Как это как ответить на: как отвечать на сложные и неприятные вопросы

Как правильно отвечать на вопросы — Сноб

Почему люди не могут общаться? Автор The New York Times, писатель Джей Салливан уверен: из-за того, что каждый хочет говорить о себе. А чтобы вас услышали, нужно… уметь слушать. «Сноб» публикует отрывок из книги «Проще говоря: Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами» (издательство «Альпина Паблишер») — о том, как реагировать, если вам задали вопрос, ответ на который вы не знаете

Фото: Andy Kirby / Unsplash

Улучшить свои навыки общения — значит научиться еще больше присутствовать в моменте и быть еще полезнее для окружающих. Это особенно касается ответов на вопросы во время встречи или доклада. Когда человек задает вопрос, он приоткрывает вам нечто о себе, о своих мыслях и чувствах на заданную тему. Некоторым требуется немало решимости, чтобы выставить себя на всеобщее обозрение, задав вопрос во время выступления, на котором присутствует много людей. Они ставят себя в заведомо уязвимое положение, показывая, что чего-то не знают или не понимают. Отвечая уважительно и по делу, вы вносите большой вклад в свои взаимоотношения с аудиторией и с этим конкретным человеком.

А если вас спросят о чем-нибудь, чего вы не знаете?

Это то, чего мы все боимся, когда планируем выступать перед аудиторией или на встрече. Как мы можем подготовиться к любому сценарию? Никак не можем, поэтому даже не пытайтесь! Более того, если вы хорошо подготовились к презентации, скорее всего, у вас будут ответы на все возможные вопросы. То, что может застать вас врасплох, будет иметь лишь косвенное отношение к теме или требовать знания таких подробностей, на которые вы не рассчитывали. В любом из этих случаев аудитория, скорее всего, отнесется к вашему незнанию снисходительно.

Более того, во многих профессиях та ценность, которую вы привносите в обмен мнениями, не заключается в наличии у вас ответов на все вопросы. Ваша ценность в другом: вы понимаете ситуацию настолько хорошо, что можете задать правильные вопросы, а затем пойти и найти ответы. В то же время вы будете чувствовать себя увереннее, если вооружитесь несколькими приемами, чтобы эффективно отвечать на вопросы прямо на месте.

Вот четыре шага для ответа на вопросы:

1. Выслушайте весь вопрос целиком.
2. Выиграйте время на раздумье.
3. Ответьте и подкрепите свою главную мысль.
4. Пригласите задавать следующий вопрос.

В каждом из этих шагов сохраняйте зрительный контакт, а также такой язык тела, который говорит об открытости и заинтересованности. Рассмотрим каждый шаг подробно.

Выслушайте весь вопрос целиком

Невозможно правильно ответить на вопрос, если вы его неправильно услышали. Часто, слушая вопрос, мы слышим некое «волшебное слово», которые вызывает у нас конкретную реакцию. Это приводит к тому, что мы перестаем слушать и начинаем формулировать ответ или догадываться о мотиве говорящего. Если мы начали формулировать ответ, то автоматически перестали слушать вопрос. Если вопрос отклоняется от направления, которое мы себе додумали, то при ответе мы не попадем в цель. Возможно, вы дадите прекрасный ответ, но не на тот вопрос, который был задан. Выслушайте весь вопрос целиком. Совсем скоро у вас будет время подумать над хорошим ответом.

Выиграйте время на раздумье

Мы способны думать в десять раз быстрее, чем говорить. Это значит, что если вы скажете пару слов между вопросом и началом своего ответа, у вас будет в десять раз больше времени, чтобы подумать над качественным ответом.

Есть две основные техники того, как выиграть время на раздумье. В главе 4 мы обсуждали, как важно поддерживать зрительный контакт. Также мы говорили, что размышление — дело, требующее личного пространства. Трудно поддерживать зрительный контакт и одновременно думать. Однако, если вы отведете глаза, раздумывая над вопросом, может показаться, что вы избегаете взгляда вопрошавшего или просто придумываете ответ. Поэтому вам нужны простые приемы, почти что рефлексы, чтобы использовать их не задумываясь.

Прием 1: повторите или перефразируйте вопрос

Повторение или парафраз вопроса, который вы только что услышали, почти не требует затрат умственной энергии. Поэтому, делая это, вы способны сохранять зрительный контакт. Вы можете повторить вопрос целиком или частично или перефразировать его так, чтобы минимизировать отрицательную коннотацию. Что бы вы ни делали с вопросом, повторяйте его скорее в виде утверждения, чем в виде вопроса.

Вопрос: «Как у нас обстоят дела с графиком проекта?»

Полное повторение: «Как у нас обстоят дела с графиком проекта»

Частичное повторение: «График»

Вопрос с негативной коннотацией: «Насколько мы опаздываем по сравнению с графиком?»

Парафраз: «Временные рамки. Что у нас со сроками конкретных этапов?»

В обоих случаях вы приобрели несколько секунд на поиск наилучшего ответа. Пусть повторение или парафраз вопроса будут отдельным от ответа предложением. Мозг формулирует предложение целиком. Если вы сделаете повторение вопроса первой частью своего ответа, вы снижаете свою гибкость в самом ответе.

Например:

Вопрос: «Во сколько сегодня встреча?»

Менее удачный ответ использует повторение вопроса в качестве части ответа: «Встреча сегодня в 2 часа».

Вместо этого лучше повторить вопрос отдельным предложением. У вас будет больше гибкости в ответе.

Более удачно: «Сегодняшняя встреча. Мы начинаем позже, чем обычно, в 2 часа».

Прием 2: используйте «вводную фразу»

В данном случае вводная фраза означает любую группу слов, которая следует за вопросом, но перед ответом и характеризует или вопрошающего, или сам вопрос.

Типичные вводные фразы звучат так:

• «Прекрасный вопрос».
• «Интересная мысль».
• «Я рад, что вы об этом спросили».

Более сложные вводные фразы включают в себя содержание вопроса:

• «Замечательно, что вы беспокоитесь о сроках».
• «В данном случае издержки — это ключевой элемент, о котором мы должны поговорить».

Чтобы эффективно использовать вводные фразы, нужно избегать однообразия и неискренности

Если вы постоянно используете одну и ту же фразу, она звучит заученно и неискренне. Вот почему в вашем распоряжении должно быть несколько вариантов.

Также важно быть искренним. Со школьных лет мы знаем, что глупых вопросов не бывает. Но из опыта деловых встреч мы выносим, что на самом деле глупых вопросов предостаточно. Когда кто-нибудь задает глупый вопрос — чаще всего или не имеющий отношения к делу, или только что заданный другим участником встречи, — говорить, что это прекрасный вопрос, нельзя. Это прозвучит лицемерно. Вместо этого можно воспользоваться вводной фразой нейтрального характера.

• «Давайте уделим этому несколько минут».
• «Наверное, будет полезно поговорить об этом еще подробнее».

В обоих случаях вы не комментируете качество вопроса. Вы просто зарабатываете себе несколько секунд на поиск ответа. В таких ситуациях избегайте вводных фраз, которые можно воспринять как выговор.

• «Как я только что говорил…»
• «Еще раз, я думаю…»
• «Ну, повторим уже сказанное…»

Многие думают, что подобные приемы — это способ тянуть время. Совершенно верно! Вы выигрываете несколько секунд, чтобы получше сформулировать ответ. При ответах на вопросы важна не скорость, а качество.

Что такое более качественный ответ? Часто нужно, чтобы в нем прозвучали другие местоимения. Помните: наша естественная склонность — эгоцентризм. Наши ответы обычно затрагивают нас или содержание нашей речи. Если у вас появится несколько мгновений, чтобы придумать лучший ответ, у вас больше шансов сформулировать фразу не о себе, а о слушателях.

Вопрос: «Почему для вас так важна эта инициатива?»

Эгоцентричный ответ: «Я неравнодушен к этой инициативе, поскольку она позволяет мне…».

Вводная фраза и ответ, сосредоточенный на аудитории: «Я рад, что вы подняли вопрос о приоритетах. Мы говорили о том, что вы хотите повысить эффективность своей группы. Если мы начнем работу над этой инициативой, у нас больше шансов добиться своей цели».

Важно знать, когда не следует брать время на раздумье

Даже в ответах на вопросы самое главное — ваши слушатели.

Как часто следует прибегать к приемам по выигрышу времени? Не каждый раз, но достаточно часто, чтобы это получалось легко и естественно. Вы будете выглядеть непринужденнее.

Когда не следует применять эти приемы? Иногда ответить на вопрос прямо бывает не просто уместно, но прямо-таки необходимо. Это особенно верно в ситуации, когда кто-нибудь задает «нападающий» вопрос.

Нападающий вопрос: «А вам не кажется, что с помощью подобного трюка вы просто обкрадываете своих клиентов?»

Прямой ответ: «Вовсе нет. Это предложение создает дополнительную ценность для клиентов».

Использование техники оттягивания ответа в ответ на нападение привело бы к потере авторитета.

Нападающий вопрос: «А вам не кажется, что вы просто обкрадываете своих клиентов с помощью подобного трюка?»

Неудачный ответ: «Мы обкрадываем клиентов? Спасибо, что спросили об этом. Давайте потратим несколько минут и обсудим, не обманываем ли мы своих клиентов».

Есть случаи, когда нужно просто отвечать на вопрос.

Ответьте и подкрепите свою главную мысль

После того, как вы выиграли время на раздумье, настал момент для ответа на вопрос. Отвечайте коротко. Когда вы пытались втиснуть информацию в выделенное время, вам пришлось выбросить немало интересного. Заданный вопрос не дает вам карт-бланш на то, чтобы вывалить на слушателей все, что раньше пришлось выкинуть! Достаточно нескольких предложений. Если это возможно и уместно, постарайтесь подкрепить главную мысль своего выступления. Главной мысли слишком много не бывает.

Если человек, задавший вопрос, — ключевая персона для принятия решения, можно спросить, не нужно ли ему еще больше информации. Если же это лишь один из массы слушающих, дайте лаконичный ответ и переходите к следующему вопросу.

Пригласите задавать следующий вопрос

Отвечая на вопросы после крупного выступления, вы ответственны как перед тем, кто задал вопрос, так и перед целым залом. Когда человек задает вопрос, смотрите непосредственно на него как во время «волшебных слов», тянущих время, так и во время первой трети или половины ответа. Если один слушатель задал вопрос, возможно, что он вызывает интерес и у других людей. Во время своего короткого ответа обратите свой взгляд к другому человеку в зале. И в конце ответа, обращаясь к нему, поднимите руку и скажите: «Есть ли еще вопросы?»

Когда вы заканчиваете ответ, глядя на другого человека, вы не только делитесь информацией с несколькими людьми, но и избегаете ситуации личной беседы с одним слушателем. Если вы все время обращаетесь к тому, кто задал вопрос, он может почувствовать себя обязанным задать еще один вопрос. Его второй вопрос всегда будет более сосредоточен на нуждах этого конкретного человека, нежели общая тема вашей беседы.

Обложка книги Издательство «Альпина Паблишер»

Отвечаем на эмоциональный вопрос

Время от времени какой-нибудь вопрос рождается больше из чувств, а не из рациональных соображений. Когда вы сталкиваетесь с эмоциональным вопросом, вам следует отвечать осторожно и продуманно. И обязательно соединитесь с этим человеком на уровне эмоций!

Когда вы имеете дело с чувствами, следуйте плану из трех шагов:

• Признайте наличие эмоции.
• Проявите эмпатию.
• Перейдите к ответу и ответьте.

Признайте наличие эмоции

Начните с самого вопроса или утверждения.

• Скажите: я (ценю, понимаю, разделяю).
• Назовите эмоцию: ваши (сомнения, фрустрацию, беспокойство).
• Будьте конкретны: по поводу (бюджета, сроков, персонала).

Важно назвать эмоцию, поскольку в профессиональной жизни чувства часто воспринимают как нечто неправомерное. Мы должны принимать решения, основанные на рациональном анализе, а не на эмоциональных реакциях. И в то же время люди постоянно испытывают эмоции на работе! Мы радуемся, заключив сделку. Мы переживаем, когда коллега увольняется. Мы беспокоимся, когда компания меняет политику. Называя некое чувство, мы позволяем человеку его испытывать. Если мы не вытащим на свет и не обсудим эту эмоцию, она останется на уровне подводного течения, и человек не услышит наших рациональных доводов.

Есть две эмоции, которые не следует называть.

«Я чувствую вашу боль».

Это может прозвучать как клише или побудить человека поспорить с вами — действительно ли вы понимаете его ситуацию.

«Я знаю, что вы злитесь».

Если человек злится и вы назовете эту эмоцию по имени, скорее всего, вы получите одну из двух реакций.

«Черт возьми, конечно, я злюсь! Я просто вне себя!»

Вместо того чтобы смягчить ситуацию, вы ее обострили.

«Я не злюсь. Я… не… злюсь!»

Некоторые люди отрицают свой гнев, поскольку боятся посмотреть ему в глаза. Теперь, когда человек не признался, что испытывает гнев, вы не можете поработать с этой эмоцией, что уменьшает возможность взаимодействия.

Когда вы чувствуете, что человек злится или испытывает другую глубоко враждебную эмоцию, назовите ее «беспокойство». Беспокойство — такое удобное «всеохватное» чувство.

«Я знаю, что вас беспокоит этот момент».

Беспокойство звучит более зрело, чем гнев, фрустрация или разочарование. Оно предполагает, что человек заботится не только о себе. В большинстве случаев люди с готовностью согласятся назвать то, что они испытывают, беспокойством.

