Что такое провокационные вопросы: Главная | Волоконовский район
Искусство отвечать на провокационные вопросы — Что почитать на vc.ru
8434 просмотров
Из этого издания вы узнаете, как выходить сухим из воды в любой ситуации трудного общения – как на публике, так и в диалоге. Вы получите готовую схему реагирования на любой словесный выпад в ваш адрес. Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Думаю, каждый сталкивался с откровенно въедливыми и вредными типами, которые самоутверждаются за счет оратора. Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать! Автор раскрывает и детально разжевывает техники ответов на трудные вопросы в разных деловых ситуациях
Сергей Кузин больше 10 лет посвятил себя теме ответов на сложные и каверзные вопросы. Он ведет по этой теме тренинги, есть онлайн-курс. Тема на первый взгляд очень мелкая. Однако сколько в жизни ситуаций «на линии огня», которые мы не замечаем. Даже вопрос жены «Где деньги?» – из той же области. Так что маленькая поляна С. Кузина не настолько мала, как кажется. А книга будет полезна далеко не только ораторам и пресс-секретарям.
Книга примечательная тем, что она:
1) Мегаинформативна. Ответы на провокационные вопросы – это узкая тема ораторского навыка, но в этой книге она рассмотрена очень подробно – схемы реагирования, самоконтроля, типология вопросов, уместность шуток, техники остроумия и др. Каждый найдет для себя что-то полезное.
2) Отлично структурирована. Пишет практик, который сам часто выступает перед разной публикой. Поэтому написано очень легко, максимально доходчиво. Для каждой главы точно определена тема и в этих разделах практически нет ничего лишнего. Автор рассказывает только о том, что относится к оговоренной теме, не наполняя текст бесполезными абзацами. Главные тезисы чётко подведены в «резюме главы», чтобы было легче повторить и запомнить прочитанное.
3) Полна примеров. Все советы и рекомендации о том, как следует и как не следует поступать в определенной ситуации, подкреплены десятками видеофрагментов самых удачных и самых провальных примеров ответов известных людей на заковыристые вопросы (QR-коды есть на страницах, чтобы сразу можно было посмотреть).
Автор поясняет, где ответ был правильным, а где нужно было чуток ответить по-другому.
4) Максимально практична. Имеет множество заданий для тренировки. После содержательных рекомендаций и планов действия автор предоставляет несколько заданий, чтобы потренироваться в навыке. Зачастую это вопросы из публичных шоу, конференций, совещаний, которые уже были заданы другим людям. Конечно, далее автор демонстрирует свой ответ, составленный по определенным правилам из книги, и ответ человека (если такой есть), которому задали вопрос, чтобы читатель смог сравнить их и что-то вынести для себя.
Книга учит нестандартно мыслить, думать над ответом, над своим поведением, а главное, контролировать свой мыслительный процесс.
Принцип, который «цепляет» — принцип ССП (состояние спокойного присутствия). Он позволяет уйти от стандартных реакций и эффективно действовать. Это позиция внимательного наблюдателя – то есть не ты в центре внимания публики, а она в центре твоего внимания. Ты ее разглядываешь, слушаешь вопросы, внимаешь репликам – такой ученый-исследователь.
Приведу ещё пару моих любимых советов:
- Во время вопроса не думать об ответе. Мы часто ловим себя на мысли, что сразу начинаем лихорадочно обдумывать ответную реакцию на вопрос;
- «Приготовиться, целься, пли» – метод отвечать на вопросы интервьюеров – не сломя голову «расстреливать потоком слов», толком не поняв вопрос, а спокойно и внимательно выслушав, выделив в вопросе главную мысль и открыто на нее ответив.
- «Откажитесь от перфекционизма в пользу оптимализма: не ждите идеальных вопросов и не ищите идеальных ответов. Практикуйте открытость в отношениях с аудиторией. Это единственное, что нельзя взломать или вскрыть. Напротив, закрытость притягивает к себе каверзные вопросы, желание вскрыть или сорвать маски».
Некоторые истории из практики заставили улыбаться, а некоторые позволили увидеть себя, понять свои собственные ошибки. Плюс — есть чек-листы. Если проявить немного усидчивости, можно освоить несколько приемов борьбы с каверзными вопросами.
Безусловно, рекомендуем книгу «На линии огня» к прочтению. Однако её нужно не просто читать, с ней обязательно нужно работать, чтобы получить максимальный эффект: выполнять задания, смотреть примеры. Благодаря этим действиям проще запомнить материал. Появляется чувство уверенности в способности ответить на любой вопрос.
