Ответ на хамство: Как ответить хаму правильно и остаться при этом леди: лайфхаки эксперта

Содержание

Примеры ответов на грубость и хамство подчиненных

Ответить на хамство подчиненного не грубостью или молчаливым ужасом, а находчиво и интеллигентно могут не все. И не думайте, что вас минует эта участь. Большинству руководителей лучше подготовиться к этому заранее. Конечно, находчивый ответ не отменяет административных мер, которые придется принимать против хама, но это первый шаг, в алгоритме «Подчиненный хамит.

Что делать?», и его нельзя отдать на волю случая.

Большинство из нас предпочитает стать в позу оскорбленного достоинства и морализировать в ответ на хамство. И это, возможно, самое правильное с подчиненными, у которых нет чувства юмора и общей культуры. Они ваш юмор не оценят. Но если в мизансцене задействованы зрители — другие подчиненные, лучше использовать остроумный, находчивый ответ в виде готовых речевых модулей, которые можно просто выучить наизусть для того, чтобы с достоинством выйти из любой ситуации.

Ниже приведены  для примера несколько неуважительных реплик, адресованныхе руководителю. ( в пособии их в 3 раза больше). К каждой из реплик  мы предлагаем не менее 3 ответов ( здесь — 1-2 ответа), и серьезных, сдержанных и насмешливых, резких и «интеллигентных». И многое зависит от того, с какой интонацией произнесена фраза.

Если вам не нравится, как я работаю, я могу и уволиться 

Выберите свой вариант ответа
— Пишите. Я предпочитаю письменные заявления. Есть куда поставить резолюцию.

Вы со своей женой таким тоном разговаривайте 

Выберите свой вариант ответа
«Это невозможно. Моя жена — старший по званию

Сами туда идите. .. Сами ему скажите… Сами делайте…

Выберите свой вариант ответа

— Вы хотите стать моим работодателем? Мое время дорого стоит. От вашей зарплаты ничего не останется.

— Вам, наемному работнику, не приходит в голову простая мысль. что я нанял вас именно для того, чтобы самому этого не делать? 

Я вам не доверяю и никогда не доверял

Выберите свой вариант ответа

— А с чего вы взяли, что в ваших должностных обязанностях есть такая функция? Доверять или не доверять кому-либо  вы можете  в свободное от работы время.

— Вот и хорошо. Желание работника сделать  директора доверенным лицом противоречит правилам субординации.  

Это вас не касается? Не лезьте в мою личную жизнь.

Выберите свой вариант ответа

— А что же вы пароль не поставите. Представляю, сколько у вас вирусов.

— А вы свою личную жизнь дома оставлять не пробовали?  

Как платите, так и работаем

Выберите свой вариант ответа

— Чтобы быть высокооплачиваемым, надо стать незаменимым.

— А моя зарплата Вас устраивает? Прекрасно. С завтрашнего дня меняемся местами, назначаю вас руководителем, пока на 1 неделю. А сейчас идите домой, отдохните, у вас завтра тяжелый день.

Вы же вообще ничего не делаете (адресовано руководителю)

Выберите свой вариант ответа

— Почему же ничего. Вот сейчас, например, я пытаюсь переварить ваше хамство. Удивительно безвкусно.

Почему вы кричите? / Что Вы орете?

Выберите свой вариант ответа

— Я думал, вы туговаты на ухо, ведь большинство моих распоряжений вы не выполняете.

Я вам не нанимался грузчиком … ( ответ женщине-руководителю, которая  просит помочь перенести тяжелый предмет)

Выберите свой вариант ответа

— Если не можете быть джентльменом, так не будьте хотя бы свиньей.  

Кому пришло в голову поставить вас руководителем, Вы же ничего в этом не понимаете …

Выберите свой вариант ответа

— Скажу вам по секрету. Всадник может быть без головы, но не лошадь.

Я ваше распоряжение в гробу видал

Выберите свой вариант ответа

— Правда?  У вас есть гроб для моих распоряжений? Теперь я буду выпускать их для вас в черной рамке.

Да что Вы от меня хотите, работать по-новому, развиваться. Если бы я этого хотел, я бы сделал собственную фирму.
    

Выберите свой вариант ответа

— Ну если работа на дядю вас не устраивает, дядя разрывает с вами родственные связи (вычеркивает вас из завещания).
 …


Вы меня не запугивате. Я знаю, куда мне жаловаться. 
       

Выберите свой вариант ответа

— Маме пожалуйтесь. Может пожалеет.

— А что, доносы хорошо оплачиваются?

— Хорошо, что предупредили. У нас ведь нежелательны побочные заработки. Вам придется выбирать, на кого работать.

Не надо перекладывать на меня ваши проблемы/Это Ваши проблемы.  
           

Выберите свой вариант ответа

— Идите домой, Василий Петрович. Вы же знаете, с проблемой надо переспать , и она станет вашей.

Зачем вы берете еще одного человека? Лучше мне доплачивайте 
       

Выберите свой вариант ответа

— Хотите быть семи пядей во лбу? Гораздо эффективнее иметь 7 подчиненных с одной пядью у каждого.

Да пошел ты!

Выберите свой вариант ответа

— Похоже, у вас белая горячка. Чертей отгоняете?

Пошел ты на (матом) /Иди ты на три буквы.

Выберите свой вариант ответа

— Прекрасно владеете матом, голубчик. Биндюжником работали?

— Слушай, Шариков! Тебе  повезло, что я гринписовец. Животных не обижаю. Пшел вон, собака!

Это вас не касается. Не лезьте в мою личную жизнь!  

Выберите свой вариант ответа

— А вы свою личную жизнь дома оставлять не пробовали?

Вернуться к оглавлению

Узнать , как приобрести пособие rull@pleade. ru

или по WhatsApp +7 (961) 520-88-03

Получить консультацию по своей ситуации

Татьяна Коровенкова: Я обычно даю сдачи в ответ на хамство

Татьяна Коровенкова — профессиональная журналистка с отличной выдержкой, что в условиях работы в Беларуси можно отнести к важной черте работника медиа.

Мы поговорили с Татьяной о ее «домике для души», факапах и претензиях, с которыми она сталкивается в работе, а также о не сдержанном обещании Следственного комитета.

— Я хотела поступать на журфак, но родители, особенно папа, убедили, что нужно получить специальность, которая будет кормить. А писать — ты либо умеешь, либо нет. Тогда я решила поступать на юридический, но нужно было сдавать математику, а с этим у меня никак. И за пару дней до окончания подачи документов увидела, что на факультет социологии не надо сдавать математику, к тому же в прошлом году там был маленький конкурс. Решила идти на социологию. Но уже после экзаменов я узнала, что в том году был самый большой конкурс по факультету и все пять лет у меня будут и математика, и статистика.

Я была конфликтной в школе, родителей часто вызывали из-за этого. И в аттестате была одна тройка по математике как раз из-за конфликта с учителем. Была спорная ситуация с итоговой оценкой, позже другие учителя сказали, что математица «продавила» это решение.

— БелаПАН первое и единственное место работы?

— Вначале как фрилансер я работала в БелТА. Мне дали тему Национальной библиотеки, также писала о выставках, о театре, спектаклях. Через пару месяцев мне сказали, что в штат без профильного образования не возьмут.

Кто-то из белтовских посоветовал пойти в БелаПАН, потому что там увольняется человек, который пишет про культуру. Это было первое место, где ко мне серьезно отнеслись: Алесь Липай и Юра Широкий посмотрели мои работы, поговорили со мной, а потом сказали, что на самом-то деле увольняется девушка, которая пишет про политику — это была Марина Рахлей. Может, вы будете про политику писать? Я отказалась, но мне пообещали свободу, что надо мной никто не будет стоять. В итоге я согласилась, три месяца — испытательный срок. Но уже через две недели Алесь спросил, может, мы уже подпишем договор.

— Столько лет на одном месте, с одними и теми же людьми…

— Я успела по чуть-чуть поругаться почти со всеми (Смеется. — Ред.). Мне кажется, этого трудно избежать, когда так долго работаешь с одними и теми же людьми, видишься практически каждый день, случаются какие-то недопонимания, не так сказанное слово или брошенный взгляд. Но мы быстро миримся

— Акторы в сфере, с которой ты работаешь, тоже, можно сказать, не меняются. Есть усталость, ангажированность, излишнее сопереживание — людей ведь давно знаешь?

— Бывает, конечно. Когда я в очередной раз пишу об “оттепели”, думаю, что это уже было, устала уже от одного и того же, надо бы что-то сменить. Но потом попускает, находится что-то новое. Серьезного кризиса пока не было.

Сопереживание возникает, даже если и не знаком с человеком. Близких, дружественных отношений у меня ни с кем из политиков нет, да это бы и мешало работе. Но за эти годы завязались теплые отношения с некоторыми работниками посольств в Минске.

Что касается событий в жизни страны, каждый же раз ждешь, что будет по-другому. Но все время одинаково. Хотя да, я еще помню хождения с «Молодым фронтом» по посольствам на День святого Валентина.

Мне кажется, в Беларуси все устали. И политики, и активисты, и простые люди. Все обреченно ждут, когда же… само все решится. Люди уже не верят в возможность добиться перемен, и просто живут вопреки всему.

Я в принципе оптимистична, поэтому надежда меня не покидает.

— Почему ты еще не уехала?

— Иногда, конечно, посещают такие мысли. Но потом думаю, а как же друзья, родители, то-сё. Ай, побуду еще, посмотрим, а вдруг.

— Можешь вспомнить самый тяжелый в эмоциональном плане период в работе?

— Для меня эмоционально тяжелым был 2011 год, после Площади, когда начались все эти задержания. В БелаПАН тогда не пришли с обысками, но были постоянные суды, мы несколько месяцев в этом всем жили.

 У меня тогда появились первые седые волосы. У мамы, бабушки седина появилась очень поздно, и я говорила, что у меня хорошая генетика. Но события 2011 года, наверное, на мне отразились.

К слову, в день выборов в декабре 2010 года я была с 7 утра на ногах, днем ездила на участок для голосования, вечером работала в редакции на приеме информации. Все вроде затихло, поэтому мне сказали, что можно ехать домой. Я приехала и свалилась от усталости спать. Утром села завтракать, читаю новости, а там — массовые задержания. Редактор сказал, что они решили меня не дергать. Я очень жалею, что так пропустила все.

Хотя, конечно, с августом прошлого года не сравнится ничто, когда сначала началось «дело БелТА», а через полторы недели внезапно умер основатель и директор БелаПАН Алесь Липай.

— А самый позитивный?

— Когда только пришла в БелаПАН. Было какое-то состояние эйфории, мне никто не говорил, что я должна писать, были первые знакомства, командировки. Потом все повзрослели…

— Стала циничной?

— Мне кажется, я с детства такой была (смеется. — Ред.) У меня никогда не было пиететов перед возрастом, могла дерзко ответить любому, всегда был немного циничный юмор.

Но для меня был большим авторитетом мой папа — он потрясающий человек. Две подруги — Света и Юля, с которыми мы общаемся уже больше десять лет. Я с ними советуюсь по всем важным жизненным вопросам. Ира Левшина для меня значимый человек. Есть люди, к чьему мнению я прислушаюсь, но не факт, что соглашусь.

— Ты работаешь с политиками, представителями силовиков — сталкивалась с пренебрежительным отношением?

— Бывало, конечно. Но я обычно даю сдачи. Из относительно недавнего — конфликт с пресс-секретарем силового ведомства. В Городее было задержание людей за хранение оружия, в пресс-релизе мелькал второй человек, но пресс-релиз был так написан, что не совсем было понятно. Я позвонила: «А что со вторым?».

Пресс-секретарь что-то буркнул, потом перезвонил через пять минут и начал на меня орать, что я тупая и у меня низкий IQ, что в пресс-релизе вся информация есть. Я ему тоже что-то ответила в таком же стиле и что он не смеет на меня орать, положила трубку.

Когда сотрудник звонил позже, уже был вежлив.

Второй пример у меня был с заместителем одного из министров. Он говорил, что не будет отвечать на вопросы, мог через мою голову начать с кем-то разговор. После нескольких таких случаев я напрямую спросила, что происходит, в чем причина такого поведения, потому что вроде нигде его не обидела. Теперь он со мной очень вежлив, отвечает на все вопросы.

У чиновников бывает, что они пытаются завуалировано нахамить, но если получают сдачи, то начинают вести себя по-человечески. Если им отвечаешь на хамство, то обычно теряются, потому что не ожидают такого.

— Ты стрессоустойчива?

— Думаю, да.

— Никогда не плакала из-за работы?

— Плакала, конечно. В первый год моей работы в БелаПАН я готовила материал о Вике Мороз. Помнишь, девочка, которая уехала на отдых в Италию и осталась там? Мы достали телефоны ее приемной семьи, нашего посла в Италии. Я помню, он так нахамил мне, что я положила трубку и побежала на улицу рыдать. Ирина Левшина приходила меня успокаивать. С годами, конечно, я перестала так реагировать, но тот случай запомнился.

К слову, мне кажется, что атмосфера в коллективе, в редакции даже важнее материального составляющего. Можно иметь хорошую зарплату, но с ужасом думать, что опять надо идти на работу.

— Вы же сами все понимаете?

— Да, было, конечно. Обычно я отвечаю: «Нет, а что я должна понять?». Тогда начинаются какие-то объяснения.

— У тебя были хорошие отношения с журналистами из госизданий?

— До августа прошлого года были нейтральные отношения с пишущими журналистами из БелТА, могли в чем-то помочь, подсказать друг другу. А после августа…

— Были специальные программы, направленные на объединение журналистов с двух полюсов.

— Да, я знаю. Я даже участвовала в одной встрече. Правда, в конце я сказала, что вы, «госы», здесь сидите все хорошие, но как только вам дадут команду нас облить грязью, вы это сделаете. Анатолий Лемешенок (бывший редактор газеты «Республика», журналист газеты «Сб. Беларусь сегодня». — Ред.) мне тогда ответил, что я молодая и ничего не понимаю.

