Что спросить у собеседника: 20 вопросов, чтобы избежать неловкого молчания и лучше узнать собеседника / AdMe

что спрашивать о кандидате у его предыдущего работодателя

Узнать, что думает бывший работодатель о кандидате можно двумя способами. Первый вариант — получить уже готовую рекомендацию от соискателя. Быстро, но сомнительно, поскольку часто такие рекомендации пишут сами же сотрудники. В итоге письмо может содержать на 99% положительную информацию и мало подробностей, которые помогают составить верное впечатление о кандидате.

Второй способ предполагает, что вы сами собираете обратную связь — звоните или пишете людям, с которыми работал претендент. Принцип сбора обратной связи в данном случае не будет сильно отличаться. Вам нужно будет подготовить список вопросов, которые важны для принятия решения по кандидату и на которые может ответить предыдущий работодатель.

При этом живое общение, конечно, дает больше маневренности — вы можете направлять беседу и задавать возникающие в моменте вопросы, а также следить за интонационными реакциями собеседника.

Олеся Плотникова, руководитель отдела подбора и адаптации HeadHunter, рекомендует в интервью двигаться от общего к частному:

«Как правило, при сборе обратной связи мы спрашиваем не одного, а двух-трех человек. Это непосредственный руководитель, заказчик или сотрудник, у которого кандидат был в непрямом подчинении, но выполнял важные задачи, а также человек на аналогичной должности. Во время интервью можно задавать закрытые вопросы, но тут есть риск получить на них социально ожидаемые ответы. К тому же мы не знаем, в каких отношениях были кандидат и работодатель. Чтобы избежать этого, я рекомендую двигаться структурно и задавать вопросы по принципу “от общего к частному”. В начале можно спросить, как кандидат и работодатель/коллега взаимодействовали по работе, насколько часто, какие проекты реализовывали, сколько человек было в команде и какие результаты работы.Потом аккуратно добавлять вопросы про риски, которые вы хотите подтвердить или опровергнуть. Например, абстрактный вопрос: “Как вы оцениваете коммуникацию этого человека?”, если вас смущает стиль общения человека. Вопрос размытый, по нему не понятно, что именно вас смущает. При этом собеседник может дать развернутый ответ, и вам будет над чем подумать».

Рекрутер HRspace Сергей Кусков предлагает составить четкий сценарий разговора. Это позволит ничего не забыть и создать атмосферу, в которой собеседник будет готов делиться информацией. Такой гайд будет особенно полезен начинающим рекрутерам:

1. Представиться самому (фамилия, имя, должность).
2. Уточнить, с кем я общаюсь (ФИО собеседника, должность в компании).
3. Удобно ли собеседнику в данный момент со мной разговаривать?
4. Обозначить интервал времени для нашего общения (обычно называю 3–5 мин., но разговор может идти и до 10 мин.).
5. Задать закрытый вопрос: работал ли в компании кандидат? (ответ: да/нет)
6. Задать открытый вопрос: что можете сказать о кандидате как о сотруднике и коллеге?
7. Задать уточняющий вопрос в зависимости от должности кандидата: возможные достижения (желательно в цифрах), возможные промахи в работе и/или недочеты, наличие управленческих навыков (для руководящих должностей) и т. д.
8. Причина ухода сотрудника из компании?
9. Возможность получения рекомендации в виде письма (электронного и/или на бумаге).
10. Поблагодарить собеседника за уделенное время и предоставленную информацию.

Добавляйте свои варианты в зависимости от волнующих вас вопросов. Например, когда есть ощущение, что кандидат недостаточно стрессоустойчив, можно узнать, как он переживал ситуации запуска проектов, свои ошибки или критику от начальства. Главное, чтобы список вопросов был у вас под рукой, так как в разговоре можно что-то забыть спросить.

Бывает, что в ходе диалога вы понимаете, что у кандидата был конфликт с предыдущим работодателем. Игнорировать эту информацию не стоит, важно попробовать в ней разобраться.

«Не бойтесь прямо спросить, что именно был за конфликт, кто стал его инициатором, как кандидат и руководитель/коллеги вышли из этого конфликта? — советует Олеся Плотникова, руководитель отдела подбора и адаптации HeadHunter. — По поводу конфликта сложно принять единственно верное решение, прослушав только одного человека, так как в этой ситуации есть минимум две стороны. Получив информацию от прошлого руководителя или коллеги, лучше вернуться к кандидату и спросить, что он может об этом сказать. После этого соотнести версии и сделать выводы.Бывали случаи, когда мы спрашивали про конфликт, и бывший руководитель прямо говорил: “Да, конфликт был. Расстались на “мечах и кинжалах”, но не прав в этой ситуации я”. Такое тоже бывает».

