Что ответить на хамство достойно: Как ответить на грубость умно и красиво
Как ответить на хамство правильно
Девушкам сложно реагировать на хамство, ведь каждая леди всегда должна держать себя в руках! А как бороться с вечными грубостями, которые подстерегают на каждом шагу: в магазине, в соседнем доме, в транспорте и даже в социальных сетях? Как не ответить обидчику тем же?
Подумайте о том, как большинство людей реагируют на грубости. Чаще всего они тоже хамят в ответ. А некоторые просто уходят в себя и в душе переживают о случившемся. Психологи уверены в том, что обе реакции в корне неправильны. Так что же нужно делать в том случае, когда вам откровенно хамят? Как ответить обидчику так, чтобы при этом остаться вежливой?
Вот несколько советов, которые очень пригодятся девушкам, которые хотят достойно ответить оппоненту и при этом не ударить в грязь лицом.
Источник фото: pixabay.com1. Соглашайтесь с хамом
Предложение очень неожиданное, но действенное! Ну как можно соглашаться с человеком, который сознательно вам грубит и всячески пытается уколоть? А вы попробуйте не спорить с хамом, а сделать вид, будто вы вовсе не отрицаете его слова.
Поверьте, это его просто шокирует. Он вскоре прекратит нападать на вас, поскольку тяжело спорить с человеком, который не поддаётся на провокации.
Если кто-то нападает на вас, называя дурой, попробуйте согласиться с человеком, уточнив, что иногда вы действительно ведёте себя глупо. При этом сохраняйте спокойствие, слегка улыбайтесь и будьте максимально хладнокровной.
Хотите вообще выбить собеседника из колеи? Сделайте ему неожиданный комплимент! К примеру, вам говорят, что красный цвет вам не идёт. После данного заявления с лёгкой иронией скажите оппоненту, что как раз ему красный очень к лицу. А затем поинтересуйтесь, это у него такой замечательный вкус от рождения или всё-таки приходится пользоваться услугами стилиста. Человек не будет знать, как реагировать на такое заявление, поэтому вряд ли продолжит конфликт.
2. Игнорируйте хамство в социальных сетях
Наверняка почти каждой девушке доводилось сталкиваться с хейтом в социальных сетях. Лучший выход из ситуации — просто игнорировать конфликт, поскольку он может затянуться на несколько дней или даже на несколько месяцев.
Если кто-то постоянно достаёт вас в интернете, заблокируйте человека и не тратьте на него свои нервы. Не хватало ещё переживать из-за чьих-то виртуальных колкостей!
3. Используйте сарказм и иронию
Как достойно ответить человеку, чтобы не ударить в грязь лицом? Используйте сарказм и иронию. Если вы понимаете, что человек сознательно решил вам нахамить и это, скорее всего, случится только один раз, сразу поставьте его на место. Ответьте обидчику, но при этом не переходите на крик, не используйте в разговорной речи мат и т.д. Не теряйте своё достоинство и не тратьте эмоции на того, кто просто решил помотать вам нервы.
Попробуйте ответить оппоненту остроумной штукой и колкой фразой. Вот только жаль, что удачные мысли обычно приходят в голову уже после ссоры. Впрочем, если вы будете больше читать, то найдёте подходящие слова в нужный момент.
4. Скажите что-то нелогичное
Возможно, этот трюк покажется вам немного глупым, но это действительно работает.
Не вышло придумать остроумную шутку и ответить собеседнику с юмором? Скажите что-то, никак не связанное с темой разговора, а затем резко прекратите беседу, попрощавшись.
К примеру, произнесите что-то типа: “Выдры во сне держатся за лапки! На этом я с вами прощаюсь, всего доброго!”. После этих слов просто уйдите, дав возможность опешившему собеседнику переварить сказанное. Поверьте, на продолжение конфликта у него просто не останется сил.
5. Искренне скажите, что чувствуете в данный момент
Если обидчик регулярно хамит и вам всё время приходится с ним встречаться, то пора дать ему понять, что такие беседы вам неприятны. Это касается и назойливых соседей, которые постоянно задают вопрос о том, не вышли ли вы ещё замуж, друзей, которые подкалывают вас тем фактом, что вы пока ещё не завели детей, а также подруг, которые часто указывают вам на недостатки во внешности. Конечно, вам уже надоело хамство этих людей, поэтому подыгрывать им нет смысла. Просто скажите, что такие разговоры вам неприятны.
Поинтересуйтесь, с какой целью вас пытаются зацепить.
