Что можно спросить у человека: О чем спросить на собеседовании, чтобы потом не жалеть

Список 100 простых вопросов, чтобы лучше узнать человека и стать ближе к нему

Каждая новая личность является неизведанным миром, на понимание которого могут уйти годы. Но иногда столько времени просто нет, поэтому приходится импровизировать.

Если ты работаешь в сфере HR или занимаешь руководящую должность, познавать людей приходится максимально быстро. В противном случае неверный выбор сотрудника может привести не просто к разладу в коллективе, но и существенным убыткам для компании.

Фото автора Andre Furtado: Pexels

Как же сократить период распознавания человеческих качеств? Все довольно просто. Главное – уметь не просто слушать, но и слышать своего собеседника. Практическая психология уже давно выявила ряд специфических вопросов, при помощи которых можно легко узнать все скрытые уголки даже самой замкнутой и абстрагированной личности.

Хочешь научиться понимать подсознание нового потенциального друга без мучительного ожидания? Тогда лови лучшие советы по распознаванию потаенных сфер души.

Они позволят максимально быстро наладить контакт и понять, что же скрывается под маской очередного собеседника.

Новости СМИ2

Итак, есть ряд фраз, при ответе на которые даже у самого беспристрастной личности не получится скрыть свои особенности и черты характера:

• Какое твое лучшее воспоминание из детства?
• Как ты познакомился со своей второй половинкой?
• Что лучше, отпуск на Мальдивах или на Аляске?
• Чем ты гордишься больше всего?
• Что запоминающегося случилось с тобой на прошлой неделе?
• Какая твоя любимая музыка?
• Если бы мог прямо сейчас отправиться, куда угодно, что за место это было?
• Хотел бы провести год на необитаемом острове, без средств связи, но в современных и комфортных условиях?

Что важно узнать у мужчины?

• Если бы ты мог иметь только 5 вещей, что это будет?
• Любишь сюрпризы или нет? Почему?
• Ты когда-нибудь ненавидел человека, но боялся ему об этом сказать?
• Кем видишь себя спустя 10/20/30 лет?
• Есть любимый предмет одежды?
• Коллекционируешь что-нибудь?
• Какой способ начать новый день является для тебя идеальным?
• Много времени проводишь в социальных сетях?
• Что самое лучшее ты получил от своих родителей?
• Если бы все профессии в мире оплачивались одинаково, то какую выбрал ты?
• Тебе когда-нибудь казалось, что ты во всем мире один?
• Какими могут быть твои последние слова в жизни?

• Какое воспоминание из детства является самым ранним?
• Какой учитель в школе оказал на тебя наибольшее влияние?
• Что лучше, ходить пешком, кататься на лошади или ездить на машине?
• Когда-нибудь задумывался над тем, что должно быть написано на твоем надгробии?
• Кто был твоей первой любовью?
• Если вспомнить себя год назад, что-то изменилось?
• Когда ты в последний раз что-то делал исключительно для собственного удовольствия, невзирая на мнение других людей?
• Какой момент в твоей жизни можно назвать переломным?
• В чем ты чаще всего сомневаешься?
• Почему выбор пал именно на эту профессию?
• Что такое хорошая жизнь?
• Какое имя ты бы выбрал себе сам?
• Ты любишь смотреть на себя в зеркало?

Giphy

• Что для тебя является непозволительной роскошью?
• Самая раздражающая привычка других людей?
• Какую ошибку ты совершаешь раз за разом, но не собираешься остановиться?
• Ты когда-нибудь занимался благотворительностью?
• Что важнее, карьера или семья?
• Самое скучное хобби, которым бы ты никогда не стал заниматься?
• Имеешь какие-нибудь вредные привычки?
• Есть кто-то, про кого можно сказать, что он или она знает тебя лучше всех остальных?
• Кого из знаменитых людей хотелось бы пригласить на ужин и дружеский разговор?
• Какой запах твой самый любимый?
• Что тебя больше всего удивляет в собственной жизни?
• Как выглядит комната твоей мечты?
• Самый важный урок, который преподала тебе жизнь?
• Лучший комплимент, который приходилось слышать?
• Если бы тебе дали возможность задать один вопрос себе из будущего, то каким он будет?
• Ты считаешь, что из любой ситуации можно найти выход?
• Как ты предпочитаешь проводить выходные?
• Что самое интересное можно увидеть из кухонного или офисного окна?

Фото автора Ketut Subiyanto: Pexels

• Какие 5 чувств, которые способен испытывать человек, являются самыми мощными?
• Если бы ты выиграл в лотерею, то на что потратил приз?
• Знаешь какую-нибудь песню наизусть?
• Кто твой кумир и почему?
• Какой совет ты можешь дать себе же, но в более раннем возрасте?
• Что ты делаешь чисто по привычке?
• Родители – это друзья или все-таки опекуны?
• Какие три предмета ты бы взял с собой на необитаемый остров?
• Автомобиль или мотоцикл и почему?
• Самый трогательный момент в твоей жизни?
• Что за песня сейчас играет в плеере чаще всего?
• Какие твои три любимые книги?
• Самая сумасшедшая вещь, совершенная во имя любви?
• Где бы хотелось жить больше всего?
• Самый благородный твой поступок в жизни?
• Лучший способ расслабиться?

• С каким цветом ты себя ассоциируешь?
• Что ты очень хочешь, но пока что не можешь себе позволить?
• В каком вымышленном месте хочется побывать больше всего?
• Есть ли что-то, что хочется вернуть в моду прямо сейчас?
• Какой твой самый сильный страх?
• О чем ты думаешь, когда впервые видишь человека?
• Есть песня, которую слушаешь и чувствуешь, что все слова в ней исключительно про тебя?
• Сколько иностранных языков сейчас знаешь?
• Какие мелочи приносят счастье и наполняют жизнь радостью?
• Часто опаздываешь на встречи или на работу или все-таки предпочитаешь приходить заранее?
• Можешь назвать себя амбициозным человеком?
• Какой принцип для тебя важнее всего в жизни? 
• У твоей семьи есть девиз?
• Что для тебя любовь?
• Можно ли сделать выводы о человеке, руководствуясь только его внешностью?

Фото автора vjapratama: Pexels

• Любишь быть в центре внимания?
• Если бы ты никогда не спал, то как потратил освободившееся время7
• В какую страну, где ты был, ни за что бы не вернулся?
• От чего ты зависишь?
• Что бы ты сделал, чтобы не сойти с ума в одиночной камере на протяжении года7
• Самый умный человек современности в твоем понимании?
• Что лучше, гулять всю ночь по безлюдному городу или провести это время в шумной компании в баре?
• На концерт какой музыкальной группы из прошлого хотело бы сходить сейчас?
• Назови свои самые сильные качества?
• Как бы описали тебя твои друзья?
• Что должен сделать каждый человеку в своей жизни хотя бы раз?
• Есть ли автомобиль, о которым ты мечтаешь сильнее всего?
• За какой поступок из прошлого испытываешь сильный стыд до сих пор?
• Было ли в школе какое-нибудь прозвище?
• На сколько по десятибалльной шкале ты оцениваешь свой юмор?
• Есть любимый праздник или семейные традиции?

Фото автора Keira Burton: Pexels

• Если бы ты занял пост президента, каким будет первый указ?
• Какая твоя любимая азартная или спортивная игра?

Чтобы узнать человека, достаточно просто задать нужные вопросы и сконцентрироваться на его ответах. Это позволит затронуть наиболее глубокие уголки его души и вывести на свет все потаенные секреты подсознания.

Что такое токсичный позитив? — Журнал «Холод»

Позитивное мировосприятие помогает людям справляться с трудностями. Но есть ситуации, в которых поиск позитива может быть не лучшим ответом на то, что происходит в реальности: в стрессовых ситуациях важно уметь переживать, злиться и рефлексировать. «Холод» поговорил с психологом Василисой Мурашевой о проявлениях токсичного позитива, о предрасположенности к нему, а также о том, чем он вреден. 

Чтобы не пропускать главные материалы «Холода», подпишитесь на наш инстаграм и телеграм.

Что такое токсичный позитив?

Его можно понимать как форму защиты или адаптации психики, при которой человек полностью или частично игнорирует реальность: например, думает о радостном будущем в ущерб настоящему и навязывает свой взгляд окружающим. 

Здесь важно сделать дисклеймер: большинство людей не выбирают, как их психике реагировать на разные события. Эти реакции во многом зависят и от индивидуальной истории человека, и от внешних обстоятельств — например, чувство безопасности влияет на интенсивность злости и степень ее выраженности.

На политические события люди реагируют очень по-разному. Есть те, кто присоединяются к большинству и поддерживают начало войны. Присоединение к большинству — это самый эффективный механизм защиты психики. А есть те, кто пребывают в отрицании, причем отрицают разное — факт военных действий (часто такие клиенты используют термин «спецоперация» и всячески его подчеркивают, преуменьшая масштаб событий), военные преступления или вообще важность происходящего. 

А есть люди, которые мыслят так называемыми историческими категориями и говорят о мире, в котором война закончилась, и о том, как мы будем «весело, взявшись за руки» выстраивать жизнь. Такой взгляд дает надежду на лучшее, но полностью или частично исключает реальность. Происходит это, скорее, непреднамеренно: в реальности такой человек, скорее всего, столкнется с потенциально травмирующими событиями и не сможет не ощутить целую палитру чувств — злость, разочарование, отвращение и другие. А это может быть трудно или вовсе непереносимо — из-за индивидуальных психологических особенностей человека или чувства небезопасности. 

Читать еще

Те люди, которые находятся в контакте с реальностью и способны осознать масштаб катастрофы, испытывают злость, ярость, отвращение, бессилие, грусть, некоторые горюют — о том, что довоенная жизнь закончилась, а началась новая и пока неизвестная. Кроме того, они оплакивают личные потери. Все вышеперечисленные эмоции — тоже способ адаптироваться к реальности. 

В чем выражается токсичный позитив?

