Хочу позвонить: Не могу позвонить, не отправляются SMS. Как решить проблему?
25 причин, по которым женщинам хочется позвонить мужчине
Знаменитые «Правила. Как выйти замуж за мужчину своей мечты» хотя бы раз напечатало каждое глянцевое издание. Следуя им, Кейт Миддлтон вышла замуж за принца, Бейонсе нашла мужчину своей мечты. Опра Уинфри дважды приглашала авторов бестселлера Эллен Фейн и Шерри Шнайдер на свое ток-шоу, а Еlle назвал «Правила» лучшей книгой по отношениям.
Вопрос, почему женщины должны следовать правилам и все-таки подстраиваться под мужчин, остается за рамками книги. Остальное просто: хотите замуж – играйте по правилам. Главное, что правила работают и, следуя им, можно познакомиться, наладить отношения и превратить мужчину в спутника жизни. Несколько постулатов Эллен и Шерри посвящены звонкам (наверное, нет разницы, телефонным или по скайпу). Например, они советуют вообще не звонить мужчине, на телефонные звонки отвечать не всегда, редко перезванивать и всегда класть трубку первой.
Но женщины не так просты. Дай им работающее правило, и они начнут искать обходные пути. Придумывать очень важный повод для звонка и вопросы, не терпящие отлагательств. Мало того, что эти намеки прозрачны и означают только одно: «Я соскучилась», так еще и мужчины воспринимает их как посягательство на свою независимость, а девушка выставляет себя несамостоятельным глуповатым существом. Видишь ли, дорогой, я не могу выбрать кофточку, поссорилась с подругой, хочу в кино и не знаю что посмотреть… Скажите, оно ему надо? Если вам очень хочется первой позвонить мужчине (очевидно, что он вам нравится, иначе вы не стали бы звонить), обязательно перечитайте 25 причин и посмейтесь над собой.
Итак, какие причины придумывают женщины, чтобы позвонить мужчине.
1. Он не звонит вам.
2. Вы думаете, что он потерял ваш номер.
3. Вы думаете, что вы показались ему холодной и безразличной.
4. У вас есть два билета на выставку.
5. Вам нужен партнер, чтобы пойти на свадьбу подруги.
6. Ваша мать заставляет вас позвонить ему.
7. Ваши подруги твердят «Позвони ему! На дворе XXI век»
8. Ваш брат говорит, что ему было бы лестно, если бы девушка позвонила ему.
9. Вы потеряли сон из-за того, что он вам не звонит.
10. Вы хотите спросить, почему он перестал звонить.
11. Вы хотите взять у него рецепт чили.
12. Вы оставили в его квартире свой зонтик.
13. Вы не можете жить без него.
14. Вы хотите спросить, что в вас ему не нравится. «Моя прическа? Секс? Что еще?» вы сможете изменить все, что угодно.
15. Вы хотите узнать, как у него дела?
16. Вы хотите поздравить его с Новым годом или с днем рождения.
17. Ваш номер изменился, и вы хотите дать ему новый.
18. Вы собираетесь уйти в монастырь и хотите узнать его мнение.
19. Вы хотите узнать, действительно ли его новая женщина красивее, стройнее, умнее, лучше в постели или успешнее вас.
20. Вы звоните просто, чтобы сказать «Привет!»
21.
Вас никогда нет дома и до вас трудно дозвониться.
22. Ваш автоответчик сломался.
23. Вы собираетесь в Париж (его любимый город) и хотите посоветоваться относительно программы.
24. Вы хотите еще раз спросить: «Между нами действительно все кончено?»
25. Он же сам сказал: «Звони мне».
Конечно, девушка с фантазией всегда найдет способ напомнить мужчине, что она есть, она рядом и нуждается в нем. Ей может потребоваться вкрутить лампочку, повесить полку, переустановить операционную систему, поговорить о новом фильме, обсудить ситуацию на работе. Помните: вы не друзья. Пусть он будет мужчиной, а вы женщиной. Будьте спокойной, приветливой, немногословной. Будьте в хорошем настроении, не говорите с мужчиной о проблемах (он не ваш психотерапевт). И ведите себя как счастливый человек.
Автор: Наталья Калиниченко
«Яндекс» научил «Алису» звонить по номерам из контактов
15 декабря «Яндекс» в тестовом режиме активировал функционал звонков по списку контактов в голосовом ассистенте «Алиса».
Об этом «Ведомостям» сообщила представитель пресс-службы «Яндекса». Звонки через «Алису» доступны в мобильном приложении «Яндекс» на платформе Android, убедился корреспондент «Ведомостей». В ночь на 16 декабря функционал будет доступен для всех пользователей приложения «Яндекс» и «Яндекс.Карты» на Android и iOS, сообщила представитель компании. По ее словам, сейчас приложением «Яндекс.Карты» ежемесячно пользуется 27 млн человек, а совокупная аудитория сервиса – 85 млн пользователей в месяц (включая приложение, десктоп и мобильные браузеры).
Через аудиоколонки сервис звонков пока работать не будет. Также у «Яндекса» нет планов запускать звонки «Алисы» в «Навигаторе». Кроме того, «Яндекс» не будет внедрять звонки с «Алисой» на другие платформы (например, Harmony OS).
