Интересные вопросы для анкеты: Анкеты для друзей: вопросы, особенности, идеи
составляем опросник, которых хочется пройти
Анкета — важный помощник в получении необходимой информации. Однако не все вопросы для анкеты одинаково хороши — в некоторых случаях можно испортить ими весь опрос.
Такое часто бывает, если не учел особенности целевой аудитории и неверно составил список. Из этой статьи ты узнаешь, как правильно проводить анкетирование.
Содержание статьи:
- 1 Зачем может быть нужна анкета
- 2 Виды вопросов
- 2.1 Открытые
- 2.2 Закрытые
- 2.3 Полуоткрытые
- 3 Как составить хорошую анкету, используя правильные вопросы
- 3.1 Планирование анкеты
- 3.2 Составление анкеты
Зачем может быть нужна анкета
Анкетирование — это способ социологического исследования, в котором основную роль играет специальный опросник — анкета. С ее помощью можно узнать статические и динамические (при повторном проведении опроса через некоторое время) данные касательно разных сфер жизни.
Это что-то типа интервью, но без участия интервьюера.
Сегодня анкеты активно используют в маркетинге или при продвижении собственного бизнеса. Представь ситуацию: ты хочешь выпустить новый товар на рынок. Однако чтобы не потратить деньги впустую, нужно заранее выяснить, насколько актуальным будет этот продукт. И тогда можно провести опрос среди потенциальных потребителей.
Если вопросы будут составлены правильно, вскоре ты узнаешь, не только, интересен ли аудитории этот продукт, но и другие детали, которые могут оказаться полезными.
Не менее популярны анкеты в социологии. Именно такого рода опросы помогают специалистам делать выводы о состоянии общества, об отношении общества к политике, собирать общественное мнение и многое другое. Все это можно в дальнейшем использовать, чтобы спрогнозировать те или иные события.
Также анкеты любят применять в разных организациях при приеме на работу, чтобы отобрать кандидата на должность. Это отличный способ еще до собеседования понять, насколько человек подходит для данной вакансии.
В школе часто проводят опросы для составления психологического портрета ученика. В науке, медицине, культуре и других сферах нашей жизни тоже могут использовать анкетирование. Оно помогает узнать мнение общества в целом или отдельных социальных групп в каком-либо вопросе.
Анкеты бывают двух видов:
- бумажные — заполняются вручную, их предварительно нужно распечатать;
- электронные — заполняются и отправляются через интернет.
Виды вопросов
Чтобы анкета принесла результат, а не была просто пустым опросником, важно ее правильно составить. И, в первую очередь, нужно корректно сформулировать вопросы. Они делятся на 3 основные категории.
Открытые
Открытые вопросы предполагают прямые развернутые ответы. Здесь нет вариантов, которые респондент может выбрать. Открытые вопросы подходят для выявления потребностей клиента. Не стоит задавать их с самого начала — скорее всего, респондент не будет заполнять анкету, где с первой строки ему приходится что-то писать самостоятельно.
Открытые вопросы можно использовать, например, когда нужно узнать отношение к продукту/услуге/ситуации или уточнить мотивы, которыми руководствуется потенциальный клиент перед совершением покупки. Еще этот тип вопросов подходит, чтобы получить обратную связь о событии или мероприятии, в котором респондент принимал участие.
Приведем примеры открытых вопросов.
Как видишь, тут нет вариантов ответов, и респондент может писать все, что захочет.
Закрытые
Закрытый тип вопроса, наоборот, предполагает только конкретные варианты ответов. Также респонденту может быть предложено оценить разные характеристики товара или услуги. Существует несколько видов закрытых вопросов.
Единичный выбор среди предложенных вариантов ответа
Множественный выбор среди предложенных вариантов ответа
Обычно указывают, сколько максимум галочек можно поставить за раз.
Оценка услуги, продукта, сервиса, мероприятия и т. д.
Матрица
Это оценка предлагаемых параметров конкретного товара или услуги.
Выпадающий список, в котором можно выбрать один из предложенных вариантов
Полуоткрытые
Полузакрытый вопрос — это некий синтез закрытого и открытого типа вопросов. Здесь респонденту предлагают варианты ответов, но есть отдельный пункт «другое». Его можно выбрать, если ни один из предложенных конкретных ответов не подходит.
