Что такое невербалика: Невербалика — Психологос

Содержание

«Что такое невербалика?» — Яндекс Кью

Секреты невербалики: Притворяйся, пока не получится!

Источник изображения

Язык тела заложен в человеке даже глубже, чем мимика или способность говорить. Поэтому люди, родившиеся слепыми, жестикулируют, как и зрячие.

Значимость невербальной коммуникации наиболее точно описала известный социальный психолог Эми Кадди (Amy Cuddy):

«Жесты и мимика управляют тем, как и что думают о нас окружающие».

Несколько фундаментальных исследований, проведенных в течение последних лет учеными Гарварда (Harvard University), Принстона (Princeton University) и других ведущих университетов мира, сделали существенный вклад в изучение невербалики (языка тела) и продемонстрировали, как использовать различные приемы и методы в общении с деловыми партнерами и клиентами.

От языка вашего тела зависит понимание ваших слов собеседником и то, как он чувствует себя рядом с вами, поэтому невербалика в продажах очень важна. Мы предлагаем вам ознакомиться с результатами некоторых исследований языка тела и узнать, как создать имидж уверенного в себе человека.

Тело выражает эмоции лучше, чем мимика
Язык тела формирует вашу личность
Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»
Какую информацию называют невербальной?
5 полезных советов

Тело выражает эмоции лучше, чем мимика

Мы постоянно делаем выводы о том, как воспринимает нас собеседник и какие при этом испытывает чувства, основываясь на выражении его лица. Как оказалось, это не самый подходящий способ для оценки эмоционального состояния человека.

Ученые Принстонского университета провели очень простое исследование, опровергающее данную точку зрения. Участникам эксперимента нужно было всего лишь определить, что испытывает запечатленный на фото человек: восторг, боль, радость победы или же горечь поражения. На первой части снимков были изображены только жесты и позы, на другой — выражения лица, остальные фотографии не были изменены.

Если вы сейчас подумали, что в этом нет ничего сложного, попробуйте сделать то же самое, что и участники исследования. Внимательно рассмотрите правую часть следующего изображения и попытайтесь определить, какие эмоции испытывают теннисисты.

Результаты исследования оказались более чем удивительными:

«Итоги четырех независимых экспериментов показали, что участники правильно определяли эмоции изображенных на фото спортсменов, когда рассматривали фото с изображениями жестов. Значительно меньше правильных ответов было получено, когда участники строили свои догадки, основываясь на выражениях лица теннисистов».

Главный научный сотрудник Принстонского университета Алекс Тодоров (Alex Todorov) в своих работах говорит о том, что различить сильные негативные и сильные положительные эмоции очень трудно, так как мимика человека в этих случаях практически одинакова. Он также упоминает, что избиратели, впервые увидев лица кандидатов, в течении нескольких секунд могут предопределить, как распределяться 70% мест в сенате.

5 проверенных техник выдающихся ораторов

Нет никакой необходимости обучать человека языку тела, так как большая часть наших эмоциональных выражений берет свое начало на бессознательном уровне психической деятельности. Отличным тому подтверждением служит исследование психологов Джессики Трейси (Jessica Tracy) и Дэвида Мацумото (David Matsumoto) из Университета канадской провинции Британская Колумбия и Государственного университета Сан-Франциско, наблюдавших за поведением одержавших победу и проигравших дзюдоистов на Олимпийских и Паралимпийских играх.

Как выяснилось, жесты, ассоциирующиеся с победой или поражением, одинаково присущи как зрячим, так и лишенным способности видеть спортсменам. У дзюдоиста, расположенного на фото справа, врожденная слепота:

Язык тела формирует вашу личность

На одной из конференций частного коммерческого фонда США TED (Technology Entertainment Design, Технологии/Развлечения/Дизайн) Эми Кадди рассказала о некоторых наиболее характерных жестах и позах человека. Психолог также сосредоточила свое внимание на том, как правильное использование языка тела влияет на успешность бизнесменов и как работает невербалика в деловой сфере.

Кадди различает два вида положений тела: властные позы, выражающие силу и доминирование, и положения, выказывающие беспомощность и слабость. На следующем изображении вы можете увидеть примеры сильных поз:

А вот примеры положений тела, выражающих слабость и беспомощность:

Исследования, проведенные Эми Кадди, раскрыли секреты невербального общения и позволили сделать несколько очень интересных выводов. Во-первых, принимая сильные позы, мы повышаем свои шансы на получение хорошей работы, чувствуем себя гораздо счастливее и становимся более успешными. Во-вторых, причины вышеперечисленных изменений кроются не только в обычной смене положений рук или ног. На самом деле внутри нашего тела происходят не менее значительные перемены, связанные в первую очередь с гормонами тестостерона и кортизола.

