Извинения перед девушкой своими словами: Трогательные извинения девушке
Культурные различия в извинениях — businessnewsdaily.com
- Обычаи извинений различаются в разных странах. Например, аргентинцы осуждают письменные извинения, в то время как поклон является ключевым элементом японской и корейской культур.
- Вы должны извиниться за мелкие или крупные ошибки, в которых вы явно виноваты. Для мелочей часто подойдет культурный эквивалент «извините».
- Не стоит слишком часто извиняться за чужие ошибки.
- Эта статья предназначена для бизнес-лидеров и профессионалов, которые учатся общаться в международных деловых кругах.
Независимо от того, в какой стране вы работаете, есть некоторые общие элементы плохого извинения, с которыми можно согласиться. Неправильный этикет извинений состоит в принуждении к извинениям, включая слово «но» после вашего извинения, оправдании ваших действий и отказе от корректирующего поведения после этого.
В любой культуре искренность является неотъемлемой частью надлежащего извинения, но то, как извинение произносится, также имеет решающее значение. Например, в некоторых культурах большое значение придают сложным, многогранным извинениям, в то время как в других культурах предпочитают избегать привлечения дополнительного нежелательного внимания к проблеме. Те, кто работает на международном уровне, должны понимать важность надлежащих извинений и того, как их лучше всего принести.
Как извиниться в 13 разных странах
Исследования показали, что в разных странах корпоративная культура имеет большее значение, чем заработная плата. Другими словами, независимо от того, где основаны ваши деловые связи или сколько денег переходит из рук в руки, вам нужно знать, как правильно извиняться, чтобы поддерживать позитивную культуру. Вот как это сделать в 13 разных странах.
Янив Масджеди, директор по маркетингу Nextiva, сказал, что учет культурных особенностей имеет решающее значение для бизнеса.
«Независимо от того, работает ли ваша внутренняя команда на нескольких континентах, [или вы] хотите, чтобы ваша команда правильно относилась к вашей международной клиентской базе, важно знать, как правильно общаться [друг с другом] в каждой культуре», — сказал Масджеди Business News Daily. [См. также: Как руководить мультикультурной или международной командой ]
В США извинения часто приходят путем принятия на себя вины. Если вы сделали что-то не так, вы должны извиниться, выразив раскаяние и признав ответственность. Хотя извинения лучше всего произносить лично, широкое использование американцами технологий делает цифровые извинения более распространенным явлением.
Первый шаг к признанию своей ошибки и выражению раскаяния часто требует простого «извините» или «извините». Эти слова должны быть подлинными, и лучше всего воспринимаются, когда за ними следует перечисление конкретных действий, за которые вы сожалеете. На втором этапе признания ответственности почувствуйте, как другой человек относится к вашим действиям. Признав вину, вы сможете восстановить доверие и доброжелательность человека, которого обидели. После извинения важно исправить поведение, чтобы не повторить ту же ошибку. Не оправдывайтесь и не ждите мгновенного прощения.
Если вы приносите извинения на рабочем месте полностью удаленной команде, уместно сделать это в формате видеоконференции. Если вы еще не внедрили видеоконференцсвязь для своей команды, начните с нашего выбора лучшего сервиса видеоконференций.
Аргентина
В Аргентине лучший способ извиниться в бизнесе — это пригласить другого человека на рабочий обед один на один. Кристиан Реннелла, генеральный директор и соучредитель elMejorTrato, сказал, что эта личная встреча — лучший способ показать свое раскаяние и начать непринужденный диалог для устранения неудобств.
«Худший способ сделать это — написать (чат, электронная почта, письмо и т. д.)», — сказал он. «Это считается безличным, [с] отсутствием привязанности и взаимности, [и] его следует избегать».
В Аргентине письменные извинения, как правило, усугубляют существующие проблемы.
Бразилия
В Бразилии лучший способ извиниться — преподнести небольшой подарок и приложить записку с извинениями. Реннелла сказала, что этот подарок должен быть связан со вкусами и предпочтениями другого человека. Это показывает, что вы думали о них и что вы заботитесь о них.
«Худший способ — сделать это публично в присутствии остальных членов команды или на совещании», — сказал Реннелла. «Всегда старайтесь избегать таких ситуаций, когда вокруг есть другие люди».
