Что надо спросить: О чем спросить на собеседовании, чтобы потом не жалеть

Как пройти собеседование и какие вопросы задать работодателю

. Cоветы и подсказки от тех, кто ищет или хочет поменять работу

Обновлено 01 августа 2022, 09:48

Shutterstock

Больше половины работодателей в России готовы уделить на собеседование кандидата от десяти до 30 минут. [1] И за это время нужно доказать, что именно вы достойны занять предлагаемую должность. РБК Life узнал у эйчаров и рекрутеров, как произвести на них впечатление.

Содержание

1. Подготовка к собеседованию
2. Как пройти собеседование
3. Частые вопросы
4. Что спросить самому
5. Советы

Как подготовиться к собеседованию

Ошибочно думать, что собеседование начинается с обмена любезностями. Перед встречей с сотрудником компании лучше сделать небольшую домашнюю работу.

1. Запомните название должности и компании. Особенно важный пункт, если для вас это одно из многих собеседований.
2. Распечатайте резюме. Резюме, скорее всего, будет у эйчара, но такая перестраховка покажет ваше внимание к деталям. Если не пригодится, ничего страшного.
3. Подготовьте вопросы о компании. Что спросить, расскажем ниже.
4. Узнайте маршрут. Если у вас собеседование в офисе, заранее выясните, как до него добраться.
5. Выберите подходящую одежду.
6. Не забудьте взять паспорт. Если вас пригласили в офис компании, вполне возможно, вам потребуется пропуск на территорию. Обычно эйчары говорят о необходимости документа, но лучше перестраховаться.

Как одеться на собеседование

Исследование психологов Джанин Уиллис и Александра Тодорова из Принстона показало, что достаточно десятой доли секунды (!), чтобы сложилось первое впечатление о незнакомом человеке. [2] Не теряйте время зря: второго шанса произвести первое впечатление не будет.

Большинство опрошенных РБК Life эйчаров и рекрутеров обращают внимание на образ соискателя.

Владимир Сидоренко, основатель консалтинговой компании «Перформия»:

« Разумеется, когда нанимаешь человека на должность, которая подразумевает прямое взаимодействие с клиентами, опрятный внешний вид будет плюсом. Но некоторые соискатели так часто ходят на собеседования, что у них даже специальный костюм для этого есть. Они выглядят безупречно и ведут себя так же, но как работники они неэффективны».

Юлия Новикова, начальник отдела кадров компании «Пензтяжпромарматура»:

« Очень важна адекватность ситуации. Всегда настораживают крайности: как неряшливость, так и наоборот, излишняя вычурность. Например, негативное впечатление может произвести резкий запах парфюма».

Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner:

« Не вижу прямой связи между официальным костюмом и уровнем профессионализма. Конечно, когда планируется встреча с клиентом или колл, выглядеть нужно аккуратно и более сдержанно.

Точно без мятой одежды, пятен, неухоженных ногтей. К соискателю примерно те же требования, но особого регламента нет».

Shutterstock

Надежда Зыкова, старший менеджер по работе с клиентами Coleman Group:

« Мы всегда обращаем внимание на внешний вид кандидата, ведь это в каком-то смысле также является визитной карточкой соискателя. Плюс к этому, внешний вид может сразу сказать о том, насколько кандидат впишется в корпоративную культуру компании.

Однако если наши ожидания от внешнего вида не оправдываются, например, кандидат на позицию уровня директора приехал в джинсах, мы задаем уточняющие вопросы о том, какой дресс-код принят в его текущей компании, какой дресс-код предпочитает сам кандидат. Но в любом случае на встрече от кандидата мы ждем опрятного вида ».

Егор Яценко, ИT-рекрутер, автор книги «IT-рекрутмент: Как найти лучших специалистов, когда все вокруг горит»:

« Важно понимать, что ковид внес свои отпечатки. Сейчас Zoom-собеседования, Skype-собеседования стали еще большей практикой, чем раньше. Соответственно, требования к внешнему виду зачастую снизились. Есть довольно базовые вещи, из серии если кандидат не надел футболку на собеседование по Zoom, то это будет для меня триггером. Это истории не просто из головы, это реальные истории. Но каких-то жестких требований, что надо быть в рубашке, сейчас, наверное, нет. И я бы не стал их предъявлять».

Большинство опрошенных специалистов обращают внимание на опрятность и уместность одежды соискателей. Вещи для собеседования как минимум должны быть чистыми, аккуратными и выглаженными.

Как преодолеть волнение перед собеседованием

Волнение и беспокойство — нормальная реакция человека на неизвестное. И собеседование для большинства — как раз terra incognita.

Уменьшить тревожные чувства трудно, потому что сильное возбуждение появляется автоматически, а подавление эмоций часто делает только хуже. [3] Поэтому если вы испытываете волнение перед собеседованием, для начала примите это чувство.

Нина Зверева, бизнес-тренер, преподаватель Московской школы управления «Сколково», автор книги «Магия общения. Этому можно научиться!»:

« Легкое волнение — ваш союзник. Оно заставляет мозг работать по максимуму, придает блеска глазам: ваш собеседник видит, что вы по-настоящему заинтересованы в беседе. Если же вы волнуетесь так сильно, что не можете связать и двух слов, приготовьте заранее приветствие. Совсем короткое, на одно-два предложения, но выучите его. Вы начнете говорить со знакомой вам фразы, и это поможет мозгу успокоиться и войти в рабочий ритм.

Shutterstock

Если вас настигло волнение за несколько минут для встречи, попробуйте дыхательные упражнения. Из самого простого: дышать с удлиненным выдохом. Не помогло? Попытайтесь вернуть себя в состояние «здесь и сейчас».