Как стресс влияет на размеры головного мозга?

Тестостерон — гормон силы и власти. Помимо своих основных свойств, тестостерон является одним из главных биологически активных веществ, влияющих на общее самочувствие, работоспособность человека и его уверенность в себе.
Кортизол — гормон стресса. Повышенный уровень кортизола способствует появлению бессонницы, раздражительности и чувства собственной беспомощности.

Эксперимент Эми Кадди: «Притворяйтесь, пока не получится»

Как известно, уверенные в себе люди более оптимистичны, улыбчивы, агрессивны и азартны. Они не боятся рисковать, умеют мыслить абстрактно и ставить долгосрочные цели.

Культ влиятельного человека: как стать тем, к кому будут прислушиваться другие

Сильный эффективный лидер имеет высокий уровень тестостерона и низкий уровень кортизола, тогда как в ситуации с неуверенным в себе человеком все с точностью до наоборот: слишком много гормона стресса и слишком мало гормона власти. Вопрос заключается в следующем: существует ли какая-то связь между языком тела и самосознанием человека? Исследование, проведенное Эми Кадди, дает все основания полагать, что это действительно так.

Участники эксперимента должны были принять властные или слабые позы и находились в таких положениях на протяжении 2 минут, после чего отправлялись на собеседование. Результаты оказались просто поразительными: работодатели, не посвященные в детали эксперимента, изъявили желание нанять только тех студентов, кто перед этим играл роль сильного и уверенного в себе человека. Руководителям стоит знать невербалику для психологии организации, чтобы понимать, почему тот или иной кандидат кажется более перспективным.

8 типичных ошибок мыслительного процесса

Еще более интересно то, что в уровнях гормонов прослеживался сильный скачок. У тех участников, кто занимал сильные позы, уровень тестостерона вырос на 20%, а у людей, находящихся в слабых позах, снизился на 10%:

Такие же изменения произошли и в уровнях кортизола. За 2 минуты у «людей сильных поз» его уровень снизился на 25%, а у тех, кто находился в «слабой позе», он вырос на 15%:

Результаты исследования, проведенного Эми Кадди, свидетельствуют о том, что язык тела способен повлиять не только на конечный результат, но и восприятие человеком самого себя. Значит, правило «Притворяйтесь, пока не получится» целесообразнее заменить на «Притворяйтесь, пока не станете таковым». 🙂

Какую информацию называют невербальной?

Невербальная информация — это несловесные формы общения, позволяющие составить психологический портрет собеседника. Какое общение называется невербальным? Без слов, когда информация передается через жесты, мимику и позы.

5 полезных советов

1. Сосредоточьтесь на положении ног

Кэрол Кинси Гоман (Carol Kinsey Goman), доктор философии и консультант по технологиям управления, посвятила многие годы изучению невербалики. Следить за ногами — это один из самых интересных и неординарных советов, какие вообще можно встретить в литературе, посвященной невербальной коммуникации. Оказывается, положение ног выдает эмоциональное состояние человека не хуже, чем позы и жесты.

«Понять, хотят ли 2 человека, чтобы вы вмешались в их разговор, можно очень просто — обратите внимание на положение их ног. Если собеседники, отвечая на ваши реплики, поворачиваются только корпусом, а ноги при этом остаются неподвижными, лучше ограничится простым приветствием. Если же они передвигают ноги в вашем направлении, это можно расценивать как приглашение поддержать беседу».

Также Гоман объясняет, как не упустить момент, чтобы закончить разговор:

«Даже если вы уверенны в том, что ваш собеседник весь во внимании, не помешает взглянуть на положение его ног — если они повернуты в сторону двери, это значит, что разговор нужно заканчивать, он хочет поскорее уйти».

2. Улыбайтесь: улыбка сделает вас счастливее

Мы улыбаемся, потому что мы счастливы. 🙂 Поспорить с этим сложно, да и нет особой необходимости. Но можно ли предположить, что улыбка при отсутствии ощущения счастья спровоцирует его возникновение? Ученые университета Кардиффа (Cardiff University) считают, что это вполне возможно.

«Процесс формирования эмоций зависит не только от работы головного мозга, но и от движений частей тела, усиливающих возникающие ощущения».

