Что означает контакт глаз собеседников: Деловой этикет: эти глаза напротив…

Неделовой этикет на отдыхе: белый парус над волной

Нашли ошибку? Выделите фрагмент с текстом и нажмите 

 + 

09:4909 июля 2010

Загрузка. …

Введите email и телефон:

Или зарегистрируйтесь через аккаунт в социальных сетях — это быстрее всего!

Уже зарегистрированы?

Загрузка….

Адрес страницы:

Текст ошибки:

Комментарий:

Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google, применяются политика кофиденциальности и условия предоставления услуг.

Вербальная коммуникация в деловом общении: средства, особенности и др.

Skip to content

Posted on 08.06.201525.11.2017Author Константин 0

Контакт глаз – важное средство коммуникации. Будь то деловая встреча или личный разговор, установление контакта на визуальном уровне облегчает как первичное взаимодействие, так и продолжение общения: оно формирует доверие, интерес к партнеру, готовность к принятию совместных решений.

Основные приёмы установления зрительного контакта в деловом общении

Визуальный контакт – невербальное средство общения, которое подкрепляет любую коммуникацию. Направление взгляда в сторону собеседника сигнализирует о внимании и даёт обратную связь. Человек сознательно или неосознанно постоянно сообщает о своем отношении к происходящему при помощи взгляда, поэтому у нас всегда есть возможность не только считывать с лица собеседника и интерпретировать подобную информацию, но и подавать подобные сигналы.

Главные принципы визуального контакта – ненавязчивость и открытость. Умелым использованием данного невербального средства можно считать то, что не мешает общению, не настораживает партнера, не вызывает дискомфорта. Это требует навыка и хотя бы простейших знаний из области психологии.

В этике делового общении есть несколько важных приёмов установления визуального контакта:

• 2/3 времени общения необходимо сосредоточивать на лице собеседника;
• официальный взгляд – это концентрация внимания на области лица в районе переносицы или чуть выше – в области «третьего глаза»;
• во время делового разговора следует избегать пристального взгляда (более 10 секунд): для установления контакта достаточно нескольких мгновений (2-3 секунды), при этом скользящий или постоянно ускользающий взгляд может быть прочитан как робость и неуверенность;
• при монологе необходимо несколько раз концентрировать внимание на лице собеседника, при окончании речи увеличить частоту обращения в сторону партнера, в финале же можно задержать взгляд в глаза оппонента на более длительный срок – 3-4 секунды;
• желательно контролировать не только направление и частотность взгляда, но в целом мимику – свою (демонстрируя искренность и открытость) и собеседника (считывая его согласие или несогласие с происходящим).

Для справки: Стоит учитывать и особенности национального общения: если в западной культуре контакт глаз считается признаком доверия, то восточная традиция может интерпретировать поиск взгляда партнера как наглость или вызов.

Умение пользоваться зрительным контактом, контролировать выражение своего взгляда и навыки прочтения подобных невербальных сигналов может стать одним из условий успешной деловой коммуникации.

Визуальный контакт при работе с аудиторией

При общении с несколькими собеседниками или большой аудиторией следует опираться на ещё два принципа установления контакта – постоянство и равность распределения внимания.

Приёмы работы с аудиторией описаны в многочисленных специальных трудах по ораторскому искусству, но отметим основополагающие задачи визуального контакта:

• необходимо установить зрительный контакт на начальном этапе работы с аудиторией: обвести взглядом всех собравшихся, при этом по возможности отвечая на все поступающие сигналы и дождавшись внимания от всех присутствующих;
• на протяжении выступления получать обратную связь от слушателей и корректировать тон, скорость речи, информационную насыщенность доклада;
• особое внимание обращать на те зоны аудитории, откуда поступают сигналы о потере контакта: шелест, шепот, шевеление;
• ни в коем случае нельзя выбирать одного визуального контактера, необходимо разнонаправленное, «справедливое» и уважительное внимание ко всей аудитории.

Для справки: Чтобы работать с обширной аудиторией (например, студенческой) мысленно можно разделить её на несколько равных секторов (3*3, 2*3) и направлять внимание на каждый сектор, но не поочередно, а хаотично сосредотачивая взгляд на разных глазах, лицах и как бы обращаясь к разным слушателям.

Визуальный контакт становится настоящим подспорьем в деле установления доверительных и открытых отношений, если уместно и тактично применяется наряду с другими средствами вербальной и невербальной коммуникации.

