Группы для общения в контакте: методы раскрутки компании в интернете

Руководство по оформлению сообщества в ВК

Качественное оформление сообщества в социальных сетях – лучший способ показать аудитории, что вы настоящие профи. 

В этой статье я расскажу о том, как оформить группу или сообщество в социальной сети ВК.

Для начала

Перед тем как начать оформление и ведение сообщества в любой социальной сети, необходимо определиться с тем, каких результатов вы хотите достичь и какую аудиторию привлечь. Заново велосипед изобретать не надо, тут все очень просто – сформулируйте цель и определите целевую аудиторию:

1. Цель. Это четкая формулировка того, каким вы видите результат от ведения соцсетей. Например, это может быть привлечение новых клиентов и продажи. Часто также выбирают повышение осведомленности аудитории о вашем бренде или продукте/услуге. Можете время от времени формулировать что-то более конкретное, например: «Привлечь 1000 подписчиков до конца этого месяца». В таком случае, понятное дело, придется регулярно обновлять цель. Кстати, здесь отлично подойдет модель SMART, о которой я уже рассказывала в Комьюнити.
2. Целевая аудитория. Нужно хотя бы примерное представление о том, кто воспримет ваши сообщения и в конечном счете купит продукт или услугу. Какую группу вы хотите привлечь? Что их интересует, волнует? Ответы на эти вопросы помогут иметь под рукой все необходимые рычаги и крючки для привлечения и удержания внимания.

Создаем сообщество

После того как вы определили для себя цель и целевую аудиторию, можно создавать группу или страницу. А как это сделать? Открываете вкладку «Сообщества» и жмете на соответствующую кнопку. Во ВКонтакте выбор группы осуществляется исходя из формата общения и типа бренда.

• Публичная страница. Это больше пойдет для продвижения популярных личностей, блогеров, команд и так далее.
• Бренд или организация. Такая страница подходит для продвижения компании, также производимых ею товаров и услуг.
  Здесь же есть возможность продвижения фильмов, учебных заведений и даже благотворительных фондов.
• Бизнес. Все, что связано с предпринимательской деятельностью и получением прибыли, относится сюда – от банков до фитнес-клубов.
• Тематическое сообщество. Подобные страницы могут создавать СМИ, новостные порталы и афиши. Еще это отличный вариант для ведения тематического или развлекательного блога.
• Группа по интересам.
• Мероприятие. Будь то конференция, выставка, мастер-класс или вечеринка – любой ивент можно также вести в ВК, готовить к нему аудиторию и представлять анонсы.

После выбора формата сообщества нужно указать название, тематику, тип группы (частная, закрытая и открытая), можно еще указать сайт. И не забывайте про ключевые фразы и слова, по которым аудитория в дальнейшем будет вас находить. После следует приступать к оформлению.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Элементы оформления группы ВКонтакте

1.

Аватар

Аватар – это «лицо» группы или сообщества. Чтобы при узнавании не происходило заминки, рекомендуется делать его простым, но в то же время достаточно эффектным. И помните про контрасты, иначе с распознаванием надписи или изображения будут проблемы. Чтобы было проще, почитайте мой материал про особенности цветового сочетания.

В качестве аватарки могут выступать:

• актуальный логотип компании,
• название бренда или сайта,
• маскот или персонаж,
• иллюстрации продукта или услуги,
• абстрактные или тематические изображения,
• собственное фото, если это публичная страница.

Для вас же будет проще, если на аватаре будет указано название или миссия проекта, информация о сфере деятельности. Для наглядности на скрине ниже покажу, какими вообще могут быть аватары. Тут вы найдете маскота (Маруся), лого (ТНТ и TechSkills), название бренда (СтолярКА и Арт-усадьба), фото, даже тематические изображения.

 

Рекомендуется устанавливать на аву фотографию или изображение с разрешением не меньше 400 на 400 пикселей в формате JPG, PNG или GIF. Размер может быть и больше указанного, но вот соотношения сторон стоит придерживаться. При размещении также обращайте внимание на то, правильно ли обрезается картинка в миниатюре.

2. Обложка

Это самый заметный элемент оформления, и он в первую очередь бросается в глаза, когда пользователь заходит на страницу. Ее также можно оформить в однотонном варианте или подставить любое подходящее по смыслу изображение.

Если в ближайшее время намечаются события, лучше вывести анонс – дату, время, место проведения и так далее. Еще один вариант – динамическая шапка, на которой выносится и регулярно обновляется важная и актуальная информация. Например, прогноз погоды, курс валют, новые акции и тому подобные. Вот у IVI, например, выводят анонсы новинок.

В ВК можно также прикреплять живую обложку. Это нарезка фотографий и видео, представляемых в анимированном виде. Изображение при этом как бы наплывает на пользователя. При нажатии на нее изображение раскрывается на весь экран (в мобильной версии). Добавляется такая обложка через настройки сообщества, в одноименном разделе. Для этого потребуется загрузить несколько изображений или видеороликов, соответствующих рекомендациям социальной сети.  

Форматы те же, что и на аватарах, однако соотношение должно быть 3 к 1 в горизонтальном положении. ВК рекомендует делать разрешение минимум 1590×530 пикселей. Это подходит для полной версии сайта, но в мобильном варианте все отражается иначе. После установки шапки также следует посмотреть, насколько корректно она отображается на разных платформах – десктопе, Android и iOS.

2.1. Кнопки действия

С их помощью человек сможет перейти на сайт, позвонить, приобрести ваш товар/услугу, оформить заказ или предзаказ. Все это можно также настроить в разделе управления группой – просто укажите нужное действие и прикрепите все необходимые ссылки или контакты. Ниже привожу примеры кнопок, которые вы тоже можете установить.