Свобода одного человека заканчивается там, где начинается свобода другого. Разговор про токсичность — это всегда разговор про личные границы. Если патологический нарцисс не взаимодействует с другими людьми и не причиняет им боль, то он не токсичен, потому что не нарушает чужие границы. Приведу наглядный пример. Парень ушел воевать, а его мать, скажем, горюет, злится и очень сильно тревожится за жизнь сына. К ней приходит соседка и говорит: «Да что ты переживаешь-то? Все будет хорошо! Отлично же заживем скоро все!». Что не так с этими высказываниями? С одной стороны, соседка обесценивает материнские чувства — замечает переживания, но «машет на них рукой». С другой — выражает позитивные суждения, не имеющие отношения к реальности, то есть ни на чем не основанные. С большой долей вероятности они не принесут утешения — особенно, если о нем никто и не просил. 

Позитивные интенции могут вызывать раздражение и даже злость, когда ситуация очевидно ужасна. Они не всегда уместны: для кого-то будет более целительно вместе позлиться или погоревать. 

Когда мы находимся в диалоге, можно спросить, что человек хотел бы получить от нас: сопереживание, утешение, конкретную помощь, совет или поддержку. После начала мобилизации меня, например, поддержал рассказ моей мамы о том, какие уловки придумывали молодые парни, чтобы избежать отправки в Чечню. В этом нет ничего хорошего, но тот факт, что нечто подобное уже происходило в истории моей страны, дает мне надежду на конечность событий — и мобилизации, и войны.  

Почему люди поддаются токсичному позитиву? 

В такие времена, как сейчас, важно сохранять надежду и свои бытовые, «маленькие» смыслы, личные ценности, хобби, ритуалы, планы и желания. Люди, которые излучают токсичный позитив, на самом деле не хотят ничего плохого. Скорее всего, им просто необходима надежда, как и всем нам, но вместе с тем они испытывают трудности с выстраиванием границ и проживанием эмоций. Чтобы случайно не стать таким человеком, стоит почаще задавать себе вопрос о том, насколько уместно сейчас говорить ту или иную «воодушевляющую» вещь другому. Об этом, к слову, можно спрашивать напрямую. Думаю, что во времена, когда нервы накалены до предела, это даже не признак хорошего тона, а необходимость. Причем не только для тех, кто этот позитив излучает.

Войны заканчиваются, поэтому мы не можем говорить о том, что люди, которые распространяют токсичный позитив, на 100% не правы. Вспомните работы Виктора Франкла — психолога, который выжил в концлагере. Если бы не его ценности, личные бытовые смыслы и надежда, то вряд ли мы сегодня могли бы читать его работы. Чтобы сохраниться — как это ни парадоксально говорить сейчас, — надежда и устремленность в будущее нам тоже необходимы. И это в некотором смысле условие нашего выживания и сохранения себя. Невозможно постоянно пропускать через себя только негатив — это «убивает» изнутри. 

Чем опасен токсичный позитив?

Он направлен в первую очередь на удовлетворение потребности человека, который излучает этот позитив. Позитивом сложно травмировать, но можно испортить отношения и доставить неприятные эмоции собеседнику. 

Токсично что-то или нетоксично, зависит от того, насколько уместно это в беседе и насколько учитываются потребности второго человека. Здорово, если у того, кто излучает токсичный позитив, получится удовлетворить потребность собеседника в утешении или опоре. Но может произойти противоположное, и это только усугубит его состояние. Например, человек злился, а после ваших позитивных аргументов будет злиться в три раза больше — и иметь на это полное право.

Читать еще

Люди сейчас травмированы. Я стала чаще встречать у клиентов ПТСР, панические атаки, повышенную тревожность, депрессивные эпизоды. Это особенности той реальности, в которой мы живем. И если мы хотим жить дальше, нельзя не думать о хорошем. В противоположном случае можно вообще не жить. 

Каждый имеет ограниченное количество способов справляться со стрессом. Да, безусловно, в рамках некоторых подходов психологическую гибкость можно развить, но у этого процесса тоже есть свои лимиты. Для того, чтобы, столкнувшись с негативным событием, которое вызывает стресс, суметь пережить всю гамму чувств или ее часть, нужно обладать определенной психологической зрелостью и гибкостью, высоким уровнем эмпатии. Они присущи не всем. 

Можно ли перестать проявлять токсичный позитив? 

Токсичный позитив обусловлен особенностями психики. Чтобы это изменить, человеку необходима базовая безопасность, потому что только при этом условии возможно здоровое проживание эмоций. Однако мы находимся в ситуации коллективной травмы, поэтому говорить о чувстве безопасности, которое необходимо для проживания сложных чувств, не приходится. Любой позитив сейчас — это способ справиться с реальностью и перепрыгнуть стресс. Поиск позитивных опор имеет право на существование, если позволяет человеку выживать психологически. Главное — не нарушать границы другого человека и не навязывать ему свой способ адаптации к реальности. 

Как спросить у человека, гомосексуал ли он, и не облажаться — The Village Беларусь

Редакция The Village Беларусь с помощью экспертов отвечает на самые разные вопросы, которыми задаются горожане. На этот раз мы выяснили, уместно ли спрашивать человека о его сексуальной ориентации.

---

Андрей Завалей

координатор кампании «Дело Пи_»

— Тут нет одной «правильной» схемы, все зависит от ситуации: насколько близко вы общаетесь с человеком, насколько вы давно знакомы, как складываются ваши отношения, доверительные ли они. Вопросы, касающиеся личной жизни — это всегда деликатная тема. Если для вас действительно это важно, вы чувствуете недосказанность, которая мешает быть искренними со своей подругой или другом, и решаете задать вопрос о сексуальной ориентации, — то перед этим важно создать пространство принятия и солидарности. Например, заблаговременно (желательно за пару дней, а не за пять минут) упомянуть в какой-то из бесед, как вас бесит та черняга, которую творит в Беларуси Игорь Шуневич и подконтрольное ему министерство; как это несправедливо, что ЛГБТ-людям в Беларуси приходится прятаться; как это возмутительно, что существует гомофобия и тебя могут убить на выходе из гей-клуба, а твой убийца получит три года тюрьмы. Важно понимать, что совершить камин-аут — часто непростое решение, ведь страх быть отвергнутыми и неприятными присутствует в той или иной степени у всех ЛГБТ-людей в Беларуси. Чтобы лучше понимать, что может чувствовать ваша подруга или друг, можно почитать камин-аут других людей, например на сайте MakeOut.

---

Тони

квир-активист_ка

— Как мне кажется, нужно хорошо понимать контекст ситуации, в котором такой вопрос задается. Вопросы о сексуальной ориентации и сексуальных практиках абсолютно неуместны в профессиональном и публичном контексте, так как они никак не влияют на компетентность и квалификацию персоны. Подобные вопросы, равно как и вопросы о беременности, замужестве, партнерах и партнерках нарушают неприкосновенность личной жизни и являются дискриминацией. Это вопросы о приватном, вопросы о личной жизни. Задавать их, соответственно, хорошо бы в приватных и личных беседах. Например, если вы имеете романтический интерес к персоне и для вас важно понять, гомосексуальна ли она, ничего страшного не произойдет, если вы спросите.

Я, к сожалению, не могу ответить за гей-сообщество. Но если у вас романтический интерес и вы, например, идентифицируете себя как девушку, вы легко можете спросить: «Тебя привлекают девушки?». А еще лучше спросить: «Нравлюсь ли я тебе?». Наша сексуальность гибкая, нас могут привлекать очень разные люди, и мне кажется, что хорошо бы оставлять немного простора и для других людей в своих вопросах, чтобы они могли исследовать разные варианты отношений.

---

Сергей

гомосексуал

— Если не оборачивать данный вопрос различными контекстами, ситуациями и обычным любопытством, то чужая ориентация ни разу не является вашей сферой интересов. С кем я сплю, с кем общаюсь, какие места посещаю и какого пола порноактеры на экране моего компьютера — исключительно мое дело. И мне даже сложно представить ситуацию, в которой это может касаться кого-то еще. Раскрытая ориентация не повлияет на вашу работу, не будет мешать тусоваться в компаниях и вряд ли поможет вам лучше воспитать детей. Любая причина, по которой кому-то необходимо обладать этой информацией, в принципе неэтична, так что mind your own business. До тех пор, пока я сам не решу этим поделиться.

Но если вам нравится человек и вы не совсем уверены в его ориентации — спросите про его отношение к вам лично. В романтическом плане (ну или что вы там от него хотите).

---

Вика Биран

Участница команды MAKEOUT

Здесь уместно вспомнить популярную фразу: «А вы с какой целью интересуетесь?». Честно спросите себя, зачем вам нужна эта информация. Если вы — гетеросексуальный человек, вероятнее всего, это ваш каприз, любопытство. Но ведь к вам же никто не обращается с вопросом: «Ой, а ты гетеро?». Такие перевертыши можно применять в разных ситуациях. Они позволяют увидеть, насколько адекватен ваш вопрос. В данном случае с помощью этого вопроса вы нарушаете чужие границы.

Если человек, к которому вы обращаетесь, считает, что информация о его или ее сексуальности в контексте разговора очень важна — он или она непременно найдет способ вам об этом сообщить, не сомневайтесь.

Если вы — негетеросексуальный человек и подобным вопросом хотите узнать, взаимна ли ваша симпатия, не ходите вокруг да около и напрямую скажите: «Ты мне нравишься. Могу ли я на что-то рассчитывать?».

Иначе обстоит ситуация с вопросом о гендерной самоидентификации человека. Если вы сомневаетесь, с каким местоимением и в каком роде обращаться к человеку, нет ничего дурного (даже наоборот), чтобы у человека спросить об этом: «Как я могу к тебе обращаться, какое местоимение ты используешь по отношению к себе?». И спокойно продолжить разговор.

---

Обложка: Khoman Room

Распавесці сябрам

Іншыя артыкулы па тэмах

Сюжэт

Есть вопрос

Іншае

Культура

Как убедить кого угодно | КонсультантПлюс

Выступаете перед аудиторией, общаетесь с собеседниками, но вас не слушают, перебивают или не воспринимают всерьез. Это неприятно, но решаемо.

Если знать и пользоваться правилами убеждения, то проблем с овладением вниманием собеседников и его удержанием не возникнет.

Вот эти 14 правил, которые помогут вам убедить кого угодно.

1. Станьте внимательным слушателем

Внимательно слушайте своего собеседника, только при таком подходе можно понять его мысли, расположить к себе и создать благоприятный фон для убеждения.

2. Проявите эмпатию к собеседнику

Сопереживайте собеседнику, это поможет лучше его понять и поставить себя на его место.