Звонки по контактам с «Алисой» будут востребованы у автомобилистов, уверена представитель «Яндекса»: «Это применимо в ситуациях, когда заняты руки, главные сценарии тут при вождении и когда занимаешься бытовыми делами.
Или на морозе, когда гуляешь».
Когда «Яндекс» приступил к созданию функционала звонков с «Алисой», представитель компании не уточнила. Разработка подобного функционала несложна, полагает Аркадий Сандлер, основатель инвестиционной компании Docet TI, бывший директор центра искусственного интеллекта МТС, курировавший запуск первой версии голосового ассистента «Марвин». По его словам, в этой работе необходимо правильно решить организационно-юридические задачи. «Выход на звонки общей сети по закону потребует получить лицензию оператора связи. С одной стороны, это не должно быть сильно сложно, с другой – на организацию начинают распространяться соответствующие правила регулирования, включая тайну связи и др. А иногда некоторые службы могут иметь интерес к операторам связи», – отмечает эксперт. Кроме того, необходимо правильно выполнить технологическую часть, указывает он. «Распознавание разнообразия того, как люди записывают в адресную книгу абонентов, – достаточно оригинальная задача.
Очень для малого количества записей можно использовать предтренированные модели. При распознавании голосовых запросов из адресной книги сильно повышается вероятность ошибки, что вызывает сильное недовольство пользователей, ошибочные звонки и т. д.», – рассказывает Сандлер.
Согласно реестру Роскомнадзора, компаниям группы «Яндекс» принадлежат лицензии на телематические услуги связи, а также лицензия на услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации. «Мы используем стандартный GSM, который доступен у пользователей по лицензии его оператора», – поясняет представитель «Яндекса». Задача распознавания того, как люди записывают абонентов в адресную книгу, решается путем анализа «Алисой» различных вариантов имен, отмечает представитель поисковика: «Санек» из запроса «позвони Саньку» может относиться как к «Санек Сосед», так и к «Александр Иванов», «Сашка 9Б», «Sasha», «Alexander», «Alexandr», «Aleksander», «Aleksandr».
В топе мы всегда видим результаты, наиболее близкие к нашему запросу». Вероятность ошибок при распознавании голоса зависит от частотности имен и фамилий, а также от того, как составлен и произнесен запрос. «Мы ориентируемся на цифру ~90% нахождения правильного контакта», – заключает представитель «Яндекса».
Запуская звонки по контактам с «Алисой», «Яндекс» догоняет по аналогичному функционалу Siri, встроенного ассистента на устройствах Apple, отмечает генеральный директор разработчика чат-ботов CrafTalk Денис Петухов. При этом активация Siri происходит быстрее.
«Такой функционал уже существует в ведущих голосовых интерфейсах Siri и Google», – соглашается пресс-секретарь Tele2 Дарья Колесникова.
«Мы рассматриваем возможность внедрения такой функциональности в наш голосовой ассистент «Ева», – сообщил «Ведомостям» представитель «Мегафона». По его словам, пользовательские сценарии могут быть различными: например, ассистент сможет забронировать столик в ресторане или позвонить другому человеку и договориться о встрече.
В то же время возможность совершать звонки голосовыми ассистентами в определенных ситуациях может создать неудобства, обращает внимание Петухов. «При разговоре двух людей в неподходящий момент голосовой ассистент может случайно активироваться и совершить нежелательный звонок человеку из списка контактов. Это чревато утечкой конфиденциальной и личной информации», – предупреждает эксперт.
Меня уволили, потому что начальник не смог мне дозвониться, пока я был в отпуске
Мобильные телефоны — это и благо, и проклятие в одном флаконе. С одной стороны, ты всегда можешь позвонить, с другой- тебе всегда могут позвонить. Особенно это мешает, если работодатель не признает твое право на личную жизнь и свободное время. Меня с прошлой работы уволили, потому что я посмел отключить телефон на неделю, пока был в отпуске. Конечно, официальная причина другая, по бумагам я вообще по собственному желанию ушел, но суть не меняется.
Если бы я работал каким-то директором, от решения которого зависят многомиллионные или хотя бы многотысячные контракты, было бы понятно, почему мне всегда нужно быть на связи.
Но я был простым менеджером, которого регулярно дергал начальник отдела.
Он мог позвонить в одиннадцать вечера или ранним субботним утром, еще и возмущался, если долго не берешь трубку.
— Почему я должен до тебя дозваниваться по полчаса? Я тебе что, девочка-студентка?— Так рабочее время-то кончилось, — пытался первое время отбиваться я. Но очень быстро понял бесплодность своих попыток отстоять личные границы.
От начальника напрямую зависело, сколько денег ты получишь в конце месяца. Оклад, который ты гарантированно получишь, составлял такой мизер, что его не хватило бы даже на оплату жилья. Основная часть зарплаты начислялась бонусами, премиями и процентами от сделок. А эти уже заведовал начальник.
Он мог просто провести по бухгалтерии часть сделок следующим месяцем, или порезать премию за что-то там, и в конце месяца цифры получались удручающими.
Пары месяцев на «голодном пайке» мне хватило для того, чтобы понять, что можно пропустить звонок от кого угодно, но не от начальника.