Проявите эмпатию

Второй шаг — показать, что вы тоже бывали в подобной ситуации. Например:

• «Я чувствовал то же, что и вы».
• «Я тоже так себя чувствовал».
• «На вашем месте я бы тоже хотел это знать».

Проявляйте эмпатию только тогда, когда можете сделать это искренне. В деловом контексте люди обычно расстраиваются из-за двух вещей. Либо они заплатили за что-то дороже, чем собирались, либо ждали чего-то дольше, чем планировали. Всем нам случалось превысить бюджет или ожидать чего-то слишком долго. Вы почти всегда можете прочувствовать, каково быть на месте человека, испытывающего фрустрацию на работе. Однако если вы не понимаете чувства человека, вы можете или спросить его, почему он себя так чувствует, или, что еще лучше, просто пропустить этот шаг.

Проявляя эмпатию, делайте это спокойно, с духом открытости и заботы. Следует сидеть в открытой позе, слегка подавшись вперед, или стоять в удобном положении, руки опущены по бокам. Сохраняйте зрительный контакт и говорите приглушенным, но сострадательным голосом. В некоторых ситуациях стоит попросить у задавшего вопрос позволения на ответ или предложить некий выбор.

Попросите позволения ответить

Обычно люди испытывают фрустрацию на работе из-за недостатка контроля над ситуацией. Мы переживаем, когда перестаем контролировать свое положение. Поэтому мы помогаем людям успокоиться, если предлагаем им хотя бы небольшую долю контроля, необязательно над ситуацией, но хотя бы над обсуждением. Спросите человека, с которым вы говорите, хочет ли он услышать ваши доводы. Этим вы перекладываете решение на его плечи, и напряжение уменьшается. Например:

• «Вам бы помогло, если бы мы рассказали, что мы уже делаем в этой области?»
• «Какую информацию вам бы хотелось получить?»
• «Вам бы помогло, если мы…»

Если слушатель отвечает «нет» на все эти вопросы, вы можете спросить: «А что бы помогло?» Все эти вопросы создают впечатление, что вы — разумный человек, который пытается найти общий язык с собеседником.

Перейдите к ответу и ответьте

Получив разрешение на объяснение, можете отвечать.

Избегайте слов «но» и «однако».

Внимание: между шагами два и три избегайте слов «но» и «однако».

«Я знаю, что вас беспокоит этот момент, но…»

Как только вы сказали «но», вы разрушили все то позитивное взаимодействие, которое вам удалось построить в первых двух шагах — признанием и эмпатией. .Но. обычно звучит как «но мне все равно» или «но зря вы так себя чувствуете».

«Однако» имеет тот же самый эффект. Когда утром я собираюсь выходить из дома и жена говорит мне: «Милый, это прекрасный галстук. Однако…», я еще не знаю, что именно не так с моим галстуком, но я уже знаю, что придется его поменять перед тем, как сесть за руль.

Объясните и предложите выбор

Отвечайте просто. Объясняя, вы можете задавать другие вопросы, чтобы убедиться в понимании. Если объяснение человека не устраивает, вы можете предложить тому, кто испытывает сильное чувство, другие варианты. Например:

«Вы хотите посмотреть наш анализ ситуации в следующий вторник или в следующий четверг?»

И опять, когда вы предлагаете слушателю разные возможности, это дает ему чувство контроля над ситуацией и снижает враждебность. И помогает вам прийти к согласию.

8 примеров того, как с юмором ответить на бестактные вопросы

Каждому из нас приходилось отвечать на бестактные вопросы. Порой это вызывает злость, порой — веселит. Зачастую люди даже не понимают, что ставят кого-то в неловкое положение, но от этого справляться с такими ситуациями не легче.

AdMe.ru собрал самые неловкие вопросы, которые хотя бы раз слышал каждый из нас, и нашел ответы на них, приправленные долей юмора.

1. Сколько стоит ваша квартира?

Когда речь заходит о деньгах, любые безобидные вопросы могут оказаться бестактными. Но как только вы обзаводитесь своим жильем, каждый второй хочет узнать, сколько же вы заплатили за квартиру, вложили в строительство дома или во сколько обошелся ремонт.

Говорить реальную цену или нет — решать вам, но всегда можно перевести тему в другое русло.

Ответы:

• Теперь есть где жить, но не на что.
• Пока рано говорить, еще столько лет выплачивать за нее.

2. Когда вы уже поженитесь? Давно пора

Есть много шуток о том, что стоит девушке познакомиться с парнем, как она тут же начинает «примерять» его фамилию и выбирать имена детям. Но зачастую все выглядит по-другому: едва вы начинаете с кем-то встречаться, все вокруг задают вопросы о свадьбе. Мало кого интересует, что вы еще не готовы, что вам и так хорошо или вы вообще не планируете связывать себя узами брака.

Ответы:

• Сегодня как раз завели будильник пораньше, чтобы успеть в ЗАГС, но вот досада – проспали. Но завтра – обязательно!
• А вы когда собираетесь? А вы в каком возрасте поженились?
• А когда вы хотите нас поженить?

3. Сколько тебе платят?

Заработком могут интересоваться по разным причинам: из чистого любопытства, переживая за вас или, например, завидуя. Но любой из десятков таких поводов не обязывает вас давать полный финансовый отчет.

Ответы:

• Мне вполне хватает на жизнь!
• Девяносто тысяч тайваньских долларов!
• Получаю среднюю зарплату по отрасли (но существенно меньше Билла Гейтса).

4. Почему не заводите детей? Время-то идет

Появление малыша в семье — сугубо личное дело, но это никогда и никого не останавливает. Вопросы о детях начинают задавать еще до свадьбы, подкрепляя уверениями «без ребенка — это не семья», «время давно пришло» и «как вообще можно не хотеть детей».

Ответы:

• В мае! 2025 года.
• Уже завели, просто никому об этом не говорим.
• А почему вы хотите это знать?

5. А сколько вам лет?

Этот вопрос считается бестактным по отношению к женщинам, но и для мужчин он бывает неприятным. Зачастую люди выглядят старше или младше своих лет, и реакция на настоящую цифру вполне может расстроить или даже обидеть.

Ответы:

• Мне всегда 19!
• Как раз столько, чтобы наслаждаться жизнью.
• А вы с какой целью интересуетесь?

6. У тебя что-то случилось? Ты грустная

Конечно, если этот вопрос задает близкий вам человек, то, скорее всего, он просто беспокоится. Но порой нам не хочется говорить о своих проблемах даже семье, а расспросы только усугубляют положение. Попробуйте улыбнуться, отвечая на этот вопрос, чтобы одним видом рассеять все сомнения.

Ответы:

• Я просто задумалась о смысле бытия!
• Немного устала, но ничего — высплюсь и снова буду сиять.

7. О, кажется, ты поправилась?

Или похудела. Или еще что-то, связанное с внешним видом. Такие вопросы сразу вызывают желание посмотреть на себя в зеркало и понять, что не так. Бывают моменты, когда наши изменения связаны со здоровьем или, к примеру, стрессом, но это не повод объяснять каждому, что происходит в нашей жизни.

Ответы:

• Я нашла свою идеальную форму!
• Решила, что хочу изменить что-то во внешности — пробую все варианты.
• Вы действительно хотите об этом поговорить?

8. Почему ты все еще не замужем?

Возможно, это ваш осознанный выбор — быть одной, и вы можете с гордостью ответить «да». Но для многих тема одиночества весьма болезненна, и подобные вопросы о поиске второй половинки ранят и заставляют чувствовать себя некомфортно.

Ответы:

• Все еще не встретила свою судьбу.
• А как ты поняла, что это «он»?
• Сначала решила ребенка завести, вдруг для второго мне захочется другого папу!
• Выйду замуж, как только закончится бракоразводный процесс.

В любом случае вы всегда вправе прямо сказать, что не хотите обсуждать ту или иную тему, и избежать скомканных и неприятных ответов на бестактные вопросы.

ответить на вопрос — это… Что такое ответить на вопрос?

Вопрос — Вопрос  форма мысли, выраженная в языке предложением, которое произносят или пишут, когда хотят что нибудь спросить, то есть получить интересующую информацию. В русском языке, если вопрос произносят, то используют вопросительную интонацию, а …   Википедия

ОТВЕТИТЬ — ОТВЕТИТЬ, вечу, ветишь; веченный; совер. 1. на что или чем. Дать ответ, отозваться. О. на вопрос. О. на письмо. О. урок (изложить учителю заданный урок). О. отказом. 2. чем на что. Поступить каким н. образом в ответ на что н. О. презрением на… …   Толковый словарь Ожегова

ВОПРОС — тип суждения, предполагающий недостаток информации о соответствующем объекте и требующий ответа, объяснения. Логическая структура любого В. включает: 1) базисную информацию то, что уже известно; 2) неизвестное то, на что направлен В.; 3)… …   Новейший философский словарь

Вопрос существования Бога — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете …   Википедия

вопрос — сущ., м., употр. наиб. часто Морфология: (нет) чего? вопроса, чему? вопросу, (вижу) что? вопрос, чем? вопросом, о чём? о вопросе; мн. что? вопросы, (нет) чего? вопросов, чему? вопросам, (вижу) что? вопросы, чем? вопросами, о чём? о вопросах 1.… …   Толковый словарь Дмитриева

ВОПРОС и ОТВЕТ — мыслительная и языковая структура, которая опосредованно функционирует в основаниях всякой осмысленной человеческой деятельности. Человек разумный это прежде всего человек вопрошающий и отвечающий, а потому свободный и ответственный, поскольку… …   Современный философский словарь

вопрос — (не) понять вопроса • Neg, знание, понимание включать вопросы • существование / создание, локализация возник вопрос • существование / создание, субъект, начало возникает вопрос • существование / создание, субъект, начало возникает главный вопрос… …   Глагольной сочетаемости непредметных имён

ответить — вечу, ветишь; отвеченный; чен, а, о; св. 1. (что, чем, на что). Дать ответ (1 зн.) на заданный вопрос, обращение. О. на вопрос. О. на реплику смехом. О. согласием, отказом на предложение. Хотел ответить, но не решился. Если спрошу, ответь, как… …   Энциклопедический словарь

ВОПРОС ЗАКРЫТЫЙ — разновидность формулировки вопроса, содержащая возможные варианты ответов (закрытия), из к рых респонденту предлагается по заданному критерию выбрать один или несколько вариантов. Логич. структура В.з. включает побудительную часть, содержащую… …   Российская социологическая энциклопедия

ответить — ве/чу, ве/тишь; отве/ченный; чен, а, о; св. см. тж. отвечать 1) а) что, чем, на что дать ответ 1) на заданный вопрос, обращение. Отве/тить на вопрос. Отве/тить на реплику смехом …   Словарь многих выражений

вопрос — а; м. 1. Устное или письменное обращение к кому л., требующее ответа, разъяснения и т.п.; слова спрашивающего. Задать в. Обратиться с вопросом. Ответить на в. экзаменационного билета. Засыпать вопросами. Риторический в. В. на засыпку (разг.;… …   Энциклопедический словарь

Ответы на записи в обсуждениях

Ответ в обсуждении

В курсе нажмите значок Обсуждения на панели навигации, чтобы открыть страницу обсуждений. Выберите обсуждение, к которому хотите присоединиться. Некоторые обсуждения также могут отображаться на странице Материалы курса.

Когда кто-то публикует запись в обсуждении, рядом с названием элемента на странице Содержимое курса появляется значок.

При каждом открытии обсуждения новые отклики и ответы выделяются пометкой «Новое», чтобы отобразить любые события, произошедшие с момента вашего последнего посещения. Можно добавлять комментарии, отвечать на них и даже отвечать на ответ.

Вы можете использовать редактор, чтобы форматировать текст, прикреплять файлы и встраивать мультимедийное содержимое. Если редактор отображается в небольшом окне, нажмите значок «+», чтобы просмотреть меню дополнительных параметров. Например, выберите значок в виде скрепки Вставить/изменить локальные файлы. Найдите файл на компьютере. Откроется окно, отображающее прогресс добавления файла.

Чтобы перейти к панели инструментов редактора с помощью клавиатуры, нажмите ALT + F10. На компьютере Mac нажмите Fn + ALT + F10. Используйте клавиши со стрелками для выбора, например — нумерованного списка.

Преподаватель может скрывать обсуждения, пока вы не разместите ответ.

Подробнее об изменении и удалении в обсуждениях

---

Поиск участника

Не нужно тратить много времени на поиски нужной информации в обсуждениях курса. Можно фильтровать по имени участника и просматривать список, отображающий вклад участника.

В списке Пользователи вы можете найти участника с именем своего преподавателя и суффиксом _PreviewUser. Преподаватель добавил такого пользователя, чтобы просматривать материалы курса так, как его видят учащиеся.

---

Обсуждения группы

Ваш преподаватель может назначить вас в группу для участия в обсуждении. Когда вас назначат в обсуждение группы, вы увидите уведомление на странице Материалы курса. На страницах Материалы курса и Обсуждения название вашей группы указывается после названия обсуждения. Название группы отобразится при открытии обсуждения вместе со списком участников группы.

Записи в рамках обсуждения группы видны только ее участникам и преподавателю.

Дополнительные сведения об обсуждениях группы

---

Сохранение записи как черновика

Если вы не готовы отправлять сообщение или ответ, вы можете сохранить его как черновик. Введя текст сообщения, нажмите кнопку Сохранить черновик. Черновик отобразится на панели обсуждения, но будет виден только вам. Сохранив черновик, нажмите Изменить черновик, чтобы продолжить работу над сообщением. Черновик также отобразится в меню участников.

Статья Как отвечать на Бестактные вопросы?

