Хорошие комментарии: 20 лучших комментариев недели — Look At Me

20 лучших комментариев недели — Look At Me

Наши читатели — лучшие

Мы внимательно читаем каждый комментарий на сайте Look At Me. И раз в неделю публикуем лучшие — самые умные, веселые и возмутительные комментарии. Со ссылками на статьи, вызвавшие бурные обсуждения.

Орфография и пунктуация авторов сохранены.

 

А Вы тоже визжали, как японская школьница, когда узнали, что их можно передвигать.

Павел Сысоев 

 

Крутяк, я теперь умею верстать посты!

Alex Z

Synchrodogs: Как достичь успеха в арт-фотографии

 

Совсем забыл, Лиза, если вы не сталкивались с липкой действительностью и безумием в историях автора, это не значит, что их не существует. Для меня они были и есть, как и для большей части России. Мгла, тайга, ночь, холод и яма, бесконечная яма «своего пути», нашего, русского. Осталось только понять куда идти или хотя бы зачем.

Иван Корзун

 

Чем Некрасов хуже?

Fanya Nebula

Книга недели:

«Обращение в слух»Антона Понизовского

 

Словно в другую галактику попала. Экзотика понравилась, но если бы еще предоставили значение кое-каких слов из статьи, вообще было бы отлично.

Aiko Miako

 

присылай самые непонятные слова на v.likhoy -> gmail.com , отвечу и про всё расскажу без проблем

dashing_vasily

 

Как иронично: человек, который не может отличить четрвертый от пятого, ведет рубрику про приложения.

Имя Фамилия

 

Добро пожаловать в «Лучшие комментарии недели».

Даниил Трабун

Первый веб-панк-зин Guerrilla

о том, почему кодинг — это новый черный и как понравиться корпорациям

 

Забавно. Прочла статью — покривила носом — сказала фи — поделилась ею во всех возможных социальных сетях — перечитала статью. Такие псевдорассуждения приводят меня в восторг!!!

Valentina Guskova

 

Псевдоспасибо за ваш псевдоотклик! Было очень псевдоприятно!

Гоша Биргер

Радио «Африка»:

Что хотели сказать The Knife

 

я б поспала ради всего святого

Юлия Ильинская

Ночь в музее:

Кто и зачем спал ради искусства

 

если бы сняли работу нашей почты, то может я получила бы ответ на вопрос — зачем почте россии мои ботинки

Angela Mazaeva

У нас бы камеру спёрли б еще до того момента когда женщина на 1 кадре чешет голову

Eugene Pokrasa

Дизайнер вставил в посылку камеру

и изучил работу почты изнутри

 

Мне понравился третий Биошок за то, что я убиваю ради того, чтобы узнать что будет дальше, а не иду дальше ради того чтобы убивать.

dushavdushe

Что делает видеоигры искусством

 

вышел новый трек Бейонсе с рекламным роликом пепси

Юлия Ильинская

 

Вышел рекламный ролик Pepsi с новым треком Бейонсе

 

Судя по этой фотографии Гудини должен играть Агутин.

Евгений Дьяченко

 

 Эдриен Броуди сыграет Гарри Гудини

 

Симачев и тут?

Вадим Незнамов

 

Дауни-младшему в Москве подарили шлем,

расписанный под хохлому

 

Нормальные друзья у мужика.

Zhosu Zhorzheta

 

Режиссер Дез Дойл о своей

документалке «Шоураннеры» и сериалах

 

не знаю, кто из них Марк Джейкобс, но завидую.

Hanna Hrabarska

 

Марку Джейкобсу — 50!

 

Ой! Это ж про меня!
«Илонды Илона едет на велосипеде,
илонды Илона вообще никуда не едет!»

Ilona Viganskaya

Словарный запас: И

 

«зачем», а не «как» / Хабр

Привет, Хабр! Представляю вашему вниманию перевод статьи «Writing good comments: the why, not the how» автора Jack Franklin.

Комментирование кода в программистской среде нередко считается пустой тратой времени или неким сигналом о том, что код можно и улучшить. Вот цитата из файла CONTRIBUTING.md, который я нашёл на Гитхабе (и таких примеров очень, очень много):

Комментариев следует избегать. Если ваш код нельзя понять без комментариев, перепишите его так, чтобы он сам себя объяснял.

Я считаю, что в большинстве случаев такой совет будет неудачным и неверным. Полагаю, этот подход тянется корнями к учебному опыту большинства людей, изучавших программирование. Когда я изучал в университете компьютерные науки (хотя этот совет можно найти во многих курсах, не обязательно университетских), мне очень запомнился в первом же семестре один преподаватель, который говорил:

У каждой строки кода должен быть комментарий, объясняющий, что она делает. Ваша работа в курсе будет оцениваться по этому критерию.

Итак, положим, вы свежеиспечённый студент, только начавший этот курс. Что вы будете делать? Комментировать код, конечно же!

// задаём значение из переменной окружения bar
const inputValue = process.ENV.bar
// а теперь умножим на 2
const newValue = inputValue * 2
// теперь передадим значение функции square
const finalValue = square(newValue)
// эта функция возводит число в квадрат и возвращает результат
const square = (x) => x * x

Люди, говорящие, что комментарии — это плохо, на самом деле думают о таких вот комментариях. И они при этом совершенно правы! Комментарии вроде тех, что выше, отвечающие в программировании на вопрос «как?», совершенно бесполезны. Все эти комментарии не привнесли в код ничего, что нельзя понять из него самого.

Проблема с комментариями выше заключается в том, что они объясняют, как. Поясняют шаги, которые мы делаем в коде. Такие комментарии крайне редко оказываются полезными; код сам по себе куда лучше рассказывает о нужном порядке действий. В конце концов, строки кода — лишь инструкции, объясняющие компьютеру, как выполнить задачу.

Обычно в обилии комментариев нет никакой нужды, потому что можно написать простой код, лишённый особенностей или нюансов, которые придавали бы ему непонятный вид. Но порой возникают ситуации, когда написать элементарный и интуитивно понятный код нет возможности. Может, дело в неком баге, который приходится обходить. Или вам досталось в наследство от прошлых разработчиков счастье в виде системы, не дающей вам решить проблему так, как хотелось бы. Или, в конце концов, просто-напросто нет лёгкого способа улучшить код.

