Как достойно отвечать на грубость: Как правильно реагировать на хамство на работе советы психолога 2023

«Как на грубость ответить достойно и красиво? И чтобы отбить желание грубить дальше?» — Яндекс Кью

Популярное

Сообщества

ОбщениеГрубость+3

annа atоm

ЯР

9 сентября 2022  ·

53,5 K

ОтветитьУточнить

Достоверно

Городков Борис Георгиевич

Психология

6,8 K

Психиатр и психотерапевт. Мышление, тревога, депрессия. Сон. Семья.  · 11 сент 2022  · gorodkov.net

У меня есть одна любимая история про это, причем онлайн! Дополню этим ответ Елены Закаблуцкой.

В 1989 году меня от имени нашего дома послали наблюдателем на выборы на Съезд народных депутатов. Это был, наверно, первый демократический процесс в СССР. Наблюдатели! Приехал я туда рано утром и сидел смотрел на процесс. Ничего интересного не происходило. Примерно в 12 часов раздался телефонный звонок.

Мужчина, как выяснилось, спросил Клаву. А Клава эта была завхозом в школе, где разместили участок для голосования. Отвечающий объяснил про выборы и, сказав звонить завтра, повесил трубку. Но не тут то было. Каждую минуту раздавался звонок, и как я понял, нетрезвый мужчина матом требовал предоставить ему Клаву.

После 5 — 6 звонка я подошел к телефону. Мужик уже не просил Клаву, а просто выразил свое отношение на матерном. В ответ я попросил его говорить погромче, а то плохо слышно. Он повторил. Я еще раз повторил свою просьбу говорить погромче. Он бросил трубку и больше не звонил. 

Как я понимаю, ключевой вещью было именно то, что я никак не сообщал ему ничего плохого про него, как и описала этот процесс Елена. Я очень вежливо, с интонацией, выражающей явную заинтересованность, просил его выразиться погромче. Как оказалось, это разрушило весь его заряд агрессии.

стаж более 30 лет Телесная терапия, тревога, сон, чувства, семья. Учеба.

Перейти на vk.com/id5187974

3 эксперта согласны

39,5 K

Юлия Морозова

13 сентября 2022

Хороший пример троллинга 🙂

Комментировать ответ…Комментировать…

Достоверно

Андрей Сокол

Психология

2,5 K

Психолог, эксперт по отношениям. Помогаю женщинам и мужчинам выстроить гармоничные…  · 9 сент 2022  · taplink.cc/_mr.sokol_

Друзья, с грубостью в жизни мы сталкиваемся очень часто. Уточню, о физической грубости сегодня говорить не будем. Поговорим о словесной.  Словесная грубость по сути есть ментальное нападение. И здесь у нас есть два пути, эскалация конфликта и бесконфликтное поведение. Так же, важно понимать, что грубость, есть попытка повлиять на нас на прямую. То есть человек хочет… Читать далее

Мой ТГ канал https://t. me/andreysokolpsy Тел +7-991-789-33-24 пишите

Перейти на taplink.cc/_mr.sokol_

2 эксперта согласны

Комментировать ответ…Комментировать…

Достоверно

Елена Закаблуцкая

Психология

29,4 K

Гипнотерапевт, приём в Москве, специализация — эриксоновский гипноз. Стаж 21 год. Действит…  · 11 сент 2022  · gipnoz-life.ru

Перечислю способы реакции на грубость, которые в свое время меня впечатлили. 1) Молча и очень внимательно посмотреть  в глаза грубияну. Выражение лица при этом должно быть спокойно-заинтересованное. Держать паузу до тех пор, пока не будет видно, что грубияна проняло. Неоднократно видела этот прием в действии. Было такое ощущение, что воздух становился плотным. А… Читать далее

Запись на консультацию (пож-та, ПИШИТЕ, не звоните): WhatsApp +79035494272

Перейти на gipnoz-life. ru/navigator

2 эксперта согласны

annа atоm

12 сентября 2022

Достойные советы. Но если нет необходимости, действительно лучше никому ничего не доказывать☺

Комментировать ответ…Комментировать…

Достоверно

Олеся Злобина

Психология

3,1 K

Практикующий психолог. Специализируюсь на тревогах и неуверенности.  · 9 сент 2022  ·

oz_psy

Зависит от ситуации. Можно задать  вопрос или откровенно сказать о своих чувствах в этой ситуации: «мне показалось что ты грубишь, и я почувствовал(а) дискомфорт/мне неприятно», «что происходит? Зачем грубишь?» (Только мягким участливым тоном, без агрессии).  А вот с «отбить желание грубить» сложнее, так как это может быть натура такая человеческая и по-другому человек… Читать далее

Как оказалось, покой и мир в душе достичь не так уж сложно.