В принципе у нас всегда было разделение «госы» — «не госы». Помню, в году 2008-ом или 2009-ом МИД Беларуси делал свой традиционный рождественский прием, столы поставили с разных сторон зала. И сразу на входе журналисты сами разделялись: «госы» в одну сторону, «не госы» — в другую. После этого в МИДе ставят один стол, но все равно журналисты делятся на свои компании. Конечно, я здороваюсь с коллегами, но не более.

— Почему, на твой взгляд, у нас такое непримиримое разделение? Украинские журналисты, например, тоже друг друга критикуют без стеснений. Но, кажется, там нет такой поляризации.

— В Украине несогласных с официальной версией властей не давили так, как у нас. В Беларуси жесткое разделение: ты за власть или против. Это перекинулось и на СМИ. Кажется, еще Алесь Липай рассказывал эту прекрасную историю: когда Лукашенко первый раз избрали президентом, он предлагал БелаПАН стать чем-то вроде официального информагентства. Алесь тогда сказал, что мы будем сами по себе.

— Многое изменилось в профессии — инструменты,  форматы, объем работы, скорость. Тебе нравится это?

— Я вообще сторонник прогресса. Но видео смотрю редко. Я люблю читать текст и смотреть фоточки.

 Вообще моя тайная мечта была стать фотографом. Я даже как-то озвучила эту мысль Алесю Липаю, мол, у меня и фотоаппарат есть. Но он сказал, давай лучше будешь писать.

На протяжении нашей жизни нам профессии хватит. К тому же человеческую историю ни одна машина лучше человека не расскажет.

Мне обидно, когда говорят что-то в стиле «все вы, журналисты, продажные, что вам скажут, то и напишете». Помню хрестоматийный был случай в гостях у родственников: человек сказал что-то похожее, дополнив, мол, я-то знаю, я сам в районке работал. После этого с моей стороны было просто пять минут хохота. Я сказала, что же вы сравниваете себя со всеми остальными, есть хорошие журналисты, которые знают, что такое ответственная журналистика и следуют ей. 

— Для тебя у журналистики есть миссия, не побоюсь этого слова?

— Для меня миссия — информировать. Знаю, что есть те, кто считает миссией профессии помощь людям, воспитание… Это тоже нельзя убирать, но для меня в первую очередь это предоставление информации.

— Что для тебя край дозволенного в профессии?

— В фильме «Стрингер» герой подстраивал всякие аварии и прочее, чтобы написать репортаж. Такое недопустимо.

— О чем не станешь спрашивать собеседника?

— Понятно, если я разговариваю с женщиной-дипломатом, я не спрошу у нее, почему вы не рожаете, почему вы не замужем или в разводе.  Это личные вещи, которые никак не касаются темы работы. А в остальном — даже не знаю… Зависит от ситуации, от того, кто этот человек.

— Тебя саму отправляли «в семью, к детям»?

— Мама говорит, что у меня такое высокомерное выражение лица, что все боятся сказать что-то поперек. Я маме отвечаю, каким наградили, с таким и живу. Обычно со мной люди сдержаны. Наверное, я кажусь очень строгой.

— Благодаря «делу БелТа», все узнали, где твоя дача. Как ты связана с Жодишками?

— Я коренная минчанка. Мой папа — занимался альпинизмом, ходил в походы, в том числе и по Беларуси. Еще в конце 1980-ых, когда начинался летний сезон мы на каждые выходные уезжали с родителями и их друзьями с палатками. Позже стали ездить на Вилию в отпуск недели на три с палатками. Было классно. Хотя сейчас я бы так не поехала.

В 2002 году с детского лагеря на противоположной стороне Вилии летом вывезли детей на наше место, полностью его испортив. На фоне того, что наше место заняли, папин друг купил себе дом в Жодишках, потом еще одна семья купила себе дом. Теперь у нас коммуна — пять знакомых между собой семей. Мы прекрасно проводим там время.

Папы не стало, и мама сейчас ездит туда только со мной. Но у папы тогда были большие планы: жить там на пенсии, разводить пчел, купить себе подводу с трактором и летом вывозить пчел в лес на вереск.

Нужно еще решить там пару проблем с сельсоветом и будет вообще идеально: чтобы свет включали по улице, разметку дороги сделали. Пару лет назад я добилась, чтобы нам сделали забетонированную пешеходную дорожку. Уже второй год веду «войну» за то, чтобы сделали «лежачего полицейского»: дорога идет через деревню, на машинах все носятся, это опасно для людей.

— Ты неудобный для местных властей житель.

— (Смеется. — Ред.) Неудобный, а теперь еще и знаменитость. Поговаривают, что это «та, наша, которую увозили». Я всегда была за справедливость. Это же не от профессии зависит, а от желания делать что-то, осознания того, как должно быть.

Мне кажется, что выезды за пределы Беларуси этому очень помогают, границы сознания так уж точно расширяют. И вообще, я же не прошу их выложить дорожку золотом, а прошу позаботиться о безопасности людей.

— Давай вспомним, как тебя «увозили». Для всех те события были очень неожиданными.

— Конечно, я понимала, что рано или поздно могут прийти и за мной, очень удивлялась, что не пришли, например, в 2010-ом. Но никогда бы не подумала, что это произойдет из-за БелТА.

Они потом рассказывали, что десять человек собирались ночью на базе, чтобы рано утром приехать ко мне в Жодишки сделать обыск, задержать.

Я вообще обалдела. У меня был отпуск. Мы с подругой собирались ехать в лес утром. А накануне вечером долго сидели болтали. Как раз вторник был, будний день. Я на 7 будильник поставила, и без пяти семь услышала, что кто-то бьет по воротам. Решила, что это сосед. Я в каком-то халатике открываю двери с вопросом: «Что здесь происходит?!». А мне в лицо свет камеры и в дом заваливается толпа людей.

Показали постановление. Я же не знала, что не одна такая. Первая мысль была, как связаться с БелаПАН и все рассказать, потом узнала, что и в редакции обыск.

У меня детального обыска не было — попросили сдать технику, я успела выключить телефон, сказала, что от ноутбука пароль не помню. На мою просьбу позвонить адвокату сказали, что я пока свидетель и мне не нужны его услуги. Говорю, что есть четкие инструкции на такие случаи: позвонить в редакцию и адвокату. Тогда они сказали, что объявляют мне подозрение и мы поедем в Следственный комитет.

Уже в Следственном комитете я узнала, что не одна задержана, много кто из TUT.BY. Утром, когда была перекличка, я услышала фамилию Золотовой, Калтыгиной и других.

У меня с понедельника был отпуск, поэтому терзала мысль, что я теряю дни отпуска, а там же мои грибы в лесу!!!

Но относились к нам корректно, наверное, была дана такая команда. Вечером, когда зашла в камеру, была мысль, что надо помыть голову, чтобы утром не быть чудовищем на фотографиях в СМИ. Вечером около раковины лежал осклизлый кусок хозяйственного мыла, а утром открылось окошечко и нам дали косметическое мыло. Соседка по камере была очень удивлена. Другие удивлялись, что дали даже постельное белье, теплую еду.

У меня в ИВС поднялось давление, у них же не было магнезии уколоть, только каптоприл, и каждый час сотрудники проверяли, как я себя чувствую, все ли в порядке.

Хуже всего было в РУВД. Там стоял такой мат-перемат от сотрудников РУВД! Честно говоря, были опасения, что придушат в камере и прикопают под крылечком. Конвоиры тоже не отличались любезностью. Все остальные были подчеркнуто корректны.

Я все время думала про отпуск. Дежурный адвокат в первый день пояснила, что максимум могут держать три дня либо должны предъявить новое обвинение. Конечно, я размышляла о том, что могут посадить на два года. Но в то же время понимала, что властям не нужны новые политзаключенные. Это больше воспринималось как недоразумение, которое мешает жить в нормальном режиме, планировать что-то.

Кстати, в Следственном комитете обещали извиниться перед моей мамой за то, что ее продержали день на стульчике в коридоре, без еды, без воды, ничего не объясняя и непонятно зачем вообще держали. Но, так и не извинились.

— Что сделала первым, когда отпустили из ИВС?

— Пошла в душ. Мне казалось, что я ужасно воняю. Там такой запах… Когда меня привели ночью и открыли дверь камеры — тот запах просто бьет. Я думала, Боже, с каким-то бомжом ночевать… Но нет — это был запах открытого туалета, самого помещения. Бытовые условия там, конечно, ужасные.

Вечером мне все знакомые звонили. И тогда же рассказали, что Крят в своей статье назвал нас «дамами, удобными в быту».

— Ты удобная в быту?

— Не знаю, что под этим подразумевать. Я не хозяйственная, но даю другим жить так, как они хотят. Я представляла себе, что БТ показало об этом деле, особенно с учетом видео, которое они снимали во время обыска — когда я только проснулась и в том халатике.  Потом прочитала эту статью в «Совбелке» — посмеялась. Мем из этой фразы получился на века. Крят считает, что прав, ну и ладно. Кто-то же его любит даже таким. Мне кажется, что он писал об этом с другим намеком, мол, за деньги готовые на все. Но мы же видим, кто на самом деле готов на все за деньги.

Конечно, я бы не хотела, чтобы все повторилось. Но это проходной момент.

— Какой твой главный вывод из этой истории?

— Если к тебе захотят прийти, то всегда найдут предлог. Всегда.

— Чувствовала поддержку?

— Да. Даже люди, которых я давно не видела, писали и звонили со словами поддержки.

В чем-то я даже вижу позитив от этой ситуации. Например, развиртуалились с Аней Калтыгиной из Tut.by. Если бы не это, так бы и знали друг друга через Facebook.

— Расскажи, как отдыхаешь?

— Мне хорошо, когда никто не трогает и дает почитать книгу. Еще путешествия — мелкие и большие. У меня нет стран, которые бы мне не понравились.

— А любимое место?

— Жодишки (улыбается. — Ред.). Я приезжаю туда, вешаю гамак и все — я в домике. Местные сначала настороженно относились к нам, но родители очень дружелюбные, поэтому отношения выстроились нормальные. Но, чтобы стать местной, там надо постоянно прожить лет двадцать, и то будут вспоминать, что ты приехала туда в таком-то году.

— Тебе важны вдохновение, признание — такие эмоциональные штуки?

— О, ну оно же идет: хорошо-плохо-хорошо. Невозможно быть все время радостным идиотом. Я не боюсь быть одна, мне с собой комфортно, мне это в кайф. Какую-то книгу хорошую почитал, знакомого встретил, по работе похвалят — и настроение “завтра всех победим”.

И мне важно, чтобы иногда “погладили по шерстке”, тогда работа не превращается в рутину. Это показатель того, что видят тебя, твою работу. Мне кажется, это для всех важно.

— Съемка для интервью проходила в художественной студии. Реализовываешь давнюю мечту?

— Я всегда плохо рисовала, в школе уроки ИЗО были одними из самых нелюбимых, потому что ничего не получалось. И всегда с легкой завистью смотрела на людей, которые запросто могут нарисовать что угодно. Однажды услышала фразу, что научиться рисовать может любой. С тех пор периодически мелькала мысль, что было бы неплохо научиться хоть чуть-чуть рисовать. В апреле на глаза попалось объявление о наборе курса ботанической иллюстрации карандашами. Вот теперь учусь рисовать.

— Можешь рассказать о каких-то комичных ошибках в работе?

— Однажды я по телефону брала гигантский комментарий и в конце поняла, что шнур вставила не в то гнездо. Перезванивала, говорила «простите-извините-повторите».

Как-то перепутала посла Великобритании и главу представительства ЕС в Беларуси. Я записала комментарий посла Англии с полной уверенностью, что это глава представительства ЕС. Материал опубликовали и через пару часов мне позвонила сотрудница представительства и сказала, что Майры Моры нет даже в стране.

— Тебе комфортно жить в нашем обществе?

— Не очень. Видела и более комфортные общества. Мне кажется, у нас нетерпимы к другим людям, другим взглядам, другим национальностям. Мне не нравится, когда при мне высказывают что-то в стиле “эти чурки на базаре” или какие-то гомофобные эпитеты. Единственным мерилом человека должны быть его поступки, но никак не национальность, религия, ориентация. Думаю, если бы общество было терпимее, оно было бы лучше. Ну, и в целом люди злобноватные. Мне кажется, что это от бедности, неустроенности. Бытового хамства полно. Да, люди сбросятся на помощь кому-то, но так же спокойно в очереди беременной будут кричать: “Куда вы прете?!” “Синдром вахтера” тоже часто встречается.

— Помогает в работе то, что ты женщина?

— Даааа. Если собеседники мужчины, то с ними действенно похлопать ресницами, попросить объяснить, рассказать. Ну, и обычно с мужчинами действует негласный кодекс джентльменского отношения к женщине. Не со всеми, конечно… Но в целом стараются быть более вежливыми.  Чисто физически бывает не очень просто. Например, я маленького роста, когда большое мероприятие, много фотографов и они начинают оттеснять, то могут задвинуть так, что будет не видно, не слышно.

— Что для тебя верх карьеры?

— Наверное, когда не будет сил бегать по мероприятиям, буду в офисе работать редактором.

— Злым или добрым?

— Въедливым.

 

Как вырастить медиа с огромным комьюнити — открытая встреча с редакцией Onliner (19 июня, офис БАЖ)

Медиаправозащита: Открытая встреча с главредом российского проекта «Медиазона» Сергеем Смирновым (27 июня, регистрация)

Наста Бойка: У мяне ёсць план на ўласнае медыя праз некалькі гадоў

Ірына Новік: Адчуваю сябе Калумбам! І гэта прыемна

Как реагировать на детское хамство?

