Правильное общение: Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС

Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС

10 декабря 2020

Преподаватель кафедры психологии и социологии управления Алтайского филиала РАНХиГС, клинический психолог Евгения Гончарова, поделилась экспертным мнением о том, как научиться налаживать контакт.

Самая главная составляющая в формуле успеха – это умение находить общий язык с людьми.

Теодор Рузвельт

Все мы знаем, какую роль играет умение общаться с людьми в нашей повседневной жизни и как же важно обладать навыками эффективного общения в разнообразных ситуациях и при установлении контакта с разными категориями людей.

Умение эффективно общаться, даёт вам возможность легко и просто налаживать дружеские отношения с окружающими, повышает ваш престиж и популярность среди коллег, друзей и знакомых.

А, есть ли способ, который может помочь наладить контакт с любым человеком? К счастью, такой способ есть.

Любой процесс общения включает в себя невербальный и вербальный компонент. При невербальном контакте – мы используем мимику, жесты и другие сигналы тела, а при вербальном взаимодействии, для общения – используем речь.

Обладая таким богатством как речь, всё же большинство людей испытывают трудности в налаживании качественного контакта с другими людьми.

Психология личности, социальная психология накопили значительную базу знаний о барьерах, стилях, механизмах общения, которые стали основой для создания действенных способов общения.

Ниже приведены несколько эффективных советов, которые стали основой для создания действенных способов общения.

При разговоре с человеком, покажите ему свою искреннюю заинтересованность в нем и в предмете вашего разговора. Дайте человеку возможность выговориться. Умение слушать – это главный из секретов успеха в налаживании общения с людьми.

Обращайтесь к собеседнику по имени.

Важным элементом эффективной коммуникации, психология называет обращение к собеседнику по имени. Имя является элементом самоидентификации и носит сильный энергетический заряд. Обращаясь к человеку по имени, вы повышаете его самооценку и располагаете к более доверительным отношениям.

Меньше говорите, больше слушайте. Статистические исследования говорят о том, что большинство людей намного больше предпочитают беседовать с человеком, который больше внимания уделяет собеседнику, а не себе.

Слушайте глазами – очень важно, во время беседы акцентировать внимание на микровыражения. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.

Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, это уже обычное выражение лица. Почему это так важно? Микровыражения (длительность которых составляет менее секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (продолжительностью более секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими.

Поэтому очень важно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.

Расширяйте свой кругозор. Всесторонне развитый человек с широким кругом интересов и глубокими познаниями в разных сферах, способен значительно проще налаживать положительный контакт с людьми разного мировоззрения.

Задавайте открытые вопросы. Старайтесь задавать больше вопросов, которые предполагают не простой односложный ответ, а дают собеседнику возможность выразить свое мнение. Открытые вопросы помогают наладить контакт с незнакомым человеком и в ситуациях, когда по разным причинам тяжело найти «общий язык».

Преодолейте свою субъективность. Важно помнить, что каждый из нас обладает индивидуальной картиной мира. Она формируется под влиянием личного жизненного опыта, который мы получаем из внешнего мира, с помощью органов чувств. Ведь, каждый из нас трактует все события, исходя из своих убеждений. Учитывайте этот факт при взаимодействии с собеседником.

Не критикуйте людей. Критика ранит достоинство человека, уязвляет его гордость, а также возбуждает чувство обиды и негодования.

Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что – либо другое на свете.

Джон Рокфеллер

            

                                                  

Продолжаем правильное общение — Психология человека

Продолжаем друзья с вами определять основные моменты правильного общения с людьми, вкладывая в это понятие такое общение, от которого мы можем получить максимальную для себя выгоду и благодаря которому можем решить любые свои задачи. Поскольку в одной статье изложить все значимые моменты успешного общения достаточно сложно, то я решил продолжить эту тему, хотя откровенно говоря и с помощью двух статей разложить все по полочкам и ничего не забыть не получится, не даром ведь написано столько книг на тему общения, ибо эта тема достаточно сложная не в понимании, а в объяснении. И все же я укажу вам на самые с моей точки зрения, важные моменты, коренные так сказать моменты, которые согласно моему опыту, при их детальном рассмотрении помогут уяснить вам суть того, как вам следует, как правильно, общаться с людьми.

В прошлой статье мы определили с вами основные черты среднестатистического собеседника, общаться с которым в этой жизни нам приходится чаще всего, а также выяснили как следует вести себя в общении с ними прежде всего. Уважение, которое мы проявляем к собеседнику во время общения с ним, располагает его к нам, помогает нам войти к нему в доверие, что в свою очередь дает ему возможность полностью раскрыться перед нами. И чем больше внимания мы уделяем всему, что связано с нашим собеседником, тем приятнее ему с нами общаться. Такая, достаточно простая манипуляция с вашим вниманием к своему собеседнику, позволяет многое о нем узнать, ведь ваша заинтересованность его жизнью дополняет его позитивный настрой к вам, а ваша внимательность помогает вам лучше понять намерения собеседника. Проще говоря, общаясь с людьми, старайтесь больше говорить с ними о них самих, об их проблемах, желаниях, интересах, людям это нравится, люди это любят. Но, к этому всему следует добавить и еще несколько моментов, важность которых в конкретных ситуациях может быть существенной и определяющей результат для вас. Первым делом, каждый из нас вступая в диалог с другими людьми, должен четко видеть для себя цель и смысл такого диалога, это необходимо для полного контроля и направления этого самого диалога.

