Интересные переписки в контакте: 9 полезных фишек, секретов, скрытых возможностей и багов

Содержание

9 полезных фишек, секретов, скрытых возможностей и багов

Сайт ВКонтакте продолжает оставаться одной из самых популярных социальных сетей в Рунете. Ежедневно им пользуются миллионы людей. Но только избранные знают полезные фишки, приколы и баги в ВК. Некоторые из них покажутся просто забавными, но отдельные фичи ВКонтакте могут помочь в работе SMM-специалистам. Поехали.

Где и с кем публично общается пользователь

Если ты знаешь номер ID анкеты, то можно проследить за некоторыми активностями и интересами ее владельца. Так, есть баг в ВКонтакте, позволяющий видеть, с кем и где общается пользователь. Чтобы воспользоваться этой возможностью, используй ссылку. Только вместо цифр укажи ID целевого пользователя.

Что делать, если номер профиля не виден? Иногда в ссылке аккаунта отсутствует цифровой ID, так как он скрыт «красивым» уникальным названием. Эту проблему тоже можно обойти. Для этого перейди в служебный раздел для разработчиков. Здесь нужно найти форму «Пример запроса». В ней в поле user_ids необходимо скопировать «маскировочное» название профиля. После клика по кнопке «Выполнить» алгоритм продемонстрирует настоящий ID пользователя.

Где и с кем общается владелец аккаунта

Публичные контакты пользователя

Когда пользователь зарегистрировался

Интересно, какой возраст у стороннего аккаунта? Удовлетворить любопытство поможет этот сервис.

Дата регистрации пользователя

Пример работы сервиса

Скопируй в поле ссылку на аккаунт, и он сразу покажет дату регистрации.

Дубли анкет с именем «Аноним»

В ВКонтакте была замечена некоторая странность, о которой стоит рассказать. В структуре пользователей есть большое количество аналогичных профилей с названием «Аноним». Внешне они совершенно не различаются между собой. Единственное отличие — это номер ID. Вот ссылки на пару таких страниц:

  • https://vk. com/id454810464
  • https://vk.com/id454810461

Выглядят они следующим образом:

Скрытый аккаунт во ВКонтакте

Как выглядит анонимный аккаунт

У многих пользователей возникает вопрос, кому и зачем понадобились одинаковые профили. Особенно настораживает тот факт, что на всех страницах совпадает даже дата последней активности. Самое простое объяснение — это аккаунты для искусственной накрутки показателей пользовательской активности. Но на форумах встречаются откровенно конспирологические и даже загадочные версии. Однако достоверной информацией никто не владеет, что и вызывает повышенный интерес к этому явлению.

Мониторинг отредактированных сообщений

Существует интересный баг на сообщения в ВК. Он заключается в возможности просматривать первоначальную версию элементов переписки, даже если они были отредактированы. Рассмотрим фичу на примере.

Отправим несколько личных сообщений произвольного содержания.

Отправка сообщений другому пользователю в личку

Личные сообщения пользователя

Теперь изменяем одно из них.

Личные сообщения пользователя

Редактированное личное сообщение

Появилось соответствующее уведомление о редактировании — полупрозрачная отметка (ред.). Теперь нужно воспользоваться инструментом поиска в беседе. В его окно необходимо ввести первоначальную версию отредактированного сообщения.

Отображение изначального сообщения, которое было отредактировано

Поиск измененного сообщения

После поиска алгоритм покажет измененное сообщение, которое фактически не соответствует поисковому запросу. Этот баг связан с проблемами синхронизации разных баз данных. Сама фишка не несет угрозы анонимности и безопасности пользователей, так как воспользоваться ей может только тот человек, который знал изначальный вариант сообщения. А значит, это можно считать занятным фокусом, который точно удивит друзей.

Запрещенная картинка

Следующая интересная и необъяснимая особенность социальной сети ВКонтакте — последствия публикации запрещенного визуального контента. Если опубликовать нарушающее правила сообщение и картинку, алгоритмы социальной сети очень оперативно заблокируют аккаунт. В отдельных случаях система ограничивается просто удалением запрещенного контента. При желании испытать эту особенность ВК, но для собственной безопасности лучше использовать технический или ненужный профиль.