3. Убедитесь, правильно ли вы поняли друг друга

Русский язык очень сложный, слова могут иметь множество значений в зависимости от контекста. Многие споры как раз начинались из-за того, что оппоненты по-разному понимали предмет полемики. Лучше всего перепроверить, правильно ли вы поняли друг друга, а для этого достаточно спросить: вы имели в виду это? Вы не могли бы уточнить? Сказанное вами означает…

4. Следите за мимикой, жестами, позой

Изучайте язык тела, порой благодаря этим знаниям собеседник лучше считывается. Дело в том, что в отличие от речи, мы хуже контролируем жестикуляцию и мимику, это происходит неосознанно. Это знание поможет и вам быть более убедительным в разговоре.

5. Покажите, что ваше предложение полезно для убеждаемого

Согласно А. Маслоу, человек нуждается в удовлетворении 5 уровней потребностей (напомним: физиологические потребности, потребность в безопасности, принадлежности к общности, в уважении, признании, в самореализации). Поэтому при убеждении главным аргументом может стать обещание удовлетворить одну из потребностей собеседника.

6. Используйте правило Сократа

Для получения положительного решения по важному для вас вопросу нужно предварительно задать 2 коротких вопроса, по которым вы точно получите ответ «да».

Доказано, что, когда человек говорит «да», у него вырабатываются гормоны удовольствия (эндорфины). Таким образом, получив две порции гормона удовольствия, собеседник расслабится и с большей вероятностью ответит вам на третий важный вопрос положительно.

7. Доверие внушает тот, кто нам приятен

Выступающий или собеседник должен производить приятное впечатление, чтобы его аргументы были восприняты снисходительно.

Приятное впечатление, как известно, создается многими факторами: уважительным отношением, умением выслушать, грамотной речью, хорошими манерами и соответствующим внешним видом.

8. Убедительность зависит от имиджа и статуса

Мы по-разному относимся к словам уважаемого и незначительного человека. Это как в известной присказке у студентов: первые 2 года вы работаете на зачетку, а дальше зачетка работает на вас. Так и здесь. Статус, а вместе с ним и вес аргументов повышаются высоким должностным или социальным положением, образованностью, признанием окружающих, выдающимися успехами. Хорошо повышает статус поддержка коллектива, поскольку статус коллектива выше статуса индивида.

9. Не принижайте своего собеседника

Любое неуважение, пренебрежительное отношение к статусу, имиджу собеседника вызывает негативную реакцию. Указание на ошибку или неправоту собеседника отрицательно влияет на его оценку своего имиджа. Это тоже ведет к конфликту. Если все же надо сказать про ошибку человеку, то лучше это делать в мягкой форме, к примеру: «Учитывая ваши соображения и такие-то обстоятельства, не кажется ли вам, что дело скорее в том…».

10. Не принижайте себя и свой статус

Неуверенное поведение отрицательно сказывается на имидже человека и показывает его низкий статус. Поэтому следует избегать бесконечных извинений.

11. Используйте правило Паскаля

Не загоняйте собеседника в угол и позвольте ему сохранить свое лицо.

Часто собеседник не соглашается только потому, что согласие означает для него потерю его достоинства. К примеру, в ответ на угрозу человек, чтобы не казаться трусом, может поступить вопреки самому себе. Чтобы до такого не доводить, предложите собеседнику вариант для выхода из затруднительного положения, это поможет принять вашу точку зрения.

12. Начните с того, что вас объединяет с собеседником

Даже если вы не видите ничего общего, можно начать с благодарности за то, что собеседник изложил вам свою точку зрения, и вам было ее интересно услышать. Согласитесь с какими-то высказываниями своего собеседника, а затем поделитесь своим мнением.

13. Избегайте конфликтогенов

К ним относятся: проявления агрессии, превосходства, эгоизма и невоспитанности, грубость, угрозы, насмешки, замечания, хвастовство, обман, утаивание информации, перебивание собеседника, безапелляционность, навязывание советов, нарушение общепринятых правил и т.п. Конфликтогены быстро считываются и всегда встречают отпор, в итоге разговор превращается в препирательство.

14. Используйте правило Гомера

Всегда приводите аргументы в определенной очередности: сильные – средние – один самый сильный. Это означает, что от слабых аргументов стоит полностью отказаться, они ведут в никуда. Здесь особенно важно определить (воспользуйтесь эмпатией), какие аргументы будут сильными для того, кого вы хотите убедить.

И самое главное – никогда не начинайте разговор с просьбы, начинайте с аргументов, причем с надежных.

Эти 14 правил, как показала практика, реально работают у тех, кто ими пользуется в процессе убеждения.

Берите их на вооружение!

По материалам книги: В Шейнов «Как убедить, когда вас не слышат»

Документ КонсультантПлюс по теме: Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 01.03.2020) «О средствах массовой информации»

404 Cтраница не найдена

• О нас
  • Историческая справка
  • Воспитательная работа
  • Трудоустройство
  • Методическая работа
  • Новости
  • Антикоррупционная деятельность
• Сведения об ОО
  • Основные сведения
  • Структура и органы управления ОО
  • Документы
  • Образование
  • Образовательные стандарты
  • Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав
  • Материально-техническое обеспечение и оснащенность образовательного процесса
  • Стипендии и меры поддержки обучающихся
  • Платные образовательные услуги
  • Финансово-хозяйственная деятельность
  • Вакантные места для приема (перевода) обучающихся
  • Оплата труда
  • Доступная среда
  • Международное сотрудничество
• Абитуриентам
  • Как подать документы
  • Специальности
  • Контрольные цифры приема
  • Список документов
  • Стоимость обучения
  • Требования к медицинской документации
  • Нормативная база
  • Вступительные испытания
  • Рейтинг
• Студентам
  • Нормативные локальные акты
  • Образовательная деятельность
  • Промежуточная аттестация/ГИА
  • Производственная практика
  • Первичная аккредитация специалистов
  • Психологическое сопровождение
  • Электронная библиотека
  • Студенческий совет
  • Методические документы
  • Расписание
  • Расписание звонков
  • Расписание кружков
  • Дополнительное образование
• Преподавателям
  • Личный кабинет
  • Аттестация преподавателей
  • План работы образовательной организации
  • Методические рекомендации
  • Полезные ссылки
  • Электронная библиотека
  • Цикловые методические комиссии
  • Первичная профсоюзная организация
  • Объявления
• ДПО
  • Повышение квалификации
  • Нормативно-правовая база
  • Дистанционное обучение
  • Перечень документов
  • Ближайшие курсы
  • Подать заявку
• Контакты

‹						›
Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс

• Главная
• ›
• Студентам
• ›
• Психологическое сопровождение

20 умных вопросов, которые следует задать в конце следующего собеседования при приеме на работу

Собеседование — это не только возможность для вашего потенциального работодателя познакомиться с вами, но и возможность для вас познакомиться с организацией и людьми вы надеетесь посвятить половину своего бодрствования.

Но возможность задать вопросы обычно предоставляется в конце собеседования, а это значит, что вопросы, которые вы задаете, могут оказать огромное влияние на то, как ваши интервьюеры вас запомнят.

Так что выбирайте вопросы с умом!

The Benevolent Society — одна из старейших и крупнейших некоммерческих организаций Австралии и один из самых популярных работодателей на сайте EthicalJobs.com.au, с вакансиями в Новом Южном Уэльсе и Квинсленде, а также в таких областях, как социальная работа, поддержка семьи, психическое здоровье и женское здоровье и поддержка.

Мы попросили специалиста по талантам и привлекательности Благотворительного общества Аойф Брейди рассказать о некоторых из лучших вопросов, которые кандидаты должны задавать в конце собеседования при приеме на работу.

«Лучшие вопросы, с которыми мне приходилось сталкиваться как интервьюеру, — это те, которые показывают, что кандидат заинтересован в этой роли и хочет проверить, подходит ли она ему как личности», — говорит Брейди.

Так что же делает хороший вопрос? Вот 20 ответов, которые лучше всего задать в конце собеседования при выборе следующей этической работы:

1. Что лично вам больше всего нравится в работе в этой организации?

Люди любят говорить о себе, и интервьюеры не исключение — Брейди говорит, что это ее любимый вопрос. Расспросы об этом у интервьюеров могут создать ощущение товарищества, вызвать открытость и дать вам представление из первых рук о плюсах и минусах рабочего места.

2. Что для вас является самым сложным в работе в этой организации?

То же, что и выше, но еще более показательно!

3. Как бы вы описали культуру вашей организации?

Каково это работать в организации каждый день? И какие меры принимаются для поощрения благополучия персонала?

4. Не могли бы вы рассказать мне о том виде кураторства, которое вы предоставляете?

«Это отличный вопрос для социальных и других социальных работников, — говорит Брейди. Качественный надзор имеет решающее значение для социальных работников, чтобы они могли размышлять над своей практикой, развивать свой опыт и предоставлять клиентам высококачественные услуги» 9.0021

5. Что сделали бывшие сотрудники, чтобы добиться успеха на этой должности?

«Это отличный вопрос, даже лучше, если его зададут текущим сотрудникам», — говорит Брейди. «Это характеризует кандидата как отличника, поскольку он смотрит на то, что ему нужно для достижения успеха, и надеется добиться положительных результатов для клиентов».

6. Как выглядит обычный день в этой роли?

Хотите показать, что вы полны энтузиазма, и получить более четкое представление о повседневной работе? «Это хороший вопрос для недавних выпускников или новичков в отрасли или уровне роли, поскольку он помогает кандидату подтвердить, что он заинтересован в этой роли», — говорит Брэди.

7. Какой тип сотрудников имеет тенденцию преуспевать здесь, и какие качества являются наиболее важными для успеха здесь?

Этот вопрос проливает свет на то, имеет ли организация четкое представление о том, кого они хотят нанять на эту должность. Будем надеяться, что идеальный кандидат очень похож на вас, и если вы чувствуете, что упустили что-то, что они упомянули в ответе, вы всегда можете позже написать интервьюеру, чтобы повторить, насколько хорошо, по вашему мнению, вы подходите.

8 ■ Как вы помогаете своим сотрудникам расти профессионально?

Это показывает, что вы заинтересованы в том, чтобы оставаться на этой должности и расти. А также расскажет, инвестирует ли организация в свой персонал и каким образом.

9. Как вы реагируете на конфликты персонала?