Как составить хорошую анкету, используя правильные вопросы
Чтобы получить то, ради чего создается анкета, к ее созданию нужно подойти грамотно. И дело не в том, что нужны интересные вопросы — еще до их составления нужно провести большую работу.
Планирование анкеты
Какой бы ни была тематика анкеты, начать над ней работу нужно с одного и того же.
1. Постановка цели
Без четкой цели сложно ее добиться, поэтому нужно заранее знать, зачем нужна анкета. Для удобства можешь представить, что ты уже провел опрос. Что ты будешь делать с результатами?
2. Определение целевой аудитории
Важно в начале анкеты отсеять тех, кто тебе не подходит.
Например, если опрос для женской аудитории, ответы мужчин будут лишними. Также желательно сразу учитывать, с какого устройства этот опрос будут проходить. Если это мобильное устройство, проверь, что анкета отражается корректно.
3. Определение количества вопросов
Заранее продумай, сколько ответов тебе понадобится, чтобы достичь поставленной цели. Помни, что чем меньше времени человек потратит на заполнение анкеты, тем вероятнее, что он не бросит ее в процессе. И главное — если вопрос можно не задавать, смело его исключай.
4. Определить баланс между количественной и качественной информацией
Редко бывают такие ситуации, когда можно выбрать что-то одно. Для полной картины нужно и то, и то. Лайфхак: пусть качественные вопросы появляются, когда респондент выбирает определенный количественный ответ. Например, если он поставил единицу за качество обслуживания в магазине, важно узнать почему.
5. Выбор сервиса для проведения опросов
Можно воспользоваться бесплатными инструментами для опросов Google Forms, SurveyMonkey, SurveyGizmo, SurveyTown и Typeform.
Составление анкеты
Когда все предыдущие этапы пройдены, можно перейти к составлению самой анкеты.
1. Четкая формулировка вопросов
Хорошо продумай текст, чтобы получить корректный ответ. Например, твоя аудитория — все автолюбители. В этом случае спрашивать «есть ли у вас автомобиль?» будет некорректно. Правильнее спросить «водите ли вы автомобиль?», чтобы выборка была верной.
2. Подбирай варианты ответов
Если вопрос закрытый, поставь все возможные варианты ответов. Если их очень много, можно превратить закрытый вопрос в полуоткрытый с возможностью вписать свой ответ.
3. Структурируй вопросы
Распредели их по тематике, а затем расположи по соответствующим разделам. В идеале каждому придумай название. Не лишним будет написать заголовок и к самому опросу, например «Для друзей 100 вопросов». Старайся использовать один блок на одну страницу — так будет нагляднее.
4. Вступление
Помимо названия, желательно написать вступление к анкете.
Здесь важно зацепить потенциального респондента. Расскажи, зачем ты проводишь исследование. Не спрашивай много личной информации, если она не нужна — многие предпочитают заполнять анкеты анонимно.
5. Подарки
Не лишнем будет решить, нужно ли как-то стимулировать аудиторию к прохождению опроса. Если он длинный, обязательно придумай небольшие «плюшки» для респондентов, например, брендированный блокнот в интересном оформлении.
6. Инструкция
После вступления напиши правила для прохождения опроса. Не обольщайся — прочтут инструкцию единицы, но она должна быть обязательно. В идеале укажи количество вопросов и сколько примерно уйдет времени на заполнение. Нет ничего хуже, чем заполнять анкету, в которой ты ответил уже более чем на 5 вопросов, а она все еще не закончилась.
7. Оформление
Размести шкалу прогресса. Это особенно актуально для длинных вопросов.
8. Размещение на странице
Если у тебя в анкете перечень из 1-5 вопросов, их нужно поместить на одну страницу.
Если больше, разбей на несколько — это упрощает процесс анкетирования.
9. Структура анкеты
В первом блоке старайся задавать простые вопросы, постепенно усложняя их к середине — именно тут концентрация внимания и интерес наиболее высокие. Респондент уже включился, но еще не устал. Используя такую тактику, ты наверняка узнаешь интересующую информацию, даже если анкету заполнят не полностью.