Татьяна Порицкая, бакалавр и магистр психологии:

« Волнуясь, мы погружаемся в собственные тревожные мысли. Чтобы выйти из этого состояния, нам нужно возвратить себя в реальность. Для этого необходимо переключить внимание на то, что происходит вокруг, и начинать мысленно это описывать: что видите вокруг себя, что слышите, подробно и по факту, без собственной интерпретации. Во время описания активируются участки мозга, отвечающие за мышление и восприятие, и уменьшается активация участков, провоцирующих тревожную реакцию».

Как пройти собеседование: инструкция

1. Не опаздывайте и не приходите слишком рано. В идеале — прийти за пять минут до назначенного времени. Но не стоит сильно заранее предупреждать рекрутера о своем появлении. Цените его время.
2. Будьте приветливы. Помните о первом впечатлении? И если костюм при встрече поменять уже не получиться, то улыбка пойдет только на пользу. Но будьте осторожны, не переборщите, чтобы у рекрутера не возникло мыслей о вашей неискренности.
3. Спокойно отвечайте на вопросы. Даже, казалось бы, на самые неудобные. Возможно, вас проверяют на стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект.
4. Не врите. Особенно это касается ваших знаний иностранного: рекрутер может предложить продолжить собеседование на другом языке.
5. Задайте свои вопросы специалисту. Тут вам пригодится список, который вы составили до собеседования.

Также есть несколько психологических уловок, которые помогут расположить к себе человека. Психолог и гештальт-терапевт Елена Масолова советует использовать несколько приемов:

• контакт в глаза. Не смотрите в сторону или вниз, а смотрите на собеседника в тот момент, когда он что-то вам говорит;
• отзеркаливание позы собеседника, его тона, тембра и интонации голоса. Очень важно отзеркаливать еле заметно, как будто мысленно принимая его позу, а не обезьянничать, иначе рискуете получить обратный эффект;
• ратификация. Это легкая улыбка, кивки головой во время монолога собеседника, слова, сказанные вполголоса: «хорошо», «да»;
• ключевые слова.
  Это те слова, которые человек повторяет несколько раз или наделяет их особой эмоциональной окраской. Используйте их в вашем ответе на вопрос.

При онлайн-собеседовании сработают эти же приемы, но главная задача — позаботиться о кадре. Подумайте о хорошем освещении и фоне. Постарайтесь настроить камеру так, чтобы вас было видно по пояс. Так будет проще жестикулировать и не думать, что ваше лицо слишком пристально разглядывают.

Shutterstock

Какие вопросы задают на собеседовании?

Во время ответов на вопросы эйчары проверяют не только компетенции специалиста, но и стараются узнать его как личность, понять, насколько стрессоустойчив человек.

Большинство опрошенных РБК Life отметили, что типичного набора вопросов нет. Все определяется тем, на какую позицию выбирают кандидата.

Галина Подовжняя, директор по управлению персоналом компании 3М в России и СНГ, автор книги «HR без стереотипов»:

« Я формулирую вопросы по одной и той же методике — это поведенческие вопросы, которые позволяют измерить компетенции. Это методика STAR. Приведите пример ситуации, в которой вы делали что-то. Какую задачу себе ставили, какие действия предпринимали, какого результата добились.

У меня есть один любимый вопрос, который я задаю практически в любом интервью. Он помогает понять, насколько у человека развита способность к обучению. Вопрос звучит так: можете ли вы поделиться примером неудачи в вашей жизни, ошибки, которую вы совершили, и какие выводы вы сделали из этой ситуации».

Динара Кучушева, руководитель отдела по персоналу Cross Technologies:

« На собеседовании мы всегда оцениваем hard- и soft-cкиллы. Общение с кандидатом начинает HR-менеджер. Обычно он больше времени уделяет софтам: оценивает качество коммуникации, готовность работать в команде, мотивацию. Если первый этап пройден успешно, после этого проводится интервью по компетенциям. К нему подключается тимлид, способный с экспертной точки зрения оценить релевантность прошлого опыта соискателя. Во время беседы мы смотрим не только на успехи кандидата, но и на трудности, с которыми ему удалось столкнуться. Потому что способность преодолевать неудачи и делать из этого правильные выводы — это тот опыт, который действительно наиболее ценен в работе».

Надежда Зыкова, старший менеджер по работе с клиентами в Coleman Group:

« Бывают случаи, когда кандидат не может раскрывать ту или иную информацию, будучи связанным NDA. Как правило, эта информация коммерческого характера либо же связана с вопросами конкурентного преимущества перед конкурентами.

Shutterstock

Когда мы получаем от кандидата отказ ответить на какой-либо вопрос, необходимо уточнить причину этого отказа. В случае наличия NDA нужно перефразировать вопрос так, чтобы кандидат, не нарушая пунктов соглашения о неразглашении, мог бы ответить так, чтобы у нас появилось определенное понимание по данному вопросу. Пример: кандидат не может раскрыть цифры своего годового плана продаж. В этом случае задаем вопрос кандидату: какие показатели эффективности в процентном соотношении вы демонстрировали за два предыдущих года, была ли какая-то динамика в увеличении объемов личных продаж?»

Что говорить на собеседовании

Психолог, эксперт по менеджменту и управленческой коммуникации группы компаний Business Speech Галина Говорун советует, какие ответы можно дать на вопросы, которые, скорее всего, вам зададут во время собеседования.

Почему вы ушли с последнего места работы

Отвечайте конструктивно. Говорите не только о недостатках предыдущего места, но и о том, что вам нравилось. Вы же почему-то пришли на предыдущее место работы и проработали там какое-то время.

Формулируйте дуальные аргументы. Например, мне нравилась командная работа, нам удавались сложные проекты, но в последнее время снизилось взаимопонимание с руководителем. Я понял, что не смогу работать над своими проектами. Мы это обсудили, и я решил, что хочу развиваться в другом направлении, поэтому я здесь.