Как-то раз работал я в процессинговой компании. У нас каждый день выполнялся огромный SQL-запрос, выбиравший платежи для выплаты. Запрос был хорошо оптимизированным — нам нужно было, чтобы он работал весьма быстро — и притом крайне сложным: приходилось учитывать множество пограничных случаев. Мы очень старались, чтобы он был настолько ясным, насколько вообще возможно. Впрочем, этот запрос никогда не смог бы полноценно быть интуитивно понятным и лёгким для восприятия. Он просто содержал слишком много кода с кучей условий и логикой, понять которую можно было лишь в контексте нашей компании и того, как она работала.

Я хотел найти пример, который можно будет здесь показать, поэтому я отправился в дебри кодовой базы React, чтобы что-нибудь найти. Не нужно быть React-разработчиком, чтобы понять суть. Итак, вот код, который я хотел бы особенно выделить:

// Сейчас key может быть передана как свойство. Это потенциальный источник проблем, 
// если key при этом отдельно явно объявлена (например, <div {...props} key="Hi" />
// или <div key="Hi" {...props} /> ). Тут следовало бы исключать key, переданную со свойствами,
// но пока что мы используем jsxDEV во всех случаях, кроме
// <div {...props} key="Hi" />, потому что на данный момент невозможно понять,
// объявлена ли явно key неопределённой или нет. 
if (maybeKey !== undefined) {
  key = '' + maybeKey
}

(И вот ссылка на него на Гитхабе).

Обратите внимание на сам код, о котором речь:

if (maybeKey !== undefined) {
  key = '' + maybeKey
}

Не так сложно понять, что он делает. Если значение maybeKey не неопределено, мы присваиваем переменной key переведённое в строку значение maybeKey. Пометка: это небольшой JavaScript-трюк — '' + maybeKey переведёт содержимое maybeKey в строку.

Но здесь вся речь о том,

зачем. Комментарий к этому коду отличный. Он указывает на проблему, приводит два примера, а также объясняет, как эту проблему решать в далёкой перспективе и что мы сейчас делаем в краткосрочной.

Если хотите посмотреть на какой-нибудь комментарий, который я оставлял в написанном мной коде, то вот один из них (TypeScript/Closure Compiler). Это хороший пример того типа комментариев, которые я считаю очень ценными.

Любой код в итоге можно понять. В конце концов, код — не что иное, как инструкции, объясняющие компьютеру порядок действий. Код может сбивать с толку, но он не может лгать; если времени достаточно, любой разработчик может пошагово разобрать код и понять, что тот делает. Куда уж сложнее иногда понять, зачем

он это делает. Так что оставьте своим коллегам (или будущему-себе-через-шесть-месяцев) немного контекста о том, почему и для чего ваш код делает то, что он делает. Будет гораздо лучше.

Примеры положительных отзывов + шаблоны ответов I Birdeye

Примеры положительных отзывов часто носят общий и простой характер. Если вы хотите привлечь больше клиентов, вам необходимо повысить качество отзывов на разных платформах. Один из способов сделать это — предоставить примеры положительных отзывов для вдохновения, чтобы поделиться ими с клиентами.

Исследования показывают, что покупатели читают онлайн-обзоры и просматривают ответы, прежде чем принять решение о покупке. Когда дело доходит до онлайн-обзоров, пятизвездочного рейтинга недостаточно, чтобы выделить ваш бизнес среди конкурентов. Звездный рейтинг, каким бы высоким он ни был, не будет иметь места без письменного положительного отзыва от клиента.

Мы понимаем всю боль и составили подробный пост в блоге о том, что такое хороший обзор, примеры положительных отзывов и шаблоны, чтобы отвечать на ваши положительные отзывы и создавать на их основе импульс.

Если вы предпочитаете видео, у нас есть следующий видеогид, который вы можете слушать на ходу.

Содержание

• Что делает обзор хорошим?
• Примеры положительных отзывов по отраслям
• Как написать хороший отзыв 
• Почему важны положительные отзывы?
• Популярные платформы для онлайн-обзоров
• Как отвечать на положительные отзывы: 5 примеров
• Примеры ответов на положительные отзывы с 5 звездами
• Примеры ответов на положительные отзывы с 4 звездами
• Общие шаблоны ответов на положительные отзывы
• Часто задаваемые вопросы по теме примеры положительных отзывов
• Как Birdeye может вам помочь 

Что делает отзыв хорошим?

Прежде чем мы поделимся примерами положительных отзывов и информацией о том, как реагировать на положительные отзывы, давайте проясним: что делает отзыв хорошим? Ответ на этот вопрос может показаться очевидным, «хороший отзыв» — это когда клиент оставляет 5-звездочный рейтинг вашего бизнеса! На самом деле «хороший отзыв» выходит далеко за рамки звездного рейтинга. Вот три конкретных элемента, которые делают отзыв клиента ценным.

Некоторые из наиболее распространенных фраз, встречающихся в примерах положительных отзывов:

«Я очень рекомендую эту компанию»

«Качество обслуживания было действительно исключительным, я не могу дождаться, чтобы вернуться»

«Если вы ищете для «X..», вы не можете пропустить этот магазин»

«Команда очень хорошо осведомлена и готова помочь, с ними приятно работать».

1. Выходит за пределы звезд

Вы хотите, чтобы ваши положительные отзывы были подробными . Хотя всегда приятно получать высокие рейтинги, подробный обзор объясняет почему клиенту понравился ваш бизнес. Это помогает потенциальным клиентам понять, что конкретно отличает ваш бизнес от конкурентов.

Посмотрите, как этот обзор местной кофейни выходит за рамки звездного рейтинга.

Также всегда полезно, если клиент найдет время, чтобы написать подробный отзыв с подробным описанием опыта таким образом, чтобы оправдать 5-звездочный рейтинг, который они поставили компании. Потенциальные клиенты обычно не доверяют 5-звездочному рейтингу, но это может измениться после подробного обзора.

2. Описывает опыт клиента

Хороший обзор должен описывать различные аспекты опыта клиента. Получил ли клиент фантастическое обслуживание клиентов? Был ли сотрудник особенно полезным, и оставил ли клиент имя сотрудника в отзыве? Упомянул ли клиент другие элементы клиентского опыта, такие как отличный веб-сайт, которым легко пользоваться? Эти детали будут не только привлекательными для потенциальных клиентов, но и помогут вам узнать, в чем успех вашего бизнеса.