Еще одно прекрасное представление о культуре организации и способ показать, что вы знаете, что умение разрешать конфликты является важной частью любого высокоэффективного рабочего места.

10. Будет ли у меня возможность встретиться с моим потенциальным руководителем или коллегами во время собеседования?

Брейди говорит, что вопросы о команде, с которой вы будете работать, очень важны, поэтому ответ «нет» может вас обеспокоить.

11. Как вы оцениваете успех в этой роли?

Вы получите представление о том, что значит хорошо выполнять работу и совпадают ли ценности организации с вашими.

12. Как ваша организация решает проблемы в этой области?

По словам Брейди, вопросы, касающиеся проблем и задач, характерных для должности или процедур самой организации, демонстрируют настоящую инициативу. «Например, мне нравится, когда кандидат [на роль, работающую с детьми или семьями] спрашивает нас о нашей концепции практики устойчивости», — говорит она.

13. Чего вы ожидаете от меня после 6 или 12 месяцев на этой должности?

Приятно знать, чего от вас ждут, прежде чем начать. Но также приятно знать, достаточно ли организована организация, чтобы подумать о том, чего они хотят от нового сотрудника, прежде чем они начнут интервью.

14. Это новая должность? Если нет, то почему предыдущий человек ушел?

Хотя спрашивать может быть неудобно, этот вопрос показывает, что вы в курсе дел и заинтересованы в том, как работает организация. Важно знать, был ли человек, занимавший эту должность до вас, уволен, повышен в должности или ушел по собственному желанию, прежде чем вы погрузитесь в ту же должность.

15. Какие новые инициативы или изменения ждут организацию?

Изменения — это постоянное явление в большинстве общественных организаций. Слияния, новое финансирование, сокращение финансирования, новое руководство — это постоянные составляющие многих организаций NFP. Полезно знать, что вас ждет в первые месяцы на новой работе.

16. Есть ли еще кто-нибудь в организации, с кем бы вы хотели, чтобы я встретился?

Получите лучшее представление о том, насколько организация ценит командную работу и сотрудничество, а также потенциально определите, сколько еще собеседований предстоит пройти в процессе найма.

17. Что еще я могу сделать или предоставить, чтобы помочь вам принять решение?

Брейди говорит, что это хороший вопрос — «он показывает, что кандидат включен», а также показывает, что вы уверены в себе и полны энтузиазма.

18. Есть ли что-то, что мы еще не рассмотрели, что, по вашему мнению, важно знать о работе здесь?

Своего рода «всеобъемлющий» вопрос, который красиво завершает интервью. Он может ответить на вопросы, которые вы и не подумали задать.

19. Есть ли у вас сомнения относительно моей квалификации или опыта?

Этот вопрос может поставить вас в уязвимое положение — Брейди говорит, что это также «ставит интервьюера в тупик», — но это показывает, что вы достаточно уверены в себе, чтобы обсуждать и устранять свои слабости.

20. Каковы следующие шаги в процессе найма, прежде чем вы сможете сделать предложение?

«Это хороший вопрос о следующих шагах. Кандидату следует задать его в последнюю очередь перед завершением собеседования, — говорит Брейди.

——

Наконец, возникает вопрос, сколько таких вопросов задавать. Не спрашивай их всех!

Не существует идеального количества вопросов, которые вы должны задать, но лучше, если их больше одного. Аойф Брэди говорит, что кандидаты всегда должны задавать по крайней мере два или три вопроса.

И если этого недостаточно, чтобы действительно узнать все, что вы хотите знать, просто уточните у интервьюера, и он будет рад сообщить вам, на сколько вопросов у него есть время ответить.

Вот 5 главных вопросов, которые вы бы задали своим клиентам

Тенденции

Лила Шринивасан5 минут чтения

Если бы вы могли задать своим клиентам один вопрос — любой вопрос, — что бы это было?

Несколько недель назад я подключился к своей сети в поисках ответов на вышеизложенное и получил десятки вдумчивых ответов, демонстрирующих ваше глубокое любопытство к потребностям, проблемам и целям клиентов.

Хорошо, что вы любопытны, поскольку путь к росту и инновациям вымощен отзывами клиентов. Лучшие маркетологи и бизнес-лидеры, которых я знаю, одержимы клиентами, и в мире бесчисленных возможностей измерять, сравнивать и действовать в соответствии с отзывами сотрудников, клиентов, партнеров и т. д. эта одержимость только растет. Обдумываете ли вы, как их приобрести, как сохранить или как создать для них огромную ценность (совет: начните с последнего, а остальное приложится), я призываю вас обратиться прямо к источнику и спросить вашего клиентов напрямую для получения информации, которая существенно повлияет на траекторию вашего бизнеса.

Для вдохновения я объединил лучшие ответы из моей сети в 5 самых популярных вопросов, которые можно задать вашим клиентам, начиная с…

Что моя компания может сделать, чтобы лучше удовлетворять ваши потребности?

Возможно, неудивительно, что многие из вас спрашивали своих клиентов, что вы можете сделать, чтобы обслуживать их лучше, будь то обновление продукта или улучшение ваших услуг.

Вы явно что-то напутали. В недавнем исследовании SurveyMonkey Audience мы обнаружили, что 57% людей навсегда прекратили использование продукта после одного неудачного опыта. Элли Ву, старший директор по работе с клиентами в Concur, отметила, что недостаточно просто спросить, что ваш бизнес должен делать по-другому, вместо этого, по словам Ву, вы должны «что-то делать с ответами. Покажите клиентам, что мы активно их слушаем и ценим их время и вклад».

Вы спросили:

• Что бы вы хотели, чтобы мы продолжали (и/или прекращали) делать?
• Что мы можем сделать лучше, чтобы лучше обслуживать вас?
• Что мы могли бы добавить к продукту/услуге, чтобы повысить вашу эффективность?
• Что бы вы хотели, чтобы мы могли сделать, но не можем?
• Каковы ваши проблемы с нами и как, по вашему мнению, мы могли бы их исправить?
• Как я могу повысить ценность вашей организации?
• Чем я могу помочь?

Насколько вы удовлетворены нашими продуктами/услугами?

Я мог бы написать совершенно отдельный пост, посвященный достоинствам удовлетворенности клиентов и показателям Net Promoter Score*, но независимо от того, предпочитаете ли вы CSAT или NPS, вы жаждете знать, доставляете ли вы удовольствие своим клиентам. Каким бы выдающимся ни был продукт или услуга, в какой-то момент мы все сталкивались с гневом безудержного недоброжелателя, который публично выражает свое недовольство и угрожает разрушить солидную репутацию и доверие, над созданием которых мы так кропотливо работали. Хорошие новости? Удовлетворение потребностей клиентов не должно быть трудным. Прислушиваться к своим клиентам — это первый шаг к тому, чтобы они чувствовали себя услышанными, понятыми и ценными.

Связанный: Глубокий анализ NPS в разных отраслях

Адитья Сингх, генеральный директор BloomReach India, говорит, что «всегда полезно услышать из слов клиентов то, что действительно важно для них», будь то конкретная функция, обслуживание клиентов или прочные отношения с их менеджером по работе с клиентами.

Вы спрашивали:

• Насколько вы будете недовольны, если мы закроем наш сервис?
• Можете ли вы привести пример, когда продукт или услуга, которыми вы пользовались на работе, вызвали у вас восторг/восхищение и почему?
• Готовы ли вы сегодня с энтузиазмом порекомендовать нас потенциальным клиентам? Если нет, то где вы должны увидеть изменения на этой неделе?
• Продлите ли вы его по окончании контракта, основываясь на том, что вы чувствуете в данный момент в отношении услуги/продукта, который потребляете?
• Какая часть службы делает вас счастливым?

Следите за качеством обслуживания клиентов

Повышайте удовлетворенность клиентов с помощью SurveyMonkey CX, нашего готового решения NPS, которое помогает вам собирать, анализировать отзывы клиентов и принимать соответствующие меры.

Узнать больше

Какую ценность мы предлагаем?

Какую ценность ваши клиенты извлекают из вашего продукта или услуги? Какие функции они считают незаменимыми? И какой ценой они больше не готовы платить? Все замечательные вопросы, которые помогут вам усовершенствовать свою ценность, отточить стратегию ценообразования и выделить свой бизнес среди конкурентов.

Дайлиус, вице-президент по продажам и развитию GetAccept, говорит, что ему интересно узнать, сколько клиенты готовы платить за то, чтобы продолжать пользоваться его продуктом/услугой, чтобы «определить как стратегию ценообразования для новых клиентов, так и соотношение цены и качества для надлежащей сортировки счетов». ».

Вы спрашивали:

• Какую основную выгоду вы получаете от нашего продукта/услуги?
• Какая ценность, которую мы предоставляем, заставляет вас остаться с нами?

Каковы ваши самые большие проблемы?

Есть проблемы? Ваши клиенты наверняка знают. И первый шаг к пониманию того, как вы можете помочь им, — это встать на их место, развить сочувствие и выяснить, что в настоящее время удерживает их от успеха. Некоторые из вас поняли это и сказали, что зададут своим клиентам вопрос, связанный с болевым синдромом.

Мне нравится этот вопрос от Дугласа С. Миллера, вице-президента по работе с клиентами в AirPR Software: «Как вам нужно преобразовать свой бизнес в течение следующих 18 месяцев и как я могу помочь?»

Вы спросили:

• Какова ваша главная задача на пути к росту в 2019 году?
• С какими самыми большими проблемами вы сталкиваетесь как внутри компании, так и за ее пределами, и как я могу помочь вам решить эти проблемы?
• Какая проблема, если она будет решена, сильно изменит вашу жизнь?
• Как вам нужно преобразовать свой бизнес в течение следующих 18 месяцев и чем я могу вам помочь?

Связано: 5 примеров взаимодействия с клиентами, о которых вам следует знать.

Почему вы выбрали нас среди конкурентов?

Многим из вас интересно узнать о ваших конкурентах и, в частности, о том, что заставит ваших клиентов либо перейти к другому поставщику, либо остаться в вашем бизнесе. В большинстве случаев у ваших клиентов есть множество вариантов выбора, поэтому, если они выбирают вас, стоит потратить время на то, чтобы выяснить, почему и какие факторы могут заставить их перейти к другому поставщику.