Физиология счастья

Но не стоит забывать о том, что уметь улыбаться — это уже совершенно другая история. Для начала попробуйте улыбнуться кому-то перед совещанием или собеседованием — это гарантированно прибавит вам уверенности в себе. 🙂

3. Практикуйте сильные позы

В следующий раз, прежде чем отправиться на важные переговоры, попробуйте провести 2-3 минуты в одной из сильных поз, исследованных Эми Кадди.

Сильная поза 1:

Сильная поза 2:

Сильная поза 3:

4. Подстраивайте положение своего тела

Еще один совет от Кэрол Кинси Гоман гласит: подстраивайте положение своего тела под положение тела собеседника. Таким образом вы сможете быстрее достичь общего согласия и избегнете возникновения напряженности:

«Стоя плечом к плечу или же глядя в одном направлении, вы легко найдете общий язык со своим собеседником».

5. Низкий голос, глубокое дыхание

Мужчины и женщины с приятными низкими голосами гораздо чаще занимают руководящие должности и воспринимаются окружающими как люди, обладающие широкими полномочиями. Если вы хотите поэкспериментировать со своим голосом, попробуйте сделать несколько глубоких диафрагмальных вдохов — это поможет расслабить гортань и сделает речь более приятной. 🙂

Высоких вам конверсий!

По материалам blog.bufferapp

22-10-2013

Спросите эксперта: «неразговорный» и «невербальный» и почему язык имеет значение

Язык, который мы используем для описания себя и других, имеет долгосрочные последствия. Языковые предпочтения являются личными, особенно по мере того, как терминология развивается в рамках движения за инвалидность, чтобы точно отражать уникальные сильные стороны и проблемы людей. В последнее время некоторые отошли от термина «невербальный» в пользу «неговорящего» для описания людей, которые используют другие модальности, помимо речи, для общения. В этом месяце «Спросите эксперта» мы встретились с Корриной Риггс, магистром искусств, SLP-CCC, чтобы обсудить споры между этими двумя терминами и почему язык имеет значение.

Давайте начнем с основ: что мы имеем в виду, когда используем термины «неговорящий» и «невербальный»?

Термин «невербальный» уже давно используется как клинический способ описания человека, который не говорит или не говорит. Неговорение — это новый термин, который медленно набирал обороты за последние десять лет, до такой степени, что я вижу, что многие клиницисты и защитники используют его. Иногда люди используют термины «не устный», «не вокальный» или «минимально говорящий» — существует широкий спектр языка.

Вы упомянули, что «неразговорчивость» приобрела популярность в последнее десятилетие или около того. Можете ли вы рассказать об истории дебатов между «неговорением» и «невербальным» и почему некоторые выступают за сдвиг?

Я думаю, что представители правозащитного сообщества (а многие из них являются самоадвокатами) считают, что термин «невербальный» заклеймен, потому что население в целом приравнивает невербальный к незнанию или восприимчивому пониманию языка. Многие сторонники хотят изменить повествование об этом. С семантической точки зрения слово «невербальный» означает «без слов», и есть возражение, что у неговорящих людей есть слова, но они не могут их произносить.

Развитие социальных сетей и личных блогов также дало большой толчок этому движению. Эти платформы предоставили людям пространство для обсуждения и вынесения важных для них вопросов на первый план. Была дополнительная пропаганда отказа от всех обобщенных ярлыков «низко/высокофункционально» и вместо этого описывать сильные и слабые стороны каждого человека без каких-либо оценочных суждений.

Похоже, правозащитное сообщество настаивает на языке, который точно отражает диапазон способов, которыми не говорящие люди могут общаться. Можете ли вы привести несколько примеров этих альтернативных методов общения?

Язык жестов — это форма невербального общения, и многие из наших учеников используют какой-либо жест или адаптивный жест. Кроме того, есть низкотехнологичная дополнительная и альтернативная коммуникация (AAC), которая включает в себя такие вещи, как графические символы. Существуют также высокотехнологичные формы AAC, такие как устройства, генерирующие речь, или приложения AAC, используемые на iPad. Было интересно наблюдать за развитием технологий. Например, когда я только начинал, нередко можно было увидеть 6-летнего ребенка, держащего в руках устройство AAC весом более 10 фунтов. Теперь такие устройства могут быть размером с мобильный телефон.

Что следует помнить населению в целом относительно этих альтернативных способов связи?

Я думаю, что многих людей пугают эти устройства, но если у вас есть навыки работы с компьютером, которые есть у большинства людей, вы сможете в них разобраться. Они разработаны, чтобы быть простыми в использовании устройствами.