Я понимаю, что ваш разговор с другим человеком может возникнуть спонтанно, к тому же многие понятия не имеют что им может быть нужно, когда общаются с другими, они это делают по их выражению просто так. Но просто так в этой жизни как известно не происходит ничего, и сам разговор тому прямое подтверждение, ибо этот процесс означает обмен информацией, что-то вы отдаете, что-то получаете, у этого должна быть цель. Чем раньше вы осознаете свою собственную цель в беседе с тем или иным человеком, тем быстрее можете приступить к оценке цели собеседника, независимо от того знает ли он сам о ней или нет. Вот допустим, человек приходит на консультацию к психологу, что уже говорит о его слабости и незнании того, как ему самостоятельно решить свои проблемы, или проблемы других как он считает людей. Как он об этом будет говорить, чем он будет прикрываться, что спрашивать и к чему стремиться, это уже все второстепенно, первостепенной его целью является желание получить помощь.

И исходя из этой цели прежде всего, психолог строит свой разговор с таким человеком, ища возможность донести до человека определенное понимание сути его проблемы, минуя все заградительные барьеры, которые тот выстраивает перед ним. Такие позывы есть в любом диалоге, даже в спонтанно возникшем. И вам крайне важно эти позывы обнаружить для себя, а затем грамотно отреагировать на них, толкая свою цель к ее реализации. Скажем, можете же вы определить хвастовство человека, или страх, или наоборот скрытую агрессию в отношении вас, какое-то желание, скрытое за многослойными намеками, и раз человек не желает заявлять о своих намерениях — открыто, аналогичным образом отвечайте ему, также, полунамеками. Но есть и ситуации, когда кривизна беседы начинает обрастать огромным количеством недвусмысленных намеков, появляются излишние эмоции, повторение одного и того же, одним словом явно прослеживается желание человека что-то вам объяснить, но вы этого не понимаете.

В таком случае я рекомендую вам прямо спросить человека о том, что ему нужно, это будет особенно актуально в случае когда перед вами недалекий по своим умственным способностям собеседник, а поскольку он боится задать вопрос прямо, опасаясь негативной реакции с вашей стороны, то развейте его страх и сами выведите беседу на прямую линию. В конце концов мы тут с вами разбираем правильность общения со среднестатистическим собеседником, а в эту среднюю статистику укладываются в основном люди, которые всегда чего-то хотят, и как правило больше, чем могут себе позволить. Вот и получается, что непринужденные беседы с такими людьми практически невозможны, а если такие и складываются по вашему мнению, то это лишь говорит о том, что перед вами более грамотный собеседник, который не гонит лошадей и предпочитает действовать медленно но верно, с четкой последовательностью действий.

Но высокоинтеллектуальные беседы с разными в них уловками мы с вами разберем в других статьях, пока же важно усвоить главное – страх собеседника говорить прямо о своих желаниях и целях, указывает на его незнание того, как добиться от вас нужных ему результатов. Вам этот страх надо развеять, это очень существенный момент в любом без исключения общении, ваш собеседник не должен вас бояться. Чем безобиднее вы будете казаться для него, тем лучше, это позволит ему раскрыться, выложить перед вами все карты, а вы уже сыграете на этих картах нужную вам партию. Конечно в случаях когда вам необходимо вызвать в собеседнике страх, вы можете пускать пыль в глаза множеством разных способов, но это опять получается отклонение от темы, в сторону правильного общения и поведения в конфликтных ситуациях, что мы опять-таки рассмотрим с вами в других моих статьях.

Указываю я на это для того, чтобы вы понимали, к какому типу общения применимы те приемы, о которых я вам рассказываю, и не лезли чинить компьютер с молотком и зубилом. Среднестатистическая беседа, это собственно и есть зачаток того, к какой ситуации она приведет, ведь если вы видите что человек хотя чего-то прет как танк, не стоит выстраивать перед ним стену, просто направьте его по нужному вам пути, и как это сделать я вам сейчас скажу. Настоящий победитель, в том числе и в диалоге, не кажется таковым, победа заключается в постановке правильной для себя цели и результате, причем в результате на долгосрочной основе. А в промежутке собственно сам процесс, который может быть каким угодно, достижение цели это множество успехов и неудач, различный определения тем или иным вещам, и что у кого останется в голове не столь важно, важно кто останется в победителях.

Вот почему я называю черную риторику, применяемую в дискуссионном противостоянии между людьми, своего рода детской игрой, играть в которою, необходимо лишь в том случае, если вас интересует мнение детей, ибо человек интеллектуального склада ума не обеспокоен поведением собеседника, он ищет возможность получить результат. Ваш собеседник, не должен получить от вас утвердительный ответ, не должен получить результат от своего давления на вас, особенно если ваш разговор должен был этот результат ему предоставить и он был уверен, что обязательно получит его. Лучше дать многообещающий ответ, если собеседник требует его, в котором не все очевидно, типа того что вы подумаете, что вы будете работать над этим и так далее. Поймите, что результатом любой беседы в конечном итоге является действие человека на основе полученной им информации, но чтобы эти действия были максимально эффективными, важно получить этой информации как можно больше и она должна быть как можно более достоверной.

Крючком в общении в таком случае является ваше умение убедить собеседника в том, что вы отреагируете на его слова, что вы будете работать над его желанием. Если вы грамотный оценщик, то утвердительный ответ вы конечно можете дать сразу, к примеру – “да” или “нет”, исходя из своих собственных интересов, но уверены ли вы в том, что ваша карта поможет вам выиграть? Уверенность тут заключается не в вашем морально-психологическом состоянии, она не в эмоциях кроется, а в четком сопоставлении всех своих возможностей с возможностями вашего собеседника. Даже самая непринужденная и случайная беседа, оставляет впечатление о вас как об определенном человеке, которое конечно всегда можно будет поменять, но если вы оставите неверное со стратегической точки зрения первое впечатление, в дальнейшем у вас могут возникнуть проблемы в достижении своих целей с воспринявшим вас определенным образом собеседником. Главное определить для себя цель любой беседы, вот что для вас самое главное и именно эту основную цель я решил для вас максимально детально разобрать в этой статье.