3. Добавляет фото или видео

Хороший отзыв тот, который не оставляет вопросов без ответа. Клиенты должны иметь возможность понять детали продуктов, услуг и обслуживания клиентов компании из самого обзора. Иногда слова не передают эти детали. Таким образом, положительные отзывы клиентов, которые включают подтверждающие фотографии и видео, получают дополнительные баллы за усилия и точность.

Это особенно важно в индустрии гостеприимства, поскольку эстетика, презентация и визуальная привлекательность продукта/услуги имеют большое значение. Посмотрите этот честный и подробный обзор ресторана с реальными фотографиями от посетителя, который может убедить любого посетить это заведение.

Добавление фотографий может пригодиться для онлайн-обзоров услуг на дому, так как это демонстрирует опыт вашей компании в выполнении проекта.

4. Упоминает члена команды по имени

Компании часто изо всех сил пытаются показать свою индивидуальность или представить имя бренда на сайтах отзывов. Когда в обзоре упоминается член команды по имени, это помогает потенциальным клиентам связаться с бизнесом. Это, в свою очередь, повышает вероятность того, что они выберут компанию для совершения покупок.

Это хорошо работает, особенно в агентских организациях, таких как компании по недвижимости, где персональные рекомендации показывают клиентам, что о них позаботятся.

Ознакомьтесь с примерами положительных отзывов из сферы недвижимости, где в отзывах упоминаются конкретно члены команды. Эффект очень обнадеживает.

5. Рассказы о многолетнем опыте 

Когда потенциальные клиенты оценивают ваш бизнес на сайте отзывов, они ищут нечто большее, чем просто хорошие отзывы о ваших услугах. Они ищут дополнительную информацию, чтобы понять, как ваши клиенты относятся к вам. Если клиент упомянет, что он регулярно работает с вами, это, безусловно, повышает ценность положительного отзыва.

Проверьте следующий пример положительного отзыва, где ценность отзыва значительно повышается благодаря добавленным деталям.

6. Упоминает местонахождение

Одним из основных соображений для покупателя, рассматривающего возможность покупки офиса, является его расположение и удобство, которое оно обеспечивает для совершения покупок. Хороший отзыв клиента о розничном магазине, клиниках и офисах в оживленных районах, особенно в оживленных районах, всегда должен указывать на местоположение для достижения наилучших результатов.

Примеры положительных отзывов по отраслям

К настоящему моменту вы должны иметь хорошее представление о ценности создания положительных отзывов и управления ими. Но отзывы могут быть самых разных форм и размеров в зависимости от вашей отрасли и веб-сайта обзора. Вот несколько отраслевых примеров положительных отзывов и то, как компании могут использовать их в своих интересах.

Здравоохранение

Более 95% пациентов утверждают, что онлайн-обзоры необходимы для принятия ими решений. Это делает сбор положительных отзывов клиентов для вашего бизнеса в этой отрасли более подробным, тем лучше. Если можете, подтолкните своих клиентов к тому, чтобы они упомянули, среди прочего, детали обслуживания клиентов вашей компании.

Отзывы ваших клиентов — отличный маркетинговый актив. Положительные отзывы могут отображаться на веб-сайте вашей компании и в социальных сетях, чтобы помочь вам привлечь больше клиентов.

Используйте этот шаблон положительного отзыва, чтобы помочь своим клиентам поделиться своим опытом со всем миром: 

 «Персонал клиники X был очень полезным.  От встречи до выставления счета все прошло очень гладко. [Имя доктора] был очень терпелив и нашел время, чтобы объяснить мне процедуру. С удовольствием порекомендую эту клинику всем.»
«Я посетил [название клиники] по [проблеме]. У меня был положительный опыт лечения, обслуживания клиентов и всего процесса с [имя врача]. Я настоятельно рекомендую это заведение, если вы ищете сертифицированную клинику в [местоположение]».
 

Вы даже можете добавить эти шаблоны в электронное письмо с запросом на проверку.

Автомобилестроение

Положительные отзывы об автомобильной промышленности определенно могут пригодиться в этой конкурентной отрасли. Попросите своих клиентов поделиться своим опытом на популярных каналах отзывов, таких как нишевые обзорные сайты, бизнес-профиль Google и социальные сети.

Ответы на отзывы повышают уровень обслуживания клиентов, которого они могут ожидать от вашего бизнеса. Это показывает потенциальным клиентам, что вы цените обратную связь и цените их бизнес.

Если вы хотите помочь клиентам написать несколько положительных отзывов о вашем бизнесе, вот несколько шаблонов, которые они могут использовать для начала работы:

 «У меня был отличный опыт работы с [название компании]. Обслуживание было быстрым, и оплата была прозрачной. Я не сомневаюсь, что вернусь снова. Настоятельно рекомендую."
«Я являюсь клиентом [название компании] уже несколько лет. Я всегда получал лучший сервис, продукт и обслуживание клиентов, когда бы я ни приходил сюда. Это место, которому я доверяю, для всех моих потребностей в обслуживании».
 

Ресторан

Знаете, что может быть лучше положительного отзыва? Положительный отзыв с фото. Сайты отзывов, которые позволяют клиентам загружать изображения, помогают людям лучше понять ваш продукт и услугу.

Что касается положительных отзывов о ресторанах, то чем подробнее отзыв, тем лучше. Клиенты, как правило, предпочитают отзывы, которые предоставляют больше информации об обслуживании, эстетике, выборе меню и многом другом.

Простой шаблон положительного отзыва, который лучше всего подходит для ресторанов: 

 «Я недавно обедал в [название ресторана]. Бронирование было легко сделать, и персонал был очень полезным в размещении наших особых запросов. Атмосфера была отличной, и еда определенно оправдала мои ожидания. Мы попробовали рекомендации по дому, и если вы посетите ресторан, вам тоже следует. Это обязательно нужно попробовать, если вы ищете хорошее уютное место для ужина. ”
 

Складское помещение 

Выбор складского помещения является важным решением, и клиенты хотят знать больше о местоположении, безопасности и обслуживании клиентов. Важно, чтобы в положительных отзывах о вашем хранилище как можно больше упоминались эти детали.

