Достойный ответ: Виктор Астафьев «Достойный ответ»
Как дать достойный ответ оппоненту
Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ
Поводом для конфликта может послужить заработная плата, стоимость проекта или выяснение отношений с коллегами – на работе часто возникают подобные ситуации. Тренер по риторике Альберт Тиле (Albert Thiele) рассказывает о том, как сохранять хладнокровие и направлять беседу в нужное русло.
Ян Вилльмрот (Jan Willmroth)
Поводом для конфликта может послужить заработная плата, стоимость проекта или выяснение отношений с коллегами – на работе часто возникают подобные ситуации. Тренер по риторике Альберт Тиле (Albert Thiele) рассказывает о том, как сохранять хладнокровие и направлять беседу в нужное русло.
WirtschaftsWoche: Г-н Тиле, давайте представим такую ситуацию: допустим, я являюсь шефом по закупкам автомобильного концерна, а вы руководитель отдела сбыта одного из предприятий малого бизнеса, производящего болты.
Мое заявление: «Сделайте ваши болты на 10% дешевле, в противном случае я обращусь к вашим конкурентам». Ваш ответ?
Альберт Тиле: «Я очень благодарен вам за то, что вы так открыто обсуждаете вопрос о цене. Давайте вместе посмотрим, как мы можем найти такое решению, с которым вы сможете жить и которое будет приемлемым для нас. Но, пожалуйста, учитывайте при этом, что мы не можем сделать предложение, в котором цена нашей продукции была бы ниже себестоимости».
— Я отвечаю: «Перестаньте говорить ерунду! Понизьте ваши цены, если вы хотите, чтобы мы сохранили деловые отношения». Ваша реакция?
— Я буду реагировать с помощью я-послания, а также задам еще один направленный на снижение напряженности встречный вопрос: «Я очень удивлен вашей жесткой реакцией. Какова причина того, что вы в ультимативной форме требуете эти 10%?» Если визави будет продолжать в том же духе, то я в ответ буду говорить о критериях качества, а также укажу на то, что цены и так уже скалькулированы на пределе.
— «Я и сам вынужден калькулировать по минимуму…»
— Если позиции ужесточаются, то может помочь только пауза для обдумывания, во время которой я изучаю возможные варианты: изменение объемов закупаемой партии, новые сроки действия договора, пакетные решения.
— Можно ли вообще заранее планировать подобные ситуации?
— Только отлично подготовленный человек может в сложной ситуации дать достойный ответ. В вашем примере нужно заранее выяснить, по крайней мере, следующее: какие преимущества имеет мое предприятие? Каковы интересы партнера по переговорам? Склонен ли он к манипулированию или к блефу? Где находится пространство для маневра?
— И среди коллег часто происходят конфликты. Как мне следует ответить на агрессию со стороны начальника и не перегнуть при этом палку?
— Варианты реакции зависит от характера отношений с вашим начальником. Как правило, я-послание является подходящим средством для того, чтобы снизить интенсивность нападок.
Есть еще способ: «Ваши последние слова меня удивляют. Как вы пришли к такой оценке?»
— Относится ли это к вербальной атаке со стороны коллеги такого же возраста?
— В случае с равным по статусу коллегой можно ответить более резко, особенно если речь идет о потенциальном конкуренте. Если нападки носят личный характер, то можно задать вопрос: «Зачем вы это говорите?»
— И тон будет все более грубым?
— Если обсуждаются острые темы и если вопрос идет о собственном существовании, то это вполне возможно. В период реализации программ по сокращению издержек или реструктуризации участвующие стороны могут проявлять эмоциональность и терять при этом контроль. Потеря контроля является худшим вариантом – независимо от того, происходит ли это перед многомиллионной аудиторией в ходе ток-шоу или же в другой ситуации.
— Как можно избежать потери контроля?
— Это возможно в том случае, если я заранее проанализировал в голове сложившуюся ситуацию или проделал специальные упражнения, а в ходе обмена ударами я последовательно ориентировал себя на поставленные деловые цели, а также на правила честной игры (fairplay).
