Как разговорить: 10 действенных способов, как разговорить человека

Содержание

10 действенных способов, как разговорить человека

Приходилось ли вам вытягивать по слову из собеседника, хоть вы и сидели не на допросе, а на совещании, собеседовании или личной встрече? Вероятно, что да. Как в таком случае найти «ключик» к человеку? Что делать, чтобы наладить коммуникацию, советует Екатерина Бойчук, HR & Account Specialist в Beetroot Ивано-Франковск.

Екатерина Бойчук

У вашего собеседника может быть много причин чувствовать себя скованным и не готовым к общению. Он может что-то скрывать, чего-то стесняться, относиться к вам с подозрением, не доверять вашей экспертности, обижаться или просто быть скрытным или не слишком эмоциональным по натуре.

Читайте также

👑

Ср., 28/04 Развитие

Слушать vs слышать: как сделать беседы продуктивными

Впрочем, даже с закрытым человеком можно наладить контакт. Ключ к этому — стремление услышать и понять его. Будьте настроены позитивно, открыто и искренне — это рождает уважение и доброжелательное отношение к вам со стороны собеседника. Умейте слушать, и вас услышат.


10 советов, как разговорить человека


1. Готовьтесь к разговору заранее. Перед встречей подумайте над возможным ходом разговора, поищите или уточните информацию. Так вы будете чувствовать себя более уверенно и сможете настроиться на открытый диалог.

2. Начинайте со small talk. Если время позволяет, не переходите сразу к главной теме, а начните с вежливых неформальных вопросов: «Как прошли выходные?», «Какая у вас погода?» и т.д. Так вы настроите себя и собеседника на более открытую беседу.

3. Не забывайте о невербальном общении. Улыбка, зрительный контакт, кивки — красноречивые сигналы, что вы открыты для коммуникации. Кроме того, не стоит скрещивать руки, ведь эта «закрытая» поза иногда делает нас похожими на судей или следователей.

4. Найдите общие интересы. Точки пересечения — важный элемент любых взаимоотношений. Строить коммуникацию намного легче, если собеседник воспринимает вас «своим», даже если общие интересы — это только котики, смешные видео из Tik-Tok или любовь к лавандовому латте.

5. Расскажите о себе. Можно поделиться чем-то из собственного опыта: рассказать об интересной или смешной ситуации или о вызовах, с которыми сталкиваетесь. Сделайте это так, чтобы эмоционально увлечь человека, и тогда ему будет легче говорить о себе.

6. Ставьте правильные вопросы. Какие вопросы позволят построить «мост» между собеседниками и наладить контакт?

Читайте также

👑

Пт., 09/07 Развитие

Планируете переговоры? 5 вопросов, которые стоит задать себе перед разговором

  • Без вопросительного знака: «Расскажи больше, пожалуйста». «Объясни подробнее». Таким образом вы тоже спрашиваете, но не прямо, показываете свой интерес к теме и подталкиваете человека к высказыванию собственного мнения.
  • Эхо-вопросы. Например, вам говорят: «У меня иногда создается впечатление, будто на работе меня не ценят». На что вы отвечаете: «Не ценят?». И собеседник, вероятно, продолжит: «Да, вообще не знаю, какого они обо мне мнения…». Такие вопросы «дублируют» сказанное и показывают собеседнику, что вы его внимательно слушаете.

7. Будьте внимательны к собеседнику. Впрочем, важно не только слушать и воспринимать сказанное, но и показывать человеку, что вы вовлечены в диалог и понимаете его. Для этого можно использовать способ double-check: время от времени пересказывать услышанное своими словами.

8. Выбирайте индивидуальный стиль общения. Попробуйте представить себе, что важно для собеседника, чего бы ему хотелось, и используйте это в разговоре.

9. Не стесняйтесь уточнять. Просите объяснить, расшифровать или проверить информацию, чтобы убедиться, что правильно поняли услышанное. Можно использовать технику расшифровки: вопросы «Что именно вы имеете в виду?», «Не могли бы вы рассказать поподробнее?» и т.

д.

10. Демонстрируйте свой интерес и поддержку. Это можно делать невербально: кивая и внимательно слушая. Или вербально: поддерживать предыдущую мысль человека или выдавать ему «награды» — небольшие знаки признания. Это могут быть фразы одобрения: «Действительно, очень интересно», «Я никогда не рассматривал это с такой точки зрения» и другие. Если вы даете что-то людям, они становятся более склонными дать вам что-то взамен. 