Перейти на vk.com/oz_psy

2 эксперта согласны

Анатолий Жигулин

9 сентября 2022

Чисто женский взгляд на данную ситуацию, проблему. Реально может сработать. Мужскому полу подобного не дано. Удачи Вам!

Комментировать ответ…Комментировать…

Юлия Морозова

Психология

2,8 K

КПТ психолог-практик и будущий психофизиолог. Люблю науку и Statistica 🙂  · 10 сент 2022

Внимание! Этот ответ ни в коем случае не является призывом к антисоциальному поведению, а только источником информации и… поводом коварно улыбнуться 🙂 Для меня, не смотря на то, что я психолог, отличным решением представляется… ох, только не удивляйтесь и не бросайтесь в меня камнями, это ведь больно… затроллить. Почему? Попробую объяснить. Обычно, если вам хамят/грубят… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

Анатолий Жигулин

2,5 K

Я не фанатик, не политик, не Либерал, не Коммунист. Не «крутизна» я и не «нытик» -…  · 9 сент 2022

Реагирование! Отвечая на данный вопрос, я соответственно ориентируюсь на своё Личное понимание данного обстоятельства. Ответ: Однозначно, вежливо, но твёрдо, с обязательной как можно короткой аргументацией по факту, что бы у оппонента не было возможности зацепиться за что-либо. Безусловно — это его может не остановить, всё зависит от его задачи, цели. Но в крайнем… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

Александр Жалнин

825

Философия для отличников  · 9 сент 2022

Грубость есть субъективная агрессия (нападение) — попытка насильственным образом донести до жертвы негативное содержание, отсюда защита должна состоять не в ответной грубости (как во встречном нападении), а в блокировке сути нападения — возражении по существу грубости, причём возражении такого рода, которое по силе воздействия окажется не слабее силы нападения.   Защита… Читать далее

Комментировать ответ…Комментировать…

Александр Старобогатов

823

философия, обществоведение, психология, политология  · 10 сент 2022

Ни в коем случае не вестись на грубость, не отвечая злом на зло. Тем не менее, требуется адекватное реагирование, чтобы не накапливать скрытную злость и агрессивность.  Ведь с помощью аргументированной злости нужно отметать несвоевременные проблемы, не встревая в неподготовленные дела, а раз не проявляешь естественной злости, то создаешь условия загружать себя несвоеврем… Читать далее

annа atоm

10 сентября 2022

Существует хитрый способ отклонения и увода от грубой темы у сангвиника

— отшутиться что ли?

Комментировать ответ…Комментировать…

Вы знаете ответ на этот вопрос?

Поделитесь своим опытом и знаниями

Войти и ответить на вопрос

О сообществе

ЯР

Общество📢 Общение→ Развитие→ Взаимопомощь→ Объединение Можете обсуждать здесь всё, что интересно вам и другим, общественно значимые темы: ►идеи, улучшающие жизнь ►происходящие события, и мы вместе подумаем, куда это может нас привести ►поделиться опытом, чтобы подать пример или предостеречь других

Как ответить на грубость умно и достойно

25.

09.2020

Как реагировать на хамское поведение? С этим проявлением человеческого общения мы сталкиваемся каждый день. Зачастую, грубые выражения и оскорбления портят нам настроение и оставляют внутри неприятное, гнетущее чувство обиды. К сожалению, не всегда в разговоре можно отстоять свои границы и сохранить хорошие отношения с человеком. Если это прохожий, который наступил вам на ногу и нагрубил, то об этом быстро можно забыть, сделать замечание или проигнорировать вовсе. Но как быть, если хамское поведение – это черта вашего друга, коллеги, родственника?