3. Меню

Сейчас создать меню можно прямо в разделе управления сообществом. Для этого понадобится добавить новый объект, указать ссылку, а затем прикрепить картинку размером 376 на 256 пикселей. А чтобы меню смотрелось действительно круто, следует оформлять все изображения в единой стилистике.

Можно прибегнуть к единому оформлению в цветах бренда. Так меню будет органично смотреться на странице. А если к тому же использовать иконки, это будет выглядеть куда проще и не отвлечет внимание посетителя. Если такой вариант не для вас, примените единую композицию с соблюдением оттенков.

4. Посты

90% контента в социальных сетях – это посты. Некоторые из них могут запомниться и распространиться, а иные не соберут и сотни лайков.

Запоминающиеся посты – яркие, выделяющиеся на фоне остальных. Желательно, чтобы они задевали «больное место» и триггерили. Кстати, отлично распространяются комиксы и мемы, даже у вас в ленте хотя бы раз что-то из этого мелькало.

Хорошо создавать посты в единой стилистике. Для этого используется единый шаблон, а содержание его подгоняется по ситуации. Он же подойдет для создания инфографики и топа интересных фактов. 

И не стоит ограничиваться несколькими форматами контента – используйте подборки, тесты и конкурсы, статистику, опросы и другие форматы. Экспериментируйте с ними.

Что касается размера изображения для постов, здесь выбор зависит от ваших желаний. Как видно на примерах, компании удачно используют самые разные форматы, но главное – удачно комбинировать их. Например, прямоугольная картинка с вертикальным расположением вряд ли будет хорошо смотреться в качестве единственной. Тут больше подойдет комбинация нескольких иллюстраций, прямо как у Timeweb.

4.1. Закрепленные посты

В них содержится важная информация, с которой должны ознакомиться все участники или подписчики. Это могут быть новости, события, акции, пост-знакомство или что-то другое. Из-за того, что такой пост висит долгое время, необходимо продумать его оформление так, чтобы он гармонично вписывался в общую картину и не слишком выделялся.

К постам еще можно прикреплять полезные материалы вроде чек-листов, кейсов, презентаций или же гайдов. Подобные бесплатные продукты лишь способствуют закреплению ценности вашего продукта или услуги. И замечательно, если они будут оформлены, как и сама страница, в цветах бренда.

5. Фотоальбомы

В этом разделе самое важное – обложка альбома. Ну и в целом деление всей совокупности фото на альбомы. Обложка должна быть связана с событием или мероприятием, можно стилизовать ее под цвета бренда.

6. Статьи

Этот формат подходит для публикации кейсов, рекомендаций, а также развлекательных материалов. И хотя в большинстве групп статьи используются редко, они тоже должны быть правильно и красиво оформлены. Так, если вы сопровождаете текст иллюстрациями или изображениями, постарайтесь оформить их в единой стилистике, соответствующей цветам и форматам компании. У билайн есть целый раздел со статьями, причем прилично оформленный.

Уделите особенное внимание обложкам статей. Помните, что текст на них автоматически указывается в белом цвете, потому следует сделать картинку в более темных тонах, отрегулировав яркость. Это создаст контраст, и надпись не затеряется.

7. Виджеты

С помощью таких кнопок посетитель сможет быстро выполнить любое целевое действие, например оформить предзаказ или покупку, также внести донаты или пожертвования, оставить вопрос или что-то еще. Все зависит от целей ведения сообщества, ну и фантазии его владельца. Для установки в настройках понадобится просто перейти в раздел «Приложения», а там уже выбрать подходящий вариант из каталога. Например, показать расположение вашей компании на карте, оставить отзыв, разместить афишу.

Но это не все, ведь в ряде виджетов можно вставлять изображения для иллюстрации кнопок и действий. Здесь тоже рекомендуем не отходить от общей стилистики и цветовых сочетаний страницы или бренда.

8. Видеозаписи

Тут тоже стоит упомянуть важность наличия обложки. Ее можно добавить при загрузке видео. Не забываем про единое оформление, контраст и простоту, чтобы текст (если он есть) читался легко и без запинки. Правда, в большинстве случаев компании оставляют тот кадр, что закрепился после загрузки видео, и не меняют обложку. Иногда это выглядит хорошо, а иногда не очень – как на скриншоте ниже.

Вот так вот не надо

Надо вот так

8.1. VK Клипы

Этот раздел стал отличной альтернативой TikTok и позволяет брендам продвигаться с помощью видеоконтента. Вертикальные ролики могут показывать особенности использования продукции, ситуации на рабочем месте или прочие казусные моменты, которые так или иначе найдут отклик у аудитории. Тут, кстати, тоже есть функция загрузки обложки, используйте ее по максимуму для эффектной стилизации группы.

9. Ссылки

В постах во многих группах встречается ссылка на сайт. Если у публикации отсутствует изображение, тогда ВКонтакте на превью прикрепляет картинку с сайта. Ваша задача – заменить ее на свой вариант, гармонирующий с общей темой сообщества. В данном случае размер изображения составляет 537 на 240 пикселей. Его тоже лучше затемнить, если поверх присутствует текст. В остальных случаях подойдет и яркая иллюстрация, подходящая по теме.

Но есть и другие ссылки, которые указываются в меню группы. Оттуда пользователя можно перенаправить на другие площадки, основной сайт, чат с поддержкой и так далее. Тут тоже задача – оформить все в единой стилистике. По примерам ниже будет более понятно, как это реализовать.

10. Подкасты

Подкаст – отличный инструмент продвижения, поэтому и оформлять его нужно соответственно. В данном случае имею в виду обложку к нему. Меньше слов – больше примеров. На скриншоте ниже будет более ясно, что я пытаюсь донести.