Это важно потому, что приемы и методы грамотного общения можно забыть, или неправильно их использовать, но цель должна быть всегда и эта цель поможет всегда правильно выстраивать разговор с любым человеком, интуитивно применяя различные приемы, которые приходят в голову. Допустим вы впервые видите перед собой какого-нибудь человека, о котором ровным счетом ничего не знаете, естественным будет ваше поведение, при котором вы несколько осторожно будете с ним общаться, стараясь не выдавать ему лишней с вашей точки зрения информации о себе. Между тем о нем самом, вам разумеется захочется узнать побольше, вы также будете его прощупывать на предмет устойчивости к давлению, на предмет отзывчивости и тому подобное, и лишь после этого определите для себя что вам может понадобиться от такого человека, какую угрозу он для вас представляет, как вы можете его использовать, и так далее и тому подобное.

Этими целями вы должны задаваться прежде всего, нет непринужденных задушевных бесед, есть только обстановка к этому предрасполагающая, и человек, который получает от этого результат, пока вы без толку все ему выкладываете. Определяйте для себя цель любого разговора как можно быстрее, без этого вы не будете знать как вам действовать правильно, и я рекомендую вам заканчивать любой разговор на многообещающей ноте, меньше конкретики и утверждений, пользуйтесь приемами политиков, у них всегда все в будущем, и людям это нравится. Из любого разговора вы можете извлечь максимальную выгоду, если перед его началом у вас будет четко поставленная цель – определяющая надобность для вас этого разговора, и первое в чем будет заключаться это польза – это информация, которую вы получите. Эта информация даст вам понять желания вашего собеседника, его реакция на ваши слова, его потенциал в плане воздействия на него и в целом его моральная устойчивость.

Ведь предсказать результат каждого возможного разговора с точки зрения его положительного завершения для вас практически невозможно, думаете почему переговоры между членами различных правительств всегда проходят в несколько этапов – да потому что они нуждаются в самом тщательном анализе и выявлении в них слабых и сильных сторон собеседника. Логично в таком случае предположить, что первостепенной задачей любого вашего разговора, является прежде всего получение максимально большого количества информации от своего собеседника и о собеседнике? Таким образом друзья, увязывая все что я написал вам в своей первой статье касательно грамотного общения с людьми, с тем что пишу об этом здесь, мы с вами делаем заключение о необходимости использовать все приемы для выуживания из собеседника максимального количества информации.

Не имеет значения насколько хорошо вы знаете человека с которым общаетесь, хоть вы с ним всю жизнь прожили, важно понимать другое – что он от вас хочет в данный момент, что вы от него можете получить, и какие у вас возможности увязать интересы друг друга. Настоящий победитель в разговоре, друзья, выходит из него таким образом, что его собеседник не чувствует себя проигравшим, а ряде случаев вообще чувствует себя победителем, в то время как на самом деле он лишь начинает играть нужную вам роль. А каким образом вы быстрее придете к результату от взаимодействия с другим человеком, когда он вам противостоит или когда помогает? В общем и целом, все это можно обозвать следующим образом – общаясь с любым человеком, тем более со среднестатистическим, мы ищем для себя возможность тщательным образом изучить его эгоистичные потребности и умело использовать их для удовлетворения своего эгоизма, а иначе нам и смысла нет разговаривать с людьми вообще.

При этом хочу особо подчеркнуть, что это вовсе не означает, что цель любого общения это лишь преследование своих интересов. Именно принцип жизни — ты мне, а я тебе, позволил нам построить общество как таковое, так что не будьте слишком самоуверенными, не пытайтесь взять как можно больше, ничего не давая взамен, мой опыт и многочисленные примеры из жизни, показывают, что ничего хорошего из этого не выйдет.

14 советов по эффективному общению на рабочем месте

Срыв сроков. Длинные запутанные темы электронной почты. Неизвестно, кто над чем будет работать. Конфликты между членами команды. Плохо спланированные проекты. Идеи недостаточно обсуждались. Разбросанные и отсутствующие файлы. Ожидание ответа часами. Запоздалая обратная связь. И так далее. Конечно, это не похоже на эффективное общение.

Ваш бизнес погряз в тех же фундаментальных проблемах? У вашей команды проблемы со связью? Неэффективная коммуникация становится для вас серьезным препятствием в бизнесе? Если ответ на все эти вопросы безрадостный, пришло время организовать общение в вашей команде и собрать все в одном месте.

В ходе исследования 400 опрошенных корпораций (с более чем 100 000 сотрудников в США и Великобритании) было подсчитано, что коммуникационных барьеров обходятся средней организации в 62,4 миллиона долларов в год в виде потери производительности.

В течение очень долгого времени неэффективная коммуникация была главной проблемой даже для успешных компаний. Итак, как вы развиваете эффективные коммуникативные навыки в своей команде? Как остановить безудержную утечку производительности? Что вообще означает эффективная коммуникация? Давайте попробуем ответить на эти простые, но непростые вопросы один за другим.

«Синхронизируйте свою команду! Посмотрите, как ProofHub помогает. Войти Сейчас.»

Содержание

• Что мы подразумеваем под эффективным общением на рабочем месте?
• 14 советов по развитию эффективного общения в команде и на рабочем месте
  • Уделите все свое внимание
  • Получите приложение для общения в команде
  • Информируйте и вдохновляйте
  • Практикуйте активное слушание
  • Выберите лучший метод общения
  • Не ходите вокруг да около
  • Личные качества
  • Уверенность, Убедительность и Терпение
  • Разумное использование времени
  • Проведение мероприятий по сплочению команды
  • Демонстрация признательности -One Interactions
  • Навыки эффективного общения
• Важность эффективного общения в команде на рабочем месте
• Какие существуют 4 типа общения на рабочем месте?
• Семь c эффективной связи
  • Бетон
  • Когерентный
  • Clarity
  • Приверженность
  • Консистенция
  • Полность
  • .
  Что мы подразумеваем под эффективным общением на рабочем месте?

  Чтобы выполнить свою работу, мы не можем так же легко обращаться к окружающим нас людям — мы должны приложить сознательные усилия, чтобы протянуть руку, связаться с другими и построить с ними отношения.