Расскажите о себе

Следует уточнить, что конкретно интересует собеседника. Если же это отдано на откуп вам, не стоит начинать с окончания вуза. Сфокусируйтесь на трех ключевых ваших компетенциях: как они сформировались, приведите примеры ситуаций, где вы их проявляли. Так вы сможете затронуть различные периоды вашей карьеры и не утомите собеседника биографической сводкой. Обязательно расскажите немного о личном, например, чем увлекаетесь, какое у вас хобби, что вас вдохновляет. Эта информация важна, поскольку она дает собеседнику представление о вас не только как о профессионале, но и как о человеке и члене команды.

Как вы узнали об этой должности

Сложно придумать некорректный ответ на этот вопрос — просто ответьте честно, даже если это случайность. Важнее то, что вас привлекло в этой должности и почему это должны быть именно вы. Переходите сразу к этой информации.

Расскажите о вашем провале в работе

Это хороший вопрос для соискателя. Его абсолютно не стоит бояться и ни в коем случае не стоит говорить, что провалов у вас не было. Почему? Потому что так не бывает. Ваша задача — вызвать доверие, поэтому найдите в своей практике случай, которым можно поделиться.

Никогда не нужно говорить, что в провале виноваты другие люди. Частично берите ответственность на себя. Например: была нечеткая постановка задачи, поэтому результат был не на 100%. Мне, конечно, стоило уточнить и перепроверить информацию. С тех пор я взял за правило: всегда в конце диалога резюмировать и перепроверять свое понимание.

Shutterstock

Для чего рекрутеры задают вопрос о провалах? Они не хотят услышать, что вы супермен и у вас не было неудач. Рекрутер оценивает способность к самоанализу, готовность брать ответственность за результат и учиться на ошибках. Не бойтесь подобных вопросов — используйте их в свою пользу.

Как вы относитесь к работе после работы или дополнительным задачам

Отвечайте на такие вопросы честно. Вам потом с ответами, которые вы дадите, жить и работать в этой компании. Прежде всего определите для себя допустимость дополнительной загрузки, ее частоту и объем. Всегда договаривайтесь на берегу: тогда ни у вас, ни у вашего работодателя не будет разочарований.

Что делать, если вы не хотите отвечать на вопрос

Личная жизнь, кредиты, неудачи — некоторые эйчары интересуются и этими аспектами вашей жизни. Главный совет здесь — не молчать и сохранять спокойствие.

Нина Зверева, бизнес-тренер, преподаватель Московской школы управления «Сколково», автор книги «Магия общения. Этому можно научиться!»:

« Иногда можно отшутиться, иногда ответить по существу, якобы не заметив ехидного подтекста, иногда ограничиться коротким ответом ни о чем. Но главное — всегда сохранять невозмутимость. Тон спокойной уверенности — то, что гарантированно вам поможет».

Какие вопросы задать на собеседовании

После того как вы ответили (конечно, успешно) на вопросы рекрутера, вам, скорее всего, предложат задать свои вопросы. Не стесняйтесь и не бойтесь, это тоже часть интервью. От вас ждут вопросов.

Безобидные вопросы, которые точно можно задать:

• уточните ваши обязанности. Спросите, на что будет акцент, чем вы больше всего будете заниматься, что вам предложат сделать в первую рабочую неделю;
• узнайте о команде: сколько человек в вашем отделе, как распределены роли:
• расспросите о перспективах развития: есть ли шанс продвижения по карьерной лестнице, переходили ли сотрудники с вашей должности на более высокие.

Владимир Сидоренко, основатель консалтинговой компании «Перформия»:

« Важно, чтобы человек помимо зарплаты и бонусов интересовался спецификой работы, своими должностными обязанностями. Тогда мы можем предположить, что ему как минимум интересно, чем он будет заниматься. Это также говорит о его ориентированности на исходящий поток».

Shutterstock

Юлия Новикова, начальник отдела кадров компании «Пензтяжпромарматура»:

« Нам важно, когда у человека есть вопросы. Это говорит о его заинтересованности, что ему интересна и наша компания, и вакансия. Чаще всего задают уточняющие вопросы по мотивации, по возможностям, которые есть в компании в плане развития, о перспективах карьерного роста, об отношениях в коллективе. Бывает и так, что в процессе собеседования человек понимает, что ему не подходит вакансия, на которую он пришел. В этом случае он вполне может задать вопрос, есть ли у компании какие-то другие варианты для него».

Советы новичкам: трудоустройство без опыта

Большинство работодателей готовы устроить человека на работу, если человек мотивирован, хорошо обучаем и готов начать со стартовой небольшой должности.

Егор Яценко, ИT-рекрутер, автор книги «IT-рекрутмент: Как найти лучших специалистов, когда все вокруг горит»:

« Для рекрутеров от новичков важна мотивация, насколько он заинтересован в этой работе, компании, вакансии. Это то, на что будут проверять в первую очередь. И если это новичок без опыта работы, то обращают внимание на обучаемость. Важно понимать, насколько человек готов принимать знания, насколько он будет стараться».

Юлия Новикова, начальник отдела кадров компании «Пензтяжпромарматура»:

« Даже если у вас нулевой опыт, не стоит отказываться от участия в групповых тестированиях или ассессмент-центрах. При этом отрицательный результат нужно воспринимать не как свой проигрыш, а как ценную обратную связь от работодателя. Еще один важный момент на начальном уровне — не завышать свои амбиции и адекватно оценивать ситуацию на рынке. Все новички проходят через период профессионального становления, а карьерный рост и большие заработки обязательно придут вместе с опытом».

Галина Подовжняя, директор по управлению персоналом компании 3М в России и СНГ, автор книги «HR без стереотипов»:

« Нужно реально оценивать свою ситуацию, быть реалистичным в ожидании того, на какую позицию, уровень зарплаты ты можешь претендовать. Нужно не бояться приходить на самые начальные позиции, то, что называется entry positions. Это позиции для входа в компанию. Идите сотрудниками call-центров, секретарями, координаторами. Это может быть очень скучная, неинтересная, непривлекательная для вас работа с невысокой заработной платой. Я знаю огромное количество людей, которые сделали блестящие карьеры и дорастали до топ-менеджеров, начиная карьеру именно с таких entry positions».