— Хотите выходные по графику и прочие плюшки трудового законодательства, валите работать к бюджетникам. Здесь надо бегать, как блошки на песике, никто на блюдечке вам зарплату носить не будет, — орал он чуть ли не каждый понедельник.
Я в свое время уже успел поработать в бюджетном учреждении, и больше мне туда возвращаться не хотелось, хотя вакансии по моему образованию там имелись. Да, по праздникам и после шести часов тебя дергать будут очень редко, но и платить там будут такие копейки, что хоть плачь.
Особо сильно меня раздражало, что начальник дергал по всякой ерунде. Он спокойно мог сам найти интересующую его информацию, она у него была. Но вместо этого он звонил подчиненным, требуя сею секунду ему ответить на какой-то тупейший и ни на что не влияющий вопрос.
Не знаю, сам он до такого додумался, или это сейчас где-то преподают, но любви работников это ему не добавляло. Когда у кого-то появлялась возможность ему насолить, хоть чуть-чуть, этим обязательно пользовались.
В августе у меня была свадьбы. Я заранее взял себе три дня неоплачиваемого отпуска, потому что на оплачиваемый еще не заработал тогда. К своему отпуску я максимально закрыл все свои дела, а что не смог завершить, передал коллегам с подробнейшими инструкциями. Казалось, что предусмотрел все, но как бы не так.
Звонок раздался ровно за час до регистрации. Начальник выразил недовольство, что я кому-то там передал дела, а ему ничего не сказал.
— Это я должен решать, кому и что поручать. Поэтому вводи меня в курс дела, чтобы я дураком не выглядел, если что произойдет.
Все вокруг веселятся, открывают шампанское, фотографируются, радуются жизнью, а я в уголке стою и объясняю начальнику ерунду, которая его по факту вообще не касается. Едва ли я хоть когда-то ненавидел этого человека больше. Даже когда он меня уволил, я отнесся к нему спокойнее.
Из-за постоянных звонков в следующие два месяца у меня уже начались проблемы с женой. Ее все эти звонки тоже сильно раздражали, она требовала отключить звук и не отвечать в нерабочее время на звонки начальства. Я просил ее потерпеть, обещая, что в отпуске мы сможем провести время только вдвоем без постоянного присутствия моего шефа.
Когда долгожданный отпуск настал, я был уже так вымотан, что без душевных терзаний просто на неделю отключил телефон. Родители звонили на телефон жены, а остальные могли и без нас прожить это время. Я понимал, что просто так мне это не спустят, поэтому вызов на ковер в первый же рабочий день был ожидаем.
Мне прочитали лекцию, какой я отвратный работник, как я всех подвел, дали лист бумаги и сказали писать по собственному, иначе найдут, по какой статье уволить.
Я без сандалов написал, что требуется, забрал трудовую и наконец-то почувствовал себя белым человеком. Сейчас я уже нашел другую работу. Там платят немного меньше, но меня ни разу не дернули в выходной, один раз начальник позвонил в обед, и то извинился, что отнимает время. А там и вопрос был срочный, между прочим.
Надеюсь, что моя бывшая контора прогорит, потому что нельзя относиться так к людям. Или пусть хотя бы с позором выкинут моего бывшего начальника, он этого заслужил.
В рубрике «Мнение читателей» публикуются материалы от читателей.
Попрошу выучить уже правила хорошего тона по телефону: pushba — LiveJournal
Итак, если вы набрались храбрости или наглости и решили позвонить незнакомому человеку, извольте запомнить, как это нужно делать.1. Здороваетесь, дальше без паузы вы сообщаете кто вы и откуда.
2. После короткого и емкого приветствия вы четко произносите цель вашего звонка, а после этого задаёте главный вопрос: удобно ли мне разговаривать.
Все! Это норма. Рекомендую использовать во всех телефонных разговорах, какие вы планируете совершить.
Все, что вы произносите в дополнение к этому вступлению, является троллингом и провокацией. Скорее всего разговора не выйдет.
Сегодня мне позвонили несколько раз в волной форме и точка кипения наконец оказалась достигнута, пишу для всех.
Под катом разберём пример и кое как п личные моменты.
Итак
Важно! Вступление должно быть сказано емко кратко и быстро, без пауз и выжидания. Пример:
Здравствуйте
(Без паузы, не надо дожидаться когда я с вами поздороваюсь, я вам ничем не обязана, это мой личный номер а вы незнакомец / может быть я вообще не хочу с вами здороваться)
Я Глаша Кулачкова, из лесного бора и вантузной фирмы
(Лично мне сразу ясно, хочу я с вами говорить или нет, потому что теперь я знаю кто вы, так же мне будет примерно понятна цель вашего звонка)
Я хочу заказать у вас фотосессию (продать вам лапти или валенки) — есть ли у вас время со мной поговорить.
Идеально если вы добавляете так же информацию откуда у вас взялся мой номер.
Все!
Залог нормальной беседы я описала.
Все остальное это вторжение в личное пространство.
Ещё пара советов:
Контролируйте свои эмоции как позитивные так и негативные
Не используйте громкую связь
Не делайте дополнительных пауз во время которых вы как бэ разводите меня на разговор.
Если мне звонит некто и начинает фразу «Ирина?» — скорее всего разговора не выйдет. В ответ я всегда бросаю «кто это?» И если не получаю вразумительный ответ, я бросаю трубку и блокирую контакт.