Помогите своим клиентам поделиться своим опытом с помощью этого положительного шаблона отзыва, чтобы начать их:

 «[Хранилище X] изменило правила игры. Это все, что я искал, и персонал здесь очень помогает упростить процесс адаптации.  Их подробные объяснения процедур безопасности вселили в меня уверенность в том, что я сделал правильный выбор. Я настоятельно рекомендую это всем, кто ищет хранилище в [местоположение]».
 

Страховые компании

Когда люди ищут страховые компании, они ищут персональные рекомендации, экономичные услуги и своевременное обслуживание. Если положительный отзыв о вашей компании упоминает об этом, вы золотой.

Для вдохновения взгляните на некоторые примеры положительных отзывов:

Воспроизведите эти результаты для своей страховой компании, вдохновив своих клиентов с помощью следующих шаблонов: Процесс был очень гладким, и это была лучшая сделка. Проверив более 5 агентств, я обнаружил, что команда [название компании] чрезвычайно полезна и сосредоточена на моей выгоде больше, чем на их».

Недвижимость 

Выбор подходящей компании, занимающейся недвижимостью, — это решение, которого боятся все, но вы можете облегчить этот страх, собрав положительные отзывы о своем бизнесе на популярных платформах отзывов. Ознакомьтесь с этими примерами отзывов, чтобы увидеть, как выглядит типичный положительный отзыв о компании, занимающейся недвижимостью.

Положительные отзывы о недвижимости чрезвычайно подробны, но ваши клиенты могут использовать этот шаблон, чтобы начать работу:

 «У меня был лучший опыт покупки дома с [название компании]. Хотя процесс казался пугающим, команда провела меня через все этапы, дала мне время обдумать мои варианты и пришла, когда они мне понадобились. Они помогли мне получить лучшее предложение и дом именно так, как я хотел. Очень доволен обслуживанием.»
 

Услуги на дому

У вас есть бизнес в сфере обслуживания на дому? Если да, вам следует ознакомиться с этими положительными отзывами, чтобы увидеть текущие тенденции. Поскольку отрасль чрезвычайно ориентирована на клиентов, важно, чтобы ваши обзоры демонстрировали потенциальным клиентам ваш профессионализм, способность обслуживания и уровень навыков.

Попробуйте собрать отзывы на сайтах онлайн-обзоров, чтобы повысить присутствие вашего бренда в отрасли.

Ваши клиенты могут использовать эти шаблоны положительных отзывов, чтобы выразить свою признательность за ваши услуги:

 «Команда [название компании] была быстрой, профессиональной и быстрой в работе. Мы завершили [настил/покраску/ремонт] работы с их услугами в рекордно короткие сроки. Процесс выставления счетов также был довольно прост в управлении. С удовольствием рекомендую их услуги.»
«Команда [название компании] — отличный выбор для обслуживания на дому. Мы работаем с ними уже много лет и имеем только положительные результаты. Команда всегда рада ответить на любые вопросы и всегда находится на расстоянии одного звонка».
 

Юридические услуги

Положительные отзывы о предприятиях юридической отрасли часто содержат сведения о профессионализме, внимании к деталям и обслуживании клиентов. Это качества, которые потенциальные клиенты ищут в поставщике юридических услуг, которого они хотят нанять.

Некоторые шаблоны положительных отзывов, которые вы можете отправить своим клиентам, чтобы увеличить количество положительных отзывов: 

 «Я связался с [название компании], и ответ был очень положительным.  Выбор правильной команды юристов является важным решением; С этой командой я уверен, что принял правильное решение. Процесс прошел очень гладко, и я очень рекомендую их». 

Розничная торговля

Положительные отзывы о розничных магазинах связаны с расположением, обслуживанием клиентов, качеством продукции и дополнительными услугами, благодаря которым они затмевают конкурентов. Хотя более высокий звездный рейтинг пригодится, важно, чтобы положительные отзывы также содержали подробную информацию, как показано в примерах ниже.

Некоторые шаблоны положительных отзывов о розничной торговле для справки:

 «Я недавно делал покупки в [название компании], и опыт был отличным. Команда продаж была чрезвычайно полезной, и это сделало мой опыт намного лучше. Выбор товаров в этой торговой точке также достаточно велик.»
«Недавно я купил [название продукта] в [название магазина]. Качество продукта было превосходным, а упаковка гарантировала, что он выдержит транспортировку.  Процесс заказа прошел довольно гладко, я не могу дождаться, чтобы снова делать покупки здесь».
 

Как написать хороший отзыв 

Теперь, когда вы знаете, как выглядит хороший отзыв, пора сделать так, чтобы раздел отзывов для вашей компании выглядел так. Если ваши клиенты изо всех сил пытаются написать подробные и увлекательные положительные отзывы о вашем бизнесе, вот краткое руководство, которым вы можете поделиться с ними.

• Включить подробную информацию

Включить подробную информацию о покупке в отзыв. Потенциальные клиенты считают полезным, когда обзоры содержат как можно больше информации о продукте, услуге и опыте. Несколько вещей, которые нужно добавить, — это информация о продукте, местонахождение магазина, период покупки, любые скидки, которые могли быть активны на тот момент, и обслуживание клиентов.

• Добавьте визуальные эффекты 

Фотографии и видео в обзоре помогают клиентам понять предмет. Если рецензент нашел что-то особенно полезное, добавление фотографий и видео, подтверждающих его точку зрения, может быть чрезвычайно полезным для потенциальных клиентов.

• Объясните, что вам нравится/не нравится

Добавление личного мнения о конкретной функции продукта или услуге уточняет отзыв и помогает потенциальным клиентам понять, имеет ли это отношение к ним или нет.

• Используйте простой язык

Убедитесь, что ваш отзыв понятен. Не усложняйте обзор и не используйте слова, которые могут быть техническим жаргоном и запутать читателя, а не помочь ему принять решение о покупке.

• Придерживайтесь фактов и избегайте предположений

Предположения в обзорах, особенно в отношении наличия продуктов, скидок и часов работы магазинов, могут привести к ненужной путанице. Уточняйте личные мнения, чтобы их не приняли за факты.

Почему важны положительные отзывы?

Положительные отзывы могут привлечь новых клиентов и помочь увеличить продажи. В мире, где у нас так много вариантов, отзывы могут помочь потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно, выбирая вашу компанию среди других. И как только у них будет положительный опыт, они с большей вероятностью оставят положительный отзыв.