Виктория Цыбулина, HR-консультант (сотрудничала с ПАО «Ростелеком» и PepsiCo Holdings):

« Когда на работу берут человека без опыта, смотрят на его потенциал — навыки, которые он сможет развить, опираясь на свои личные качества. Напишите и выучите свою личную презентацию: кто вы, что вы умеете, что вы делали, каких результатов достигали в жизни, чего хотите, какие цели перед собой ставите и как планируете их достигать».

Shutterstock

Владимир Сидоренко, основатель консалтинговой компании «Перформия»:

« Если человек еще не работал, аргументом станет его способность не сдаваться и достигать намеченных целей, подтвержденная достижениями. Возможно, у вас есть победы в спорте, призовые места в творческих конкурсах или организованные вами социальные проекты. Это также может быть созданная вами вещь».

Инна Анисимова, генеральный директор коммуникационного агентства PR Partner:

« В плюс работает знание человека о компании. Когда у кандидата нет релевантного опыта, он может изучить сайт компании, предложить несколько вариантов по улучшению: это показывает, что человек умеет мыслить и заинтересован в работе. Еще важен позитивный настрой: это заряжает и повышает продуктивность».

Благодарим за помощь в создании материала издательство «Альпина Паблишер»

• Как правильно рассказать о себе работодателю: подкаст «Меня сократили»
• Каких сотрудников будут искать компании в ближайшие месяцы

Поделиться

Материалы к статье

Авторы

Теги

Олеся Роженцова

Вас может заинтересовать

О чем надо спросить работодателя, прежде чем принять оффер: 10 неудобных вопросов

Смена работы — это всегда риск: ожидание и реальность могут не совпасть, новые задачи или коллектив — разочаровать, а непомерная нагрузка — спровоцировать выгорание.

Чтобы снизить градус тревожности и помочь вам получить как можно больше информации о новой работе до принятия оффера, мы подготовили этот материал. Здесь рассказали, что нужно обязательно выяснить на собеседовании, помимо условий оформления и графика выплат зарплаты:

• 3 вопроса про рабочее время

• 2 вопроса про деньги

• 2 вопроса про коммуникацию

• 3 вопроса про личные границы

3 вопроса про рабочее время

Задавать вопросы про рабочее время лучше на втором круге собеседований, когда вы общаетесь с тимлидом команды, в которую собеседуетесь, и с кем-то из команды HR. На первичном этапе это делать рановато, а на последнем уже немного поздно, поскольку ответы на эти вопросы могут дать вам понять, что эта работа не для вас.

Как часто сотрудникам приходится задерживаться на работе?

Обязательно спросите об этом, чтобы понять, в каком режиме вам придется работать. В большинстве случаев происходит так, что если в компании в целом бывают переработки, то с ними рано или поздно сталкивается каждый сотрудник.

Что мы советуем:

1. Задавайте вопрос о переработках прямо и открыто, уточняйте, когда и при каких условиях переработки случаются.

2. Следите за тем, как работодатель отвечает на этот вопрос — конкретно или расплывчато, — и уточняйте детали: от чего зависит необходимость переработок, что должно произойти, чтобы эта необходимость возникла.

3. Попросите привести присутствующих пример, когда они сами в последний раз перерабатывали и почему.

4. Спросите вашего будущего руководителя, как он сам относится к переработкам.

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Идеально, когда на вопрос о переработках работодатель отвечает максимально честно, даже если переработки есть. Так кандидат понимает заранее, на что подписывается, и может взвешенно принять решение.

Какие ответы работодателя можно считать конкретными:

• «За последние три месяца наша команда два раза оставалась на работе до десяти вечера»;

• «На закрытии квартала мы работаем по 10–12 часов, а в остальной период всегда уходим вовремя»;

• «Мы не практикуем переработки, не задерживаемся».

Насторожить должен уход от ответа: «Зависит от ситуации» или «У всех по-разному». Расплывчатые формулировки используют, когда боятся отпугнуть кандидата. Тут лучше задать дополнительный вопрос, попросив дать больше конкретики и примеров. Лично меня больше всего пугают ответы в стиле «Смотря как эффективно вы работаете»: сюда сразу закладывается подход «если ты задерживаешься, то это потому что ты медленно работаешь, а не потому что работы много». И именно такие переработки редко компенсируются.

Вся команда работает по единому рабочему графику или по гибкому?

Ответ на этот вопрос поможет вам понять, насколько часто вы будете получать вопросы и задачи от коллег до начала и после окончания своего рабочего дня. Также вы поймете, насколько оперативно сможете решать вопросы на новом месте: если все работают в одно время, это будет происходить быстро, а если у каждого свой график, то решение проблемы может растянуться на несколько дней, поскольку сложно будет поймать всех коллег онлайн.

Что мы советуем:

1. Не бойтесь задавать вопрос о рабочем графике коллег, с которыми вы будете взаимодействовать. Если вас попросят объяснить, зачем вам эта информация, спокойно ответьте: чтобы понимать, когда я смогу обращаться к ним за помощью в первое время.

2. Если вы выяснили, что коллеги сами выбирают свой график, уточните, где вы сможете посмотреть информацию о том, кто и когда будет на своем рабочем месте. Ответ на вопрос, зачем вам это, тоже максимально простой: чтобы не дергать коллег в их нерабочее время.

Как организована система отпусков?

Узнайте, сможете ли вы сами решить, в какое время взять отпуск и на какой срок, какие есть ограничения. Например, некоторые компании неохотно отпускают сотрудников в конце квартала и открыто говорят об этом, чтобы составить корректные ожидания у кандидата.