10. Правильно составляй вопросы
Старайся не использовать слишком много открытых, тем более в самом начале — респонденту гораздо проще выбрать подходящий вариант из предложенных. Отдай предпочтение чему-нибудь несложному, например, выбор из предложенных вариантов (множественный или единичный) или шкалу Ликерта (наличие среднего значения обязательно). Не используй слишком много вариантов ответа.
11. Правильно формулируй
Очень важно, чтобы вопрос нельзя было трактовать по-разному. Не направляй самим текстом респондента к ответу. Например, нельзя спросить «Не правда ли, что компания **** одна из самых надежных?».
Не используй взаимоисключающие варианты ответов.
12. Язык
Текст должен быть простым, понятным большинству людей. Если используешь термины, поясняй их, но лучше вовсе исключи. Помни, инструкции читают единицы, поэтому анкета должна быть такой, чтобы не возникало никаких трудностей в заполнении.
13. Благодарность
Обязательно поблагодари за уделенное время.
14. Проверка анкеты
Первый пробный вариант составь для себя. Затем протестируй анкету на друзьях и знакомых. Оценивай все — легко ли респонденту было отвечать на вопросы, интересно ли, как работает сам опросник (если онлайн), насколько визуально приятна анкета, какие данные ты в итоге получаешь, достаточно ли их и многое другое. После публикации опроса в сети проверь его повторно, причем на разных устройствах.
Правильно составленная анкета — настоящий помощник, чтобы выяснить мнение интересующей тебя группы людей. Но чтобы получить реальные результаты, придется потратить время на разработку опросника.
Комментарии (0)
Шаблоны вопросов для опросов о мероприятиях и планировании
Подписка на профессиональный тарифный планБесплатная регистрация
Как правильно использовать опросы о мероприятиях
Сделайте Ваше следующее мероприятие успешным от начала и до конца. Вот несколько советов и примеров онлайн-опроса о мероприятии, которые помогут Вам собрать отзывы и сделать осмысленные выводы из данных. Если Вы планируете мероприятие, отвечаете на отзывы в режиме реального времени или надеетесь улучшить результаты на основе отзывов после мероприятия, следуйте этим рекомендациям, и опросы обязательно станут неотъемлемой частью Вашего успеха.
Избавьтесь от трудностей при планировании мероприятий
Разошлите приглашенным опрос, чтобы точно узнать количество участников и подстроить мероприятие к их привычкам. SurveyMonkey позволяет даже принимать оплату в опросах.
Что планируется: благотворительная акция, конференция, вечеринка или свадьба? Подготовка любого мероприятия, официального или дружеского, делового или личного, всегда требует много хлопот.
Важно забронировать место проведения, связаться с докладчиками или агентствами развлечений, разослать приглашения и получить ответы. Опросы позволяют упростить сбор необходимой информации как до мероприятия, так и после, удостовериться, что все остались довольны, и понять, как провести следующее мероприятие еще лучше. Необходимо знать точное количество гостей, чтобы всем хватило угощения! Разошлите простую анкету для подтверждения участия, а также чтобы узнать имена, адреса, количество участников и любую другую информацию, необходимую для безупречной организации мероприятия. Опросы также полезны для того, чтобы узнать, когда участники свободны, если дата мероприятия еще не установлена.
Просмотреть шаблон
Профессиональные мероприятия и конференции
Прежде чем Вы решите, каким будет предстоящий корпоратив, разошлите его будущим участникам анкету, чтобы собрать все данные, необходимые для принятия обоснованного решения. Например, узнайте у участников, нет ли у них каких-либо диетических ограничений, и что они надеются получить от этого мероприятия.
Воспользуйтесь нашими шаблонами, составленными и одобренными специалистами, или самостоятельно составьте подходящие для Вашего коллектива вопросы.