Наличие положительных отзывов также может помочь завоевать доверие и авторитет, особенно если вы новичок в бизнесе. Если клиенты увидят, что у других был хороший опыт работы с вашей компанией, они, скорее всего, сами сделают шаг вперед.

Почему я должен отвечать на положительные отзывы?

Ответы на положительные отзывы повышают их ценность. Когда вы отвечаете на хороший отзыв клиента, клиент, оставивший отзыв, чувствует, что его ценят, что увеличивает вероятность повторного обращения. Ответы на отзывы также показывают, что вы цените отзывы клиентов и заботитесь об улучшении качества обслуживания клиентов. Это привлечет новых клиентов и выделит вас среди конкурентов.

Ознакомьтесь с нашим постом о том, как положительные отзывы помогают риелторам.

Популярные платформы для онлайн-отзывов

Отзывы клиентов важны для любого бизнеса. Они не только дают ценную обратную связь, но и помогают привлечь новых клиентов. Важно, чтобы отзывы ваших клиентов отображались на наиболее популярных сайтах отзывов. К этим сайтам относятся:

Бизнес-профиль Google

Один из способов получить больше отзывов — создать бизнес-профиль Google (ранее Google My Business). Этот профиль предоставляет клиентам возможность оставлять свои отзывы, а также позволяет вам отвечать на них. Создать профиль просто и это займет всего несколько минут. После того, как ваш профиль будет создан, обязательно поощряйте своих клиентов оставлять свои отзывы. Приложив немного усилий, вы вскоре сможете получить стабильный поток отзывов клиентов в самой популярной поисковой системе в мире.

Facebook

Facebook — еще одна отличная платформа для получения отзывов клиентов. С почти тремя миллиардами пользователей она стала самой популярной платформой социальных сетей в мире. Это означает, что отзывы, оставленные на Facebook, имеют хорошие шансы быть увиденными людьми в вашей зоне обслуживания.

Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​— это надежный источник информации для потребителей, который может изучить бизнес, прежде чем принимать решение. Что делает BBB уникальным, так это то, что члены тщательно проверяются, чтобы убедиться, что они соответствуют всем этическим и деловым стандартам. После утверждения они получают печать BBB. Затем печать будет отображаться в профиле компании. Это достижение, безусловно, положительно скажется на репутации бизнеса и станет отличным отличием от конкурентов.

Как реагировать на положительные отзывы: 5 примеров

Теперь, когда вы знаете, что искать в хороших отзывах, пришло время узнать, как реагировать на них, используя эти примеры положительных отзывов.

Пример 1. Будьте изобретательны и индивидуальны

Шеф-повар Джон Хоуи использует YouTube, чтобы креативно и представительно отвечать на отзывы о своем ресторане Seastar Seafood Restaurant и Raw Bar. Этот тип отзыва выгоден по нескольким причинам. Во-первых, публикуя эти видео, Chef Howie достигает более широкой аудитории. Видео также распространяются чаще, чем другие формы мультимедиа, поэтому это может помочь повысить узнаваемость ресторана.

Во-вторых, такой ответ укрепляет доверие к ресторану — шеф-повар доказывает, что он на самом деле читает отзывы и ценит отзывы клиентов, потому что зрители могут сами наблюдать за тем, как это происходит. Наконец, отвечая на свои отзывы на видео, шеф-повар Хоуи показывает лицо своего бизнеса. Когда клиенты и потенциальные клиенты чувствуют, что знают шеф-повара, они более склонны снова и снова возвращаться в Seastar Seafood Restaurant and Raw Bar.

Пример 2: Быстрый ответ

Немногие компании лучше JetBlue реагируют на отзывы клиентов. JetBlue доказывает, что реакция вашего бизнеса не должна быть многословной. Даже быстрая благодарность имеет большое значение.

Независимо от того, положительно это или отрицательно, JetBlue всегда отвечает своим клиентам, и это хорошая стратегия.

JetBlue отлично справляется с негативными отзывами. Когда пассажир пожаловался на разбитый экран телевизора в Твиттере, JetBlue отреагировала мгновенно. Это открыло личный разговор, и обе стороны могли прийти к решению.

Пример 3: Используйте юмор

Как превратить негативный отзыв в позитивный? Используйте юмор в своем ответе! Вместо того, чтобы разочаровываться в этом магазине сэндвичей из-за негативных отзывов, он фактически использовал их для маркетингового контента.

Легкая интерпретация разглагольствования одного клиента привлекла к нему много внимания. Эта доска не только показывает прохожим, что в бизнесе царит веселая атмосфера, но и доказывает, что владельцы действительно читают отзывы своих клиентов. Использование юмора при реагировании как на положительные, так и на отрицательные отзывы — отличный способ показать индивидуальность вашего бизнеса и привлечь внимание клиентов.

Пример 4. Признание заслуг сотрудников

Положительные отзывы — отличный способ поднять моральный дух сотрудников и мотивировать команду на ежедневную работу. В этом отзыве о Hard Rock Cafe клиент упомянул фантастическую официантку, которая у него была. Посмотрите, как Hard Rock Cafe отреагировали на этот положительный отзыв:

Пример 5. Не стесняйтесь индивидуализировать 

Отвечая на отзывы, не бойтесь показывать бренд своей компании! Это сделает клиентов более заинтересованными в сотрудничестве с вашим бизнесом. Компания по производству красок для волос oVertone отлично справляется с использованием индивидуальности своего бренда в каждом отзыве. Каждый сотрудник может свободно использовать смайлики и включать свой любимый оттенок краски для волос в качестве подписи.

5-звездочный положительный отзыв примеры ответов

Клиенты, которые оставляют 5-звездочный положительный отзыв, как правило, являются счастливыми клиентами без жалоб и искренним желанием поделиться своим опытом с миром. Как известно каждой компании, найти таких клиентов-евангелистов и такие отзывы непросто. Так что максимально используйте их, реагируя на них надлежащим образом и быстро, чтобы не потерять импульс.

Некоторые шаблоны ответов на отзывы, которые вы можете использовать для положительных отзывов с 5 звездами: 

Вариант 1. Поблагодарите их простым ответом 

• Спасибо за отзыв. Мы рады, что у вас остались хорошие впечатления, и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!
• Большое спасибо за ваш щедрый отзыв. Мы рады служить вам.
• Мы рады узнать, что у вас остались отличные впечатления от нас. С нетерпением жду встречи с вами снова.