11. Карточки товаров

ВК – многопрофильная платформа, где люди также могут совершать покупки. Используйте это, чтобы продвинуть актуальные или новые товары или услуги. При этом желательно красиво оформить карточки товаров. В качестве примера приведу товары в сообществе Маруся & VK Капсула.

12. Истории

Публикация историй позволит привлечь внимание на ограниченную акцию или распродажу. Так можно еще больше вовлечь аудиторию, достучаться до людей и напомнить о своем бренде.

Примеры красивого оформления сообществ

Из всех групп и сообществ, что рассматривались в этой статье, ну и сверх того, хочется отметить следующие в качестве примеров отличного оформления.

• Маруся & VK Капсула – данная страница выглядит очень минималистично, при этом все оформлено в едином стиле. Здесь есть и красивая аватарка с шапкой, закрепленный пост, виджеты, товары, оформленные статьи и даже рейтинг активности пользователей – тут было подключено специальное приложение. В общем, как по мне, отличный вариант для вдохновения.
• Авиасейлс – ребята, которые всегда вели и ведут социальные сети очень оригинальным способом, используют креативы и достаточно резкие шутки. Во ВКонтакте у них, правда, все куда более спокойно, но от этого не менее органично. Сообщество послужит отличным примером оформления постов и серии картинок к нему, а также обложек с видеозаписями.
• Сбер – на этой странице прекрасным источником вдохновения выступают обложки к подкастам, товары, меню, а также оформление видеороликов и иллюстраций к постам в целом. Дизайн достаточно прост, но в то же время ярок.
• М.Видео – а тут можно вдохновиться созданием динамической обложки, карточек товаров, ну и качественно оформленных историй. Дизайн группы сделан с учетом фирменных цветов компании.
• саша лимонъ – популярный паблик графического дизайнера, разбавим им перечень бизнес-сообществ. Она занимается оформлением сама, поэтому подходит к деталям основательно. Тоже прекрасный пример, причем во всех указанных визуальных элементах.

На этом у меня все. Надеюсь, данный материал поможет вам красиво оформить сообщество во ВКонтакте 😉

Все удобства и выгоды чата в группе ВК

Социальная сеть «ВКонтакте» каждый год радует нас какими-то новшествами. Особенно это касается сообществ. Разработчики уделяют им довольно много внимания, и постоянно стараются сделать управление группой более комфортным и эффективным, добавляя в нее те или иные полезные функции. Если Вы не знаете, как создать чат в группе, тогда читайте здесь. Именно о нем и пойдет речь в нашей статье. Используя чат, вы сможете получить все выгоды от нахождения в социальной сети ВКонтакте.

Итак, на этот раз таким новым инструментом стал чат в группах ВК. Он позволяет общаться с другими пользователями ВКонтакте точно также, как в скайпе.

Чат ВКонтакте – как создать

Данный инструмент представляет собой приложение, которое Вам необходимо установить в группу. Его можно использовать в различных целях:

• Развлекательная (общение, игры и т.д.),
• Информационная (люди могут задавать вопросы, уточнять ту или иную информацию),
• Рекламная,
• Получение обратной связи и т.д.

На главной странице паблика создается кнопка, которая переводит пользователя на чат. И выглядит она примерно так:

Нажав на нее, откроется новое окно.

Здесь все довольно просто и ясно. Чем-то напоминает обычный диалог, а точнее беседу. За исключением того, что справа есть ряд настроек и список участников.

Далее в нашей статье мы поговорим о том, как включить или отключить чат, какими настройками он обладает и как их использовать.

Как включить чат ВК

Если Вы уже использовали в своем паблике какие-либо приложения и виджеты, то Вы должны также примерно понимать, как включается чат.

Для тех, кто не знает, просто следуйте инструкции описанной ниже:

1. Зайдите в «Управление сообществом».

2. Справа выберите раздел «Приложения» и найдите в списке «Чат ВКонтакте».
3. Нажмите кнопку «Добавить».

4. После этого вверху страницы появится раздел со стартовыми настройками. Здесь Вы выбираете название кнопки, видимость, сниппет и название приложения.

5. Нажмите «Сохранить».

После проделанных действий в правой колонке сообщества появится кнопка, нажав на которую откроется окно с беседой сообщества.

При первом включении у Вас появится окно, в котором необходимо будет нажать «Запустить Чат в сообществе», чтобы он начал свою работу.

Настройки чата ВКонтакте

Теперь давайте подробно разберем настройки данного инструмента:

1. В правом верхнем углу можно нажать кнопку «Список всех чатов» и Вам будут показаны все беседы, в которых Вы состоите, а также некоторые популярные.

2. Над списком участников расположена кнопка «Рассказать друзьям». Нажав на нее, Вы сможете поделиться ссылкой Вашего чата.

3. При нажатии на любого участника, будет показана небольшая информация о нем и его посты. Также Вы сможете упомянуть его в сообщении, нажав соответствующую кнопку.

4. Кнопка «Настройки чата», расположенная под списком участников, открывает небольшое меню. Далее поговорим о каждом пункте отдельно.

5. «Общие настройки». Здесь Вы сможете настроить доступ, возможность отправлять фотографии, задать тему, указать ссылку на трансляцию и изменить текст, расположенный в футере.

6. «Руководители». Здесь отображается список руководителей. Вы можете добавить нового или удалить существующего.

7. «Черный список». Тут все понятно. Добавляйте сюда людей, которые злоупотребляют чатом (спам, флуд, капс, нецензурная речь и т.д.).

8. «Фильтр сообщений». Данные фильтры помогут Вам автоматизироватьборбу с нарушителями. Первый фильтр удаляет сообщения, в которых содержатся маты, оскорбления и т.д. Второй – сообщения, в котором содержаться определенные слова (список слов Вы должны указать в поле через запятую). Также здесь есть возможность настроить ссылки в сообщениях.