В большинстве случаев людей поразит ваша открытость. Особенно если им придётся, наконец, объяснить, какую цель они преследуют, когда задают вам неудобные вопросы. Многие делают это неосознанно, идя на поводу у собственного любопытства, но есть и те, кто поступают так намеренно. И первых, и вторых поразит ваша искренность. Возможно, перед вами извинятся и больше не станут поступать по-хамски. В любом случае человек, основываясь на ваших словах, сделает свои выводы. Хуже не будет — это уж точно!
Вы можете выбрать один из понравившихся методов борьбы с хамством или вести себя так, как хочется именно вам. Но всегда стоить помнить, что счастливый человек никогда не станет обижать или унижать другого. Возможно, в его жизни не всё в порядке и его ничего не радует? Может, у него проблемы в семье, в личной жизни, со здоровьем или на работе? В таком случае остаётся его только пожалеть.
Если вам довелось столкнуться с хамством, не принимайте всё близко к сердцу.
Старайтесь абстрагироваться от ситуации и не впускать в своё сердце гнев и беспокойство. Чем быстрее и спокойнее вы завершите конфликт, тем меньше шансов на то, что он превратится в самый настоящий скандал.
А как вы реагируете на хамство в свой адрес?
Ранее в журнале ЕЩЁ мы писали: Как научиться говорить “нет” и перестать быть безотказным человеком
Реклама
Не пропустите самое важное в «Google Новостях» от E-W-E.RU
Как отвечать на хамство и оскорбления
К сожалению, мы живем в мире, где есть люди, которые не умеют общаться нормально. Увы, но как бы мы не хотели быть вежливыми и приветливыми со всеми, иногда приходится сталкиваться с теми, кто умеет общаться только по-хамски, оскорбляя всех округ. Причин этому может быть множество: кто-то пытается таким образом компенсировать свою нереализованность в какой-либо сфере, кто-то считает, что только, ведя себя как хам, можно добиться от окружающих уважения, кто-то просто не умеет общаться по-другому.
Как же вести себя, если вы столкнулись с хамством, как отвечать на оскорбления и нужно ли, вообще, отвечать на них?
Почему-то в последнее время в интернете появилось множество лайфхаков на тему того, как ответить на хамство красиво и достойно. Авторы подобных статей перечисляют якобы смешные ответы, запомнив которые читатели смогут достойно ответить своему оппоненту. Зачем, вообще, нужно вставать на четвереньки и лаять на собаку в ответ на ее гавкание, они не не отвечают.
А теперь внимание, вопрос.
Зачем отвечать на хамство и оскорбления?
Если вы столкнулись с хамством, то прежде всего, должны подумать не о том, как на него ответить, а о совсем о другом. Как вы, вообще, допустили подобную ситуацию, что в кругу, где вы общаетесь, кто-то считает нормальным вам хамить (о том, как реагировать и отвечать на хамство в автобусах и очередях поговорим ниже)? Почему ваши друзья, коллеги или знакомые считают, что с вами можно вести себя подобным образом?
Если в компании, с которой вы привыкли общаться, кто-то начинает вам хамить, это не звонок, это колокол.
Колокол, указывающий на то, что в ваших «дружеских» отношениях что-то уже давно пошло не так. И не имеет никакого значения, высмеивают ли в твоей компании твою внешность, твое поведение, работу или хобби. Не нужно придумывать, как остроумно ответить на хамство подобного рода.
Самым лучшим решением будет просто оборвать отношения подобного рода. Если ты пришла в кафе, вместе с подругами, чтобы отдохнуть и приятно провести время, а вместо этого, выслушиваешь шуточки на тему того, какая ты жирная или неразборчивая в половых связях, самым лучшим решением будет не обдумывание остроумных ответов, а полное прекращение общения с подобными людьми.
Все, дружба закончилась. Тебя пригласили на встречу, чтобы самоутвердиться за твой счет и посмеяться над тем, как ты будешь оправдываться за свое поведение, внешность, работу и что-то еще. Поэтому лучшим решение будет просто встать и уйти, а, не наблюдая за тем, как подруги исходятся хохотом, пытаться придумать что-то остроумное в ответ.
Уйти можно молча. Можно вежливо поблагодарить подруг за приятный вечер. Можно напоследок посоветовать им обратить внимание на себя. Но уж, что точно не нужно, — это продолжать с ними общение.
Зачем отвечать на хамство и оскорбления на работе?
Хамство на работе — это другое дело. Здесь просто так взять и уйти с рабочего места не получится. Однако это не значит, что нужно тратить время на словесные пикировки с коллегами, приходящими на работу, чтобы оскорбить кого-то на ровном месте, а не зарабатывать деньги.