Важное замечание. Аналогичный сценарий срабатывает, даже если контент пересылается в личных сообщениях. После подобных экспериментов может сложиться стойкое убеждение в том, что приватная переписка не такая уж и приватная. В общем, эта фича не только забавная, но и несколько пугающая.

Приложение Moosic и бесплатная музыка в ВКонтакте

Для миллионов людей главная ценность профиля ВК заключается даже не в списке друзей и подписок на паблики. Да-да, мы говорим о плейлисте. Сложно говорить о степени разочарования пользователей, когда после очередного обновления прослушивание музыки стало платным удовольствием.

Сложности с прослушиванием треков из плейлиста ВКонтакте легко решается с помощью… ВКонтакте. Практически сразу после покупки социальной сети корпорация Mail.ru разработала специальное приложение Moosic. Оно тоже предназначалось для прослушивания музыки, но им никто не пользовался, так как программа дублировала функции самого ВК.

Приложения уже нет на Google Play, но ссылки на скачивание легко находятся на 4PDA и подобных ресурсах. Последняя версия 3.11 полностью работоспособна. Более того, приложение через прямой сервер синхронизируется с аккаунтом пользователя. В итоге ты сможешь наслаждаться треками из собственного плейлиста ВК совершенно бесплатно.

Подарки самому себе

Знаешь, как сделать подарок в собственный профиль ВКонтакте? Следующий баг поможет наградить себя по заслугам. Сразу отметим, что в десктопной версии выполнить этот трюк невозможно. Поэтому сначала нужно перейти в мобильный интерфейс. Теперь следует действовать по следующему алгоритму:

  • переходи на произвольную страницу стороннего аккаунта;
  • кликай по кнопке «Отправить подарок»;
  • на странице с вариантами подарков обрати внимание на адресную строку;
  • измени ID получателя (после слова gifts) на собственный номер;
  • выбирай вариант презент и отправляй себе.

Подарок самому себе

Отправить подарок себе ВКонтакте

Удаление лайков из закрытых групп

Изменения в законодательства не радуют активных пользователей ВКонтакте. Если еще несколько лет назад можно было не задумываться и расставлять лайки под любым контентом, то сегодня за отдельные факты необдуманной пользовательской активности можно понести ответственность. Причем, как показывает практика, дело не всегда ограничивается штрафом. Многие пользователи озадачились ревизией своих старых лайков.

Не изобретай велосипед!

Оставь контакты, и мы пришлем кейсы, которые уже сработали!

Что может пойти не так? Дело в том, что многие группы не отличаются долголетием. Может оказаться, что паблик, который ты одарил «сердечком», уже удален или закрыт владельцами. В такой ситуации в обычной десктопной версии социальной сети удалить лайк не получится, так как будет появляться ошибка.

Решить эту проблему поможет официальное приложение ВКонтакте для операционной системы Android. При повторном клике по «сердечку», судя по всему, создается служебная ссылка на контент, по которой факт пользовательской активности можно отменить.

Когда пользователь был онлайн

Через некоторое время на странице анкеты прекращается демонстрация точной даты последнего визита. Узнать ее очень просто. Достаточно перейти в личные сообщения с пользователем, так как там всегда отображается эта информация.

Дата активности пользователя

Просмотр даты активности пользователей

А какие интересные секреты ВК знаешь ты? Обязательно расскажи в комментариях.

ЧИТАЙ ТАКЖЕ

Лучшие статьи блога Ingate в 2020 году

15 трогательных новогодних роликов, которые поднимут настроение

5 способов закрытия сайта от индексации поисковиков

6 интересных возможностей «ВКонтакте», о которых нужно знать

6 ноября 2014 Веб-сервисы

Большинство из нас пользуется «ВКонтакте» каждый день, даже не задумываясь о многих неочевидных функциях этой социальной сети.

1. Как отправлять сообщения на электронную почту

С некоторых пор «ВКонтакте» поддерживает возможность переписки вне платформы. Просто начните набирать email в строке выбора адресата. Ответ на письмо придёт вам в личные сообщения.

2. Как бесплатно получить голоса «ВКонтакте»

Голоса «ВКонтакте» необходимы для того, чтобы дарить подарки, покупать стикерпаки и играть в некоторые игры. Большинство пользователей сети уверены, что единственный способ получить голоса — пополнить баланс настоящими деньгами. Но это не так.