Ребёнок хамит, обзывается, злится и говорит вам гадости? Первая реакция — гнев: срочно наказать, все запретить — и тогда поведение наладится! Или нет? Как помочь себе и ребёнку справиться со сложными чувствами, рассказывает психолог Анна Скавитина.

Анна Скавитина, психолог, аналитик, член IAAP (International Association of Analytical Psychology), супервизор РОАП и Института Юнга (г. Цюрих), эксперт журнала «Psychologies»

Ты плохая мама!

Вам с ребёнком пора возвращаться домой из гостей, где дети весело играли. Вы предупредили его за 10 минут до ухода, потом напомнили ещё раз за пять минут. Вы знаете, что так правильно, и ожидаете, что все будет хорошо, как обычно и бывает. Но вдруг …
«Нет! Я не хочу никуда идти! Ты никогда не позволяешь мне веселиться! Ты никогда меня не слушаешь!» Вы чувствуете, как внутри вас поднимается гнев — и шипите в ответ: «Как ты смеешь так со мной разговаривать!»
А ребёнка это только заводит: «Ты сегодня даже не дала мне десерт на обед! Ты самая гадкая мама на свете!»

Теперь вы в ярости. И вы хотите немедленно взять власть в свои руки: «Ах так! Целую неделю без телефона!»
В ответ ребёнок продолжает орать разные неприятные вещи, гости смотрят кажется с осуждением, а всё продолжается и земля у вас как будто уходит из-под ног. Вы тащите его к машине, он пинается и кричит. Вы клянётесь никогда больше не пускать его в гости, не давать телефон, плейстейшен, не отпускать из дома.

Неуважительное поведение ребенка — проклятия, крики, споры, игнорирование вас, отказ в просьбах, обзывание, все то, что принято называть хамством — это тревожащие сигналы для родителей. Вы начинаете думать, что нужно сильнее контролировать и как-то получше устанавливать границы. Вы пытаетесь делать это, но поведение ребенка не меняется сразу же. Вы пытаетесь закрутить гайки посильнее, но что-то ребенок не начинает вас больше уважать.

Что происходит с ребенком, когда он злится?

Мы уверены, что хамить и с неуважением относиться к близким — это не нормально. Как все родители, мы хотим научить наших детей относиться к другим с добротой и выражать свои чувства, не проявляя неуважения.
К сожалению, мы не можем учить их проявлять уважение к нам и окружающим в пылу битвы. Я знаю, что вы хотите завершить ситуацию мгновенно, разобраться с тем, что происходит прямо сейчас. Но! Прежде чем придумывать план действий, давайте немного поговорим о том, что происходит с вашим ребёнком.

Когда он злится, разочаровывается или расстраивается, думающая часть его мозга отключается. Он переходит в режим выживания. Его тело наполнено химическими веществами, вызывающими стресс, и он не может нормально вас услышать и усвоить то, чему вы пытаетесь научить.

Но если вы переполнены интенсивным гневом после хамского поведения ребёнка, то ваш мозг тоже перейдет в режим выживания. Вы в этот момент не мыслите рационально. Ваши ответы либо наполнены гневом, криком, желанием наказать, либо вы отключаетесь и сдаётесь. Увы, мы не можем научить наших детей проявлять уважение, обращаясь с ними неуважительно. Мы не можем научить детей перестать хамить, если мы ведёт себя точно также в ответ.

Что делать?

Возможно, вам трудно будет принять то, что здесь написано, потому что это может отличаться от тех способов поведения, к которым вы привыкли. Может, вы даже не уверены, что будете использовать эти идеи со своими детьми, и это тоже нормально. Наша цель состоит в том, чтобы сначала изменить своё поведение в ответ на хамство, не угрожать, не подкупать, не отвечать неуважением.

1. Сохранять спокойствие. Сложно оставаться хладнокровным, когда дети впадают в упрямство или грубят. Поначалу это может показаться даже невозможным. Очень хочется привычно закричать. Вместо этого попробуем помочь самим себе прямо сейчас. Сделаем глубокий вдох, сосчитав до 10 или даже 20 или повторив про себя несколько раз: «Отвечать срочно не нужно», или прочитав какую-то короткую молитву, мантру, спев заранее выбранный куплет песенки.
2. «Включить детектива»: посмотрите на вещи с точки зрения ребенка. Может быть, вы застигли его врасплох? Ему совсем не подходит то, о чем вы просите? Чувствует ли он себя загнанным в угол? Реакция ребёнка — это отражение того, что он чувствуют внутри. К сожалению, сейчас он не смог выразить это более подходящим образом.
3. Сформулировать происходящее за ребёнка — помогите ему понять его собственные чувства в форме косвенного предложения: «Кажется несправедливым, что нам пора уходить» или «Трудно уходить, когда так весело!» Это показывает, что вы готовы понимать его.
4. Подумать о физиологических нуждах ребёнка. Некоторые дети, даже далеко не самые маленькие, начинают вести себя не очень адекватно, когда голодны, хотят пить или спать. Он давно не ел? Может, ему нужен глоток воды? Может, случился перегруз от шумной обстановки? Предложите это в безопасной манере: «Слушай, я хочу что-нибудь съесть, может ты тоже хочешь?»
5. Обнять. Если ваш ребенок плохо себя ведет, последнее, о чем вы подумаете, это его обнять. Но для многих детей прикосновение — это именно то, что сейчас нужно! Если вы сможете удержаться от шквала своих эмоций, то сможете увидеть, что ему больно и ему нужна поддержка. Иногда объятие или поглаживание лучше любых слов.
6. Выяснить, что случилось. После того, как вы успокоились сами, успокоили ребёнка, вы можете решить, что же это было: ребёнок перевозбудился, недоспал или это более серьезная проблема, которую необходимо отдельно решать.
7. Обсудить. Когда все успокоятся, вы можете поговорить о том, что произошло, и о том, как поступить по-другому в следующий раз.

Ожидание или откладывание ответа не означает, что вы плохой родитель или считаете, что неуважение к родителям и хамство — это нормально. Это означает, что вы готовы подождать, пока ваш мозг и мозг вашего ребенка успокоятся, потому что вы знаете, что
только спокойный мозг может усваивать информацию и формировать новые навыки.

Это означает, что ваши дети постепенно смогут научиться управлять своими сильными чувствами, научаться улавливать свои потребности и адекватно сообщать о них, а также интересоваться потребностями других людей в будущем. Это ведь и было нашей целью.

Читайте также:

Детская истерика: как она устроена и как на нее правильно реагировать

Правила поведения: может ли строгость травмировать ребёнка?

Пусть он меня слушается! 7 советов по воспитанию, которые улучшат ваши отношения с детьми

Фото: Shutterstock

воспитание

«Такой человек чаще всего о себе думает плохо». Как правильно отвечать на хамство? Объясняет психолог — CityDog.io

Столкнуться с необоснованной грубостью можно на каждом шагу: на улице, в магазине, в общественном транспорте – и даже на работе. А вот как реагировать и грамотно выходить из таких ситуаций, знает далеко не каждый. Но психолог Марина Прохорова все рассказала.

«Когда человек голоден, он становится злым и агрессивным»

Мария прохорова

психолог, аккредитованный гештальт-терапевт

– Такой тип поведения, как хамство, характерен для ожесточенных, озлобленных и обиженных на весь мир людей. Чаще всего они росли в дефиците родительской любви и условиях эмоционального голода. И, повзрослев, такие люди действуют из этого же дефицитного состояния, видят окружающую действительность искаженно и очень остро на нее реагируют.

Человек, находящийся в состоянии полноты, всем доволен. У него нет желания замечать плохое, защищаться от окружающего мира и грубить прохожим – это удел несчастных людей.

Банальный пример: когда человек голоден, он становится злым и агрессивным. А после того, как физический голод утолен, человек становится добрее, мягче, сговорчивее. И в случае с эмоциональным голодом все то же самое.

Почему люди хамят

Для того чтобы понять причины хамского поведения, стоит обратиться к родительско-детским сценариям и посмотреть, в каком жизненном контексте, в каких условиях рос человек: взрослый человек демонстрирует то, что когда-то видел. В детском возрасте его психика восприняла определенные образцы поведения – осознанно или неосознанно, – и сейчас он по ним живет.

По сути, хамство – это приобретенное поведение, которое человек выбирает для себя как самое подходящее. Таким образом он может просто защищаться. Защищать своего неуверенного в себе, закомплексованного, израненного внутреннего ребенка, который сам нуждается в помощи, но не может продемонстрировать собственную уязвимость, так как боится, что окружение использует его слабость против него. Поэтому нападение он использует как способ защиты.

Можно предполагать, что либо в семье этого человека имело место физическое или моральное насилие, либо его обижали в школе – подростки бывают очень жестоки в своих проявлениях. И если это продолжается годами, то ребенок так или иначе впитывает в себя образцы поведения – и впоследствии может их воспроизводить.

А как реагировать на хамство? Переходить на язык хама бесполезно

Чаще всего первое, что хочется сделать, – ответить на грубость так же агрессивно. И это нормальная реакция, которая свидетельствует о том, что у вас все хорошо с внутренними границами, вы чувствуете их нарушение и можете поставить обидчика на место, дав понять, что с вами так поступать нельзя.

Однако в такой ситуации стоит помнить, что переходить на язык хама бесполезно – конструктивный диалог с ним невозможен, а чтение нотаций и взывание к чувству стыда – пустая трата времени. Это будет лишь дополнительной зацепкой для хама, чтобы еще больше развить конфликт, подпитаться вашей энергией и прокачать собственное эго.

Лучше всего в такой ситуации сдержать свой порыв ответить гадостью на гадость, сделать условный шаг назад и попытаться увидеть, что на самом деле скрывается за личиной хама. И если вам удастся разглядеть, то желание нагрубить сразу пропадет, сменившись жалостью, сочувствием и, возможно, даже состраданием.

Вместо ответной грубости лучше сказать что-то такое, что удивит, затронет хама, перевернет картину его мира, в которой все люди враги и от них нужно защищаться. После проявлений доброты с вашей стороны парадоксальным образом поведение хама будет меняться. Еще минуту-две по инерции он будет кусаться и защищаться, но потом так или иначе обратится к своей человеческой природе, станет мягче и начнет демонстрировать совершенно другого себя.

Три реакции: бей, беги, замри

На стрессовые ситуации у людей могут быть разные реакции, чаще всего встречаются три: бей, беги или замри.

Вариант «беги» хорош в том случае, если с хамом вы столкнулись на пару минут и больше жизнь вас связывать не будет – то есть это обычный прохожий, а не родственник или коллега по работе. В такой ситуации лучше позаботиться о себе и проигнорировать нападение, обойти его стороной и не думать об этом. Важно понимать, что это делается специально, а прилетевшие оскорбления не имеют к вам никакого отношения – этот человек видит вас впервые.

Вариант «бей» (то есть отвечай) уместен в том случае, если вы чувствуете собственную силу и устойчивость. Однако важно учитывать контекст ситуации: вступать с хамом в перепалку, находясь с ним один на один, может быть опасно. Нападающий вариант поведения лучше использовать в общественном месте, где вы можете заручиться поддержкой окружающих. Причем отвечать нужно не на языке хама, а со своей устойчивой позиции, просто очертив границы дозволенного в ваш адрес.

Реакция «замри» скорее говорит о том, что вы сами попадаете в травматичную ситуацию. Если в ответ на грубость и агрессию вы замираете, ничего не можете сказать и сделать, вас обездвиживает, скорее всего, вам нужна квалифицированная психологическая помощь. Возможно, в этот момент вы регрессируете в возраст ребенка – и тогда важно определить, что в вашей истории было такого, с чем вы не смогли справиться.

А вообще лучшая реакция на хамство – это юмор. Снисходительное отношение к попытке испортить вам настроение и ответ в саркастичной форме поставят хама в тупик, а вам помогут сохранить самооценку в балансе.

А что делать, если хамят кому-то рядом?

Здесь важно понимать и контекст ситуации, и вашу собственную реакцию на грубость. «Бей» и «беги» указывают на то, что у вас достаточно внутренней силы, чтобы противостоять хамству и быть поддержкой другому человеку. В таком случае вы можете стать тем самым «взрослым», поддержки которого сейчас не хватает жертве. Поэтому, если вы видите, что человек, на которого нападают, не способен самостоятельно выбраться из травматичной ситуации, можно его защитить и поддержать.

Такое поведение будет еще и уроком для нападающего, который сможет увидеть, что не все кругом враги, а есть и добрые люди, готовые помочь.

Если же это не единичный случай с обычным прохожим, а ситуации повторяются регулярно (например, на работе кого-то постоянно обижают), то может получиться очень опасная ситуация, в которой жертва всегда будет занимать слабую позицию, обидчик будет отыгрывать роль агрессора, а вы – роль спасателя. И эту ситуацию невозможно будет изменить, потому что каждый участник раз за разом будет отыгрывать одни и те же роли. Причем человек в позиции жертвы не будет эволюционировать – и вы, несмотря на самые добрые побуждения, будете оказывать ему медвежью услугу.

В такой ситуации лучше поговорить с жертвой, показать, что вы понимаете, как ей непросто, и посоветовать обратиться за помощью к психологу, который поможет исследовать происходящее и научит находить выход из подобных ситуаций и защищать себя. Человеку важно немного себя «подрастить», найти в себе внутренние ресурсы и силу, которые позволят справляться со сложностями и с достоинством выходить из любой ситуации.

Чем руководствуются хамы? Такой человек чаще всего о себе думает плохо

Чаще всего человек с хамским поведением руководствуется своими страхами: быть отверженным, остаться в одиночестве, быть непонятым – это тяжело, это очередная психологическая травма. И, чтобы ее предотвратить, человек, используя такой кривой способ, защищается.