Краткая памятка, как избежать трудностей в общении
  • Делитесь информацией, своими мыслями и идеями четко и без недомолвок.
  • В общении говорите энтузиазму «Да!», а пассивности «Нет!».
  • Будьте ответственными: говорите именно то, что хотите сказать, без двусмысленности.
  • Поощряйте другого человека предлагать собственные идеи и решения.
  • Упрощайте там, где это возможно: простая коммуникация = умная коммуникация.
  • Давайте собеседнику возможность быть услышанным.
  • Используйте истории из жизни и собственный опыт.
  • В конце разговора убедитесь, что собеседник понял все ключевые моменты.


Полезные ресурсы
Читайте также

👑

Пт., 08/11

Техніки ефективних переговорів із книги «Ніколи не йдіть на компроміс» Кріса Восса

📚 Книга «Никогда не ешьте в одиночку и другие секреты успеха благодаря широкому кругу знакомств», Кейт Феррацци.

📚 Книга «Командное лидерство. Как управлять сильными менеджерами», Ицхак Адизес.

🖥 Онлайн-курс «The art of negotiation» от бывшего переговорщика ФБР Кристофера Восса.

🎤 TED talks: «How to speak so that people want to listen», «6 communication truths that everyone should know».

И пусть каждое ваше взаимодействие с другими будет интересным, приятным и увлекательным!

Выбирайте одну из крутых вакансий у нас на сайте — и вперед  👉

Вакансии

Читайте также

Лайфхаки для эффективного общения: как коммуницировать, что читать и каких ошибок избегать

Доброго времени суток, или 10 фраз-табу в деловой коммуникации

«Главное — не бесить людей». Правила делового этикета на рабочем месте

Как разговорить молчуна: 9 приемов для проведения наполненной беседы


Артем Никитин

Говорят «разговор не клеится»: собеседник молчит или отвечает скудно, односложно. В воздухе повисает напряженная тишина. Такие ситуации — кошмар журналиста: полный крах — ни эмоций, ни интересной информации. Да и в обычной жизни подобные разговоры оставляют ощущение незавершенности, которая может преследовать еще очень долго. Я уверен, разговоры болеют так же, как люди. В моей классификации эта болезнь зовется «патологической замкнутостью». Давайте попробуем её вылечить.

Сделайте разминку

Почти каждому из нас нужен разбег, чтобы начать говорить: с места трогаться очень сложно. Кому-то разбег нужен маленький, а кому-то — длинный, и времени на разгон понадобится больше.

Так вот, если вы с героем говорите на камеру, к моменту ее включения разбег уже должен быть пройден. Иначе, пока вы растолкаете своего героя, истечет время вашей программы.

Отсюда вывод: пока идет подготовка камеры или любых технических моментов — поддерживайте разговор с собеседником, это могут быть малозначимые темы, но они нужны для разбега. Это разогрев, разминка, без неё не начинает упражнения, и тем более соревнования, ни один спортсмен. Этим вы создаете атмосферу, в которой вам придется говорить дальше. Отнеситесь к первым контактам с юмором, и это придаст разговору легкости.

В идеале вам нужно войти в эфир почти незаметно, чтобы разговор на камеру был естественным продолжением вашего предыдущего разговора.


Источник

Попросите совета

У каждого из людей есть сфера повышенной компетенции. Дворник не поможет вам с физикой, но лучше вас знает, как быстрее подмести двор или выгнать алкоголиков. Школьник расскажет, какие учителя в школе самые добрые, а каких нужно сторониться. Люди любят говорить на темы, в которых они компетентнее собеседника: они чувствуют себя значимее, у них накапливается большой объем невысказанного опыта.

Даже если это сейчас не лежит в сфере ваших интересов, дайте им показать свою компетенцию, а потом переходите на нужные темы: эмоциональный разгон позволит высвободить словесную энергию, вам останется лишь направить ее в нужное русло.

Один из способов напасть на такую золотоносную жилу разговора — попросить совета.

Не зря наша страна 70 лет звалась Страной Советов. Советовать у нас граждане страстно любят до сих пор. Я и сам из них: вот сейчас этим самым и занимаюсь.