Я люблю когда звонят, но звонить надо исключительно по делу. Перед звонком очень желательно выслать ваше предложение сообщением или емейлом.
Кстати в большинстве случаев навязчивое называете меня по имени с первых секунд разговора по телефону не сулит вам позитивного общения: если меня усиленно называет по имени незнакомый вроде как мне человек, я начинаю его подозревать / мне звонят редко, половина звонящих в курсе, что называть меня нужно только по ник-найму, и многие знают это так как звонят адресно, — навязчивые звонки с употреблением личного имени которое я не афиширую наводят меня на подозрения, что вы специально.
911.gov
Главная / Нужно позвонить или написать 911В экстренной ситуации немедленно наберите 911 или местный номер службы экстренной помощи.
Чрезвычайная ситуация – это любая ситуация, требующая немедленной помощи полиции, пожарной охраны или скорой помощи. Примеры включают:
- Пожар
- Преступление, особенно в процессе
- Автомобильная авария, особенно если кто-то ранен
- Неотложная медицинская помощь, особенно при симптомах, требующих немедленной медицинской помощи
Когда вы звоните по номеру 911, будьте готовы ответить на вопросы оператора, которые могут включать:
- Местонахождение чрезвычайной ситуации, включая почтовый адрес
- Номер телефона, с которого вы звоните .
- Характер чрезвычайной ситуации
- Подробная информация о чрезвычайной ситуации, например, физическое описание человека, который мог совершить преступление, описание любого пожара, который может гореть, или описание травм или симптомов, которые испытал человек, нуждающийся в неотложной медицинской помощи
Помните, что вопросы оператора важны для быстрого получения нужной помощи.Будьте готовы следовать любым инструкциям, которые даст вам оператор. Многие центры 911 могут точно сказать вам, что делать, пока не прибудет помощь, например, предоставить пошаговые инструкции, как помочь тому, кто задыхается или нуждается в первой помощи или сердечно-легочной реанимации. Не вешайте трубку до тех пор, пока оператор не даст вам указание сделать это.
ЧТО СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ 911 ВО ВРЕМЯ ПАНДЕМИИ КОРОНАВИРУСА Пожалуйста, помните, как и когда звонить в 911.
Если вы вступили в тесный контакт с кем-то, у кого был диагностирован коронавирус или у вас есть такие симптомы, как лихорадка или кашель, позвоните своему поставщику медицинских услуг, а не 911. Если у вас нет поставщика медицинских услуг, обратитесь за инструкциями в местный отдел здравоохранения. . Если он доступен в вашем районе, позвоните по номеру 211/311/411, чтобы получить общую информацию о том, как ваше сообщество борется с пандемией.ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ 911 , если у вас появились симптомы, требующие неотложной помощи, такие как:
- Затрудненное дыхание или одышка
- Постоянная боль или давление в груди
- Новая путаница или неспособность возбудить
- Голубоватые губы или лицо
Будьте готовы ответить на несколько вопросов телекоммуникатора о ваших симптомах и возможном контакте с коронавирусом, чтобы помочь отправить соответствующее экстренное реагирование.Коронавирус/COVID-19 Ресурсы для 911
Видеозвонок Деду Морозу в App Store
№ 1 в общем зачете в США, Великобритании, Ирландии и Австралии
Оригинальный видеозвонок Санта вернулся с нашим самым большим обновлением!
«Это приложение Genius Video Call Santa поддержит волшебство Рождества.
— GoodtoKnow
«Приучите ребенка вести себя хорошо в праздничный период, запланировав интерактивный видеозвонок от Деда Мороза».
— The Sun
«Видеозвонок Санте – это бесплатное приложение, которое предлагает множество вариантов создания персонализированного звонка от него».
— NBC News
«Видеозвонок Санта – это специальное приложение, которое даст вам прямую связь с Сантой, когда вам это нужно».
— ABC Action News
«Санта? Это ты? Хотите верьте, хотите нет, Санта с годами стал довольно технически подкованным.Он делает все это, и теперь он может общаться в видеочате».
— WFAA-TV ABC
«Санта спрашивает вашего ребенка, как его зовут, хорошо ли он себя ведет и что у него в списке пожеланий. Это обязательно нужно попробовать, когда вы увидите, как светится лицо вашего ребенка».
— News 6 at Nine, WKMG-TV CBS
«Хотите позвонить Санте? Для этого есть приложение. Видеозвонок Санта позволяет вашим детям общаться с Сантой на вашем iPhone, и вы можете сохранить видео разговора».
— The Mac Observer
«Было бы здорово узнать, что ваши дети или внуки хотят на Рождество, не спрашивая их напрямую?»
— Ким Командо
«В эпоху смартфонов дети теперь могут быстро пообщаться в видеочате со старым веселым Святым.Ник с приложением Video Call Santa».
— CNET
«Вместо того, чтобы писать письмо Санте, ваши дети могут поговорить с ним посредством видеозвонка через это новое приложение под названием Video Call Santa»
— Cambridgeshire Live
«Вы хотите, чтобы я позвонил Санте по этому поводу? … Он знает, кто я.
Вы можете настроить его для детей!»
— Сегодня
«Слава богу, это приложение появилось, и оно не только было восхитительно, но и работало как шарм. Спасибо, Санта!»