При помощи напускной грубости и хамства человек маскирует собственную неуверенность в себе и низкую самооценку. Через браваду и эпатаж он пытается избежать непосредственного контакта с окружающими, в котором может проявить себя настоящего. А о себе самом такой человек чаще всего думает плохо – поэтому и боится, что его отвергнут и не примут.

То есть если я сам боюсь чего-то, то буду усиленно демонстрировать обратное, чтобы уж наверняка создать нужное впечатление о себе. В таком случае человек может обрекать себя на одиночество – у озлобленных и грубых людей друзей не так много. Вокруг него будут собираться либо такие же, как он, либо люди слабые, «подчиненные», которые будут смотреть на него снизу вверх и подпитывать его эго.

Кроме того, может существовать такая иллюзия, что хамство – это признак силы и власти, атрибут «высшей прослойки» общества: якобы люди, чего-то достигшие, могут позволить себе такое поведение. И человек, который хочет приобщиться к этой прослойке и позиционировать себя как успешного и уверенного в себе, может позволять себе хамское поведение, давая окружающим понять, что они никто и с ними можно так обращаться.

За маской хама и грубияна скрывается ребенок

Важно понимать, что за маской хама и грубияна скрывается ребенок. Физиологический возраст у этого человека может быть абсолютно любой, психологически же он, очевидно, застрял в детских годах – в том периоде, когда произошла травма, с которой он не смог справиться.

Позиция взрослого – быть тактичным, уверенным в себе, общаться с людьми в одной плоскости. Хам же всячески пытается добиться своего превосходства и показать, что он выше и круче, хотя внутри чувствует себя с точностью до наоборот, и от этого идет конфликт.

Чаще всего такому человеку нужна помощь, хотя сам он этого не осознает, будучи уверенным в том, что у него все прекрасно, он со всем справляется и все держит под контролем. Среди обычных людей ему живется непросто.

 

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Фото: из личного архива героини.

поделиться

Как ответить хаму. Как ответить на хамство красиво, достойно. Фразы ответ на хамство. Как ответить обидчику. Ответы на оскорбления и хамство, с юмором, красивые ответы, унизительные ответы. Как ответить на хамство умными словами. Примеры нестандартных ответов на хамство

Несмотря на то, что мы живем в XXI веке, где общеприняты правила морали, где нужно быть образованным и воспитанным человеком, некоторые люди позволяют себе откровенно по-хамски общаться. Если неприемлемые фразы звучат в наш адрес, нужно знать, как правильно на них реагировать. В этой статье мы не будем останавливаться на том, как нужно реагировать, мы представим вам всевозможные варианты, чем отвечать на хамство, а вы для себя сами выберете тот, который больше всего подходим вам лично.

Содержание статьи

  • Как ответить на хамство мужчине (красивые и достойные ответы подчеркивающие несостоятельность мужчины) Примерные фразы
  • Как ответить на хамство начальнику, достойные умные ответы. Примерные диалоги
  • Как ответить на хамство соседей, красиво, достойно. Примеры диалога
  • Как ответит на измену, как унизить мужчину умными фразами, примерные фразы.
  • Что сказать на прощание мужчине-изменнику, показать на примере.
  • Как жена может унизить любовницу в глазах мужа? (поступки и фразы)
  • Как ответить на хамство, примеры фраз:
    • красивые ответы
    • ответы с юмором
    • достойные ответы
    • умные ответы
  • Как пресечь хамство на работе, хамство в общественном транспорте, хамство мужа, хамство жены?
  • Видео: «Как отвечать на хамство?»

Как ответить на хамство мужчине (красивые и достойные ответы подчеркивающие несостоятельность мужчины) Примерные фразы

Современные мужчины далеко не джентльмены. Многие из них вообще не умеют общаться с дамами и позволяют при общении с ними выражаться по-хамски. Девушке в такой момент нужно не уронить чувство собственного достоинства и при этом красиво ответить мужчине, если его вообще можно так назвать, подчеркнув, что он совершенно несостоятельный, раз позволяет себе общение в таком тоне, в грубой манере.

Приведем конкретные примеры, что может ответить девушка хаму:

  1. «Можешь продолжать все это говорить, сколько хочешь. Я в этот момент себя чувствую такой умной, в сравнении с тобой».
  2. «Говори, говори! Не обращай внимания, я всегда зеваю, когда мне интересен собеседник!» (в этот момент, конечно, лучше и зевнуть).
  3. «Почему ты ведешь себя сейчас так, будто ты еще хуже, чем ты есть на самом деле?»
  4. «Извини, но у меня нет времени, чтобы я стояла и просто лелеяла твою закомплексованность».
  5. «Что-то у меня пропал весь интерес вести беседу с вами».
  6. «Да…глубина вашей мысли мне ясна. Лучше я пойду».
  7. «Могли бы что-то и по остроумней придумать, но и на этом спасибо»!
  8. «Жаль, что у тебя жизнь не удалась…Но ты не отчаивайся, все получится!»
  9. «Вы знаете, я тоже человек, поэтому у меня бывают не самые удачные дни…Поэтому я не буду расстраиваться из-за ваших слов, у меня все будет хорошо».
  10. «Прости, а зачем ты сейчас пытаешься меня обидеть?»

Есть ситуации, в которых нужно отвечать не стандартными фразами, а более конкретными, чтобы обидчик понял, как вы относитесь к сделанному и сказанному им:

  1. Представьте, что мужчина сделал вам замечание, что у вас на кухне бардак. Он в своем замечании называет вас свиньей. Достаточно обидное слово для женщины, но не стоит хаму проявлять свою обиду. Попытайтесь на это спокойно и интеллектуально отреагировать. Например: «А ты знаешь, что еще в 19 веке было доказано, что свиньи не имеют ничего общего с хомо-сапиенс. Там вот на столе лежит книга, возьми почитай, чтобы в следующий раз ты мог апеллировать более точными фактами».
  2. Если мужчина агрессивен по отношению к вам, то просто взгляните на него так, чтобы он почувствовал вашу уверенность в себе, а затем, не прощаясь, и вообще ничего не говоря, развернитесь и уйдите.
  3. Мужчины любят во всем конкретность. Им не нравится догадываться, что женщины хотят показать тем или иным поступком. Так вот вы можете воспользоваться этим фактом, когда мужчина вам начнет хамить. Так и скажите ему в глаза «Ты хам». Его это несколько обезоружит, а вы останетесь с сохраненным чувством достоинства.

Как ответить на хамство начальнику, достойные умные ответы. Примерные диалоги

Нередко бывают случаи, когда начинает очень сильно хамить начальник на работе. В этом случае не сразу соображаешь, как же ему ответить так, чтобы не унизиться в его глазах и при этом, чтобы он не уволил после ответа. Есть несколько полезных вариантов:

  1. Спросите своего начальника: «Извините, а на основании чего вы сделали такие выводы и почему вообще вы проявляете столько нездоровый интерес к моей личной жизни?» Если начальник начнет истерично на вас орать, можете быть уверенны в том, что вы победили, потому что разговор пошел не потому сценарию, который сам себе придумал уже ваш начальник.
  2. Если начальник начал вас откровенно всему учить и делать какие-то нелепые наставления, есть смысл отреагировать на все это спокойно с улыбкой. Скажите следующее: «Благодарю вас за замечания, я обязательно учту их в своей работе в дальнейшем!»
  3. Если ваш начальник уже перешел все допустимые рамки приличия, то вам не стоит отмалчиваться, нужно поставить обидчика на место. Это можно сделать одной простой фразой: «Вы знаете, я был о вас более высокого мнения. Огорчен, что ошибся».
  4. Если вы знаете слабые места своего начальника, то в ходе разговора с ним, когда он вам откровенно хамит, намекните ему о том, что в курсе его секретов. Это остепенит начальника и он затихнет. Каким может быть, например, этот диалог:

Начальник (Н): «Ты – бестолочь, тебе, чтобы сделать отчет, наверное, нужно 365 дней а году!»

Подчиненный (П): «Конечно, вы правы! Я же не настолько мудрый как вы, чтобы все ошибки в тексте за мной потом исправляли подчиненные»

  1. Если ваш начальник вам дорог, как человек, но на его хамство нужно реагировать осторожно. Здесь есть смысл проявить в его сторону внимание, поинтересоваться, что случилось в его жизни. Возможно, в разговоре он выговорится, а потом сам еще перед вами будет извиняться.
  2. Если вы хотите проигнорировать сказанное начальником в ваш адрес, тогда просто ведите себя спокойно и улыбайтесь. Чтобы не попасться на провокацию, просто фантазируйте, что вы находитесь в какой-то трубе, где слышен странный шум, где вы ничего не можете разобрать. Думайте о своем, о чем-то приятном. Игнорирование сведет с ума хама, потому что он рассчитывает на то, что сможет вашей энергией напитаться.
  3. Если начальник вам хамит на работе при большом количестве людей, то разговор с ним может иметь такую форму:

Начальник (Н): «Ты – бездарь! Скажи спасибо, что я вообще до сих пор держу тебя на работе!»

Подчиненный: (должен сначала чихнуть) «Ой, простите, у меня просто аллергия на хамское поведение»

А вообще старайтесь вести себя на работе так, чтобы начальник вообще не находил повода вам хамить. Ведите себя достойно, уважительно и профессионально исполняйте свои служебные обязанности, чтобы не было в чем упрекнуть в первую очередь себя.

Как ответить на хамство соседей, красиво, достойно. Примеры диалога

Соседи часто бывают хамами, они то и дело пытаются вывести вас из равновесия и спровоцировать громкий скандал. Очень тяжело совладать со своими нервами в тот момент, когда приходишь уставший после работы, а нужно еще вытерпеть неадекватных соседей.

Психологи настоятельно рекомендуют нам быть терпеливыми и отвечать на соседское хамство правильно:

  1. Если сосед вас откровенно оскорбляет, не подбирая выражений, не уподобляйтесь и просто ответьте: «Любезная, это вы сейчас мне сказали? Вы не оговорились часом?»
  2. Представьте, что попали с соседом в такую ситуацию: вы постоянно находитесь дома с детьми, а ваш муж находится на работе, и тут ворчливая соседка начинает рассказывать вам, что вы необразованная, можете только детей рожать и ничего в жизни не достигли:

Соседка: «Вот, понарожала, сидит теперь дома у мужа на шее, бесстыжая! А потом еще орет на него вечерами, скандалистка»

Вы: «Слушайте, теть Люд, хотите шоколадку? У меня осталось здесь, такая вкусная! Возьмите, пожуйте, а то слушать вас аж стыдно»

  1. Конечно, чаще всего самыми умными и хамовитыми в подъезде являются бабушки-старожилы. Именно они всегда лучше всех все знают и обсуждают все, что видят. Лучше бабушке ничего не отвечать, потому что у нее возраст, возможно, есть проблемы со здоровьем. Но представьте, что вы идете на высоких каблуках и в короткой юбке на встречу с друзьями:

Соседка: «Вот! Гляньте на нее, вырядилась! И не стыдно же в таком виде ходить!»

Вы: «Бабуль, стыдно в вашем возрасте на лавочке сидеть и языком трепать! ВЫ же уже мудрая женщина, опытная! Вы бы лучше пошли внукам пирожков напекли, а не меня обсуждаете!»

Другими словами, с соседями нужно всегда контактировать, игнорировать их не получится, поскольку вы с ними разделяете одну территорию. Учитесь отвечать им шуткой, чтобы им не хотелось вообще вас лишний раз спрашивать о чем-то или кричать вас что-то вслед.

Как ответит на измену, как унизить мужчину умными фразами, примерные фразы.

Измена мужчины, которого любишь, это очень больно. Однако нужно набраться сил и мужества, чтобы пережить это и постараться показать любимому человеку, что вы в силах переступить через свои чувства.

Перечислим вам несколько фраз, которые вы можете использовать при общении с изменившим вам мужчиной:

  • «Я все знаю! Только очень тебя прошу, не пытайся оправдываться, чтобы не выглядеть в моих глазах еще ниже, чем ты уже пал».
  • «Слушай, я вообще не понимаю, как я раньше делила с тобой постель и стол… Что вообще в тебе хорошего?»
  • «Мне даже противно вспоминать те мгновения, когда я слепо верила в твою честность. Ты оказался подонком, человеком, способным совершать только такие подлые и низкие поступки».
  • «Слушай, у тебя в жизни не все так хорошо, чтобы ты мог себе позволить променять меня на пару ночей с какой-то первой встречной».
  • «Назвать тебя гадом, даже не поворачивается язык, потому слизкие пресмыкающиеся кажутся приятнее, чем ты».
  • «Не ожидала от тебя такого скотского поступка. Я думала, что ты не животное, а нормальный человек. Обидно, что столько лет я ошибалась».
  • «Слушай, ну ты не огорчайся, что я все равно тебя раскусила…У каракатицы вообще нет такого органа, как мозг…ничего же, живет, и ты сумеешь».
  • «Слушай, хотелось бы тебе сейчас многое сказать, но не буду. Природа, как я вижу, за меня тебе уже отомстила».
  • «Слушай, чтобы сейчас чем-то меня упрекнуть, тебе нужно постараться сказать что-то умное. Хотя я сомневаюсь, что ты в принципе способен на что-то разумное».

Учтите сразу, что такими фразами вы рискуете навсегда порвать отношения с мужчиной, которого любите. Если в ваших планах примирение с ним, то не используйте лучше фразы, которые мы предложили.

Что сказать на прощание мужчине-изменнику, показать на примере.

Каждой женщине, которая застала своего мужчину «на горячем», нужно суметь красиво уйти, на прощание сказав своему уже бывшему мужчине какое-то напутствие, чтобы он тоже страдал, чтобы он понял, что допустил ошибку, которую уже никогда не исправит, или такую ошибку, которую очень трудно исправить.