Канада
В Канаде, стране, печально известной чрезмерными извинениями, выражение «извините» не предполагает вины настолько, что в стране был принят Закон об извинениях для защиты людей от судебных исков. Эта фраза обычно используется, когда происходят незначительные проступки, и обычно извиняется тот, кто не виноват. Это делается для того, чтобы показать, что они не обижаются на происшедшее.
Чтобы принести надлежащие извинения в Канаде, важно искренне признать свой проступок и попросить прощения. Будьте готовы несколько раз извиниться и объяснить, как вы измените свое поведение. Не рассматривайте извинения как беспроигрышную ситуацию; это просто означает, что отношения стоят больше, чем ваше эго.
Китай
В зависимости от типа извинений, которые вы хотите принести, в Китае есть несколько способов извиниться. Фраза «и хан» используется для выражения сожаления или жалости. Например, если вам нужно отклонить приглашение или сообщить плохие новости.
«Bu hao yi si» используется, чтобы извиниться за неловкую ситуацию или что-то, в чем вы не виноваты. Эту фразу можно использовать, если вы опаздываете или прерываете кого-то.
Наконец, «дуй бу ци» или «бао цянь» используются, когда вы хотите взять на себя вину. Это извинение можно использовать как за большие, так и за маленькие ошибки. Важно знать различие между различными терминами и когда использовать каждый из них.
Франция
Если вы не говорите по-французски, от вас часто ожидают, что вы сначала извинитесь за недостаточное владение языком, прежде чем продолжить разговор. Это можно сделать с помощью простых «excusez moi», «pardonnez moi» или «desole».
Софи Виньоль, руководитель отдела французского и скандинавского языков в Babbel, сказала, что извинения лучше всего передать без формальностей. Говорите прямо и по делу, не слишком углубляясь в подробные оправдания.
«Достаточно извинений одним словом», — добавил Виньоль. «Извинение за то, что на самом деле не требует извинений, например, за то, что вы кого-то перебили, будет сигнализировать об отсутствии искренности».
Для более серьезных извинений Масджеди предлагает принести мирную жертву, например, бутылку вина или приличный сыр. Если получатель предлагает вам насладиться этими предметами вместе с ним, вы всегда должны соглашаться, так как это ваша возможность сгладить ситуацию.
Япония
Извинение считается добродетелью в Японии и часто сочетается с поклоном. Чем больше вы сожалеете, тем ниже вы кланяетесь. Извиняясь перед старшим коллегой или новым знакомым, можно сказать «моушиваке аримасен» или «сумимасен». Последнее более распространено и может также использоваться для выражения благодарности.
Если вы извиняетесь перед близким другом или членом семьи, вы можете использовать фразу «gomennasai», обычно сокращаемую до «gomen ne» или «gomen». Однако это случайная фраза, которая может показаться детской, поэтому ее никогда не следует использовать в профессиональной среде.
Мексика
В Мексике сочетание фраз «lo siento», «disculpame» или «perdon» с вежливым «senor» или «senora» может иметь большое значение. Хотя есть много людей, гордящихся своими доколумбовыми корнями, столько же людей считают, что Мексика сама по себе является признанным мировым игроком. Из-за этого Масджеди сказал, что важно избегать оскорбления коренных мексиканских обычаев или испанского наследия, когда вы извиняетесь.
Если вы случайно нарушили этот фронт, признайте свое незнание мексиканской культуры и истории, а затем попросите совета, как исправить ситуацию.
Некоторые международные деловые обычаи и маркетинговые ошибки могут серьезно повлиять на ваши деловые сделки, продажи или имидж бренда. Вы никогда не должны пытаться межкультурного делового общения, не изучив сначала соответствующие обычаи и этикет.
Россия
В России есть несколько способов извиниться, и важно знать, какое извинение наиболее уместно в данном контексте. Виньоль сказал, что правильное извинение для использования в рабочей среде зависит от того, кого вы извиняетесь.
«Если это старший коллега или новый деловой знакомый, вы должны использовать «извините», что означает «извините», а если [вы] разговаривали с близким коллегой, вы можете обойтись менее формальным «прости», что просто означает «извините» или «простите меня». встреча. Если ваш телефон звонит или слышно вибрирует, извинитесь как можно быстрее.