Читая книгу и практикуясь, можно научиться не только отвечать на вопросы, но и задавать их. Бонусом автор дает и пошаговую инструкцию, как подготовить свою речь для выступления перед аудиторией. Да такую речь, чтобы и слушателям было интересно, и каверзных вопросов задавали поменьше.
Эта книга – мастхэв в библиотеке по развитию softskills любого специалиста.
«Сколько ты зарабатываешь?»: топ-5 провокационных вопросов
Практики how toКарьера и самореализацияЧеловек среди людей
- Фото
ru» data-v-586212d6=»»>Shutterstock/Fotodom.ruИнтервьюерам важно сделать так, чтобы беседа с героем была интересной и познавательной. Разговорами о смысле жизни никого не удивишь, поэтому журналисты обычно готовят неожиданные и провокационные вопросы, чтобы как можно глубже раскрыть собеседника перед аудиторией. Тогда интервью наберет больше просмотров, его будут обсуждать и цитировать.
Как вести себя на интервьюСтарайтесь не использовать односложные ответы. На вопрос о детях нельзя просто ответить, что у вас 2 сына. Расскажите, сколько им лет, где учатся, кем мечтают стать и почему вы ими гордитесь. Учитывайте, что идеальная продолжительность — это 1 минута, где-то 100–120 слов.
Некоторые вопросы не задают по причинам политкорректности, но их важно озвучить, так как они мешают восприятию того, что вы говорите. Например, если вы диетолог и имеете лишний вес, лучше самому прокомментировать это фразой: «Предвижу, что вы хотите спросить… » и дать ответ.
Есть и несколько общих правил:
Если не уверены, что правильно поняли смысл, — уточните.
Не торопитесь, делайте паузу в несколько секунд. Это не только даст время подумать, но и создаст ощущение того, что вы уважительно относитесь к вопросу и берете время на раздумье.
На некорректное, каверзное или странное старайтесь отвечать шуткой: «Зачем вы занимаетесь этой ерундой?» — «Кто, если не я?» или «Не занимаюсь, а наслаждаюсь!»
Иногда можно использовать односложные ответы: да или нет. Например, на комментарий: «Ваши доводы — это ерунда какая-то» — отвечайте просто: «Нет, это не так. Следующий вопрос».
Если вы предлагаете услугу по цене выше рыночной, подготовьтесь к ответу на возражения: «Ну это же дорого, согласитесь!» Если вы семейный психолог, то могут спросить про вашу личную жизнь. А если рассказываете о процедуре инъекций ботулотоксина, то последуют замечания о ее возможном вреде.
Какие вопросы могут задать с учетом вашей личности, профессии или прошлого?
Когда Арнольд Шварценеггер баллотировался на должность губернатора Калифорнии, на одной из пресс-конференций его спросили про порно-прошлое. Он был готов к этому вопросу и поэтому ответил легко и просто: «Это старая новость!»
Какие вопросы может задать аудитория, перед которой вы будете выступать, или журналист, которому вы будете давать интервью?
Если вы идете к Юрию Дудю (признан иноагентом в России), который любит спрашивать о доходе гостей, придумайте ответ заранее. Если к избирателям — готовьтесь к вопросам про коррупцию, дороги и пенсии.
Если вы идете на телешоу или в радиопередачу, заранее подготовьте стоп-лист с вопросами, о которых говорить не намерены. Если их все равно зададут, говорите: «Без комментариев» или «Следующий вопрос».
Помните, что вы не обязаны рассказывать абсолютно все. Можно заранее назвать темы, которые вы хотите обсудить, — если они заинтересуют журналиста, вы сможете избежать неприятных ситуаций.
Топ-5 провокационных вопросов
1. Вопрос-комментарий
Иногда вместо конкретного вопроса люди выражают свое мнение через утвердительные выражения: «Это все не работает». Тут можно поблагодарить и уточнить: «В чем ваш вопрос?»
2. Вопрос не по теме
Например, на пресс-конференции спортсменов звучит вопрос: «А на чем вы сюда приехали?» Или девушку на интервью вдруг спрашивают: «А замуж когда собираетесь?» Цели здесь могут быть разные — вызвать смятение, эмоциональную реакцию, расшевелить участников или узнать что-то новое. Лучше всего сказать, что вопрос не по теме, или отшутиться: «Очень хороший вопрос, к сожалению, он не относится к обсуждаемой теме…». «Это вопрос не ко мне, а к моему астрологу».