  Эффективное общение на рабочем месте заключается в установлении связи с другими сотрудниками вашей организации и создании среды, в которой каждый чувствует себя вовлеченным и услышанным. Речь идет об общении таким образом, который позволяет вашей команде достигать своих целей и добиваться прогресса.

  Все мы сталкивались с тем, что во время встречи нас прерывали или блокировали доступ к ключевой информации. Неприятно снова и снова обращаться за помощью, когда что-то должно быть просто для вас.

  Вот что мы подразумеваем под эффективной коммуникацией на рабочем месте: получение информации, которая вам нужна, чтобы хорошо выполнять свою работу, когда она вам нужна, от людей, которые могут ее предоставить.

  14 советов по развитию эффективного общения в команде и на рабочем месте

  1. Уделите все свое внимание

  Вы когда-нибудь общались, когда кто-то был занят тем, что смотрел на свой смартфон, разговаривая или слушая вас? Это называется быть рассеянным. Это признак плохого общения. Поэтому следите за тем, как вы общаетесь. Предлагая полную концентрацию, сохраняя зрительный контакт во время разговоров и встреч, вы в значительной степени способствуете эффективному общению. Утвердительно кивайте головой во время разговора, чтобы визуально передать свое внимание.

  2. Получить приложение для общения в команде

  Отсутствие связи может стать причиной многочисленных сбоев на рабочем месте. Приложения для командного общения становятся сегодня довольно популярными, чтобы облегчить жизнь и улучшить сотрудничество. На самом деле командам, клиентам и менеджерам требуется довольно много времени, чтобы отслеживать длинные потоки электронной почты. Именно здесь приложение для совместной работы имеет решающее значение — помогает пользователям работать вместе над различными видами деятельности и проектами и преодолевает все барьеры на пути к эффективному общению.

  Каждому проекту нужен эффективный канал связи, отражающий ход проекта. Современное рабочее место находится на пути к цифровой трансформации. Итак, вам необходимо инвестировать в ключевые системы и приложения для повышения производительности и коммуникации. В соответствии с потребностями вашего проекта средства связи могут стать эффективным способом встречи всей команды. С помощью программного обеспечения для управления задачами вы можете упростить общение между членами вашей команды. Они могут обмениваться сообщениями о задачах, и вся необходимая информация может быть предоставлена ​​в одном месте. Это предотвращает длинные потоки электронной почты, которые долгое время были одним из подходов к общению. С пониманием технологии развиваются, чтобы поддерживать вас всегда.

  Мораль этой истории такова: если у вас на рабочем месте не настроены надлежащие каналы связи, вы в конечном итоге потратите много времени на то, что на самом деле не помогает вашим проектам. К счастью для вас, есть простой способ решить эту проблему: программное обеспечение для группового общения , такое как ProofHub.

  3. Информируйте и вдохновляйте

  Больше, чем просто передача информации, будьте осторожны в объяснении и разъяснении своих мыслей и идей, чтобы они были эффективными. Передача информации — это только половина уравнения. Заранее спланируйте, что вы хотите, чтобы аудитория запомнила из разговора. Вы хотите, чтобы они предприняли какие-либо действия? Самая эффективная коммуникация заставит ваших людей действовать.

  4. Практикуйте активное слушание

  Сотрудники, которые хорошо слушают, работают лучше. Слушать в два раза важнее, чем говорить, и это одна из важных составляющих эффективных навыков общения в бизнесе. Слушание не должно восприниматься как должное. Не сидите сложа руки, едва проснувшись, позволяя словам говорящего захлестнуть вас. Чем больше вы хорошо слушаете, тем лучше вы получаете информацию.

  Вы умеете хорошо слушать? Вот как?

  • Смотрите в глазах с динамиком
  • Ответьте соответствующим образом
  • Без перерывов, пожалуйста,
  • Изучите язык тела

  5. Выберите лучший метод общения
  9099

  . понял. Знание правильных методов общения так же важно, как и наличие эффективных коммуникативных навыков.

  • Визуальная коммуникация с помощью диаграмм, карт, изображений и графиков.
  • Устное общение лично, по телефону и с помощью других средств.
  • Невербальное общение через язык тела, зрительный контакт, жесты.
  • Письменное общение через письма, электронную почту, книги, журналы и Интернет.

  6. Не ходите вокруг да около

  Принимая во внимание важность общения на рабочем месте, следующим важным моментом является четкое и лаконичное общение. Независимо от того, занимаетесь ли вы вербальным или невербальным общением, не вступайте в длинную речь, чтобы донести свою точку зрения. Вы действительно хотите уважать время каждого, поэтому будьте кратки, по делу и уравновешивайте краткость человеческим подходом.

  7. Личные навыки

  Навыки межличностного общения принесут пользу как в профессиональной, так и в личной жизни. Он понадобится вам каждый день в вашей жизни. Он включает в себя навыки, связанные с эмоциональным интеллектом или способностью понимать свои собственные и чужие эмоции. Например, высокая самооценка и уверенность могут помочь вам больше позитивно относиться к себе и к тому, что вы можете сделать, включая общение. А позитив ведет к эффективности.

  8. Уверенный, убедительный и терпеливый

  Есть разница между умением общаться и эффективным общением. Наряду с приведенными выше советами, немного терпения, уверенности и убедительности помогут вам более эффективно передавать информацию. Уверенность означает заботу о языке вашего тела. Ваше собственное чувство собственного достоинства заставит вас чувствовать себя эффективным, а не беспомощным.

  • Улыбка
  • Держите руки не скрещенными
  • Держите прямую осанку
  • Поддерживайте зрительный контакт
  • Держите ваши устройства подальше

  «Общаться нелегко, но оно того стоит. Начните использовать ProofHub».