Совершенно необходимо иметь в таком случае эффективные варианты собственной ответной стратегии. Кроме того, может помочь подготовка собственного основного послания, а также изучение личного отношения оппонентов к конфликтным вопросам.
— В отличие, например, от британцев или от американцев, немцы не особенно славятся своими риторическими талантами. В чем причина?
— Умению обсуждать вопросы нужно учиться с раннего возраста, лучше всего начинать это делать еще в школе. Менеджеры часто хорошо владеют рациональной аргументацией, полагаются на силу фактов и недооценивают значения наглядных примеров. В эпоху ток-шоу сведущий руководитель зачастую выглядит не очень убедительно, если он сталкивается с опытным диалектиком, к примеру, из политики.
— Учиться у Гизи (Gysi) означает учиться говорить?
— Всегда имеет смысл подсматривать кое-что у других. Это относится к презентациям Стива Джобса, риторическим и стилистическим приемам Барака Обамы или острому языку Пеера Штайнбрюка (Peer Steinbrueck).
При этом речь идет не о том, чтобы имитировать других, а о том, чтобы выяснить, что может подойти к собственному поведению и характеру.
Чиора (Достойный ответ)
Чиора (Достойный ответ)Кино
Каталог фильмов
Открытая коллекция
Мультипликационный
1939
9 мин
СССР
Начать просмотр
Госфильмофонд России
Мультипликационный фильм производства Тбилисской киностудии вышел на экраны в 1939 году. Над картиной работал режиссер Владимир Муджири, автор многих грузинских анимаций.
Мультфильм рассказывает о лесной птичке Чиоре. Лиса потребовала у Чиоры отдать ей на растерзание маленьких птенчиков, и если птичка не выполнит требование, то лиса срубит дерево и погубит птенцов вместе с матерью. Чиора пошла на хитрость. Она согласилась, но поставила лисе условие: они должны сыграть в жмурки. Водила лиса. С завязанными глазами она побежала на звук колокольчика и упала в пропасть. Ежи помогли птичке наказать лису, и злая хищница оказалась в клетке лесного зоопарка.
Фильм опубликован в рамках совместного проекта «Культура.РФ» и Госфильмофонда России «Открытая коллекция»
Режиссёр: Владимир Муджири
Открытая коллекция
Мультфильм
Каталог фильмов
Открытая коллекция
Все фильмы
Мультимедийный видеоэкскурс «Балетная азбука»
документальное202158 мин
Проект «Сказки о золотых яблоках»
документальное202234 мин
Захожское сватовство: невестино приданое
документальное202220 мин
Жить!
202287 мин
Живые мемории. 10-я серия. Павел Зайцев
документальное202216 мин
Живые мемории. 9-я серия. Ольга Адамова-Слиозберг
документальное20229 мин
Живые мемории. 8-я серия. Петр Перцов
документальное202210 мин
Живые мемории. 7-я серия. Антон Туркул
документальное20228 мин
Живые мемории. 6-я серия. Василий Комарденков
документальное202214 мин
Живые мемории. 5-я серия. Александр Энгельгардт
документальное202211 мин
Живые мемории.
4-я серия. Анна Достоевская
документальное202210 мин
Живые мемории. 3-я серия. Александра Толстая
документальное202211 мин
Живые мемории. 2-я серия. Ариадна Тыркова-Вильямс
документальное202212 мин
Живые мемории. 1-я серия. Сергей Рахманинов
документальное202210 мин
Малые народы большой страны. Камчатский край
документальное202260 мин
Подпишитесь на рассылку портала «Культура.РФ»
Рассылка не содержит рекламных материалов
«Культура.РФ» — гуманитарный просветительский проект, посвященный культуре России. Мы рассказываем об интересных и значимых событиях и людях в истории литературы, архитектуры, музыки, кино, театра, а также о народных традициях и памятниках нашей природы в формате просветительских статей, заметок, интервью, тестов, новостей и в любых современных интернет-форматах.