Что спросить:

• сколько всего отпускных дней предусмотрено в году;

• есть ли график отпусков всей команды;

• можно ли уйти в отпуск одновременно с коллегой и что делать, если ваши отпуска пересекаются;

• за какое время нужно планировать отпуск и что для этого нужно.

2 вопроса про деньги

Про зарплату лучше всего спросить на втором круге собеседований, когда на встрече еще не присутствует весь отдел. Дело в том, что во многих компаниях не принято, чтобы сотрудники обсуждали или были в курсе доходов друг друга, так как они могут отличаться. Так что про деньги лучше узнавать тогда, когда на собеседовании нет ваших потенциальных линейных коллег.

Как оплачиваются переработки?

Об этом точно нужно спросить, если работодатель ответил, что переработки бывают. Но даже если он сказал, что сотрудники не задерживаются, всё равно лучше уточнить этот момент — ситуации бывают разные: внеплановые проверки, новый тип документооборота, кардинальные изменения в рабочих процессах и прочее.

Что спросить:

Внимательно наблюдайте за тем, как работодатель отвечает на эти вопросы: четко или туманно. Если чувствуете, что слов много, а конкретики никакой, задавайте уточняющие вопросы — это в ваших интересах.

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Если работодатель озвучил, что переработки есть, и они регулярные, то лучше уточнить, как они замеряются и как оплачиваются. По ТК РФ первые два часа должны оплачиваться в полуторном размере, далее — в двойном. Иногда работодатель дает внеурочный выходной или предоставляет какие-то другие бонусы. При этом если у работодателя гибкий график или переработки происходят «по инициативе сотрудника», то они могут вовсе не отслеживаться и не оплачиваться. Так что советую прояснить этот вопрос на берегу, чтобы знать, на что вы подписываетесь.

Как организован процесс пересмотра зарплаты?

Конечно, для начала нужно узнать, есть ли он — работодатель повышает зарплату по своей инициативе или только когда специалист сам приходит с таким запросом? В крупных компаниях чаще всего есть установленные процессы пересмотра зарплаты.

Например, каждый декабрь специалисты, которые работают в компании год и больше, вместе с эйчарами оценивают проделанную работу. На основе этой оценки принимается решение о повышении зарплаты. Если все KPI были выполнены на 100%, то зарплату повышают на 20%, если KPI были выполнены на 75% — повышают на 10%, а если KPI были выполнены меньше чем на 50%, то не повышают вовсе.

О чем надо спросить:

• Что нужно сделать сотруднику, чтобы ему подняли зарплату? Есть ли универсальные требования, которые предъявляются ко всем?

• На какое повышение зарплаты я смогу рассчитывать и через какое время?

• Какую часть зарплаты у вас в компании принято увеличивать — оклад или премию?

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Когда вы выходите на новую работу, вы соглашаетесь на определенные денежные условия. Чтобы обозначить работодателю, что вы рассчитываете на дальнейший рост, и чтобы понимать свои перспективы, нужно не боятся их обсуждать — за вас никто другой этого не сделает. Если вы не озвучиваете свои ожидания и не интересуетесь возможностями роста дохода, работодатель думает, что вас и так все устраивает и запроса на увеличение зарплаты у вас нет.

Чтобы получить конкретные ответы о зарплатных перспективах, нужно задавать конкретные вопросы:

• есть ли в компании индексация? регулярные пересмотры ЗП? как часто?

• от чего зависит результат пересмотра зарплаты (выполнение показателей, доход компании и т. д.)?

• на какую сумму могут поднять зарплату (желательно в процентах)?

Работодатель, скорее всего, не назовет вам точную сумму. Но чем больше конкретики вы услышите, тем лучше будете понимать, что вас ждет и насколько вас это устраивает.

Чтобы не спугнуть работодателя своей настойчивостью, я бы начала эту серию вопросов с такой фразы: «Мне важно понимать, на что я могу рассчитывать в будущем при успешной работе, поэтому хочу уточнить…(и задать вопросы, про которые я писала выше)».

2 вопроса про коммуникацию

О том, как коллеги общаются друг с другом, надо спрашивать на последнем круге собеседований, когда вся команда в сборе. Во-первых, так ответы могут оказаться более правдивыми — руководитель не будет приукрашивать реальную ситуацию в присутствии сотрудников. Во-вторых, чем больше мнений вы услышите, тем более полную картину происходящего сможете составить.

Как организовано взаимодействие внутри команды?

Ваша цель — понять, насколько грамотно выстроена работа вашей будущей команды: есть ли лишние встречи, звонки в нерабочее время, легко ли связаться с коллегой в случае необходимости, не придется ли постоянно переключаться с задачи на задачу.

Что мы советуем выяснить:

• Как вы планируете задачи на рабочую неделю?

• Сколько встреч у вас обычно запланировано на неделю?

• С кем из коллег ежедневно нужно взаимодействовать человеку на позиции, на которую я собеседуюсь?

Разберем на примере. Представим, что некая Ольга претендует на позицию маркетолога в агентстве А и в агентстве Б.  Обе компании готовы ее взять, условия практически одинаковые. Ольга знает, что работать маркетологом в агентстве тяжело — много и часто отвлекают, — поэтому она решила уточнить, как будет выглядеть ее обычный рабочий день.

Агентство А ответило так: «Пришел к 10:00 в офис, проверил кампании, зашел в Календарь, принял приглашения на все сегодняшние встречи и либо пошел сразу в переговорку, либо пока занялся аналитикой кампаний и оптимизацией. Если встреч нет совсем, появится время сделать отчетность».

Агентство Б ответило так: «У нас принято начинать работать в 10:00. До обеда мы занимаемся текущими кампаниями: аналитика, оптимизация, корректировки и прочее. Все встречи с клиентами планируем на период с 14:00 до 17:00, иногда этот промежуток сдвигается, но об этом мы договариваемся со всеми участниками встречи как минимум накануне. С 18:00 до 18:30 обычно проводим планерки всем отделом: сверяем планы на завтра и обсуждаем вопросы, накопившиеся за день».

