Если тебя обидели как себя вести: Если тебя обидели как себя вести — Отношения

Вас обидели, как себя вести

Что такое обида объяснять не надо. Каждый в жизни испытал это чувство. Обиды бывают разные: можно обижаться на конкретного человека, на какое-то решение в отношении вас, а может быть и за державу обидно. В данной статье речь пойдёт об обидах в отношениях между людьми. Воспринимается обида очень болезненно. Советы, что обижаться бессмысленно, что это глупо и т.п. — не действуют. Как возникает обида и как себя вести, если вы считаете, что вас обидели?

Почему мы обижаемся

Обижать нас могут намеренно, а могут и совершенно не подозревать, что какие-то слова или поступки мы воспринимаем как обиду. В ситуации, когда человек намеренно вас обижает, чтобы вызвать негативное чувство, нет смысла продолжать с ним отношения. Если прекратить их невозможно, например вы работаете вместе, тогда надо напрямую задать человеку вопрос: “Зачем ты это говоришь?” или “Зачем ты так поступаешь, тебе доставляет удовольствие, что ты меня злишь?”. Обидчики редко готовы открыто заявлять о своих истинных мотивах. Скорее всего это его охладит.

Но бывает, что человек совсем не хотел вас обидеть и ваша обида для него полная неожиданность. Как тут быть? Обида всегда связана с не оправдавшимися ожиданиями и чувством несправедливости.

Сначала поговорим об ожиданиях. В отношениях с человеком мы создаём в своей голове какой-то его виртуальный образ. На основе его слов или поступков, мы домысливаем целостную картину его личности, и ведём себя с ним в соответствии с нашими выводами. Но наш виртуальный образ не всегда совпадает с реальностью. И вот, в ситуации, когда этот человек поступает не так, как мы ожидали, да ещё этот поступок задевает наше самолюбие, возникает обида.

А теперь о справедливости. Обида всегда связана с мыслью, что с нами поступили несправедливо. Аристотель сказал об этом так: “Справедливое по отношению к другому есть, собственно говоря, равенство”. Например, вы в отношениях с человеком идёте ему навстречу и выполняете его просьбу, вы ожидаете, что он поступит также по отношению к вам. Но обратившись к нему, получаете категорический отказ без объяснения причин. Вы считаете, что с вами поступили несправедливо и обижаетесь.

Как себя вести, если вы чувствуете обиду

Во-первых, если вы считаете, что вас обидели — не молчите. Нередко люди, не желая портить отношения, молча накапливают обиды. А противоположная сторона, ни о чём не подозревая, продолжает вести себя как прежде. Невысказанные обиды похожи на снежную лавину. Достаточно какой-то мелочи, чтобы всё о чём вы молчали, обрушилось на голову человека, считающего, что между вами всё хорошо. Не стоит поступать по методу “последней капли”, говорите о том, что вам не нравится сразу. Ваши слова либо будут учтены, либо будут разрушены ваши иллюзии относительно ожидаемой реакции. В этом случае вы сможете приблизить виртуальный образ к реальности.:)

Если вас о чём-то просят и вы готовы эту просьбу выполнить скажите, что вы ожидаете, что и ваше пожелание относительно чего-либо будет услышано. В таком случае будет меньше поводов считать, что с вами поступают несправедливо. А если человек не готов идти вам навстречу, то ему придётся попросить кого-то другого. Помните мудрые слова: “Не совершайте благодеяний, о которых вас не просят”. Не делайте ничего для другого по своей собственной инициативе, и у вас не будет повода обижаться на чужую неблагодарность.

Обида — это возможность пересмотреть своё поведение.

А как вести себя, если обиделись на вас, мы обсудим в следующей статье.

Что делать, если сильно обижают на работе: Советы психолога

Что делать, если сильно обижают на работе? Да так, что не хочется больше идти туда. И как на это реагировать? Решил с вами поделиться несколькими способами, которые используют практикующие психологи. Обида — это состояние, которое зародилось еще в далеком детстве и по сегодняшний день является нашим спутником.

— Тебя обидел добрый человек? — Не верь.
— Дурной? — Не удивляйся.