Швеция
В Швеции пунктуальность является ключевым фактором, поэтому опоздание на деловую встречу, вероятно, является наиболее распространенной ситуацией, в которой вам придется принести извинения. По словам Виньоля, шведы очень прямолинейны и ценят честность, поэтому худшее, что вы можете сделать, — это соврать или придумать длинное оправдание.
— Лучше всего указать правдивую причину задержки, извиниться, сказав «jag ber om ursakt», а затем сразу перейти к делу, — сказал Виньоль.
Соединенное Королевство
В Великобритании никогда не бывает достаточно извинений. Виньоль сказал, что от членов рабочей среды можно ожидать извинений за то, что они прошли мимо коллеги в офисе или высказали мнение на встрече. От вас могут даже ожидать извинений перед кем-то, кому вы собираетесь сделать выговор.
«Запомните простое правило: британцы очень серьезно относятся к извинениям», — сказал Виньоль. «Если сомневаетесь, всегда извиняйтесь! Если вы этого не сделаете, вас сразу же «тутят», а это вообще отдельная тема».
Германия
То, как вы извиняетесь в Германии, зависит от серьезности вашего правонарушения. Простое, быстрое извинение, как правило, подходит для чего-то, что не заслуживает большой сцены в США. В случае более серьезных ошибок вы должны точно указать, что вы сделали неправильно, и как вы не сделаете этого снова. Немцы известны своей честностью и прямотой, поэтому вы должны быть готовы извиниться.
Для официальных извинений или извинений на рабочем месте вам нужно будет использовать слово «Sie» вместо «вас». Это слово является формальным способом сказать «вы» на немецком языке. Случайный термин «ду» может показаться грубым в извинении.
Южная Корея
Как и в Японии, поклон является центральным элементом южнокорейских обычаев извинений. Стандартное извинение заслуживает поклона под углом 45 градусов от талии. При более серьезных нарушениях вам следует кланяться дальше и оставаться в таком положении дольше. Тем не менее, не имитируйте показуху на коленях, связанную с корейскими политическими скандалами и телешоу. Если вы извиняетесь перед более молодыми коллегами, простой наклон головы и торжественный тон могут заменить поклон.
Извинения по всему миру
Вот краткое описание того, как извиниться в каждой из вышеперечисленных стран.
Страна | Как извиниться |
---|---|
США | Выразите раскаяние, заявите о ошибочном действии, сочувствуйте пострадавшим и исправьте свое поведение. |
Аргентина | Пригласите человека, которого вы обидели, на рабочий обед один на один, где вы проявите раскаяние в открытом диалоге. Никогда не извиняйтесь в письменной форме. |
Бразилия | Вручите небольшой подарок, отражающий вкусы человека, вместе с извинениями. Никогда не извиняйтесь в присутствии других членов команды. |
Канада | Искренне признайте свои проступки и попросите прощения. Возможно, вам придется извиниться много раз. |
Китай | Используйте относительно небрежную фразу «bu hao yi si», если вы случайно нагрубили. Используйте «дуй бу ци» или «бао цянь», когда хотите взять на себя вину за большую или маленькую ошибку. |
Франция | Приносим извинения за языковой барьер, если таковой имеется. Затем избегайте оправданий, переходите прямо к делу и давайте вино и сыр за серьезные нарушения. |
Япония | Поклонись, когда извиняешься. Более глубокий поклон означает большее сожаление. Используйте только формальные фразы извинения в профессиональной обстановке. |
Мексика | Извинитесь, не оскорбляя местные мексиканские обычаи или испанское наследие. Если вы сделаете это случайно, признайте свое невежество и спросите, как избежать ошибок в следующий раз. |
Россия | Используйте словосочетание «извините» для новых деловых связей или руководителей и «прости» для близких коллег. Быстро извинитесь, если ваш телефон отключится во время встречи. |
Швеция | Будьте честны, прямолинейны и кратки. |
Великобритания | Никогда не извиняйтесь слишком много, даже если вам кажется, что вы перестарались. |
Германия | Будьте честны и прямолинейны. Используйте «Sie» вместо «du» для «вы» в настройках рабочего места. |
Южная Корея | Стандартное извинение должно включать поклон. Если вы извиняетесь перед более молодыми коллегами, наклон головы и раскаявшийся тон могут заменить поклон. |
Когда следует извиняться в деловой обстановке?