Ольга выбрала агентство Б, потому что ей рассказали:

• как в компании принято организовывать свой рабочий день;

• как и когда планируются ежедневные задачи;

• с кем приходится взаимодействовать в течение дня;

• в какое время обычно проводятся все встречи.

Как вы обычно общаетесь внутри команды?

Тут вам нужно выяснить, где и как ваши коллеги привыкли взаимодействовать. Возможно, с помощью переписок в каких-то мессенджерах, по почте или с помощью созвонов по телефону и видеосвязи.

Что можно узнать:

• В каком формате работают сотрудники из вашей команды: на удаленке, в офисе или 50/50?

• Как принято общаться внутри команды: голосом или письменно?

• Какие мессенджеры в компании используют для коммуникации?

• Используете ли вы голосовые сообщения?

• Как проводятся видеовстречи: с включенными или выключенными камерами?

• Бывают ли внеплановые видеосозвоны? Если да, то как часто?

Этот список вопросов более вариативный, поскольку для одних людей способ коммуникации может быть очень важен, а для других — вообще не важен.

Например, я ненавижу голосовые сообщения, и на этапе финального собеседования при трудоустройстве я реально спрашивала, насколько допустимо использовать голосовые для коммуникации внутри команды. А вот про включенные камеры на встречах даже не думала уточнять — для меня это не принципиально, я только рада увидеть лица коллег.

3 вопроса про личные границы

Эти вопросы тоже предназначены для финальных командных собеседований, поскольку они касаются непосредственно общения с присутствующими людьми. Лучше узнать из первых уст, как принято взаимодействовать в команде и насколько близки ваши потенциальные коллеги вне работы.

Какие у вас отношения в команде?

Здесь важно изучить среду, в которую вы будете погружаться, и понять, насколько она для вас комфортна. Думаю, не надо объяснять, почему тяжело работать в токсичном, чрезмерно дистанцированном или наоборот — слишком сближенном коллективе.

Задавать прямые вопросы в лоб здесь не нужно — лучше ограничиться общими вопросами и внимательно анализировать ответы. Они подскажут, насколько это «ваш» коллектив.

О чем можно спросить:

• Вы давно работаете вместе?

• Общаетесь вне работы?

• У вас принято ходить вместе обедать или встречаться в перерыв, чтобы просто поболтать?

• Вы подписаны друг на друга в соцсетях?

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Вопросы про команду, на мой взгляд, одни из ключевых: вам предстоит восемь часов в день проводить с этими людьми — важно, чтобы вам с ними было комфортно. Если этапов отбора несколько, такие вопросы лучше задавать на втором или третьем интервью. Можно попросить руководителя (или саму команду) рассказать про отношения в коллективе: как долго коллеги работают вместе? принято ли проводить время вместе вне работы? какая в целом атмосфера в команде?

Из контекста вы поймете, насколько вам это всё подходит. При этом стоит избегать негативных, резких и конфронтационных вопросов: обязательно ли общаться с коллегами вне работы? токсичная ли атмосфера в команде? лезут ли коллеги в личную жизнь?

Бывают ли у вас обязательные встречи и тимбилдинги во внерабочее время?

Стоит узнать, насколько свободно вы можете распоряжаться своим нерабочим временем. Многие работодатели организуют в выходные или после работы мероприятия и тимбилдинги для сотрудников, но не все готовы на них ходить в личное время.

Мягко узнайте, как обстоят дела с этим в компании, куда вы собеседуетесь. Уточните:

• есть ли тимбилдинги вообще;

• если есть, то как часто они бывают и когда проводятся — в рабочие или нерабочие часы;

• насколько обязательно посещать все подобные мероприятия и есть ли возможность пропускать хотя бы часть из них.

Эти вопросы — тоже про личные границы. Все-таки хочется вписывать работу в свою жизнь, а не строить жизнь вокруг работы, и личным временем распоряжаться самостоятельно. Например, у нас проводится довольно много корпоративных мероприятий, но участие в них сугубо добровольное. Когда я хочу и могу, я прилетаю ради этого из Нижнего Новгорода в Петербург. Когда не могу или не хочу, не прилетаю, и это абсолютно нормально — за мое отсутствие меня не будут осуждать и упрекать. Но так бывает не во всех компаниях.

Обсуждаете ли вы личное на работе?

К этому вопросу нужно подходить максимально деликатно. Возможно, вам не придется задавать его отдельно, если в ходе разговора команда сама немного затронет эту тему. Здесь главное — без грубостей:

• не задавайте вопросов типа «вы рассказываете друг другу подробности личной жизни?» — звучит неуместно;

• не ставьте диагнозов: например, «обсуждать личную жизнь с коллегами — это неприемлемо и непрофессионально».

Анна Дупак HR-менеджер в eLama

Если для вас действительно важно не обсуждать с коллегами ту часть жизни, которая не касается работы, а вы видите, что в команде принято по-другому, то можно озвучить свою позицию про личные границы (опять же, не на первом этапе собеседований, а чуть позже). Делать это важно деликатно, без негатива по отношению к коллегам, позиция которых не совпадает с вашей. Я бы использовала такую формулировку: «Мне важно, чтобы взаимодействие с командой было комфортным, поэтому хочу проговорить, что я не привык/не хотел бы обсуждать с коллегами свою личную жизнь».

Что еще почитать по теме:

• 7 советов по подготовке к онлайн-собеседованию

• Топ-10 ошибок в резюме — электронная книга

• Что предложить ppc-специалистам уровней middle и senior, чтобы они захотели у вас работать — исследование ppc.world

• Трудоголизм и перфекционизм — два кошмара, которые мучают маркетологов. Как с ними бороться?