Сидит обезьяна на берегу реки, смотрит на воду. Мимо плывет крокодил и думает – сейчас спрошу, вышла ли она замуж или нет? Если скажет, вышла, скажу – да кто же тебя такую страшную взял? Если скажет не вышла, скажу – конечно, кто же такую страшную возьмет…?

Подплывает к берегу:

— Эй, обезьяна! Ну, что, ты замуж вышла?

— Ага, выйдешь тут замуж, когда одни такие крокодилы по реке плавают…!

Кто из нас время от времени не терялся перед бесцеремонными вопросами? Кому не знакомо чувство бессилия перед ядовитым языком знакомых острословов? Кто не испытывал чувство неловкости, когда его задевают словом? И действительно, в жизни встречаются люди, которые пытаются самоутвердиться этим оружием, нередко унижая другого. Часто бывает, что наши знакомые и близкие вольно или невольно ранят острым словом нашу душу. Случается, люди ведут себя бесцеремонно в общении, сами не замечая, что творят.

Хорошо известно, что словом можно задеть, ударить, говорят, даже убить. Слово – сильнейшее оружие! А если это оружие еще и остро заточенное, то это еще опаснее. Юмор обладает магическим свойством психологически уничтожать все, на что направлен. Высмеивание обесценивает любой объект, делает его незначительным, ничтожным, смешным, именно в этом суть этого виртуального оружия. Юмор, направленный на человека, психологически ранит его самооценку, обесценивает его личность в глазах других людей, душевно задевает и царапает. (См. курсы, семинары и тренинги по переговорам, коммуникациям)

И далеко не всегда у нас находятся слова, чтобы защитить свое достоинство в подобных ситуациях. Еще Генрих Гейне сказал:

— С тех пор, как вышло из моды носить шпагу, совершенно необходимо иметь острый язык!

Как обычно ведет себя человек, попав в подобную ситуацию? Одна из типичных реакций – раздражение или даже агрессия. Но такая реакция, разумеется, признак слабости и бессилия, раздраженный человек теряет реноме в глазах окружающих. Другая типичная реакция – оцепенение, смущение, человек тушуется, не находит, что ответить или отвечает глупо и банально. Разумеется, и в глазах окружения он выглядит тоже слабо, если не сказать, жалко. Еще одна возможная реакция на бестактность или остроумие в свой адрес – уход от общения, избегание. Что думают люди о человеке, покинувшем поле боя? Объяснять, конечно, лишнее – он ассоциируется с трусостью. В любом случае, полазив за словом по карманам и не найдя там никакого удачного ответа, человек обычно чувствует себя некомфортно и несколько приниженно.

Очень важно в таких ситуациях найти остроумный, как минимум, креативный, другими словами, творческий, оригинальный, нешаблонный ответ. Именно такой ответ предъявляет вас окружению как человека, обладающего интеллектом и острым умом. Желательно, чтобы остроумие было соразмерным, т.е. не ранило сверх того, что оппонент заслужил, но и отрезвляло его в достаточной степени.

Как пример, в истории остался остроумный ответ Уинстона Черчилля в государственном парламенте Англии. Одна дама-оппонент в запале политической полемики перешла на личности и позволила себе следующий выпад:

— Если бы Вы были моим мужем, я подлила бы вам яд в бокал…!

На это Черчилль мгновенно ответил:

— Если бы я был Вашим мужем, я бы немедленно его выпил…!

Хороший ответ дал великий футболист Марадона на пресс-конференции:

— Как Вы прокомментируете высказывание Пеле, что он не считает Вас хорошим тренером?

— Время покажет, а Пеле пусть отправляется обратно в музей…!

Еще пример удачного ответа. Знаменитой певице Анна Герман не нравилось, когда намекали на ее высокий рост. Однажды зазвездившийся конферансье на концерте позволил себе следующую бестактность:

— Скажите, сколько в Вас метров?

Ответ поставил его на место:

— Не важно, сколько метров, важно, что я, безусловно, выше Вас…

Рассмотрим еще ряд типичных бестактных или задевающих вопросов и поищем удачные ответы на них. Многие из ответов мы находили на тренингах по креативности и остроумию в речи, по принципу – одна голова хорошо, а мозговой штурм лучше. И теперь у нас есть счастливая возможность использовать полученные варианты в жизни. А если вы схватите главные принципы поиска ответов, то вы и сами сможете находить блестящие ответы на любые вопросы.

Казалось бы, хороший и вполне невинный вопрос:

— Привет! Как дела?

Но, с другой стороны, подобный шаблон показывает, что человек даже не хочет напрячь мозг и приложить усилия для поиска более интересного варианта начала беседы. Чаще всего это показатель узости мышления или незначительности других людей для этой персоны. Можно отделаться – «нормально», но можно вспомнить или скреативить остроумный вариант:

— Пока не родила…

— Дела в Кремле, а у нас делишки…

— Идут твоими молитвами…

Можно воспользоваться методом встречного вопроса:

— А какое дело ты имеешь ввиду?

— А что именно тебя интересует?

— Ты просто так спрашиваешь или тебе действительно интересно?

Один из лучших вариантов уйти от неудобного или острого вопроса – это именно метод встречного вопроса. Он вынуждает задумываться и искать ответ уже самого оппонента. Домашние заготовки в форме встречных вопросов следующие:

— А почему вы спрашиваете?

— А с какой целью интересуетесь?

— А зачем вы хотите это узнать?

— А как вы будете использовать эту информацию?

Меня всегда умиляли люди, которые честно отвечали на вопрос из трубки:

— Скажите, а куда я попал?

Честный ответ будет звучать так:

— Это квартира Ивановых…

Представляете, что будет дальше? Обычно таким честным ответом провоцируется следующая серия бесцеремонных вопросов:

— А какой у вас номер?

— А как давно вы здесь живете?

— А куда делись Петровы?

Лучший вариант на вопрос «Скажите, куда я попал?» будет как раз методом встречного вопроса:

— А куда вы звоните?

Получается, что не всегда честный ответ является самым лучшим. Этому нас пытался учить еще Чеширский Кот на примере Алисы:

— Скажите, уважаемый Кот, а куда мне идти?

— А это зависит от того, девочка, куда ты хочешь попасть…?

— А мне все равно куда попасть…!

— Ну, тогда все равно и куда идти…

Разумеется, форма и степень жесткости ответа зависят от конкретной ситуации – от степени наглости вопроса, от ваших отношений с оппонентом, от степени вашей терпеливости к оппоненту — он же тоже человек? Но это все находится на уровне здравого смысла, которым, я надеюсь, читатель не обделен…

Рассмотрим один из самых бестактный вопрос для женщин:

— Сколько тебе лет?

Можно ответить банально – мол, «все мои», но можно найти более остроумные отбивки:

— Столько же, сколько и зим…

— Главное, не сколько, а какие…

Методом Карлсона:

— Я женщина в самом расцвете сил…

Методом встречного вопроса:

— А сколько бы ты дал…?

Еще один «хороший» вопрос:

— Ой, ты что, поправилась?

Варианты ответов с юмором:

— Нет, я просто после обеда…

— Нет, это просто ты похудела…

— Я не поправилась, я похорошела…

Можно ответить и встречным вопросом:

— А что, тебе не нравится?

Еще один «женский вопрос»:

— Девушка, Вы замужем?

Варианты:

— Я не «за», я «с» мужем…

— Не то слово, у меня целый гарем мужей…

Встречным вопросом:

— А Вы сомневаетесь…?

— А Вы думали, меня никто не возьмет…?

— А Вы мне предложение хотите сделать…?

Ну, и вопрос-рекордсмен среди туповатых шаблонов:

— А что Вы делаете сегодня вечером?

Варианты:

— Граблю банк…

— Отбиваюсь от назойливых поклонников…

— Отмечаю юбилей мужа…

— То же, что и вчера…

Впрочем, если Вы свободны и есть ощущение, что человек не совсем потерян для общества, можно простить банальности и помочь: (См. курсы, семинары и тренинги по переговорам, коммуникациям)

— А что Вы можете предложить?

— Смотря что Вы хотите…?

Одна из ярких участниц тренинга испытывала тех, кто пытался с ней знакомиться, любимой домашней заготовкой:

— Рассматриваю предложения интересных мужчин…

Если он не терялся и быстро реагировал интересным ответом, он сильно вырастал в ее глазах.

Универсальный вопрос для мужчин и женщин, обычно после отпуска:

— Ну, что, зацепил (а) кого-нибудь?

Как можно ответить? Например, ответом обезьяны из анекдота:

— Зацепишь тут, когда одни крокодилы плавают…

Или:

— Да рыбные места уже все расхватали…

— Да я не цеплял, я сетью ловил…

— А ты что, в меня не верил…?

— Я бы тебе рассказал, да боюсь, завидовать будешь…

— Да куда мне, все только тебя ждали…!

Еще вопрос, который может поставить и мужчину и женщину в тупик. Обычно следует от второй половины:

— У тебя был кто-нибудь до меня?

Глупо отрицать, все равно не поверит. Лучше найти красивый уход:

— Если и был, то это с тобой несравнимо…

— До тебя я вообще не жил…

— До тебя у меня была только мама…

— Какая разница, ведь люблю я только тебя…

— Да, до тебя были мечты о тебе…

Теперь подумаем, как лучше ответить на следующий вопрос незнакомых людей на улице или по телефону:

— Здравствуйте! У Вас есть минутка?

В чем бестактность? В том, что человек очевидно уже решил, что минутка – и не одна – у вас уже для него есть, и рассчитывает, что вам неловко будет отказаться от нужного ему, но не факт, что нужного вам разговора.

Варианты ответов – есть ли у Вас минутка?

— Это зависит от того, что Вы хотите…

— А почему Вы в этом уверены?

— Извините, временем не разбрасываюсь…

— А что вы хотите спросить…?

— Да, но стоит слишком дорого…

— А у Вас есть с собой триста долларов…?

От не менее нетактичных знакомых можно услышать следующее:

— Почему у тебя до сих пор нет детей (жены, машины, квартиры, денег, должности директора, ученой степени)?

Варианты:

— Не заслужил своим поведением…

— Карма не позволяет…

— Это слишком мешает моей гениальности…

— Это отвлекает от спасения мира…

Ну, и вспомним встречные вопросы:

— А зачем ты это хочешь узнать?

— А почему тебя это интересует?

— А ты можешь мне это предложить?

Еще один пример попытки остроумия:

— И откуда у тебя столько мелочи? Ты что, милостыню собирал?

Попробуем найти интересные отбивки:

— Да, я только что из церкви…

— Я просто металлолом собираю…

— Это моя зарплата за год…

— Я взял кассу метрополитена…

— Я вижу, ты завистливый…

— Хочешь, пойдем завтра вместе?

— А что, я тебе конкуренцию составил…?

Для всех методов ответа главное – проявлять свободу от стереотипов, творческий подход и нарабатывать быстроту мыслительной реакции. В завершение хочу пожелать вам, чтобы вы во всех жизненных ситуациях смогли быстро найти самые удачные ответы на любые сложные вопросы…!

«Я готов на любые вопросы отвечать, мне нечего скрывать». Большое интервью с мэром Белгорода Юрием Галдуном

— Юрий Владимирович, управы — это ваш ключевой проект на сегодняшний день. В мэрии проводили многоступенчатый отбор сотрудников, которые должны там работать. Та команда, которая есть в управах сейчас, вас устраивает?

— Не устраивает. Как обычно, люди не отвечают тем компетенциям, которыми должен обладать глава управы. Прежде всего, он должен любить свою работу, место, где он находится. Я не могу по‑другому это объяснить, поэтому приходится высокими словами говорить, что надо любить свой район. Надо, чтобы главы управ знали каждую тропинку, кто ею пользуется, в какое время суток, что надо, чтобы была не тропинка, а хороший тротуар…

Помните акцию с безопасной дорогой в школу? Есть улицы, где люди говорят: вот наши дети ходят через реально страшный гаражный массив, но там всего человек пять идут в школу. Можно обойти этот путь, ведь я же не могу городские деньги тратить на то, чтобы сделать полтора километра дороги в гаражах, если есть альтернативный нормальный путь? Такие вопросы и должны решать главы управ, понимаете? Лучше, чтобы они жили там. Это было бы идеально. На эту работу должны были прийти молодые люди, болеющие за дело, любящие город, а пришли разные, в том числе и те, которые сегодня не справляются. Но надо отдать должное, что большинство нормальных. Причём есть очень нормальные, а есть просто нормальные, которых надо подстёгивать, учить. Там сложно работать.

— Сколько процентов нормальных?

— 80 процентов нормальных, 20 процентов [сотрудников] — не соответствуют. Это не плохо.

— Юрий Владимирович, вы заявляли, что строительство зданий управ должно согласовываться с жителями, но почему тогда на деле мы видим обратную ситуацию?

— Всё согласовывается. Потом появляются несколько человек, с которыми не согласовали, и они — против. Мне какая разница, где управу поставить? Мне совершенно всё равно. Мне нужно, чтобы она была на территории где‑то в центре. Вышли люди, с которыми первого согласования не было, высказали своё мнение, и мы убрали. Нет вопросов. [Будем строить] при 100-процентом согласии.

— Как проходит процесс согласования?

— Выбирается место. Примерно в центре управы, чтобы людям было удобно к ней добираться. Глава управы расклеивает объявления по ближайшим домам, [в которых сообщает о согласовании места строительства]. Сколько у нас таких скандальных ситуаций было? Три или четыре из 27. Всё убрали сразу. Это тоже нормальный процесс.

— Продолжая тему: вопрос с продажей воды «Хрусталь Белогорья» в зданиях управ. Будет ли вода продаваться во всех управах? Предусмотрены ли какие‑либо преференции для компании «Элгаз плюс», которая решила построить эти здания?