Поделитесь примером

Еще один способ подтолкнуть к откровенности несловоохотливого собеседника — сторителлинг. Расскажите ему историю — неважно из своей или чужой жизни: это может быть книга или даже условно придуманное повествование, иллюстрирующее ваше идею. У визави в ходе вашего рассказа неизбежно возникают ассоциации, мозг подкидывают ему россыпи историй из собственной жизни и подталкивает поделиться ими. А это именно то, что вам нужно.

Заметьте, в обычном разговоре фразы собеседников часто начинаются со слов «а у меня» или «а у нас»… Особенно заметно это у детей, вспомните Михалкова: «А у нас в квартире газ…» У взрослых такая формула завуалирована, но по сути точно так же: каждый норовит поведать о себе: присмотритесь как-нибудь.

Убедите в безопасности

Если собеседник замкнут, скорее всего, он чувствует себя в небезопасности. Ваша задача разубедить его, доказать что все в порядке. Для начала стоит понять, что именно его беспокоит. Например, на съемках бывает, что герой не уверен в своей внешности. Мы даем ему зеркало или показываем, как он смотрится на экране. Он может поправить что-то, если нужно. Это дает ощущение контроля над ситуацией, стабильности, а значит, уверенности.

Что именно гложет и замыкает вашего собеседника — можете определить только вы. Опасность попадания информации в чужие руки? Нежелание кого-то подвести своим рассказом? Или может, просто кондиционер, который направлен в шею?

Просите объяснить, расшифровать

Это очевидно, но часто упускается в ходе разговора, особенно, когда речь идет об узкоспециальной теме. Собеседник давно в профессии и воспринимает термины как нечто само собой разумеющееся. Но вы можете их не понимать до конца или понимать не совсем верно. В то же время просьба объяснить подталкивает именно к развернутому ответу: она заставляет человека подобрать особые слова и метафоры, чтобы растолковать непонятое.


Источник

Используйте аналитические вопросы

Я называю такие вопросы «режущими» — они препарируют действительность: «почему»? Или: «а что именно»? Есть люди, которые концентрируются на внешней стороне событий, они описывают действия, а это коротко и бесцветно, как полицейский протокол. Простой вопрос «почему» включает их мозг на усиленный режим работы. Он заставляет искать связи между событиями, больше вспоминать, оценивать, анализировать. Чаще всего на такой вопрос не ответишь односложно.

Подстройтесь

Это прием из области пресловутого нейро-лингвистического программирования. Как известно, одна из техник NLP учит повторять действия собеседника, а затем навязывать ему свои (описание грубое, зато понятное). Я подхожу к этому иначе. Подстройка происходит неосознанно, если люди находятся на одной волне. Сотни раз замечал, что сижу в одной позе с собеседником, и меняем мы ее одновременно. Кто из нас на кого настроен — это вопрос в моем случае неважный — я не навязываю ничего своему герою, я стараюсь лучше его понять. Такой же точно экологичный подход предлагаю вам.

Ключ к контакту — в стремлении понять.

Если визави видит, что он вам неинтересен, что вам нужна лишь от него какая-то функция — он не испытает к вам столько положительных эмоций, чтобы делиться опытом и говорить развернуто. Слушайте человека внимательно, постарайтесь понять его всем своим разумом и чувствами — и вам откроется самая угрюмая душа.

Нажмите на болевую точку

Если все эти способы не работают — есть крайние приемы, которые стоит применять лишь по действительной необходимости. У каждого из нас есть точки накопления недовольства миром. Общество так построено, что чаще всего людям приходится их скрывать, чтобы не выглядеть ворчунами и ненавистниками, сохранять хорошие отношения, продвигаться по карьере и так далее. Момент истины наступает при нажатии на болевую точку — если вы найдете то, что возмущает собеседника, даже у самого заядлого молчуна найдется на эту тему много слов.

Второе название этого приема — «Наступить на мозоль». Нащупать мозоль можно, зная конфликты, которые сопровождали жизнь вашего собеседника, сложности судьбы, политические взгляды… Будьте готовы к тому, что вам придется резко сформулировать диаметрально противоположную точку зрения — часто это необходимое зло, дающее старт моменту раскрытия. И будьте готовы к тому, что после этого собеседник вас возненавидит. Решайте, что для вас важнее: раскрытие или вежливость, откровенность или сохранение отношений.

Есть только один способ смягчить эффект, он не безотказен, но эффективен: занять позицию арбитра. Вы должны высказывать мнения не от себя, а от других людей — условной или конкретной группы, придерживающейся противоположных взглядов. Это дает шанс выйти на откровенность, не испортив отношения.