— Southshore Moms
«Пользователи iPhone могут получить собственный видеозвонок от Санты с помощью приложения Video Call Santa.”
— Good Housekeeping
“Отличное средство, которое нужно иметь в заднем кармане, когда малыш начинает капризничать. Санта всегда рядом».
— Hot 107.9
«Он не слушал меня, поэтому я спросил его, не хочет ли он, чтобы я позвонил Санте. Теперь он стал ангелом #СпасибоМнеПозже»
— Юлия, мама визажиста
Узнайте, как наше приложение доставляет радость нашим пользователям:
https://www.facebook.com/VideoCallSanta
ОСОБЕННОСТИ
• Выберите свой Санта: американец или британец
• Немедленно свяжитесь с Сантой или настройте время, когда вы хотите начать видеовызов
• Выберите, чтобы ваши звонки были входящими (Санта звонит вам) или исходящими (вы звоните Санте)
• Выберите свой эпизод
38 эпизодов на выбор
• Позвольте Санте поприветствовать вашего ребенка по имени
Выберите одно из более чем 6000 популярных имен (покупка в приложении)
• Санта задаст ряд вопросов, в том числе: «Ты был непослушным или хорошим?» и «Что ты хочешь на Рождество?»
• Каждый разговор записывается на видео, чтобы родители могли сохранить его в фотопленку и поделиться им через iMessage и Facebook
• Родители могут просматривать видеозаписи, защищенные кодами доступа, чтобы узнать, чего хотят их дети на Рождество Санта общается в видеочате со всем миром на основных социальных сайтах
• Поделитесь своей записью в исходном двойном представлении или новом одиночном представлении
• Используйте Face ID или Touch ID только для родителей, страница
• Горячие клавиши Siri
Связь с Сантой или проверьте статус резервирования звонка, даже не открывая приложение
• Предлагает приложение Apple Watch для iPhone
Быстро проверяйте свои резервирования и записи
• Предлагает приложение iMessage для iOS
Делитесь своими видеозаписями одним щелчком мыши
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Видео Приложение «Позвони Санте» можно загрузить и использовать бесплатно.
Наше приложение достаточно интересное, чтобы использовать его без оплаты, однако некоторые элементы в приложении можно приобрести, чтобы сделать ваш опыт немного более персонализированным. Вы можете отключить встроенные покупки в настройках вашего устройства. Цены указаны в долларах США. Цены в других странах могут отличаться.
————————————————————
ЛИЦЕНЗИЯ НА ФОТО
Дети от gemteck1 (CC BY-SA 2.0)
ПРЕДПРОСМОТР ЗАДАННЫХ
Доступно реальным пользователям. Полные версии доступны на странице https://www.facebook.com/VideoCallSanta
хочу позвонить — Перевод на английский — примеры русский
Эти примеры могут содержать нецензурные слова, основанные на вашем поиске.
Эти примеры могут содержать разговорные слова на основе вашего поиска.
АНБ — это тот, кому вы хотите позвонить .
Вы хотите позвонить в полицию, это нормально.
Я хочу позвонить маме и папе.
Я хочу позвонить Регина на лодке.
Возможно, вы захотите позвонить по номеру в свою фирму.
Кроме того, мы не хотим привлекать к себе слишком много внимания.
Я хочу позвонить Дину на стенд.
Я только что вспомнил кого-то, кому я хочу позвонить .
Я хочу позвонить своим адвокатам, тупицы.
Я хочу позвонить подсудимому, мистеру Морено.
Я хочу позвонить моему папе по телефону.
Я хочу сначала позвонить своей жене.
Я хочу сначала позвонить своей жене.
Я хочу сначала позвонить своей жене.
Если вы хотите позвонить , то звоните в туристическое агентство.
Я подумал: «Я хочу назвать кого-нибудь Осьминогом».
Да, я хочу позвонить в Англию.
Я хочу позвонить Николь из полиции.
Теперь я хочу позвонить мэру.
А потом я хочу позвонить своему адвокату.
Текст на номер 911: что нужно знать
Text-to-911 — это возможность отправлять текстовые сообщения для вызова экстренных служб 911 с вашего мобильного телефона или устройства. Однако, поскольку голосовые звонки на 911 предоставляют больше информации для колл-центров 911, вы всегда должны делать голосовые звонки на 911 во время чрезвычайной ситуации, когда это возможно.
Текст на 911 в настоящее время доступен только в определенных местах. Федеральная комиссия связи призывает центры экстренного вызова начать принимать тексты, но каждый колл-центр должен решить, какой конкретный метод внедрить и развернуть технологию отправки текста на 911.
Правила FCC требуют, чтобы все операторы беспроводной связи и другие поставщики приложений для обмена текстовыми сообщениями в Соединенных Штатах доставляли экстренные тексты в колл-центры, которые их запрашивают.
Если колл-центр запрашивает услугу отправки текстовых сообщений на номер 911, поставщики текстовых сообщений должны предоставить услугу в этом районе в течение шести месяцев.
Чтобы узнать, поддерживает ли колл-центр 911 в вашем районе текстовое сообщение на номер 911, загрузите наш список областей, поддерживающих доступные услуги (обновляется ежемесячно). Но даже в районах, где колл-центры принимают текстовые сообщения на номер 911, существующая голосовая служба 911 по-прежнему остается наиболее надежным и предпочтительным методом связи.