Быть воспитанным и интеллигентным – это совершенно не значит, что грубость нужно игнорировать. Необходимо искать выход из сложившейся неприятной ситуации, ответить на грубость умно и достойно и стараться не грубить. Так вы только усугубите свое положение, вызовете дополнительную агрессию в свою сторону, а также не будете выглядеть достойно.

Однако, прежде чем как-либо реагировать на выпад со стороны людей, нужно спросить себя, стоит ли этот «выпад» внимания. Иногда игнорированием можно «выиграть» в столкновении, а не проиграть, как считает большинство. Если вы все-так решились проявить ответную реакцию на оскорбления, то ниже мы подробно разберем способы «отражения» грубости и нелицеприятных высказываний.

Содержание

Сохраняйте спокойствие

Цель любого хама – вывести человека из равновесия на негатив и агрессивную реакцию. Ваша задача – не поддаваться на провокацию и сохранять хладнокровие, держать себя в руках. Речь должна быть твердой, уверенной, внятной и спокойной. Именно такое поведение лишит оппонента возможности сыграть на ваших эмоциях.

Займите покровительственно-снисходительную позицию

Представить, что у обидчика был трудный и неудачный день, именно поэтому он срывает свое зло на всех окружающих. Обратите внимание на причины агрессии, а также на то, что они не имеют ничего общего с сутью дела\вопросом.

Согласитесь с замечанием\оскорблением

Казалось бы, очень странный способ, который на первый взгляд сложно назвать действенным. Однако, нет ничего более обескураживающего, чем простое согласие с негативом.

Например, вы пришли на работу, и ваша коллега говорит: «Слушай, твои замшевые сапоги никак не сочетаются с юбкой. Они вообще выглядят старомодными и некрасивыми. Не носи их больше.» Чего ждет человек в данном случае? Какую реакцию? Либо он хочет вывести вас на негативную эмоцию, либо как-то задеть вас. Худшим вариантом будет нагрубить коллеге, это даст ей понять, что ее замечание возымело действие. А вот если вы скажите: «Спасибо. Ты так хорошо разбираешься в моде, я учту твой совет.», тогда уже она будет думать, почему ее манипуляция не сработала и что она сделала не так.

Согласие не обязательно должны быть таким «мягким», как в примере. Нужно ориентироваться по ситуации, и если будет уместен сарказм, ирония, юмор, то можно смело пускать их в ход. Главное, чтобы вы не перешли черту между грубостью и «едким», саркастичным ответом. Также нужно заметить, что в примере есть не только согласие, но и комплимент для «обидчика». Это тоже можно использовать.

Честно расскажите о своих чувствах

Если ваш друг постоянно говорит на неприятную для вас тему, то можно прямо рассказать ему о своих чувствах. О том, как вам больно и неприятно слышать постоянные упреки, шуточки и вопросы. Спросить, для чего он постоянно заводит этот разговор, если прекрасно знает, что вам это нисколько не понравится. Подобные прямые вопросы поставят человека в тупик, и он от неожиданности не будет знать, что ответить.

Используйте приём «интеллектуального айкидо»

Эта техника заключается в том, чтобы вы согласились с оскорблением, а затем довели его до абсурда. То есть, перевели грубость в шутку.

Переведите тему в конструктивный диалог

Если обидчик вас критикует или высказывает свое мнение по поводу чего-либо с агрессией, и в этом есть смысл, то зацепитесь за рациональное зерно. Услышьте его точку зрения по данному вопросу, дайте понять, что вы согласны. А если не согласны, значит выразите свою позицию максимально корректно и понятно, чтобы не вызвать новый приступ агрессии. Вести сильный диалог и игнорировать чужие отрицательные эмоции – достойная позиция.

Скажите правду в лицо

Этот пункт имеет схожесть с советом №4, но речь пойдет о смещении разговора в сторону обидчика. Если человек вам нахамил, то можно тактично показать его собственные недостатки, которых он в упор не видит. Можно сказать как напрямую, так и с применением фантазии и иронии. Ответ будет не лишен эмоций, но в то же время вы не опуститесь до уровня «скандалиста».