Что делать в таком случае? Придумывать остроумные ответы? Ну если есть желание… Но можно поступить проще.
В случае хамства на работе опять же неважно, что именно человек сказал и к чему придрался. Кто-то хочет вас оскорбить — это факт. Отвечать нужно именно на это, а не мысли постороннего человека о твоем образе жизни или внешности. Можно спросить прямо «Марья Сергеевна, вам заняться нечем, и вы решили ссору устроить? Или по-вашему, производственное совещание — это лучшее место, чтобы обсудить мой вес?»
Что уж точно не нужно — это оправдываться и пытаться задеть хамку.
Даже если ты мастер оскорблений и уверена в том, что непременно победишь своего оппонента, приведет это только к тому, что ваши с ней коллеги будут с удовольствием наблюдать за вашей перепалкой, а ты получишь репутацию такой же хабалки.
Для многих людей подобное поведение может показаться неправильным. «Зачем молчать в ответ на хамство, если можно ответить на оскорбления оскорблениями?» — полагают они. Это, конечно, каждый решает сам. Если ругаться ты любишь и умеешь, действуй, в таком случае и статья «Как отвечать на хамство?» вряд ли тебе нужна.
16 простых способов обращаться с грубыми людьми (и почему люди грубые)
Грубые люди
14 причин, почему люди грубы
16 простых способов обращаться с грубыми людьми
Дальнейшее исследование – статьи и СМИ
Ваше мнение – комментарии
Грубые люди
Грубость может быть определена как отсутствие манер, невежливость или проявление неуважения.
У всех нас был момент, когда мы были поражены грубостью чьих-то слов или действий. Или знайте того человека, которого мы избегаем из-за его грубого поведения. Как мы справляемся с ними?
14 причин, по которым люди грубят, и 16 простых способов обращаться с грубыми людьми ниже.
«Всегда игнорируйте ненавистное отношение и грубое обращение с людьми. Они бессильны без вашего ответа»
Бушра Заррат Рана
14 причин, почему грубые люди грубы
Люди могут быть грубыми по множеству причин. У некоторых людей это может быть поведенческая черта, накопление напряжения или разовый случайный инцидент. Некоторые из причин, по которым люди могут быть грубыми ниже;
- Отсутствие социальных навыков
- Ученические или унаследованные поведение
- Личные проблемы
- Расстройства личности
- Проблемы с самооценкой
- Стресс
- Ревность
- .
- Неумение справляться с ситуациями
- Низкий эмоциональный интеллект
- Отсутствие последствий
- Непонимание границ
«Чем меньше вы будете реагировать на грубых, критичных, спорящих людей.
.. тем спокойнее станет ваша жизнь»
Мэнди Хейл
16 простых способов t0 обращаться с грубыми людьми
Иногда бывает трудно справиться, когда кто-то откровенно груб с нами. Мы можем защищаться, злиться или даже расстраиваться. К счастью, есть и другие способы обращения с грубыми людьми.
- Не принимайте близко к сердцу: Возможно, у них был плохой день, или это может быть просто «такие, какие они есть». Скорее всего, их грубость не имеет ничего общего с вами лично
- Не обращайте внимания: Без ответа они бессильны.
- Скажите им: Объясните, что вы считаете их поведение или действия грубыми. Объясните, что это неприемлемо и то, как вы себя чувствуете. Они могут не осознавать, что это причинило боль или обиду.
- Не позволяйте этому продолжаться: Пресекать грубое поведение в зародыше. Если это происходит постоянно, сделайте что-нибудь с этим.
Не зацикливайтесь на этом и не позволяйте этому сбить вас с толку. - Спросите, можете ли вы помочь: Если человек обычно не такой или кажется, что ему трудно, спросите его, можете ли вы чем-нибудь помочь.
- Сделайте несколько глубоких вдохов: Сделайте 10 глубоких вдохов и успокойтесь, прежде чем реагировать или поддаваться эмоциям. Попробуйте дыхательные упражнения здесь
- Будьте добры: Старая поговорка: «Будь добр к недобрым людям, потому что они больше всего в этом нуждаются» иногда может быть как никогда правдивой. Вы не знаете, через что проходят люди и почему они ведут себя грубо. Не увеличивайте их бремя, будьте добры.
- Проверь себя:
- Посредник: Попросите кого-нибудь вмешаться и выступить посредником в отношениях с человеком, который постоянно грубит вам. Третий человек может помочь понять ситуацию и представить обе стороны с новой точки зрения.
- Не мстить: Две ошибки никогда не были правильными, и ответные меры в долгосрочной перспективе только заставят вас чувствовать себя хуже. Отнеситесь к ситуации с достоинством.