Как связаться с 911
Если вы пользуетесь беспроводным телефоном или мобильным устройством другого типа, обязательно сделайте следующее в экстренной ситуации:
- Всегда звоните по номеру 911, если можете.
- Если вы глухой, слабослышащий или имеете проблемы с речью, а текст на номер 911 недоступен, используйте телетайп или услугу ретрансляции телекоммуникаций, если это возможно.
Ответные сообщения
Если вы пытаетесь отправить текст на номер 911, где услуга еще недоступна, правила FCC требуют, чтобы все операторы беспроводной связи и другие поставщики текстовых сообщений отправляли автоматическое сообщение «отказ», в котором вам будет предложено связаться со службами экстренной помощи другим способом.
, таких как выполнение голосового вызова или использование услуги телекоммуникационной ретрансляции.Сообщения о возврате предназначены для того, чтобы свести к минимуму риск ошибочного предположения, что текст на номер 911 был передан в центр экстренного вызова, хотя это не так.
Какие поставщики услуг не обязаны поддерживать текст на 911?
- Правила FCC для отправки текстовых сообщений на номер 911 не применяются к приложениям для обмена текстовыми сообщениями, которые не поддерживают отправку текстовых сообщений на номера телефонов в США и с них.
- Приложения для обмена текстовыми сообщениями, которые поддерживают только текстовые сообщения с другими пользователями приложений или текстовые сообщения через социальные сети, не обязаны поддерживать текст на 911.
Для получения дополнительной информации
Чтобы узнать больше о программах FCC, направленных на расширение доступа к телекоммуникационным услугам для людей с ограниченными возможностями, посетите веб-сайт Управления FCC по правам людей с ограниченными возможностями по адресу www.
fcc.gov/disability.
Версия для печати
Текст на номер 911: что нужно знать (pdf)
Пора прощаться? Исследование показывает, что разговоры редко заканчиваются, когда мы этого хотим | Психология
Итак, вы только что позвонили, чтобы сказать: «Я люблю тебя» — но как долго вы должны оставаться на телефоне?
Новое исследование показывает, что независимо от того, с кем мы говорим или о чем мы говорим, разговоры редко заканчиваются тогда, когда оба человека хотят, чтобы они закончились.
Учитывая тревожный уровень одиночества и пандемию, из-за которой большие группы населения оказались в длительной социальной изоляции, установление и поддержание связей становится все более важным.
Исследователи из США проанализировали почти тысячу разговоров между семьей и друзьями, а также между незнакомыми людьми и обнаружили, что вне зависимости от того, идет ли речь о кратком разговоре или длительном обсуждении, и является ли содержание шуткой или спором, когда два человека разговаривают, один почти всегда хочет замолчать раньше, чем это сделает другой.
Разговоры почти никогда не заканчивались, когда этого хотели оба человека, и лишь изредка заканчивались, когда кто-то из них был готов; Авторы обнаружили, что разница между тем, что два человека хотели, и тем, что они получили, составляла в среднем около половины продолжительности разговора.
«Сколько общения и связей мир отказывается каждый день просто потому, что сотни миллионов людей, которые хотят продолжать общаться друг с другом, не осознают этого факта и преждевременно прекращают общение? И сколько людей живут в тихом отчаянии просто потому, что они склонны отталкивать своих собеседников, никогда не зная, когда пора прощаться?» — спросили авторы в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences.
Независимо от характера отношений — интимных или нет — люди с одинаковой вероятностью утаивали информацию о том, когда они хотели прекратить разговор, обнаружили исследователи, объясняя это добротой в обращении с семьей и друзьями и вежливостью. в случае с незнакомцами.
Это исследование показывает, что люди склонны быть нечестными в общении, по словам Пола Долана, профессора поведенческих наук Лондонской школы экономики.
«Управление ожиданиями — один из ключевых компонентов счастья… часто все рушится, когда мы не доводим до кого-то свои ожидания должным образом. Я не решаюсь сказать вам, что у меня есть 20 минут, чтобы поговорить с вами, потому что я не хочу показаться грубым, но на самом деле это просто сделает наш разговор намного лучше для нас обоих, потому что мы знаем правила, мы знаем условия участия», — сказал он.
«Я думаю, что люди ценят эту честность больше, чем мы думаем.Существует своего рода неправильное восприятие… поэтому мы не достигаем равновесия, которое мы могли бы получить в противном случае, потому что мы хотим, чтобы люди говорили нам, но мы не говорим им».
Почему клиенты не хотят звонить в ваш контактный центр
То, что ваш контакт-центр не перегружен звонками, не означает, что вашим клиентам не на что жаловаться.
Скорее всего, они это делают, но вместо этого заняты тем, что рассказывают об этом другим.
Почему ваши клиенты не обращаются к вам напрямую, чтобы рассказать о своих проблемах, спросите вы? Скорее всего, ваш контакт-центр не предлагает наилучшего опыта, и хотя вы можете заботиться об интересах своих клиентов, вы можете отталкивать их.
Вот четыре причины, по которым клиенты не звонят в ваш контактный центр
.1. Они не могут найти номер для звонка.