Если у вас остались неразрешенные сомнения после собеседования, тестовых заданий и этапа сбора обратной связи, возможно, стоит отказать кандидату или подключить службу безопасности.

Если бывший сотрудник попросил вас составить рекомендательное письмо, можно сделать это в свободной форме. Но лучше убедить его, что запрос рекомендаций напрямую от потенциального работодателя будет эффективнее. Рекомендательные письма на бумаге — всё большая редкость в практике подбора персонала, и куда важнее и информативнее персональное общение. Ваша готовность ответить на вопросы представителя компании, куда будет наниматься ваш бывший сотрудник, станет дополнительной помощью в процессе его нового трудоустройства.

Когда к вам обратились за рекомендацией по телефону, предоставьте ведение беседы инициатору звонка. Если бывший сотрудник заранее предупредил, что вам могут позвонить, уделите немного времени подготовке к беседе: вспомните особенности работы с ним и его профессиональные качества. Так вы сможете дать интересующейся компании полезную информацию.

Кстати, соискатели также проверяют компании. Согласно данным hh.ru, 89% кандидатов узнают о потенциальных работодателях, 64% — исследуют отзывы бывших/нынешних сотрудников в интернете, 39% — проверяют сведения на сайте ФНС. Так что проверка чаще всего оказывается обоюдной. Пользу от нее получают обе стороны: работодатели понимают, что нанимаемые сотрудники соответствуют требованиям и ценностям компании, а соискатели выбирают компании, которым можно доверять и в которых присутствует здоровая рабочая атмосфера.

Найти сотрудников

↩ Назад к полезным статьям

Правило трех вопросов. Эта проверенная в Гарварде техника поможет понравиться собеседнику

Ученые из Гарвардского университета выяснили, что если в процессе разговора человек сначала задаст вопрос, а затем, выслушав ответ другого, озвучит еще хотя бы два уточняющих вопроса, его посчитают более внимательным и приятным собеседником. Об этом пишет Inc.com со ссылкой на исследование.

«Мы общаемся с другими, чтобы узнать что-то от них — их истории, предпочтения, идеи, мысли и чувства, — а также поделиться тем, что знаем сами. Когда мы задаем больше вопросов, нас воспринимают как более отзывчивых [собеседников], улавливая нашу готовность выслушать, понять, одобрить и позаботиться», — объяснили гарвардские ученые.

Исследование, проведенное Калифорнийским университетом в Санта-Барбаре, показало, что примерно 40% повседневных разговоров люди тратят на то, чтобы рассказать другим о своем субъективном опыте. То есть в первую очередь они хотят поделиться тем, что думают или чувствуют, а не фактами, инструкциями или результатами каких-либо действий, объяснили исследователи.

Например, человек, который рассказывает коллеге, что не укладываемся в сроки, обязательно добавит, что устал предупреждать клиентов о том, что их посылка не будет доставлена вовремя. Или как он разочарован тем, что другие члены команды ничего не делают, чтобы сократить задержки.

Почему мы тратим много времени на разговоры о своих мыслях и чувствах? В основном потому, что ничего не можем с этим поделать, объяснили ученые.

Исследование показало, что разговоры о себе, будь то лично или в социальных сетях, усиливают активность в областях мозга, которые связаны с чувством вознаграждения и удовлетворения, получаемого от еды, денег и секса.

Это означает, что другие, когда вы помогаете им больше говорить о себе, видят в вас более привлекательного собеседника (особенно если вы сами говорите очень мало). Они будут чувствовать себя лучше, считая, что интересны вам не только как коллега или сотрудник, но и как человек, объяснили ученые.

Уточняющие вопросы, в свою очередь, говорят о том, что вы внимательно слушаете собеседника и проявляете понимание.

Как делать не надо

Допустим, ваш начальник приходит в цех каждый четверг после обеда. «Как дела?» — спрашивает он у вас. «Хорошо, — отвечаете вы. — А у вас?» «Неплохо», — отвечает начальник и следующие пять минут непрерывно говорит о себе, своей работе или семье.

Вы продолжаете работать, при этом сохраняя зрительный контакт, чтобы показаться заинтересованным, до тех пор пока он не переходит к следующему человеку. Понравится ли вам такое общение? Однозначно нет, и теперь вы знаете почему.