© Сенека

Как бы кто не говорил, но обида — это совершенно нормальное человеческое чувство. В жизни оно возникает, когда есть события, которые мы не планировали. Например, сильно обижают на работе. По-другому мы не готовы к этим обстоятельствам. А когда они возникают, то мы не знаем, что с этим делать. Вот и возникает защита – возникает чувство обиды. И это совершенно нормальная реакция в нашей жизни, как страх, злость и радость и т.д.

Одни воспринимают обиду, как что-то простое, не такое значимое явление. Другие же эту обиду воспринимают, как огромную проблему. А ведь на кону может стоять подрыв любых взаимоотношений. Как же научиться не обижаться на людей и привнести в свою жизнь гармонию? И так вот несколько способов, которыми готов поделиться:

Содержание

• Способ № 1. Никогда не навязывайте свое мнение
• Способ № 2. Ищите только положительные стороны
• Способ № 3. Старайтесь понимать других
  • И давайте поищем его мотив:
• Способ № 4. Сердце не камень: не нужно все  так принимать близко к сердцу
  • Вот вам несколько советов:
• Способ № 5.
  Учитесь управлять своими эмоциями
  • И так что же нужно сделать, чтобы не обижаться понапрасну?
• Способ № 6. Умейте прощать
• Способ № 7. Не опускайтесь до уровня обидчика
• Способ № 8. Критика — это не всегда плохо
• Способ № 9 Ритуал освобождение
  • • Чтобы впустить в свою жизнь гармонию, я вам предлагаю сделать маленький ритуал.
    • Если по каким-то причинам вам трудно все это представить, то вы можете сделать следующее:
    • Или, например вот еще один из вариантов:

Способ № 1. Никогда не навязывайте свое мнение

Пример из жизни: Будничный день, все погружены в работу. Один из сотрудников, чтобы облегчить работу другого стал советовать, как лучше делать. В ответ вместо благодарности, он услышал: «Я справлюсь без посторонней помощи!». Конечно, он был возмущен, не ожидал такого поворота событий. Он подошел, чтобы помочь, а в ответ такое. В итоге получилось так, что на этом их общение закончилось, ведь он затаил на ответчика обиду.

Помните! Ваша жизнь остается только вашей жизнью и ничьей другой. Вы сами решаете, как для вас будет лучше.

Читайте так же: Почему разочарование хорошо

Но в то же время помните, что не стоит требовать и от других, если это идет наперекор их мнениям и желаниям. В таком случае придется включать защитную реакцию под названием обида.

Способ № 2. Ищите только положительные стороны

Этот способ является одним из самых действенным. Чтобы сконцентрироваться на одном, нужно игнорировать все остальное. Вспоминаю слова одного знакомого: «Концентрация может появиться только тогда, когда одному явлению мы говорим: «ДА, а всем остальным говорим: «НЕТ»

Если хотите исключить из вашей жизни обиду, концентрируйтесь только на хорошем.

Пример: если ваш руководитель постоянно вас ругает, не спешите обижаться на него. Лучше поищите положительные моменты. Возможно, были случаи, когда-то он вас хвалил вас! Некоторые скажут: «Наш руководитель никогда нас не хвалит». Тогда попытайтесь вспомнить, может он одобрительно кивал, после проделанной вами работы.

Помните! Главная ваша задача, это найти положительные моменты.

Этот способ поможет вам убрать те обиды, которые мешают вам.

Способ № 3. Старайтесь понимать других

Если кто-то сделал такое, от чего можно затаить обиду, не спишите! Для начала нужно понять мотивы этого человека. Не многие люди, которые сознательно или специально обижают на работе другого. Разберем пример с руководителем, который недоволен вашей работой.

И давайте поищем его мотив:

1. Возможно он понимает, что вы можете сделать еще лучше, поэтому и не доволен.
2. Кто знает, возможно у него в жизни какие-то проблемы, а вы тут не причем, просто попались под руку.
3. Возможно поджимают какие-либо сроки, а работа еще не сделана и т.д.

Помните! Некоторые вспышки эмоций приводят к обиде, отсюда и ухудшается не только настроение, но и здоровье.

Как бы это было неприятно, но лучше смотреть на ситуацию со стороны. Тогда и понять другого человека будет гораздо проще. И сразу найдется разрешение.