Чтобы получить голоса бесплатно, необходимо перейти в настройки, после чего выбрать вкладку «Платежи и переводы». Нажатие кнопки «Пополнить баланс» приведёт к выбору источника оплаты. Здесь необходимо кликнуть на пункт «Специальные предложения».

Перед вами откроется список заданий от рекламодателей. При нажатии на задание появится более подробное его описание. Выполните необходимые задачи — и голоса ваши.

3. Как прикрепить снимок экрана

Прикрепление снимка экрана без необходимости сохранения отдельного файла изображения — результат совместной работы «ВКонтакте» и базовой функции Print Screen. Для прикрепления изображения вам нужно сначала нажать клавишу PrtScr, которая по умолчанию копирует снимок экрана в буфер обмена, а затем Ctrl + V в окне отправляемого сообщения.

4. Как фильтровать новости в ленте

Структурируйте новостную ленту по категориям для удобства просмотра. Вы можете даже полностью исключить из ленты новости из определённых источников. Настройки фильтрации постов в ленте располагаются в правом верхнем углу на стартовой странице «ВКонтакте».

5. Как перемещать треки в плейлисте

Прослушивание музыки в социальной сети доступно не только во вкладке «Аудиозаписи», но и на любой странице сервиса. Проигрывание осуществляется через мини-плеер в верхней части страницы. Составляя плейлист, вы можете перемещать композиции местами, причём это не отразится на последовательности песен в «Аудиозаписях».

6. Как использовать ботов «ВКонтакте»

Боты — автоматизированные собеседники, предназначенные для выполнения определённых задач. Они умеют распознавать QR-коды, переводить тексты, распознавать музыку по записи с микрофона, а также делать десятки других полезных вещей. Чтобы открыть для себя весь спектр предлагаемых ботами услуг, просто введите «бот» в поиске групп.

А какими неочевидными возможностями «ВКонтакте» пользуетесь вы? Расскажите в комментариях.

Читайте также 🧐

  • Как скачать видео с ВК
  • Как восстановить страницу «ВКонтакте» или доступ к ней
  • Как скачать музыку из ВКонтакте

4 шаблона электронной почты для работы в сети

Если вы ищете новую работу, хотите узнать больше о конкретной отрасли или роли или просто хотите расширить свою сеть профессиональных контактов, вы знаете, что общение в сети невероятно полезно.

Но, согласитесь, это тоже может быть неловко. Требуется немало мужества, чтобы обратиться к кому-то, кого вы едва знаете, чтобы наладить отношения.

К счастью, я собрал несколько шаблонов электронных писем, чтобы сделать этот первый шаг немного проще — независимо от того, просите ли вы организовать информационное интервью или связываетесь с кем-то, с кем недавно познакомились на отраслевом мероприятии.

Используйте эти шаблоны в своих интересах, и вы будете на пути к тому, чтобы стать мастером сетей — не нужно дышать в бумажный пакет.

1. Когда вы общаетесь с незнакомцем, которым восхищаетесь

Возможно, это кто-то, кто работает в соответствующем отделе компании вашей мечты. Или, может быть, это тот опытный профессионал, который имеет звездную репутацию в вашей области. В любом случае, вы стремитесь установить какую-то связь с этим человеком, которого вы уважаете, даже если вы никогда не встречались.

Здравствуйте, [Имя],

Желаю вам отличной недели!

Меня зовут [Ваше имя], я работаю [Должность] в [Компании]. Я познакомился с вашей работой, когда [как вы открыли для себя этого человека], и хотел связаться с вами, чтобы сказать, насколько я восхищаюсь вашими [навыками или конкретным опытом].

Если вы не против, я бы хотел [выпить кофе/подключиться к LinkedIn/другая возможность познакомиться друг с другом], чтобы [поддерживать связь/узнать больше о вашем опыте].

С нетерпением жду возможности связаться с вами, [Имя]!

Лучший,
[Ваше имя]

Как это выглядит

Привет, Кендалл,

Надеюсь, у тебя отличная неделя!

Меня зовут Кэт, я работаю штатным писателем в The Muse. Я познакомился с вашей работой, когда увидел вашу статью о маркетинговых стратегиях для Business Insider, и хотел рассказать вам, как сильно я восхищаюсь вашим понятным и простым стилем письма.