• Из специалиста в руководители: как прокачаться в маркетинге, чтобы вертикально выраст

Что спрашивать во время интервью и каких вопросов следует избегать

Перейти к основному содержанию

• Эмили Петруцелли

• • 27 июля 2022 г.

• Темы: 

  • Профессиональное развитие
  • Планирование карьеры
  • Поиск работы
  • Консультации по вопросам карьеры для молодых людей и студентов

Интервью — отличный способ для работодателя узнать о вас больше и определить, подходите ли вы на вакансию. Однако слишком часто молодые специалисты упускают из виду тот факт, что собеседования — это также время, чтобы оценить, впишутся ли они в организацию и добьются ли успеха в ней. Это время не только для интервьюера задавать вам вопросы, но и для вас время задавать вопросы интервьюеру. Задав несколько целенаправленных вопросов, вы подчеркнете свою квалификацию, продемонстрируете уверенность и укрепите свою приверженность работе и компании.

«Не входите неподготовленными!» — говорит Элизабет Хоутон, старший инженер компании Savannah River Nuclear Solutions. «Задавайте больше вопросов, чем, по вашему мнению, вам нужно, и записывайте их перед собой».

Имейте в виду эти четыре цели, чтобы сформулировать отличные вопросы для вашего следующего собеседования:

Понять ожидания от работы

Прежде чем идти на собеседование, изучите компанию и вакансию. Затем определите четкое описание того, что, по вашему мнению, повлечет за собой эта работа, и попросите вашего интервьюера заполнить все пробелы. Это покажет интервьюеру, что вы выполнили домашнее задание.

«Постарайтесь задавать вопросы, которые заставят интервьюера представить вас в таком положении», — предлагает Хотон. Они могут включать:

• Если бы я сразу начал работать на этой должности, какой самый большой вклад я мог бы внести в первые несколько недель?
• Какие повседневные задачи мне предстоит выполнять?

Затем задайте несколько ключевых вопросов о специфике работы:

• Какие наиболее важные навыки требуются для этой должности?
• Какие проекты находятся в стадии разработки для этой работы?
• Есть ли потенциал для будущего переезда на этой работе?

Определите, подходите ли вы

Задавая вопросы о культуре компании, вы показываете интервьюеру, что вы хотите вписаться в нее, что вы думаете о своем долгосрочном счастье на работе, а не просто заинтересованы на должности исключительно за зарплату. Во-первых, постарайтесь узнать, как устроена компания, предлагает Хотон. «Это может дать вам ключ к пониманию корпоративной культуры», — говорит она. «Слушайте, что говорит интервьюер, и что он упускает из виду».

Вы можете получить хорошее представление о культуре, спросив у интервьюера, как долго он работает в компании и что ему нравится на работе. Много раз ваш интервьюер может упомянуть некоторые льготы, которые обычно не раскрываются кандидатам на работу, например, случайные пятницы, веселые праздничные вечеринки в офисе или общительные коллеги.

Оцените, сможете ли вы преуспеть в этой работе и превратить ее в карьеру

Вы хотите работать в среде, которая поощряет рост и способствует успеху своих сотрудников. Эти качества могут быть отражены в ответах на:

• Каковы ключи к успеху в этой работе?
• Каковы перспективы роста на этой должности?
• Когда и как предоставляется обратная связь с сотрудниками?

И один из самых важных вопросов, которые вы можете задать, это:

• «Теперь, когда мы подробно обсудили мою квалификацию, есть ли какая-либо причина, по которой я не добьюсь успеха на этой должности?»

Если интервьюер сомневается в вашем опыте или квалификации, это даст вам возможность развеять эти опасения.

Определите следующие шаги в процессе найма.

Перед тем, как уйти с любого собеседования, получите карточку или контактную информацию интервьюера, чтобы вы могли отправить письмо с благодарностью. Тем не менее, вы можете задать такие вопросы, чтобы прояснить, что будет дальше:

• Когда кто-нибудь снова свяжется со мной?
• С кем мне связаться, если возникнут вопросы?
• Как быстро вы хотите заполнить вакансию?

О чем НЕЛЬЗЯ спрашивать

«Как часто вы проверяете сотрудников на наркотики?» — один из худших вопросов, которые вы можете задать на собеседовании. Хотя это очевидное «нет-нет», другие вопросы, такие как «Каков мой рабочий график?» и «Как прошло мое собеседование?» менее очевидны и могут заставить вас показаться наблюдающим за часами или неуверенным в себе, если вы спросите их.

Не задавайте вопросы, показывающие, что вы не проявили должной осмотрительности при изучении организации. Например, «Сколько сотрудников по всему миру работает в этой компании?» и «Кто является генеральным директором компании?» можно ответить с помощью простого поиска Google. И убедитесь, что вы не задаете вопросы, которые уже обсуждались или на которые уже были даны ответы в ходе интервью.

Никогда не спрашивайте о зарплате, компенсациях или льготах во время собеседования. Все обсуждения зарплаты будут проходить после того, как компания выберет лучшего кандидата на работу. Если этим кандидатом окажетесь вы, пусть компания первой предложит деньги. И, как говорит Хоутон, «вы, как кандидат на работу, получаете все больше рычагов воздействия, чем дольше вы откладываете этот разговор».

«У вас есть ограниченное количество времени, чтобы произвести впечатление своими вопросами и узнать о реалиях вашей желаемой работы, — говорит Хотон, — поэтому избегайте зарплаты, льгот и других вещей, которые вы можете легко узнать у отдела кадров, и попробуйте выяснить, какой будет ваша рабочая жизнь с людьми, которые будут вашими начальниками и коллегами». Другими словами, заключает Хоутон, «Извлеките из этого максимум пользы!»

Эта статья была первоначально опубликована в мартовском выпуске CEP за 2016 г. , который можно найти по адресу www.aiche.org/cep вместе с обширным архивом предыдущих выпусков.