© 2013–2023, Минкультуры России. Все права защищены
Контакты
E-mail: [email protected]
Нашли опечатку? Ctrl+Enter
При цитировании и копировании материалов с портала активная гиперссылка обязательна
Как написать хороший ответ? — Справочный центр
Спасибо, что нашли время написать ответ.
Благодаря таким полезным людям, как вы, мы можем учиться вместе как сообщество. Вот несколько советов, как сделать ваш ответ замечательным:
Внимательно прочитайте вопрос
О чем задается вопрос? Убедитесь, что ваш ответ дает это или, по крайней мере, жизнеспособную альтернативу. Ваш ответ может говорить «не делайте этого», но он также должен говорить «попробуйте это вместо этого». Любой ответ, который полностью отвечает хотя бы на часть вопроса, полезен и может направить спрашивающего в правильном направлении. Укажите любые ограничения, предположения или упрощения в своем ответе. Краткость приемлема, но полные объяснения лучше.
Предоставьте контекст для ссылок
Ссылки на внешние ресурсы приветствуются, но, пожалуйста, добавьте контекст вокруг ссылки, чтобы ваши коллеги-пользователи имели некоторое представление о том, что это такое и почему оно здесь. Всегда цитируйте наиболее релевантную часть важной ссылки на случай, если внешний ресурс недоступен или постоянно отключается.
Ссылки на другие веб-сайты всегда должны быть полезными , но не делайте их необходимыми , чтобы нажимать на них как можно чаще.
Та же проблема?
Помогите нам найти решение, исследуя проблему. Пока вы полностью отвечаете хотя бы на часть первоначального вопроса, вы можете поделиться результатами своего исследования и любым дополнительным материалом, который вы пробовали. Таким образом, даже если вы не можете понять это, у следующего человека есть еще что сказать. Вы также можете проголосовать за вопрос или назначить награду, чтобы вопрос привлек больше внимания.
Пишите как можно лучше
Мы не ожидаем, что каждый ответ будет идеальным, но ответы с правильной орфографией, пунктуацией и грамматикой легче читать. Они также имеют тенденцию получать больше голосов. Помните, что вы всегда можете вернуться в любое время и отредактировать свой ответ, чтобы улучшить его.
Заплатите вперед
Сказать «спасибо» приветствуется, но это не ответ на вопрос.
Вместо этого проголосуйте за ответы, которые помогли вам больше всего! Если эти ответы были для вас полезны, подумайте о том, чтобы поблагодарить вас более конструктивным образом, предоставив свои собственные ответы на вопросы, которые задали здесь ваши коллеги.
Ответьте на часто задаваемые вопросы
Не на все вопросы можно или нужно отвечать здесь. Избавьте себя от разочарования и не пытайтесь отвечать на вопросы, которые…
- …неясны или не содержат конкретных деталей, которые могут однозначно идентифицировать проблему.
- …запрашивать мнения, а не факты.
- … уже много раз спрашивали и отвечали.
- …требует слишком много указаний, чтобы ответить полностью, или запросить ответы на несколько вопросов.
- …не о программировании, как указано в справочном центре.
Не забывайте, что вы можете отредактировать вопрос, на который отвечаете, чтобы сделать его более четким и сфокусированным – это может снизить вероятность того, что вопрос будет закрыт или удален.
Всегда будьте вежливы и веселитесь
Можно не соглашаться и выражать озабоченность, но, пожалуйста, будьте вежливы. На другом конце этого сетевого соединения всегда находится настоящий человек, каким бы заблуждающимся он ни казался.
Нет — идеальный ответ | Jesus Creed
Моему внуку два года, и, будучи энергичным двухлетним ребенком, он учится говорить. Каждый день он подбирает новые слова и использует их творчески, а иногда и весело. Забавно, но первое слово, которое он выучил, было «нет». Ладно, может быть потому, что первое слово, которое он услышал, было «нет». Он часто слышит «нет».
Слушая его на днях, я задумался, не было ли «нет» первым словом, которое я выучил. Неужели я, как и мой внук Уокер, слышал слово «нет» так часто, что это было первое слово, которое я выучил? И если это было первое слово, которое я выучил, почему я перестал его так часто произносить?