Если вы не против, я бы хотел выпить кофе, чтобы узнать больше о вашем опыте и пообщаться (и посочувствовать!) с коллегой-писателем.

С нетерпением жду возможности связаться с вами, Кендалл!

Бест,
Кэт

2. Когда вы общаетесь с кем-то, с кем ненадолго познакомились

Вы немного вежливо поболтали, а затем обменялись визитками с этим человеком на нетворкинге. Теперь — вместо того, чтобы позволить этой контактной информации пылиться в ящике стола — вы хотите сделать следующий шаг, чтобы наладить отношения.

Здравствуйте, [Имя],

Надеюсь, у вас отличный [день недели].

Было очень приятно встретиться с вами в [место, где вы встретились] и поболтать на [тему, о которой вы говорили]. После нашего разговора я нашел эту статью о [соответствующей теме]. Я думал, что вы найдете это интересным и поучительным, поэтому я решил передать его вам.

Опять же, мне очень понравилось с вами общаться, и я с нетерпением жду продолжения. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы хотите собраться вместе и обсудить еще несколько идей по [теме]. Мне бы понравилось это!

Желаю тебе всего наилучшего,
[Ваше имя]

Как это выглядит

Привет, Джош,

Надеюсь, у тебя отличная пятница.

Было очень приятно встретиться с вами на недавней встрече маркетинговой ассоциации и поговорить о тенденциях контент-маркетинга. После нашего разговора я нашел эту статью о самых эффективных заголовках B2B. Я думал, что вы найдете это интересным и поучительным, поэтому я решил передать его вам.

Еще раз, мне очень понравилось с вами познакомиться, и я с нетерпением жду возможности поддерживать с вами связь. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы хотите собраться вместе и обсудить еще несколько идей о достойных кликов заголовках статей. Мне бы понравилось это!

Желаю вам всего наилучшего,
Кэт

3. Когда вы запрашиваете информационное интервью

Вы не просто хотите общаться с этой незнакомкой — вы хотите учиться у нее. Вам не терпится организовать информационное интервью (или даже более неформальное свидание за чашкой кофе или переписку по электронной почте), где вы можете подготовить список вопросов, на которые хотите получить ответы.

Здравствуйте, [Имя],

Надеюсь, у вас все хорошо!

Меня зовут [Ваше имя], я занимаю [должность] в [Компании]. Я действительно восхищаюсь вашей [работой/опытом] с [outlet]. Мне интересно узнать больше о [области] и я надеялся, что вы захотите поделиться некоторыми мыслями из своего опыта.

Если вы открыты для этого, я хотел бы угостить вас чашечкой кофе в ближайшее время, чтобы я мог задать вам несколько вопросов и узнать больше о вас и вашем [путешествие/карьерный путь].

Я понимаю, что ваш график может быть загружен, поэтому я также буду рад передать некоторые вопросы по электронной почте, если вам так будет легче.

С нетерпением жду ответа от вас, [Имя]!

С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя]

Как это выглядит

Привет, Меган,

. Как коллега-писатель, я действительно восхищаюсь вашими статьями с советами для предпринимателя. Мне интересно узнать больше о написании статей на темы предпринимательства, и я надеялся, что вы захотите поделиться некоторыми мыслями из своего опыта.

Если вы открыты для этого, я хотел бы угостить вас чашечкой кофе в ближайшее время, чтобы я мог задать вам несколько вопросов и узнать больше о вас и вашем писательском пути.

Я понимаю, что ваш график может быть загружен, поэтому я также буду рад передать некоторые вопросы по электронной почте, если вам так будет легче.

С нетерпением жду ответа от вас, Меган!

С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя]

4. Когда вы общаетесь с другом друга

Ваш друг или коллега порекомендовал вам обратиться к одному из его знакомых, так как он думал, что у вас будет много интересного. Вместо того, чтобы представиться, он передал контактную информацию этого человека и призвал вас связаться с ним.

Здравствуйте [Имя],

Меня зовут [Ваше имя], и я [откуда вы знаете общий контакт] [имя общего контакта], который передал мне вашу контактную информацию.