— В 10 зданиях управ будет, в 17 — нет. Никаких условий для «Элгаз плюс» не было. Было только личное решение. У нас много нормальных людей, которые находят в себе силы и возможности помочь городу. Реально много. Совсем недавно я собрал огромное количество директоров, которые будут нам помогать зимой, если у нас что‑то случится с расчисткой снега. Как в старые и добрые времена, когда всем миром справлялись. Понятно, что ни один город не держит техники на сто процентов для того, чтобы обеспечить за сутки вывоз всего снега. Невозможно так сделать потому, что она будет простаивать.

— В продолжение темы с уборкой снега: почему объявление о наборе сотрудников в «Белгорблагоустройство» по уборке снега появилось на сайте мэрии? Почему эта задача не была спущена на управы?

— Я не знаю. Надо было дублировать. Здесь не совсем так: то разовая помощь всех, чтобы вывезти снег, а здесь на постоянной основе нужны люди. У нас их мало, их не хватает.

— На мой взгляд, глава управы должен знать, кто у него и как занят. Ему эту задачу решить проще…

— Так она так и поставлена. Объявлений почему нет? Как всегда у нас… Каждый глава управы должен провести цифровизацию своей территории, составить цифровой паспорт своего округа, сделать чёткий кадастровый план округа, в котором надо обозначить все участки: кому и что принадлежит, тот и убирает. Все остальные — белые пятна. Нужно договариваться с людьми, кто будет помогать убирать. Где не удалось вообще ничего — там уже «Белгорблагоустройство» будет убирать.

— Полноценно управы заработают с 1 января?

— Что значит полноценно в вашем понимании? В моём понимании они полноценно работают…

— Это ваша цитата из интервью журналисту «БелПрессы» (вопрос не совсем точный, потому что дословно Юрий Владимирович произнёс следующее: «С 1 января 2020-го в городе появятся 27 управ — каждая на территории закреплённого за ней округа » — прим. Ф.)

— Нельзя всегда цепляться за цитаты, Андрей. Я готов на все вопросы ответить, мне вообще нечего скрывать. За мной тёмных историй и пятен никаких нет. Спрашивайте сегодня, если, по вашему мнению, есть то, на что я боюсь ответить. Я на любой вопрос отвечу. Я имел ввиду «полноценно» — что глава управы не будет тратить время на то, чтобы добираться от общей конторы до своей территории. Только в этом смысле. Хотелось бы, чтобы всё было на месте, чтобы рабочий день начинался с того, что сотрудники разошлись по кварталам. Мне же важно, чтобы во дворе был сотрудник. В чём смысл управ? Чтобы всегда был государственный взгляд: утром, днём и поздно вечером. Там компания собирается каждый вечер в беседке, пьют, хулиганят. [Глава управы должен знать], какая компания, почему? Откуда они? Что надо сделать, чтобы этого не было?

— Есть ещё один взгляд на проект с управами, что у них есть политическая функция в преддверии выборов в облдуму…

— А какая может быть функция?

— Есть мнение по продвижению кандидатов от партии власти, поэтому и такое деление на 27 управ.

— Чушь какая‑то. Мне никто таких задач не ставил. Никто и не знал, что такие управы будут. Это моя мечта. Один из основных проектов. Я уверен, что если его грамотно организовать, он принесёт огромную пользу.

— Юрий Владимирович, многие заметили, что вы активно начали взаимодействовать со СМИ и медиа. Почему?

— Я всегда был открыт. Эта работа предполагает вопросы жителей и живой интерес со стороны СМИ. Спрашивают — надо отвечать. Молчать нельзя.

— Приезд блогера Ильи Варламова — это была ваша инициатива?

— Нет, эта инициатива прозвучала от вашего коллеги. Захотелось — да, пожалуйста.

— Какие‑то затраты были?

— Варламов платил за себя сам, даже за кофе. Всем показывал, даже не прилично было вроде как.

— В каких взаимоотношениях вы находитесь с журналистом Владимиром Ивановичем Бабиным? Был промежуток, когда при вас «Голос Белогорья» стал официальной газетой Белгородского района…

— Вероятно, в то время в Белгородском районе не было своей газеты. Я сейчас не помню. Мы знакомы давно с ним, близко — в Белгородском районе, а потом и я ушёл, и, вероятно, он не нашёл общий язык со следующим главой. Разве «Голос Белогорья» не областная газета?

— Нет.

— Отношений сейчас нет никаких, последний раз его на праздновании Дня России видел.

— Юрий Владимирович, могли ли вы не допустить слияния проекта «Активный горожанин» с сайтом «Народная экспертиза»?

— Я даже не был противником этого процесса. Когда предложили, я подумал: ну и пусть, зачем держать отдельно структуры, которые выполняют аналогичные задачи? Зачем, Андрей?

— К нему привыкли горожане…

— Здесь держи штат, там держи штат. Я сторонник жёсткой оптимизации, жесточайшей.

— Хотелось бы узнать про ваши взаимоотношения с депутатским корпусом Белгорода. Почему вы назначили в горсовет своего полномочного представителя?

— Я один раз не был [на заседаниях].

— Но назначили. …

— Он должен быть по закону. Работа такая. Что я не могу? Вот у нас завтра совет (интервью бралось за день до заседания горсовета — прим. Ф.) , а у меня очень важные дела, которые я уже отложить не смогу. Я постараюсь там быть обязательно, потому что реально уважаю депутатов, но сколько времени я смогу там провести, — я не знаю. Поэтому должен быть обязательный представитель.

— Вы поддерживаете отношения со всеми вашими предшественниками на посту мэра? Обращаетесь за советами?

— Со всеми поддерживаю. Потрясаев, Боженов, Полежаев. Да, обращаюсь за советами и за разъяснениями.

— Юрий Владимирович, вопрос с согласованием мест для проведения различных акций в городе. Почему даже матерям детей с расстройством аутистического спектра не нашлось места в центре города, когда они хотели обратить на себя внимание?

— Вы заметили, что я стараюсь делать так, что, пожалуйста, — где хотите, лишь бы не мешали другим. Не помню, что произошло с матерями детей с аутизмом, но, судя по всему, кто‑то как обычно залез вперёд. В следующий раз вместе с ними пойду.

— Как вы взаимодействуете с белгородскими предпринимателями? В частности, меня интересуют трое: Александр Каракулов («Геопарк»), Иван Петрив (рынок на Гринёвке и другие объекты в городе), Борис Чачашвили (стройка на улице Урожайной)…

— Каракулов сегодня остаётся в парке с кафе. Маленький туалет у него, кафе в собственности и что‑то ещё из аттракционов.

— Он выполнил свои обещания?

— Нет, он не выполнил свои обязательства перед городом в полном объёме. Я перестал с ним общаться, три раза общался, но видно, что бессмысленно.

Петрив — я читал информацию в СМИ, — не помню, где именно, почему мэрия перестала судиться (вероятно, речь идёт о нашем материале — прим. Ф.). Я не судился с ним, или в период, пока я работаю главой, я не давал команду [об этом]. Нет веских доказательств того, что это несёт угрозу жизни и здоровью населения. Их мне никто не смог предоставить. Строительство без разрешения не предполагает 100-процентный снос этого здания. Точно так же он мог заявиться в суд и в суде доказать, что мы обязаны выдать ему разрешение на строительство и все остальные документы, если он пройдёт всю экспертизу. Сейчас мы оставили дело без движения, но не отказались — это разные вещи. То есть, сейчас посмотрим, как это можно решить, но так, чтобы выиграть, а не оказаться в проигрыше.

— А что насчёт строительства на улице Урожайной? Там же предприниматель имел право по закону это делать. Не ударит ли теперь решение с прекращением стройки по городскому бюджету?

— Предприниматель имел все основания строиться, но люди не хотят. Может, и ударит. Он по закону исправно платил арендную плату в бюджет. Если он откажется и не будет дальше действовать, а он выражал желание прислушаться к мнению жителей и не проводить никаких действий, скорее всего, он предъявит [претензии] городу.

— На какой стадии сейчас находится п роект реконструкции Центрального парка?

— Проект разработан давно, прошли общественные обсуждения, проект готов. Что же касается финансирования, то мы имеем огромное желание и не такую огромную возможность попасть под дополнительное финансирование в Министерстве строительства РФ, но шанс есть, и мы постараемся им воспользоваться. Известно это станет весной, но не ранее, чем в середине апреля 2020 года.

— Как формируется внебюджетный фонд в администрации?

— Из разных источников. Любой инвестор, изъявивший желание каким‑то образом помочь городу, может участвовать в финансировании фонда.

— Есть ли в Белгороде благотворительный фонд по аналогии с фондами в других муниципалитетах, откуда может использоваться финансирование ?

— Да, есть. Я вот только что вам говорил про два договора «Арбета» с фондом.

— А кто в таком случае в этом году оплатил концерт Полины Гагариной на День городаПолины Гагариной на День города?

— Это вообще не из фонда. Это частники. Несколько человек сбросились и лично ей оплатили. Пожеланий по выбору звезды не было. У меня было пожелание — Pink Floyd. Они не смогли его исполнить (смеётся).

— Юрий Владимирович, в этом году в городе активно ремонтировали дороги. Как именно определяли участки , которые нуждались в ремонте?

— В дорожную службу представляли данные о техническом состоянии. Видите, что в этом году сделали? Это же караул! Но что в следующем будем… Город будет стоять. Представляете — [развязка] на Чичерина, на «Каменотёсе»… Делать всё равно надо. Лучше сделать и ездить по нормальным дорогам.

— Ещё я обратил внимание, что начали делать переход возле НИУ «БелГУ» (неизвестные уже сломали освещение — прим. Ф.) Что там будет? Там университет занимается или мэрия тоже?

— Наши сделали. Там придумали освещение, чтобы его не разбивали. То освещение, которое там стояло, стояло ровно сутки. Теперь я там ещё не был, а что внутри сделать — не знаю. В Старом Осколе хороший переход сделали. Молодцы ребята. Может, так же сделаем. Что‑то надо делать. Может, оставим стены, и пусть рисуют.

— Юрий Владимирович, появится ли в Белгороде приют для животных?

— Очень хочу его сделать. Пока что это мечта, но она приобретает [реальные очертания]. Буду просить инвесторов. Я понимаю, сколько точно надо [средств], чтобы построить его. Вопрос, видите, какой стоит: я бы не хотел отдавать этот проект в «муниципальные руки», потому что там без души работают. Надо брать этих девочек, которые в этих обществах [защиты животных].

Посмотрим через инвесторов. У меня сейчас есть два предложения. Ищем, придумываем. Приют — это не решение проблемы. Решение проблемы — стерилизация. Её надо организовать, и через год в приюте не будет необходимости. Но на этом этапе [будем делать] не так, как они хотят, но всё равно его строить надо. Приют —хорошо, но это не решение проблемы.

— Вы активны у себя на странице во «ВКонтакте». Кто её ведёт?

— Сам веду. Есть помощники, как и в любом деле. Но веду сам, пишу сам, корректирую сам. Чаще всего, сам пишу.

— А как можете объяснить странные д ействия с подписчиками вашей страницы (мэр несколько раз добавлял в друзья одних людей, поэтому делал их подписчиками, потом снова добавлял, подписывался на блогеров и пр. — прим. Ф.) Это вы делали ?

— Это моё незнание обращения с «ВКонтакте». Мои действия. Чьи же ещё?

— Пост про закрытие сезона и мотоцикл, который не ваш. Чей он?

— Мотоцикл не мой. Это легко проверить в ГИБДД. Проверьте, пожалуйста. Мотоцикл моего приятеля. Сам увлекаюсь, но сегодня пока не имею [мотоцикла].

— Какие ещё у вас есть увлечения, Юрий Владимирович ?

— Андрей Сергеевич, не даёт работа реализовывать свои увлечения. Спорт хорошо пошёл последние два года. Купаюсь зимой. В саду очень люблю ковыряться, но мои знания в садоводстве мизерные, но тем не менее провожу там много времени. У меня есть ещё семь куриц с петухом. Курятник чищу (улыбается).

— Судя по вашим постам во «ВКонтакте», вам часто приходится прибегать к «ручному управлению». Так ли это?

— Вся работа мэра ручная. Хотя нет, неправильно я сказал: очень много ручной работы. Хотелось бы, чтобы всё работало в системе. И есть разработанный регламент. Всё разработано. Без работы системы всё бы было, конечно, — шлак. Но, к сожалению, достаточно часто [приходится прибегать к таким методам]. Город не может быть зарегламентирован полностью, и всё не может чётко исполняться. Здесь всегда будет присутствовать ручное управление. Какой бы мы сферы не коснулись. Невозможно всё предусмотреть.

— Есть одна ситуация с реакцией пользователей в соцсетях на трагедию, которая случилась с мамой и её детьми, которые сгорели из‑за обогревателя в квартире, так как не было включено отопление . Знаете ли вы, что были те, кто винил в этом вас?

— Я три или четыре ночи вообще после этого не спал… Если было бы отопление, это случилось или нет?

— Неизвестно.

— Скорее, нет. Там не я виноват, там виноват человек, который должен был следить за этой бедной женщиной, чтобы в её доме всё было в порядке, чтобы всё работало. Но это же моя боль, она у меня внутри останется и всё равно, понимаете, есть чувство, что мог бы… Да, есть ещё изготовитель [обогревателя], есть тот, кто делал электросеть… Но я не смогу [эту ситуацию] из души убрать.

— Юрий Владимирович, вы говорили, что не очень любите слово «команда», и больше привыкли своих сотрудников называть коллегами, «партнёрами по службе» (из интервью «Абирегу» — прим. Ф.). Но всё‑таки какой для вас будет и деальная команда мэра?