К числу примерных фраз, которые можно сказать изменнику, мы отнесли следующие:

  • «Ну, все, что сделано, то сделано! Я ухожу. Не буду тебя ни в чем обвинять, говорить с тобой, потому что ты этого не стоишь. Просто прошу навсегда исчезнуть из моей жизни!»
  • «В день нашей первой встречи ты меня просто покорил…Если бы я тогда знала, что мне придется пережить с тобой такую боль, я бы никогда не сказала тебе «Да». Прощай! Очень жаль, что ты оказался не тем, кем я себе тебя представляла».
  • «Знаешь, хочу поблагодарить тебя за то, что было в моей жизни с тобой. Это было прекрасно. Я не забуду этого. Но сейчас это в один миг утратило смысл! Прощай, и никогда больше не напоминай мне о себе!»
  • «Не знаю, как ты дальше будешь жить без женщины, которая подарила тебе смысл жизни…Если тебе удалось так просто от меня отказаться, значит, все у тебя получится заново! Прощай!»
  • «Очень жаль, что я не смогу тебя разлюбить сегодня, завтра и ближайшее время. Но это не значит, что я смогут тебя простить. С такой же силой, как я тебя люблю, я впредь тебя буду и ненавидеть. Лучше больше никогда не попадайся мне глаза».
  • «Не такой должен был быть конец у нашей с тобой истории. Но с этого момента наши жизни больше никогда не пересекутся. Надеюсь, что ты будешь счастлив с тем, на кого меня променял».
  • «Надеюсь, Бог простит меня, что я отрекаюсь от человека, которого люблю! Но переступить через боль, которую ты мне причинил, я не могу! Живи счастливо, если сможешь…Хотя скоро ты поймешь, что сделал, и сильно об этом пожалеешь».

Как жена может унизить любовницу в глазах мужа? (поступки и фразы)

Любовница – это соперница, как ни крути. Она увела мужчину, разрушила семью, и хочется, чтобы мужчина, который вас променял, понял, на кого променял.

Что вы можете сделать и сказать своему бывшему мужчине про его любовницу:

  • «А ты себе знатную девицу нашел! Вчера с ней Пашка с работы зажигал, сегодня ты, а завтра кто-то еще. Прям девушка на расхват! Повезло тебе!»
  • Если вы очень хорошо знаете любовницу своего мужа, то сделайте так, чтобы свидетелем картины, которую застали вы, он стал тоже. Ситуация будет напряженная, но просто ваш муж увидит, как будет вести себя при муже та, с которой он вам изменил.
  • «Слушай, а я только из больницы. Мне сказали, что у меня гонорея. Теперь я понимаю, откуда ноги растут. Только вот я уже начала лечение, а тебе с твоей красоткой предстоит разобраться, откуда гонорея у нее. Вам же дальше вместе жить…Удачи»
  • «Я смотрю у твоей избранницы волосы нарощенные и грудь силиконовая…Ну что поделать, если природа поскупилась на такое ничтожество».
  • «Слушай, а ты во сколько ее в школу отвозишь? Подсказать детского врача, а то вдруг хандрить начнет».

Конечно, мудрый человек не опустится до уровня оскорбляющего. Но в таких щепетильных ситуациях иногда трудно сдержать эмоции. Рекомендуем вам все-таки обдумывать тщательно все свои слова, чтобы не выглядеть глупо.

Как ответить на хамство, примеры фраз:

Теперь давайте рассмотрим несколько шаблонных фраз, которые могут вас выручить в любой жизненной ситуации:

красивые ответы

  1. Если вас назвали дураком, вы можете ответить так:
  • «Даже не буду спорить, у меня даже справочка имеется. Неужели ты думаешь, что с твоей стороны очень умно доказывать что-то такому дураку, как я?»
  • «Конечно, дурак. Но все это из-за того, что мне часто приходится общаться с такими умниками, как ты».
  • «Ну да, куда мне до твоего ума. У тебя его палата, уже надо сторожа приставлять».
  1. Если вам кто-то говорит, что вы неправильно разговариваете, или как-то не так выражаетесь:
  • «Знаешь, другим людям нравится моя речь. Я же не виноват, что у тебя нет вкуса».
  • «Надеюсь, что за своим хамством ты просто прячешься, на самом деле ты более приятный человек».
  • «Не расстраивайся так, ты тоже скоро будешь счастливым, как только избавишься от своего ужасного негатива».
  • «Думаю, что публика теперь в восторге! Отлично отработал!»
  • «Ты, наверное, думаешь, что сделал мне ценное замечание? Но спешу тебя расстроить, оно мне безразлично».

ответы с юмором

  • «Да уж, красотой своей речи, ты этот мир точно не спасешь».
  • «Свет твоего ума может затмить только лампочку торшера».
  • «Скажите еще раз, кто я, чтобы я мог вам объяснить, насколько ты меня недооценил».
  • «Ой, а повтори еще раз! Я просто веду список самых глупых высказываний, хочу твое записать…Указать, кто автор?»
  • «Вот я вижу, что вы порядочный человек…Только вот показывать этого совершенно не умеете».

достойные ответы

  • «То, что вас преследуют умные мысли, я не спорю. Просто вы всегда их опережаете».
  • «Я еще никогда раньше не видел столько грязи в таком дорогом костюме».
  • «Вот то, что вы сейчас шумите, это вы так компенсируете недостаток своего ума?»
  • «Никто не пытается сделать из тебя дурака! Природа все и так давно сделала за меня»!
  • «Вы сильно не расстраивайтесь! Не всех Господь одарил умом».

умные ответы

  • «Пожалуйста, не разрушайте мне нервные клетки, а то из них могут выпрыгнуть мои нервные львы».
  • «Подождите, я прилягу, чтобы разговаривать с вами на том же уровне, что и вы со мной».
  • «Теперь я знаю, что буду шокирована, если вы когда-нибудь скажете что-то разумное».
  • «Все, что вы сейчас сказали – это набор слов или надо все-таки вдуматься?»
  • «Я понял… В вашу голову мысли приходят умирать».

Как пресечь хамство на работе, хамство в общественном транспорте, хамство мужа, хамство жены?

Кто бы вам не хамил, все это нужно пресекать на корню.

Вот несколько советов, как нужно действовать:

  1. Если вам начали хамить в каком-то общественном месте, вам нужно просто пригласить администратора и написать соответствующий отзыв в жалобную книгу заведения, которое вы посетили.
  2. Если вам хамит начальник, просто спокойно заявите ему, что не собираетесь разговаривать на повышенных тонах, потому что вы на работе, следовательно, должны вести себя профессионально.
  3. Сложней всего реагировать на хамство родственника и близкого человека. В этом случае, чтобы не случился скандал, нужно быть максимально сдержанным. Предложите обидчику спокойно поговорить, чтобы разобраться в его недовольстве и причине сказанных им слов.

Всегда помните о том, что любые уподобления – это низко и некрасиво. Старайтесь из всех ситуаций, в которых вам хамят, выходить красиво и достойно. Надеемся, что советы, данные в этой статье, вам помогут этому научиться.

Видео: «Как отвечать на хамство?»

Как победить хамство — ответы на вопросы

Недавно пришли вопросы относительно того, как поступать нормальному человеку в случаях, когда на тебя нападает хам.
Я ответил на эти вопросы, дав советы.
Вам судить, насколько они хороши и работоспособны.

Вопрос №1
«Очень часто люди, обиженные судьбой, пытаются компенсировать свои неудачи за счет унижения тех, с кем они сталкиваются по роду своей работы: охранники, консьержки, работницы различных социальных инстанций, продавщицы… Недавно у меня заболел ребенок, у него поднялась температура, и нам пришлось вызывать участкового педиатра. С самого порога она начала вести себя как боярыня. Скомандовала: —быстро мне сюда принесите стул— и поставила на него свою сумку. Я ей протянула новые бахилы, но она буквально кинула мне их обратно и сказала, что у нее нет времени «это надевать». «Если я в каждой квартире буду тратить на это время, мне будет некогда работать». Прошла прямо в грязных сапогах в детскую комнату, по белому ковролину, оставляя черные следы. Потом она начала кричать на моего ребенка, из-за того, что он тихо сказал сколько ему лет, потом ей не понравилось, что мы с температурой 37,5 вызвали ее на дом. «С такой температурой могли бы и на прием прийти». (Это зимой, в мороз!) И так далее, все в таком духе. При этом она постоянно подчеркивала, что работает за копейки. Я не выдержала и сказала – ну так уйдите, если вам так не нравится эта работа и ваша зарплата, зачем вы отыгрываетесь на детях и на их родителях, они же ведь ни в чем не виноваты. Она обозвала меня истеричкой, сказала, что мне нужно пойти провериться у психиатра и что она больше никогда не придет к нам по вызову. Я просто не знаю: как в данной ситуации нужно было себя вести и вообще как поступать с такими людьми, чтобы поставить их на место. И вообще — возможно ли это сделать или такие люди не поддаются никакому воздействию?»
Мама
Мой ответ:
Вы правы, такие люди действительно плохо поддаются воздействию, если оно не носит принудительный характер. Вот если бы в тот момент, когда хамка крикнула на Вашего ребенка, из кухни вышел мужчина ростом под два метра, с двухнедельной небритостью и наколкой на груди «Не забуду мать родную», при этом держа в одной руке кухонный нож, а в другой топор, — хамка бы заткнулась и тут же превратилась в милого и приветливого врача. Но если у Вас нет такого мужчины, это тоже не беда. Держите на всякий случай наготове диктофон (или видео-регистратор). После того, когда это горе-специалист «обслужит» Вас, выложите видео в интернет, и не забудьте указать фамилию и имя героя фильма. Ну, или, в крайнем случае, если нет диктофона, предложите хамке стаканчик водички, предварительно положив в него слабительного…

Вопрос №2
«Больше всего меня бесят люди, которые всегда и везде лезут без очереди. Ты от такой наглости тоже начинаешь себя вести как рыночная торговка. Но как еще можно их отпугнуть?! Вот недавно, сижу в очереди в налоговую, приехала в восемь утра и второй час дожидаюсь. И тут дама в мехах нагло идет не останавливаясь, открывает дверь и заходит. У меня бы так никогда не получилось, наверняка бы не хватило самообладания. Я думала, что сотрудники налоговой ее выгонят из кабинета, но она там остается, несмотря на то, что в кабинете уже есть посетитель и когда тот выходит, сотрудники налоговой занимаются ей. В итоге она выходит с довольным высокомерным выражением лица, на котором просто читается открытым текстом: да имела я вас всех. Я ей говорю: «что же вы без очереди, здесь люди часами сидят». А она отвечает: «вот вы и сидите, если так хочется», поворачивается и уходит. В такие моменты хочется просто сделать что-то, что выведет такую хамку из равновесия и сбросит ее с этого пьедестала: к примеру, вылить на ее чудесную шубу из меха бедных зверьков баллон краски или что-то в этом духе. В итоге я думала об этом инциденте весь оставшийся день, прокручивала ситуацию в голове, придумывала различные способы мщения, я фактически потратила на эту женщину весь день. При этом я четко понимаю, что она не стоит моих мыслей, но ничего поделать с собой не могу и это расстраивает еще сильнее, чем все хамство мира».
Мой ответ:
Не советую делать что-то открыто женщинам в мехах, ведь у них могут быть сильные покровители. Лучше научитесь партизанской войне, которая более правильна в таких ситуациях. Ну, например, можно было бы, когда она выйдет, пойти за ней и прилепить к ее шубке жвачку. Если же Вы не хотите опускаться до порчи личного имущества, тогда тренируйте актерские способности, прикидываясь больной оспой (или чахоткой), при этом встав в дверях кабинета и грозя заразить любого, кто полезет вне очереди.
Шутки конечно шутками, но хамство в нашей стране действительно лезет изо всех щелей. И если те, кто видит это хамство, не смогут его эффективно останавливать, то мы все утонем в этих помоях, превратившись в невротиков или психотиков. Для того же, чтобы эффективно останавливать хамов, надо не только быть смелым, но и владеть разными стратегиями реагирования, которые Вы можете изучить самостоятельно, или пройдя специальные тренинги у специалистов.

Вопрос №3
Такого хамства, как на московских дорогах, наверное, не встретишь нигде. Недавно в час пик еду на одной из московских улиц в правом крайнем ряду. Сразу хочу сказать, что я адекватно оцениваю свои водительские навыки, я не гонщик и поэтому обычно, если скоростная трасса, то я никогда не занимаю правую полосу и не стопорю тех, кто быстро едет. Но тут — впереди плотный поток машин и сзади тоже, поэтому нет абсолютно никакой разницы в каком ты стоишь ряду. Вдруг сзади моей машины перестраивается большой черный внедорожник и начинает мигать дальним светом и сигналить. Я, честно сказать, вначале даже не поняла чего ему от меня нужно. Оказывается, он таким образом требовал, чтобы я срочно перестроилась в соседний плотно стоящий поток машин и пропустила его. После того, как я не стала этого делать, он втерся в соседний ряд и когда поравнялся с моей машиной, открыл окно водителя и крикнул: «Кобыла, тебе дома надо сидеть, а не за рулем ездить». Потом он резко перестроился прямо передо мной, я думала, что он поцарапает мою машину и затем так же стал мигать фарами и сигналить впереди едущим машинам. Кто-то пропускал его, не хотел связываться, кто-то не пропускал и тогда он перестраивался в соседний ряд и действовал по моей схеме. Интересно, таким людям свойственно хоть что-то человеческое? Может быть, мне нужно было покрыть его трехэтажным, чтобы он понял, что не нужно так себя вести? Просто мне кажется, что пока окружающие будут молча глотать их хамство, они будут себя чувствовать королями.
Вероника
Мой ответ:
Вероника, я полностью с Вами согласен, что терпеть и глотать хамство – это сверх всяких разумных пределов уважающего себя человека. Если бы мы с Вами были на диком западе, то на слова хама: «Кобыла, тебе дома надо сидеть, а не за рулем ездить», можно было достать автомат Калашникова и заткнуть ему рот свинцом, но мы с Вами в цивилизованной и демократичной стране, и поэтому не можем позволить себе такого удовольствия. Я думаю, что лучше всего было бы купить черные очки и беруши, а когда появится очередной дорожный хамло, надеть очки и вставить себе в уши беруши, чтобы не слышать и не видеть этого любителя русской словесности. Ну а если Вам позволяют убеждения и финансы, купите травматический шестнадцати зарядный пистолет, и разрядите обойму в лицо очередного дорожного мерзавца. Когда же доблестные блюстители порядка спросят Вас, по какой причине Вы это сделали, скажите, что Вам показалось, будто он достал гранату и пытался бросить ее в вашу машину. Если не хотите покупать травматику, тогда могу посоветовать большой перцовый газовый баллончик, тоже хорошо отрезвляет и останавливает любителей поматериться.
Не подумайте, что я кровожадный или какой-то маньяк. Просто сам очень часто попадаю в ситуации, когда кто-то хамит и провоцирует меня. Надоело бояться этих людей и быть полным следствием от них. Поэтому я, подумав и обобщив все случаи хамства, обзавелся разными спецсредствами и наработал несколько эффективных стратегий реагирования на хамство.