9. Кнопка «Уголок админа» открывает небольшую памятку. Здесь показаны основные нюансы в работе с чатом (что куда нажать, что за что отвечает и т.д.). Довольно полезный раздел.

10. Каждое сообщение можно лайкнуть. А также удалить – просто наведите на него курсором мыши, и слева появится значок в виде крестика.

11. Если Вы нажмете на свою иконку в строке для ввода текста, то откроется небольшое окошко, в котором Вы сможете убрать себя из списка участников, выбрать значок, который будет отображаться на Вашей миниатюре, выбрать способ отправки (от своего или от имени сообщества).

12. А нажав кнопку «Показать мои упоминания», Вы откроете небольшое окно, в котором Вы увидите все Ваши упоминания (если они были), а также сможете настроить оповещения (колокольчик в правом верхнем углу).

Как видите, настроек здесь предостаточно для комфортного и эффективного общения с пользователями. Вы также можете назначить модератора, который будет следить за порядком и соблюдением правил.

Как отключить чат ВКонтакте

Теперь давайте поговорим о том, как выключить чат.

Делается все аналогично включению:

1. Зайдите в «Управление сообществом».
2. Справа выберите раздел «Приложения» и найдите «Чат ВКонтакте». В нашем случае оно одно и найти его нам не составило труда.
3. Нажмите кнопку «Удалить приложение».

4. И подтвердите действие.

Все довольно просто. Работать с чатом сможет каждый человек, ведь это  легко.

Возможные ошибки при работе с чатом ВК

Администраторы сообществ часто допускают ошибки, работая с данным инструментом. Давайте разберемся, какие именно:

1. Неверное название кнопки, расположенной на главной странице группы.

Как ни странно, но если неправильно назвать кнопку, большинство подписчиков могут даже не понять, что в группе есть чат. Поэтому, укажите такое название, которое будет ясно давать понять, что нажав сюда, человек попадет в общую беседу сообщества.

2. Малая активность.

Для повышения числа участников чата упоминайте о нем в своих постах (например, после той или иной новости добавьте что-то типа «Данную новость Вы можете обсудить с другими участниками группы здесь»).

3. Отсутствие модераторов в больших пабликах.

Для поддержания порядка найдите (наймите) 1 – 2 модераторов, которые будут постоянно онлайн. Это особенно важно, когда у Вас большое сообщество.

4. Фильтры.

Еще один полезный инструмент, который не все используют. Фильтры помогут Вам автоматизировать процесс наведения порядка. В автоматическом режиме будут отсеяны большинство некорректных сообщений.

5. Черный список.

Часто администраторы забывают о том, что есть ЧС,куда можно добавить особенно надоедливых и неприятных людей.

Итог

Мы рассмотрели с Вами довольно интересный и полезный инструмент – чат в группах ВКонтакте. Вы узнали, для чего он нужен, как использовать и работать с ним.

Мы постарались дать максимально исчерпывающую информацию по данному вопросу. Надеемся, статья была для Вас полезной.

Что нужно знать о групповом общении – блог Pumble

Групповое общение происходит каждый раз, когда три или более человека участвуют в устной или письменной беседе. С точки зрения группового общения в деловой обстановке этот термин относится к общению между группой, состоящей как минимум из трех профессионалов, преследующих общую цель обмена идеями и информацией, совместной работы над проектом, решения проблем или заключения сделки.

В этом отношении эффективное групповое общение необходимо для достижения практически любой бизнес-цели.
Чтобы помочь организациям лучше понять групповую динамику и улучшить групповое общение, в этом сообщении блога мы: 

• Даем определение групповому общению,
• Перечисляем преимущества и недостатки группового общения и 
• Предлагаем советы по улучшению групповое общение.

Итак, приступим.  

Содержание

Что такое групповое общение?

Согласно Оксфордскому словарю средств массовой информации и коммуникаций групповое общение определяется как « Процесс обмена вербальными и невербальными сообщениями между ограниченным числом людей, обычно от 3 до 20, причем верхний предел определяется степенью, в которой каждый участник может взаимодействовать с каждым другим участником с возможностью взаимного влияния. Традиционно это относится к межличностному общению между членами группы при личном общении. »

По сути, групповое общение относится к любому вербальному или невербальному взаимодействию между группой от 3 до 20 человек. Размер играет важную роль в классификации коммуникативной ситуации как группового общения, поскольку он определяет способность каждого члена взаимодействовать с каждым другим участником беседы и оказывать взаимное влияние. Группа из 20 или менее участников обычно называется малой группой, тогда как общение между двумя людьми характеризуется как межличностное общение.

Каковы основные особенности группового общения?

Чтобы лучше понять групповое общение, давайте подробнее рассмотрим все особенности группового общения, влияющие на его результат, и более подробно определим его.

В более широком смысле групповое общение состоит из 6 основных признаков:

• Участники — отправители и получатели сообщений.
• Сообщение — часть информации, передаваемая через группу.
• Шум — любой внешний элемент, влияющий на исходное сообщение и на его интерпретацию и восприятие. В эту категорию может попасть что угодно, от окружающего шума и двусмысленного языка тела до культурных барьеров и малоизвестного жаргона.
• Контекст — внешние обстоятельства и условия, в которых происходит общение, во многом определяющие интерпретацию сообщения. Вот некоторые из факторов, формирующих контекст в групповом общении:
  • ситуация,
  • культура,
  • среда,
  • время,
  • место и
  • роли участников.
• Канал(ы) — средство коммуникации (приложение для бизнес-чата, электронная почта, телефон и т. д.).
• Обратная связь — ответ получателя(ов) сообщения.