— Я уже говорил о качествах. Начинать нужно с компетентности. Это должны быть профессионалы. Должна быть доброжелательность, и у сотрудников должны быть чистые руки.

— А какими качествами должен обладать идеальный мэр?

— Теми же самыми: лидерство, харизма, неутомимость, творчество. В кубе.

— Насколько вы соответствуете этим критериям?

— Стремлюсь. Нет предела совершенству.

— Какие сейчас в администрации вы используете методы поощрения и наказания для сотрудников?

— Мало использую их. Премий вообще нет до сих пор. Мы работаем восемь месяцев, пока единицы [работников] их получили, а наказаний [нет], больше замечания. Лично человеку говорю: «Не вижу дальше возможности с вами работать!». Зачем тратить время обоих людей, если понимаешь, что не сложится?

— Вы предложили 6 ноября Александру Агаркову и Ольге Бирюковой до 1 декабря разработать регламент выноса мусора в городе или уволиться . К ак с этим обстоит дело сейчас?

— Уже разработали, справились. Можно было придраться к тому, как они справились, но в обоих случаях потенциал есть. Они чуть-чуть доработали и со второй попытки справились. Они бы и так сделали. Я уже просто нервничать стал. Третий раз говорил, но то одно мешало, то другое, а такой метод неприемлем. Нужно подбирать людей так, чтобы говорить приходилось один раз. Если начинаешь им угрожать — это неправильный метод.

— Юрий Владимирович, ваша самая большая победа и неудача за этот год?

— Я не готов ответить. Побед нет, ещё рано. А неудач полно: начиная с того, что хамски деду ответил про слуховой аппарат [на заседании горсовета], проект с управами буксует, трагедия с женщиной в начале отопительного сезона. На планёрку [в администрацию] один раз придёте, и вы услышите. Хотя там плюсов больше, конечно.

— Сейчас на федеральной уровне обсуждают возможность возврата прямых выборов мэров. Знаете ли об этом?

— Знаю.

— Вашу активность связывают с возможностью участия в таких выборах…

— Ни в коем образе.

— На вопрос про возможность участия в грядущих выборах губернатора корреспонденту «БелПрессы» вы сказали, что это маловероятно, потому что здесь не видите никаких условий для себя. Какие благоприятные условия могли бы изменить ваше мнение и повлиять на решение?

— Если бы у меня год рождения был не 1962, а 1992. Такие условия. Шутка. Моложе надо быть. Вряд ли, это не от моего желания зависит. Это зависит от людей, которые формируют кандидатуры для этого корпуса. Да, и у меня нет того опыта, который необходим, чтобы стать губернатором.

— Ещё один пост, на который вас прочат, — Совет Федерации. Видите ли себя там? И ещё одно место — Министерство промышленности РФ? Были ли какие‑либо предложения?

— Удивительно: насколько разносторонний вектор.

— Юрий Владимирович, вас и ваши карьерные шаги связывают с командой Валерия Александровича Сергачёва. Подскажите, как давно вы знакомы с бывшим заместителем губернатора и чувствуете ли его поддержку в карьере?

— Да, мы знакомы. В «Аврору Парк» я пришёл по приглашению Сергачёва. Мы работали вместе и знали друг друга. Я думаю, что все дальнейшие шаги определял другой человек. С чьей подачи — мне неизвестно.

— Юрий Владимирович, представим, что вы закончили работу мэром. Живёте другой жизнью и узнаёте, что усилия, которым посвятили много дней работы, не изменили жизнь жителей, не приняты обществом и вообще отменяются новыми людьми и получается, что всё то время и ресурсы, которые вы потратили , были впустую, а вы их могли потратить на другие более понятные и простые для людей дела. Будет ли у вас ощущение разочарования и бессмысленност и? Будете ли жалеть о сделанном?

— Бессмысленность — не то слово. Бессмысленно ничего не бывает. Будет ли чувство сожаления, что всё пошло по‑другому? [Не знаю]. Бесцельно — что вы, нет. Не всегда то, что нам кажется правильным сегодня, будет правильным послезавтра. Может быть, надо пройти через этот этап, чтобы выйти на тот другой, правильный, который будет послезавтра. Не нам судить, покажет только время. А жалеть, может, в душе и буду, но если я сам для себя приму аргументацию людей, которые будут продолжать эту работу, если я буду понимать, что это здравомыслящий поступок — почему не принять? Всегда есть смысл заниматься тем, что считаешь правильным. Надо принимать решения с учетом мнения окружающих. Я задумываюсь о том, что говорят. Я разберусь и пойму. Я стараюсь так жить.

Fonar, 27 ноября 2019

Fonar / Андрей Маслов

Уроки японского языка – Выберите правильный ответ!

Уроки японского языка – Выберите правильный ответ! | NHK WORLD RADIO JAPAN

NHK WORLD > Уроки японского языка > Русский язык > Выберите правильный ответ!

Ответьте на вопросы после изучения основного материала. На каждый вопрос даётся два варианта ответа. Давайте проверим, насколько хорошо Вы выучили японские фразы и грамматику с Анной и Родриго!

В.1

Как правильно сказать по-японски «Меня зовут Анна»?

あいうえお、かきくけこ、さしすせそ、たちつてと、なにぬねの。
AIUEO, KAKIKUKEKO, SASHISUSESO, TACHITSUTETO, NANINUNENO.

Правильно! Жаль! Правильный ответ — ……

あいうえお、かきくけこ、さしすせそ、たちつてと、なにぬねの。 AIUEO, KAKIKUKEKO, SASHISUSESO, TACHITSUTETO, NANINUNENO.

Объяснение

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Посмотреть соответствующие уроки:

Архив

Попробуйте ответить на другие вопросы.
Каждый месяц добавляются два новых вопроса.
Количество звёздочек указывает на сложность задания.

• В.1
• В.2
• В.3
• В.4
• В.5
• В.6
• В.7
• В.8
• В.9
• В.10
• В.11
• В.12
• В.13
• В.14
• В.15
• В.16
• В.17
• В.18
• В.19
• В.20
• В.21
• В.22
• В.23
• В.24
• В.25
• В.26
• В.27
• В.28
• В.29
• В.30
• В.31
• В.32
• В.33
• В.34
• В.35
• В.36
• В.37
• В.38
• В.39
• В.40
• В.41
• В.42
• В.43
• В.44
• В.45
• В.46
• В.47
• В.48

Как ответить на вопрос, на который невозможно ответить

В эти трудные времена мы сделали ряд наших статей о коронавирусе бесплатными для всех читателей. Чтобы получать весь контент HBR по электронной почте, подпишитесь на рассылку Daily Alert.

Недавно я наблюдал, как моего клиента засыпали вопросами во время виртуальной ратуши. Он и его команда собрали свою компанию, чтобы ответить на вопросы о пандемии, удаленной работе и последствиях для заинтересованных сторон. До звонка я подготовил своего клиента сохранять спокойствие и не позволять чужим тревогам вызывать его собственные.Но некоторые вопросы все же застали его врасплох.

Когда кто-то спросил, имеет ли их компания право на получение государственных стимулирующих фондов, мой клиент занял оборонительную позицию и нервно отклонил вопрос. Затем, пытаясь успокоить беспокойную толпу, он начал предлагать заверения без каких-либо фактов, что еще больше усилило замешательство и страх среди своих слушателей. К концу встречи он неплохо поправился, но не без ответственности за свои ошибки.

Дополнительная литература

Опыт моего клиента — это тот опыт, который понятен многим лидерам. Пандемия Covid-19 бросила всех нас в неизвестность. Наши опасения подняли шквал новых вопросов о том, что будет дальше, большинство из которых адресованы ответственным лицам. Из-за искреннего желания казаться полезными, сострадательными и «контролирующими» эти люди часто чувствуют себя обязанными ответить. Однако из самых лучших побуждений они могут усугубить ситуацию.

Независимо от того, являетесь ли вы руководителем, учителем или родителем, вас могут попросить ответить на особенно трудные вопросы прямо сейчас, вопросы, на которые нет удовлетворительных ответов. Но это не значит, что вы не можете дать полезный и честный ответ.

Признайте собственное беспокойство.

Если вы являетесь кем-то, на кого полагаются другие в этой турбулентности, важно признать, что их ожидания усилят любое беспокойство, которое вы уже испытываете.Я наблюдал, как несколько лидеров отрицают собственное беспокойство, не подозревая, что их попытки подавить его и показать, что все контролируют, только сделали их более неистовыми и рассеянными.

Вы можете лучше управлять собой, наняв группу друзей, коллег, тренера или психотерапевта, с которыми можно беззаботно поделиться своими эмоциями. Важно исследовать источник вашего беспокойства. Мы все осваиваем этот кризис уникальными способами. Для некоторых это может означать наихудший сценарий. У других это может вызвать серию болезненных воспоминаний.В любом случае важно позволить себе почувствовать эти эмоции. Помните, что чувство не бывает постоянным. Здоровый способ справиться с эмоциональным потрясением позволит ему пройти через вас, уменьшая вероятность того, что вы передадите эти негативные чувства другим.

Слушайте, что нужно под вопросом.

Во время кризиса наука говорит нам, что наше самообладание теряется. Когда это происходит, происходят две вещи. Мы чувствуем себя менее защищенными, а иногда и менее способными четко сформулировать свои потребности.Но если вы можете определить, в чем состоит потребность, стоящая за трудным вопросом, особенно когда он адресован вам, вы можете дать на него честный ответ.

Например, если мы внимательно посмотрим на ратушу, на которой собрался мой клиент, мы увидим, что реальный вопрос под расследованием, которое его сорвало, был не о доступе к государственному финансированию. Речь шла о безопасности работы.

Лучшим подходом для моего клиента было бы сначала признать задаваемый вопрос, чтобы не отклонить его, а затем добраться до основной потребности.Он мог бы сказать: «Мы очень мало знаем о приемлемости стимула. Ситуация будет и дальше меняться, но у нас есть команда, которая всегда в курсе того, как эти правила применяются к нам. Я подозреваю, что некоторые из этих вопросов связаны с опасениями по поводу вашего личного финансового благополучия и того, как эта рецессия повлияет на компанию. Позвольте мне конкретно рассказать вам, что мы сделали и что планируем делать в отношении нашей и вашей финансовой стабильности ».

Честным ответом на первоначальный вопрос и деликатным размышлением о том, в чем заключалась основная проблема, мой клиент мог поддержать доверие, продолжая при этом обращаться к тому, о чем никто не хотел спрашивать вслух.Наконец, даже при том, что он предвидел некоторые из более широких тем для обсуждения, он недостаточно предвидел, как отвечать на вопросы, на которые у него, , не было ответов, . Немного больше подготовки помогла бы ему избежать своего первоначального шаблонного ответа: «Уверяю вас, мы делаем все, что в наших силах, чтобы выдержать эту бурю», который, даже если это правда, прозвучал пренебрежительно и отталкивающе.

Задавайте вопросы, которые помогут другим обрести силы.

Одна из самых вдохновляющих вещей, которые лидеры могут сделать перед лицом вопросов, на которые нет ответа, — это использовать более широкие вопросы, чтобы выявить более глубокие проблемы людей.Поступая так, вы можете в конечном итоге помочь другим раскрыть свои собственные силы, что работает гораздо лучше, чем предлагать ответ, который, по вашему мнению, они хотят.

Например, один клиент рассказал мне о непосредственном подчиненном, беспокойство которого достигло предела. Ее служащая сквозь слезы жаловалась: «Когда все это закончится?» С самыми лучшими намерениями мой клиент ответил: , : «Я слышал, что уже в середине мая мы можем увидеть волны сотрудников, допущенных к работе». В течение часа мой клиент получил пять сообщений от людей с вопросом: «Правда ли, что мы не вернемся до середины мая?» Ответ моего клиента, хотя и благонамеренный, вызвал цепную реакцию дезинформации и ложных надежд.

В таких ситуациях полезно сначала сделать паузу, подумать о страхе, движущем задаваемым вопросом, и ответить вопросом, который помогает избавиться от этого страха. Например, мой клиент мог бы вместо этого сказать: «Хотел бы я знать, когда все это закончится. Но ваш вопрос заставил меня задуматься о более глубоком вопросе: какая часть этого вы считаете наиболее сложной? » Это позволило бы члену ее команды раскрыть и, в идеале, проработать более глубокие проблемы.

Есть несколько типов вопросов, которые вы можете задать в ответ на тревожные запросы сотрудников:

• Когда вы чувствуете, что у кого-то возникают проблемы с адаптацией, спросите: «Чего вы узнали во время этого кризиса, чего даже не ожидали?» Это может помочь им понять, что они более способные, чем они думают.
• Если кто-то изо всех сил пытается справиться с текущими проблемами, спросите: «На что вы надеетесь, что останется после этого кризиса?» Это позволит им признать, что они открыли для себя то, что им действительно может понравиться, — например, преимущества удаленной работы и дополнительное время с семьей.
• Чтобы помочь другим раскрыть свою стойкость и бороться с тревогой, задавайте такие вопросы, как: «Что самое худшее, что вы можете себе представить?» может помочь людям разобраться в реальных и иррациональных проблемах.
• Спрашивает: «Что самое худшее, что тебе приходилось преодолевать или терпеть?» помогает людям найти источники надежды и силы духа из их собственных историй.

Не воспринимайте вопросы как критику.

Тревожные вопросы часто приходят с гневной остротой, настойчивым или осуждающим тоном. Эта интонация, хотя и непреднамеренная, может быть истолкована как разочарование, как если бы ваш сотрудник действительно сказал: «Почему я должен привлекать внимание к тому, что вы уже должны были решить?»