Спросите напрямик

Это еще один из крайних приёмов — резковатый, но необходимый. Просто спросите собеседника напрямую: я вижу, что вы не хотите говорить, может быть, есть причина, которой я не знаю? Во-первых, герой посмотрит на себя со стороны — возможно, он и не замечал, что столь немногословен, и постарается отвечать более развернуто. Во-вторых, причиной может оказаться самая неприметная мелочь, о которой вы и думать не могли. В-третьих, это открытая игра, которая вызывает уважение у сильных личностей.


Источник

Чем ещё болеют разговоры

Вот напротив вас сидит другой человек. Другая Вселенная. И казалось бы, всё очень просто: всего лишь задать вопросы. Всего лишь провести насыщенный разговор. Такой, чтобы после него осталось что-то важное в душе и в мыслях. А иногда не только у вас, но и у тех, кто за вами наблюдает со стороны — как это бывает на телевидении или в видеоблоге.

Но именно в этот момент у разговоров обостряются хронические болезни: интеллектуальные, конечно. Одну мы уже разобрали, есть еще пять самых распространенных. Я диагностировал их по вопросам, которые задают мне слушатели на семинарах. Диагнозы такие:

  • Патологическая болтливость: собеседник слишком много говорит.
  • Синдром безвопросия: у меня мало вопросов, что делать?
  • Синдром гипервопросия: у меня слишком много вопросов, что выбрать?
  • Скучнотизм: разговор получается неинтересным…
  • Расстройство готовности: как придумать вопросы срочно, на ходу?

Какие из этих проблем актуальнее лично для вас? Возможно, какие-то болезни не вошли в мой перечень? Пишите, я учту это в будущей статье.

Обложка поста: unsplash.com.

Как говорить | Books, Talks, Workshops, Apps, Consults and more resources for parents

How To Talk So Kids Will Listen

Whining

Defiance

Meltdowns

Fighting

Sibling Scuffles

Бездельничать

Утренний беспредел

Битвы перед сном

Изучите навыки, которые сделают жизнь с детьми проще и приятнее:

  • Устанавливайте ограничения, сохраняя доброжелательность
  • Помогите детям справиться с сильными эмоциями
  • Изучите стратегии вовлечения в сотрудничество
  • Творчески решать конфликты
  • Исследуйте альтернативы наказанию

Авторы бестселлеров

Джоанна Фабер и Джули Кинг

Как говорить так, чтобы дети слушали0006

Fighting

Брудистые поручения

Dawdling

Morning Mayhem

Седияние к сфере.

ограничения при сохранении доброй воли
  • Помогите детям справиться с сильными эмоциями
  • Изучите стратегии вовлечения в сотрудничество
  • Креативное решение конфликтов
  • Исследуйте альтернативы наказанию
  • Авторы бестселлеров

    Джоанна Фабер и Джули Кинг

    Книги

    Как так говорить

    Маленькие дети будут слушать

    Подробнее

    Как говорить, когда

    Дети не будут слушать

    Подробнее

    Предстоящие мероприятия

    Как говорить так, чтобы маленькие дети слушали 4-недельный онлайн-семинар в прямом эфире (под руководством Джули Кинг)

    • Четверг, 2–23 марта 2023 г., с 20:00 до 22:00 по восточному времени / с 17:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    • Среда, с 8 по 29 марта, с 12:00 до 14:00 по восточному / с 9:00 до 11:00 по тихоокеанскому времени / с 18:00 до 20:00 по центральноевропейскому времени.
      Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    • По вторникам, с 18 апреля по 9 мая, с 19:00 до 21:00 по тихоокеанскому времени / 20:00 по горному региону / с 9 до 23:00 по центральному. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    • По четвергам, с 27 апреля по 18 мая, с 20:00 до 22:00 по восточному времени / с 17:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    Как говорить, когда дети не хотят слушать 5 — недельный онлайн-семинар (под руководством Джули Кинг)
    • Вторник, с 16 мая по 13 июня, с 20:00 до 22:00 по восточноевропейскому времени / с 17:00 до 19:00 Тихий океан. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    Детские драки, споры и ссоры  4-недельный онлайн-семинар (под руководством Джули Кинг)до 10:15 по тихоокеанскому времени / с 17 до 18:15 по британскому летнему времени. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.