Когда дело доходит до более конкретных характеристик, характеризующих групповое общение, есть еще пять аспектов, на которые следует обратить внимание. В книге под названием «Общение в малых группах» Жасмин Р. Линабари, доктор философии. определяет еще пять характеристик, влияющих на групповое общение.

• Размер — количество участников группового общения.
• Структура — в деловой обстановке структура группового общения определяется размером группы, задачами и ресурсами, а также ролями и характеристиками членов группы.
  • Достижимость — фактор в структуре группы, демонстрирующий степень, в которой один член группы связан или не связан с другими членами.
• Взаимозависимость — у участников группового общения одна цель и одна судьба.
• Общая идентичность — члены группы связаны общей миссией и видением.

Внутренние структуры группового общения

Предыдущая глава определяет структуру группового общения в общем смысле. В частности, групповая коммуникация во многом зависит от внутренней структуры группы. В отличие от ранее упомянутых внешних факторов, внутренняя структура определяется внутри команды или организационной иерархии и в значительной степени определяет характер и результаты группового общения.
По сути, в групповом общении существует два основных типа внутренней структуры:

Централизованная — Относится к группам, у которых есть центральная фигура (авторитет), которая направляет беседу.

Децентрализованная — Эта структура позволяет сделать равные доли для всех участников группового общения, без лидера, облегчающего обсуждение в группе.

Как правило, централизованная структура лучше подходит для передачи срочных задач, тогда как децентрализованная структура больше подходит для передачи более сложных задач, не требующих немедленных действий, согласно исследованию, найденному в «Принятие решений в малых группах» Дональда Г. , Эллис и Б. Обри Фишер.

Каналы группового общения

Существует множество различных форм и каналов группового общения.
Наиболее распространенные каналы группового общения включают:

коллеги или команда собираются в офисе или другом официальном месте, чтобы обсудить ход проекта, будущие цели или текущие проблемы. Обычно такие взаимодействия регулируются фигурой лидера, например менеджером.

🕺🏿💃🏾 Неофициальные групповые встречи — Хотя обычно они связаны с социальными группами за пределами рабочего места, неформальные встречи также имеют место с группами из той же организации. Корпоративные вечеринки, оздоровительные ретриты или тимбилдинги — вот некоторые примеры личного группового общения между группами, принадлежащими к одной организации.

📧 Групповые электронные письма — Форма письменного группового общения, наиболее часто используемая для официального обмена мнениями между группами, работающими над общими проектами. Групповые электронные письма могут быть не самым эффективным решением, особенно в срочных ситуациях, требующих быстрого обмена и быстрого доступа к важной информации.

☎️ Конференц-связь — Конференц-связь обеспечивает оперативность личных встреч с дополнительным преимуществом, позволяющим участникам присоединяться из любого места. Конференц-собрания, обычно проводимые с помощью инструментов видеоконференций, обычно возглавляются центральной фигурой лидера.

📲 Чаты групповых сообщений — Члены команды или группы, работающие над общим проектом, используют приложения для обмена бизнес-сообщениями, чтобы делиться новостями о ходе работы, болтать в чате, обсуждать идеи и обмениваться файлами с членами команды или внешними заинтересованными сторонами.

📝 Меморандумы — Или меморандумы следуют более формальной форме общения между группами. Заметки используются для сообщения важных обновлений, задач и изменений политики, как правило, по всей организации, но также могут использоваться для передачи информации, относящейся к группе.

🗒️ Списки задач по управлению проектами — Группа, работающая над общим проектом, использует инструменты управления проектами для отображения, отслеживания и передачи сроков, обновлений статуса, а также дальнейших обсуждений.

Примеры группового общения

Теперь, когда мы в общих чертах изложили теоретические основы группового общения, пришло время более подробно рассмотреть, как это происходит в реальных деловых ситуациях.

🔸 Групповое общение в групповом чате  

Менеджер отдела маркетинга начинает обсуждение с членами своей команды предстоящей кампании в социальных сетях. Они используют выделенный канал в приложении для обмена бизнес-сообщениями, чтобы быстро пообщаться в команде. Члены команды присоединяются к беседе, перечисляя свои выполненные и назначенные задачи. Несколько членов команды отвечают на сообщения друг друга в тредах, когда хотят уточнить конкретный момент и добавить дополнительную информацию. Они также отвечают, используя смайлики, чтобы отметить автора сообщения и выразить свое одобрение, согласие или волнение.

Пример группового чата в Pumbe (приложение для обмена бизнес-сообщениями)

🔸 Групповое общение между списками задач управления проектами  

Маркетинговая команда, работающая над клиентским проектом, использует инструмент управления проектами для обмена списками задач. Задачи классифицируются по дням и включают крайний срок, статус и имена исполнителей. Команда использует окно сообщения, расположенное рядом с названием каждой задачи, для дополнительных разговоров между уполномоченным и руководителем проекта.

Пример списков задач проекта

В чем важность группового общения?

Важность группового общения, особенно в деловой среде, многогранна. Помимо облегчения командной работы и сотрудничества, групповое общение также является неотъемлемой частью социального аспекта командного взаимодействия. Кроме того, сообщения, которыми обмениваются в рамках группового общения, облегчают принятие решений и управление конфликтами. Групповое общение по существу определяет всю динамику группы, а также общий успех проекта.

Каковы преимущества и недостатки группового общения?

Теоретически групповое общение дает организациям множество преимуществ с точки зрения облегчения сотрудничества и создания возможностей для сплочения команды. Тем не менее, мы все были свидетелями по крайней мере одного случая, когда групповое общение пошло не так, будь то из-за внешних факторов, таких как физические барьеры, или из-за межличностных отношений в команде. Хотя преимущества группового общения перевешивают недостатки, все же важно учитывать и то, и другое при поиске возможностей для улучшения.

Давайте подробнее рассмотрим все основные преимущества и недостатки группового общения, чтобы узнать, как наилучшим образом использовать преимущества и устранить недостатки.