Просмотреть шаблон
Сбор средств и некоммерческие акции
Опросы позволяют узнать, кто может принять участие в акции, скоординировать действия волонтеров или собрать пожертвования. Чтобы участники акции остались довольны, постарайтесь выяснить заранее, что они предпочитают. Было ли во время мероприятия достаточно возможностей для обсуждения причины сбора? Было ли на нем интересно? Насколько участники заинтересованы в пожертвовании средств в благотворительных целях? Ответы на эти и другие вопросы помогут провести любое мероприятие без накладок и достичь поставленных благотворительных целей.
Просмотреть шаблон
Примеры и шаблоны опросов о мероприятиях
Попросите участников дать оперативный отзыв по ходу мероприятия, чтобы сразу внести необходимые корректировки.
Наши шаблоны опросов, составленные экспертами, сэкономят Вам время и позволят получить надежные и полезные данные.
Ознакомьтесь с некоторыми из наших шаблонов онлайн-опросов о мероприятиях или посмотрите полный список предлагаемых бесплатных шаблонов опросов.
Шаблон опроса для сбора отзывов о мероприятии общего характера
Измерьте удовлетворенность участников с помощью этого опроса для сбора отзывов после мероприятия, разработанного в сотрудничестве с экспертами из Eventbrite.
Просмотр шаблона
Шаблон опроса для сбора отзывов о профессиональном мероприятии
Спросите участников, были ли сессии информативными, что можно было сделать лучше и собираются ли они посетить это мероприятие снова.
Просмотр шаблона
Шаблон опроса по планированию мероприятия
Отправьте этот шаблон участникам перед мероприятием для сбора подтверждений участия и учета пожеланий участников.
Просмотреть шаблон
5 советов по составлению успешных опросов о мероприятии
После мероприятия разошлите опрос, чтобы узнать мнения участников о программе, докладчиках и других аспектах, которые можно улучшить.
1. Рассылайте опрос для получения отзывов сразу же после мероприятия
Со временем подробности мероприятия забываются, а впечатления искажаются. Хотите точно знать, что гостям понравилось, а что нет, и что они хотели бы видеть в следующий раз — соберите ответы, пока мероприятие еще свежо в их памяти.
Еще лучше получить отзывы прямо в ходе мероприятия. Наше новое приложение SurveyMonkey Anywhere поможет Вам собрать ответы, даже если у Вас нет подключения к Интернету.
2. Будьте конкретны
Если на Вашем мероприятии было несколько развлекательных номеров, то на вопрос типа: «Вам понравилась развлекательная программа?» может быть затруднительно ответить. Возможно, Вашим посетителям понравился один номер, но не понравился другой. Задайте вопросы о конкретных артистах (блюдах или ведущих), и Вы лучше поймете, что необходимо изменить для следующего мероприятия.
3. Соблюдайте анонимность
Если Вы не собираете контактную информацию, обязательно дайте своим гостям понять, что их ответы на опрос будут полностью анонимными.
Чтобы сделать наиболее ценные выводы, позаботьтесь, чтобы респонденты могли свободно комментировать (и критиковать) мероприятие.
4. Тщательно выбирайте стимулы
Хорошей идеей может быть стимулирование Ваших респондентов давать отзывы, но помните: если вы предлагаете всем вознаграждение за участие в опросе, участники могут пройти Ваш опрос поспешно, не задумываясь об ответах. Хороший способ получить качественные ответы — предложить посетителям возможность разыграть призовую или общую подарочную карту, которая понравится большинству из них. Не забудьте попросить у них контактную информацию, чтобы связаться с ними в случае выигрыша.
5. Смотрите на данные в контексте
Сравнение отзывов о мероприятии, полученных в опросе, с данными из других источников, — отличный способ определить качество Вашей работы. Например, если 67% ваших посетителей сказали, что рекомендуют ваше мероприятие другим, как узнать, хорошо это или плохо? Наш шаблон опроса для получения отзывов о мероприятии общего характера без всяких изменений позволяет увидеть Ваши данные в контексте, сравнивая результаты опроса с нашими отраслевыми эталонами удовлетворенности посетителей.