Предполагаемый начальник не следовал правилу трех вопросов. И хотя он задал вопрос, его не волновал ответ собеседника. Он мог бы спросить, как работает конвейер. Или что вы думаете о своей бригаде. Все, что ему нужно было сделать, это задать еще пару вопросов. Что мешает вашей работе? Почему, по вашему мнению, это происходит? Как можно решить эти проблемы? Чем он может помочь? Или даже спросить о том, что вы чувствуете или о чем волнуетесь.

И, что более важно, ему нужно было избежать соблазна говорить о себе и сосредоточить все внимание на работнике. Хотя для некоторых людей это довольно сложно, добавили исследователи. Люди эгоцентричны и сосредоточены на выражении собственных мыслей, чувств и убеждений и практически не интересуются тем, что говорит другой человек.

Как правильно задать три вопроса

Представьте, что вы с кем-то познакомились. Как только вы немного узнаете о собеседнике и о том, чем он занимается, спросите, как или почему он это делает. Или о том, как он чувствует себя при этом.

Или когда узнаете, чем он зарабатывает себе на жизнь, заметьте: «Похоже, это действительно нелегкая работа». У всех есть трудности на работе, и если вы признаете и подтверждаете этот факт, люди быстрее раскрываются и больше о себе говорят.

Если вы зададите по крайней мере два дополнительных вопроса и выслушаете ответ, это покажет, что вы уважаете опыт, знания и мнение другого человека. То есть уважаете его как личность. А это не только сделает вас более привлекательным собеседником в его глазах, но и поможет заложить основу для крепких отношений.

Карточки для ролевых игр OET

14 ноября 2019 г. 2 марта 2021 г. Группа поддержки Benchmark OET Для врачей, OET, OET Speaking, OET Для медсестер подтест OET Speaking: Как обращаться к собеседнику? Здесь мы даем вам несколько советов, а также короткие отрывки из разговорных сценариев OET. Независимо от ситуации OET Speaking, с которой вы столкнетесь в своей ролевой игре, эти советы должны дать вам несколько ценных указаний о том, как начать разговор.

Как узнать имя собеседника?

Когда вы входите в тестовую комнату для OET Speaking, собеседник должен вас поприветствовать и, как правило, представиться. Обратите внимание на это внимательно. Например, собеседник может сказать: «Доброе утро, меня зовут Корин Миллс». Иногда собеседник может сказать вам, как вы можете называть его/ее. Например, «Вы можете звать меня Корин».

Могу ли я узнать имя собеседника? Когда я должен спросить об этом? В начале теста или когда началась ролевая игра?

Если вы не узнали имя собеседника или по какой-то причине собеседник не назвал его/ее имя, то вполне допустимо спросить. Вы можете сделать это разными способами. Вот несколько советов, как вежливо спросить имя собеседника:

• Извините, я не расслышал ваше имя.
• Могу я спросить, как мне обращаться к вам?
• Если вы не возражаете, я спрошу, могу я узнать ваше имя, пожалуйста?

Могу ли я называть собеседника по имени?

Как только вы узнаете имя собеседника, следующий вопрос, который у вас может возникнуть, может заключаться в том, можете ли вы использовать его имя. В некоторых культурах люди предпочитают говорить «Да, сэр» или «Да, мэм», а не «Да, Корин». На самом деле совершенно нормально использовать имя собеседника, поэтому мы рекомендуем вам это сделать, но это подводит нас к следующему вопросу.

Могу ли я использовать имя собеседника (например, Корин)? Или мне нужно прикрепить титул к его или ее имени (например, «мистер…» или «мисс…») и использовать его/ее фамилию?

Итак, если собеседника зовут Корин Миллс, как вы обращаетесь к ней: «Корин», «мисс Миллс», «миссис Миллс» или «мдм Миллс»? Опять же, это культурная вещь, и разные люди в разных странах будут иметь разные ожидания. На самом деле, для теста OET можно называть собеседника по имени «Корин».

Однако, если вы чувствуете, что это культурно неприемлемо для вас и вам неудобно это делать, лучше всего спросить у собеседника. Приветствуя собеседника, просто скажите: «Могу ли я узнать, как мне следует к вам обращаться?» Затем собеседник скажет вам: «О, вы можете называть меня Кориной» или «Вы можете называть меня мисс Миллс». Тогда вам следует просто согласиться с тем, что сказал собеседник.

Как насчет ролевой игры? Могу ли я просто предположить, что пациент использует имя собеседника? Или у пациента в ролевой игре должно быть другое имя?

В ролевой игре у вас есть несколько вариантов, и все они приемлемы. Мы перечисляем различные способы, которые вы можете использовать для идентификации пациента и определения имени пациента.