Преимущества группового общения

От улучшения совместной работы до создания более тесных отношений в организации групповое общение является ключевым фактором, облегчающим практически любой процесс внутри организации.

Давайте рассмотрим список преимуществ группового общения для более подробного ознакомления.

• 🪟 Повышение прозрачности и ясности среди членов группы в отношении целей и ожиданий — Члены группы, которые часто общаются, с большей вероятностью установят доверие и прозрачность между собой. Эффективное групповое общение — при регулярной практике — предлагает множество возможностей для регулярного обмена новостями между командами и способствует прозрачному общению. В дополнение к большей ясности в отношении целей и ожиданий, прозрачная коммуникация помогает создать благоприятную репутацию организации среди сотрудников и за ее пределами, как показало одно исследование.
• 🧑‍🤝‍🧑 Улучшение командной работы и сотрудничества — Эффективное командное общение является одним из ключевых факторов успешного сотрудничества. Фактически, исследования показывают, что команды, которые общаются конструктивно, более продуктивно сотрудничают и допускают меньше ошибок.
• 📈 Повышение производительности — Не секрет, что эффективное групповое общение между членами команды повышает производительность и обеспечивает лучшие результаты. Согласно отчету McKinsey, в командах, которые больше общаются, производительность повышается на 25%.
• ✔️ Более эффективное принятие решений — Как говорится в литературе по деловому общению, принятие решений во многом зависит от эффективной командной коммуникации. Множественные точки зрения, присутствующие в эффективном групповом общении, способствуют большей объективности и точности при принятии решений внутри команд. Более того, асинхронная коммуникация, основанная на инструментах группового общения, кажется, идеально согласуется с новыми моделями работы и их коммуникационной динамикой.
• 🤝 Более тесные отношения и повышение доверия между членами команды — Согласно исследованию, опубликованному в Международном журнале делового общения, эффективное общение между членами команды способствует укреплению доверия внутри организации. Исследование предполагает, что качество, количество и адекватность информации играют важную роль в установлении доверия. Кроме того, открытое, частое и уважительное общение является ключевым фактором построения отношений между членами команды.

Недостатки группового общения

Хотя групповое общение дает множество преимуществ, существуют определенные проблемы и препятствия, о которых следует помнить при работе над улучшением группового общения.

Физические барьеры — Когда члены группы не занимают одно и то же физическое пространство, это может создать потенциальную проблему для группового общения. Более того, неадекватные средства связи, плохое интернет-соединение или телефонная связь также могут снижать качество связи.

Барьеры восприятия — Типы личности и общий взгляд на жизнь членов группы играют важную роль в том, как каждый отдельный член группы будет воспринимать рабочие задачи и сообщения в групповом общении.

Эмоциональные барьеры — Текущее эмоциональное состояние участников группового общения влияет на то, как они будут формулировать и интерпретировать сообщения. Человек, переживающий тяжелые времена, может изменить динамику группового общения.

Межличностные барьеры — Групповое общение также во многом зависит от того, как отдельные члены группы воспринимают себя. Чрезмерно уверенные в себе люди будут взаимодействовать совершенно иначе, чем более неуверенные в себе члены группы.

Культурные барьеры — Предположения, стереотипы и невербальные неверные толкования являются одними из наиболее распространенных препятствий на пути к успешной межкультурной коммуникации, как определил ЛаРэй М. Барна. По мере увеличения числа международных команд организациям необходимо уделять больше внимания преодолению этих барьеров, чтобы улучшить межкультурную коммуникацию в своих командах.

Языковой барьер — Хотя формально языковой барьер считается культурным барьером, в групповом общении языковой барьер может возникнуть, даже если все участники говорят на одном языке. Специфическая техническая терминология или отраслевой жаргон также могут вызвать недопонимание.

Советы по улучшению группового общения

Успешное сотрудничество в команде зависит от наличия у каждого члена сильных навыков группового общения. В противном случае общение в вашей команде может привести к недопониманию и конфликтам, которые могут снизить общую производительность и вызвать ненужные задержки. Чтобы избежать этого сценария, рассмотрите возможность принятия следующих советов, чтобы способствовать эффективному групповому общению и помочь вашим командам лучше сотрудничать.

Оценка стилей общения членов группы

Одна из самых больших проблем группового общения заключается в том, что не существует универсального стиля общения, который будет использовать каждый отдельный участник. Разнообразие в этом отношении является одновременно даром и проклятием. Тем не менее, если вы потратите время на то, чтобы оценить и понять, откуда пришли члены вашей команды, когда дело доходит до стилей общения, это будет иметь большое значение для улучшения вашего группового общения.
Одним из наиболее распространенных способов проверки стилей общения членов вашей группы является использование личностных тестов, таких как индикатор типа Майерс-Бриггс (MBTI) или оценка DiSC. В то время как индикатор типа Майерс-Бриггс предлагает шестнадцать типов личности, определяемых четырьмя различными шкалами, оценка DiSC выделяет четыре основных стиля поведения, которые можно применять в общении.

• Доминантный : обычно описываемый как уверенный в себе, ориентированный на результат и делающий акцент на достижении бизнес-целей, доминирующие коммуникаторы также могут показаться прямолинейными.
• Влиятельный человек : Люди с и личностями склонны проявлять большой энтузиазм и оптимизм, особенно в отношении командной работы и сотрудничества. Коммуникаторы влияния преуспевают в построении отношений и убеждении других.
• Устойчивый : Спокойный и искренний, устойчивый коммуникаторы ценят сотрудничество.
• Добросовестный : Люди, принадлежащие к профилю личности C , чаще всего сосредотачиваются на качестве, точности и опыте. Они внимательны к деталям и предпочитают работать в одиночку.