Узнайте, как SurveyMonkey может удовлетворить Ваше любопытство
Подписка на профессиональный тарифный план
Бесплатная регистрация
51 забавный вопрос, который сделает ваши опросы более эффективными
Опросы — это инструмент, используемый во всех сферах жизни и предоставляющий людям множество удобств . Опросы в основном используются в таких областях, как сбор информации, проведение маркетинговых исследований и исследование удовлетворенности. Однако для успешного прохождения опроса респондентов должны правильно ответить на каждый вопрос . По этой причине крайне важно, чтобы они отвечали на вопросы до конца.
Очень важно искать интересные вопросы для опросов. По этой причине вы можете привлечь внимание, найдя забавные идеи для опроса . Благодаря забавным вопросам и ответам в опросе оба ваших респондента хорошо проведут время, а вы получите лучшие результаты. В этой статье мы расскажем, какие вопросы вы должны задавать в своих опросах, чтобы они были смешными, и почему это важно.
Зачем использовать забавные вопросы, чтобы сделать ваши опросы интересными?
Проведение опросов полезно для вас и вашего бизнеса во многих отношениях. Во-первых, вы узнаете информацию, мнения и тенденции многих людей с помощью опросов. Тем не менее, вам нужна точная и полная информация для лучшего результата этого исследования исследования. По этой причине в ваших интересах будет часто вызывают у респондентов улыбку , задавая забавные вопросы в опросах. Вы должны сбалансировать как серьезную, так и веселую часть опроса, задавая разные типы вопросов.
Существуют различные типы опросов, и в зависимости от вашей целевой аудитории вы должны подготовить соответствующие вопросы . Например, если вы хотите создать опросы об удовлетворенности, следует избегать некоторых ошибок в ваших опросах об удовлетворенности. Кроме того, если вы планируете организовать мероприятие в будущем, вам следует создать опрос с информацией о мероприятии для участников мероприятия.
Спросив открытых вопросов , вы также можете получить дополнительную информацию об их идеях. Добавление веселья к этим вопросам также принесет лучшие результаты.
51 забавный и творческий вопрос для опроса для расширения участия
Подготовка интерактивных и забавных вопросов является необходимым шагом для вашего бизнеса, чтобы расти быстрее . Возможно, вы не знаете, как интегрировать эти вопросы в свою собственную анкету. Но на самом деле создавать забавные опросы совсем несложно. Более того, вы можете задавать разные занимательные вопросы конкретно по каждой теме. Это сделает ваши опросы более привлекательный и создавайте профессионально выглядящие опросы. Вот несколько примеров забавных вопросов:
Ледоколы
#1 — Какие ваши любимые цвета?
#2 — Если бы у вас была сверхъестественная сила, какой бы она была?
#3 — Вы бы выбрали пиццу или гамбургер?
#4 — Ночи или дни представляют вас?
#5 — Как вы думаете, ананас хорошо смотрится на пицце?
#6 — В каком мультфильме вы хотели бы жить?
#7 — Кто из культовых киногероев вам ближе?
#8 — Дружба с каким животным отражает ваш характер?
#9 — Какое ваше любимое телешоу?
#10 — Куда бы вы хотели отправиться?
#11 — Какой у тебя знак?
#12 — Уметь читать мысли или быть очень богатым?
Вопросы для опроса перед мероприятием
#13 — Какой наряд вам больше подходит?
#14 — В костюме или смокинге?
#15 — Это означает, что вы веселитесь на мероприятии или скучаете?
#16 — Бокал-другой вина или ночь без алкоголя?
#17 — Вы предпочитаете вести себя на мероприятии поспокойнее и серьезнее?
#18 — Вы предпочитаете быть в одиночестве или хотите пообщаться с коллегами?
Вопросы для спикеров после мероприятия
#19 — Какие еще темы вы хотели бы увидеть на мероприятии?
#20 — Какой самый важный момент остался от вашего мероприятия?
#21 — Хотели бы вы снова участвовать в таком мероприятии?
#22 — Что еще может быть для лучшего опыта?
#23 — Как вы узнали об этом событии?
Веселые вопросы для опроса по тимбилдингу
#24 — Какое ваше любимое забавное тимбилдинговое занятие?
#25 — Какие занятия вам были бы интересны больше?
#26 — Какие 3 вещи вам нравятся в этой компании?