Видео: Секреты публичных выступлений Стива Джобса

Романтическая сила зрительного контакта

Мы все слышали совет: обратите внимание на своего собеседника на первом свидании, если хотите второго. Это означает смотреть не на свой телефон, а на своего партнера/потенциального любовника. Но значит ли это, что вы должны смотреть им в глаза? И если да, то может ли быть слишком много хорошего? Исследования показывают некоторые удивительные, важные результаты.

Источник: изображение Сасина Типчаи с сайта Pixabay

Это есть в глазах — или есть?

Emmelyn A.J. Croes et al. исследовали роль зрительного контакта в контексте первоначального романтического влечения (2020). ⁱ Они описали зрительный контакт как один из наиболее важных невербальных сигналов, используемых для выражения привязанности в рамках романтического влечения и динамики развития отношений. Признавая его роль в формировании впечатления, они объясняют, что зрительный контакт играет роль в уменьшении неуверенности в начальных романтических взаимодействиях, потому что чем больше зрительного контакта, тем больше невербальной аффилиативной выразительности. Соответственно, они признали зрительный контакт важным, естественным компонентом общения, используемым для выражения симпатии и влечения, и отметили, что, возможно, неудивительно, что взаимное романтическое влечение вызывает больший зрительный контакт. Но как это работает?

Croes et al. использовали методологию быстрых свиданий для исследования влияния зрительного контакта на развитие романтического влечения и роль интерактивных стратегий снижения неопределенности в форме самораскрытия и вопросов. Удивительно, но их результаты показали, что зрительный контакт не оказывает прямого влияния на романтическое влечение. Однако они обнаружили, что при начальном взаимодействии зрительный контакт вызывает меньше неуверенности и большую близость по сравнению с общением без зрительного контакта.

Смотреть, а не спрашивать: больше зрительного контакта, меньше вопросов

Croes et al. отметили, что, хотя зрительный контакт во время начального взаимодействия не влияет на романтическое влечение, он влияет на взаимодействие, потому что общение с зрительным контактом более невербально выразительно, учитывая, что он способствует самораскрытию.

Соответственно, при общении без зрительного контакта люди склонны задавать больше вопросов, чтобы снизить неопределенность. Кроес и др. обнаружили, что, как и ожидалось, при зрительном контакте люди задавали меньше вопросов, и вопросы были менее интимными, что позволяет предположить, что общение без зрительного контакта, например, по Skype, создает большую неопределенность. Они отметили, что отсутствие зрительного контакта создает менее информативное взаимодействие, что порождает больше вопросов.

Они объяснили, что взаимный взгляд регулирует общение, сигнализирует об очереди в разговоре и обеспечивает обратную связь при получении и восприятии сообщений. Без зрительного контакта может потребоваться больше вопросов, чтобы урегулировать разговор. Кроес и др. также отметили, что общение с меньшим количеством сигналов, например, во время текстового общения, приводит к более прямым и интимным вопросам — тот же результат при взаимодействии с взаимной видимостью, но без зрительного контакта. Кроес и др. объяснили, что результаты их исследования показывают, что люди все еще могут формировать впечатление привлекательности без прямого зрительного контакта в ситуациях общения.

Пытливые умы более привлекательны?

Становятся ли люди более привлекательными, если они задают больше вопросов? Кроес и др. пришли к несколько неожиданному выводу и здесь, обнаружив, что задавание вопросов и самораскрытие не оказывали прямого влияния на романтическое влечение — открытие, противоречащее предыдущим исследованиям по снижению неопределенности, где задавание вопросов и самораскрытие создавали более интимные взаимодействия и большее влечение.

Тем не менее, они отличают предыдущие исследования тем фактом, что они часто были сосредоточены на других модальностях общения, таких как текст, и на более длительном времени взаимодействия, чем в их эксперименте по скоростным свиданиям, когда участники взаимодействовали всего пять минут. В частности, Croes et al. процитировал исследование 2012 года, которое показало, что вопросы предсказывают вербальную привязанность во второй половине разговора, но не в первой, что предполагает развитие влечения с течением времени.

Знакомиться с кем-то в романтическом контексте лучше всего визуально и словесно, а лучшие отношения развиваются постепенно.

Изображение на Facebook: Андрей Бондарец/Shutterstock

8 типов зрительного контакта при влечении

Различные типы зрительного контакта могут сказать все, особенно когда речь идет об уровне чьего-либо влечения. Вот почему существуют правила расшифровки того, что на самом деле чувствует человек, когда ваши глаза встречаются с его глазами.