Говорят, что невербальное общение составляет 90% общения, и только 3% составляют ваши слова. Мы все часто общаемся, и это не обязательно наши слова. Если вы работаете с людьми с нарушениями интеллекта или развития, вы должны исходить из того, что они компетентны, независимо от того, разговаривают они с вами или нет. Также очень важно предоставить тем, кто не говорит, достаточно времени, чтобы изложить свои мысли. Мы должны уважать любую речь как допустимую форму общения, будь то приложение, знак или жест.

С точки зрения доступности, что нужно изменить, чтобы не говорящие люди могли быть полностью включены в сообщество?

Я думаю, что принятие нейроотличных людей необходимо. Большая часть этого разговора охватывает нейродивергенцию и рассматривает ее не обязательно как инвалидность, а как отличие. Я думаю, что образование — это всегда большой шаг к изменениям. Как только вы начнете понимать что-то большее, вы увидите изменения.

Устройства AAC, такие как тот, который использует Алекс Р., часто представляют собой портативные планшеты, индивидуально запрограммированные со словами, фразами и выражениями, которые люди могут использовать для создания сообщений для общения.

Коррина Риггс, магистр искусств, SLP-CCC, директор сопутствующих услуг Гильдии. Она является лицензированным логопедом в Массачусетсе и Калифорнии и имеет сертификат клинической компетентности в области патологии речи и языка от Американской ассоциации речевых языков и слуха. В течение 18 лет работала со школьниками в качестве логопеда.

6 типов невербальной коммуникации – Forbes Health

То, что мы говорим, не говоря ни слова, многое говорит о нас. Хотя язык важен для передачи мыслей и эмоций, это не единственный способ общения. Вот где вступает в действие невербальная коммуникация, принося множество сигналов от выражений лица до жестов рук, которые посылают важные сообщения, помогая другим понять нас.

Вот что такое невербальное общение, почему оно важно и как улавливать сигналы.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение определяется как то, как люди общаются друг с другом без разговора или письма. «Например, когда мы подмигиваем кому-то, предлагаем крепкое рукопожатие или отстраняемся, мы передаем сообщение, не говоря ни слова», — говорит Марси Коултер-Керн, доктор философии, профессор психологии Манчестерского университета в Северном Манчестере. , Индиана. «Наша мимика, язык тела и даже физическое расстояние посылают сообщение».

Мы общаемся невербально, чтобы передать информацию об эмоциях, намерениях, отношениях, потребностях и т. д., согласно исследованию в

Международной энциклопедии социальных и поведенческих наук ^[1] Hall JA. Невербальное общение, социальная психология. Международная энциклопедия социальных и поведенческих наук. 2001; 10702-10706. .

«Мы постоянно общаемся невербально», — говорит Патти Вуд, международный эксперт по невербальному общению и человеческому поведению и автор книги

SNAP: Максимальное использование первых впечатлений, языка тела и харизмы . На самом деле мы можем обмениваться до 10 000 сигналов менее чем за минуту, говорит она.

6 Распространенные типы невербального общения

Невербальное общение выходит далеко за рамки скрещивания рук и кивания головой. Он включает в себя все, от того, как громко и быстро мы говорим, до того, как мы одеваемся и представляем себя.

Хотя в языке жестов используются различные выражения и жесты, важно отметить, что он не считается формой невербального общения. Наоборот, это невербальная форма вербального общения, поскольку жест можно перевести в конкретные слова.

Ниже мы описываем наиболее распространенные типы невербальной коммуникации.

Кинесика

Кинесика относится к движениям тела, включая жесты, движения головы и выражения лица, отмечает исследование Университета Миннесоты ^[2] Функции языка. Общение в реальном мире. Библиотеки Миннесотского университета. Проверено 11.04.2022. . «Они отражают наше восприятие себя и других, ситуации и темы», — объясняет Вуд. Но хотя вы можете ясно видеть улыбку человека, когда он смеется или позирует для фотографии, например, существует широкий спектр выражений, которые мы не всегда так сознательно распознаем. Наклон головы, встряхивание волосами, скрещивание ног, постукивание ногой и подмигивание — все это считается сигналами движения тела.

На самом деле, по словам Коултер-Керн, мы скорее поверим чьему-то выражению лица, чем его словам.

Хрономика

Хрономика — это то, как время влияет на общение. В частности, Вуд говорит, что это использование времени для отражения личной или культурной идентичности, власти или статуса. Например, прибытие вовремя или опоздание, а также своевременный ответ на звонок или сообщение — это формы хронемии.