#27 — Чувствуете ли вы достаточную поддержку на работе?
#28 — Что вам нравится в ваших коллегах?
#29 — Как складываются отношения между вами и вашим менеджером?
#30 — Можете ли вы описать концепцию развлечений вашей компании в нескольких предложениях?
#31 — Какой самый забавный момент произошел с вами на работе?
#32 — Чем лучше заниматься на рабочем месте?
#33 — Есть ли хобби или занятие, которым вы хотели бы заниматься со своими коллегами?
Вопросы школьного опроса
#34 — Какой твой любимый урок?
#35 — Чем ты любишь заниматься в свободное время в школе?
#36 — Вы предпочитаете играть в футбол или баскетбол?
#37 — Кто тот человек, которого вы берете в пример в своей академической жизни?
#38 — Кто твой любимый учитель и почему?
#39 — Чем ты увлекаешься вне школы?
#40 — Какое самое веселое занятие тебе нравится делать в школе?
#41 — Какое самое веселое воспоминание у вас было со школьными друзьями?
#42 — На каком уроке ты хуже всего?
#43 — Ты мечтаешь о будущем?
Вопросы для опроса сотрудников
#44 — Что вас больше всего раздражает в работодателях?
#45 — Чем вы любите заниматься помимо работы?
#46 — Вы бы предпочли жить в городе или в маленьком городке?
#47 — Если бы вы не выбрали эту работу, чем бы вы еще занимались?
#48 — Что вам больше всего нравится в вашей работе?
#49 — Что бы вас мотивировало?
#50 — Какой был самый неловкий момент?
#51 — Вам нравятся перемены на рабочем месте?
Бесплатные шаблоны опросов для начала работы
Таким образом, опросы очень полезны по любой теме, и их использование очень полезно для вас и вашего бизнеса.
Чтобы получить более высокие результаты от этих опросов, респонденты должны отвечать на вопросы до конца, не скучая. Тем не менее, опросы иногда могут быть довольно скучными и серьезными. Это также зависит от вас, чтобы сделать эту часть более увлекательной. Задавая забавные вопросы, вы немного смягчите серьезность опроса.
Вы можете использовать создателей опросов для создания онлайн-опросов. С помощью form.app, одного из лучших инструментов для создания опросов, вы можете создавать опросы бесплатно. Кроме того, очень легко добавлять или удалять вопросы благодаря бесплатным шаблонам опросов. Если вы хотите быстро создавать забавные опросы, загрузите forms.app и начните использовать готовые шаблоны ниже!
Шаблон формы обратной связи для класса
Опрос для оценки семинара
Шаблон опроса для обратной связи с сотрудниками
ПОСМОТРЕТЬ ДРУГИЕ ШАБЛОНЫ
12 эффективных вопросов, которые следует задать
Как мы уже говорили в этом руководстве, кого вы спрашиваете и как вы спрашиваете, так же важно, как и то, что вы спрашиваете.
Но не позволяйте этому разубедить вас в важности того, о чем вы просите. Так же, как и первые два компонента нашей структуры опроса пользователей, ваши вопросы определят ваш опрос.
В главе 4 мы проанализировали характеристики, которые определяют хорошие вопросы для опроса. Теперь мы собираемся рассмотреть эти принципы на практике с помощью этих реальных вопросов для опроса, многие из которых ориентированы, в частности, на опросы на местах. Эта глава — отличный ориентир для тех случаев, когда у вас есть цель, но вы не уверены, как лучше всего ее достичь.
Эти вопросы не были написаны для этого руководства. Скорее, они успешно использовались нами, нашими клиентами и коллегами в широком спектре видов бизнеса и целей опросов, что является настоящей проверкой их ценности.
- Вопрос №1: Какова была цель вашего сегодняшнего визита?
Возможно, люди ищут то, чего вы не ожидали, и эта потребность не удовлетворяется.
Единственный способ узнать это спросить. - Вопрос № 2: Удалось ли вам достичь цели вашего визита сегодня?
Несмотря на то, что этот вопрос похож на вопрос № 1, этот вопрос затрагивает корень любых проблем с удобством использования, которые могут возникнуть на вашем сайте, включая совместимость браузеров, неработающие ссылки, просроченные коды купонов и т. д.