Способ № 4. Сердце не камень: не нужно все  так принимать близко к сердцу

Найдутся и такие люди, которые не прочь специально спровоцировать вас. Это может быть кто угодно, как родственники, так и ваши коллеги. Для себя нужно всегда взять за правило, не все люди имеют должное воспитание.

Некоторые просто жить не могут без конфликтов их так и тянет оскорбить кого-либо. Главное научится сохранять спокойствие и не принимать все так близко.

Многие зададут вопрос: «А что нужно сделать, чтобы не принимать все так близко в свой адрес?»

Вот вам несколько советов:

1. Для себя нужно понять, что все неприятности — это такой этап в жизни.
2. Решить ту или иную неприятность излишняя эмоциональность точно не поможет. Дайте себе лучше время обдумать.
3. Важно быть заряженным положительной энергией заранее! Поэтому хороший сон и правильное питание, будут вам отличными помощниками.
4. Любую жизненную неприятность воспринимайте как новый опыт, предоставленный жизнью.
5. Учитесь некоторые ситуации переводить в юмор.

Помните: В нашей жизни нет идеальных людей и не нужно от человека ожидать всегда только хорошее.

И в каких-то случаях не стоит замыкаться в себе и держать обиду. Бывают и такие моменты, когда
наоборот, нужно дать хороший отпор. Многие даже не ожидают обратной реакции. И это отличный способ поставить человека на место!

Способ № 5. Учитесь управлять своими эмоциями

Учитесь управлять своими эмоциями, чтобы не дать развитию обид. Обратите внимание на то, как нелепо выглядит обида из-за какого-то пустяка. И конфликт может возникнуть из-за простой мелочи и перерасти в большую обиду. Главное осознать для себя, к чему это может, привести.

Читайте так же: Ребенок хочет уйти из дома: что делать?

И так что же нужно сделать, чтобы не обижаться понапрасну?

1. Никогда не делайте преждевременных выводов. Когда вы чувствуете, что эмоции на пределе, попросите своего оппонента, отложить разговор. Для себя возьмите за правило: никто вас не сможет обидеть, если вы сами этого не допустите. В непредвиденной ситуации учитесь сохранять логическое мышление и холодный рассудок.

2. Повышайте свою самооценку. Люди, которые так остро реагируют на пустяковые ситуации, обычно имеют комплексы и заниженную самооценку. Постоянно уделяйте время самосовершенствованию. Такая деятельность настроит вас на позитив. И Вы с легкостью будете воспринимать негативные моменты.

3. Посмотрите в будущее. Представьте, что уже прошло пять или десять лет. Неужели вы и через пять десять лет будете переживать? Я думаю, вы даже и не вспомните, о том, что вас сейчас вывело из равновесия. А сейчас таить обиду, значит «поедать» себя из нутрии. Просто это никак не отразиться в дальнейшей жизни.

Помните! Свои чувства нужно всегда брать под строгий контроль. И тогда вы сможете внести в свою жизнь намного больше ярких и положительных эмоций.

Способ № 6. Умейте прощать

Этот способ один из самых важных и многие психологи его советуют. Обида будет там, где нет этому прощения. Если человек не научился прощать, то и обиды будут накапливаться и сопровождать его всю жизнь.

Читайте так же: Как стать счастливым человеком

Кто-то скажет: «Пусть копятся, мне они совершенно не мешают!». Само чувство обиды, может быть и действительно, не будет тревожить, а вот ее последствия не дадут покоя.

Мне бы не хотелось перечислять, что может вызвать это чувство, скажу лишь одно: ваше здоровье может пошатнуться. И порой даже врачи бывают бессильны.

Хотя приведу Вам один из реальных примеров: было время, когда я работал в одной организации. Один мой коллега, был настолько обидчивым, что держал злость почти на каждого клиента. То ему не так ответили, то не так сказали. Он даже вел целую тетрадь с этими обидчиками. Что там клиенты, он обиду держал на руководителей и на некоторых свои коллег. Он был всегда в напряжении. Ему всегда казалось, что его обижают на работе. Никогда не жаловался на свое здоровье. И в какой-то момент он выясняет, что у него рак 4 степени. И уже никто в этом ему не поможет.