Проксемика

Этот тип невербальной коммуникации связан с физическим пространством и расстоянием, отмечает данные в Коммуникативные расстройства в мультикультурном и интернациональном населении ^[3] Проксемика. Коммуникационные расстройства в мультикультурном и интернациональном населении. Проверено 11.04.2022. . «Нас тянет к тому, что нам нравится, и отталкивает то, что нам не нравится», — добавляет Вуд.

Выделяют четыре проксемические зоны личного пространства: интимную, личную, социальную и общественную (или профессиональную). Интересно, что Вуд объясняет, что пузыри нашего личного пространства со временем сместились. Например, она говорит, что интимное пространство выросло с 12 дюймов в 1990-х годов до 1,5 футов сейчас.

В любом случае расстояние, которое мы решаем установить между собой и другими, сводится к уровню комфорта. «Люди часто позиционируют себя ближе к тем, с кем им комфортно, и дальше от тех, кому они не доверяют», — говорит Коултер-Керн.

Тактильные ощущения

Мы также используем прикосновения для передачи эмоций и общения. Тактильные ощущения включают объятия, поцелуи, рукопожатия и другие формы объятий. «Исследования показывают, что осязание — это первое чувство, которое развивается, и оно играет важную роль в благополучии», — говорит Вуд.

Внешний вид

«Физические характеристики, такие как цвет кожи, рост, вес, черты лица, симметрия лица и тела и привлекательность, влияют на то, как люди нас воспринимают, и наоборот», — говорит Вуд. Мы можем изменить свой внешний вид с помощью таких предметов, как макияж, татуировки и украшения. Как показывают исследования, аспекты нашего внешнего вида, выбранные или нет, придают значение окружающим нас людям.

Данные подтверждают идею о том, что наша внешность может влиять на восприятие нас другими людьми еще до того, как у нас появится возможность поговорить с ними. «Люди часто воспринимают благонадежность, интроверсию или экстраверсию, зрелость и дружелюбие по чьей-то внешности — иногда неправильно», — говорит Вуд.

Вокалистика

Этот тип невербальной коммуникации, также называемый параязыком, охватывает все нюансы голоса человека, включая его высоту, громкость, темп и качество голоса. Это также включает в себя дыхание, смех или использование словесных наполнителей, таких как «э-э» или «гм». Вокал включает вокализованные, но не вербальные компоненты невербальной коммуникации.

Вуд говорит, что эта подкатегория невербального общения помогает нам оценивать личности других людей, их эмоциональную напряженность и юмор, а также дает нам сигналы, чтобы регулировать ход разговора.

«Многие эксперты считают параязык самым честным невербальным общением и лучшим способом оценить обман», — говорит Вуд.

Как определить невербальное общение в других

То, что мы выражаем невербально, имеет значение, потому что оно находится под нашим сознательным контролем в меньшей степени, чем произносимые слова, говорит Коултер-Керн. «Следовательно, мы смотрим на язык тела других людей как на своего рода детектор лжи, который дает информацию о том, что они на самом деле имеют в виду или чувствуют», — говорит она.

Могут потребоваться годы обучения, чтобы точно расшифровать каждый элемент невербальной коммуникации, но вы, вероятно, знакомы с большим, чем вы думаете — вам даже не нужно смотреть на кого-то, чтобы уловить определенные сигналы, — говорит Коултер. Керн: «Даже когда мы физически не видим человека, мы все равно делаем выводы по качеству, скорости и громкости его голоса».

При изучении поведения человека обращайте внимание на несоответствия в том, что он говорит, и в жестах, на то, насколько быстро или громко он говорит, а также на то, смотрит ли он в глаза, а не приписывайте конкретное значение каждому выражению лица или жесту руки.

Не зацикливайтесь только на одном знаке. Простой кивок головой может ввести в заблуждение, если он не соответствует остальным вербальным и невербальным сигналам человека в целом.

Ты заслуживаешь счастья

Просьба о помощи требует силы. BetterHelp может подобрать вам профессионального, лицензированного и проверенного терапевта с любого устройства.

Начните со скидкой 20 %

Как определить собственное невербальное общение и улучшить его

Обнаружение собственной невербальной коммуникации требует некоторого самоанализа. «Мы оцениваем нашу невербальную коммуникацию каждый раз, когда смотрим в зеркало или рассматриваем свою фотографию», — говорит Коултер-Керн. Вы даже можете взглянуть на то, что вы говорите (не говоря ни слова), записав себя на видео.

Чтобы увидеть, как другие люди могут вас воспринимать, Вуд предлагает вам «проверить от пальцев ног до макушки, чтобы отметить важные признаки связи, например, куда направлены ваши ступни, скрещены ли колени, скрещены ли ладони».

РубрикаРазное