    Другие события

    Подпишитесь на объявления о предстоящих семинарах, выступлениях, интервью, сообщениях в блогах и многом другом.

    Успех! Вы добавлены в наш список рассылки. Вы можете отказаться от подписки в любое время. Мы никогда не делимся и не продаем наш список.

    Подписаться

    Предстоящие события

    Как говорить так, чтобы маленькие дети слушали 4-недельный онлайн-семинар в прямом эфире (под руководством Джули Кинг)

    • Четверг, 2–23 марта 2023 г., с 20:00 до 22:00 по восточному времени / с 17:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    • Среда, с 8 по 29 марта, с 12:00 до 14:00 по восточному / с 9:00 до 11:00 по тихоокеанскому времени / с 18:00 до 20:00 по центральноевропейскому времени. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    • По четвергам, с 27 апреля по 18 мая, с 20:00 до 22:00 по восточному времени / с 17:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    Как говорить, когда дети не хотят слушать 5 — недельный онлайн-семинар (под руководством Джули Кинг)
    • Вторник, с 16 мая по 13 июня, с 20:00 до 22:00 по восточноевропейскому времени / с 17:00 до 19:00 Тихий океан.
      Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.
    Детские драки, споры и ссоры  4-недельный онлайн-семинар (под руководством Джули Кинг)
    • Среда, с 19 апреля по 10 мая 2023 г., с 12:15 до 13:15 по восточному времени / с 9 до 10: 15:00 по тихоокеанскому времени / с 17:00 до 18:15 по британскому летнему времени. Подробности и регистрация ЗДЕСЬ.

     

    Другие события

    Подпишитесь на объявления о предстоящих семинарах, выступлениях, интервью, сообщениях в блогах и многом другом.

    Успех! Вы добавлены в наш список рассылки. Вы можете отказаться от подписки в любое время. Мы никогда не делимся и не продаем наш список.

    Подписаться

    Избранное в

    Избранное в

    Подпишитесь на объявления о предстоящих семинарах, выступлениях, интервью, сообщениях в блогах и многом другом.

    Успех! Вы добавлены в наш список рассылки. Вы можете отказаться от подписки в любое время.

    Мы никогда не делимся и не продаем наш список.

    Подписаться

    Как разговаривать с кем угодно Краткий обзор PDF | Лейл Лаундс

    Время чтения: 12 мин.

    Жизнь бурлит. Книга «Как разговаривать с кем угодно» пылится на вашей книжной полке? Вместо этого подберите ключевые идеи прямо сейчас.

    Здесь мы царапаем поверхность. Если у вас еще нет книги, закажите ее здесь или получите аудиокнигу бесплатно на Amazon, чтобы узнать пикантные подробности.

    Лейл Лаундс — всемирно признанный эксперт в области коммуникаций. Она проводила коммуникационные семинары для крупных корпораций США, иностранных правительств и Корпуса мира США. Лаундс появился в сотнях теле- и радиопрограмм. Она является автором десяти бестселлеров по коммуникациям. Эти книги изданы более чем на 26 иностранных языках.

    Как разговаривать с кем угодно — это книга, основанная на психологии, которая предлагает руководство по эффективному общению. Лаундс охватывает широкий спектр типов общения, разбитых на вербальные и невербальные, практически во всех возможных контекстах. Ваш подход должен адаптироваться в зависимости от того, с кем вы разговариваете, и конкретного контекста. Итак, «Как разговаривать с кем угодно» предлагает руководство о том, как вы можете стать мастером общения. Как мастер общения, вы можете общаться с другими людьми независимо от окружающей среды.

    80% первых впечатлений — это то, как вы выглядите и двигаетесь. Фактически, исследования показывают, что эмоциональные реакции возникают в нашем мозгу еще до того, как мы успеваем зарегистрировать реакцию на кого-то. Итак, попробуйте использовать советы Лейла Лаундса, чтобы заинтриговать всех своими первыми впечатлениями.

    Лаундс советует не улыбаться. Если вы взаимодействуете с кем-то, вы должны начать с того, что посмотрите на его лицо на секунду и сделайте паузу. Эта пауза позволит вам погрузиться в их образ. Затем вы должны издать широкую теплую улыбку, которая зальет ваше лицо. Позвольте этому потоку перелиться в улыбку вашими глазами. Во время захлестывающей улыбки вы также должны стараться поддерживать зрительный контакт. Другие будут уважать вас больше, если вы будете поддерживать прямой зрительный контакт. В частности, эта способность связана с интеллектом и абстрактным мышлением.