Подумайте о том, чтобы оценить свои рабочие группы по их стилям общения, чтобы лучше понять, как разные люди любят общаться, и определить общие черты, на которых вы можете сосредоточить улучшение группового общения.

Предложите поддержку и тренинги по эффективному общению

После того, как вы проделаете основную работу по оценке стилей общения вашей группы, вы поймете, что не все ее участники настолько искусны в общении, как вы думаете. Более того, вы заметите различия в стилях и предпочтениях среди членов вашей команды.

Конечно, стремиться к единообразию в групповом общении было бы неразумно. Однако есть способы улучшить групповое общение в вашей команде, максимально используя потенциал каждого члена.

Курсы, семинары и тренинги по общению, специально разработанные для решения конкретных проблем группового общения, — все это отличные способы усовершенствовать индивидуальные навыки общения и, таким образом, улучшить общение в группе. В зависимости от конкретных проблем группового общения, которые вы определяете в своей групповой динамике, вы также можете разработать семинары, нацеленные на определенные элементы общения, такие как сотрудничество, переговоры или публичные выступления. Кроме того, обучение групповому общению может быть направлено на конкретные каналы общения, такие как, например, написание эффективных объявлений в командном чате вашей компании.

В любом случае, предоставление членам вашей команды надлежащих инструментов и методов улучшит их общение в группе и повысит их общую производительность.

Обеспечьте прозрачное общение

Прозрачность и открытость в рабочих группах не только способствуют более эффективному групповому общению и сотрудничеству, но и способствуют взаимному доверию, поддерживают инновации и, как показывает один опрос TINYpulse, напрямую влияют на удовлетворенность сотрудников.

И наоборот, отсутствие прозрачности приводит к серьезным проблемам, которые наносят ущерб производительности и коллективной работе. Без четких руководящих принципов и стимулов в отношении прозрачности команды могут прибегнуть к надоедливому замкнутому мышлению, сплетням и микроменеджменту, которые мешают продуктивности и позитивной рабочей культуре.

С другой стороны, когда члены команды чувствуют себя услышанными и ценными в прозрачной рабочей среде, они, скорее всего, повысят свою вовлеченность и производительность. Таким образом, групповое общение улучшается, поскольку каждый человек чувствует себя вправе участвовать и выражать свою точку зрения.

Чтобы повысить прозрачность группового общения, рассмотрите следующие шаги:

• Поощряйте уязвимость для развития доверия — Создайте культуру аутентичности, в которой люди чувствуют себя комфортно, открыто делясь информацией.
• Делитесь обновлениями в режиме реального времени — Чтобы держать всех в курсе, рассмотрите возможность создания практики предоставления своевременных обновлений по всем основным задачам и проектам.
• Объясните причины отказа от конкретной информации — Не оставляйте места для предположений, объясните конкретные ограничения конфиденциальности.
• Поощряйте сочувствие к неприкосновенности частной жизни — Создайте баланс между проявлением сочувствия к проблемам людей и вторжением в их личную жизнь.
• Используйте простую лексику — Содействуйте простоте группового общения и препятствуйте использованию отраслевого жаргона, чтобы не оттолкнуть людей из разных отделов или с разным уровнем опыта.
• Создавайте прямые каналы связи с помощью инструментов — Используйте инструменты обмена деловыми сообщениями, которые обеспечивают мгновенную связь и обратную связь.

Пример мгновенного общения в Pumble (приложение для обмена деловыми сообщениями)

Используйте правильные каналы связи

Групповое общение осуществляется в нескольких различных формах через разные каналы связи. Для сотрудников крайне важно иметь четкое представление о том, какие каналы связи использовать для различных типов группового обмена. Без четко определенного набора инструментов группы на рабочем месте могут столкнуться с такими проблемами, как недопонимание и непонимание, которые снижают эффективность группы.

В зависимости от модели работы, направления бизнеса, в котором работает ваша организация, или предпочтений команды, вы по умолчанию будете использовать определенные каналы группового общения исключительно или чаще, чем другие.

Однако есть еще один важный элемент, который следует учитывать при установлении официальных каналов связи, и он связан с вовлечением поколений.

Мы связались с Марком Билом, доцентом профессиональной практики, коммуникации в Школе коммуникации и информации Университета Рутгерса, и попросили выслушать его точку зрения. Профессор Бил подчеркивает важность каналов связи для улучшения группового общения. Он предполагает, что инклюзивность поколений и каналы коммуникации являются двумя ключевыми взаимозависимыми характеристиками эффективного группового общения.

» Сегодня в бизнесе есть два ключевых элемента успешной групповой коммуникации — инклюзивность и каналы коммуникации. Сегодня на рабочем месте работают руководители четырех поколений: поколение Z, миллениалы, поколение X и бумеры. Все, от младшего до высшего руководства, должны быть вовлечены и искренне чувствовать, что они принадлежат к разговору и могут активно участвовать в эффективном общении. С этим связаны каналы коммуникации. Поскольку новые каналы связи, такие как Pumble , Команды и даже текстовые сообщения дополняют традиционное общение по электронной почте, все члены группы должны чувствовать себя комфортно при использовании новых каналов, иначе они не будут участвовать и не будут чувствовать себя принадлежащими. Инклюзивность, принадлежность и уровень комфорта с новыми каналами приведут к более эффективному групповому общению, поскольку бизнес продолжает развиваться и трансформироваться ».

Pumble как канал связи

Определение индивидуальных ролей

Четкие роли в командах обеспечивают беспрепятственное сотрудничество и успешную коммуникацию между членами группы. Четкое определение своих ежедневных и ежемесячных задач и обязанностей помогает членам команды лучше понять свои роли. В то же время четко определенные обязанности позволяют сотрудникам лучше понять групповую иерархию. Когда каждый член группы четко понимает свои роли и обязанности, групповое общение становится более структурированным и конструктивным.