Самоирония как способ противостоять хамству

Сложно будет задеть или посмеяться над человеком, который смеется сам над собой и имеет хорошее чувство юмора.

Демонстрируйте вежливость

Улыбка, терпение и абсолютная доброжелательность – хорошее оружие в борьбе с грубостью. Для людей, которые привыкли общаться грубо – вежливое обращение непривычно и может выбить из колеи. Произойдет разрыв шаблона, и обидчик растеряется, не будет знать, как себя с вами вести. Кроме того, не получив ожидаемой грубой реакции в ответ, обидчик потеряет интерес к разговору с вами.

Станьте «занудой»

Чтобы ответить на грубость умно и достойно, методично гните свою линию и повторяйте одно и то же, настаивайте на своем. Но при этом без лишних эмоций, ваша речь должна быть спокойной. Этот способ отлично подойдет для работы с недовольными клиентами.

Игнорируйте и уйдите от разговора

Если ни один из способов не помогает, то лучше не тратить силы на выяснение отношений и уйти подальше от раздражителя, прекратить с ним всякий контакт.

Если следовать данным рекомендациям, как ответить на грубость умно и достойно, то можно сохранить свое ментальное здоровье, хорошее настроение, а также научиться отражать агрессию и словесные атаки обидчиков. Как только приобретается навык правильной реакции на хамство и оскорбления, из жизни мгновенно исчезают все негативные люди, которые тянут вас вниз.

Поделитесь в социальных сетях:

Что сказать, если кто-то грубит вам на работе

Перейти к основному содержанию

Сандживи кумар

Сандживи кумар

Фрилансер — Highland Ventures

Опубликовано 21 ноября 2022 г.

+ Подписаться

Когда кто-то грубит вам на работе, будь то клиент, коллега или даже ваш начальник, может быть трудно понять, следует ли — и как — реагировать. В некоторых случаях говорить об этом может быть слишком рискованно. В других случаях это может показаться слишком рискованным. Отвечать или нет решать вам. Если вы решили, что должны, вот три дипломатических способа сделать это.

Используйте высказывания «Я».  Например:

• Ваш комментарий меня уволил; хотя, возможно, это не было вашим намерением, именно так это произошло со мной.
• Мне больно от того, что вы только что сказали. Я полагаю, это не было твоим намерением, но это заставило меня чувствовать себя неловко.
• Я понимаю, почему ты расстроен.

Используйте утверждения «Это/То».  Например:

• Неуважительно говорить людям, что их идеи не заслуживают внимания.
• Этот комментарий никому из нас не поможет.
• Мне было бы легче помочь вам, если бы мы поутихли в этом разговоре.

Задавайте стратегические вопросы.  Например:

• Я правильно вас понял? Я думаю, вы сказали…
• Можем ли мы сделать шаг назад?
• Я знаю, что мы оба заботимся об этом. Можем ли мы сделать это вместе? У меня есть несколько идей.

Этот совет адаптирован из “ Как реагировать на грубый комментарий на работе »,  от Эми Галло

• Резюме: Сделай это сегодня, Дариус Форукс

  21 апр. 2023 г.

• НАВЫК — ВОЛЯ Матрица

  20 апр.

  2023 г.

• Инструменты решения проблем

  20 апр. 2023 г.

• Ваша команда слишком много сотрудничает?

  6 января 2023 г.

• Как сделать так, чтобы ваш босс признал вашу работу

  5 января 2023 г.

• 9 вещей, которые успешные люди делают по-другому

  7 декабря 2022 г.

  

• Как общаются великие лидеры

  5 декабря 2022 г.

• Оживите свою команду

  30 ноября 2022 г.

• Перегруженность совещаний — поправимая проблема

  9 ноября 2022 г.

• Привнесите намерение в ваши встречи один на один

  3 ноября 2022 г.