3. Вопрос из стоп-листа
В 2015 году Channel 4 News, пригласив Роберта Дауни-мл. после выхода очередной части «Мстителей», сначала задавал вопросы о фильме, а потом стал спрашивать о сложных отношениях с отцом и о наркотической зависимости.
Актер возмутился и покинул студию. В таких случаях лучше всего сослаться на отход от темы или на свое желание не давать комментарии.
4. Вопрос-оценка
«То есть вы в этом не разбираетесь?», «Ваши доводы — это ерунда какая-то», «Сразу видно, что вы не профессионал!». Здесь не теряемся и задаем встречные вопросы: «С какой целью вы это говорите?», «Какой реакции вы ждете?» «Что вы хотите услышать?».
5. Вопрос не по адресу
Когда бывшего секретаря Белого дома Джен Псаки спросили, когда закроют Гуантанамо, она ответила, что этой информацией скорее владеет Пентагон. Если вы не являетесь экспертом в данной теме, лучше сказать: «Правомерный вопрос, но, к сожалению, не по адресу. Об этом лучше спросить…»
«Информация — золото»Отвечая на вопросы, ориентируйтесь на конкретную цель. Каждое слово должно помогать вам достигнуть желаемого.
У известных людей часто просят дать комментарий на чьи-то действия или слова: «Вот, ваша коллега Иванова сказала, что все ее конкуренты — выскочки и непрофессионалы.
Как вы это прокомментируете?» Если человек хочет попасть в желтую прессу, то может сказать на эту тему пару слов. Если нет, то лучше уйти от ответа: «Без комментариев. Лучше задать этот вопрос самой Ивановой». Также не стоит говорить на тему, когда нет уверенности в том, как было дело.
Учитывайте, что «каждое слово, сказанное вами, может быть использовано против вас». Поэтому аккуратно относитесь к информации, которую даете интервьюеру, и говорите только то, что принесет пользу.
Что делать, если вас загнали в угол или закидали вопросами?Еще Франклин говорил: «Провал в подготовке — подготовка к провалу». Чем менее лояльна к вам аудитория, тем лучше должна быть подготовка. Если вы заранее обсудили количество вопросов, определили темы, которые не хотите обсуждать, продумали ответы на некорректные комментарии и способны сохранить самообладание — загнать вас в угол будет непросто.
Для защиты от негатива лучше заранее сделать «прививку» и устроить предварительную репетицию с консультантом по публичным выступлениям или своей командой.
Попросите их задать самые каверзные и провокационные вопросы. Когда вы будете во всеоружии, смутить вас будет уже труднее.
Чтобы отвлечь аудиторию и переключить внимание, используйте несколько приемов:
Слово «кстати»: «Кстати, у меня радостная новость…» — и сообщаем о выходе нового альбома, диска или книги.
Техника «перевод стрелок»: «Да подождите с моей личной жизнью, тут у меня недавно новая книга вышла — вот что важно…»
Фраза «именно поэтому я здесь, чтобы… »
Помните, что чем интереснее будет ваша речь, чем больше примеров, фактов, аргументов будете приводить, чем более открытыми будут ваши ответы, тем легче расположить к себе собеседников. Расслабьтесь, займите удобную позу, помните о цели беседы, и тогда интервью обязательно пойдет на пользу вашей карьере и репутации.
Тренер публичной речи, бизнес-тренер и сертифицированный коуч по стандартам ICF, член Ассоциации спикеров СНГ (CISSA).
Личный сайт
Текст:Редакция PSYCHOLOGIES.RU
Новое на сайте
«Муж почти не видится с дочкой от первого брака, но я все равно его к ней ревную»
«Мне безумно нравится девушка, но она из богатой семьи и меня, зачухана, отшила»
Виноваты не гормоны: почему женщины средних лет теряют интерес к сексу — ответ ученых
Самые сексуальные женщины: 4 главных качества — мнение мужчин
Как определить хорошего любовника, не снимая одежды? 5 лайфхаков от сексолога
Один дома не воин: 3 вида одиночества, о которых никто не говорит
«После смерти мужа от рака я начала пить. Как вернуться к нормальной жизни?»