[Имя общего контактного лица] упомянул, что мы разделяем [увлечение/интерес/опыт] [общий интерес], и сказал, что вы были бы отличным человеком, с которым можно познакомиться! Итак, я подумал, что протяну руку, представлюсь и скажу, что хотел бы узнать больше о вас и вашем опыте работы с [конкретной областью].

С нетерпением ждем связи, [Имя]!

Всего наилучшего,

[Ваше имя]

Как это выглядит

Привет Логан,

Мои хорошие друзья по вашей контактной информации для меня.

Джейн упомянула, что мы разделяем страсть к спасению собак, и сказала, что вы были бы отличным человеком, с которым можно познакомиться! Итак, я подумал, что я протяну руку, представлюсь и дам вам знать, что я хотел бы узнать больше о вас и вашем опыте спасения спасательных лап.

С нетерпением жду связи, Логан!

Всего наилучшего,
Кэт

В этом нет никаких сомнений — общение с кем-то, кого вы никогда не встречали или едва знаете, может вызвать сильное беспокойство (вот несколько советов, как успокоить нервы). путь!). Но это необходимый шаг, если вы хотите расширить свой список профессиональных связей и сохранить положительную репутацию.

К счастью, эти шаблоны электронной почты могут помочь вам установить новые связи с меньшим беспокойством и дискомфортом. Добавьте несколько личных данных в шаблоны, используйте их в своих интересах и подготовьтесь к расширению вашей очень важной сети!

7 альтернатив простой проверке электронной почты для получения дополнительных ответов

Иногда люди слишком заняты, чтобы ответить вам. Иногда они останавливаются, потому что не полностью убеждены, что то, что вы предлагаете, подходит им. В других случаях они ждут разрешения от другого партнера по проекту.

И тем не менее, для вашего бизнеса абсолютно необходимо, чтобы общение продвигалось вперед. У вас есть лиды, которые нужно взращивать, сделки, которые нужно закрывать, и проекты, которые нужно продвигать.

Так почему так сложно получить своевременный ответ? Конечно, это не должно быть так сложно сделать. Что ж, одним из главных виновников, из-за которых разговоры застревают в грязи, является, вероятно, электронная почта «просто проверяю» — фраза, которую настолько часто используют, что она может сделать ваши контакты неохотными даже читать ваши сообщения, не говоря уже о том, чтобы отвечать на них.

В этом посте мы рассмотрим некоторые лучшие альтернативы этому клише входящих сообщений — на самом деле, вы можете вообще не заглядывать в почтовые ящики своих контактов. Что мы подразумеваем под этим? Продолжайте читать, чтобы узнать…

Пропустите, если хотите:

  • Проблемы с «просто проверкой» электронной почты
  • Как продолжить разговор
  • 7 альтернатив фразе «просто зарегистрируйся» (с примерами)

📥 Вы по электронной почте? Если вы выполнили хотя бы один из пунктов нашего бесплатного контрольного списка , пришло время рассмотреть альтернативу электронной почте.

👀   Получите этот бесплатный контрольный список, чтобы оценить, готовы ли вы отказаться от электронной почты (и попробовать что-то другое).

Наслаждайтесь!


Проблемы с «просто проверкой» электронной почты

Помимо хронического злоупотребления, одна из основных проблем с выражением «просто отметьтесь» заключается в том, что это избыточное выражение. Читателю очевидно, что вы «отмечаетесь» только потому, что вы вообще связывались с ними:

«Привет, Анна,

Просто регистрация.

Мне интересно, у вас была возможность просмотреть отчет, который я отправил на прошлой неделе?

Спасибо!

Том»

Более того, ваш читатель, естественно, воспримет это выражение как просьбу уделить ему время и внимание. Они (справедливо) подозревают, что тот, кто написал это, хочет чего-то от них, но не решается перейти к сути.

Кроме того, обратите внимание, что в приведенном выше примере нет веских причин для ответа Анны на сообщение Тома. Это распространенная ошибка «проверки» электронной почты.

Например, Том не предлагает никаких дополнительных причин, по которым отчет стоит прочитать (например, «Я действительно думаю, что зимние прогнозы будут интересны вашей финансовой команде»), а также не предлагает следующих шагов, чтобы побудить Анну к действию ( например, «Рад поговорить с вами об этом. Как пятница в 3 часа?»).