- Сохраняйте спокойствие:
- Уходи: Уход в буквальном смысле иногда может быть лучшим выходом из положения, если нет возможности решить проблему. Если вы станете большим человеком и уйдете, это может избавить вас от боли и неприятных ощущений в долгосрочной перспективе.
- Поймите, что они могут быть такими, какие они есть: У них может быть просто резкий, грубый или опрометчивый характер.
- Установите границы: Установите свои собственные границы того, что вы будете брать, а что нет. Уходите, когда линия превышена.
- Следите за своим поведением: Если вы окажетесь грубым, извинитесь.
- Избегайте их: Действительно последний сценарий. Если есть кто-то, кто постоянно грубит и не отвечает на отзывы, возможно, лучше просто держаться от него подальше. Если вы не можете избежать их, например, на работе, попросите, чтобы вас от них отодвинули, и объясните свои причины.
Не зацикливайтесь на этом и не позволяйте этому сбить вас с толку.
Третий человек может помочь понять ситуацию и представить обе стороны с новой точки зрения.
Дальнейшее исследование — статьи и СМИ
Статья: Почему некоторые люди такие подлые, грубые и неуважительные по отношению к другим?
Статья из журнала «Совесть» Переосмыслите, почему люди могут быть грубыми, включая «мозговое напряжение» и эмоциональную незрелость
Форум: Почему некоторые люди грубят?
Форум Quora, на котором обсуждают, почему люди грубят с предложениями, включая людей, предпочитающих вести себя таким образом, и людей, не способных осуществить свои мечты
Книга: Мощные фразы для общения с трудными людьми
Книга Рене Эвенсон, в которой рассказывается о некоторых навыках межличностного общения и эффективных фразах, которые мы можем использовать при общении с трудными людьми.
***Это одна из немногих партнерских ссылок на Peaceful Soul»
Forum: Как вести себя с грубыми людьми, не отвечая грубостью?
Форум Quora с предложениями о том, как вести себя с грубыми людьми, в том числе сохранять достоинство и просто улыбаться.
Статья: Почему людям сходит с рук грубость на работе
Немного отличающийся от Harvard Business Review взгляд на то, почему людям сходит с рук грубость на работе и как грубость может повлиять на сотрудников.
Статья: 5 вежливых способов обезоружить грубых людей
5 вежливых способов обращения с грубыми людьми из Psychology Today, включая оценку обид и подачу примера
Статья: 25 самых грубых поступков. Вы правонарушитель?
Статья Paired Life, посвященная 25 грубым поступкам, включая прерывание, мусор и неуборку за вашей собакой.
Видео: Как вести себя с трудными людьми
Выступление Джея Джонсона на TEDx, в котором обсуждается, как вести себя с трудными людьми, «повышая наше понимание поведения и действуя с помощью интернализованного подхода»
Статья: Почему грубость так токсична — и как прекрати это
Статья на CNBC, в которой обсуждается, почему грубость так токсична и как разорвать порочный круг грубости начинается с доброты
Больше руководств по любви от Peaceful Soul
Руководства
Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с последними руководствами по благополучию в отношениях Peaceful Soul
Ваше мнение
У вас есть какие-нибудь другие способы обращаться с грубыми людьми? Ваше мнение в обсуждении ниже.
Как вести себя с грубым, агрессивным или неуважительным клиентом
Перейти к основному содержанию
Лаура Виньялет Браун
Креативный стратег, Тактический мыслитель, Драйвер роста | Я помогаю компаниям разблокировать рост.
Опубликовано 15 июля 2015 г.
+ Подписаться
Как новый владелец бизнеса, я иногда сомневаюсь в том, что делаю, например, в своих общих лидерских качествах. Хотя компании, с которыми мы работаем, доверяют нашей работе и очень благодарны, иногда клиент может нагрубить, и в этот момент мое лидерство подвергается испытанию. Должна признаться, временами это казалось ошеломляющим и даже пугающим.
Некоторые клиенты считают себя экспертами во всех областях. Такой тип поведения мешает нашей команде выполнять работу оптимально, что, в свою очередь, мешает нам наилучшим образом помочь нашим клиентам в достижении поставленных целей. Нас нанимают для увеличения доходов, помощи брендам в росте и достижения более высоких уровней успеха. Когда нам не дают бразды правления, мы не можем работать в полную силу.