Я не берусь утверждать, что это только может быть из-за обиды. Но то, что это было толчком прогрессирования болезни — однозначно!

И как же не доводить до этого? Самое лучше лекарство это и есть прощение.
Порой не обязательно сообщать человеку, что вы его простили. Почему? Да потому, что он даже может и не догадываться о вашей обиде.

Помните! Простить человека, значит избавить себя от негативного груза и внести в свою жизнь счастье и гармонию.

Способ № 7. Не опускайтесь до уровня обидчика

Безусловно, сложно не обижаться, когда человек говорит не случайно, а специально, чтобы зацепить. Прежде чем как решится на ответные действия, нужно хорошо подумать. Как ваши действия будут выглядеть со стороны?

Например: Коллега бросил вам злую шутку, в ответ вас переполнили эмоции, и вы бросились оскорблять его. Разве такое поведение, не подпортит ли вашу репутацию в глазах всех окружающих?

Человек устроен так, что чаще всего он тянется к тем, кто спокоен и адекватен.

Те, кто с пониманием относится к ошибкам другого, всегда заслуживают уважение. Опускаясь до уровня обидчика или просто пытаясь его в чем-то обогнать, смотрится не только не красиво, но и не достойно.

Люди, которые обижают на работе, грубят и хамят намеренно не достойны вашего внимания. Поэтому будет лучше свести ваше общение к минимуму или по возможности вообще прекратить.

Помните! Порой просто разговор с человеком, которому вы доверяете, помогает справиться с эмоциями. Поделитесь с ним о своей обиде и выскажите свои переживания по этому поводу. Такой разговор помогает, легче относится к тем неприятностям, которые вас настигли.

Способ № 8. Критика — это не всегда плохо

Вы начинаете обижаться, когда ваши действия подвергают критике? И это совершенно напрасно! Если эта критика объективна и справедлива, то значит ваши усилия оценили.

Читайте так же: Почему мужчины любят красивых женщин

Хорошая критика — это прогресс!

Люди, критикующие вас, поняли, что вы не стоите на месте и показывают вам направление к цели. Они специально вас обижают на работе. Конечно, будет критика завистливых людей их желательно игнорировать. Но есть и те, которые действительно хотят вам помочь. И к их мнению обязательно нужно прислушаться, ведь они могут подсказать что-то полезное.

Помните! Чем успешней вы становитесь, тем больше вас будут критиковать!

Не забывайте, что своими достижениями нужно всегда гордиться!

Способ № 9 Ритуал освобождение

Если вы носите в себе обиды, то они отравляют вам вашу жизнь. А это значит, вы не сможете чувствовать себя счастливым человеком.

Чтобы впустить в свою жизнь гармонию, я вам предлагаю сделать маленький ритуал.

1. Найдите для себя укромное место, там, где вас никто не будет тревожить!
2. Примите удобную позу (нежелательно скрещивать руки и ноги), закройте глаза, вдохните глубоко воздух и медленно выдыхайте.
3. Мысленно представляйте свою обиду и то место, где она может находиться.
4. Посмотрите внимательно на нее и попрощайтесь
5. Представляйте, как она покидает ваше тело с каждым выдохом и растворяется в воздухе как дым.

Читайте так же: Эмоциональное выгорание на работе: как распознать симптомы и победить этот недуг

Если по каким-то причинам вам трудно все это представить, то вы можете сделать следующее:

1. Возьмите любую веревочку и привяжите ее за запястье и себе скажите, что это ваша обида.
2. Некоторое время походите с этой веревочной на запястье.
3. После этого срежьте ее и попрощайтесь с ней (выкинув в мусорное ведро или просто можно сжечь).

Или, например вот еще один из вариантов:

Возьмите чистый лист бумаги. Напишите откровенное письмо человеку, который вас обидел. Отправлять это письмо никуда не нужно. В нем расскажите, в чем именно заключается его ошибка. Какие его слова или действия привели к тому, что вы затаили на него обиду. Не скупитесь в словах, пишите все, что об этом думаете. Все равно этого письма никто не увидит.