Правда в том, что торговые представители прибегают к «просто регистрации», потому что это быстро и просто. Но именно в этом проблема. Если вы не можете придумать что-то даже отдаленно полезное, то почему вы должны ожидать, что читателю это будет небезразлично?

Как продолжить разговор

Конечно, во многих ситуациях необходимо проверить ваших потенциальных клиентов и клиентов, например:

  • Если бы вы сказали им, что свяжетесь с ними в течение установленного периода времени
  • Если пропустил встречу или звонок без объяснения причин
  • Если они устно пообещали подписать контракт, но затем ушли в самоволку
  • Если они начали пробную версию продукта, а вы все еще ждете их вердикта
  • Если к вам не вернулись после «внутренних обсуждений»

Таким образом, вопрос не в том, следует ли вам проверять свои контакты, а в том, как вы должны это делать.

Как правило, вы хотите, чтобы ваши сообщения вызывали у получателя ощущение срочности или волнения.

Это означает, что вы должны сделать сообщение максимально актуальным для конкретного человека, с которым вы связываетесь, опираясь на его конкретные потребности, интересы и предыдущие взаимодействия с вашей компанией.

Также важно открыто говорить о том, чего вы от них хотите. Не оставляйте их в догадках и не перекладывайте на них ответственность предлагать следующие шаги. Дайте им четкие варианты ответов, чтобы им было легко ответить.

Вы также можете сохранять актуальность, меняя носитель — электронная почта , а не , всегда лучший вариант. (Подробнее об этом позже.)

В конечном счете, вы должны быть вдумчивыми и творчески подходящими к тому, как вы протянете руку помощи, если хотите максимизировать свои ответы. Итак, давайте посмотрим на некоторые лучшие альтернативы электронной почте «только проверка».

7 альтернатив «просто зарегистрироваться» (с примерами)

1.

После встречи или сеанса обнаружения

Предположим, что прошло больше недели с тех пор, как вы звонили или встречались лицом к лицу с потенциальным клиентом, а он до сих пор не ответил вам с решением о покупке.

В таких ситуациях потенциальный клиент часто пытается принять решение с помощью имеющейся у него информации. У них все еще могут быть большие пробелы в понимании вашего продукта или сомнения в его способности давать нужные им результаты.

Какой бы ни была причина их задержки, вы можете помочь, предоставив им дополнительную информацию, которая может быть полезной или обнадеживающей. Это может быть тематическое исследование, видео-отзыв, разбивка вариантов ценообразования, список интеграций продукта — все, что может помочь развеять сомнения или возражения, которые у них могут быть.

Конечно, вы захотите сообщить как можно больше важных фактов и ответить на как можно больше вопросов во время первой встречи или звонка. Но поскольку вам, вероятно, не удастся решить все вопросы, последующее электронное письмо с дополнительной информацией может стать отличной возможностью подтолкнуть вашего потенциального клиента к завершению.

✍ Пример: «Привет, [имя потенциального клиента]. Я знаю, что [соответствующая тема] была чем-то, о чем вы хотели узнать больше во время телефонного разговора на прошлой неделе. Я приложил дополнительную информацию, которая, я думаю, будет вам полезна. Вы свободны для еще одного звонка на следующей неделе? Как вторник утром?

2. Когда электронная почта просто не работает

Поддержание связи с вашими контактами, конечно, не обязательно должно быть делом только электронной почты.

Включая различные каналы связи, вы можете обойти ограничения любого канала и дать своим контактам возможность выбрать то средство, которое им больше всего подходит. Вот краткое сравнение использования подхода, ориентированного на электронную почту, и более гибких методов связи:

Например, некоторые клиенты могут приветствовать случайный телефонный звонок как столь необходимый перерыв от монотонного ответа на электронные письма в течение всего дня.

Точно так же текстовое изображение может быть более удобным способом отмечаться с другими людьми в вашей команде.