    Второй метод Лаундеса основан на важности поддержания зрительного контакта. Она описывает, как вы должны принять липких глаз . Это означает, что вы не должны прерывать зрительный контакт даже после того, как они закончили говорить. Как только вы решили разорвать зрительный контакт, вы должны делать это медленно и неохотно. Лаундс считает, что такой подход пошлет другим людям понять их разговор и уважать их как личность.

    Когда вы ищете романтики, вы должны использовать то, что Лаундес описывает как эпоксидные глазки . Если вы романтически заинтересованы в ком-то, поддерживайте с ним глубокий зрительный контакт, даже если он не разговаривает. Если они заинтересованы в вас, сохранение зрительного контакта, пока они слушают, может стать эффективным афродизиаком.

    Старайтесь не слишком беспокоиться о том, что вы говорите, но постарайтесь соответствовать настроению аудитории. Самый простой и широкий подход — просто убедиться, что ваши слова успокаивают людей. Это поможет вам звучать страстно.

    Пока ваши слова успокаивают аудиторию, вы можете больше сосредоточиться на тоне того, что говорите. 80% вашего общения не имеют ничего общего с вашим выбором слов.

    Представляя людей, вы всегда должны предлагать интересную тему для разговора. Предложение ненаживки в начале разговора приведет только к неловкости. Словесный детектив может определить предпочтительную тему своего собеседника, слушая каждое сказанное слово. Вы станете более привлекательными в глазах других, если научитесь держать их в центре внимания.

    Лаундс советует всегда носить с собой что-то немного необычное. Обладание этими предметами сразу же привлечет к вам внимание других людей. Попробуйте также завязать светскую беседу, комментируя одежду других людей.

    Если вы попросите своих знакомых познакомить вас с другими людьми, вы сразу же получите ледокол.

    Подслушивание в групповом контексте не считается грубым. Это показывает любопытство. Так что не бойтесь подслушивать другие разговоры и говорить что-то вроде «извините, я не мог не подслушать…»

    Если кто-то спросит вас, откуда вы родом, вам всегда следует избегать односложного ответа. Используйте это как возможность описать интересные моменты вашей жизни. Вы всегда должны избегать односложных ответов, когда кто-то спрашивает, чем вы занимаетесь на работе. Украсьте свой ответ увлекательными фактами о вашей должности, компании или опыте работы.

    Лаундс считает, что вам никогда не следует задавать вопрос: «Чем вы занимаетесь?» Вместо этого вы должны спрашивать других, как они проводят большую часть своего времени. Если вас спросят, чем вы занимаетесь, постарайтесь не использовать в разговорах одни и те же истории из личной жизни. Создайте банк реальных историй, которые слетают с языка.

    Распространенной ошибкой является немедленное согласие с другим человеком. Вместо того, чтобы прыгать со словами «я тоже», вы должны ждать и слушать. Таким образом, другой человек будет больше подвержен влиянию, если вы подождете, чтобы согласиться.

    По возможности начинайте предложения со слова «вы». Начало разговора с этим словом сразу же привлечет внимание ваших слушателей. Если вы встречаетесь с группой людей, вы должны приветствовать каждого человека отчетливой улыбкой, а не улыбаться группе.

    Никогда, никогда не шутите за чужой счет. Вы можете получить дешевый смех в краткосрочной перспективе. Но вы заплатите за эту шутку в долгосрочной перспективе.

    Вы всегда должны учитывать получателя ваших новостей, прежде чем отправлять их туда. Убедитесь, что вы сообщаете любые новости с соответствующими эмоциями.

    Всякий раз, когда кто-то продолжает задавать вам вопросы по нежелательной теме, просто повторите свой первоначальный ответ. Используйте точно такие же слова в точно таком же тоне голоса. Услышав это снова, они обычно успокаиваются.

    В чате со знаменитостью никогда не следует хвалить их работу, а вместо этого говорить, что вы узнали что-то благодаря их работе. Вы также не должны выделять какие-либо достижения, которые давно остались в прошлом для знаменитости. Выберите одно из их недавних достижений, чтобы показать, что вы не в восторге.