В конце письма можно поблагодарить человека за тот урок, который вам преподнес. А после того, как все напишите, это письмо, можно разорвать на мелкие кусочки и выкинуть. Можно взять и сжечь его и представлять, как с дымом улетучивается та обида, которая не давала вам покоя!

Помните! Человек сам создает эту обиду, сам с ней может и попрощаться!

Иногда, чтобы перестать обижаться, для начала нужно понять, а что это такое обида. Ведь для одного человека, обычное слово будет оскорбительным, а для другого совершенно естественным.

Это показывает, вызванное чувство обиды, носит индивидуальный характер. Человек может с этой обидой ходить не один год, тем самым разрушая себя изнутри. А другие, могут не догадываться, что на них обижаются. И что они кого-то обижают на работе. Самое страшное то, что обида оставляет серьезный отпечаток на здоровье.

Я очень надеюсь, что моя статья была для вас не только познавательной, но и полезной! Из всего выше сказанного хочу добавить несколько строк. Самое важное это не коллекционировать обиды. Даже, если вас сильно обижают на работе. А найти способ для их устранения. Если самостоятельно не справляетесь, лучше всего обратиться к психологу. Грамотный специалист, поможет понять причины возникновения ваших обид и решения этого вопроса.

Счастья Вам и Гармонии!

Ваш Александр Rodnaya_dysha

5 1 голос

Рейтинг статьи

4 шага к эффективному извинению

Чтобы извиниться, нужна смелость. Когда мы извиняемся, мы становимся уязвимыми. Мы не контролируем реакцию других людей. Они могут отвергнуть нас. Они могут кричать на нас. Они могут не принять наши извинения.

Тем не менее, это все риски, на которые мы можем пойти, желая исправить свое поведение. Будь то извинения за серьезное или незначительное оскорбление, извинения могут восстановить мосты, которые, оставленные нетронутыми, могут необратимо повредить нашим отношениям.

«Почему мы не можем обсудить это? Мне всегда кажется, что «извини» кажется самым трудным словом». Элтон Джон

Зачем извиняться?

1. Мы люди и время от времени совершаем ошибки.
2. Мы инициируем разговор между нами и обиженной стороной, который позволяет нам обоим выразить свои чувства.
3. Мы можем ощутить облегчение от груза накопившегося стыда и вины, а бремя обиды другого человека может быть снято. Доброжелательность может быть восстановлена ​​со временем.
4. Извинения дают нам шанс восстановить доверие.

Эффективные извинения требуют четырех шагов:

1. Признание оскорбительного поведения. Важно, чтобы мы выражали понимание и ответственность за то, что мы сделали, что было вредно. Пример: «Я не пришел на наш ужин». Используйте «Я» утверждения. Слова «Мне жаль, что ты расстроился, когда я…» или «Я и забыл, насколько ты чувствителен» перекладывают ответственность на другого человека, в то время как наша работа состоит в том, чтобы убрать свою сторону улицы.
2. Укажите, как поведение было обидным, и выразите раскаяние. Это возможность поставить себя на место другого человека и проявить сочувствие к его боли и страданиям. «Это было легкомысленно с моей стороны и заставило вас волноваться и чувствовать неуважение. Мне жаль.» Не используйте «но» («Извините, что не пришел, но у меня было много мыслей»). Объяснение смягчающих обстоятельств может быть позже, но не стоит на этом зацикливаться. Это ослабляет воздействие ваших извинений и, кажется, перекладывает ответственность с вас на внешнюю причину. Будьте искренними и скромными, и не извиняйтесь со скрытыми мотивами. Не следует за извинениями обвинять в том, как поведение другого человека способствовало возникновению той или иной проблемы в ваших отношениях. Это будет означать использование ваших извинений в качестве рычага воздействия и будет воспринято как неискреннее.
3. Загладить вину. Поправки означают изменения в поведении. Скажите человеку, что вы сделаете, чтобы все исправить. Иногда пострадали чувства, а не что-то материальное (например, помятая машина, которую можно починить). Спросите другого человека, чего бы он хотел от вас. Позволить другому человеку почувствовать себя услышанным может исцелить на глубоком уровне.
4. Обещайте, что такое поведение больше не повторится. Истинные извинения выходят за рамки слов. Как сделать так, чтобы правонарушение не повторилось? В приведенном выше примере вы можете сказать: «С этого момента я буду чтить наши даты и обязательно свяжусь с вами, если по какой-либо причине я не смогу этого сделать». Будьте реалистами и не давайте слишком амбициозных обещаний, которые вы не сможете выполнить. Убедитесь, что вы выполняете свое обещание, чтобы другой человек не сомневался в вашей надежности и стремлении измениться.