На самом деле, это, вероятно, три лучшие альтернативы электронной почте для поддержания связи с вашими контактами:

  • Телефонный звонок : для этого вы можете использовать свой надежный мобильный телефон или облачную службу корпоративной телефонной связи, если ваша компания инвестировала в нее. Преимущество наличия реальной телефонной системы заключается в том, что большинство из них позволяют совершать и принимать звонки на всех ваших устройствах, а также включают в себя конференц-связь, деловые SMS и, возможно, даже функции онлайн-факса.
  • Видеовстречи : Виртуальные встречи позволяют вам общаться лицом к лицу с коллегами, клиентами и заказчиками, где бы вы ни находились. Наличие хорошего программного обеспечения для видеоконференций полезно, когда вам просто нужен более подробный разговор, чем «просто проверка электронной почты», и оно даже дает вам возможность делиться экраном и сохранять записи совещаний.
  • Обмен сообщениями в реальном времени : Зачем засорять почтовый ящик, если можно просто отправить кому-нибудь сообщение в групповом чате?

И если вы можете придумать сценарии, в которых любая из этих альтернатив могла бы пригодиться, то вам, вероятно, следует иметь средство связи, которое дает вам все три возможности. Как Ринг Централ. Вы можете легко переключаться между телефонными звонками, командными сообщениями и видеочатами:

Одно из основных преимуществ использования такой службы, как RingCentral, для поддержания связи с контактами заключается в том, что она позволяет вам отслеживать и просматривать ваши сообщения, чтобы вы могли продолжать повышать производительность своей команды. Помимо удобного приложения со встроенными функциями обмена сообщениями и видеоконференций, RingCentral также имеет исходящий контакт-центр, предназначенный для того, чтобы отделы продаж могли связываться с потенциальными клиентами и получать своевременные ответы.

Вот краткий обзор того, как это работает:

Например, мониторинг вызовов позволяет супервайзерам прослушивать живые разговоры между оператором и клиентом, а также дает им возможность шептать непосредственно оператору с предложениями «на лету», а также возможность полностью взять на себя вызов, когда он поступает. хорошее тактическое чутье.

Интеграция

RingCentral с другими инструментами также открывает новые эффективные способы более эффективной совместной работы.

Например, интеграция RingCentral с аналитическим механизмом искусственного интеллекта Gong.io может использоваться для анализа всех разговоров вашего отдела продаж с клиентами, а затем для получения новой информации о том, какие модели и речевое поведение коррелируют с успешными звонками:

Точно так же бесшовная интеграция с большинством популярных платформ CRM может повысить ваши коммуникационные возможности с помощью таких функций, как набор номера одним нажатием, ведение журнала заметок и планирование вызовов — все это легко доступно из самой CRM.

3. Когда вам сказали связаться в течение определенного периода времени

Потенциальные клиенты часто просят дать вам больше времени, прежде чем они смогут принять решение или продолжить обсуждение с вами.

Иногда это просто означает, что они не заинтересованы в том, что вы предлагаете, но не хотят показаться слишком резкими или пренебрежительными. Но во многих случаях это искренняя просьба, основанная на том факте, что они просто не в состоянии сделать какие-либо серьезные звонки прямо сейчас. Например, они могут быть полностью поглощены крупным текущим проектом, или ожидать решения от своего руководства, или выжидать, пока не получат дополнительное финансирование.

Важно связаться в указанные сроки, иначе ваше окно возможностей может закрыться преждевременно. Не забудьте напомнить им о вашем первоначальном разговоре и представить несколько вариантов дальнейших шагов.

✍ Пример: «Привет, [имя потенциального клиента]. Мы говорили о [теме] еще в [месяц]. В то время вы не были готовы принимать какие-либо решения [по X причине, если она будет предоставлена] и попросили меня вернуться к вам через [Y недель/месяцев]. Это я вдогонку! Вам все еще интересна [тема]? Если да, то я с удовольствием запланирую звонок. Как вам следующая среда?

4. Когда им просто нужно напоминание

Иногда потенциальные клиенты просто забывают, что говорили с вами, и им нужно напоминание о вашем первоначальном разговоре, чтобы снова сдвинуть дело с мертвой точки.

В таких ситуациях хорошо работает краткое электронное письмо, которое дает вам возможность освежить в памяти вашего потенциального клиента основные моменты, которые вы обсуждали, и конкретные проблемы, которые ваше предложение может помочь им решить.

Занятые потенциальные клиенты оценят напоминание и будут уверены, что вы находитесь на той же странице, когда переходите к следующим шагам.