Лидеры в результате могут почувствовать несправедливую критику или занять оборонительную позицию.Вы можете подготовиться к этому моменту, заранее выбрав сострадание. Напомните себе, что сейчас многие люди опасаются худшего и ищут доступные источники уверенности. Справедливо это или нет, но если вы авторитетная фигура, от вас, естественно, ожидают, что вы будете утешать ее. Если вы занимаетесь защитой, вы игнорируете чувства людей и прекращаете их участие, теряя возможность заботиться о тех, кто полагается на вас. В таких случаях самый чуткий ответ — спокойно признать то, чего вы не знаете.Когда вы говорите правду в ответ на строгие вопросы, это означает, что вы доверяете тому, кто задает вопрос.

Практикуйте свой тон и физическое исполнение заранее.

Перед лицом крайних эмоций люди, облеченные властью, не просто доставляют сообщения. Они — это сообщение. Это становится еще более важным, когда вы ведете себя через цифровые носители, и когда вопрос, на который вы отвечаете, не имеет точного ответа. Тревожные слушатели будут внимательно следить за каждой деталью.Ваш тон и темп голоса, язык тела и мимика должны быть согласованы, чтобы вызывать доверие окружающих.

Это означает, что когда вы решаете проблемы, в которых действительно уверены, включайте декларативные предложения, которые выражают уверенность и убежденность. Напротив, если вы не уверены, попрактикуйтесь в более умозрительных предположениях, чтобы передать, что вы думаете о серых областях. Например: «На данный момент у меня нет всех ответов, которые хотят получить наши клиенты, но я уверен в нашей команде, которая над этим работает.”

Самое главное, не бойтесь показывать свою уязвимость — рассказывая о том, что вас тревожит или грустит, или о том, какие нерешенные вопросы остаются для вас в данный момент, вызывает сочувствие слушателей, которые, вероятно, чувствуют себя одинокими в своей борьбе. Ключ состоит в том, чтобы не переоценивать внимание до той степени, в которой вы отвлекаете внимание от своих проблем или усиливаете эмоции слушателя своей собственной тревогой.

Если взорвет, быстро поправляйся.

В эти трудные дни всем нам нужны дополнительные меры благодати.Лидеры могут подавать пример, прося об этом, когда они совершают ошибки. Один из способов, которым лидеры могут распознать эти моменты, — это наличие «наблюдателей» во время критического общения и бесед. Это люди, которым поручено внимательно наблюдать за тем, что вы говорите, как вы это говорите и как другие усваивают это.

В случае с мэрией моего клиента, участие в видеоконференции позволило тем из нас, кто выступал в качестве наблюдателей, в частном порядке написать ему с предложениями о том, как исправить курс. Он сделал паузу и сказал группе, что хочет вернуться к той части встречи, которая, как он знал, прошла не так хорошо.Он извинился за свою оборонительную позицию и признал, что его потребность в том, чтобы контролировать ситуацию, побудила его первоначальный ответ. В конце концов, он получил больше положительных отзывов об этой части встречи, чем о любой другой.

Если другие полагаются на вас в ответах на сложные вопросы, на которые часто нет ответа, найдите время, чтобы подготовиться к тому, как вы хотите ответить. Иногда заботливый и честный ответ, отвечающий более глубоким потребностям, позволяющий другим найти силы и учиться, идет гораздо дальше, чем просто точный ответ.

Если наш контент помогает вам бороться с коронавирусом и другими проблемами, рассмотрите возможность подписки на HBR. Покупка подписки — лучший способ поддержать создание этих ресурсов.

Как ответить на вопрос «Как дела?»

Я уверен, что одной из первых вещей, которые вы научились говорить на английском, было: «Как дела?» Люди, вероятно, будут задавать вам этот вопрос ОЧЕНЬ МНОГО! Ответить действительно легко, но нужно запомнить несколько вещей. Вот как чувствовать себя комфортно, отвечая на этот вопрос каждый раз.

1. «Как дела?» Это просто Еще один способ поздороваться — вот как ответить

В большинстве случаев мы используем этот вопрос как вежливый способ поздороваться, и вам не нужно ничего говорить о том, что вы на самом деле чувствуете. Скажите одно или два положительных слова, поблагодарите их за вопрос и задайте им тот же вопрос. Любой из этих ответов будет работать почти всегда:

«Отлично, спасибо. Как ты?» (очень положительно)

«Хорошо, спасибо, а ты?» (положительно — это наиболее частый ответ)

«Хорошо, спасибо.Как ты?» (чуть менее позитивно — все в порядке)

Ваш ответ будет зависеть от человека, который спрашивает, и от того, насколько хорошо вы его знаете.

2. «Привет, босс, как дела?»

Если вы находитесь в деловой ситуации, возможно, вы здороваетесь с начальником или коллегой или встречаетесь с кем-то впервые. Ответить нужно кратко, но положительно. «Большой!» «У меня все хорошо, спасибо» или «Великолепно!» все хорошие способы ответить.Они скажут другому человеку, что вы полны энтузиазма и готовы работать. Вы тоже можете пожать руку. Вот как мог бы пройти этот разговор:

Мистер Браун: Доброе утро, мистер Мендоза. Как вы сегодня?

Г-н Мендоса: Я в порядке, спасибо. А ты?

Мистер Браун: Отлично, отлично, спасибо. (рукопожатие)

Здесь следует обратить внимание на две вещи:

1. Ответ короткий и положительный, даже если у вас был ужасный день.
2. Часто люди отвечают словом «хорошо.«Хорошо» — это прилагательное, которое может описать вас, поэтому его можно использовать с глаголом «быть». Вы также можете сказать: «У меня все хорошо». Хорошо — это наречие, описывающее, как вы поживаете или чувствуете.

3. Как ответить «Как дела?» Когда Встреча с незнакомцами и другие официальные ситуации

Если вы разговариваете с официантом, кассиром на кассе или если вас представляют человеку в случайной ситуации, ваш ответ может немного отличаться.Давайте посмотрим на образец:

Кассир (проверяя вас): Привет, как дела?

Вы: Хорошо, спасибо. Это прекрасный день.

Здесь есть на что обратить внимание:

1. «Как дела?» это просто способ вежливо поприветствовать кого-то.
2. Ничего личного. Например, не говорите кассиру, что вы покупаете лекарства, потому что ваш ребенок сегодня остался дома больным из школы.

4.Как ответить «Как дела?» Общение с друзьями в случайных ситуациях

Ваши друзья, вероятно, зададут вам тот же вопрос, но он может звучать немного иначе! Вы могли бы услышать:

Как поживаете?

Как дела?

Что случилось?

Как дела?

Вот что хорошо — когда вы с друзьями и семьей, вы можете сказать правду! Если вы разговариваете с людьми, которые заботятся о вас, вы можете сказать им, что у вас был плохой день или что вы чувствуете усталость.

Единственное, что вам все равно не следует делать, — это отвечать с полным описанием некоторых медицинских проблем, которые у вас есть. Если вы разговариваете с другом, вы можете предложить дополнительную информацию, если он спросит (а если он ваш друг, он, вероятно, ответит!) Вот разговор между друзьями:

Марта: Привет, Джон! Как дела?

Джон: Я в порядке, может, немного устал. Мне нужно еще кофе.

Марта: Извините. Вы хорошо спали прошлой ночью?

Джон: Не совсем.Когда я ложился спать, у меня болела голова, и она все еще болит сегодня утром.

Пара вещей, которые стоит посмотреть:

1. Вопрос тот же! «Как ты?» подходит как для формального, так и для неформального общения.
2. Ответ более личный, но по-прежнему не дает много информации. Если вашему другу нужна дополнительная информация, он спросит вас.

Итак, как дела?

Помните: «Как дела?» обычно просто еще один способ поздороваться.Если вы улыбнетесь и скажете «Хорошо, спасибо», значит, вы успешно ответили на вопрос.

И дополнительные баллы, если вы также спросите: «Как дела?» в ответ!

А что, если вы услышите другой вопрос? Например, многие носители английского языка спросят вас: «Как дела?» вместо «Как дела?» Итак, как вы ответите на этот вопрос? Узнайте из этого урока (нажмите здесь)!

Как ответить на этот вопрос, свободно владея английским

Как дела?

«Как дела?» — частый вопрос от носителей английского языка.Он спрашивает, чем вы были и какой была ваша жизнь с определенного момента времени. Возможно, вас спрашивают, как у вас дела с последней встречи. Или, может быть, с тех пор, как вы в последний раз говорили по телефону. Или это может быть с того момента, когда вы в последний раз отправляли друг другу личные сообщения в сети.

Как видите, он используется аналогично «как дела?» Однако ваш ответ должен быть немного другим.

Когда использовать вопрос «Как дела?»

Но прежде чем мы поговорим о том, как ответить на этот вопрос, давайте поговорим о том, когда использовать, а когда задавать этот вопрос.Для начала нужно запомнить две вещи:

Во-первых, задавайте этот вопрос, только если вы уже встречались с кем-то ранее.

Во-вторых, спрашивайте их только в том случае, если вы не виделись какое-то время (например, неделю или дольше).

Самое главное, это не вопрос, который нужно задать кому-то, кого вы только что встретили, и не спросить кого-то, кого вы только что видели вчера. На самом деле вопрос заключается в том, сколько времени прошло с тех пор, как вы видели этого человека.

«Как дела?» о отрезке времени, прошедшем с тех пор, как вы видели этого человека.

Например:

«Как вы поживаете с тех пор, как мы закончили среднюю школу?»

«Как вы себя чувствуете с тех пор, как вас госпитализировали в прошлом месяце?»

«Как она поживает после смерти родителей?»

«Каким он был с тех пор, как они расстались?»

Краткие ответы для ответа на вопрос

Один из способов ответить на этот вопрос — дать короткие или односложные ответы.Обычно это происходит, когда вы ведете непринужденную беседу. Носители английского языка обычно так отвечают, когда разговаривают с другими. Вот несколько примеров коротких ответов:

«Хорошо!»

«Отлично!»

«Неплохо!»

«Лучше никогда не было!»

«Могло быть лучше».

«На самом деле немного сумасшедший!»

Hectic! »

«Занято, занято.”

«Как обычно».

Более длинные ответы на вопрос

Но, конечно, на этот вопрос есть более длинный ответ. Я упоминал ранее, что это похоже на ответ на вопрос «как дела?». Разница в том, что когда вы отвечаете «как дела?», Вы отвечаете в настоящем времени. Например: «Я в порядке». С другой стороны, на вопрос «как дела?» Вы будете отвечать, используя настоящее совершенное прогрессивное время. И это делается с помощью слова «я был» и непрерывной формы глагола . Настоящее совершенное прогрессивное время описывает действие, начавшееся когда-то в прошлом, продолжающееся в настоящем и, возможно, продолжающееся в будущем. Вот несколько примеров:

Как дела?

«Я был занят работой».

«Я довольно много путешествовал с тех пор, как мы виделись на прошлое Рождество».

«О, я слишком много учился. Мне нужен перерыв.»

Каким он был?

«Габби довольно много занимается кулинарией.”

«Ну, он много времени проводил в спортзале!»

«Дрю помогал детям по соседству».

Как звучать более свободно и по-родному, когда вы отвечаете на вопрос «Как поживаете?

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам звучать более свободно и более естественно при ответе на этот вопрос:

1. Чтобы звучать более естественно, используйте «Я был» вместо «Я был».Также используйте «она была», «он был» или «они были».

2. Спросите другого человека, как у него дела! Этот вопрос действительно является отличным началом разговора, и вы можете поговорить с кем-то, кого вы не видели или с кем не разговаривали какое-то время, просто задав этот вопрос.

Например: « Я много работал, может быть, слишком много. Как насчет вас? Как твои дела?»

Например: « Я был очень занят, открывая свой бизнес, но это тоже было весело. Чем вы занимались? “

Вы также можете посмотреть видеоверсию этого учебного пособия. Посмотрите, как ответить на вопрос «Как дела?» свободно владеет английским языком.

После просмотра этого руководства по английскому языку, если вы хотите изучить более сложную грамматику, я рекомендую Past Conditional Grammar — How to Use Should Been, Could Have, and Have Been in English.

Вы ищете способ улучшить свой английский? Хотите знать, когда делаете ошибку? Щелкните здесь, чтобы получить информацию о нашем полном курсе английского языка «Свободное общение» и узнать, когда мы снова откроем его для новых студентов.

Как ответить «Как у него дела?»

Родитель спрашивает: Говоря людям, что «мой ребенок находится в спектре аутизма», мы обсуждали, как это объяснить без стереотипа людей, думающих, что наш сын — «классический аутизм». Мне не нравится слово «аутизм» (прямо сейчас), может быть, потому, что оно для нас ново. Но есть так много разных оттенков аутизма. Как мы объясним, что у него легкая форма болезни и что он очень хорошо функционирует, чтобы не звучать так, будто я даю людям сценарий или объясняю, «кто» он такой или почему он не может делать типичные для возраста вещи или общаться на возрастном уровне? Утверждение, что у него задержка речи, работало до сих пор, но по мере того, как он становится старше, становится все более очевидным, что люди в нашей семье не обращают на него внимания и не спрашивают о нем, потому что не могут с ним связаться.Итак, когда я получаю знаменитый вопрос «как он?» или «как ему нравится школа?», я должен дать им его последнюю оценку в школе? Приятно, что они спрашивают, но мы знаем, что они спрашивают не ТАК!

Эллен отвечает: Как ответить на знаменитый вопрос? Как это часто бывает, ответ дает ребенок. В одном из моих любимых анекдотов молодая девушка пришла домой с вечеринки и спросила свою мать: «Откуда я пришла?» Мать, подготовившись к этому неизбежному моменту, запустила тщательно сформулированную версию птиц и пчел.В конце выступления ее дочь сказала: «Ой. Мне просто было интересно, потому что Сара говорит, что она из Нью-Йорка ».