• Спросите пациента

Самый простой способ узнать имя пациента — это спросить. Можно сказать: «Доброе утро. Я доктор Эббот. Могу я узнать ваше имя, пожалуйста?»

Если вас это беспокоит, и вы все еще не уверены, следует ли называть пациента по имени или по фамилии, вы можете спросить: «Как бы вы хотели, чтобы я к вам обращался?» Однако, как правило, после того, как пациент предоставил имя, вполне допустимо использовать имя пациента.

• Просто укажите имя в карточке для ролевой игры

Очевидно, мы не можем предполагать, что в карточке для ролевой игры будет упоминаться имя пациента или нет. Просто следуйте инструкциям на карточке для ролевой игры. Если на ролевой карточке написано «Ваша пациентка — Агнес, 22-летняя мать…», то, очевидно, вам нужно называть пациентку «Агнес».

• Если на карточке для ролевой игры не указано имя пациента

Обычно на карточке для ролевой игры не указывается имя пациента. Так как же тогда обращаться к пациенту? У вас есть несколько вариантов:

Обратитесь к пациенту по имени собеседника

Совершенно нормально использовать имя собеседника в качестве имени пациента. Итак, если вы уже знаете, что собеседник «Корин», то можете начать с «Доброе утро, Корин». Я доктор Эббот. Как я могу помочь вам сегодня?» Не беспокойтесь о том, как вы узнали имя пациента, потому что в реальной медицинской ситуации вы обычно знаете имя пациента через карточку пациента.

См. информацию о предполагаемом визите или информацию о больнице

Это зависит от настроек, предоставленных вам на карточке ролевой игры. Если настройка находится в «Общей практике городского центра», например, вы можете предположить, что прием был назначен до того, как пациент пришел в практику. Таким образом, вы можете сказать: «Доброе утро. Я доктор Эббот. Из информации о вашей встрече я вижу, что вы Корин Миллс. Это правильно?»

Если настройка находится в «Больничной палате», то вы можете сразу сказать «Доброе утро, Корин», потому что вы можете предположить, что вы уже знаете имя пациента, поскольку пациент все еще находится в больничной палате.

Что, если в карточке ролевой игры указано, что пациент — «мать», а собеседник — мужчина? Я по-прежнему называю собеседника по имени?

Обычно карточка ролевой игры будет довольно общей с указанием пола пациента и будет указывать «пациент» или «его/ее», чтобы собеседники мужского и женского пола могли быть пациентом. Это означает, что вы можете использовать любую из стратегий, упомянутых выше, для обращения к пациенту.

Однако в редких случаях ситуация уникальна для пациента женского или мужского пола. Например, ситуация может касаться грудного вскармливания. В этом случае к пациенту следует обращаться как к женщине, и лучший подход для этого — использовать стратегию, упомянутую выше, и спросить у пациента имя (например, «Доброе утро. Я доктор Эбботт. Могу я узнать ваше имя, пожалуйста). ?»)

Что, если я разыгрываю ролевую игру с ближайшими родственниками пациента, а не с пациентом?

Те же советы применимы, когда вы разговариваете с ближайшими родственниками пациента (вместо самого пациента). Например, вы можете разговаривать с матерью, которая привела на лечение своего двухлетнего сына. В этом случае вы явно разговариваете с матерью, а не с сыном. Тем не менее, вам нужно время от времени обращаться к пациенту. Желательно обращаться к пациенту по имени. Внимательно следите за разговором и постарайтесь подобрать имя пациента. Например, в начале ролевой игры мать может сказать: «Доброе утро. Я Корин, а это мой сын Джон». В этом случае постарайтесь как можно чаще обращаться к пациенту «Джон». Это делает общение более личным и показывает, что вы уделяете внимание разговору.

Вы всегда можете уточнить детали у собеседника

Если вы сомневаетесь, просто спросите собеседника во время подготовки к ролевой игре. Просто скажите: «Могу я задать вам вопрос? Как мне обращаться к вам в этой ролевой игре?» Сделайте это до начала ролевой игры – во время подготовки.

Не беспокойтесь об этом

Не беспокойтесь о том, как обращаться к собеседнику. Сделайте это правильно быстро, а затем переходите к остальной части ролевой игры. Обычно в ролевой игре вам нужно осветить множество тем, поэтому не тратьте слишком много времени на форму обращения. Если вам требуется некоторая практика перед тестом OET, вы должны сделать пробный тест для OET Speaking. Это должно повысить вашу уверенность, а когда вы будете уверены, вы будете говорить более бегло.