Дженнифер Моррисон, старший менеджер по работе с клиентами в Achievers, задавала бы такой вопрос: «Почему вы изначально выбрали нас и почему вы продолжаете оставаться с нами?»

Вы спрашивали:

• Как часто вы думаете о переходе на мой конкурс и почему?
• Если бы вам пришлось выбирать конкурента, кто бы это был и почему?

Что бы вы спросили у своих клиентов? Если у вас еще не было возможности ответить на мой вопрос, напишите мне сообщение в комментариях с главным вопросом, который вы хотели бы задать своим клиентам.

Нужна помощь SurveyMonkey в максимально эффективном использовании отзывов клиентов? Изучите SurveyMonkey CX или зарегистрируйтесь для получения собственной демо-версии. Вам также могут быть полезны наши страницы для лидеров маркетинга и лидеров успеха клиентов.

*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Fred Reichheld и Satmetrix Systems, Inc.

Что спросить человека, чтобы понять если они подходят для роли

Когда вы получаете руководящую должность, более высокая зарплата означает дополнительные обязанности. И во многих отраслях это означает процесс найма новых талантливых сотрудников. Но если вы спросите любого, кто когда-либо сужал число претендентов до лучших претендентов, они скажут, что это непростая задача. Тем более, что привлечение нового человека для компании — это крупная инвестиция, поэтому сделать правильный выбор очень важно. Не говоря уже о том, что вам придется работать с этими людьми изо дня в день, что может сильно повлиять на вашу психику, продуктивность и счастье.

Как психолог, специализирующийся на вопросах, связанных с карьерой, доктор Ивонн Томас говорит, что многие из ее клиентов изо всех сил пытались сделать выбор в процессе выбора. «Психологически важно определить, насколько потенциальный сотрудник подходит для этой роли, чтобы повысить вероятность того, что и работодатель, и новый сотрудник будут удовлетворены в долгосрочной перспективе», — объясняет она.

Вот несколько убийственных вопросов, чтобы выяснить, подходит ли ваш лучший выбор для роли:

Какова идеальная рабочая культура для вас?

Даже если кто-то обладает всеми необходимыми навыками, чтобы преуспеть в открытых возможностях, он может не ладить с другими членами вашей команды. Культурное соответствие, возможно, даже более важно, чем отметка всего необходимого в резюме. На вопрос, какой тип рабочей культуры лучше всего сочетается с их личностью, карьерным экспертом, писателем и основателем FemCity, Виолетта де Айала говорит, что их ответ расскажет вам о том, как они взаимодействуют с другими людьми. Обратите внимание на то, какие слова они используют, и сравните их с повседневной работой и потоком на рабочем месте. «Зачастую рабочая культура — это сплоченность команды, которая помогает создать более сплоченную среду», — добавляет она.

Что вас больше всего волнует в этой должности?

Если кто-то не в восторге от возможности работать в вашей компании, почему бы вам не подумать о том, чтобы привлечь его к себе? Как объясняет Эми Купер Хаким, практикующий специалист по промышленно-организационной психологии и эксперт по рабочим местам, очень важно иметь кого-то, кто хочет погрузиться в работу и преуспеть. «Если кандидат не может поделиться одним аспектом работы, который его волнует или воодушевляет, то, скорее всего, он не подходит для этой должности», — продолжает она. «Кандидат может использовать эту роль, чтобы получать зарплату, пока не появится что-то получше».

Доктор Томас говорит, что этот вопрос также позволяет вам увидеть точку зрения потенциального нового сотрудника на роль в вопросах. Иногда люди имеют представление о том, на что будет похож концерт, но не до конца понимают требования для успеха. «Вы можете узнать, достаточно ли убедительны причины кандидата и основаны ли эти причины на реальности того, какой должна быть роль, а не на ее гламурной версии», — делится она. «Если выяснится, что интервьюируемый искренне заинтересован в этой роли, то он или она, вероятно, будут более счастливы и ответственны на работе».

 

Как и с кем вам лучше всего работать?

Даже если вы были бы совместимы с кандидатом как друг, вы можете не работать вместе в ситуации начальник-сотрудник. И эй, это нормально — но вы должны знать это, прежде чем совершать ошибку при найме. Вот почему психотерапевты и писательница Дженни Маенпаа, LCSW, EDM подчеркивают важность знания собственного стиля руководства, а также того, как кому-то может понравиться управление.

Этот вопрос занимает центральное место в этом соображении, поскольку Маенпаа говорит, что им может потребоваться постоянная похвала. Или они могут добиться большего успеха, если ими не будут жестко управлять, в то время как другие нуждаются в большом руководстве. Ищите уязвимость и открытость, поскольку они объясняют свой стиль работы, отмечает она. «Ответ, который включает в себя честную самооценку, а также наблюдения за тем, что у них работает, свидетельствует о проницательности и стремлении к совместному росту», — добавляет она.

Какие три слова описывают вашу трудовую этику?

Некоторые люди относятся к классическому типу А, в то время как другие чрезмерно креативны, но при этом продуктивны. Некоторые профессионалы лучше всего работают в ранние утренние часы, в то время как многие не могут работать, пока не выпьют две чашки кофе. Айяла говорит, что этот вопрос побуждает респондента критически подумать о том, как они работают в повседневной жизни, и выразить это четкими и краткими словами. «Это усиливает важность и связь с описанием работы и может дать работодателю представление о том, каково его определение трудовой этики», — добавляет она.

Кем ты видишь себя через два года?

Конечно, кто-то может просто сказать вам то, что вы хотите услышать, но в большинстве случаев вы можете наблюдать за языком его тела, чтобы понять, насколько серьезно он относится к возможности, предложенной на столе. Хаким советует прислушиваться к тем, кто говорит, что хотел бы расти в компании, и точно отмечает, что они вынесут из этого опыта. «Ответ на этот вопрос может помочь вам спрогнозировать, как долгосрочные цели этого кандидата сочетаются с вашей стратегией найма и целями компании», — продолжает она. «Убедитесь, что кандидат не просто дополняет ответ, чтобы сказать то, что, по ее мнению, вы хотите услышать».

Как вы думаете, какие качества больше всего нужны на этой должности и есть ли они у вас?

Этот вопрос состоит из двух частей и требует от кандидата не только знания того, что необходимо для успешной работы на этой должности, но и его способности удовлетворять потребности. Доктор Томас объясняет, что это может быть полезно, поскольку иллюстрирует уровень их самосознания. «Если кандидат далек от понимания того, что нужно для успешного выполнения этой роли, вполне вероятно, что он или она не подходит для этого», — делится она. «Наоборот, если кандидат идентифицирует качества, которые действительно важны для должности, и может объективно определить, обладает ли он или она этими наборами навыков, в психологическом плане и интервьюируемый, и работодатель могут чувствовать себя более уверенными в том, что это хорошее совпадение, которое может привести к удовлетворение для обоих».

7 важных вопросов, которые нужно задать людям, которыми вы восхищаетесь — Лолли Даскал

Что если вы вдруг обнаружите, что делите лифт или сидите на мероприятии с кем-то, кем вы восхищаетесь, например, с Уорреном Баффетом, Илоном Маском или Биллом Гейтсом? Будете ли вы, запинаясь, представляться и неловко смотреть себе под ноги, или вы сможете максимально использовать встречу с помощью набора умных, кратких вопросов?

Маловероятно, что вы когда-либо встретите кого-то из этих людей, но, вероятно, вы регулярно сталкиваетесь с другими замечательными людьми. Будь то национальный лидер в вашей области или старший менеджер, работающий рядом с вами, вот несколько вопросов, которые вы можете задать руководителям, которыми вы восхищаетесь, чтобы извлечь уроки из их успеха:

1. Что больше всего помогло вам добиться успеха?
Успех у всех разный, но всегда интересно узнать, как люди добились того, что есть сейчас. Их истории могут указать вам новое направление, дать вам ответ, который вы искали, или мотивировать вас пережить трудные времена. Ответы также дают вам представление об их ценностях и приоритетах.

2. Каковы ваши привычки успеха?
Расспрашивая успешных людей об их повседневных привычках, вы можете получить идеи для своего распорядка дня. Ответы редко бывают эзотерическими; как правило, это действия, которые может предпринять каждый. Как гласит старая поговорка, мы — это то, что мы постоянно делаем. Таким образом, превосходство — это не качество, а привычка, а успешные люди — это просто те, у кого есть успешные привычки.

3. Какие ошибки вы сделали на этом пути?
Этот вопрос — один из самых важных, которые вы можете задать кому угодно, потому что он позволяет вам учиться на их опыте. Если вы будете задавать его часто и внимательно прислушиваться к услышанным ответам, вы сами сделаете меньше ошибок. Вы поймете, как делать что-то таким образом, чтобы это не приводило к просчетам или грубым ошибкам.

4. Какое самое трудное решение вам приходилось принимать?
Большинству успешных людей приходилось принимать по крайней мере несколько действительно трудных решений между молотом и наковальней. Узнав, что они выбрали и почему, вы сможете внимательно изучить их мыслительный процесс и приоритеты, помогая вам подготовиться к трудным решениям, которые ждут вас на пути. В конце концов, именно в моменты принятия решений формируется ваш успех.

5. Какой лучший совет вы можете дать?
Некоторые люди лучше других реагируют на такой открытый вопрос, но когда он связан, он может сразу перейти к важным вещам. Скомпилируйте ответы, которые вы получили на этот вопрос, и сохраните их там, где вы сможете время от времени просматривать их все.

6. Если бы вы могли начать все сначала, что бы вы сделали по-другому?
Успешные люди склонны к самосознанию, и вполне вероятно, что они уже задумывались над этим вопросом. Возможно, вы ожидаете услышать о том, как предотвратить какую-то ошибку или неудачу, но успешные люди знают, что ошибки и неудачи — наши величайшие учителя. Вместо этого многие сосредотачиваются на том, чтобы желать, чтобы они рисковали больше и были смелее.

7. Какое одно изменение я должен сделать прямо сейчас, чтобы приблизиться к своему успеху?
Этот вопрос уместно задать тому, кто уже знаком с вами и вашей работой. Улучшение требует изменений, и иногда самое сложное — понять, что нужно изменить.

Большинство успешных людей благодарны за то, чего они достигли, и многие с удовольствием делятся своими знаниями и опытом. Это слишком хороший ресурс, чтобы тратить его впустую, поэтому будьте готовы извлечь максимальную пользу из каждой встречи, особенно с теми, кем вы восхищаетесь.