Нарцисс и карьера: как излишнее самолюбование вредит работе
Очаруйте свою аудиторию провокационными вопросами
Если вы хотите привлечь аудиторию на новый уровень, попробуйте задавать им действенные вопросы, которые действительно заставят их задуматься о вашей теме.
Мы добиваемся успеха в различных сферах жизни, когда задаем важные вопросы, сформулированные так искусно, что они приводят к желаемым результатам.
Примеры: «Итак, вы готовы разместить свой заказ сейчас?» «Ты выйдешь за меня?» «Могу ли я считать то, что вы только что сказали, твердым предложением о работе?» Точно так же самые эффективные ораторы задают провокационные вопросы, которые очаровывают аудиторию и удерживают внимание.
Вначале уделим особое внимание прилагательному провокационный. В эту категорию не входят банальные вопросы, которые мы слишком часто слышим от ораторов, например: «Вы заметили, что сегодня утром пробки значительно ухудшились?» Конечно, это немного стимулирует слушателей, но не имеет отношения к вашей теме.
По-настоящему провокационный вопрос бросит вызов традициям, обычаям, привычкам и идеологии. Самые наводящие вопросы могут вызвать смущение, гнев и негодование. С другой стороны, творческие вопросы будут способствовать сочувствию, свежему пониманию проблемы и приверженности действию.
Рассмотрим пульсирующий вопрос, впервые введенный в американскую политику — именно такими словами — в 1980 году, когда кандидат Рональд Рейган спросил: «Сейчас вам лучше, чем четыре года назад?» Этот просто сформулированный вопрос побудил избирателей сравнить свое благополучие в 1976 году со своим статусом в 1980 году и дать отрицательный ответ.
Рейган победил Картера с огромным отрывом.
Еще одна политическая иллюстрация: сенатор Ховард Бейкер входил в состав комитета, расследовавшего взлом Уотергейта президента Ричарда Никсона. Бейкер спросил: «Что знал президент и когда он узнал об этом?» Вы узнаете, что этот вопрос часто возникает в современных уголовных расследованиях.
Другой известный пример: в своей ключевой речи «У меня есть мечта» доктор Мартин Лютер Кинг-младший заметил, что противники движения за гражданские права задавались вопросом: «Когда вы будете удовлетворены?» Кинг использовал этот вопрос как отправную точку для перечисления того, чего хотели негры, чтобы сказать, что они удовлетворены: прекращение жестокости полиции, комфортное проживание в хороших отелях и мотелях, разрешение жить в домах за пределами гетто и неограниченное право голоса.
Теперь рассмотрим случаи, когда провокационный вопрос взбудоражит аудиторию в деловой и профессиональной обстановке. Когда Procter and Gamble приобрела Gillette, сотрудник отдела кадров Gillette провел отдельные встречи с представителями 55 отделов.
На каждой презентации он озвучивал вопрос, который, как он знал, молча обдумывал каждый сотрудник: «Как приобретение повлияет на мою безопасность работы и льготы?» Во время своего выступления он дал подробные ответы, а затем ответил на вопросы и комментарии в ходе обсуждения. В результате приобретение прошло гладко, а моральный дух остался высоким.
Или предположим, что вы защищаете нового поставщика медицинских услуг для вашей компании. В разговоре с лицами, принимающими решения, вы можете косвенно представить предлагаемый план, спросив: «Какие основные льготы вы хотите включить в свой план медицинского страхования?» Очевидно, вы должны быстро продемонстрировать, что новый провайдер гарантирует эти привилегированные преимущества.
Поэтому, планируя свое следующее выступление, не забудьте разработать наводящие на размышления вопросы, которые будут привлекать и удерживать внимание, поражать слушателей свежими мыслями и мнениями и побуждать их к действиям, на которые они иначе не пошли бы.
Сильные вопросы повысят интерес аудитории, взаимодействие и конструктивные действия.