Один из лучших способов общаться с кем-то — поддерживать зрительный контакт во время разговора, так как глаза — зеркало души. В конце концов, они не смогут скрыть своими словами то, чего они не говорят, за тем, что их глаза произносят прямо перед вами.

Зрительный контакт и притяжение

Зрительный контакт — один из лучших способов выразить свой интерес к тому, что говорит другой человек.

Это важно в начале отношений, так как установление продолжительного зрительного контакта — это простой способ установить более глубокую связь с человеком, который вас привлекает, даже если это не любовь с первого взгляда.

Зрительный контакт с вашим романтическим интересом или даже с кем-то, кого вы просто пытаетесь лучше понять, — это быстрый способ понять, что он чувствует. Почти невозможно скрыть свою привлекательность, сколько бы слоев туши ни использовал человек, пытаясь скрыть свой взгляд.

СВЯЗАННЫЕ: Глядя на эту часть его тела, можно понять, любовь это или похоть узнать вас лучше романтически.

Имейте в виду, что не менее важно обращать пристальное внимание на зрительный контакт, а также на его слова и остальную часть языка тела, но будьте осторожны — сообщения, передаваемые через зрительный контакт, часто могут быть неверно истолкованы.

Если вы хорошо разбираетесь в языке глаз, вы уже будете на шаг или два опережать всех своих потенциальных партнеров, в романтике — даже в бизнесе.

Читать по чьим-то глазам так же важно, как и читать в комнате, поэтому само собой разумеется: улавливание различных типов зрительного контакта — один из лучших навыков, которым вы можете научиться, чтобы добиться успеха во всех сферах жизни.

8 Различные типы и уровни зрительного контакта

1. Не угрожающий взгляд

Этот тип пристального взгляда является хорошим типом, когда вы сосредоточенно смотрите кому-то в глаза, а не жутко. Взгляд на кого-то может показать, что он вас привлекает, но вы можете бояться признаться в этом.

Однако смотреть может быть непросто; если вы смотрите на кого-то слишком долго, это может показаться конфронтационным, навязчивым и, по крайней мере, доставить человеку неудобство.

Мягкий взгляд в чьи-то глаза в течение достаточно продолжительного времени может показать, что вы испытываете романтическое влечение к кому-то, особенно если вы сосредоточиваете внимание на его глазах или коленях и сопровождаете это легкой улыбкой. Вы можете еще больше обезоружить их с помощью так называемой улыбки Дюшенна, или, в просторечии, «улыбки».

2. Преднамеренное избегание зрительного контакта

Этот тип зрительного контакта, как вы уже могли догадаться, включает в себя целенаправленную попытку избежать встречи взглядом с кем-либо, насколько это в человеческих силах. Это отсутствие зрительного контакта может быть сигналом того, что кто-то испытывает к вам влечение, но очень застенчив и хочет уступить и установить с вами зрительный контакт.

Однако этот тип зрительного контакта можно определить только в том случае, если вы уже в некоторой степени понимаете, что может стоять за этими упущенными контактами, например, если кто-то уже сказал вам, что этот человек в вас влюблен.

Этот тип зрительного контакта также может продемонстрировать со стороны незнакомца или кого-то, кого вы хорошо знаете, что они не хотят с вами разговаривать, им это неинтересно или, возможно, они испытывают социальную тревогу.

СВЯЗАННЫЕ: Странная вещь, которая происходит, когда вы смотрите кому-то в глаза в течение 10 минут

3. Непреднамеренное избегание зрительного контакта

Эта форма зрительного контакта (или его отсутствие) может иметь множество причин, но можно с уверенностью сказать, что она редко направлена ​​на вас каким-либо негативным образом или имеет какое-либо отношение к вам. вообще с тобой.

Человек может просто рассеянно озираться и не замечать вас по отдельности — не обязательно потому, что вы ничем не выделяетесь, а потому, что он занят или иным образом не обращает внимания на окружающих его людей в любой эмоционально настроенной ситуации. путь.

Они также могут быть подсознательно озабочены собственными проблемами, такими как ссора с кем-то ранее этим утром. У них может быть привычка избегать чужих глаз из-за травмы, которая серьезно повлияла на их способность общаться с другими.

У них также может быть поведение, связанное с определенным стилем привязанности, или иным образом на них может влиять другой вопрос, связанный с психическим здоровьем.