  9. Используйте время с умом

  Использование кофе-брейков может поддержать командный дух и дать каждому возможность лучше узнать друг друга. Сплочение команды — лучший способ улучшить каналы связи. Кофе-брейки – идеальная возможность для неформальных встреч и дискуссий. Это поощряет здоровое общение между коллегами, а также способствует обмену идеями. Позвольте членам вашей команды делать перерывы на кофе в одно и то же время, чтобы создать идеальную среду для членов команды, чтобы расслабиться и обсудить проблемы. И это искусство ведения беседы часто побуждает команду также обсуждать работу. Таким образом, кофе будет не только заряжать энергией в течение дня, но и способствовать продуктивности в непринужденной беседе.

  10. Проведение мероприятий по формированию команды

  Мероприятия по созданию команды оказывают большое влияние на производительность и общую командную работу вашей команды. Это может помочь вашим людям лучше общаться, а также помочь им построить хорошие отношения друг с другом. Создайте структурированные возможности для совместной работы ваших сотрудников с помощью таких мероприятий, как командный обед, игры в ледокол на собраниях, групповые встречи, занятия фитнесом, игры с решением головоломок или любые мероприятия на свежем воздухе. Вы можете запланировать эти мероприятия на конец месяца или еженедельно, чтобы собрать всю команду в комнате.

  11. Выразите признательность

  Расскажите своим сотрудникам, коллегам и коллегам о том, как вы заботитесь о них и уважаете их. Демонстрация признательности — это эффективный способ справиться с низким моральным духом сотрудников и заставить членов вашей команды почувствовать, что они важны. Это метод развития коммуникации в команде. Выразите признательность членам вашей команды, поздравив их с отличными идеями, поблагодарив члена команды за выполнение задачи и выразив благодарность даже за небольшие действия.

  12. Поощряйте двустороннюю обратную связь

  Для комфортной работы важно иметь двустороннюю связь. На рабочем месте обратная связь важна для получения результатов, где главная цель состоит в том, чтобы усилить продвижение к целям компании. Распространенная ошибка, которую совершают лидеры, предлагая обратную связь, заключается в том, что она превращается в односторонний диалог (обратная связь). Они не дают сотрудникам возможности высказать свои собственные комментарии и опасения. Поощрение двусторонней обратной связи является признаком хорошего общения на рабочем месте, которое даст вашей команде возможность оценить себя. Дайте подробный отзыв, чтобы улучшить общение в команде и научить членов вашей команды. Вы можете вести письменный учет обратной связи через свою систему управления задачами, что может помочь улучшить общее общение и производительность.

  13. Взаимодействия один на один

  Успешные команды состоят из членов команды, которые целеустремленны во взаимодействии. Взаимодействие один на один важно с каждым человеком, которого вы нанимаете, чтобы убедиться, что вовлеченность сотрудников не отстает на вашем рабочем месте. Во время этих взаимодействий определите свои ожидания и потребности. Расскажите им, чего требует ваш проект, каковы нормы вашей компании для сотрудников, и дайте им достаточно времени на подготовку, чтобы максимально раскрыть их потенциал. При общении один на один убедитесь, что вы знаете, когда следует выслушать то, что говорят ваши сотрудники. Лидеры должны сделать все возможное, чтобы их новые сотрудники могли добраться до сути вещей.

  14. Эффективные коммуникативные навыки

  Выработка хороших коммуникативных привычек на будущее означает отработку эффективных коммуникативных навыков и умение эффективно общаться. Но каковы примеры эффективного общения? Итак, вот 3 коммуникативных навыка, над которыми вам следует поработать:

  1. Осознавайте свое тело

  Ваше тело рассказывает о вас историю.

  • Скрещенные или скрещенные руки – защита
  • Руки, прижатые к телу – Уверенность
  • Починка одежды, аксессуаров, часов – Нервозность
  • Сжатые кулаки – Гнев или тревога
  • Сжатые руки – Самоуспокоение спикер пытается передать.
  • Доносить с уверенностью. Вам нужно добиться уверенного выступления, проявляя терпение, доброту к себе и замедление темпов.
  • Сохраняйте позитивный настрой. И последнее, но не менее важное: старайтесь сохранять позитивный настрой. Независимо от того, в каком состоянии вы находитесь, позитивный настрой убережет вас от плохого разговора.

  «Общайтесь без хаоса. Зарегистрируйтесь СЕЙЧАС на ProofHub».

  Важность эффективного командного общения на рабочем месте

  Отчет Gallup о «Состоянии американской рабочей силы» показывает, что только 13 процентов из почти 31 миллиона опрошенных сотрудников заявили, что их руководители практикуют и развивают эффективное общение на рабочем месте. .

  Хорошее общение является неотъемлемым элементом общения на рабочем месте. Знаете ли вы силу хорошего общения на рабочем месте?

  • Пройдет долгий путь к созданию эффективных команд
  • Дайте каждому возможность свободно общаться
  • Открыто делитесь идеями, не опасаясь возмущения
  • Хорошая коммуникация повышает вовлеченность сотрудников
  • Поощряет более продуктивную и талантливую рабочую силу
  • Удовлетворение от работы навсегда
  • Устранение недоразумений, двусмысленностей и вопросов
  • Создает безопасное пространство для творческого мышления людей
  Какие существуют 4 типа общения на рабочем месте?
  1. Вербальная коммуникация: беседы, интервью, звонки
  • Внутриличностная – беседы с самими собой
  • Межличностная – беседа один на один – презентации, публичные выступления
  2. Невербальная коммуникация: тон голоса, мимика, позы
  3. Письменное общение: письма, записки, отчеты
  4. Визуальное общение: фотографии, видео, фильмы
  Семь принципов эффективного общения , вам нужно знать, каковы 7 принципов общения. Поэтому приведенный ниже список 7С общения, также известный как 7 принципов общения, предоставит вам полезный контрольный список для обеспечения хорошего общения на рабочем месте.