Как задавать провокационные вопросы, чтобы спровоцировать новые идеи: 10 увлекательных…
отправленный Джимом Таггартом Сегодня у меня особый гость, чья тема очень важна и интересна для того, как мы действуем как лидеры на работе, дома или в обществе. Дебби Пейн — старший главный юрист и президент DP Leadership Associates, а также основатель и партнер Deberna International. В своем обсуждении Дебби задает 11 провокационных вопросов, чтобы вызвать разговор и исследование, и дает нам ценные жизненные уроки
Насколько хорошо мы слушаем разговоры из реальной жизни в наших организациях сегодня? Думаем ли мы, что это важно знать? Являются ли разговоры уважительными, интеллектуальными, ценными, глубоко вдумчивыми, наполненными новыми творческими идеями, подлинными и похожими на коучинг? Или они директивные, осторожные, расчетливые, вентилирующие и невовлекающие? Что стимулирует разговор? В общем, это вопрос. Что помогает нам быть лучшими лидерами? Какие навыки могут привести нас туда? Задавая провокационные вопросы, чтобы спровоцировать новые идеи, новое мышление или большее любопытство, мы помогаем окружающим видеть в нас лидеров. Глубокие вопросы требуют времени, чтобы ответить. Чтобы создать наводящий на размышления вопрос, нам нужно внимательно слушать и сформулировать вопрос, который не предполагает очевидного ответа. По словам Джилл Конрат, известного автора и оратора, провокационные и открытые вопросы «заставляют вас смотреть за пределы очевидного, анализировать, оценивать и принимать решения» и «демонстрировать свой опыт и повышать доверие к вам, на них невозможно ответить без серьезно рассматривая их деловую ситуацию».
Найдите новую интересную тему для обсуждения с кем-то, с кем у вас уже были другие разговоры.
Обратите внимание на кого-то, кто знает что-то, чему вы хотели бы научиться. Задавайте им наводящие вопросы, чтобы показать вам, как это сделать, или научить вас. Будьте внимательными, любопытными и ободряющими, когда они делятся с вами новыми знаниями.
3. Слушайте внимательноВовлеките собеседника в разговор, внимательно выслушав его на 100 процентов. Сделайте так, чтобы другому человеку было комфортно отвечать на вопросы. Когда кто-то чувствует, что его услышали, его чувство ценности, значимости и заинтересованности возрастает.
Когда человек, с которым вы говорите, делает паузы, позвольте тишине повиснуть в подвешенном состоянии и продолжайте удерживать внимание на нем.
Они переведут дух, поймут, что вы действительно заняты, и продолжат делиться своими мыслями.
Если кто-то выражает потребность работать для достижения цели, спросите, можете ли вы научить их. Используйте мягкие, вдумчивые и сильные вопросы, чтобы вовлечь их в разговор. Внимательно слушайте и воздерживайтесь от собственных суждений, помогая им найти собственные ответы.
6. Поделитесь стихотворениемЧтобы проиллюстрировать или зажечь разговор по-новому, поделитесь стихотворением. Прочтите его вслух и поощряйте общение, вытекающее из стихотворения, стимулируя разные мысли и задействуя разные части мозга с помощью соответствующей серии вопросов.
7. Узнайте, что работает Столкнувшись с вопросом или проблемой, вместо решения проблемы задавайте вопросы о том, что работает.
Вникайте и копайте глубже, чтобы найти жемчужины хороших идей, хороших процессов и отличной работы. Он вовлекает людей новыми способами.
Когда вы знаете, что у кого-то есть особое увлечение, найдите статью, объект, идею или часть информации, связанную с этой темой, и поделитесь ею с этим человеком. Вовлеките их в разговор об их увлечениях и почувствуйте их энергию и жизненную силу.
9. Беседа с молодежьюМолодые люди открывают окно в мир без багажа. Обучение с молодежью привносит интересную энергию в старые темы. Найдите способы связаться с молодежью мира и попросите их вовлечь вас в свои разговоры о мире.
10. Определение руководства Лидерство как слово не имеет общепризнанного определения. Создайте определение с другими лидерами, узнайте, как выглядит лидерство, усовершенствуйте свое инновационное мышление, найдите примеры лидерства и участвуйте в беседах, подобных лидерским.
Цитаты — это слова, произнесенные и запомненные. Они часто вдохновляют и заставляют нас думать. Составьте вопрос из цитаты и обсудите с другими ее значение и применение в вашей работе. Вы можете удивиться, увидев сдвиг в своем мышлении и уровне вашей вовлеченности. Например:
«Большинство вещей еще не сделано… славное будущее». Ингвар Кампрад
Коучинговый вопрос: Что из незавершенного я хотел бы сделать? Дебби Пейн — старший главный юрист и президент DP Leadership Associates, а также основатель и партнер Deberna International. Она является автором более 25 публикаций по учебным программам и двух книг. Ее последняя книга Tri-namics Power of One, Two, Three: Provocative Questions for Leadership Wisdom (2009) написана в соавторстве с Эрной Хагге, основателем коучинговых услуг в Университете Британской Колумбии.