4. Внезапное избегание зрительного контакта

Это отсутствие зрительного контакта вызывает больше беспокойства, потому что, скорее всего, оно как-то связано с вашими отношениями с этим человеком, даже если вы едва знаете друг друга.

Возьмем более невинный пример. Допустим, вы пошли на свидание, а теперь они смущены тем, что сказали или сделали, особенно если они не привыкли быть уязвимыми или не готовы столкнуться с мыслью о романтике. связь.

В других случаях они могут таить в себе негативные эмоции, такие как гнев или сдерживаемое негодование по отношению к вам, но пока не хотят ссориться с вами по этому поводу (или, по крайней мере, в настоящем, в окружающей среде).

Независимо от ситуации, рассмотрите контекст и попытайтесь использовать свою интуицию, чтобы понять, будет ли лучше мягко нарушить молчание и спросить, все ли в порядке, или лучше держаться на расстоянии, пока они не будут готовы к ответу. подойти к вам. (Скорее всего, вы можете сделать ставку на последнее.)

СВЯЗАННЫЕ С: Что делать, если женщина устанавливает с вами зрительный контакт и что это значит

5. Бессознательный взгляд , безразличный ко всему, что происходит, и рассеянно сканирующий комнату.

Может быть, этот человек сидит на очередном часовом совещании, итоги которого можно было бы изложить в электронном письме, и ему скучно, и он позволяет своим мыслям блуждать. Возможно, они ведущие и пытаются наладить контакт со своей аудиторией, устанавливая с ними зрительный контакт.

Или, как в большинстве случаев, это могла быть полная случайность. В любом случае, это обычно безвредно и не предназначено для передачи чего-либо, так или иначе.

6. Осознанный взгляд

Вероятно, это один из самых распространенных видов зрительного контакта, когда незнакомые люди пытаются установить связь друг с другом, особенно в случае возникновения между ними влечения — «искры».

Вы можете протиснуться сквозь толпу, чтобы незаметно встать в непосредственной близости от интересующего вас человека. Вы начинаете с проверки бессознательного взгляда, «случайно» ловя его взгляд, а затем удерживая его на мгновение (не момент дольше), дружелюбно улыбаясь, чтобы посмотреть, заметят ли они, и оценить, готовы ли они к беседе.

Обычно вы можете определить, нравитесь ли вы им, если они реагируют на ваш взгляд и отражают язык вашего тела, поворачиваясь к вам и посылая улыбку в ответ.

Похожие истории из YourTango:

Как рассмешить девушку — 8 способов ее рассмешить

Что значит, когда женщина смотрит вам в глаза (и что делать дальше)

Вкуснятина, но странность Запах, который сводит парней с ума

7. Скрытые, «украденные» взгляды

Скрытые взгляды — это когда человек, которому вы нравитесь, смотрит на вас, чтобы понять, как вы выглядите, а затем отводит взгляд, прежде чем вы поймаете его взгляд. Это потому, что человек может быть привлечен к вам, но он слишком застенчив, чтобы дать вам знать.

Они невольно бросают на вас взгляд, потому что тянутся к вам. Если вы поймаете и сможете запереть глаза хотя бы на секунду, это может наэлектризовать, если ударит молния взаимного притяжения.

8. Второй взгляд

Этот тип взгляда может идти совершенно разными путями, так что вы должны использовать свое суждение осторожно.

Часто это происходит, когда вы случайно замечаете кого-то, кто уже пристально смотрит на вас, затем ненадолго закрывает глаза, прежде чем он внезапно отводит взгляд, обычно глядя вниз, а затем снова на вас.

Это похоже на двойной взгляд на зрительный контакт, так как они явно находят вас привлекательным и хотят установить некоторую химию и создать притяжение, которое они чувствуют.

С другой стороны, этот человек может сознательно или бессознательно тянуться к вам просто потому, что он находит вас интересным, но не хочет показаться грубым. Хотя они могут быть заинтересованы в вас, они не хотят посылать неправильное сообщение.

Крайне важно, чтобы всякий раз, когда вы пытаетесь оценить ситуацию, когда речь идет о различных типах контактов и их значении, вы должны учитывать тот факт, что значение их прямого или избегающего взгляда может зависеть от любое количество отличительных факторов, таких как их семья или культурное происхождение, отличающееся от контекстуальных условностей, в которых вы выросли.

Одна вещь, связанная со зрительным контактом, заключается в том, что на него естественным образом влияет наша человеческая интуиция, независимо от того, когда и где мы выросли.