Советы:

1. Напишите свои извинения и разыграйте их с другом или коллегой. Однако не репетируйте свои возмещения ущерба до такой степени, что это будет звучать как сценарий. Будьте искренни, когда извиняетесь.
2. Извинитесь как можно скорее.
3. Перестаньте быть «правым» — важно показать, что вы понимаете чувства другого человека, даже если вы двое не согласны. Чувства не бывают правильными или неправильными — они просто есть.
4. Не говорите расплывчато о нарушении (например, «Прости, что я был таким придурком»).
5. Не извиняйтесь и не называйте себя ужасным человеком, отбросом земли, неудачником и говорите такие вещи, как «Я не знаю, почему кто-то уделяет мне время дня» и т. д. Это это не извинение, это вечеринка сожаления, и разговор идет о вас, а не о том, чтобы загладить вину перед другим человеком.
6. Не ждите мгновенного прощения. Дайте человеку время на выздоровление. Не навязывайте график процессу другого человека. Вы можете сказать: «Я знаю, что вам может понадобиться некоторое время, чтобы подумать о нашем разговоре. Я просто хотел сказать тебе, как мне жаль. Я понимаю, что мне может потребоваться некоторое время, чтобы продемонстрировать вам, что я намерен изменить свое поведение».

Наконец, предложите себе прощение. Извиняясь, вы показали, что признали свой проступок, продемонстрировали смирение, возместили ущерб, где могли, и намерены вести себя честно в будущем. Теперь отпустите самоосуждение и двигайтесь вперед в любви и сострадании. как для другого человека, так и для себя.

Как извиниться: пошаговое руководство

2017 год, уже названный Годом социопатических младенцев, также обещает стать Годом жалких извинений.

У Главного Малыша Америки есть привычка требовать извинений за правдивые утверждения (избегая при этом собственных вины), а изгнанные сексуальные хищники слишком часто полностью опускают слова «извините». Между тем, «Посмотрите, что вы заставили меня сделать» появилась как отказ от извинений, чтобы положить конец всем отказам от извинений.

Advertisement

Я не из тех, кто бросает камни: иногда я бросаю SIYF («извините, если вы злитесь»), пассивно-агрессивную галочку, которая перекладывает вину на человека, которому я причинил боль, а не на себя .

Если вы тоже не знаете, как извиниться за то, что вы сделали неправильно, не бойтесь. Quartz взял интервью у экспертов по коммуникациям, чтобы понять основные элементы эффективного «извините». Эти стратегии не охватывают нюансы каждого конфликта, но они обеспечивают прочную основу для тех, кто стремится обеспечить, чтобы человек, которого они обидели, чувствовал себя услышанным и уважаемым.

Подготовьтесь, представив их точку зрения

По своей сути извинения — это попытка сообщить человеку, которому вы причинили боль, что вы глубоко задумались над его эмоциями, хотите подтвердить его переживания и почувствовать раскаяние за свои слова или действия — говорит Николь Макканс, психолог из Торонто, работающая с парами и семьями. Если вы не подготовились к извинениям, извинения не будут представлять собой размышления и, следовательно, не будут иметь веса.

По словам Макканса, лучший способ подготовиться к извинениям — это поставить себя на место другого человека: представьте, как бы вы себя чувствовали, если бы кто-то сказал или сделал то же самое по отношению к вам. Подумайте о многих возможных последствиях, даже если вы не совсем понимаете, почему этот человек отреагировал именно так. Упражнение развивает эмпатию, которую вы можете чувствовать и выражать независимо от того, согласны ли вы с тем, за что извиняетесь, или понимаете, за что извиняетесь.

Реклама

Если вы лично знаете человека, которому причинили боль, подумайте об его истории, отношениях и прошлых травмах, говорит МакКэнс. Хотя вы никогда полностью не поймете жизненный опыт другого человека, контекстуализируя это оскорбление в его личных триггерах, вы можете лучше понять его реакцию.