Вести изнутри: Просто помните, мы склонны становиться теми, кем восхищаемся.

---

N A T I O N A L B E S E S E L L E R
Разрыв в лидерстве: . Что попадает между вами и вашей величием

после десятилетий коучинга мощных руководителей вокруг мира, Lolly Daskal Daskal Daskal Daskal Daskal. на определенный набор ценностей и качеств. Но со временем каждый руководитель достигает точки, когда его производительность страдает, а неудачи продолжаются. Очень немногие понимают, почему и как это предотвратить.

купить сейчас

 

---

Дополнительная литература, которая может вам понравиться:

• 12 принципов успешного лидерства, которые никогда не устаревают
• Манифест лидерства: руководство к величию
• Как добиться успеха в качестве нового лидера
• 12 самых распространенных лжи, которые лидеры говорят сами себе
• 4 доказанные причины, почему интуитивные лидеры становятся великими лидерами
• Одно качество, необходимое каждому лидеру для достижения успеха d
• Ловушка обмана лидерства

 

Фото: Getty Images

---

Лолли Даскал — один из самых востребованных тренеров по лидерству в мире. Ее обширный межкультурный опыт охватывает 14 стран, шесть языков и сотни языков. компаний. Как основатель и генеральный директор Lead From Within, ее собственное лидерство Программа разработана, чтобы стать катализатором для лидеров, которые хотят повысить производительность и вносить значимые изменения в свои компании, свою жизнь и мир.

Из множества наград и почестей Лолли, Лолли была отмечена Топ-50 Лидеров и Management Expert журнала Inc. Huffington Post удостоил Лолли награды титул Самая вдохновляющая женщина в мире . Ее текст появился в HBR, Inc.com, Fast Company (Ask The Expert), Huffington Post, Psychology Today и другие. Ее новейшая книга, Разрыв в лидерах: что встает между вами и вашим величием стал национальным бестселлером.

---

Как попросить кого-нибудь стать вашим наставником

Нет никаких сомнений в том, что отличный наставник может иметь неоценимое значение для вашей карьеры — в конце концов, наставники могут предоставить вам ценную обратную связь, познакомить вас с важными связями и, возможно, даже помочь вам найти работу своей мечты.

К сожалению, великая возможность стать наставником редко падает вам в руки. Чаще всего вам нужно протянуть руку помощи, чтобы построить такие профессиональные отношения, которые действительно могут принести вам пользу. Но вы не можете просто вальсировать к кому-то и спросить: «Хочешь быть моим наставником?» (Ну, вы могли бы, но, вероятно, это было бы не очень эффективно.)

Так как же тактично попросить кого-нибудь стать вашим наставником? Мы связались с пятью экспертами по карьере, чтобы выяснить это — это был их совет. Кроме того, ознакомьтесь с нашим руководством по наставничеству, в котором есть все, что вам нужно знать!

1. Определите подходящего наставника

Перед тем, как попросить кого-то стать вашим наставником, убедитесь, что это правильный человек.

«Не ожидайте, что кто-то на руководящей должности высокого уровня, например, генеральный директор крупной компании, немедленно согласится стать вашим наставником. Хотя они могут захотеть стать вашим наставником, у них может не хватить на это времени», — говорит Мэри Грейс Гарднер, карьерный стратег The Young Professionista. «Полезный наставник — это тот, кто на два-три уровня выше вас, но не работает с вами напрямую. Наставнику сложнее дать вам нейтральную, конструктивную обратную связь, если ваша работа напрямую влияет на него».

Чтобы понять, кого выбрать, подумайте, что вам больше всего нужно в данный момент вашей карьеры.

«Начните с того, что спросите себя, как наличие наставника принесет вам пользу в вашей текущей ситуации и что вы получите, начав отношения такого типа», — говорит Эден Уолдон, специалист по карьере в Ama La Vida. «Возможно, вы ищете наставника, который может поддержать ваши карьерные цели и дать дельный совет по развитию карьеры. Или, может быть, вы ищете кого-то с опытом в предметной области, чтобы помочь вам решить конкретную проблему. У вас могут быть даже разные наставники, которые окажут вам поддержку в профессиональном, личном и духовном плане».

Также важно убедиться, что стиль общения вашего потенциального наставника вам подходит.

«Вы должны знать, чего хотите от этого человека, чтобы определить подходящего наставника. Вам нужна резонаторная доска или жесткая честность? Вам нужен совет по направлению вашей карьеры в целом или по конкретному аспекту? Вы также можете спросить кого-то, кто знает вас обоих (если это возможно), считает ли он, что вы можете им подойти», — говорит Джилл Сантопиетро-Паналл, консультант по персоналу и владелец 21Oak HR Consulting, LLC.

Так где же найти таких людей?

Заглянуть внутрь своей компании — хорошее начало, — говорит Рой Коэн, карьерный коуч и автор книги «Руководство по выживанию для профессионалов с Уолл-стрит» .

«Спросите свой отдел кадров. Возможно, уже существует существующая система для определения и назначения наставников. Если да, узнайте [узнайте], как вас рассматривать, и другие критерии приемлемости», — говорит Коэн. «Если программы не существует, специалист по кадрам может по-прежнему быть важным защитником при продумывании и подготовке представления».

Однако, «если ваша компания небольшая или вам неловко просить внутреннего наставника, вступите в отраслевую ассоциацию, — предлагает Коэн. — Это отличный способ познакомиться с высокопоставленными людьми в отрасли и развить неформальное наставничество». отношения».

Но независимо от того, кого вы выберете, «убедитесь, что вы идентифицируете себя с карьерным путем, целями и особенно ценностями этого человека», — делится Уолдон.

2. Подайте заявку

После того, как вы нашли идеального наставника, самое время связаться с ним. Однако это не всегда должно быть формальным запросом, особенно если вы плохо знаете человека.

«Лично я не сторонник того, чтобы сразу же сказать: «Ты будешь моим наставником?» — это может быть непосильной просьбой для человека, у которого уже много дел», — говорит Сантопьетро-Паналл. «Я бы порекомендовал начать с чего-то вроде: «Я действительно восхищаюсь вашей работой (или вашей карьерой, или чем-то еще, чем вы восхищаетесь) и хотел бы спросить вашего совета относительно моей собственной карьеры?» Если человек говорит «да», тогда присядьте и поговорите с ними».

Затем, если все пойдет хорошо, вы можете ввести возможность организации повторяющихся встреч.

«Если вам действительно нравятся их советы и кажется, что они заинтересованы в вас, вы можете спросить что-то вроде: «Я хотел бы продолжать учиться у вас, не могли бы вы выпить со мной кофе раз в квартал/каждые несколько месяцев и болтать?», — предлагает Сантопьетро-Паналл.

Однако, если вы хотите сделать более официальный запрос — возможно, вы хорошо знаете своего потенциального наставника и хотите формализовать отношения между наставником и подопечным — вы определенно можете это сделать. Просто убедитесь, что четко понимаете, о чем именно вы их просите.

«Одна из главных жалоб наставников заключается в том, что они не знают, чего их подопечный ищет в отношениях. Когда вы просите кого-то стать вашим наставником, четко объясните ему свои ожидания. Вы просите тридцать минут раз в квартал или час раз в месяц? Вы хотите встретиться по телефону или за обедом? Объявление ваших желаний на начальном этапе поможет вам и вашему наставнику», — говорит карьерный коуч Анджела Коупленд.

Неплохо также дать подробное описание того, о чем, скорее всего, будет идти речь.

«Термин «наставник» может означать разные вещи для разных людей. Например, собираетесь ли вы прийти к этому человеку с проблемами на работе? Собираетесь ли вы изменить их карьеру? Собираетесь ли вы спросить их совета — и принять его — по поводу тренировок или других путей к своей цели?» — спрашивает Сантопьетро-Паналл. «Итак, когда вы просите кого-то стать вашим наставником, я думаю, вы хотите, чтобы они знали, что это значит для вас и чего вы хотите от них. Вы можете сказать что-то вроде: «Я восхищаюсь твоей работой и хотел бы, чтобы ты был моим наставником». На мой взгляд, это означало бы встречаться с вами раз в квартал, чтобы проанализировать некоторые варианты работы, которые я сделал в трудных ситуациях, и посмотреть, не посоветуете ли вы мне действовать по-другому».

3. Будьте любезны

Когда ваш наставник отвечает на вашу просьбу, будьте вежливы, даже если он говорит «нет». надеюсь, может наставник вы говорите нет. Но, размышляя над ситуацией, поймите, что у вашего наставника могут происходить вещи, о которых вы не подозреваете», — говорит Коупленд. «У них могут быть трудности на работе. Или, возможно, кто-то в их семье болен. В рабочей ситуации люди часто не раскрывают каждую деталь своей жизни».

Кроме того, Коупленд добавляет: «Это гораздо лучший результат, чем тот, кто посвящает вам время, а затем не выполняет его. Поблагодарите человека и будьте очень понимающими и любезными. Никогда не знаешь — они могут вернуться в будущем и предложить тебе наставничество».

Конечно, вы также должны выразить благодарность, если кто-то согласится стать вашим наставником.

«Если кто-то скажет вам «да», я бы сердечно поблагодарил его и, возможно, отправил бы рукописное благодарственное письмо, а затем сразу же назначил первую встречу, чтобы вы получили импульс», — говорит Сантопьетро-Паналл. «Я бы не стал делать какие-либо чрезмерные демонстрации, такие как отправка изысканных подарков или громкая реклама в социальных сетях — не заставляйте людей сомневаться в своем выборе стать вашим наставником. Будьте профессионалом и будьте взволнованы, но все же будьте спокойны по этому поводу».

Наконец-то похлопайте себя по плечу! Наставники могут быть очень полезными, и поиск одного из них — важный шаг на пути к достижению ваших карьерных целей.

«Поддержка, оказываемая наставником, может быть неоценимой, будь то совет по поводу ваших карьерных целей, связь с другими профессионалами в вашей области [или] поддержка со стороны», — говорит Уолдон. «Этот тип соединения является инвестицией».