Вариант 2: Пригласите их порекомендовать или привести друзей и семью в следующий раз (если применимо)

• Спасибо за ваш отзыв. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова с вашими друзьями и семьей в ближайшее время.
• Мы рады вам помочь. Пожалуйста, порекомендуйте нас своим друзьям и семье и помогите нам расти.

Вариант 3. Если возможно, персонализируйте ответ 

• Спасибо за щедрый отзыв о <имя сотрудника>. Им приятно узнать, что вы оценили их услуги.
• Мы рады видеть, что вы довольны обслуживанием <имя сотрудника>. Очень приятно видеть такой положительный отзыв. Спасибо.

Примеры положительных отзывов с 4 звездами

Когда клиент оставляет положительный отзыв с 4 звездами, это обычно означает, что клиент доволен, но есть и возможности для улучшения. С такими положительными отзывами нужно обращаться осторожно и быстро, чтобы поддерживать доброжелательность клиентов.

Ознакомьтесь с несколькими сценариями и соответствующими 4-звездочными шаблонами положительных отзывов для использования.

Вариант 1. Когда клиент напишет причину отзыва с 4 звездами 

Начните с благодарности клиенту за его отзыв, затем перейдите к извинениям и расскажите, что вы собираетесь сделать, чтобы в следующий раз качество обслуживания было лучше.

Спасибо за отзыв! Мы рады, что в целом у вас остались хорошие впечатления, но сожалеем, что вы расстроены [ жалобой клиента ]. Мы решаем ваши проблемы с помощью [ ваши планы по устранению проблемы ]. Мы надеемся, что вы вернетесь, чтобы увидеть, как мы реализовали ваши отзывы. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время!

Вариант 2. Если клиент не предоставил сведений о проблеме 

Начните с того, что поблагодарите клиента за его отзыв и попросите его связаться с вами лично, чтобы поделиться своими отзывами о том, что может сделать его работу лучше.

Спасибо за ваш щедрый отзыв. Мы рады видеть, что вы остались довольны нашими услугами и надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. Мы хотели бы знать, как сделать ваш опыт еще лучше. Пожалуйста, поделитесь своим мнением по адресу <адрес электронной почты или ссылка для ответа на опрос>.

Общие шаблоны положительных отзывов

Если вы планируете разработать стандартизированный положительный отзыв для автоматизации процесса, у нас есть несколько шаблонов, которые могут вам пригодиться: 

• Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, посетите нас в ближайшее время.
• Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом, и мы рады узнать, что у вас остались хорошие впечатления. С нетерпением ждем возможности снова служить вам в ближайшее время.
• Мы благодарны за возможность служить вам и вашу признательность.
• [Имя клиента], спасибо за отличный отзыв. Мы рады, что наш сервис вас порадовал.

Это лишь некоторые из них, и вы можете настроить их в соответствии с вашей отраслью, потребностями компании и стилем брендинга.

Часто задаваемые вопросы по теме примеров положительных отзывов

Нужно ли отвечать на отрицательные отзывы?

Да. Важно, чтобы компании реагировали как на положительные, так и на отрицательные отзывы. Быстрое и профессиональное реагирование на негативные отзывы поможет вам защитить свою репутацию в Интернете, решая проблемы с клиентами и клевету.

Можно ли пользоваться веб-сайтами обзоров бесплатно?

Да. Большинство обзорных сайтов бесплатны. Как правило, они требуют, чтобы вы только создали учетную запись и профиль с действующим адресом электронной почты, чтобы начать получать отзывы клиентов.

Что написать в хорошем отзыве?

Хороший обзор должен содержать фактическую информацию о сделке — продукте, услуге, опыте и любые конкретные детали, которые могут помочь другим людям принять более взвешенное решение о покупке.

Как вы дополняете хорошее обслуживание клиентов?

Вы можете выразить признательность за хорошее обслуживание клиентов, оставив положительный отзыв о нашем опыте. Спасибо им за помощь, уровень профессионализма и дружелюбие в обзоре.

Как Birdeye может вам помочь 

Ответить на каждый отзыв клиента легче сказать, чем сделать. Когда у вас так много дел, легко перестать отвечать или даже отслеживать все ваши отзывы на разных платформах. Но со всем этим может помочь программное обеспечение Birdeye для автоматизации рецензирования.

Наша платформа позволяет отслеживать отзывы с сотен сайтов и отвечать на них с помощью единой панели управления, автоматически отправляя вам оповещения о новых отзывах по электронной почте или SMS, чтобы вы всегда были в курсе отзывов клиентов. Начните расти вместе с Birdeye уже сегодня.

Первоначально опубликовано 17 мая 2023 г.

100 Комментарии по оценке эффективности для вашей следующей оценки эффективности

Проведение оценки эффективности может быть сложной задачей, особенно для менеджеров. Иногда существует огромная разница между тем, что они говорят, и тем, что они хотят передать. Чтобы улучшить это, важно, чтобы работодатели практиковали искусство предоставления конструктивных комментариев по оценке эффективности.

Фактически:

1. Каждый пятый сотрудник не уверен, что его руководители будут регулярно давать конструктивную обратную связь.

2. 68% сотрудников , которые получают точную и последовательную обратную связь, чувствуют удовлетворение от своей работы. (Источник- сцепление)

Здоровый процесс оценки будет состоять как из положительных, так и из отрицательных оценочных комментариев. Поэтому воспринимайте оценки как программу, в которой вы должны найти недостатки или только похвалить кого-то. Вместо этого проводите обратную связь, которая дает сотрудникам общее понимание того, где они могут улучшиться и преуспеть.

Кроме того, регулярно и своевременно проводите проверки.

65% сотрудников говорят, что хотят больше отзывов, но никто их им не дает.

Регулярная аттестация и оценка эффективности работы сотрудников может помочь им получить ясность в своих действиях. Кроме того, это также направит их к областям, где им нужно улучшиться. Короче говоря, эффективные фразы обзора могут улучшить работу сотрудника и помочь ему прогрессировать.

Итак, как менеджер должен прокомментировать процесс служебной аттестации? Вот несколько примеров комментариев по оценке сотрудников, на которые вы можете ссылаться при проведении следующей оценочной проверки.

1) Посещаемость

Пунктуальность – одно из самых сильных качеств, которыми может обладать сотрудник. Они должны приходить вовремя, брать назначенные перерывы, чтобы обеспечить эффективность и производительность.