Ниже приведены некоторые из моих советов, которые помогут владельцам бизнеса справиться с трудными клиентами:
1. Сохраняйте спокойствие
Всегда сохраняйте спокойствие. Хотя это легче сказать, чем сделать, в подобных ситуациях вам нужно быть более важным человеком. Пока ваш клиент разглагольствует или спорит, постарайтесь медленно вдохнуть и сохранять спокойствие. В тот момент, когда вы потеряете способность сохранять спокойствие, все, что вы скажете, не будет иметь никакой ценности.
2. Изложите факты
Объясняя свое обоснование, придерживайтесь фактов и держите эмоции под контролем.
3. Успокойте своего клиента
Не забудьте успокоить своего клиента и напомнить ему, почему он выбрал вас в качестве партнера. Вы являетесь экспертом в своей области так же, как и он является экспертом в своей области. Ваш клиент не стал бы работать с вами, если бы не верил в вашу работу.
4. Завершить разговор
Если ваш клиент стал агрессивным и грубым, не продолжайте разговор, так как это, скорее всего, только еще больше разозлит его. В этот момент он не может ясно мыслить и не сможет адекватно обработать сказанное. Продолжение разговора только подольет масла в огонь, и вам будет труднее сохранять хладнокровие. Немедленно извинитесь и попросите продолжить обсуждение позже.
5. Обсудите правила поведения
Когда у клиента будет время успокоиться, заведите разговор, который вызвал у вас дискомфорт. Можно вынести это на всеобщее обозрение и обсудить, как следует разрешать разногласия. Нет причин становиться агрессивным, и, конечно же, нет необходимости принимать все на свой счет. Бизнес есть бизнес, и то, что вы предоставляете своему клиенту, в конечном счете является услугой, приносящей ему пользу. Не бойтесь сообщить им, что есть правила, которым необходимо следовать, чтобы отношения функционировали эффективно. Клиент, который постоянно агрессивен, обычно не тот, с которым вы добьетесь успеха в бизнесе.
6. Поместите вашего клиента на испытательный срок
Если это обычное явление, и пятый шаг не предотвратил поведение, не стесняйтесь поместить клиента на испытательный срок. Четко объясните клиенту, что вы оказываете ему отличную услугу и не хотите, чтобы отношения закончились, но также объясните свою позицию в отношении того, как вы ожидаете, что будут обращаться с вами и вашим персоналом.
Если клиент грубит вашим сотрудникам, последствия должны быть такими же. Сообщите своему клиенту, что он будет помещен на 30-дневный испытательный срок, и вы больше не сможете вести с ним дела, если такое поведение продолжится.
7. Расставание
Хотя мы хотели бы поддерживать все деловые отношения, некоторые клиенты просто не предназначены для вас. В некоторых случаях они могут быть финансово истощающими, в то время как в других случаях они могут быть эмоционально изнурительными. Если клиент продолжает вести себя грубо и агрессивно обращаться к вам или вашим сотрудникам, пришло время прекратить отношения с этим клиентом. Поблагодарите его за его работу и будьте настолько уважительны, насколько это возможно. Клиент может вести себя агрессивно, узнав об этом известии, но вам нужно снова выйти на высокий уровень и сохранять хладнокровие. Это ваша компания. Вы сами выбираете, с кем вам работать, а с кем нет.
Это никогда не бывает легкой ситуацией, но знание того, как реагировать, когда это происходит, может сделать ее намного более гладкой.
Одна из самых важных вещей, которую нужно помнить, это всегда, я имею в виду всегда, сохранять хладнокровие. Имея дело с трудными клиентами, я ни разу не терял хладнокровия, и это рекорд, который я намерен сохранить. То, как я себя веду, является прямым отражением нашего бренда, и того же уважения, которое я проявляю к своим сотрудникам, поставщикам и клиентам, я ожидаю от них в ответ. Это, конечно, не слишком много, чтобы спросить.
Всем этим грубым, агрессивным и неуважительным клиентам два совета: переезжайте. У нас есть работа.
Максимизируйте свой потенциал электронной коммерции с помощью аналитики
30 января 2023 г.
Цифровая трансформация: гарантия будущего вашей компании
10 нояб.
2021 г.Рост обусловлен ДАННЫМИ
15 окт. 2021 г.
Перестаньте делать одно и то же и ожидать разных результатов
23 сент. 2021 г.
Подготовка к замедлению экономики
15 марта 2019 г.
Хотите увеличить доход вашей компании?
20 февраля 2019 г.
Пока не нанимайте рекламное агентство!
15 февраля 2019 г.
Смерть Facebook
26 апр. 2017 г.
Настало время для лучшей породы агента по недвижимости!
19 апр. 2017 г.
После Vine Dead Twitter станет следующим?
29 ноября 2016 г.
2021 г.