    Лаундс описывает тарабарщину как язык других профессий. Изучите минимальный объем информации по широкому кругу тем, чтобы вы могли выглядеть как инсайдер. Самый эффективный способ сделать это — найти инсайдера, который научит вас некоторому жаргону. Помимо изучения жаргона в рамках профессии, вы также должны определить горячие проблемы в своей области. В каждой отрасли есть острые проблемы, о которых знают только специалисты. Изучите эти горячие вопросы, и вы станете бесконечно интереснее. Читайте журналы, относящиеся к отрасли, с которой вы столкнетесь, чтобы узнавать инсайдерские новости.

    Есть четыре уровня, чтобы перейти от незнакомцев к тому, чтобы заставить их думать «мы» :

    1. Клише. Незнакомцы обычно бросаются друг в друга клише, чтобы завязать светскую беседу.
    2. Факты. Люди, которые являются скорее знакомыми, чем друзьями, часто приводят в разговор интересные факты.
    3. Чувства и личные вопросы. Когда люди становятся друзьями, они начинают выражать свои чувства по всем темам, даже по скучным.
    4. Мы Утверждения. Преждевременное использование «мы» сблизит ваши отношения.

    Когда вы встречаете незнакомца, с которым вы хотели бы сделать меньше незнакомца, найдите какой-нибудь особый момент, который вы разделили во время вашей первой встречи. Автор называет это мгновенной историей.

    Попробуйте скопировать стили движений людей, с которыми вы общаетесь. Это заставит их чувствовать себя более комфортно и восприимчиво. Сопоставьте свою индивидуальность с вашим продуктом. Эхо — это простая и мощная лингвистическая техника, которая поможет вам почувствовать себя семьей. Когда вы слышите, как их слова вылетают из ваших уст, вы создаете подсознательный раппорт.

    Лаундс считает, что вы можете создать ощущение близости с кем-то даже через несколько мгновений после знакомства. Самый эффективный способ сделать это — пропустить 1-й и 2-й уровни беседы и сразу перейти к более личным беседам. Если вы хотите сделать незнакомца менее незнакомцем, попробуйте определить замечательный момент, который вы пережили во время вашей первой встречи.

    Хвалите людей, даже если они не участвуют в разговоре. Если они узнают, что вы делали им комплименты за их спиной, это значит гораздо больше, чем лесть кому-то в лицо.

    Станьте тем, кто несет хорошие новости. Итак, если кто-то делает комплимент другому человеку, вы должны постараться быть тем, кто дает знать комплиментарному человеку. Вставьте в разговор несколько комментариев, которые предполагают что-то положительное в отношении человека, с которым вы разговариваете.

    Вы также должны попытаться стать скрытным восхвалителем. Не делайте все свои комплименты очевидными, пряча их в середине предложения. Эти виды похвалы часто воспринимаются как более искренние.

    Попробуй стать тайным восхвалителем. Не делайте все свои комплименты очевидными, пряча их в середине предложения. Эти виды похвалы часто воспринимаются как более искренние.

    Альтернативой является убойный комплимент . Используйте их экономно, поскольку они могут быть интенсивными. Определите одно конкретное качество, посмотрите человеку в глаза, назовите его имя и сделайте комплимент. Автор также предлагает несколько убийственных правил комплиментов:

    • Делайте это в частном порядке.
    • Сделайте свой убойный комплимент заслуживающим доверия.
    • Делайте только один убойный комплимент каждые 6 месяцев.

    Чтобы ваши близкие были на стороне, вам следует использовать небольшие словесные поглаживания. Эти поглаживания помогут им лучше понять, что их ценят. Пусть комплименты бумерангом вернутся к тому, кто их дарит. Вам не обязательно делать большой комплимент, но вы можете сказать что-то вроде «это очень мило с вашей стороны». Всякий раз, когда кто-то освещает вашу жизнь солнечным светом в виде комплимента или обеспокоенного вопроса, отразите его обратно на светильщике.

    У людей перехватывает дыхание, когда в комплименте вы передаете им их самую глубокую самооценку.

    Чтобы звучать по телефону увлекательно, замените привычные жесты звуками. Ваши улыбки, кивки и движения рук должны быть выражены вашим голосом. Думайте о себе как о звезде радиоспектакля.

    Люди оживляются, когда слышат свое имя. Используйте его чаще по телефону, чем лично, чтобы привлечь их внимание.