  1. Конкретный

  Когда сообщение, которое вы хотите донести, является конкретным и не может быть упущено, ваша аудитория (команда или клиенты) будет иметь четкое представление о том, что вы пытаетесь им сказать. Он будет конкретным только тогда, когда у него есть подходящие данные, подтверждающие его. Ваша аргументация должна быть подкреплена фактическим материалом, включающим данные и цифры, не оставляющим места для воображения аудитории.

  2. Когерентный

  Весь смысл вашего сообщения будет бесполезен, если вы не будете последовательны. Вы должны иметь хорошее представление о том, что происходит, где и что происходит, когда. Последовательное общение логично. Это хорошо спланированный, логичный и последовательный способ общения. Должна быть хорошая связь с основной темой, и поток должен быть последовательным.

  3. Ясность

  Цель вашего сообщения должна быть ясной, чтобы читатель не ломал голову, пытаясь понять, что вы имеете в виду. Четко определите, в каком формате вы хотите это сказать. Четко определите свою цель или намерение. Ваши читатели не должны делать предположения относительно того, что вы пытаетесь сказать. Например, предложения должны быть короткими, предпочитать действительный залог и указывать его в отдельных маркированных пунктах.

  4. Обязательство

  Обязательство является важной частью навыков общения на рабочем месте. Он просто измеряет преданность и степень уверенности в споре. Это убеждает перспективы любезно. Хорошо продуманное сообщение окажет большее влияние и повысит ваш моральный дух.

  5. Согласованность

  Выбор слов имеет значение при общении на работе. Ваши слова не должны оставлять вашу команду в замешательстве. Вам нужно передать свое сообщение как можно меньшим количеством слов, иметь постоянство тона, голоса и содержания, чтобы вы могли сэкономить время. Нет места для повторения. Старайтесь использовать короткие предложения и короткие слова.

  6. Полнота

  Никогда не оставляйте свои предложения неполными. Каждое сообщение должно иметь логическое завершение. Люди не должны задаваться вопросом, есть ли что-то еще. Убедитесь, что вы общаетесь полностью, что включает в себя необходимость быть информированным и принимать меры.

  7. Вежливый

  Давайте будем позитивными. Ваш аргумент должен вызывать уважение у другого человека. Старайтесь изо всех сил, чтобы в общении вы были честными, уважительными, открытыми и вежливыми. Скажите это с должным вниманием, и это будет совершенно эффективным и важным. Оскорбительные слова могут оттолкнуть людей.

  Помните, что все начинается с создания новых эффективных привычек для улучшения общения на рабочем месте. Вы не можете определенно игнорировать то, как вы общаетесь. Станьте хорошим коммуникатором, чтобы вести сильные разговоры.

  Каковы преимущества эффективного общения на рабочем месте?

  Эффективное общение дает множество преимуществ. Вы будете удивлены, насколько эффективное общение приводит к большим изменениям на рабочем месте. Давайте узнаем, как это принесет вам пользу.

  «Общайтесь в одном месте, чтобы сделать больше работы! Переключитесь на ProofHub».

   

  Если вы нашли этот пост интересным, вы можете подписаться на нас в Твиттере @ProofHub.

  Сандип Кашьяп

  Сандип Кашьяп — основатель и генеральный директор ProofHub — ведущего программного обеспечения для управления проектами и совместной работы. Он один из тех, кто всегда в поиске новаторских идей по заполнению пробелов в общении между группами, командами и организациями. Вы увидите, как он говорит: «Поехали!» вместо «Иди!» много раз в день. Именно это заставляет его писать о лидерстве так, как люди вдохновляются мечтать о большем, узнавать больше, делать больше и становиться лучше.

  
  

  Что такое эффективное общение | Лори Браун

  Многие люди хотят знать, что такое эффективное общение и что значит иметь эффективные коммуникативные навыки. Ответ включает в себя несколько элементов. Эффективная коммуникация означает, что ваши идеи и концепции услышаны, и люди действуют в соответствии с ними.

  Когда дело доходит до определения эффективного общения, это также означает, что вы можете слушать, понимать и реагировать на то, что говорят другие люди. Это определение эффективного общения и того, как отдел, команда или компания добиваются успеха, понимая, что нужно сделать, и делая это!

  Обмен информацией — это только один из аспектов эффективного общения. Важно понимать мотивы и чувства, лежащие в основе информации.

  Кажется очевидным, что хорошее общение придет само собой. Но слишком часто, когда мы пытаемся взаимодействовать с другими, что-то идет не так. Непонимание, неудовлетворенность и разногласия случаются, когда мы говорим одно, а другой человек слышит другое.

  Трудность в понимании определения эффективного общения в бизнесе заключается в том, что люди часто не осознают, что говорят нечетко. Если вы спросите, большинство людей скажут вам, что они обладают сильными навыками эффективного общения. Тем не менее, недоразумения распространены. Итак, вам необходимо выявить и устранить возможные вредные привычки, которые помогут вам лучше общаться с окружающими и доносить свой смысл.

  Что такое эффективное общение сегодня?

  Что такое хорошее общение сегодня? Эффективное общение сегодня сложнее, чем в прошлом, потому что существует гораздо больше способов связи. Вам может показаться, что донести свою точку зрения будет проще, но это не так. Поэтому очень важно развивать эффективные коммуникативные навыки, чтобы другие понимали, что мы пытаемся сказать.

  Поскольку эффективные коммуникативные навыки дают вам более глубокое понимание того, чего хотят другие и как донести до них информацию, это помогает построить прочные рабочие и личные отношения. Ваша рабочая среда и личная жизнь естественным образом улучшаются, когда другие начинают чувствовать, что вы их слышите и понимаете.

  С помощью текстовых сообщений, электронной почты, обмена мгновенными сообщениями, Slack, Teams и сотовых телефонов возможности для общения огромны. Не отставать от такого количества источников и реагировать на них усложняет эффективный процесс коммуникации. Кроме того, привычка к многозадачности полностью подорвала хорошие навыки слушания, поскольку люди гораздо меньше обращают внимания, пытаясь сделать больше, чем одно дело.