Если вы представляете компанию, которая предпочитает рекламировать онлайн-каналы связи, а не телефон, ваш контактный номер горячей линии, вероятно, спрятан где-то на вашем веб-сайте или может вообще не отображаться. Это слишком очевидная причина, по которой ваши строки кажутся пустыми.
Правда в том, что обслуживание клиентов должно основываться на выборе.Делая один или несколько каналов недоступными для клиентов, вы рискуете еще больше их усугубить, чем они уже могли бы быть.
Ответ прост.
Убедитесь, что ваш номер телефона (или несколько номеров телефонов для разных отделов) четко виден на вашем сайте и во всей литературе.
Virgin Media — одна из компаний, чей веб-сайт предлагает четкие консультации по целому ряду вопросов клиентов, не скрывая при этом свой номер службы поддержки. Клиенты могут выбрать свою основную проблему из меню, после чего им будет представлен список информативных статей, а также возможность «Позвонить нам».Эта простая структура дает покупателю возможность помочь себе, но дает понять, что компания готова помочь.
2. Их заставляют слишком долго ждать, когда они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО позвонят.
Длительное ожидание на удержании только снижает желание ваших клиентов звонить снова в будущем. Это также повышает вероятность того, что они просто повесят трубку до того, как агент сможет помочь.
Ключевым моментом здесь обычно является найм достаточного количества персонала для выполнения требований вашего контакт-центра, чтобы ни одному клиенту не приходилось ждать более 30 секунд (отраслевой стандарт).
Тем не менее, это может быть дорогостоящим для некоторых предприятий и, конечно, не является верным решением — неспособность должным образом обучить дюжину новых сотрудников приведет только к еще большему количеству недовольных клиентов.
Дуэйн Вепплер из Intelliresponse предлагает проанализировать телефонные разговоры сотен сотрудников контакт-центра. Определите ключевые компоненты типичного разговора; понять общие темы и сосредоточиться на них как на основных элементах вашего обучения.
Более квалифицированные операторы означают более быстрое решение проблемы, а это означает меньшее время ожидания для остальных ваших абонентов.Колл-центры также обращаются к виртуальной очереди в качестве еще одного решения. Идея о том, что звонящий может запросить обратный звонок вместо того, чтобы ждать на линии, устраняет необходимость в штате колл-центров.
3. Ваши агенты плохо оснащены или бесполезны.
Это связано с предыдущим пунктом и в первую очередь относится к обучению.
Однако могут быть и другие факторы, мешающие вашим представителям предоставлять качественные услуги, например, барьеры в общении или отсутствие полномочий.
Внимательно изучите структуру и практику вашего контакт-центра.Уполномочены ли ваши агенты и поощряются ли они к принятию смелых или рискованных решений на благо клиента? Или они безнадежно связаны правилами и политиками?
Кроме того, если вы передаете некоторых своих агентов стороннему контактному агентству (или рассматриваете возможность этого), вам необходимо убедиться, что вы делаете это правильно. Возможно, мы живем в мире ПК, но языковые барьеры могут стать серьезным препятствием для некоторых клиентов и снизят шансы на решение проблем по первому звонку (FCR).
4. Запросы клиентов решаются не сразу.
Звонок в контакт-центр для клиента не самый приятный вид деятельности. Как только они решат позвонить, идеальной ситуацией будет то, что их проблема будет решена быстро, и они смогут продолжить свой день.
Однако иногда дела идут не так, как планировалось, и когда это происходит, клиент может разозлиться на то, что ему приходится ждать решения. Вот почему FCR является таким важным показателем в любом контакт-центре и должен быть вашей главной целью.
В общем, чем быстрее вы придете на помощь своим клиентам, тем больше они будут благодарны и впечатлены. Не торопитесь, чтобы получить обратную связь после каждого взаимодействия, чтобы увидеть, что ваш клиент думает о своем опыте, и отметить закономерности в повторных взаимодействиях (почему это произошло? Каковы основные проблемы?). Важно сделать процесс обратной связи как можно более быстрым и простым (например, быстрая шкала оценок по электронной почте или в текстовом сообщении по различным аспектам вашего сервиса).
Возможно, вам потребуется принять меры только по одному из этих пунктов, прежде чем вы заметите улучшение показателей удовлетворенности ваших клиентов. Просто знайте, что с каждой жалобой ваш бизнес становится больше, лучше и сильнее во всех отношениях.
Приглашенный блоггер: Адель Халсолл
Адель — главный автор контента в Customer Service Guru. У нее богатый опыт работы с потребительскими услугами и тенденциями обслуживания клиентов, и она регулярно публикует статьи на многих ведущих сайтах отрасли обслуживания клиентов.Напишите ей в Твиттере @gurucustomers или подпишитесь на гуру обслуживания клиентов в Google+.
кодов городов, которым никогда не захочется перезванивать, и почему
Учитывая большое количество сбоев в работе роботов и телефонных мошенников, которые происходят каждый день, большинство из нас знает, что наиболее логичный и безопасный ответ на звонок с незнакомого телефонного номера, как правило, не предполагает ответа на наш смартфон или стационарный телефон с теплым приветствием. К сожалению, мошенники понимают, что бывают случаи, когда обстоятельства могут вынудить нас принять или перезвонить с номера телефона, который мы не узнаем.Скорректировав свои методы, они нашли новые способы взаимодействия с потенциальными жертвами, вызывая достаточно интриги или беспокойства, чтобы преодолеть первоначальное недоверие.