Избегание установления индивидуальных ролей может привести к ряду потенциальных проблем группового общения. Например, когда члены команды не имеют четкого представления о том, что от них ожидается с точки зрения поведения, они могут непреднамеренно нарушать кодекс поведения и делиться информацией или вести себя неподобающим образом, например, сплетничать.

Чтобы избежать недопонимания, конфликтов и недопонимания в ваших командах, рассмотрите возможность назначения каждому члену команды четкого набора обязанностей и ожиданий. Таким образом, вы сможете устранить любую возможную двусмысленность и улучшить общую групповую коммуникацию.

Стимулировать сотрудничество

В условиях группы никакая задача или проект не выполняются в вакууме или индивидуально. Успех любого проекта или задачи является результатом коллективных усилий. Даже если вы управляете командой по написанию контента, где каждый автор работает над отдельной записью в блоге, им все равно требуется обратная связь от команды и редактора, чтобы обеспечить максимальное качество их статьи. Эта форма совместной культуры, однажды установленная, отражается в групповом общении.

Члены группы, выработавшие командное мышление, понимают важность эффективного и уважительного общения в командном сотрудничестве, разрешении конфликтов и переговорах.

Чтобы создать ощущение командной работы и гарантировать, что каждый отдельный участник общается с интересами группы/проекта в глубине души, организации могут рассмотреть возможность предоставления большего количества возможностей для сплочения команды посредством неформальных бесед. Если ваша команда работает на месте, выделите место для еженедельных собраний команды, где люди могут общаться и общаться по общим интересам.

Для удаленных команд рассмотрите возможность создания выделенных каналов в приложении для обмена бизнес-сообщениями, где члены вашей команды могут регулярно общаться и лучше узнавать друг друга. Таким образом, вы позволяете своей команде строить значимые отношения, которые преобразуются в то, как они общаются во время командной работы.

Неформальный чат в Pumble (приложение для обмена бизнес-сообщениями)

Показ собственного примера

Групповое общение, в конце концов, столь же эффективно, как и общение с руководством.

По сути, ваша команда сознательно или подсознательно будет равняться на вас и подражать вашему стилю общения. Вам решать, сделать ли это более сознательным выбором и подавать пример того поведения и общения, которые вы хотите видеть в групповом общении в своей команде.

Стремясь создать ролевую модель эффективного общения в группе, менеджеры должны подумать о применении некоторых из наиболее важных коммуникативных навыков лидерства, которые приводят к улучшению группового общения. В дополнение к напористости в общении с командой и готовности признать свои ошибки лидеры могут подумать о том, чтобы опираться на:

• Уверенность
• Прозрачность
• Активное слушание
• Доброта и
• Эмпатия и перспектива.

Подведение итогов: эффективное групповое общение — основа продуктивной совместной работы

Плохое групповое общение влияет практически на каждого члена и процесс в организации. Неэффективное групповое общение не только порождает конфликты и непонимание, но и снижает общую продуктивность и вовлеченность. Принятие необходимых мер для улучшения группового общения, таким образом, немедленно улучшает командную работу, производительность и отношения между сотрудниками. Используйте советы, приведенные в этой статье, для улучшения группового общения и создания позитивной рабочей культуры в вашей организации.

Коммуникационные группы | Meetup

Крупнейшие коммуникационные группы

• 1

  Визуализация данных DC

  10 783 Визуализаторы данных | Вашингтон, США

  Data Community DC (DC2)

  Организатор Data Community DC (DC2)

  Data Community DC (DC2)

  Организован Data Community DC (DC2)

• 2

  Improv СЕЙЧАС! — Еженедельные занятия по импровизации и выступления в Нью-Йорке

  8 376 импровизаторов | Нью-Йорк, США

  Стив Л.

  Организатор: Стив Л.

  Стив Л.

  Организатор: Стив Л.

• 3

  Лондонская группа публичных выступлений: лично и онлайн каждую неделю

  участников 8, 30002 | Лондон, Великобритания

  Энди О’Салливан

  Организован Энди О’Салливаном

  Энди О’Салливан

  , организованный Энди О’Салливаном

4

Тостамасцы. Бангалор, Индия

Kausthubh Rajendran

Организован Kausthubh Rajendran

Kausthubh Rajendran

Организован Kausthubh Rajendran

• 5

  Public Trankerne Group

5

Public Trankerne Group 9003

5

Publice Alase Rajendrane

5

Мельбурн, Австралия

Cham

Организатор Cham

Cham

Организатор Cham

• 6

  Pune Public Speaking Club

  5,5 | Пуна, Индия

  Ниттин Бхаскар Садубаттула

  Организатор: Ниттин Бхаскар Садубаттула

  Ниттин Бхаскар Садубаттула

  Организатор: Ниттин Бхаскар Садубаттула

900masters — Улучшите свои выступления в Cairo To Public

3 900ast!

5 113 членов тамады | Каир, Египет

Cairo Toastmasters

Организатор Cairo Toastmasters

Cairo Toastmasters

Организатор Cairo Toastmasters

• 8

  Присоединяйтесь к Toastmasters: Сидней и окрестности

  4 946 Toastmasters | Сидней, Австралия

  Присоединяйтесь к Toastmasters

  Организовано с помощью Toastmasters Join

  Присоединение к Toastmasters

  Организовано с помощью Toastmasters

• Transformation: Секрет создания вашего лучшего Self

  4,937 членов | Дубай, ОАЭ

  Shakeel

  Организатор Shakeel

  Shakeel

  Организатор Shakeel

• 10

  Группа публичных выступлений Сидней

  4 889 Громкоговорители | Сидней, Австралия

  Бенджамин Дж.