Хотя ответ на этот вопрос зависит от страны, вы должны следовать определенным правилам. Во-первых, нет необходимости говорить что-то большее, чем просто «извините» из-за мелочей — например, предоставление полезного ресурса с небольшим опозданием. Приберегите свои извинения для серьезных нарушений, таких как нарушение жестких сроков или причинение клиенту чрезмерного беспокойства или гнева.
Вы также должны знать, когда , а не , чтобы извиниться. Если конструктивная критика коллеги заставляет вас чувствовать, что вы сделали что-то не так, вы можете признать это без извинений. Вместо этого скажите что-то вроде: «Ты прав. Я сделаю это в следующий раз. Спасибо за вашу помощь.»
Вам никогда не придется извиняться за ошибку, которую вы не совершали. Если кто-то ищет извинения за то, что сделал ваш товарищ по команде, вы можете сказать искателю извинений, что вы связываетесь с этим человеком. Не называйте имя человека — просто покажите тому, кто ищет извинения, что вы его изучаете. Если этот человек никогда не извиняется, это не на вас, и вам не нужно делать это за него. Но вам, возможно, придется задуматься о том, действительно ли культура вашей компании положительна.
Иногда достаточно вежливого извинения. Вы можете до некоторой степени доверять своим инстинктам. Никогда не нужно извиняться за действия других.
Что делать после извинения
Читать социальные сигналы важно не только до извинения, но и после него. Обратите внимание на язык тела и культурные различия, чтобы увидеть, положительно или отрицательно повлияли ваши извинения на другую сторону. Это внимание к деталям позволяет вам увидеть, были ли ваши извинения успешными, или вам нужно сделать еще одну попытку восстановить позитивное взаимодействие.
В международном бизнесе есть свои трудности, и изучение обычаев другой культуры требует времени. Однако изучение обычаев других культур для себя и своей команды имеет большое значение для поддержания успешных деловых отношений за границей.
Макс Фридман внес свой вклад в написание этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.
Извинения: определение, примеры и советы
Извинения: определение, примеры и советыСухман Рехи, Массачусетс. Извинение может быть мощным навыком. Читайте дальше, чтобы узнать баланс между тем, как извиняться, когда вы неправы, и когда не извиняться слишком много.
Прежде чем читать дальше, если вы терапевт, коуч или предприниматель в области велнеса, обязательно скачайте нашу бесплатную электронную книгу Wellness Business Growth, чтобы получить советы экспертов и бесплатные ресурсы, которые помогут вам экспоненциально развивать свой бизнес. Вы терапевт, тренер или предприниматель в сфере велнеса? Получите нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, какЭкспоненциально развивать свой оздоровительный бизнес! ✓ Сэкономьте сотни часов времени ✓ Зарабатывайте больше долларов быстрее Что такое извинения? (Определение)Мы постоянно слышим слова «прости». Мы можем произнести слова, если случайно столкнемся с кем-то на улице или даже если мы кого-то не расслышали должным образом. Но фраза «извините» не всегда связана с простыми ошибками. Иногда мы можем действительно ранить людей в нашей жизни своими словами и действиями, которые часто требуют извинений.Извинение — это акт выражения сожаления или раскаяния кому-либо, когда вы сделали что-то не так. Искреннее и искреннее извинение выходит за рамки простого «прости». Хороший пример извинения может включать следующие ингредиенты:
TED Talk: Сила извиненийУмение искренне извиняться имеет решающее значение для здоровых отношений. Хорошие извинения могут быть эффективными и преобразующими. Посмотрите это видео драматурга Евы Энслер о силе извинений. Примеры извиненийЕсть несколько примеров контекстов, в которых могут потребоваться извинения. Например, возможно, вы пропустили важный дедлайн по проекту на работе и не сообщили о своих проблемах. Возможно, из-за этой ошибки вы потеряли клиента или добавили работы коллеге или руководителю. Вы человек, и ошибки случаются. Тем не менее, извинения могут быть необходимы, чтобы прояснить ситуацию по поводу недопонимания и дать вам возможность предложить способы помощи.Находитесь ли вы на работе, в школе, дома с семьей, на прогулке с партнером и друзьями или общаетесь с незнакомцем, ошибки могут произойти где угодно. Как правило, когда вы совершаете ошибку или причиняете кому-то боль, важно извиниться перед пострадавшим человеком или людьми. Извиняться перед другими может быть очень трудным опытом. Мягкое напоминание о том, что нервничать, волноваться или беспокоиться о том, как пройдет извинение, — это нормально. Мы здесь, чтобы помочь предоставить вам конкретные примеры того, как извиняться перед другими. Общий обзор хорошего извинения может включать следующие фразы:
Давайте рассмотрим некоторые явные способы извиниться в зависимости от контекста в разделах ниже. Как искренне извиниться за ошибкиВажным ключом к искренним извинениям является извинение с сочувствием. Возможно, у вас не было намерения причинить кому-то боль, но вы все равно оказали на них влияние, причинившее им боль. Способность увидеть, что они чувствовали в этой ситуации, и понять, как это могло на них повлиять, — вот что включает в себя эмпатия.Вот несколько примеров искренних извинений:
Как извиниться профессионально или по электронной почтеИзвинения через экран часто могут выглядеть иначе, чем извинения перед кем-то лично. Как правило, вы можете обнаружить, что используете электронную почту для извинений в связи с работой.Вот несколько примеров, которые можно использовать, если вы извиняетесь по электронной почте:
Извинения перед другомДружба часто требует извинений. Споры между вами и другом, конечно, могут быть неприятными. Однако никакие отношения не обходятся без проблем. Хорошая дружба позволяет вам найти здоровые границы и побуждает вас открыто общаться друг с другом, когда случаются ошибки или задеты чувства.Вот несколько способов извиниться перед другом:
Извинения перед девушкой, парнем или партнеромТак же, как и дружба, проблемы с партнерами также являются нормальной частью отношений. Хотя мы все хотели бы навсегда остаться в фазе медового месяца, бывают моменты, когда мы можем сказать нашим партнерам вещи, о которых сожалеем.Вот несколько способов смягчить боль, которую мы могли бы причинить, извинившись:
Извинения перед кем-то, кого вы обиделиЧасто мы извиняемся за то, что наши ошибки причинили кому-то боль. Во многих из приведенных выше примеров упоминаются обиды и признание того, что мы, возможно, сыграли свою роль в том, что кто-то расстроился.Вот еще несколько конкретных примеров извинений, если вы оказались в ситуации, когда кто-то пострадал от ваших действий:
Как перестать слишком много извинятьсяВ психологических исследованиях общеизвестно, что женщины значительно чаще извиняются за ошибки, какими бы незначительными они ни были, чем их коллеги-мужчины (Schumann & Ross, 2010).В случаях, когда извинения не нужны, вы можете рассмотреть возможность использования следующих альтернатив:
TED Talk: Как извинения убивают нашу уверенность Майя Йованович далее объясняет склонность женщин к чрезмерным извинениям и то, как это может повлиять на уверенность и благополучие. Посмотрите полное видео здесь. Подарки с извинениямиИзвинения приходят на разных языках извинений. Иногда человек, которого вы обидели, хочет искренних словесных извинений. В других случаях они могут захотеть, чтобы ваше извинение было подкреплено изменением поведения. Время от времени люди могут хотеть подарков в качестве дополнения к вашим извинениям. Как правило, это может происходить, когда ваши близкие используют дарение подарков в качестве основного языка любви. Если это так, может быть важно уважать то, что заставляет их чувствовать себя наиболее ценными, когда вы приносите им извинения.Вот несколько примеров подарков в качестве извинений, которые могут вас заинтересовать.
Цитаты об извиненияхИногда цитаты могут быть отличным источником вдохновения и раскрывать различные точки зрения на тему. Нужны мудрые слова об извинениях? Не смотрите дальше.
Статьи, связанные с извинениямиХотите узнать больше? Ознакомьтесь со следующими статьями:
Книги об извиненияхЕсли вам до сих пор нравилось это чтение, вы можете изучить эти книги об извинениях.
Возможно, вас даже заинтересуют эти детские книги о молодых людях в вашей жизни.
Последние мысли об извинениях Эта статья уже закончилась? Нам очень жаль! Мы надеемся, что вам понравилось узнавать о важности извинений, и вы нашли несколько отличных способов извиниться перед людьми в вашей жизни. Надеюсь, вы не оказываетесь в частых ситуациях, когда необходимы извинения. Но если вы это сделаете, помните, что хотя извинения могут быть страшными, они также могут помочь вам научиться и улучшить ваши отношения. Не забудьте получить нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать, какЭкспоненциально развивать свой оздоровительный бизнес! Ссылки
|