Как запросить отзыв (с примерами)

Перейти к разделу

Преимущества запроса отзыва

5 шагов для запроса отзыва

Как запросить отзыв от коллег

Как запросить отзыв по электронной почте

5 способов подготовиться к получению обратная связь

6 шагов к эффективной обратной связи

Чтобы преуспеть в жизни и карьере, нам нужна ясность. Ясность касается не только того, куда мы идем, но и того, кто мы есть. Нам нужно уметь видеть себя.

Мы должны осознавать, что у нас хорошо получается, области, в которых мы можем улучшиться, и то, как нас воспринимают люди. Обратная связь от других может быть даром зрения. Обратная связь — это один из самых быстрых способов сосредоточить наши усилия, скорректировать наш курс и достичь наших целей.

Получение отзывов и их воплощение в жизнь особенно важны для нашего карьерного роста. Никто из нас не идеален, и у всех нас есть слепые пятна. Возможно, мы не все получили отрицательный отзыв от недовольного клиента в социальных сетях. Но все мы были негативно оценены кем-то, с кем мы общались, знаем мы об этом или нет.

С этим может быть сложно справиться, особенно если это подробный отзыв от постоянного клиента, с которым у вас давние рабочие отношения. В нашей работе может быть полезен чей-то вклад. Эта обратная связь может исходить от нашего начальника, клиента или даже наших коллег.

Те, кто умеет изящно получать обратную связь и применять ее на практике, с большей вероятностью оправдают сомнения. Дополнительное внимание к их работе может иметь значение между хорошей и отличной производительностью.

Хотя идея обратной связи может показаться простой, наши эмоции и эго часто могут мешать, делая ее еще более сложной. Быть обдуманным в вопросе об обратной связи и быть в правильном состоянии, чтобы получить ее, является ключом к процессу обратной связи.

Когда вы знаете, как получать отзывы, это приводит к честным, вдумчивым комментариям и последующим действиям. Вы также можете принять конструктивную критику и превратить ее в возможность профессионального развития. Давайте посмотрим, как запрашивать обратную связь, что делает ее ценной и как давать действенную обратную связь другим.

Преимущества обратной связи Но почему? Что получают сотрудники, запрашивая обратную связь?

В конце концов, слово «обратная связь» может быть страшным. Но это не обязательно. Если у вас есть правильная точка зрения и мышление, а также понимание общей картины, обратная связь будет ценной. Вот лишь несколько преимуществ регулярного запроса отзывов.

• Демонстрирует зрелость, сопричастность и автономию 
• Обращение за отзывом повышает уверенность и продуктивность 
• Это создает культуру обратной связи, где обратная связь принимается и приветствуется 
• Это помогает сотрудникам понять, как их работа способствует достижению более крупных целей 
• Создает здоровый диалог и обсуждение
• Это может привести к более эффективному решению проблем и инновациям 
• Уменьшает белый шум и позволяет сотрудникам сосредоточиться на наиболее важных задачах 
• Это может помочь вашим командам быстрее и эффективнее достигать своих целей

5 шагов для запроса отзыва

Обратная связь может быть пугающей. Обратная связь часто понимается как ретроспективная. С другой стороны, советы часто ориентированы на будущее.

Обратная связь и совет не одно и то же, но часто могут идти рука об руку. Но когда вы просите людей оставить отзыв, вы также выбираете людей на основе их опыта работы с вами. Обратная связь встроена в вопрос. Но с правильным пошаговым процессом вы можете лучше подготовиться к тому, чтобы получить обратную связь, которую вы хотели бы получить, и начать расти.

1. Подумайте о том, что вы надеетесь получить 

Знайте свою цель, запрашивая отзывы.

В большинстве случаев вашей целью будет получение точной картины того, что вы делаете хорошо и что можно улучшить. Цель состоит в том, чтобы уйти с действенными выводами, которые вы будете реализовывать.

Вы знаете, что обратная связь ценна, когда у вас есть четкое представление о том, что вы будете делать по-другому. Или когда у вас есть понимание деструктивного паттерна, который вы не смогли обнаружить.

Продуктивная обратная связь позволяет вам расти в вашей роли. Это также позволяет вам удвоить свои сильные стороны и создать простой в использовании план улучшения.

Если вы понимаете, что ваша цель, когда вы просите оставить отзыв, — это подтверждение или повышение самооценки, пересмотрите свое мнение и найдите более продуктивные способы получить то, что вам нужно.

2. Найдите подходящих людей, к которым можно обратиться за отзывом

Решая, к кому обратиться за советом, прежде всего учитывайте источник. Спрашивайте отзывы только у людей, чьим намерениям вы доверяете и у которых есть соответствующая точка зрения. Подумайте о коллегах, лучше всех разбирающихся в вашей работе.

Выберите людей, с которыми вы чаще всего общаетесь. Подумайте также, чью работу и мнение вы уважаете, хотя может быть полезно услышать и мнение других.

Чтобы получить всестороннее представление, проконсультируйтесь с коллегами, членами команды, клиентами и менеджерами с различными стилями управления.

Получение обратной связи от тех, кто выше вас, ниже вас и на вашем уровне, называется обратной связью 360°.

Хотя ваш клиент может не знать вас так, как ваш менеджер, вам будет полезно увидеть себя с разных точек зрения.

Отзывы клиентов часто могут быть отличным способом понять, как вы можете помочь как недовольным клиентам, так и потенциальным клиентам.

Отличный способ получить значимые отзывы от довольных клиентов (или других) — регулярно рассылать опросы.

Также подумайте, является ли человек, инициирующий беседу с обратной связью, тем человеком, который может дать вам обратную связь.

Например, менеджер по найму может дать вам соответствующий отзыв на собеседовании или обсудить ваш опыт кандидата. Тем не менее, они, вероятно, не смогут дать вам ценную информацию о ваших навыках обслуживания клиентов.

3. Подготовьте правильные вопросы

Чтобы получить правильный совет и обратную связь, вам нужны правильные вопросы.

Потратьте некоторое время на размышления о том, есть ли области, в которых вы часто испытываете затруднения, или где вы чувствуете, что может быть разъединение. Есть несколько различных типов вопросов, которые вы можете изучить.

• Открытые вопросы. Этот тип вопроса требует более подробных ответов, которые вы можете использовать, когда хотите собрать дополнительную информацию или провести более широкое обсуждение по определенной теме. Вы можете задавать вопросы, которые помогут вам лучше понять контекст обратной связи человека и влияние, которое оказывает ваше поведение.

  Какими конкретными способами я могу лучше поддерживать миссию нашей команды?

  Как вы думаете, что в настоящее время работает и не работает с моим тайм-менеджментом?

  С кем мне следует более тесно сотрудничать в команде и во всей компании?

  Какие аспекты моего стиля работы и общения вас больше всего беспокоят?

  Какие шаги я могу предпринять, чтобы подготовиться к следующему проекту или следующей роли?

  Открытые вопросы отлично подходят для получения коучингового совета. Вы можете задать их любому сотруднику организации, на которого хотите быть похожим или у которого хотите учиться.

• Да/Нет или вопросы на основе рейтинга. Это позволяет людям быстро дать вам прямой ответ. Вы можете использовать этот тип вопроса, чтобы быстро подтвердить идею или проверить догадку.

  Например: «Показал ли я улучшения в X?» или «Как вы думаете, мне/нам следует действовать таким образом?» Вы можете использовать это для оценки идей или вариантов, а также попробовать взвесить ответы.

  Например, если 9 из 10 говорят «да», идея, вероятно, стоит реализации. Однако имейте в виду, что это закрытые вопросы, которые не оставляют много места для интерпретации или обсуждения. Вероятно, лучше использовать их, только если вы ищете быстрый ввод.

• Дополнительные вопросы. В любом случае будьте готовы задавать уточняющие вопросы. Часто это возможность задать более конкретные вопросы, относящиеся к ситуации или задаче. Не упускайте возможность получить представление, поторопившись с ответами, которые вы не понимаете.

  Спрашивая конкретный пример или говоря: «Можете ли вы рассказать мне об этом подробнее?» Сообщите человеку, дающему отзыв, что вы действительно хотите понять его точку зрения.

4. Делайте заметки о своих отзывах

Обратная связь — это подарок. Не менее важным, чем получение обратной связи, является выслушивание совета с непредубежденностью и желанием реализовать его. Помните, что обратная связь — это возможность понять, как другие воспринимают вас и вашу работу.

Вы не обязаны с этим соглашаться, но знать точку зрения других полезнее, чем не знать. Поставьте себя на место других людей и помните, что быть человеком, дающим обратную связь, может быть так же сложно.

Постарайтесь отбросить свое эго и принять совет с позитивным настроем.

5. Благосклонно поразмышляйте и просмотрите

Подумайте, что вы будете делать с отзывом после того, как получите его.

Организуйте отзыв, чтобы вы могли вернуться к нему. Составьте пошаговый план, описывающий, как вы будете реализовывать обратную связь осязаемыми способами. Подумайте о том, чтобы поделиться этим планом хотя бы с некоторыми людьми, которые его предоставили.

Например, ваш начальник мог предложить баланс между работой и личной жизнью в качестве приоритета. Одним из действий будет выключать и убирать ноутбук каждый день к 18:00.

Совет был найти баланс; действие заключалось в том, чтобы ввести время отключения для рабочих устройств.

Эти советы помогут вам выполнить обратную связь:

• Просмотрите все из обсуждения и выделите изменения, которые вы можете внести немедленно.
• Подумайте об изменениях, которые могут потребовать больше времени, и разбейте их на пошаговую стратегию, чтобы претворить их в жизнь.
• Запросите время для еще одного видеозвонка или личной встречи в ближайшие недели или месяцы, чтобы оценить ваш прогресс. Назначение возьмет на себя ответственность за применение этих изменений в вашей работе.
• Как настроиться на получение обратной связи
• Получать обратную связь не значит просто слушать советы. Почти так же важно, как попросить об обратной связи, состояние ума, в котором вы находитесь, когда ее получаете.

Получение информации не всегда просто, особенно если она вам не нравится или вы с ней не согласны. Ваше мышление — это все, когда дело доходит до получения совета.

Как запросить отзыв у коллег

Коллеги — это люди, от которых вы, скорее всего, будете запрашивать отзыв.

Отзывы менеджеров и других лидеров ценны, но не сбрасывайте со счетов коллег того же уровня. Обычно они могут дать прямой совет, не опасаясь последствий.