Как и у многих из нас, в новом году у меня появилась возможность задуматься и оценить свою жизнь.
Я снова обнаружил, что слишком занят и слишком растянут, чтобы добиться чего-то значимого. Другими словами, я слишком много говорил «да». Это легко сделать, особенно если вы служите в служении. Меня просят участвовать во многих хороших делах. Иногда это касается связи нашей церкви с местной школой, медицинской работы, которую мы сотрудничаем с Южной Африкой, или разговоров об ученичестве с лидерами служения для взрослых. Все это хорошие вещи, но насколько из них «лучшие»? Это вопрос для большинства из нас.
Мы неплохо справляемся, когда вопрос стоит между добром и злом. Мы боремся с вопросами между хорошим и лучшим, плохим и худшим. Давайте посмотрим правде в глаза. Иногда мы можем принять только плохое решение, и, слава Богу, не хуже. В других случаях мы принимаем решения, о которых сожалеем больше всего, когда выбираем хорошее, когда есть лучший вариант.
Каждое решение дает нам возможность выбора да/нет. Когда мы говорим «да» одному варианту, мы говорим «нет» всему остальному.
Если я говорю «да» ночному собранию, я говорю «нет» дома с семьей. Если я соглашаюсь на утреннюю встречу за завтраком, скорее всего, я говорю «нет» своей тренировке. Мы не можем быть в двух местах одновременно. Мы не можем делать два дела одновременно. Когда мы говорим «да» чему-то одному, мы говорим «нет» всему остальному.
Будучи христианами, мы втягиваемся в социальные ожидания поверхностной милости. Мы думаем, что говорить «да» на каждую просьбу — это то, что должны делать хорошие христиане. Это было не то, что делал Иисус. Иисус сказал «нет». На самом деле, Иисус много раз говорил «нет».
Когда Петр нашел его в начале Евангелия от Марка и сказал Ему, что все ждут Его, Иисус сказал Петру, что они собираются проповедовать в других городах вокруг них. Иисус сказал «нет» ожидающей толпе. Он сказал «нет» сатане в пустыне. Он сказал Петру «нет», когда Петр сказал Иисусу, что креста не будет.
Иисус сказал «нет» многим вещам, чтобы Он мог сказать «да» одному: Своей миссии.
Быть человеком значит иметь дело с ограничениями. У нас есть только так много времени и так много энергии. Мы не можем делать все, что хотим. Мы не можем быть всем, чем хотим. Просто нет времени. У нас нет столько энергии. Мы должны сделать выбор.
Ты понял? Мы должны сделать выбор. Другого варианта нет. Выбор означает, что у нас должны быть приоритеты, и некоторые вещи важнее других. Позвольте мне быть еще более прямолинейным: некоторые вещи вообще не важны. В нашей жизни есть вещи, которым мы должны сказать «нет» раз и навсегда.
Вот и начался новый год. Помните, что в этом году все должно было быть по-другому — и мы начали принимать решения так же, как всегда.
Мы реагируем в данный момент из-за наших эмоций и усталости. Мы настолько перегружены количеством решений, которые нам приходится принимать каждый день, что начинаем страдать от усталости от решений. Мы принимаем решение просто для того, чтобы принять решение, чтобы перейти к следующему в очереди решению. Мы предполагаем, что сможем справиться с последствиями этих поспешно принятых решений, когда придет время.
Вот так мы и становимся истощенными, злыми, выгоревшими и впадающими в депрессию, потому что, хотя мы и измотаны до костей, мы не достигли ничего из того, чего хотели. Почему? Потому что мы говорили «да» всему и всем остальным, а в итоге сказали «нет» себе.
Сделай себе одолжение. Найдите тихое место и на карточке 3×5 запишите 5 вещей, которые действительно важны для вас. Некоторые эксперты назовут вам целых 7 приоритетов, но я полагаю, что Бог не просто так дал нам 5 пальцев. В любом случае, дело в том, что не так много вещей, которые говорят «да». Все остальное «нет».