Если вы хотите узнать больше о собеседованиях, обязательно ознакомьтесь с разделом AIChE Career Discovery ^TM , который является частью Института обучения и инноваций. Ознакомьтесь с предстоящими семинарами Career Discovery Workshop в Академии AIChE и узнайте больше о процессе здесь.

Узнайте больше о профессиональном развитии

27 вопросов, которые стоит задать вместо «Чем ты занимаешься?»

Логин

• Premium

• Co.Design

• Tech

• Work Life 900 20

• Новости

• Влияние

• Подкасты

• Видео

• 9001 9 Фестиваль инноваций 360

Справочный центр

Fastco Works

• AWS

• Deloitte

• Отдел 90 020

• Двен

• EPSILON

• GENPACT

• IBM

• 9 0019 ИДК

• JBGS

• Mckinsey & Company

• META

• FastCo Works

  900 02 Удостоенная наград команда журналистов, дизайнеров и видеооператоров, которые рассказывают истории брендов через призму Fast Company

Исполнительный совет FC

коллекции

• Быстрое правительство

  Будущее инноваций и технологий в правительстве на благо

• Самые инновационные компании 9 0020

  Ежегодный рейтинг компаний Fast Company, добившихся больших успехов влияние

• Самые творческие люди

  Лидеры, творчески формирующие будущее бизнеса

• Идеи, меняющие мир

  Новые рабочие места, новые источники пищи, новые лекарства и даже совершенно новая экономическая система текущий выпуск

  Кортни Seiter 3 минуты Читать

  Мне нравятся маленькие традиции, которые органично развиваются в Buffer. Один из них — приветствовать каждого нового товарища по команде длинной цепочкой писем счастья, которая начинается с представления этого человека.

  Чаще всего введение имеет определенное соотношение:

  • 1 часть того, что этот человек сделает для Буфера и сделал для работы в прошлом
  • 2 части, кто этот человек в мире — мама, брейкдансер, бывший морской пехотинец

  Мне нравится это соотношение 1:2, потому что оно говорит о простой истине, которую мы стремимся признать как команда: мы больше, чем наша работа.

  Как бы нам ни нравилась работа, она не может полностью определять нас.

  В последнее время мы в Buffer сосредоточились на том, чтобы заставить работать «всего себя» — наши увлечения и сильные стороны, недостатки и слабости, хобби и любимые проекты.

  Это может сильно противоречить тому, как работает большинство предприятий, где от вас могут ожидать проверки вашей личной жизни на пороге. И это привело к некоторым экстраординарным прозрениям и близости.

  В жизни есть нечто большее, чем «Что ты делаешь?»

  И тем не менее, я не смог принять это знание близко к сердцу в общении с другими.

  Я немного интроверт в социальных ситуациях, и мой естественный инстинкт, когда я знакомлюсь с новыми людьми, это старый запасной вариант: «Что ты делаешь?»

  Я давно подозревал, что этот вопрос не всегда создает наилучшую среду для того, чтобы по-настоящему узнать кого-то, и Geekwire объясняет несколько причин, почему:

  Это понимается как «Чем вы зарабатываете на жизнь?» и ставит действия по получению зарплаты выше всех остальных в иерархии знакомств.

  Он предполагает постоянство и стабильность, когда наша экономика и ценности прокладывают более изменчивые пути.

  Он привязывает вашу личность к работе вместо того, чтобы привязывать работу к вашей более широкой, развивающейся личности.

  Загружает резюме, автоматический вывод данных снова и снова.

  В данный момент у человека может не быть работы, что неудобно объяснять в данном контексте.

  Человек может не заботиться о том, чем он зарабатывает на жизнь. Но они все равно должны вам сказать.

  Один из способов вырваться из шаблона и вести более аутентичный разговор может состоять в том, чтобы подготовить себя множеством альтернатив Вопросу.

  Вот некоторые из них — лишь незначительные отклонения от «Чем вы занимаетесь?» в то время как другие развиваются в совершенно новом направлении.

  Ключ, по словам Криса Колина и Роба Бедекера, авторов книги «О чем говорить: в самолете, на коктейльной вечеринке, в крошечном лифте с боссом вашего босса », заключается в том, чтобы задать открытый вопрос. Их совет?

  «Стремитесь к вопросам, которые побуждают людей рассказывать истории, а не давать односложные ответы».

  27 Альтернатив фразе «Чем вы занимаетесь?»

  1. Чем вы больше всего увлечены?
  2. Чем ты любишь заниматься?
  3. Что самое лучшее, что случилось с тобой сегодня?
  4. Что вас сейчас больше всего волнует?
  5. Над чем ты работаешь?
  6. Если бы деньги не были проблемой, что бы вы сделали со своей жизнью?
  7. Чем ты развлекаешься?
  8. Чем ты сейчас действительно увлечен?
  9. Что самое интересное произошло с тобой за последнее время?
  10. Как, по вашему мнению, сложилась ваша жизнь?
  11. Что было самым лучшим в вашей неделе/выходных?
  12. Кем ты хотел стать, когда вырастешь?
  13. Чего вы с нетерпением ждете прямо сейчас?
  14. Какой последний снимок ты сделал на свой телефон?
  15. На что ты больше всего любишь тратить деньги?
  16. Что самое хорошее о тебе говорили?
  17. Над какой привычкой или улучшением вы работаете?
  18. Что тебя поднимает настроение?
  19. Какое твое любимое слово?
  20. Чем вы увлечены?
  21. Что у тебя на уме в последнее время?
  22. Какой личной привычкой вы больше всего гордитесь?
  23. Как вы проводите свои дни?
  24. Какую проблему вы хотели бы решить?
  25. Что самое интересное вы узнали за последнее время?
  26. Какой ваш любимый смайлик?
  27. С кем в мире вы больше всего хотели бы разделить трапезу?

  Эта статья первоначально появилась на Buffer и перепечатывается с разрешения.