Вопрос №4
Хамство наших соотечественников ярче всего проявляется где-нибудь на отдыхе среди европейцев. Явственно чувствуется разница менталитетов. Вот красноречивый пример. Мы с сыном отдыхали в Турции. Специально выбрали отель, где обычно мало русских и в основном отдыхают немцы, но какое-то маленькое количество россиян все же есть. Завтрак, аншлаг, все столики заняты. Можно было конечно переждать и прийти позже, но у нас экскурсия и нужно быстро что-нибудь закинуть внутрь и через пятнадцать минут сидеть в автобусе. Мы видим свободный столик, за ним сидит тучная дама, судя по всему — одна. Я подхожу и спрашиваю можно ли присесть. «Занято здесь!», — отвечает она мне грубо и с нажимом. «Можно хотя бы стулья взять», — спрашиваю. «Да на здоровье», — отвечает дама тем же тоном и я окончательно понимаю, что она будет сидеть за столиком одна. Впрочем, сражаться за место нет никакого желания. Мы с ребенком со стульями в одной руке и с тарелкой в другой руке идем вдоль столиков и ищем свободное место. Вдруг немцы, у которых стол был фактически укомплектован (они сидели вчетвером), сдвигаются и знаками приглашают нас присесть. Все это было сделано радушно, от души, с улыбкой. Неужели хамство — это только наша национальная черта? Когда об этом думаешь, становится очень обидно за нацию.
Карина
Мой ответ:
Уважаемая Кристина, к сожалению, я хочу констатировать, что хамство действительно является нашей национальной чертой. Не хочу вдаваться в долгие поиски причин этого явления, которое можно объяснить одной фразой: «Рыба гниет с головы». В нашем случае важно вооружать граждан эффективными средствами борьбы с хамством, и это реальнее выполнить, чем менять всю систему, плодящую хамов. Но кто и где учит этим эффективным стратегиям, вот в чем вопрос.
Предлагаю одно простое упражнение из специального тренировочного курса «Противостояние внешней агрессии и раздражению», которое Вы вполне сможете выполнить самостоятельно с кем-либо из своих знакомых, и которое позволит Вам снять эмоциональное напряжение со всех более ранних случаев хамства, что приведет к более комфортному эмоциональному состоянию.
Упражнение «Снять напряжение»
Цель: снять накопившееся раздражение из-за хамства в прошлом и осознанно выбирать позитивное реагирование на разные виды хамства.
Способ выполнения: Тренер начинает с относительно безвредных приколов и постепенно «усиливает нажим». Очень важно, чтобы тренер начинал хамить мягко и чтобы «усиление нажима» шло очень постепенно. Хорошо, если тренер знает тренируемого, т.к. это поможет найти на правильные слова и темы с целью задеть тренируемого за живое. Тренирующийся просто реагирует так, как ему хочется. Каждая реакция на хамство тренера отрабатывается до состояния, когда тренирующийся способен выслушивать его без негативных автоматических реакций. После 10-15 минут выполнения упражнения, напарники меняются – тот, кто был тренером, становится тренируемым.

Вопрос №5
«Я совершенно не понимаю, как себя вести с тем, кого в интернете принято называть словом «быдло». Я не люблю это слово, но лучше и не скажешь. Что делать, если человек ведет себя по-свински, независимо от того, сколько ему лет, в какой стране он живет, сколько он зарабатывает и какое у него образование? Дать по морде? С удовольствием, но перевес сил не всегда на моей стороне. Прочитать лекцию о том, что так себя вести бесполезно. Действует только на детей и иногда на подростков. Не замечать? Не замечать невозможно. Избегать точек соприкосновения? Тогда лучше не выходить из дома и жить в Антарктиде. Я не знаю, что делать. Я впадаю в ступор».
Павел Горелов
Мой ответ:
Уважаемый Павел, я, так же как и Вы попадаю в интернете под наезды хамов. Один мой знакомый, когда я спросил его, что он делает в этих случаях, ответил: «Я регистрируюсь на этом ресурсе еще раз под другим ником, и с удовольствием хамлю моему обидчику. А если хам очень меня достает, то я от его имени регистрируюсь на каком-нибудь порносайте и пишу признания в тайных гомосексуальных оргиях. Когда же мой обидчик «случайно» получает ссылку на «свои» признания, — ему уже не до того, чтобы продолжать мне хамить». Послушав его, я принял другое решение и в последнее время с успехом его выполняю:
1. Когда есть возможность обратиться к администратору сайта с жалобой на хама, я это делаю.
2. Если ресурс облюбовали хамы, я просто ухожу с этого ресурса.
Конечно же, Вам решать какой способ реагирования наиболее эффективен. Со своей стороны я призываю Вас подумать о своем времени, которое Вы можете потратить на свои дела и близких людей, вместо того, чтобы тратить его на перестрелку с интернет-хамами.

————-
В любой группе, будь то семья фирма или страна, для ее членов чрезвычайно важно ощущать положительные эмоции и поддержку друг друга. Для этого, первоначально необходимо устранить у себя навязчивый механизм хамства, который зачастую становится настолько привычным, что не замечается и уже воспринимается как норма.
Начните рассказывать кому-либо из тех, кто способен вас выслушать и понять о случаях хамства, которые были с вами. Замечайте, как вы интерпретируете эти случаи, типично или механично реагируете в них и как вы чувствуете себя после. Подробные рассказы приведут к эмоциональной разрядке и выработке иных механизмов реагирования на хамство других людей, а также на ваше собственное хамство.
Ключевое понимание состоит в том, что вы можете контролировать себя и свою реакцию связанную с хамством. У вас есть выбор – отвечать в ответ хамством или изменить свою реакцию. И для этого первоначально необходимо снять накопившееся эмоциональное напряжение от полученного ранее хамства, а затем потренировать себя противостоять хамству и негативному ощущению после него.


С уважением,
Балыкин Александр Иванович

Академия Развития Способностей «Гармония»

Тонкое искусство обращения с грубыми людьми

В этой статье мы поговорим о том, как вести себя с грубыми людьми.

Отказ от ответственности: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я могу получить комиссию, если вы совершите покупку по этим ссылкам, без каких-либо дополнительных затрат для вас.

Если вы когда-нибудь были в продуктовом магазине субботним утром, вы, наверное, замечали не только то, как в таком месте может быть многолюдно с девяти до полудня, но и то, как легко может возникнуть напряжение и как начинает распространяться грубость.

Представьте себе: женщина хочет захватить коробку с хлопьями для своих детей; но перед полкой стоит парень, который смотрит на ту же коробку с хлопьями, которую она хочет.

Итак, дама теряет терпение и просто хватает коробку хлопьев, в то же время вступая в личный пузырь этого парня — и вставая на ноги.

Парень явно обеспокоен, но ничего не говорит, чтобы избежать конфликта. Затем он идет в отдел свежих продуктов.

Пока он собирает красный сладкий перец, нетерпеливая дама отталкивает его тележку вместе со своей. Как будто он у нее на пути. Опять же, он ничего не говорит.

Он направляется к стойке, чтобы заплатить. Однако прямо перед тем, как он успевает добраться туда, перед ним бежит юная леди, чтобы первой добраться до стойки.

Парень взрывается. «Серьезно? Извините, но есть очередь, я был первым». И он начинает складывать свои вещи на прилавок.

Она отвечает, повысив голос: «Даже не думай об этом. Я был первым». И начинают спорить.

Затем они приносят домой свои негативные вибрации.

Это может случиться практически с каждым, потому что грубость может быть заразной и легко распространяться; если вы стали жертвой грубости, вы можете накопить столько негативной энергии, что можете стать тем, кто не уважает других людей.

Как эффективно справляться с грубыми людьми

Эмоционально интеллигентные люди обычно лучше всего справляются с грубостью.

Вот несколько вещей, которые вы можете «украсть» у них, чтобы лучше справляться с грубыми людьми и не заражать их негативной энергией.

1. Помните, что в большинстве случаев это не личное

Грубые люди ведут себя определенным образом не из-за вас, а из-за самих себя.

Иногда их поведение просто связано с плохим днем, плохой неделей или даже плохим месяцем; в других случаях за их поведением стоят более серьезные проблемы.

Например, некоторым людям трудно совладать со своим гневом; вместо этого у некоторых людей есть менталитет права, который считается нарциссической чертой.

Другие не понимают ни уважения, ни дурных манер.

Обычно это происходит главным образом потому, что в детстве они не были обучены «социальному этикету».

Если их родители вели себя плохо и грубо по отношению к другим людям, это давало им «зеленый свет» вести себя так же.

Какой бы ни была причина, по которой кто-то грубит вам, напомните себе, что это вряд ли будет личным.

Поможет отпустить, не чувствуя при этом особой обиды.

Рекомендуем прочитать: 7 навыков по-настоящему обаятельных людей

2.

Используйте «тактику капитуляции»

В своей книге «48 законов власти» автор Роберт Грин включает правило, которое, по крайней мере, на мой взгляд, , каждый должен учиться и применять.

Я имею в виду Закон 22 из книги:

«Используйте тактику капитуляции, превратите слабость в силу».

В большинстве случаев сражаться с определенными людьми не только бесполезно, но и может навредить вам.

Особенно, если эти люди в чем-то выше вас — например, ваш босс или менеджер вашего босса.

Большинство людей обычно остро реагируют на провокации, и это часто усугубляет их проблемы.

Если вы сдадите вместо , человек, бросающий вам вызов, не увидит в вас угрозы и не будет бороться против вас; таким образом, они не причинят вам вреда.

Вы можете сдаться несколькими способами.

Например, вы можете использовать эмпатию и сказать грубому человеку, что вам жаль, что он поступил так, и что вы полностью понимаете его точку зрения.

Или вы можете признать ошибку.

Или — и это еще сильнее — можно использовать доброту. На самом деле, , лучший способ ответить на грубость — это доброта, потому что это обезоруживает.

Рекомендуемая книга: 48 законов власти

3. Установите здоровые границы

Всякий раз, когда кто-то, например, пересекает черту вместе с вами, повышает голос и выходит из себя, лучшее, что вы можете сделать, это настойчиво установить границы и разумно сообщить, как вы ожидаете, что с вами будут обращаться.

Например, если сложный клиент кричит на вас, хорошим ответом будет: «Мне придется прекратить этот разговор, если вы продолжите кричать на меня».

Если у вас есть партнер, который проявляет к вам неуважение, когда вы пытаетесь выразить свою точку зрения или свои чувства, хороший способ установить здоровые границы — это сказать:

«Извините, но я не могу быть с кем-то, кто [объясняет свое поведение]».

Эта фраза очень сильна, потому что вы говорите им, что есть вещи, которые вы больше не примете в отношениях.

Другими словами, вы говорите им, что если они будут продолжать демонстрировать токсичное поведение, вы, в конце концов, уйдете.

Как объясняет Маргарет Пол, доктор философии, хорошие границы — это не попытка контролировать кого-то другого, указывая ему, что делать.

Они рассказывают им, что вы сделаете в ответ на их нездоровое поведение.

Рекомендуем прочитать: Самоуважение в отношениях: как стать по-настоящему уверенным партнером

4. Задавайте качественные вопросы

Как сказал Стивен Кови, мы должны научиться слушать с намерением понять других, а не с намерением отвечать.

Кроме того, как сказал Тони Роббинс, «вопросы о качестве создают качественную жизнь.

Успешные люди лучше задают вопросы и в результате получают лучшие ответы».

Задавать качественные вопросы — это умный способ справиться с грубостью. Это может помочь вам понять, что стоит за чужим поведением, и вы сможете сопереживать им.

Это также может помочь другому человеку почувствовать себя понятым .

Когда мы выясним, почему кто-то ведет себя определенным образом, может стать легче разрешить конфликт с ним, потому что он будет чувствовать себя понятым.

Легко реагировать или слишком остро реагировать, когда кто-то грубит нам. Однако лучшее, что мы можем сделать, — это остановиться на мгновение и задать качественные вопросы.

Рекомендуем прочитать: 12 качественных способов начать разговор, которые мгновенно сделают вас очаровательными

5. Используйте юмор, смейтесь над собой

Как я упоминал в другой статье, однажды моя подруга Эльза гуляла по своему району.

Она слушала музыку.

Парень, который нес в аптеку поддон, полный коробок, кричал на нее, потому что она шла по его пути — он шел за ней.

Она сняла наушники и сказала ему: «О, мне так жаль, как всегда, я помечтала». А потом она сделала фейспалм и рассмеялась.

Парень начал смеяться вместе с Эльзой и, видимо, забыл о разочаровании, которое он испытывал, пока мой друг был в пути.

Юмор может быть мощным средством борьбы с грубостью, потому что, как и доброта, он обезоруживает.