  Имея так много вариантов эффективного общения, важно тщательно подбирать слова, потому что вещи могут быть легко истолкованы неверно. Если вам непонятно сообщение, обязательно попросите разъяснений, чтобы избежать путаницы. Для постоянного эффективного общения всегда оставайтесь вовлеченными и обязательно слушайте, чтобы понять.

  Почему вам не хватает эффективных навыков общения?

  При хорошем общении мы подвергаем опасности себя и окружающих. Вот некоторые типичные барьеры, которые могут мешать вам эффективно общаться:

  Стресс

  Стресс может привести к привычке к нездоровому поведению, когда вы неверно истолковываете других людей и отправляете противоречивые сообщения. Вы можете развить эффективные коммуникативные навыки, успокоившись перед возобновлением разговора, чтобы предотвратить конфликты и неправильные представления.

  Недостаток концентрации

  Вы не сможете ясно общаться, если ваши мысли не связаны с тем, что вы ведете. Эффективное общение означает, что вы сосредоточены и избегаете других отвлекающих факторов.

  Отрицательный язык тела 

  Если вы с кем-то не согласны, у вас может возникнуть соблазн покачать головой, закатить глаза или скрестить руки. По-прежнему важно общаться позитивно, чтобы не унижать другого человека и не посылать негативные сигналы. Это ключ к развитию навыков эффективного общения.

  Характеристики эффективного общения?

  Нам нужно разобрать связь. В своей простейшей форме коммуникация включает отправителя и получателя. Сообщения передаются от отправителя к получателю. Получатель их получает. Звучит просто, правда? Не так быстро, сообщение отправляется по разным каналам.

  Независимо от того, отправляется ли сообщение лично, по телефону, по электронной почте, в Slack или в текстовом сообщении, каждый из этих методов может привести к недопониманию различной степени. Эффективное вербальное общение необходимо для передачи сообщения, а для понимания этого сообщения необходимы сильные навыки слушания.

  Общение лицом к лицу

  Когда мы общаемся лицом к лицу, получатель может видеть выражение лица и язык тела отправителя, что повышает эффективность общения. Он или она также может слышать тон голоса отправителя. Это придает разговору больше контекста. Это также позволяет отправителю определить, было ли получено его сообщение, читая выражение лица получателя.

  Положительные стороны личного общения не устраняют отрицательных сторон. В следующем разделе мы рассмотрим некоторые проблемы, которые могут возникнуть во время личного контакта.

  Связь по телефону

  Теперь поговорим о связи по телефону. Как и при общении лицом к лицу, получатель слышит тон голоса, но обеим сторонам не хватает визуального аспекта общения, необходимого для эффективного общения. Если отправитель устал или расстроен (даже если это расстройство не связано с содержанием сообщения), получатель может неправильно понять сообщение, что не приведет к эффективному общению.

  Текст, электронная почта или Slack Communication

  В текстах, электронных письмах или сообщениях в Slack отсутствует значительная часть контекста, который мы получаем от визуальных эффектов (языка тела, выражения лица) и вокала (тона голоса). Человек, читающий его, будет читать его своим собственным тоном голоса, который может быть или не быть тем, что имел в виду отправитель.

  Существует множество способов неправильно понять или истолковать сообщение. Каждый человек входит в беседу со своими фильтрами, через которые он отправляет и получает сообщения.

  На наши фильтры влияет множество факторов, таких как наше образование, наша культура, наше происхождение, наши предубеждения, наше знание темы и наше настроение. Таким образом, они могут повлиять на интерпретацию сообщения. Таким образом, для эффективного общения важно быть лицом к лицу, чтобы вы могли слышать голос другого человека и наблюдать за его языком тела.

  Стили общения

  У каждого из нас свой стиль общения, что является еще одним барьером. Может быть, вы предпочитаете маркированные списки, может быть, вам нравится рассказывать длинные истории, может быть, вы предпочитаете факты и графики, или, может быть, вы предпочитаете мягкое уважительное общение.

  Каждый из этих стилей влияет на способ отправки и получения сообщения. Наш опрос DiSC может помочь вам и вашей команде узнать больше о вашем личном стиле и о том, как изменить его, чтобы способствовать эффективному общению.

  Как вы можете убедиться, что ваше сообщение получено именно так, как вы хотели? Первый шаг к эффективному общению — убедиться, что вы говорите максимально ясно. Вы должны планировать свое сообщение заранее. Это особенно верно, если это важный разговор. Спросите себя, какого результата я пытаюсь достичь?

  Когда наш разговор закончен, что я хочу, чтобы другой человек подумал, почувствовал или сделал? Чем яснее будут ваши намерения, тем больше шансов, что вы достигнете цели эффективного общения. Если вы собираетесь поговорить о чем-то важном, вы можете записать это. Прежде чем отправлять письменные сообщения, вы должны попросить кого-нибудь еще взглянуть на них.

  Следующий шаг к эффективному общению, проверка на понимание. Есть несколько способов сделать это. Самое простое — спросить. «Я ясно?» «Что вы думаете о том, что я сказал?», «У вас есть вопросы?» Это не на 100% эффективно, получатель может «думать», что понимает, но все равно ошибается.

  При личном общении вы также можете следить за репликами на языке тела и выражении лица людей. Есть ли напряжение между бровями? Это может означать, что они сбиты с толку или расстроены.

  Предоставление контекста

  Эффективное общение требует предоставления контекста с самого начала. Слишком часто мы вскакиваем в разговор на середине мысли. Ваше утро могло быть заполнено только мыслями о том, о чем вы хотели поговорить. Это означает, что контекст для вас кристально ясен.

  Однако слушатель, возможно, думал о чем-то совершенно другом, и ему может потребоваться некоторое время, чтобы освоиться.