  

4 совета, которые помогут вам справиться с грубыми людьми

К Роберт Халф 22 июня 2015 г., 13:28 \r\n\r\n»,»keywords»:»общение на рабочем месте, отношения на рабочем месте, лидерство»,»статьяРаздел»:»Зарплаты и навыки»,»dateCreated»:»1434979680″,»заголовок»:»Работа с грубым Люди? Эти 4 совета могут помочь»,»author»:»Robert Half»,»datePublished»:»2015-06-22″,»publisher»:{«@type»:»Организация»,»name»:»Robert Half» ,»logo»:{«@type»:»ImageObject»,»url»:»https://www.roberthalf.com/themes/custom/rhalf/assets/images/ogImageFallback.jpg»}},»mainEntityOfPage» :»https://www.roberthalf.com/blog/salaries-and-skills/dealing-with-rude-people-these-4-tips-can-help»,»dateModified»:»2019-12-24″}

Специалисты по административным вопросам в течение рабочего дня сталкиваются с множеством проблем, в том числе с уникальными личностями и поведением коллег, поставщиков, клиентов и других деловых контактов. Высокий уровень взаимодействия с другими людьми по телефону и лично означает, что у вас повышенные шансы столкнуться с трудными людьми на работе.

Вот четыре совета, которые помогут вам справиться с теми, кто далеко не дружелюбен:

1. Убивайте их по-доброму

Немного «южного очарования» пригодится в любом регионе. Грубые люди иногда ведут себя пассивно-агрессивно, чтобы вызвать у вас реакцию (например, «Нет, я не ожидаю, что вы будете беспокоить вставанием со своего места, чтобы найти нужную мне информацию»). Сохраняйте профессиональную решимость, искреннюю улыбку и готовность помочь. («На самом деле, это совсем не беспокоит. Я рад помочь. Позвольте мне просмотреть этот файл прямо сейчас, если вы не возражаете подержать его всего одну минуту?») Если вас не так легко вывести из себя, они могут просто перестаньте пытаться раздражать вас и даже начать уважать вас за то, что вы не поддаетесь на провокации.

2. Всегда сохраняйте спокойствие

Если вы легко выходите из себя или имеете привычку жаловаться на мелкие сбои, такие как неработающий календарь Outlook или неисправный принтер, вы можете стать легкой мишенью. Если у вас есть братья и сестры, просто подумайте о том, как они с большей вероятностью будут придираться к вам, если вы сразу разозлитесь. Вы можете воспрепятствовать грубости, контролируя свои повседневные ответы. Если вы спокойны и собраны, может показаться, что слишком много работы, чтобы попытаться вывести вас из себя.

3. Подойдите к проблеме прямо

Если вы обнаружите, что часто отклоняете грубое поведение от определенного человека, спокойно спросите обидчика, не сделали ли вы что-то, что расстроило или оскорбило его или ее. Это важный разговор, который подчеркивает вашу готовность выслушать другую сторону. Иногда люди даже не осознают, что были грубы, и ваша честность может помочь им переоценить свои действия. Вы также можете узнать, что неверно истолковали ситуацию.

Также внесите свой вклад в прекращение плохого поведения, когда вы видите, что оно влияет на других. Возможно, вы работаете в приемной и замечаете, как кто-то громко разговаривает по мобильному телефону в вестибюле, явно мешая другим людям, которые ждут. Мягкое «извините, но, может быть, лучше перевести ваш звонок на улицу для большей конфиденциальности» может положить конец проблеме.

4. Если вы не можете победить их, сообщите о них

К сожалению, бывают ситуации на рабочем месте, когда на грубость человека не обращают внимания, потому что он или она хорошо работает. Возможно, это топ-менеджер по продажам, который принижает вас перед другими. Но отличный послужной список не является пропуском за непрофессиональное обращение с вами. Если вы пробовали упомянутые выше методы, а коллега или другой деловой контакт по-прежнему постоянно грубит вам, сообщите об этом своему руководителю. Страдания из-за гадостей или словесных оскорблений не входят в ваши должностные обязанности.

Не поддавайтесь желанию ответить грубостью на грубость. Это ни к чему не приведет и может привести к страху перед офисом по утрам. Вы также можете попасть в беду из-за своих действий. Помните: убивайте их с добротой, всегда будьте профессионалом и ожидайте, что к вам будут относиться с уважением в офисе, и вы будете счастливее и продуктивнее в своей административной карьере.