Рекомендуем прочитать: Будьте незабываемы: 10 качеств, которые сделают вас запоминающимся для всех

Заключительные мысли

Многие из наших действий и действий других людей не являются преднамеренными и расчетливыми. Наоборот, они являются реакцией на то, что мы чувствуем в данный момент.

Например, девушке, которая не встала в очередь, накануне угрожали увольнением, и она чувствовала себя очень уязвимой.

В другой день у нее, возможно, была тележка, загруженная покупками, и она пригласила человека позади нее, у которого была всего пара вещей в корзине, идти впереди нее, потому что ее парень сказал ей, что она самая красивая женщина, которую он знал.

Как я уже говорил, когда нас провоцируют грубые люди, мы не должны принимать это на свой счет, так как они были бы грубы с любым, кто стоял бы на нашем месте.

Хитрость заключается в том, чтобы понять, что у человека, вероятно, был очень плохой день, и мы не позволим его плохому дню испортить наш хороший день.

Изображение: iStock

5 стоических советов, как обращаться с грубыми людьми

Мудрость

Сегодня имя «Карен» быстро стало универсальным термином для неуравновешенных, невероятно грубых людей. Человек, который вызывает менеджера на официанта за испорченный заказ. Человек, который кричит на человека на улице за прислугу и неважно.

И хотя это ужасное поведение, возможно, становится все более частым — о чем свидетельствует его повсеместное распространение через смартфоны — реальность такова, что грубые люди всегда были с нами .

В Житиях стоиков мы упомянули печально известного Нерона, которого часто называют худшим из римских императоров древности. К концу правления Нерона он приказал убить свою мать, убил свою жену, по некоторым сведениям, и вторую жену, и даже одного из столпов стоиков, Сенеку. Нерон был воплощением зла. Теперь люди, с которыми мы сталкиваемся ежедневно, возможно, не достигают уровня зла Нерона, но они сами маленькие тираны, стремящиеся контролировать неуправляемое и подчинить мир своему солипсическому мировоззрению.

Возможен ли мир без этих людей? Возможно. Вероятно? Не при нашей жизни. Итак, вопрос в том, как нам справиться с ними, не ставя под угрозу наш характер? Ниже мы отвечаем на этот вопрос с помощью 5 стоических советов, как справляться с худшими людьми.

Если вы хотите глубже погрузиться в стоицизм и научиться применять его философию в своей жизни, ознакомьтесь с нашим самым популярным курсом «Стоицизм 101: древняя философия для вашей реальной жизни». Это 14-дневный курс, который предоставит вам инструменты, чтобы жить такой же яркой и экспансивной жизнью, как стоики. Наряду с 14 ежедневными электронными письмами будет 3 видеосессии в прямом эфире с автором бестселлеров Райаном Холидей, одним из выдающихся мыслителей и писателей в мире, посвященных древней философии и ее месту в повседневной жизни. Узнайте больше здесь и обязательно зарегистрируйтесь до того, как 22 марта начнется живая группа!

Дайте людям возможность сомневаться

«Я видел красоту добра и уродство зла, и понял, что грешник имеет родственную мне природу». — Марк Аврелий

Марк Аврелий, который теоретически мог изгонять грубых людей из своего присутствия, вместо этого каждый день начинал с подготовки к ним, напоминая себе, что его собратья часто бывают эгоистичными, грубыми и раздражающими. Суть была в том, чтобы это не застало его врасплох, чтобы он возмутился и шокировался этим.

Но есть еще одна часть упражнения — потратить несколько секунд на то, чтобы понять людей, которые так себя ведут, и посочувствовать им. Как сказал бы Дэвид Фостер Уоллес в своей знаменитой речи «Это вода», мы хотим избежать непосредственного и неосознанного импульса принимать на свой счет грубость людей. Мы хотим избежать предположения, что они пытаются навредить нам, что они хотят действовать так эгоистично.

В большинстве случаев, если вы достаточно осведомлены, чтобы дать себе выбор, вы можете посмотреть по-другому на эту толстую, с мертвыми глазами, накрашенную женщину, которая только что кричала на своего ребенка в очереди к кассе. Может быть, она обычно не такая. Может быть, она не спала три ночи подряд, держа за руку мужа, умирающего от рака костей. Или, может быть, эта самая дама — низкооплачиваемый клерк в автомобильном отделе, который буквально вчера помог вашему супругу решить ужасающую, раздражающую бюрократическую проблему с помощью небольшого акта бюрократической любезности. Конечно, все это маловероятно, но и не невозможно. Это просто зависит от того, что вы хотите рассмотреть. Если вы автоматически уверены, что знаете, что такое реальность, и действуете с настройками по умолчанию, то вы, как и я, вероятно, не станете рассматривать возможности, которые не раздражают и не приносят страданий. Но если вы действительно научитесь концентрировать внимание, то поймете, что есть и другие варианты. На самом деле в ваших силах пережить переполненную, горячую, медленную ситуацию типа потребительского ада не только как значимую, но и священную, горящую той же силой, что сотворила звезды: любовь, товарищество, мистическое единство всех вещей. в глубине души.

Подумайте об этом, когда вы застряли сегодня в очереди на кассе, или когда вы попали в пробку, или когда кто-то делает что-то, что вас действительно бесит и заставляет вас задуматься: «Что не так с этим человеком?» Вы понятия не имеете, какова их реальность, вы не представляете, через что они прошли, и насколько более чуткими и терпеливыми вы могли бы быть, если бы знали. Или лучше, если бы вы дали им все основания для сомнений.

Это лучшая месть

«Вы не 9У 0185 есть , чтобы превратить это во что-то. Это не должно вас расстраивать. Вещи не могут формировать наши решения сами по себе». — Марк Аврелий

Мы не хотим, чтобы у вас сложилось впечатление, что стоик просто принимает все в жизни. Стоики не были пассивными слабаками. Они просто знали, насколько абсурдна необходимость «расквитаться». «Лучше пойти противоположным курсом, — писал Сенека. «Кто-нибудь считает нормальным дать пинок мулу или укусить собаку?» Когда кто-то причиняет нам боль или злит нас, именно это мы и делаем.

Поэтому, когда кто-то оскорблял Катона, он делал вид, что не слышит. Когда кто-нибудь говорил Эпиктету что-то обидное, он говорил себе, что если расстроится, то виноват не меньше их. Он также пошутил, что если бы они действительно знали его, они были бы еще более критичны. Когда кто-то напал на персонажа Марка Аврелия, он напомнил себе: «Лучшая месть — не быть таким».

И ты тоже должен помнить об этом. У вас не должно быть мнения. Вам не нужно превращать вещи в большие вещи. Вы не должны быть такими.

Шаг за пределы себя

«Подумайте о сущности во всей ее полноте, из которой у вас есть наименьшая доля; и времени в целом, из которых вам отведен краткий и мгновенный отрезок; и о делах судьбы, и как мала твоя роль в них». — Марк Аврелий

Мы все пали жертвой «горячего момента». Нас кто-то подрезает на трассе, или грубо разговаривает с нами, или просто неприятно находиться рядом. В эти моменты мы становимся настолько раздраженными и эмоциональными, что трудно узнать себя в зеркале. Мы становимся кем-то совершенно другим, поглощенным верой в то, что с нами каким-то образом поступили несправедливо. В таких ситуациях полезно уменьшить масштаб, чтобы «взять вид сверху», как писал Марк Аврелий.

Стоический принцип симпатии — наш лучший друг в общении с неприятными людьми. Это идея увидеть более широкую картину. В запале, когда сталкиваешься с грубым человеком, возникает это принуждение отомстить или поставить кого-то на место. Но это не мы говорим, это наше раздутое чувство собственной важности. И не стоит портить наш характер.

Стремиться быть равнодушным

«Жить хорошей жизнью: у нас есть для этого потенциал. Если мы научимся быть безразличными к тому, что не имеет значения». — Марк Аврелий

Эмоции сильны. Есть причина, по которой большинство из нас склонны поддаваться им. Но цена, которую мы платим за то, чтобы опуститься до уровня другого человека, намного выше, чем если бы мы научились контролировать себя. Мы всегда говорим о контроле в стоицизме, и почти всегда речь идет о контроле над собой, а не над другими людьми.

В Жизнеописаниях стоиков мы рассказали историю происхождения Зенона — основателя великой философии, которую мы практикуем сегодня. Зенон начал свое изучение философии в молодости под руководством знаменитого Циника Ящиков. История гласит, что после того, как Зенон потерпел почти фатальное кораблекрушение, он с большим беспокойством бродил по Афинам. Он постоянно беспокоился о том, что другие думают о нем, и Крейтс знал, как это исправить. Однажды Крейтес попросил Зенона пронести глиняный горшок, полный чечевичной похлебки, через оживленную толпу в районе гончаров. Зено боялся выделиться и пытался спрятать горшок под плащом. Крейтс заметил это и быстро подошел к Зенону, разбил кастрюлю с супом своим посохом и наблюдал, как он забрызгал весь плащ и нижнее белье Зенона. — Мужайся, мой маленький финикиец, — сказал Кратес, — это всего лишь немного супа.

Сенека сказал бы, что, очевидно, лучше быть богатым, чем бедным, высоким, чем низким, но стоик был равнодушен, когда судьба действительно наложила руку на этот вопрос. Потому что стоики были достаточно сильны, чтобы справиться со всем, что попадется им на пути. Это должно быть на первом месте всякий раз, когда мы имеем дело с людьми. Ожидания, что люди всегда будут относиться к нам с уважением, неизбежно приведут к разочарованию. Вместо этого мы должны подготовиться к реальности. Мы должны выбирать каждый день, как однажды сказал Маркус, чтобы быть невредимыми.

Пока мы остаемся равнодушными к тому, что говорят другие, мы не можем быть такими.

Примите тот факт, что грубых людей не избежать

«Когда вы проснетесь утром, скажите себе: люди, с которыми я буду иметь дело сегодня, будут назойливыми, неблагодарными, высокомерными, нечестными, ревнивыми и угрюмыми». — Марк Аврелий

Примечательно, что даже будучи императором, Марк имел дело с грубыми и высокомерными людьми. Он иллюстрирует самый важный момент из всех. Что грубые люди были всегда, и они есть везде.

Итак, вы должны спросить себя, писал Маркус, возможен ли мир без бесстыдных, глупых, подлых или бесчувственных людей? Нет, конечно нет. «Тогда не проси невозможного», — говорит он. «В мире должны быть бесстыжие люди. Это одна из них. То же самое для порочного или ненадежного, или с любым другим дефектом. Память о том, что должен существовать весь мировой класс, сделает вас более терпимыми к его представителям».

Суть в следующем: мы должны смириться с тем, что всегда будут неприятные люди. Мы должны идти по прямой дороге и отвечать на грубость безразличием и сочувствием.

Насколько обидно должно быть кому-то, чтобы грубить другому?

Насколько они неуверенны, чтобы принижать или оскорблять кого-то, кого они не знают?

Это образ мышления, который мы должны принять. Что-нибудь еще — отомстить, разозлиться или прикоснуться — это только делает мир хуже. Как стоики, мы обязаны делать противоположное.

***

Все сводится к тому, чтобы помнить, что у вас есть выбор.

«У каждого события есть две ручки, — сказал Эпиктет, — одну, за которую его можно нести, и другую, за которую его нельзя. Если твой брат обидит тебя, не хватай его за его обиду, потому что эта ручка не может его поднять. Вместо этого используйте другое — что он ваш брат, что вы вместе воспитывались, и тогда вы возьметесь за ручку, которая несет».

Итак, знай, что всегда есть две ручки, за какую ты возьмешься?

П.С. Если грубые люди постоянно выводят вас из себя, у стоиков есть одни из самых умных и наиболее применимых идей о том, как сдерживать свой гнев. Вот почему мы создали «Укрощение вашего нрава: 10-дневное стоическое руководство по контролю над гневом». 10 дней испытанных стратегий, упражнений, видеоуроков и бонусных инструментов, основанных на стоической философии и направленных на то, чтобы помочь вам конструктивно справиться со своим гневом. Узнайте больше здесь!

Ответить грубым людям — своевременно

27 марта 2019 г.

Вера

Обращались ли с вами плохо? Возможно, кто-то сказал вам очень грубые комментарии? Я знаю, глупый вопрос, да? Потому что ответом для всех нас будет однозначное «да». Все мы имели дело с недобрыми и подлыми людьми. Вот почему сегодня я хочу поговорить о том, как реагировать на грубых людей!

Мне приходит на ум несколько примеров, хотя список исчерпывающий. Например, это может быть так же просто, как совершенно незнакомый человек, предлагающий вам бестактный совет, о котором вы никогда не просили. Или это может быть так же сложно, как любимый человек, оскорбляющий и постоянно причиняющий вам боль своими словами и действиями.

Частота того, как часто вы имеете дело с трудными людьми, может зависеть от вашего этапа или периода жизни. Если у вас есть работа, которая ставит вас перед людьми каждый день, например, телемаркетолог или кассир, то это, вероятно, довольно часто. Или, может быть, у вас есть публичная платформа, и вы постоянно имеете дело с негативом и критикой других через Интернет, что лично мне очень близко. Дело в том, что если вы находитесь рядом с другими людьми, будь то незнакомые люди или знакомые, вы столкнетесь с критикой, грубыми замечаниями и ненужными негативными комментариями.

Вы знаете, что такое освобождающая часть? Ты отвечаешь за себя! Это верно! Я хочу поделиться некоторыми мыслями о том, как реагировать на недобрых людей, и я хочу начать с напоминания вам, что вы не можете контролировать, как другие люди относятся к вам, но вы можете контролировать, как вы реагируете на них. Дает ли это вам свободу, зная, что вы можете выбирать, как реагировать? Это означает, что все, чем я собираюсь поделиться, вы можете делать по собственному выбору!