Вывод из этой истории иллюстрирует совет, который дал мне наш врач много лет назад: отвечайте на вопрос, но не предлагайте больше, чем просят. Ваш слушатель даст вам подсказки, если ему понадобится дополнительная информация. Иногда — часто — «как ты / как он?» вопросы — это просто условности светской беседы, общие приветствия. Когда кто-то спрашивает, как у нас дела, в 99% случаев он не хочет получать медицинское заключение.Я считаю, что мы можем распространить это на большинство людей, которые задают ваш знаменитый вопрос; им не нужны подробные табели успеваемости в школе. Предположительно, вы держите в курсе тех, кто вам дорог. Для других: «У него все хорошо, и мы очень довольны. Спасибо за вопрос »или вариант (« У него отличный учитель »,« Он любит читать ») может оказаться всем, что нужно. Если кто-то хочет узнать больше, он спросит. Если они скажут что-то, на что вы не хотите отвечать, приготовьте несколько ответов. «Мы пока держим это в секрете / я не хочу сейчас об этом говорить» или «У меня нет для вас короткого ответа, а как насчет их Red Sox?» Я не поклонник резких ответов, но иногда приятно любопытно: «Зачем тебе это нужно знать?» останавливает хулиганов.

Я бы также посоветовал немного поразмышлять над тем, как вы сами себе представляете аутизм своего сына. Несколько замечаний в вашем сообщении:

• «… у нашего сына« классический »аутизм». Остерегайтесь подсознательного мышления, что ваш сын — это его аутизм. Он — нет. Он целый ребенок; его аутизм — это часть того, кем он является, а не все, что он есть.
• Что такое «классический» аутизм? Вы знаете, что считаете классическим, но другие могут вообще не иметь представления о всех оттенках аутизма. Необходимы ли такие прилагательные, как мягкий, классический, высокофункциональный? Для людей будет полезнее, если вы дадите им конкретные описания или полезные советы о том, как взаимодействовать со своим ребенком.«Пожалуйста, говорите с ним прямо и прямо с небольшого расстояния. У него проблемы с пониманием инструкций, которые раздаются через всю комнату, и он не понимает сленга.
• Вы написали слово аутизм с заглавной буквы. Почему? Если бы у вашего сына была простуда, грипп, розовый глаз или аллергия, вы бы извлекли выгоду из этих вещей? Мы даже не пользуемся такими ужасными вещами, как рак, коклюш, туберкулез, менингит. Мы пишем Аспергера с заглавной буквы только потому, что это чье-то имя. Мы много говорим о том, насколько важны визуальные эффекты для ребенка с аутизмом.Я считаю, что использование слова аутизм с заглавной буквы делает визуальное заявление, которое придает ему авторитет и силу, которых он не заслуживает. Не позволяйте аутизму быть «большой звездой» в его жизни.

Терминология, которую мы используем для описания аутизма нашего ребенка, — это не просто семантика. Это словарь, который отражает наше мировоззрение и формирует мировоззрение других, как я описываю в этом отрывке из моей книги « Десять вещей, которые каждый ребенок с аутизмом хочет, чтобы вы знали» (2012):

« Точно так же, как мы должны нежно заботиться о других и строить эти отношения с другими, мы также должны сознательно формировать склад ума и словарный запас, которые точно, но уважительно определяют аутизм нашего ребенка.. .

От ближайших соседей до группы профессионалов, от друзей, которых мы выбираем, до родственников и одноклассников, которых мы не можем выбрать, каждый, кто общается с ребенком с аутизмом, должен учитывать влияние своих слов. Слова, которые вы выбираете, чтобы думать и описывать ребенка и его аутизм, подчеркивают ваше собственное отношение к ней, ту роль, которую вы играете в ее аутизме, и об аутизме в целом, будь то органическое явление или инертный мегалит. Но более того, основанный на убеждениях язык, которым вы описываете детский аутизм, формирует то, что другие думают о нем и ее потенциале.Это формирует их ожидания, отношение и манеру, с которой они будут взаимодействовать с ней, возможно, даже их готовность взаимодействовать с ней. Это влияет на то, как они будут представлять ее другим ».

Вы новичок в этом путешествии. Всегда помните, что практически ничего в этом не предопределено. У вас есть полная власть над тем, чем вы делитесь и как вы это делитесь. Это большая ответственность и постоянно пополняющийся источник возможностей.

© 2014 Эллен Нотбом

Как у вас дела? Как представиться на английском

Хотите избежать неловких разговоров с носителями английского языка?

Тогда пора убедиться, что вы знаете, как реагировать, когда кто-то спрашивает: «Как дела?»

Звучит просто, правда? Разве вы не говорите людям, что вы чувствуете?

Не всегда.

Каждый день в моем классе начальной школы ESL я приветствую (передаю привет) своих учеников веселым (счастливым) «Доброе утро! Как вы сегодня?»

Большинство из них обычно отвечают «Хорошо!»

Иногда ученики говорят, что они «счастливы», «голодны» или «злятся».

Однажды один мальчик сказал мне, что он «идеален!»

Если бы эти ответы были сказаны носителями английского языка в повседневных ситуациях, могли бы возникнуть некоторые интересные реакции. Люди будут удивлены, если вы скажете, что голодны или зол.Некоторые друзья могут спросить вас: «Что случилось?» если ты скажешь, что все в порядке.

Действительно ?! Что не так с «хорошо»? А что, если вы — это действительно голодны, почему люди будут удивлены, услышав это? Продолжайте читать, чтобы увидеть все возможные ответы и реакции на «Как дела?» — вещей, которые вы никогда не изучали на уроках ESL или во время самостоятельного обучения.

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Ваш ответ на вопрос «Как дела?» зависит от того, кто задал вам вопрос. Сначала мы посмотрим, что сказать, когда люди, которых вы не знаете, или люди, которых вы не очень хорошо знаете, спрашивают, как вы поживаете.

Официальные ответы на вопрос «Как дела?»

Этот первый раздел даст вам несколько формальных (более вежливых) ответов на вопрос «Как дела?» Вы будете использовать их, когда разговариваете со знакомыми и незнакомцами. Конечно, вы можете использовать их со всеми, с кем разговариваете, даже с семьей и близкими друзьями.

Кто такие знакомые и незнакомые?

Знакомые — это люди, которых вы знаете, но не очень хорошо. Это может быть кто-то, с кем вы встречались всего один или два раза, возможно, друг друга, старый одноклассник, с которым вы никогда по-настоящему не дружили, или человек, который работает в местном продуктовом магазине.

Когда вы где-то видите знакомых, вежливо их поприветствовать. Если вы оба знаете друг друга, но ничего не говорите другому человеку, это несколько грубо (плохие манеры).

Вы часто встречаетесь со знакомыми в повседневной жизни, но также и в профессиональной жизни на работе. В таких ситуациях очень важно знать, как правильно разговаривать с этими знакомыми на работе.

Кстати, ресурс, который мы рекомендуем для этого, — это Creativa.

Creativa предоставляет высококачественные высококачественные видеоролики для изучения английского языка и навыков делового общения. Creativa предлагает развлекательные видео, полезные, но неожиданные советы и не ограничивается только английским языком, чтобы научить вас языку тела, интонации и конкретным советам по произношению.Creativa — новый продукт от команды FluentU.

Вот пример видео из курса Creativa «Освоение бизнес-видеозвонков на английском языке», в котором есть советы по эффективному самовыражению:

Людей, которых вы не знаете или никогда раньше не встречали, называют «незнакомцами». Незнакомец может быть кассиром (человеком, работающим у кассы) в супермаркете, регистратором в офисе или кем-то, кто сидит рядом с вами в автобусе.

Итак, когда один из этих людей (знакомый или незнакомец) спрашивает, как у вас дела, что вы должны ответить?

Приветствие знакомым и незнакомым людям

Во-первых, позвольте мне сказать вам кое-что важное: этот человек не хочет знать, как вы на самом деле находитесь в тот день.Они просто вежливы.

В США: «Привет, как дела?» это почти культурное приветствие — так мы говорим «привет». Если вы скажете это знакомому или незнакомцу, вас, вероятно, не очень интересует их истинный ответ. Кроме того, человек, которого вы приветствуете, не ответит честно, потому что именно так в этом обществе.

Итак, в таких ситуациях лучше отвечать кратко. Обычно вы не рассказываете, что чувствуете на самом деле. Вот несколько общих ответов и их значение:

штраф

Как преподаватель английского языка как иностранный, я чаще всего слышу этот ответ от не носителей языка.

Но будьте осторожны! «Хорошо» часто означает, что с вами не совсем все в порядке — что-то может быть не так.

Тон, которым вы говорите это слово, имеет значение. Более короткое и более высокое «я в порядке» с улыбкой будет означать, что с вами действительно все в порядке. Если вы вздыхаете, говорите медленно и говорите более низким тоном: «Я в порядке» может означать обратное — у вас совсем не все в порядке.

Давайте посмотрим на пример того, как «штраф» имеет несколько отрицательное значение, в другой ситуации:

Салли: Ой, извините.Я заказал не тот цвет… ты хотел красный!

Кейт: Все в порядке. Мы просто воспользуемся синим. Сейчас некогда заказывать красный.

Как видите, Кейт сказала: «Все в порядке», хотя на самом деле все было не в порядке. Салли заказала не тот цвет! Но слово «хорошо» часто означает «достаточно хорошо». Это не здорово, но сработает.

То же самое часто происходит, когда ты спрашиваешь, как дела. Если кто-то «в порядке», часто он не лучший, но достаточно хорош.

Попробуйте следующее: в следующий раз, когда вы будете смотреть американский ситком на английском, прислушайтесь к слову «отлично» и подумайте, используется ли оно в положительном, нейтральном или отрицательном смысле.

Неплохо

Этот ответ может звучать либо более нейтрально, либо немного положительно, в зависимости от вашего тона. Если ты «неплохой», значит, все в порядке.

Хорошо

Ответ «все в порядке» нейтральный, но обычно более положительный, чем «нормально». И, как и в первых двух ответах, которые мы здесь видели, ваша интонация (высота голоса, высокий или низкий) может немного (немного) изменить значение.

«Я в порядке» имеет положительную атмосферу (энергию), если каждое слово по тону выше, чем предыдущее.При таком использовании каждое слово тоже держится немного дольше, чем предыдущее. В целом фраза произносится немного медленно.

Для получения более нейтрального ответа: «Я» — это слово с самой высокой тональностью, «все» понижается по тону, а «право» повышается на ступеньку выше, чем «Я». Слова произносятся быстрее, чем в предыдущем примере.

Попросите носителя языка произнести эту фразу или послушайте ее в контексте во время просмотра американских фильмов.

Хорошо

Самый распространенный ответ, который я слышу и говорю: «Хорошо.«Это положительный, вежливый и общий ответ. Возможно, вы не слишком хорошо себя чувствуете, когда отвечаете «хорошо», но для знакомого или незнакомца это нормальный ответ.

Сказать «хорошо» грамматически правильно, если вы имеете в виду, что вы счастливы и приятны!

Зачем мне понадобилось поднимать грамматику со словом «хорошо»? Это важно, потому что носители языка часто путают слово «хорошо» с «хорошо». Давайте более четко сформулируем значение каждого слова.

Грамматика: Хорошо vs.колодец

Добро — прилагательное, означающее, что оно описывает существительное (человек, место, вещь). Например:

Мой сын — хороший мальчик .

Я хочу прочитать хорошую книгу .

Я знаю хороших ресторанов.

Вы выполнили хорошо, работу.

В ответ на «Как дела?» ответ «хорошо» — это прилагательное, описывающее себя . Я хорошо. С грамматической точки зрения это правильный ответ.

(Примечание: глагол «есть» происходит от инфинитива «быть», который является глаголом, связывающим .Это не глагол действия, который отчасти является причиной того, что люди путаются.)

«Ну», с другой стороны, наречие. Это означает, что он описывает глагол — действие. Он описывает, как вы что-то делаете. Например:

Вы сдали хорошо на экзамене.

Занимается спортом хорошо .

Мой учитель по вокалу сказал, что я пою хорошо .

«Хорошо» также может использоваться как прилагательное, но только когда вы конкретно говорите о здоровье.«Хорошо» означает «здоровый», когда он используется таким образом. Вот пример:

Салли: Я слышал, у тебя грипп, как дела?

Кейт: Я в порядке.

Так где же тут хитрости? Если кто-то спросит: «Как у вас, , ?», Грамматически вы должны ответить «Хорошо». Это говорит: «У меня все хорошо». Поскольку «делать» — это глагол действия, нам нужно использовать наречие «хорошо», чтобы описать это действие.

Но большинство носителей языка все равно ответят одним словом «Хорошо.«Вы будете регулярно слышать это в своей речи, и люди на самом деле могут подумать, что это звучит смешно / неправильно, когда вы говорите« Ну ». Даже в этом случае, если кто-то спросит: «Как дела?» тогда грамматически правильно сказать «Хорошо».

Ответ и продолжение разговора

После того, как вы скажете свой быстрый ответ, вежливо будет потом добавить «спасибо». После этого вы можете спросить другого человека: «Как дела?» У вас не , а , чтобы сначала сказать «спасибо», но это всегда приятно. Очень вежливо спросить человека, как он в ответ.

Вот несколько полных ответов на вопрос «Как дела?»:

Хорошо, спасибо. А ты?

Неплохо. Как дела?

Я в порядке. И тебя?

Я в порядке, спасибо. Как насчет тебя?