Однако нельзя не учитывать, что посещаемость — одна из самых болезненных тем, и сотрудники не любят обсуждать опоздания или причины превышения обеденного перерыва. Но при правильном проведении процессы оценки посещаемости могут оказаться очень полезными.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Вы всегда приходите вовремя, следуете своему графику и соблюдаете назначенное время обеденного перерыва».
б. «Она соответствует всем стандартам компании в отношении посещаемости и пунктуальности».
г. «Вы заранее планируете свое свободное время, и на вас можно положиться в своевременном выполнении ваших задач».
д. «Он вовремя отвечает на электронные письма и звонит».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Он принимает слишком много личных звонков в день».
б. «Вы неоднократно превышаете время обеденного перерыва, что мешает вашему рабочему графику».
г. «Вы часто опаздываете в офис, из-за чего запланированные встречи начинаются поздно. Это также влияет на расписание других. Вы должны не отставать от своего графика, чтобы ваши коллеги тоже могли не отставать от своих».

Менеджеры часто не понимают, как проводить анализ производительности, и, как будто дела еще не так плохи, обзоры производительности крайне неэффективны. Чтобы помочь вам в этом процессе, вот наш подробный анализ обзоров производительности и того, как их правильно сделать!

2) Инновации и творчество

Творчество и свободный обмен идеями возможны только тогда, когда у сотрудников здоровая рабочая среда. Но межличностные конфликты и строгая иерархическая культура работы могут помешать сотруднику свободно выражать свое мнение. Как руководитель вы обязаны ценить сотрудников, которые помогают создать творческую среду, и находить подход к тем, у кого с этим проблемы.

Вот несколько комментариев по оценке работы сотрудников, которые стимулируют инновации и творчество:

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Вы часто находите новые и новаторские решения проблемы».
б. «Она умеет мыслить нестандартно».
г. «Его творческие способности очень важны для команды».
д. «У вас уникальное воображение, и вы придумали одни из самых креативных идей, которые мы когда-либо видели».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Вы склонны избегать проектов, требующих творческого мышления».
б. «Он предпочитает традиционный и не склонный к риску подход к вещам, а не творческий».
г. «Вы не поощряете свою команду к поиску творческих решений».
д. «Вы слишком боитесь рисковать творческим решением».
эл. «Ваш подход к проблемам часто бывает жестким и условным».

3) Лидерство

Работники на руководящих должностях – это люди, которые всегда заботятся о других, т. е. о членах своей команды. Они постоянно направляют других к прогрессу и продвижению. Тем не менее, им также нужно руководство для достижения своих целей. Менеджеры, которые получают отзывы о своих сильных сторонах, имеют 8,9% продуктивнее. Они более эффективны и прибыльны после вмешательства.

Вот несколько критических замечаний для лидеров и менеджеров.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Вы эффективно управляете своей командой и проводите специальные упражнения для укрепления команды».
б. «Вы справедливы и относитесь ко всем сотрудникам в своей команде одинаково и уважительно».
г. «Она предоставляет сотрудникам ресурсы и обучение, необходимые для выполнения обязанностей».
д. «Вы возлагаете на сотрудников ответственность за их работу».
эл. «Он поддерживает культуру прозрачности и обмена знаниями на всех уровнях вашего отдела».
ф. «Вы открыто общаетесь со своей командой».
г. «Вы признаете достижения и справедливо признаете сотрудников».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Вы предвзяты и предпочитаете одних сотрудников больше, чем других в вашей команде».
б. «Вы легко разочаровываетесь в новых сотрудниках и не обучаете их должным образом».
г. «Он не признает усилия и тяжелую работу члена команды».
д. «Вы не можете четко объяснить цели и задачи задачи сотруднику».
эл. «Она часто создает разрыв в общении и скрывает информацию от своих подчиненных».
ф. «Вы не можете эффективно и справедливо делегировать задачи в своей команде».

4) Навыки общения

Коммуникация является одной из основных функций динамичной рабочей культуры. Четкое общение позволяет сотрудникам чувствовать себя комфортно друг с другом, способствует более частому обмену идеями. Это также устраняет разрыв между отделами и делает всех более продуктивными. Эффективные команды можно построить только тогда, когда члены команды общаются друг с другом честно и ясно.

Оценочные комментарии, если они сделаны правильно, могут значительно улучшить коммуникативные навыки сотрудника.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «О вас высоко отзываются коллеги из-за вашей способности строить хорошие отношения».
б. «У вас отличные коммуникативные навыки, и вы можете ясно объяснить другим, что вы хотите».
г. «Она точно дает указания и эффективно сообщает, чего она ожидает от членов своей команды».
д. «Ваша готовность слушать других и понимать их точку зрения высоко ценится вашими сверстниками».
эл. «Вы умеете умело передавать сложные сообщения и принимать решения».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Вы не можете эффективно общаться со своими коллегами, и это вызывает много недопонимания в команде».
б. «Ваш прямой и безличный подход к обсуждению неэффективен для поднятия морального духа окружающих».
г. «Вам нужно улучшить своевременный ответ на электронные письма».
д. «Вы регулярно унижаете сверстников».
эл. «Он прерывает других в обсуждениях и важных встречах».

Связанный: 10 секретов сильных коммуникативных навыков на рабочем месте

5) Сотрудничество и командная работа

Сотрудничество приводит к результатам. Когда команды работают вместе, они могут быстрее находить решения. Они проводят мозговой штурм идей, чтобы прийти к решению и генерировать эти идеи вместе. Чтобы обеспечить сотрудничество, вам нужна здоровая командная среда. Но не все сотрудники являются прирожденными командными игроками. Но с помощью оценочных комментариев вы можете помочь сотрудникам преодолеть личные конфликты и внести свой вклад в команду.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Ты отличный командный игрок. Члены вашей команды уважают и ценят вас».
б. «На вас могут положиться члены команды».
г. «Он работает, чтобы быть лучшим для команды, а не быть лучшим в команде».
д. «Вы поддерживаете других в выполнении их задач и всегда готовы помочь другим».
эл. «Вы уважаете других и даете всем равные возможности для выражения своего мнения».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Вы невнимательны к чужому мнению и идеям».
б. «Она пытается присвоить себе работу, проделанную ее командой».
г. «Вы пытаетесь использовать свое старшинство, чтобы доминировать над членами вашей команды».
д. «Он редко предлагает конкретные решения, которые помогут команде завершить проект».
эл. «Вы превосходите ожидания, когда работаете в одиночку, но, кажется, у вас проблемы с выражением идей и мнений в команде».