Кроме того, их советы легче воспринимаются, потому что вам с ними удобнее.

Как упоминалось выше, всегда лучше подготовить вопросы заранее. Предварительное планирование не только поддерживает вас в соответствии с вашей целью, но и облегчает работу ваших коллег, давая им направление и фокус.

Исследования показали, что люди лучше отзываются, когда вы спрашиваете их о чем-то конкретном. Если ваша цель является общей, вы можете попробовать вариант этого популярного подхода из трех вопросов:

• Что из этого проекта мне следует делать больше?
• Что из этого проекта мне следует делать меньше?
• Что могло бы сделать его еще лучше?

Используйте следующие вопросы в качестве вдохновения для получения отзывов от коллег:

• Каковы мои сильные стороны? Как я могу работать лучше в этих областях?
• Как вы относитесь к нашему уровню взаимодействия? Вы предпочитаете больше или меньше взаимодействия? Как бы вы хотели, чтобы это изменилось?
• Как за последние три-шесть месяцев я показал, что забочусь о благополучии нашей команды?
• Какие действия или усилия вы хотели бы увидеть от меня в ближайшие полгода?
• Чувствуете ли вы, что вас ценят как члена команды? Как я могу улучшить выражение признательности вам и команде?
• По шкале от 1 до 10, насколько эффективным вы считаете меня как коммуникатора? Почему?
• Каким образом я могу изменить или улучшить свое общение с вами и командой?
• Какие у вас есть предложения, чтобы помочь мне быть лучшим (должность) я могу быть?
• Как я могу облегчить вашу работу?

Как запросить отзыв по электронной почте

Многие из нас в настоящее время работают удаленно, что может затруднить получение эффективных отзывов. Во-первых, мы не можем подойти к столу нашего коллеги, чтобы попросить у него время.

Во-вторых, из-за нехватки личного времени мы теперь должны запрашивать встречи по электронной почте и получать обратную связь по видеоконференции. Это может показаться более формальным и более пугающим.

Хотя электронная почта имеет свои недостатки, запрос обратной связи по электронной почте позволяет вам обозначить цель и задачи. Уточните, что это не обязательно должна быть длинная или официальная встреча, а должна быть беседа, которая поможет вам оценить вашу работу и улучшить вашу работу в будущем.

Помните об ограничениях удаленных совещаний. Признаки общения, такие как зрительный контакт и язык тела, могут быть потеряны во время видеозвонков. Прямой зрительный контакт невозможен, а жесты рук и поза не всегда проходят через экран.

Несмотря на хорошее качество камеры и микрофона, видеоконференции производят на нас лишь «плоское» впечатление по сравнению с общением лицом к лицу. Отсутствие личного присутствия при обсуждении деликатных тем может оставить место для недопонимания.

Перед сеансом обратной связи подготовьтесь, сознательно взяв на себя следующие обязательства:

• Предполагая добрые намерения
• Реакция не слишком быстрая
• Задавать уточняющие вопросы
• Кроме того, помните, что вы можете не получить такого же количества отзывов, если ваша команда впервые находится вне офиса. Многие компании все еще приспосабливаются к рассредоточенной команде и новой рабочей среде.

При виртуальном запросе отзыва применяются многие из тех же правил, что и при личном опросе, но обратите особое внимание на следующие советы.

Вот как запросить обратную связь 360 по электронной почте:

1. Сделайте запрос кратким.
2. Независимо от типа отзыва, который вы ищете (конструктивного или положительного отзыва), ваше электронное письмо должно быть кратким и по существу.
3. Лид с вашим запросом обратной связи.
4. Подробная информация о конкретных областях или типах отзывов, которые вы ищете. Сократите текст до минимума и сделайте электронную почту доступной для сканирования.
5. Будьте ясны и конкретны.
6. Занятые коллеги не читают длинные предложения. Они также часто не читают вопросы должным образом. Отформатируйте свои вопросы для ясности, сделав их большими и жирными. Уточните, как и когда вы хотите получать обратную связь.
7. Установите приоритет области внимания.
8. Выберите конкретное событие, человека, продукт или услугу, о которых вы хотите оставить отзыв.
9. Если у вас есть название продукта, идентификатор билета, ссылка или изображение мероприятия, которые помогут вашим коллегам запомнить их, используйте их! Включите краткое изложение своей роли в проекте или прикрепите часть работы, чтобы человеку было легко ее запомнить.

5 способов подготовиться к получению обратной связи

Терапевты согласны с тем, что сеансов консультирования недостаточно для того, чтобы человек изменился. Их клиенты должны быть готовы:

• Получить помощь
• Неудобные осознания
• Внести коррективы в свои привычки и убеждения

То же самое можно сказать о любом, кто получает обратную связь. Без такой готовности обратная связь теряется. Следующие пять советов помогут вам подготовиться.

Последние три исходят из принципов известной теории общения, ненасильственного общения (ННО), и помогают создать среду, которая способствует конструктивному и эффективному общению.

1. Будьте готовы принимать информацию с позитивным и открытым сознанием

Обратная связь касается чьего-то восприятия — в этом случае восприятие — это реальность.

По умолчанию вы можете отрицать или защищать чужие взгляды. Вы должны попытаться понять ситуацию с точки зрения поставщика обратной связи. Поймите, что они, скорее всего, дают эту обратную связь с положительным намерением.

То есть они считают, что дают полезную обратную связь, которая приведет к положительным изменениям в вашем поведении.

Имейте в виду, что защита, когда профессионал дает вам совет, не сыграет вам на руку. В будущем у вас будет гораздо меньше шансов получить честные ответы.

Напомните себе, что отзывы о производительности не являются личными. Принимайте комментарии прагматично, а не эмоционально.

2. Примите установку на рост

Несмотря на трудности, обратная связь — это положительный актив, который поможет вам стать лучше и достичь своих целей. Противоположностью установки на рост является установка на фиксированность. Фиксированное мышление рассматривает обратную связь как атаку на самооценку.

Помните, что любой негативный отзыв о вашей работе — это часть процесса. Будьте благодарны за то, что отзывы выявляют потенциальные «слепые пятна», которые могут помешать вам полностью раскрыть свой потенциал.

(Источник изображения)

3. Не осуждайте

Откажитесь от любых суждений или предубеждений человека, дающего вам отзыв. Предположим, что дающий совет имеет благие намерения.

Предполагая, что лучшее создает нейтральную среду для мирного и продуктивного обмена.

4. Будьте уязвимы

Вы можете узнать что-то новое во время обратной связи — поэтому вы и просили об этом. Но не бойтесь выражать свои чувства. Лучший способ избежать недоразумений – задавать уточняющие вопросы.

Если вы сомневаетесь, просто ответьте: «Спасибо, что поделились этим со мной». Вам разрешено иметь свои подлинные реакции. Но если они будут профессиональными и уместными, вы получите полезную обратную связь и в будущем.

Никто не хочет прилагать усилия и рисковать, предоставляя честную обратную связь, если получатель занимает оборонительную позицию, пренебрежительно, склонен к спорам или чрезмерно эмоционален.

5. Отделяйте вашу работу от вашей личности

Стоит повторить, что отзывы коллег или клиентов касаются вашей работы, а не вас как личности.

Поначалу это может быть трудно, но напоминание об этом поможет вам не принимать критику на свой счет.

Если в какой-то момент разговора вы почувствуете себя униженным или униженным, дайте себе время отстраниться и взять под контроль свои эмоции. Если необходимо, будьте честны и скажите: «Мне нужно еще немного времени, чтобы обработать это. Давайте пока двигаться дальше».

Если вы считаете, что сложная обратная связь требует дополнительных исследований, вы можете связаться с ней позже по электронной почте или в другом чате.

6 шагов к эффективной обратной связи

Не менее важно относиться к обратной связи с осторожностью, если вы даете эффективную обратную связь.

1. Просите честности

Поощряйте людей, которых вы просите оставить отзыв, быть полезными, а не приятными. Дайте им понять, что вы хотите получить максимальную отдачу от их времени, и их честность ценится и ценится.

2. Будьте конкретны и своевременны

Полезно запрашивать обратную связь в контексте и своевременно, это может помочь человеку, которого вы попросили дать обратную связь, вспомнить конкретные модели поведения и примеры, которые могут помочь вам в обучении. .

Например, если вы хотите получить отзыв о том, как вы развиваете определенный навык, может быть полезно спросить о проекте или моменте, когда вы конкретно использовали этот навык.

3. Слушайте, чтобы учиться

Вы слушаете точку зрения, которая может отличаться от вашей. Убедитесь, что вы слушаете внимательно, чтобы понять, о чем идет речь, а не только то, что резонирует с вашим собственным восприятием. Естественно слышать только то, что вы хотите услышать, но оставаться открытым для того, что вам говорят.

4. Задавайте уточняющие вопросы

Уточняющие вопросы — отличный способ подтвердить, что вы понимаете, и расширить поиск дополнительных коучинговых советов. Во многих случаях просто задавать такие вопросы, как «Почему это важно?» или «Как я могу подойти к этому по-другому?», — отличное начало для начала.

Относитесь к этим заметкам как к обязательству измениться и стать лучше.

6. Обязать и принять меры

Выражайте признательность, когда другие тратят время на то, чтобы поделиться своей точкой зрения и поделиться конструктивными идеями. Это также побуждает людей давать вам больше отзывов в будущем. Обязательно следите за своим планом и прогрессом, людям приятно видеть, как их отзывы повлияли на вас.

Научиться получать отзывы — это путешествие

Называете ли вы это отзывами, советами или критикой, получение конструктивных отзывов помогает нам двигаться вперед в карьере и жизни.

Ценная обратная связь включает в себя такие принципы, как конкретность, эмпатия и прогрессивные утверждения. Чтобы получить наилучшие отзывы, подготовьтесь к своей задаче. Определите, что вы надеетесь получить от обратной связи, и кто в первую очередь имеет право давать вам обратную связь.

Хотя большинство людей хотят знать, как запрашивать обратную связь, они редко задумываются о том, чтобы правильно настроиться на получение.

Чтобы правильно получать обратную связь:

• Снизьте свою защиту
• Не принимайте любую воспринимаемую критику на свой счет
• Примите установку на рост, которая позволит вам процветать благодаря совету, а не отвергать его  
• Во время удаленной работы у нас не всегда будет возможность запросить обратную связь лицом к лицу.