✍ Пример: «Привет, [имя потенциального клиента]. Вот краткий обзор того, что мы обсуждали во время нашей телеконференции в прошлый вторник: [Перечислите основные моменты и предложения]. Вы свободны для звонка на этой неделе, чтобы продвинуться вперед?»

5. Если вы хотите закрепить преимущества сотрудничества с вами

Тематические исследования — отличный способ помочь потенциальным клиентам визуализировать успех, который может принести им ваш продукт или услуга.

Первоначальный звонок или встреча часто будут посвящены техническим и практическим аспектам ведения бизнеса с вами, но может не дать вам достаточно времени, чтобы нарисовать захватывающую картину пути к успеху.

Уделяя больше внимания тому, как вы можете помочь потенциальным клиентам в достижении их целей, вы можете изменить их отношение к решению о покупке. Кейсы идеально подходят для этой работы: они помогают «продать мечту» и служат доказательством того, что работа с вами того стоит.

Просто убедитесь, что тематические исследования или истории успеха, которые вы предоставляете, имеют какое-то отношение к конкретным потребностям и обстоятельствам потенциального клиента.

✍ Пример: «Привет, [имя потенциального клиента]. Я приложил несколько тематических исследований, которые, я думаю, будут вам интересны. Они показывают, как наши прошлые клиенты в [своей отрасли/нише] работали с нами для достижения [соответствующих целей]. Я буду рад обсудить их с вами и ответить на любые ваши вопросы по телефону. Вас устроит следующий четверг?

6. Когда вы хотите развивать отношения

Время от времени вы можете захотеть связаться с потенциальным клиентом, клиентом или покупателем, просто чтобы оставаться в поле зрения и сообщить им, что вы заботитесь об их интересах. Это, вероятно, самый распространенный способ использования электронных писем «просто проверяющих». Хотя это не значит, что это здорово.

Вместо того, чтобы просто «отмечаться», чтобы узнать, как у них дела, вам следует обращаться к ним только в том случае, если вы можете предложить им что-то действительно ценное. Например, вы можете порекомендовать им запись в блоге или исследование, которое имеет непосредственное отношение к их бизнесу, или вы можете сообщить им, что в их городе состоится отраслевая конференция, которую они должны посетить.

Сообщение должно быть коротким и приятным, чтобы не показаться навязчивым.

✍ Пример: «Привет, [имя клиента]. Я только что прочитал этот замечательный пост в блоге о [соответствующей теме], который, я думаю, будет вам полезен [ссылка на пост]. Автор делает несколько интересных замечаний, в том числе [перечислите основные моменты]. Скоро поговорим!

Для получения дополнительных примеров, подобных этому, ознакомьтесь с этими альтернативами сенсорным базовым электронным письмам.

7. Когда вам нужно обновление статуса

Иногда вам нужно узнать, на каком этапе находится задача или как продвигается проект, будь то от члена вашей команды, партнера по проекту или контактного лица клиента.

Запрос на обновление статуса — хороший способ убедиться, что все идет по плану. Обсуждения электронной почты могут быть легко забыты, члены команды застревают в рутине, а задачи не засчитываются.

Если вы подозреваете, что ваш контакт только что забыл о проекте, предложите некоторый контекст в своем сообщении, чтобы подтолкнуть его память. Затем прямо спросите, как продвигается проект.

Также стоит подтвердить свои надежды на успех проекта и напомнить им, что вы всегда рядом, если им понадобится помощь.

Наконец, сделайте запрос на обновление чувствительным ко времени. Напоминание контактному лицу о приближающемся крайнем сроке или просьба ответить в течение заданного периода времени с большей вероятностью вызовет быстрый ответ.

✍ Пример: «Привет, [имя контактного лица]. В прошлом месяце у нас была встреча по поводу [название проекта], и вы предложили собрать некоторые исследования для нашей следующей стратегической сессии. Я надеялся, что вы могли бы сказать мне, как это происходит? Это довольно увлекательный проект — надеюсь, у нас получится! Если бы вы могли отправить обновление до 17:00. сегодня было бы здорово. Дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится от меня».


📧 Как узнать, готовы ли вы отказаться от электронной почты (и попробовать что-то другое)? Узнайте с помощью нашего бесплатного контрольного списка.