6) Тайм-менеджмент

В больших и малых корпорациях, где давление непреодолимо, сотрудникам часто бывает трудно закончить работу вовремя. Они не могут делегировать задачи и расставлять приоритеты. Оценочные комментарии по тайм-менеджменту помогут вам оценить тех, кто эффективно управляет. Точно так же это дает вам возможность поощрять тех, кто не может управлять своим временем.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Вы выполняете срочную работу без ущерба для деталей».
б. «Вы всегда соблюдаете сроки и максимально эффективно используете свое время».
г. «Она умело расставляет приоритеты в работе, не запутываясь в бесконечных деталях».
д. «Вы превзошли наши ожидания, выполнив больше, чем было поручено, несмотря на плотный график».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Вы постоянно откладываете сроки и не успеваете вовремя».
б. «Обычно вы не можете рассчитать время, необходимое для выполнения задачи, и поэтому в конечном итоге срываете сроки».
г. «Ей не хватает срочности».
д. Вы начали выполнять низкокачественную работу только для того, чтобы закончить ее вовремя».

Поблагодарите своих коллег за работу с нашим инструментом R&R на основе ИИ.

7) Качество обслуживания клиентов ключ к построению прочных отношений с клиентами, поэтому сотрудники должны приобретать навыки, которые помогут повысить качество обслуживания клиентов.0003

Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашей организации, вы можете обратиться к этим комментариям к обзору производительности:

ПОЛОЖИТЕЛЬНО

a. «Он хорошо работает со всеми типами клиентов».
б. «Клиенты обычно обращаются к вам за советом и опытом».
г. «Ты честен и всегда признаешь, что не разбираешься в чем-то».
д. «Вы регулярно общаетесь с существующими и новыми клиентами, чтобы убедиться, что они чувствуют себя ценными и напоминают о нас».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Она задерживает свои ответы клиентам, не объясняя им причину задержки».
б. «Вам необходимо адаптировать обслуживание клиентов к потребностям отдельных клиентов. Вы должны обеспечить разнообразный клиентский опыт».

8) Решение проблем

Очень востребованный навык, его значение становится все более распространенным среди сотрудников высшего руководства. Решение проблем — это «навык определения проблемы, чтобы определить ее причину, идентифицировать ее, расставить приоритеты и выбрать альтернативные решения для реализации при решении проблем и возрождении отношений».

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Вы очень красноречивы и ясно излагаете свои идеи и мнения, не оставляя места для недопонимания.»
б. «Он собирает все необходимые факты и информацию, прежде чем найти решение проблемы.»
г. «Ваше лучшее качество в том, что, сталкиваясь с проблемой, вы сначала выслушиваете, все учитываете, а затем пытаетесь найти решение. »
д. «Она всегда предлагает уникальные, но практичные решения.»

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Вы должны быть более напористыми и решительными, раздавая указания.»
б. «Он всегда спешит в принятии решений, не учитывая всех деталей проблемы.»
г. «Вам следует больше сотрудничать с другими, чтобы вместе находить решения».

9) Рабочая этика

Рабочая этика сотрудника включает в себя все: от прихода вовремя, усердной работы, честности до уважения ко всем на рабочем месте. Анализ этики и морали сотрудника помогает предотвратить распространение демотивирующего и ненадлежащего поведения на рабочем месте.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Вы уважительно и справедливо относитесь ко всем в организации.»
б. «Те, кто с ним работает, пользуется большим доверием.»
г. «Она очень пунктуальна и понимает ценность чужого времени. Никогда не опаздывает на встречи.»
д. «Вы показали образцовое поведение во всех аспектах работы».
эл. «Вы соблюдаете правила и политику компании».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Он отбрасывает честность, когда преследует свои цели.»
б. «Ваше поведение по отношению к коллегам неподобающее.»
г. «Она не реагирует на жалобы сотрудников на несправедливое обращение».
д. «Вы играете в фавориты и предвзяты в своих суждениях.»
эл. «Он не учитывает мнение других людей при принятии важных решений.»

10) Производительность

Качество и количество работы, выполняемой работником в соответствии с ожиданиями, установленными работодателем, является показателем его/ее производительности.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Вы продемонстрировали очень стабильный уровень производительности в своей работе».
б. «Она всегда ищет возможности работать более продуктивно.»
г. «Ваше позитивное отношение к работе побуждает других работать также хорошо.»
д. «Она внимательна к деталям, что положительно отражается на ее работе.»
эл. «Он делится своими знаниями о отраслевых тенденциях и передовом опыте для достижения лучших результатов в своей работе».

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Ваша работа не соответствует требуемым стандартам вывода».
б. «Вам следует пройти больше курсов обучения и развития, чтобы улучшить свои навыки и знания.»
г. «В последнее время качество вашей работы неудовлетворительное.»
д. «Ему нужно больше сосредоточиться на деталях и мельчайших подробностях, прежде чем передать проект.»
эл. «Вместо того, чтобы сначала выполнить срочные задания, она делает более легкие и откладывает срочные.»

11) Навыки межличностного общения

В то время как навыки межличностного общения приходят к некоторым людям естественным образом, для других их можно развивать с опытом и знаниями. Investopedia определяет навыки межличностного общения как «способность сотрудника хорошо работать с другими при выполнении своей работы». Эти навыки могут варьироваться от общения, базового этикета до активного слушания. Другими словами, это качества и поведение, которые люди используют при взаимодействии с другими.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ

а. «Вы ясно излагаете свои идеи и видение, чтобы другие могли легко и быстро их понять».
б. «Он ценит усилия других по достижению цели и поощряет их становиться лучше.»
г. «Даже когда вы не согласны с другими, вы делаете это изящно и уважительно.»
д. «Вы легко адаптируетесь к различным ситуациям и к разным людям.»
эл. «Вы относитесь ко всем одинаково и уважительно общаетесь со сверстниками.»

ПОТРЕБНОСТЬ В УЛУЧШЕНИИ

а. «Кажется, ему трудно выражать свои эмоции и чувства, что часто вызывает недопонимание.»
б.