(Примечание: если этот человек не поделился с вами своими прошлыми травмами, ваше извинение — неподходящее время, чтобы спрашивать о них. Это может быть расценено как попытка унизить или минимизировать его нынешнюю боль.)

В момент, извинения могут быть очень эмоциональными, и ваш разум может стать пустым. «Чтобы этого не произошло, я советую своим клиентам записывать основные моменты, которые они хотят донести», — говорит Макканс. «Это не пункты, которые вы хотите доказать , или все причины, по которым вы сделали то, что вы сделали, а скорее конкретное поведение, о котором вы сожалеете, или напоминания вроде «Обязательно скажи, что я люблю тебя», если ты» повторное извинение перед партнером».

Управляйте своими ожиданиями

По словам Джоанны Лешер, сертифицированного фасилитатора ненасильственного общения, самое большое заблуждение в отношении извинений состоит в том, что люди думают, что слова «мне жаль» должны немедленно привести к тому, что другой человек примет их раскаяние. Но извинения касаются не вас; они о том, кого вы обидели.

Реклама

«Мы говорим «извините», когда не всегда имеем в виду это. Это привычка, которую мы приобретаем в детстве, когда нас заставляют извиняться, даже если мы не понимаем, почему», — говорит Лешер. «Нам нужно научиться тому, как владеть почему мы приносим свои извинения.

Часть понимания «почему» — это осознание того, что вы оказали на кого-то негативное влияние, и они, а не вы, должны решать, прощать ли вас. «Я всегда говорю клиентам, чтобы они управляли своими ожиданиями, прежде чем извиняться», — говорит Макканс. «Если кому-то больно, история о том, почему вы сожалеете, не стирает того, что вы изначально сказали или сделали. Вы должны дать им время, потому что след всех этих болезненных эмоций не всегда легко уйти». Управление ожиданиями также означает признание того, что из-за ваших действий прощение может оказаться невозможным.

Что сказать (и что не говорить)

Когда дело доходит до буквальных слов извинения, есть ряд смертных грехов — и обязательных.

«Прежде всего, очень важно избегать объяснения причин того, что вы сделали, — говорит Макканс. «За поведением всегда есть причины, но изложение этих причин может показаться оправданием. Если вы сделаете это, другой человек почувствует, что вы неискренни и не поймете этого».

Реклама

Оборонительное поведение немедленно прервет разговор с извинениями, и его следует избегать любой ценой. Признайте, что защита, скорее всего, вспыхнет, когда вы не полностью понимаете или не согласны с человеком, перед которым извиняетесь. В таких случаях сосредоточьтесь на слушании.

«Говорите что-то вроде: «Расскажите мне об этом подробнее» или «Можете ли вы объяснить это чувство подробнее», вместо того, чтобы спорить или защищать себя», — говорит Лешер. «Чтобы действительно понять влияние вашего поведения, вам должно быть искренне любопытно, что чувствует другой человек. Мы все склонны оправдывать свое поведение, но это никогда не то, что кто-то хочет услышать, когда ему больно».

И в моменты, когда вы чувствуете, что кто-то чрезмерно реагирует на извинения, не называйте эту чрезмерную реакцию прямо. Вместо этого попробуйте такие фразы: «Я чувствую, что вы даете мне ответ 10-го уровня, и я немного сбит с толку, но я действительно хочу понять, что вы чувствуете», — говорит Макканс.

Еще одна распространенная ошибка — буквально забыть сказать слова «извините». Но хотя эксперты сходятся во мнении, что эти слова необходимы для любого извинения, гораздо важнее то, что следует за ними.

Advertisement

SIFY (Sorry If You Feel Angry) — типичный пост-сорри-промах: «Даже если они с добрыми намерениями говорят такие фразы, как «Мне жаль, если вы чувствуете, что я был грубым» или «Я «Извините, если вы злитесь» не сработает, потому что они преуменьшают чувства и опыт другого человека», — говорит Макканс.