идиомы — Способы убедиться, что собеседник вас понимает

спросил 11 лет, 7 месяцев назад

Изменено 11 лет, 7 месяцев назад

Просмотрено 1к раз

Как лучше всего спросить собеседника, понимает ли он вас в разных обстоятельствах (формальный разговор, неформальный разговор)?

Как лучше всего отвечать на вопросы, означающие «Я понимаю», «Я понимаю и согласен» и «Я не понимаю»?

Как лучше всего сообщить говорящему, что вы его понимаете и/или согласны, или что вы не понимаете, когда вас не спрашивали?

• идиомы
• разговор

2

Собеседник — это слово, которое редко используется в обычных разговорах.

Как лучше всего спросить собеседника, понимает ли он вас в разных обстоятельствах (официальная беседа, неформальная беседа)?

В зависимости от обстоятельств, интервьюер может использовать более авторитетный тон, интервьюируемый может выбрать более покорный или уважительный тон

Официальный: «Я ясно выразился?» Неофициальный: «Это имеет смысл?» или «Да?»

Как лучше всего ответить на такие вопросы, означающие 1) понимаю, 2) понимаю и согласен, 3) не понимаю.

Есть много способов, и какой «лучший» зависит от контекста — отношений, настроения, обстоятельств.

1) «Я понимаю». 2) «Да». 3) «Простите?» (неформально, вежливо) или «о чем, черт возьми, ты говоришь?» (неофициальный) — Извините, я не понимаю, не могли бы вы объяснить. (более официально, уважительно) или …

Как лучше всего сообщить говорящему, что вы его понимаете и/или согласны или не понимаете, когда вас не спрашивали?

Скажите «Я вас не понимаю», «Я согласен» или «Я не понимаю». В первом или последнем случае просто вставьте «Извините» в начале, чтобы повысить уровень вежливости.

Чтобы собеседник понял, что вы говорите:

• Вы меня понимаете? (неофициальный)
• Ты меня понял?
• Имеет ли это смысл?

Чтобы показать, что вы понимаете, о чем говорит другой человек, я просто отвечаю на приведенные выше вопросы словами «Да», «Да, понимаю», «Да, это имеет для меня смысл» и т.

д.

Полагаю, вы не являетесь носителем английского языка? Я постараюсь объяснить протокол разговора как можно лучше… это, конечно, нечто большее, чем просто слова.

1. , чтобы узнать, понимают ли они, что вы имеете в виду: Здесь важно использовать зрительный контакт. Вы можете спросить: «Вы понимаете, что я имею в виду?» или «понимаешь, что я говорю?» — эти более нейтральны, просто для того, чтобы спросить, понимают ли они, а не согласны ли они. Если вы хотите спросить, понимают ли они И согласны ли они, вероятно, самый простой способ — просто спросить «правильно?» Дождитесь какого-нибудь ответа, даже кивка, прежде чем продолжить.

2. Чтобы ответить, скажите «конечно» или «я понял» или «угу». Утвердительно кивайте головой. Если вы понимаете, но не согласны, скажите что-то вроде «Я понимаю, что вы говорите, но…» и изложите свое возражение. В США, по крайней мере, там, где я живу и с людьми, с которыми я разговариваю, совершенно нормально — фактически, это даже ожидается — выражать несогласие до того, как говорящий закончит говорить, при условии, что вы говорите кратко и не попытаться перехватить или сорвать разговор.

   Кратко изложите свое возражение, и дайте им вернуться к завершению — или дайте им обсудить возражение и обсудить его с ними, если они захотят это сделать.

Если вы не понимаете, вы можете сказать: «Я не понимаю» и конкретно указать, что вы не понимаете, или, если то, что сказал человек, вообще не имеет смысла, просто звучит как полная тарабарщина, просто скажите « какие?» или даже «прийти еще раз?» Здесь также помогает встряхивание головой.

1. когда вас не спрашивают, и вы понимаете, просто кивайте или говорите короткие утвердительные комментарии, такие как «ага» или «угу». Это на самом деле важно, если вы просто сидите как камень во время разговора, не двигаете ни одним мускулом и ничего не говорите, вы будете казаться отталкивающим.

Наконец, если вы не понимаете, не бойтесь перебивать! Прервите и скажите: «Подожди, подожди — что ты имеешь в виду под _ » или «подожди, я не понимаю». Это самое важное из всех — по крайней мере там, где я живу (Нью-Йорк), вежливость или позволение людям закончить не так важно, как настоящее общение.