  Для эффективного общения расскажите немного о том, что вы будете обсуждать в начале разговора. Попробуйте ответить на следующие незаданные вопросы: «Почему ты разговариваешь со мной?» Почему это важно?» Какую справочную информацию мне нужно знать?» С помощью этих вопросов вы сможете улучшить свои навыки эффективного общения и снизить вероятность недопонимания в будущем.

  Но, конечно же, отправить сообщение — это только полдела. Получение сообщения не менее важно.

  Слушание

  Что вы можете сделать, чтобы быть лучшим слушателем? Прежде всего, уберите все отвлекающие факторы. Выключите телефон, закройте компьютер и отключите неактивные уведомления. Очистите свой разум от других проблем. Я называю это очисткой вашего ментального Rolodex. Если возможно, сделайте заметки.

  Слушайте, чтобы понять, а не подтверждайте то, что, как вы думаете, вы собираетесь услышать, чтобы добиться эффективного общения. Задавайте вопросы, чтобы подтвердить понимание.

  Ваша работа как слушателя состоит в том, чтобы быть на 100% присутствующим, что не так просто, как кажется. Мы люди, и почти невозможно присутствовать на 100%. В любой момент у нас может заурчать в животе, и мы начнем думать об обеде, или мысль о чем-то еще придет в голову, и мы перестанем так же эффективно слушать.

  Кроме того, привычка к многозадачности полностью подорвала эффективные коммуникативные навыки и умение слушать, поскольку люди обращают гораздо меньше внимания, пытаясь сделать больше, чем одно дело.

  Если вы читаете электронную почту, слушая по телефону, я гарантирую, что вы пропустите важные детали. Может показаться, что многозадачность более эффективна. Нет, это не так. Лучшее, что мы можем сделать, это быстро переключаться между электронной почтой и разговором.

  Имея так много вариантов общения, важно тщательно подбирать слова, потому что вещи могут быть неправильно истолкованы. Если вам непонятно сообщение, обязательно попросите разъяснений, чтобы избежать путаницы. Как уже говорилось ранее, эффективное общение означает оставаться вовлеченным и следить за тем, чтобы вы слушали, чтобы полностью понять.

  «Я не могу передать вам, как я благодарен вам за то, что вы стали тем человеком, которого мы выбрали для проведения нашего обучения персонала, на протяжении многих лет мы предоставляли возможности профессионального развития нашим опекунам.

  Ваша презентация, безусловно, лучшее, что мы когда-либо видели! Вы используете все свои сильные стороны в презентации — ваш юмор, сочувствие и дальновидность — вот что делает вас таким успешным в том, что вы делаете!» — ТЭММИ КАРМОН, Программа Любознательных Детей

  Как я могу быть более эффективным коммуникатором?

  Как бы вы описали хорошее и эффективное общение? Это важно обдумать, чтобы понять, что вы считаете хорошим общением.

  Если подумать, люди не всегда знают то, чего они не знают об эффективном общении.

  Если вы хотите стать более эффективным коммуникатором, вот несколько советов:

  Больше слушайте, чем говорите:

  Когда мы больше говорим, чем слушаем, мы упускаем возможность учиться. Другой человек также будет воспринимать вас более позитивно. Эффективные коммуникативные навыки подразумевают умение слушать.

  Остановить многозадачность:

  Как я уже говорил, мы не можем эффективно работать в многозадачном режиме, даже если мы думаем, что можем. Вам будет не хватать важной информации.

  Корректура электронных писем:

  Я знаю, что мы живем в быстро меняющемся мире. Мы думаем, что быстро лучше, чем идеально. В мире электронной почты (особенно потому, что электронные письма могут жить вечно) вы рискуете своей репутацией, а также репутацией своей компании. Всегда проверяйте электронные письма, чтобы обеспечить эффективное общение.

  Спланируйте свой результат:

  Выделите время перед любым важным обсуждением, чтобы спланировать, что вы собираетесь сказать и чего вы надеетесь достичь в ходе разговора. Чем яснее вы будете говорить перед разговором, тем яснее будет разговор, что приведет к эффективному общению.

  Если вы хотите сделать больше, чтобы лучше общаться:

  Спросите членов вашей семьи или коллег: «Каковы мои сильные и слабые стороны в отношении общения?» Вы можете узнать, что у вас есть значительные пробелы в вашей способности общаться. Если это так, начните работать над ОДНИМ элементом коммуникации. Вы можете работать над улучшением своих навыков работы с электронной почтой, или практиковать свои навыки слушания, или практиковаться в проведении более качественных презентаций.

  Если это вас пугает, вы можете обратиться к нам, чтобы улучшить свои навыки эффективного общения. Именно поэтому стоит нанять Лори Браун и поручить ей обучать вашу команду.

  Улучшение коммуникации приводит к целому ряду положительных результатов, таких как повышение эффективности, большее количество завершенных проектов и улучшение взаимоотношений. Эффективное общение — это ключ к совместной работе, чтобы вы могли справиться с любыми трудностями в команде и выйти из этого сильнее.

  Когда каждый свободен от своих задач и обязанностей, рабочий процесс идет гладко. Кроме того, когда сотрудники чувствуют себя комфортно, высказывая свое мнение и высказывая свое мнение, улучшаются отношения, улучшается рабочая этика и повышается производительность.

  Навыки эффективного невербального общения так же важны, как и навыки вербального общения. Активное слушание поддерживает культуру работы, улучшает отношения и делает сотрудников более эффективными. Умение слушать обеспечивает хорошую работу отделов как внутри компании, так и с другими отделами. Это жизненно важно для обеспечения того, чтобы люди чувствовали себя услышанными и признанными.

  «Как команда, которая работает практически из трех штатов, мы должны обладать отличными внутренними и внешними коммуникативными навыками. Лори и ее команда провели коучинг по индивидуальным навыкам презентации и научили наше агентство жизненно важным и запоминающимся методам общения в удаленных условиях.