Чтобы остановить телефонных мошенников, ознакомьтесь с этими популярными способами кражи ваших денег или личной информации, а также с кодами городов, которые могут предупредить вас об этих схемах:
Эта обычная афера основана на нашем природном любопытстве. Звонит телефон, но прежде чем вы успеваете ответить, звонок прекращается.Это может произойти несколько раз, прежде чем вы ответите. Если вы ответите на звонок, звонящий сбрасывает трубку. Но если вы перезвоните, вы, скорее всего, услышите записанное сообщение, в то время как с вас будет взиматься высокая международная плата, которая может стоить вам более 20 долларов в первую минуту. Между тем, преступник собирает все или часть этих сборов, а затем переходит к другим жертвам, используя автоматические дозвонщики, которые могут совершать миллионы звонков в день.
Позвони и беги Хотя существуют различные варианты этого мошенничества, общая черта заключается в том, что мошенник пытается создать ощущение срочности.
Как только вы поднимаете трубку, звонящий выпаливает срочное экстренное сообщение, притворяясь, что представляет агентство или организацию, которая может помочь вам, другу или родственнику выйти из безвыходного положения. Например, они могут сказать вам, что они являются поручителями или агентами по взысканию долгов, или сотрудником правоохранительных органов, или персоналом больницы.
Когда звонящий убедится, что привлек ваше внимание, он может внезапно повесить трубку или попросить вас перезвонить ему. В любом случае цель может заключаться в том, чтобы заставить вас позвонить на телефонный номер с повышенным тарифом или обманом заставить вас напрямую дать им деньги или получить доступ к личной информации, такой как номер вашего банковского счета или кредитной карты.
Какова бы ни была их конечная цель, эти мошенничества действуют, внушая необходимость немедленных действий. Так называемая «мошенничество с бабушками и дедушками» использует эту стратегию, когда звонящий выдает себя за внука, который находится в тюрьме и нуждается в деньгах для срочного залога, или в какой-то другой неприятности, которая требует немедленной помощи.
Преступники часто прибегают к мошенническим схемам «одного звонка» и «звони и беги», используя коды, происходящие из Карибского региона.Во многом это связано с тем, что номера телефонов из этого региона могут казаться домашними, поскольку, как и в США, многие из этих стран и территорий используют код страны +1. Как объясняет журнал Inc., многочисленные новые коды городов, которые были добавлены за последние двадцать лет или около того, упростили для преступников создание путаницы в отношении того, какие телефонные номера являются домашними, а какие нет.
Reader’s Digest предоставил полезный список потенциально проблемных кодов городов. Если вы не уверены, что звонок является законным, лучше избегать звонков из следующих международных кодов городов с +1-кодом страны:
.- 232: Сьерра-Леоне
- 242: Багамы
- 246: Барбадос
- 284: Британские Виргинские острова
- 268: Антигуа и Барбуда
- 345: Каймановы острова
- 441: Бермуды
- 473: Гренада, Карриаку и Малая Мартиника
- 664: Монтсеррат
- 649: острова Теркс и Кайкос
- 758: Сент-Люсия
- 767: Содружество Доминики
- 721: Сен-Мартен
- 784: Сент-Винсент и Гренадины
- 809, 829 и 849 : Доминиканская Республика
- 868: Тринидад и Тобаго
- 876: Ямайка
- 869: Сент-Китс и Невис
Телефонные номера с международными кодами не единственные, к которым можно отнестись с подозрением.
Веб-сайт с советами потребителям Clark.com указывает на практику некоторых сельских перевозчиков, называемую «накачкой трафика». Используя эту противоречивую практику, некоторые провайдеры в малонаселенных регионах взимают с операторов беспроводной связи и дальней связи возмутительно высокую плату за звонки на местные номера. Чтобы облегчить бремя, провайдеры будут делиться этими сборами со своими подписчиками. Коды городов 712 и 218 , обслуживающие Западную Айову и Северную Миннесоту соответственно, стали печально известными из-за этой практики.Согласно Clark.com, признаком того, что вас вот-вот начнут «накачивать трафиком», является сообщение о том, что звонок, который вы пытаетесь сделать, не входит в ваш план. Если это произойдет, повесьте трубку до того, как вызов соединится, и вам не будет выставлен счет.
Поскольку звонящим преступникам легко использовать технологию спуфинга для отображения поддельного номера телефона в вашем идентификаторе вызывающего абонента, обычно рекомендуется проверять любые звонки или текстовые сообщения от неизвестных абонентов.
Если с вас все же взимают плату за мошеннический звонок, возможно, стоит связаться со своим оператором связи, чтобы попытаться решить этот вопрос.Если звонящий упорствует, подайте жалобу в FCC. Чтобы свести к минимуму вторжение мошенников, может быть полезно использовать комбинацию стратегий, таких как регистрация в списке «Не звонить» FTC, использование функции блокировки вызовов на вашем телефоне и даже загрузка мобильного приложения для фильтрации вызовов, которые ранее были идентифицированы как спам или мошеннические. Дополнительные советы вы найдете в нашем блоге «Эффективные решения для предотвращения спам-звонков».