Теперь вы готовы отправиться в англоязычный мир и поприветствовать других. Но как насчет того, чтобы поговорить с хорошими друзьями или семьей?

Прежде чем думать о том, как ответить, вы должны знать, что вопрос может быть более неформальным, чем «Как дела?»

Вот еще несколько способов поприветствовать и спросить: «Как дела?» когда вы с близким другом или членом семьи:

Неформальные вариации фразы «Как дела?»

• Как дела?
• Что случилось?
• Как поживаете? (Как дела?)
• Чем вы занимались?
• Что происходит?

Пока вы не ознакомитесь с этими вопросами, вам нужно будет обращать внимание на то, какой вопрос использовался.Почему?

Хорошо, если вас спросят: «Что случилось?» нет смысла отвечать «хорошо». Обычный ответ — «Немного», за которым следует ответ «Что с тобой?»

Примечание: «Чем вы занимались?» И «Что происходит?» можно ответить таким же образом. Вы можете заменить «Что с тобой?» с «Что происходит с с вами?» если вы хотите соответствовать исходному вопросу.

Неофициальные ответы на вопрос «Как дела?»

Когда мы говорим с близкими друзьями или членами семьи, мы ответим на вопрос иначе.Пора быть честным.

Разговаривая с друзьями, родителями или братьями и сестрами (братьями и сестрами), можно сказать им, что вы на самом деле чувствуете. Может быть, вы сначала ответите «у меня все хорошо» со вздохом, а затем ваш друг спросит вас: «Что случилось?» Тогда вы сможете сказать ему или ей, что именно вас беспокоит.

Вот еще несколько слов, которые вы можете использовать, чтобы описать, что вы на самом деле чувствуете, разговаривая с этими близкими друзьями:

Измученный — Когда ты действительно устал.Возможно, вы плохо спали или работали на улице весь день. Если у вас нет энергии, используйте это слово.

Хорошо, — Вот еще один быстрый нейтральный ответ, например «хорошо» или «хорошо». В зависимости от вашего тона, когда вы используете этот ответ, ваш друг может спросить: «Хорошо?» в качестве продолжения. Это означает, что они думают, что что-то не так, и хотят знать, что происходит в вашей жизни.

Разочарование — Когда вы раздражены или что-то продолжает идти не так, вы можете быть разочарованы (раздражены).Вы можете расстроиться, если не можете заставить компьютер печатать или когда ваш коллега повторяет одну и ту же ошибку снова и снова.

Занят — Если у вас нет свободного времени, потому что у вас много дел, скажите, что вы заняты!

Подчеркнутый — Когда вы заняты, возможно, вы также подвергаетесь стрессу. Чувство стресса (давления) — это негативное чувство, которое может возникнуть, когда у вас слишком много дел (часто то, что вы не хотите, чтобы делал) и не хватает времени.

Беспокоитесь — используйте этот ответ, если вас беспокоит проблема. Когда вы беспокоитесь, вы думаете, что результат может быть плохим, но вы не знаете, как исправить это, или вы не контролируете ситуацию, поэтому вместо этого вы много думаете об этом. Например, тот, кто только что потерял работу, вероятно, будет беспокоиться о деньгах и поиске новой работы.

Я был лучше — Когда что-то не так, вы можете использовать «Я был лучше» в качестве первого ответа.Это приведет к тому, что ваш друг или родственник спросит вас: «Что случилось?» или что-то подобное.

Отлично — Мы видели много нейтральных и отрицательных отзывов, но, надеюсь, много раз вы чувствуете себя отлично ! Когда ты лучше, чем хорошо, говори, что ты молодец.

В восторге — Вот еще один очень положительный ответ. Если вы чего-то с нетерпением ждете — например, концерта на следующей неделе, проведения времени с хорошим другом или щенка, — скажите, что вы взволнованы! Затем вы можете рассказать другу или родственнику, почему вы взволнованы.

Как научиться реагировать на «Как дела?»

Держу пари, вы никогда не думали, что «Как дела?» могло быть так сложно. Но не нервничайте! Помните, что с этим приветствием есть две основные ситуации: общение с людьми, которых вы знаете, и людьми, которых вы не знаете. Чем ближе вы к кому-то, тем точнее вы можете рассказать о своих чувствах.

Немного попрактиковавшись и увидев примеры из реальной жизни, вы скоро освоитесь с вопросом «Как дела?» приветствие.

Помимо телешоу и фильмов, FluentU — отличный ресурс для англоязычных видео.

FluentU берет видео из реального мира — например, музыкальные видеоклипы, трейлеры к фильмам, новости и вдохновляющие выступления — и превращает их в индивидуальные уроки изучения языка.

В отличие от традиционных сайтов для изучения языков, FluentU использует естественный подход, который поможет вам со временем освоить английский язык и культуру. Вы выучите английский так, как на нем говорят в реальной жизни.

На FluentU есть много интересного контента, включая популярные ток-шоу, документальные фильмы о природе и забавные рекламные ролики, которые вы можете увидеть здесь:

С FluentU смотреть видео на английском очень просто.Есть интерактивных подписей. Это означает, что вы можете нажать на любое слово, чтобы увидеть изображение, определение и полезные примеры.

Например, если вы нажмете на слово «поиск», вы увидите следующее:

Выучите весь словарный запас из любого видео с помощью викторин. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы увидеть другие примеры слова, которое вы изучаете.

Самое приятное то, что FluentU отслеживает словарный запас, который вы изучаете, и дает вам дополнительную практику со сложными словами.Он даже напоминает вам, когда пора сделать отзыв! Каждый учащийся получает по-настоящему персонализированный опыт, , даже если они учатся с одним и тем же видео.

Вы можете начать использовать веб-сайт FluentU на своем компьютере или планшете или, что еще лучше, загрузив приложение из магазинов iTunes или Google Play.

Тогда пришло время вывести свои знания на улицу! Скажите «привет» как можно большему количеству людей и посмотрите, как они ответят на ваш «Как дела?»

Когда вы усвоите этот вопрос, вы можете быть так счастливы, что ответите «идеально» следующему человеку, который спросит, как вы поживаете!

---

Ребекка Теринг — писатель-фрилансер и редактор, преподававшая английский язык в Испании, Южной Корее и Франции.Она предлагает онлайн-уроки, услуги редактирования, поддерживающее учебное сообщество и многое другое для изучающих английский язык в English With Rebe.

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Если вам понравился этот пост, что-то подсказывает мне, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

Как ответить «Как дела?» правильно на английском

Быстрый и положительный ответ

По сути, идея состоит в том, чтобы просто дать быстрый положительный ответ. Даже если ваша собака просто умерла, ваша машина умерла по дороге в магазин, а аккумулятор вашего iPhone просто разрядился.

Если кассир в магазине спрашивает: «Как дела?» когда вы платите за свои вещи, вы должны ответить: «Хорошо, а вы как?» или «У тебя все хорошо, а у тебя?» или «Хорошо, а как насчет себя?»

И они ответят… да, как вы уже догадались: «Хорошо, спасибо.
Или «Хорошо, спасибо».
Или другой положительный ответ, который не отвечает на ваш вопрос.

Зачем беспокоиться о «Как дела?»?

Так зачем задавать вопрос, если не хочешь реального ответа? Я могу прочитать в ваших мыслях… «Потому что американцы такие уж поверхностные!».

Нет, это не потому, что американцы поверхностны (хотя некоторые, признаю, да …)

Но…. Вы знаете песню Луи Армстронга «Это чудесный мир». Ромен, ты ведь знаешь эту песню?

Там есть строчка, где он говорит: «Я вижу, как друзья пожимают руки и спрашивают:« Как поживаете? » Они действительно говорят: «Я люблю тебя.”

«Как дела?» так американцы говорят «Привет!»

Этот небольшой разговор «Привет, как дела? Хорошо что насчет тебя? Хорошо, спасибо » — это просто способ американцев быть дружелюбным и вежливым с людьми, с которыми мы общаемся.

Это особенно актуально для сервисных операций, таких как сервер в ресторане, кассир в магазине, администратор и т. Д.

Я знаю, что бывает сложно не дать реального ответа. Может быть, это кажется немного фальшивым, немного суперсильным.Но нет.

Это то, что «нормально» для такого разговора. Настоящая реакция, особенно с большим количеством плохих вещей, это неудобно.

Вы должны просто улыбнуться и сказать: «Хорошо, спасибо, а ты?»

Чтобы по-настоящему свободно говорить по-английски, вам необходимо овладеть этими «разговорами» и повседневными выражениями. Лично мне нравится это приложение для изучения английского языка, и я однозначно рекомендую его!

Посмотрите, как ответить «Как дела?» в выпуске «Говори по-английски с Кристиной ТВ» на этой неделе:

Нора МакИнерни Пурморт о том, как честно ответить «Как дела?»

Когда кто-то спрашивает: «Как дела?», Обычный ответ: «Хорошо, как дела?» Мало кто признает, что они остались без работы, в депрессии или пошатнулись от медицинского диагноза.И не все хотят знать правду.

Но что, если бы у нас хватило смелости сказать, что мы на самом деле чувствуем? Что, если бы другие были готовы услышать о нашем тихом отчаянии, а также о нашей радости?

Нора Макинерни Пурморт погружается в эти мутные социальные воды в новом подкасте под названием Terrible, спасибо за вопрос , запуск которого запланирован на ноябрь.

Нора Макинерни Пурморт, автор и создатель нового подкаста «Ужасно, спасибо за вопрос», со своим сыном. (Фото Грейси + Голд)

Миннеаполис, Миннесота.писатель написал книгу о том, что значит справляться с разрушительными событиями, покупая подгузники, приходя на праздничные мероприятия или отправляясь на пробежку. Опубликованные в мае ее мемуары «Смеяться — это нормально» («Плачь тоже круто») «» покрывают потерю в возрасте 31 года отца от рака, мужа от опухоли мозга и ее будущего ребенка до выкидыша, и все это в течение нескольких недель.

Макинерни Пурморт, которому сейчас 33 года, рассказал The Globe and Mail о том, каково это открыто рассказывать о страданиях.

Как вы справляетесь с социальными тонкостями, такими как «Как твой день?»

Я думаю, что целый год я бы сказал людям: «У меня все отлично, спасибо.В каком-то смысле это не было ложью. В новом шоке утраты, особенно с таким количеством проигрышей подряд, ваш мозг как бы заворачивается в пузырьки и защищает вас от всех ваших чувств, а затем передает их вам позже. Теперь я говорю что-то вроде: «Я тону в море беспокойства. Как ты?» Я понял, что вы действительно обязаны рассказывать людям, как у вас дела, чтобы они знали, как с вами обращаться, как с вами взаимодействовать. Во многих разговорах люди знают версию вашей жизни из Википедии, но это не значит, что они знают вас или то, какое влияние на вас оказал этот опыт.

Что происходит, когда вы честны с людьми?

Вчера я увидел парня в кафе, которого не видел, наверное, два года, и он спросил: «Как дела?» Я сказал ему: «На этой неделе я чувствую, что делаю работу на уровне С плюс во всем в моей жизни». Он сказал: «Я тоже». И мы поговорили в течение нескольких минут обо всех вещах, которые, как нам казалось, выполняли наихудшую работу. У нас состоялся наш первый уязвимый человеческий разговор за пять лет, которые я знал его социально, пока мы ждали кофе — отличное место, чтобы просто поболтать.

В 31 год Нора Макинерни Пурморт потеряла отца из-за рака, мужа из-за опухоли мозга и своего будущего ребенка из-за выкидыша. Она написала мемуары о том, как справиться с потерей, под названием «Смеяться — нормально» («Плачь — тоже круто»).

Каково это — говорить, каков он есть?

Когда я рассказываю людям, что я на самом деле чувствую, и слышу, что они чувствуют, мне кажется, что я лучше представляю, кто я есть и каков мой опыт. В некотором смысле я стал этим невольным примером того, как извлечь максимальную пользу из плохой ситуации.Я не собирался делать это легко. Когда люди говорят что-то вроде: «Ты такой потрясающий, ты такой сильный», я думаю, что это потому, что ты не видел, чтобы я плакал так сильно, что меня вырвало из дверцы машины.

Почему так много людей говорят: «У меня все отлично», когда они умирают внутри?

Мы не хотим чьей-то жалости, мы не хотим быть печальной историей и не хотим, чтобы окружающие чувствовали себя неловко рядом с нами, поэтому мы говорим то, что люди говорили годами, а именно: «Я Просто делаю из этих лимонов лимонад.”

Защищаемся ли мы также? Некоторые люди говорят глупости, когда не могут справиться с чужой болью.

Есть люди, которые говорили мне глупости, когда [мой муж] Аарон умирал. Люди любят говорить: «У всего есть причина». Для меня это похоже на то, что Аарон был великолепен, ему было 35, и он умер, потому что …? Я жду вашего ответа, если для этого есть причина. Такие вещи раньше меня беспокоили. Но теперь я вижу в них знак того, что кто-то попытался и позаботился о том, чтобы что-то сказать.Ничего не сказать или ничего не сделать намного хуже, чем сказать или сделать что-то не то.

Макинерни Пурморт говорит, что люди избегают отвечать на вопрос «Как дела?» честно, потому что они не хотят причинять другим неудобства.

Как лучше всего реагировать, когда кто-то говорит, что чувствует себя ужасно?

Вам не нужно предлагать решение, это очень человеческий импульс. Вы просто слушаете и говорите, не ожидая, что ваше мнение необходимо. Вы можете быть свидетелем чьего-то счастья и его страданий.

Отфильтровываете ли вы историю о том, как у вас дела, в зависимости от того, кто спрашивает?

Да, я имею в виду, кто не знает? Бывают случаи, когда в это не стоит вдаваться.