- Вопрос № 3: Какие еще продукты или услуги мы должны предложить?
Возможно, не самый полезный для немедленных улучшений, но ответ на этот вопрос даст бесценное направление по мере развития вашего продукта или услуги.
- Вопрос №4: Откуда вы впервые узнали о нас?
Этот вопрос поможет вам не только узнать, откуда приходят ваши клиенты, но и узнать, где разместить свои рекламные ресурсы.
- Вопрос № 5: Как бы вы описали (название компании) другу?
Элемент «друг» в этом ключевом вопросе заставляет респондента глубже обдумать свой ответ. То, как вы описали бы бизнес компьютеру, сильно отличается от того, как вы описали бы его близкому другу.
- Вопрос № 6. Какие еще варианты вы рассматривали, прежде чем выбрать наш (название продукта)?
Или: Кого из наших конкурентов, как онлайн, так и офлайн, вы рассматривали, прежде чем выбрать наш (Название продукта)? Хотя вы можете думать, что знаете, кто ваши главные конкуренты, ответы на этот вопрос могут вас удивить. Например, вы можете обнаружить, что ваш самый большой конкурент — не другой розничный продавец, а незаинтересованность — пользователи скорее ничего не купят, чем примут участие.
- Вопрос № 7: Что может убедить вас чаще обращаться к нам?
Этот вопрос побуждает пользователя вернуться на ваш сайт, а также подчеркивает, насколько вы учитываете его мнение. Победа, победа.
- Вопрос № 8: Если бы вы могли изменить только одну вещь на нашем веб-сайте, что бы это было?
- Вопрос №9: Что побудило вас совершить покупку у нас?
- Вопрос № 10. Что едва не остановило вас от покупки у нас?
Или: Что было вашим самым большим страхом или беспокойством по поводу использования нас? Задайте этот вопрос своим успешным покупателям, чтобы определить самое большое препятствие, которое им пришлось преодолеть при покупке у вас.
- Вопрос № 11: Что было для вас самым большим вызовом, разочарованием или проблемой при поиске нужного (типа продукта) в Интернете?
- Вопрос № 12. Основываясь на сегодняшнем посещении, как бы вы в целом оценили работу сайта?
Или: Что было вашим самым большим страхом или беспокойством по поводу использования нас? Задайте этот вопрос своим успешным покупателям, чтобы определить самое большое препятствие, которое им пришлось преодолеть при покупке у вас.
- Вопрос № 12.1: Что из следующего лучше всего описывает основную цель вашего визита?
Эти данные помогут вам сосредоточиться на том, чего больше всего хотят ваши респонденты. Это важная информация, которой нужно владеть. Возможно, вы настаивали на одном, но на самом деле потенциальные клиенты хотят совсем другого.
- Вопрос № 12.2: Удалось ли вам достичь цели вашего визита сегодня?
Если они ответят утвердительно на вопрос 12.2, спросите:
- Вопрос № 12. 3, a: Что вы больше всего цените в веб-сайте (Компании)?
Если они ответят отрицательно на вопрос 12.2, спросите:
- Вопрос №12.3, б: Расскажите, пожалуйста, почему вы не смогли выполнить цель своего визита сегодня?
Эта ветвь вопросов великолепна, потому что она помогает вам определить, что вы делаете правильно, чтобы вы могли делать больше, но она также предлагает способ выяснить, что не так или непонятно на вашем сайте, чтобы вы могли это исправить. Вы заметите, что он сочетает в себе несколько ключевых вопросов, которые мы уже обсуждали, представляя их по одному, чтобы не сбивать с толку и не перегружать пользователей.
Единственный способ узнать это спросить.
Также хорошо!
3, a: Что вы больше всего цените в веб-сайте (Компании)? Хотя некоторые из них открытые, а другие закрытые, все они прямые, непредвзятые, ясные и личные.
Хотя каждый из вышеперечисленных вопросов может быть неприменим к миссии или потребностям вашего сайта, если вы будете следовать этим первоначальным рекомендациям, вы обязательно напишете свои собственные убийственные вопросы.