    Лучший способ выразить искреннее удовлетворение от того, что кто-то вам позвонил, — это ответить профессиональным тоном. Как только вы узнаете, кто это, вы сможете позволить счастью распространиться по вашему голосу. Это показывает, что вы искренне рады, что звонили именно они.

    Вместо того, чтобы давать советы о том, как прокрасться мимо привратника, этот сюжет рассказывает о том, как это усложняет «скрытый экран». Подлый экран — это когда помощник спрашивает ваше имя. Основываясь на вашем престиже, они решают либо дозвониться до человека, с которым вы хотите поговорить, либо придумать оправдание, почему они недоступны. Этот поддельный экран всегда будет радовать звонящего, несмотря на то, что это ложь.

    При звонке привратнику VIP следует отказаться от имени VIP. Вместо этого используйте родовые местоимения. Спросив привратника «Она дома?», вы подумаете, что вы ближе к VIP, чем на самом деле.

    Вы всегда должны здороваться с тем, кто отвечает, когда вы звоните кому-то домой. Не просто спрашивайте человека, которому вы звонили, а вместо этого познакомьтесь с человеком, который ответил. Та же идея применима, когда вы звоните кому-то в офис. Подружитесь с секретарем, и у вас будет больше доступа к важным шишкам.

    Некоторые продавцы спрашивают, хорошее ли сейчас время для потенциального клиента. Если клиент ответит: «Не совсем так, но все же скажите мне», вам не следует продолжать. Это то, что автор называет желтым светом. Только пытайтесь продать свою идею кому-то, когда они дадут вам зеленый свет.

    Во время разговора вам следует обращать внимание на фоновые шумы. Например, если вы слышите, что в дверь позвонили, вы должны остановиться на полуслове. Укажите, что вы заметили этот шум, и спросите, нужно ли им пойти и обратить на него внимание.

    Лучший способ произвести впечатление на других своим исходящим сообщением голосовой почты — менять его ежедневно. Создайте ежедневное сообщение голосовой почты, которое будет надежным, коротким, профессиональным и дружелюбным. Любые недостатки прекрасны, поскольку они показывают, что вы приземлены.

    Притворитесь, что тон в начале голосовой почты — это ваш призыв выйти на сцену для прослушивания. Голосовая почта дает вам примерно десять секунд, чтобы расположить к себе другого человека.

    Невозможно полноценно вести беседу, если при этом ешь. Точно так же ваша аудитория будет обращать на вас меньше внимания, если вы будете отвлекать ее едой. Изучите ситуацию на собраниях, чтобы вы могли лучше понять, как создавать позитивные разговоры.

    Превратите каждое общение в репетицию перед встречей с людьми, которые потенциально могут изменить вашу жизнь.

    Если друг согласится оказать услугу, пусть купается в лучах славы хорошего человека. Когда вы делаете кому-то одолжение, подождите достаточное количество времени, прежде чем просить его заплатить.

    Всякий раз, когда чей-то рассказ обрывается, верните внимание к рассказу после того, как его прервали.

    Эффективные коммуникаторы понимают, что лучше не замечать все ляпы своих друзей.

    Следует избегать собственных ляпов в виде конфронтации на вечеринках. Даже если вы стоите рядом со своим злейшим врагом, приберегите свои аргументы для другого окружения.

    Как разговаривать с кем угодно содержит десятки кратких советов по улучшению вашей способности общаться с другими людьми. Главный урок, который можно извлечь из этой книги, заключается в том, что существуют универсальные навыки, которые можно применять практически в любой ситуации. Эти навыки должны стать частью вашего набора навыков, чтобы их можно было применять во всех ситуациях. Тем не менее, есть также специальные приемы для соблазнения, привлечения потенциального клиента и выделения себя в группе. Изучив эти приемы, вы сможете преуспеть во всех разговорах.

    Мы оцениваем это практическое пособие на 4,3/5.

    Наш счет

    Это была верхушка айсберга. Чтобы погрузиться в детали и поддержать автора, закажите книгу или получите аудиокнигу бесплатно на Amazon.

    Вам понравились уроки, которые вы здесь выучили? Прокомментируйте ниже или поделитесь, чтобы показать, что вы заботитесь.

    Впервые в StoryShots? Получите PDF-версию, бесплатные аудио- и анимированные версии этого анализа и краткого изложения книги «Как разговаривать с кем угодно» и сотни других бестселлеров научно-популярных книг в нашем бесплатном популярном приложении.