Вместо этого после фразы «Извините» следует искреннее выражение раскаяния и такие фразы, как «Я могу представить, что вы так разочарованы». Самое главное, убедитесь, что фраза «Извините» включает четкие и конкретные примеры того, за что именно вы сожалеете.

«Сказать «извини» само по себе довольно пусто; это просто пустое заявление, которое мало что дает ни тому, кто приносит извинения, ни тому, кто их получает», — говорит Лешер. «Если вам действительно жаль, возможно, это потому, что вы сожалеете о своих действиях или словах, потому что вы видели, как все, что вы сказали или сделали, повлияло на другого человека. Поэтому вам следует продолжить извинение, сказав что-то вроде: «Я сожалею, что сказал X, потому что я вижу, как глубоко это повлияло на вас и как вас задели мои слова, а это не входило в мои намерения». Извинение с сожалением глубже и богаче, чем «извини», потому что оно показывает, что вы видите, как сильно вы обидели другого человека, говорит она.

Слова «это не входило в мои намерения» иногда могут быть истолкованы как оправдание, поэтому попробуйте после этого утверждения объяснить, что бы вы сказали или сделали по-другому, если бы могли вернуться в прошлое. Кроме того, что очень важно, что вы хотели бы делать по-другому в будущем.

Advertisement

«Если в извинениях нет следующей части того, что я хочу сделать по-другому, то человек может никогда не изменить свое поведение», — объясняет Лешер. «Пока вы не возьмете на себя ответственность за свое поведение и не создадите план действий по улучшению, большинство из нас вернется к старым моделям поведения». Конечно, заявление о том, что вы будете действовать по-другому, не является гарантией, и человек, перед которым вы извиняетесь, не обязан вам верить, но это делает изменение поведения гораздо более вероятным.

Невербальные советы по доставке

В нашем вечно цифровом мире слишком просто извиниться с помощью текстового сообщения (или электронной почты, Slack, Twitter и Snapchat, если вам действительно промыли мозги). Я очень виноват в извинениях в текстовых сообщениях, и оправдание простое: я напуган. Но, по словам Лешера и Макканса, извинения всегда следует произносить лицом к лицу. (Если IRL невозможна, лучше всего использовать видеозвонок. )

Так много человеческого общения передается через выражение лица, тон голоса и язык тела — все это невидимо через текст, что делает цифровые извинения очень уязвимыми. неправильное толкование. (Если текст — ваш единственный вариант, помните, что окончание любого обмена словами «хорошо» или любым вариантом «к» — это жестокое и необычное наказание.)

Извиняясь лично, говорите тихо и мягко, никогда не перебивайте и не перебивайте собеседника, — говорит МакКэнс. Делайте глубокие вдохи на протяжении всего разговора — если вы спокойны, сосредоточены и находитесь в своем теле, у вас больше шансов связаться с другим человеком и поймать себя, прежде чем вы начнете защищаться. Задавайте много открытых вопросов, а когда почувствуете, что разговор подходит к концу, спросите, есть ли что-нибудь еще, что собеседник должен вам сказать.

Реклама

Что касается языка тела, чаще смотрите в глаза и кивайте, чтобы показать, что вы активно слушаете, — говорит Макканс. Убедитесь, что ваши плечи параллельны его плечам, а ваша физическая поза отражает его положение: если человек, перед которым вы извиняетесь, свернулся калачиком на полу, сядьте рядом с ним; если они сидят, сядьте; не вставайте, если они сидят или лежат.

Что делать после извинения

Самое важное, что нужно сделать после извинения, это принять все, что скажет вам человек, получивший ваше извинение. «Если они не принимают ваши извинения, не боритесь с ними и позвольте им почувствовать свою боль, обиду или гнев», — говорит Лешер. «Оставьте дверь открытой, если есть что-то еще, чем они хотели бы поделиться в будущем, дайте им знать, что вы здесь для них, если вы им нужны, или если есть что-то еще, что нужно сделать или сказать».

Независимо от того, пройдет ли извинение хорошо или нет, обязательно выразите, как сильно вы заботитесь о благополучии этого человека, и обратите внимание, что в дальнейшем вы хотите поднять его, а не опустить.

Если вы прощены и чувствуете, что конфликт разрешен, лучше не поднимать его снова, говорит Макканс.