Теперь, когда вы знаете, что контролируете свою реакцию, я хочу призвать вас оказать милость. Я считаю, что этот принцип обязателен, особенно когда речь идет о незнакомцах. Например, если незнакомец в магазине спрашивает меня: «Почему у тебя еще нет детей?» Я могу принять это на свой счет и обидеться. Но знаете, что я предпочитаю делать вместо этого? Распространяйте благодать! А вы? Что, если вместо того, чтобы позволять комментариям или советам кого-то из незнакомцев беспокоить вас, вы предпочли любить их, проявляя к ним благодать и сострадание?

Я также хочу призвать вас в ответ выбрать прощение. Прощение — это выбор, а не чувство.  Прощение должно быть продлено, независимо от того, заслуживает человек этого или нет. У меня есть полный пост в блоге о прощении, который я рекомендую вам прочитать здесь. Я надеюсь, что после прочтения вы поймете важность прощения, поскольку оно рассматривается во всех Священных Писаниях.

Помимо прощения других, я хочу призвать вас принять решение жить без обид. Я лично сделал выбор жить без обид, и я не могу передать вам, сколько свободы я могу получить благодаря этому выбору. Опять же, у меня есть полный пост в блоге на эту тему, который я рекомендую вам прочитать здесь.

Я также хочу напомнить тебе, что ты в одной команде с теми самыми людьми, которые причинили тебе боль.   Что сказать? Да! В Ефесянам 6:12 говорится: : «Потому что наша брань не против крови и плоти, но против начальств, против властей, против властей этого темного мира и против духовных сил зла в небесных сферах».

Любые разногласия между вами и другим человеком происходят из-за духовной битвы, в которой вы находитесь. Вместо того, чтобы позволять сатане вызывать дальнейшие разногласия, помните, что каждый человек на земле является дочерью или сыном Царя. На самом деле, чтобы помочь вам запомнить это, я призываю вас попросить Отца, : «Отец, помоги мне увидеть xyz, как ты видишь их, чтобы я мог любить их, как ты любишь меня». Спросите Бога о его детях, и вы больше не будете смотреть на них глазами врага, а будете видеть их глазами Христа.

Еще одна вещь, которая всегда помогает мне реагировать на грубых людей, это помнить, что причинение вреда людям причиняет людям боль. Итак, будь то кто-то, кого вы очень любите, или это интернет-тролль, знайте, что если кто-то говорит или делает что-то обидное вам, это, вероятно, потому, что он тоже причиняет боль. А это значит, что у вас есть возможность не злиться, а вместо этого любить, благословлять и молиться за них.

Наконец, я хочу оставить вас с 1 Коринфянам 4:12-13, где говорится:  «Трудимся, трудимся своими руками. Когда люди ругают и оскорбляют нас, мы отвечаем благословением, а когда нас жестоко преследуют, мы переносим их с терпением. Когда нас беспрестанно клевещут, мы всегда отвечаем мягко, готовые примириться». Ты понял? Будь то оскорбление, гонение или клевета, 1 Коринфянам говорит вам отвечать благословением, терпением и, кроме того, быть готовым к примирению. Разве это не обличение?

Отец желает единства среди своих детей. В 1 Коринфянам 1:10 говорится: «Умоляю вас, братья и сестры, ради имени Господа нашего Иисуса Христа согласиться жить в единстве друг с другом и положить конец всякому разногласию, которое пытается разорвать вы отдельно. Восстановитесь как единое тело, живущее в совершенной гармонии. Создайте последовательную хореографию между собой, имея общую точку зрения с общими ценностями. Итак, как вы будете реагировать на нелюбимых, недобрых людей в вашей жизни? У вас есть выбор! Что вы выберете?

PPS. Вы взяли экземпляр моей книги? Купите «В свое время», 60-дневный молитвенный обряд для надежды + ободрения в ожидании.

ПППС. Я создал группу на фейсбуке как продолжение моей книги + блога, чтобы обсуждать что угодно + все. Только женщины! Присоединяйся к нам!

{Свяжемся} Facebook • Instagram • Bloglovin • Pinterest • Google + • Twitter

« Римлянам 5:6-8 Страстная любовь #266 | Итоги марта »

Что писать в ответ на грубые электронные письма

Хотите знать, что писать в ответ на грубые или неуважительные электронные письма? Грубые электронные письма могут стать настоящей проблемой для любого профессионала, тем более что они не так уж и редки. Это факт жизни, с которым должен научиться справляться каждый хороший профессионал.

Однако работа с такими электронными письмами заключается в том, чтобы знать, что вы не можете сделать, что вы можете сделать и как это сделать.

Получить грубое электронное письмо от клиента или коллеги может быть очень сложно по нескольким причинам. Наиболее очевидным из них является то, что агрессивное, некультурное электронное письмо почти всегда вызывает эмоциональный отклик у получателя. В конце концов, никто не любит личных нападок, и большинство грубых электронных писем именно такие.

Знать, что писать в ответ на грубые электронные письма, также сложно из-за того, как легко они превращаются в затяжной конфликт, для разрешения которого требуется посредник. При этом страдает репутация вовлеченных людей. На самом деле, в конце концов, даже не имеет значения, кто инициировал весь конфликт или пытался его разрешить один человек.

Итак, еще одна причина, по которой грубое электронное письмо является проблемой для большинства профессионалов, заключается в том, что результат очень трудно контролировать, поскольку агрессор уже готов к конфликту. В некоторых случаях агрессор может даже активно пытаться вызвать у вас ответную реакцию и создать конфликт.

Это определенно ловушка, для уклонения от которой требуется немалое мастерство. На самом деле, лучшее, что вы можете сделать, это попытаться разрядить обстановку со своей стороны и, возможно, обезоружить агрессора. В этой лекции я объясню, как вы можете это сделать.

Задержать ответ

Первое, что вам нужно сделать после того, как вы открыли и прочитали грубое электронное письмо, — это отойти в сторону, особенно если электронное письмо сумело вызвать у вас эмоции. На самом деле, вам нужно отстраниться как морально, так и физически.

Физически вы можете прогуляться, выпить чашку кофе, сходить в туалет или просто выйти на улицу, чтобы сделать глубокий вдох. Когда вы вернетесь, вам нужно создать мысленное пространство, избегая электронной почты и выполняя какую-то другую задачу.

Вся эта разлука важна, потому что вам нужно сдерживать свои эмоции, чтобы не допустить обострения ситуации. Никогда не отвечайте на грубое электронное письмо, если оно вызвало у вас раздражение. Заранее планируйте, что писать, и уделяйте время обдумыванию своего ответа.

Переход к фактической проблеме

Когда вы вернетесь к проблеме, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ответ необходим. Во многих случаях, особенно в случае с грубыми электронными письмами от коллег, лучшее, что можно сделать, — это сразу же отклонить их.

Например, если вы получили электронное письмо от коллеги, в котором говорится: «Я вижу, что ваши обеденные перерывы становятся длиннее с каждым днем» или даже «Мы все знаем, что ваши встречи не длятся так долго», нет причин отвечать к этому.

Лучший способ узнать, требует ли оскорбительное электронное письмо ответа, — выяснить намерения отправителя. Если у них действительно есть проблема, связанная с работой, вам нужно ответить на электронное письмо. Напротив, если они выходят за рамки и на самом деле не имеют проблем, связанных с работой, вы можете игнорировать электронное письмо.

Если вы считаете, что грубое электронное письмо требует ответа, начните с получения разъяснений, чтобы убедиться, что вы не предполагаете неверного истолкования того, что они хотят сказать.

Избегайте эмоций и сосредоточьтесь только на фактах

«Надеюсь, вы действительно найдете время, чтобы закончить свои отчеты сегодня»,

Лучше всего отвечать на такие двусмысленно грубые электронные письма, делая вид, что не было никакого оскорбления, и требуя разъяснений. Можно сказать:

: «Я завершил и отправил все свои отчеты, кроме одного, который должен быть сдан через пару дней. Могу я поделиться с вами черновиком этого отчета?»

Идея состоит в том, чтобы игнорировать агрессивный тон и быть максимально профессиональным. Также рекомендуется, чтобы ваш ответ был кратким, нейтральным и четким на случай, если первоначальный отправитель действительно пытался быть грубым.

Кроме того, важно не реагировать эмоционально на грубые электронные письма, будь они тонкими или откровенно агрессивными. Точно так же вам следует избегать объяснений или обвинений отправителя в грубости, потому что оба этих сценария усугубят проблему.

Дважды проверьте электронное письмо перед отправкой

После того как вы написали ответ на грубое электронное письмо, не отправляйте его. Перед отправкой его необходимо просмотреть как минимум два раза. Пройдите его один раз после завершения черновика, а затем сделайте еще один перерыв.

То же, что и раньше, немного физически и мысленно разделитесь, прежде чем вернуться и еще раз просмотреть свой ответ. Вы ищете эмоциональные нотки в своем ответе, чтобы удалить их.

Если вы уверены, что письмо сухое, короткое, профессиональное и бесстрастное, нажмите «Отправить» и убедитесь, что вы перешли к лучшему в своей жизни.

Не знаете, что писать? Take It Offline

Иногда, что бы вы ни делали, грубый заказчик, клиент, коллега просто не отпускает. Они настойчивы и продолжают грубить или оскорблять вас в ветке электронной почты. В таких случаях у вас есть только два варианта.

Во-первых, перевести разговор в автономный режим. Часто людям удобнее грубить в сети, чем в реальной жизни. Поэтому, когда вы переводите вещи в автономный режим, они смягчают свою грубость и агрессию, позволяя вам решить проблему. Вам также следует подумать о том, чтобы нанять посредника для такого разговора, так как это еще больше побудит нарушителя вести себя цивилизованно.

Другой вариант — эскалация проблемы внутри компании. С коллегами и начальством вы можете обратиться в отдел кадров вашей компании. С клиентами и заказчиками вы можете довести проблему до сведения начальства.

Знать, что писать в ответ на грубые электронные письма, может быть сложно, поскольку они вызывают эмоциональную реакцию у получателя и могут привести к более серьезным конфликтам. Хотя вы никогда не будете полностью контролировать грубые электронные письма и их отправителей, вы все равно можете сделать что-то, чтобы разрядить обстановку и снизить ее напряженность. Ваша цель — тактично справиться с ситуацией, чтобы сохранить положительную профессиональную репутацию.

Когда дело доходит до грубых электронных писем, вам нужно создать некоторое физическое и ментальное разделение, выяснить, чего хочет отправитель, избежать эмоций в своем ответе, просмотреть свой ответ несколько раз и перевести вопрос в автономный режим.

Другие ресурсы:

Академия CustomersFirst предлагает всестороннее обучение обслуживанию клиентов, разработанное, чтобы помочь вам развить свои навыки и продвинуться по карьерной лестнице.

Чтобы продолжать учиться и развивать свои знания в области обслуживания клиентов, мы настоятельно рекомендуем дополнительные ресурсы, указанные ниже:

Части электронного письма: написание и систематизация длинных электронных писем
Как писать действительно хорошие электронные письма на работе
Как составлять электронные письма, которые Легко понять
Эффективное письмо: использование правильных подписей и подписей электронной почты

Речевой ответ на грубость: пример студентов малазийского университета | Фарния

Главная > Том 5, № 2 (2014) > Farnia

Речевой ответ на грубость: пример студентов малазийского университета

Марьям Фарния, Хиба Кусай Абдул Саттар, Хуи Чи Мей


Абстрактность условности различаются в разных культурах, как и невежливость и грубость. В некоторых случаях то, что считается грубым в одной культуре или обществе, не обязательно является грубым или невежливым в другой. Это невозможно объяснить, если не будут проведены дополнительные исследования использования языковых функций в конкретной культуре. Целью данной статьи является исследование осознания малайзийскими студентами университетов реакции на грубость. С этой целью в этом исследовании приняли участие 51 малазийский студент университета Universiti Sains Malaysia. Респонденты выполнили задание на завершение дискурса, состоящее из шести ситуаций, в которых они должны были ответить на оскорбительные или грубые выражения в их адрес. Затем результаты были проанализированы с использованием схемы кодирования реакции на грубость Биба и Уоринга (2005) для изучения типа и использования стратегий реагирования на грубость. Кроме того, было проведено постструктурированное интервью для изучения восприятия респондентами вежливости, познания и языка мыслей (т. Результаты показали, что участники используют разные стратегии с вариациями контекстуальных переменных (например, социальной дистанции и социального статуса) в своих ответах. Сравнение продукции и восприятия участников в ответ на грубость дало существенные результаты. Есть надежда, что анализ реакции малайзийских студентов университетов на грубость может дополнить совокупность знаний в области прагматики и изучения речевых актов в целом и к нашему пониманию реализации малайских студентов университетов в ответ на грубость в частности.


Полный текст:
PDF

Рефбеки

  • В настоящее время нет рефбеков.


Эта работа находится под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 International License.

2010-2022 (CC-BY) Австралийский международный академический центр PTY.LTD.

Успехи в изучении языка и литературы

Вам может потребоваться добавить домен «aiac.org.au» в «безопасный список» вашей электронной почты, если вы не получаете электронную почту в «входящие». В противном случае вы можете проверить папки «Спам» или «Нежелательная почта».

& amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;a href=»http://www. histats.com» target=»_blank»&amp ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp ; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;img src=»http://sstatic1. histats.com/0.gif?2893364 и amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;101″ alt=»статистика сайта» border=»0″&amp ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp ;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;am. п;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп;амп; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; lt; / a & amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; amp; ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель;усилитель ;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;

Как помочь ребенку реагировать на грубость

Как помочь ребенку реагировать на грубость — Сосредоточьтесь на семье

Пользовательский CSS раздела содержит условный предварительный просмотр для элементов See Life Campaign

Призыв к действию в заголовке «Поделитесь своей историей» отображается в эксперименте по оптимизации в контейнере FOTF