О чем можно разговаривать: О чем поговорить — Самые захватывающие темы для разговора с кем угодно

О чем поговорить с незнакомым человеком? Классные советы, которые помогут вам избежать неловкости

С кем из нас ни бывало — остаешься один на один с незнакомцем в новой компании и думаешь, о чем бы таком поболтать. А то неловкая пауза как-то затянулась. Итак, как же правильно выстроить общение и о чем можно поговорить с незнакомым человеком? Собрали несколько идей и приемов

Выбор темы для беседы

Самое мучительное — как выбрать первый вопрос для вашей беседы, откуда брать его тему. Есть три универсальные темы, на которые можно поговорить абсолютно со всеми.

Во-первых, это семья или личная жизнь. Во-вторых, это работа или учеба. В-третьих, здоровье (подходит более старшему поколению). Эти три темы занимают людей вне зависимости от социального положения, географии и количества денег.

Если же вы хотите выстроить более личностное общение, то можете начать обсуждать то, что вас свело. Например, вас познакомили с человеком во время игры в настольную игру. Можно спросить: «А тебе нравится эта настолка?», «А во что ты еще играл?», «А посоветуй мне какую-нибудь классную игру». Если же вы столкнулись по работе, то вопросы могут быть такими: «А отчего именно эта профессия?», «Как вы начинали работать здесь?», «Что вам здесь нравится?».

Второй прием — зацепиться за какую-нибудь деталь, которую вы видите у него дома/в рабочем кабинете или даже во внешности. Пример: «О, классный фитнес-браслет. Давно хочу себе такой купить, не посоветуешь?».

Третий прием — любая свободная информация, которую человек случайно произносит во время обмена формальностями. Например, он извиняется за задержку и сообщает, что у его спортзала пробки. Можно зацепиться за тему фитнеса и пообсуждать этот вопрос.

Четвертый прием — комплимент. Комплименты вообще надо учиться делать много и «на автомате». Причем стараться делать это искренне. Пример комплиментов: «Отлично выглядите», «Стильная у вас прическа», «Какой необычный шарф. Где вы его купили?»

Пятый прием — поговорить о самом человеке. Людям очень нравится говорить о себе. Дело в том, что нами мало кто интересуется, еще реже нас внимательно заинтересованно слушают. Очень часто после нескольких наводящих вопросов человек уже начинает вовсю говорить о себе. А вы только активно его слушаете.

Техника ведения беседы

Цель вашей беседы — расслабить собеседника, вызвать доверие и побудить к свободным высказываниям. А для этого надо следовать двум простым правилам:

1. Задавать только открытые вопросы (которые требуют развернутого ответа).
2. Последующие открытые вопросы задавать только по ответам собеседника.

Примеры открытых вопросов:

— Что вы думаете?.. С чем связано?.. Как вам (то-то)?.. Как вы относитесь?.. — А чего ради? А какого хрена? А на фига?..  Зачем?.. ВАМ это зачем?..

Обращайте внимание на те детали, которые собеседник отмечает интонацией, мимикой, жестами, паузой или вздохом. Как правило, эта тема человека волнует, а значит, по ней можно задавать уточняющие вопросы.

Кроме этих приемов, имеет смысл воспользоваться техникой активного слушания, которая поможет быстрее завоевать доверие собеседника.

1. Язык тела и жесты. Проявление внимания к собеседнику на уровне тела: взгляд в глаза, наклон в его сторону, кивки, одобрительные междометия.
2. Повторение слов собеседника. Вы можете перефразировать какую-то мысль собеседника и повторить ее в ответе.
3. Отражение эмоций. Если человек о чем-то серьезно говорит, а вы начинаете улыбаться, то это может еще больше «закрыть» его. Старайтесь «зеркалить» эмоции.
4. Интерпретация. Если вы чувствуете, что собеседник боится сделать искреннее высказывание, то можете сделать предположение о том, почему он скрывает информацию. К этому приему надо подходить осторожно.
5. Самораскрытие. Полезно уточнять, зачем вам та или иная информация. Иначе ваш интерес может выглядеть искусственно. «Мне самому бывает важно понять, что я из учебы в сухом остатке в работу взял…», или «Я тоже стараюсь учиться время от времени…»

В итоге 70% времени говорит собеседник, но у него впечатление, что он встретил редкого, понимающего человека.

Чего делать нельзя?

Если вы не хотите все испортить, то лучше:

1. Не давайте советы, если о них прямо не просят.
2. Не меняйте резко тему разговора.
3. Не принижайте значимость переживаний собеседника.
4. Не говорите: «Я вас понимаю…», если вам ситуация не близка.
5. Не заканчивайте фразы за собеседника.
6. Не давайте оценку собеседнику.

Правила первого разговора при общении с клиентами

6 минут

на чтение

10 ноября 2022

Продукты из этой статьи:

Первое впечатление от контакта с бизнесом — очень сильное и важное. Не каждый потенциальный клиент готов дать второй шанс компании, которая во время разговора не соблюдает правила деловой этики. Сегодня рынок настолько перенасыщен предложениями, что покупатель, скорее всего, прекратит вести диалог и сразу же уйдёт к более вежливым конкурентам.

Рассказываем, как правильно общаться с клиентами и с помощью каких приёмов расположить к себе собеседника при первом разговоре.

Почему так важен первый разговор?

Постоянные покупатели более лояльны к бизнесу, могут простить мелкие погрешности в работе. Поэтому общаться с ними легче. Новички, скорее всего, просто прекратят коммуникацию с менеджером и занесут вашу компанию в «чёрный список», если что-то пойдёт не так.

Именно поэтому план первого разговора так важен. И провести его правильно помогут техники продаж.

Произвести хорошее впечатление при первой встрече поможет интерактивный стенд Visper by Sber с голосовым управлением. Виртуальный ассистент способен поддерживать коммуникацию: отвечать на вопросы, вести разговор. Он производит wow-эффект, что не может не отразиться на продажах.

Visper by Sber представляет собой мобильный терминал с сенсорным экраном. Виртуальный ассистент на экране, который и будет отвечать на вопросы клиентов, может иметь образ человека, вашего сотрудника или вымышленного персонажа. Также доступно ручное управление. Обычно Visper by Sber устанавливают в магазинах, на выставках или в холле компании.

С помощью Visper by Sber вы сможете:

• рассказать об актуальных акциях и скидках;
• провести мини-лекцию для посетителей;
• подсказать месторасположение нужного объекта;
• проконсультировать по ассортименту и услугам.

Visper by Sber — это полноценный сотрудник, который никогда не устаёт, не уходит в отпуск и не бывает в плохом настроении. Всё, что ему нужно для работы, — это электричество и интернет.

Психологические приёмы при первом контакте

Человеку нужно всего семь секунд, чтобы составить впечатление о собеседнике. Вам даже разговаривать не потребуется.

Если первая коммуникация происходит вживую, соблюдайте золотое правило деловой этики — улыбайтесь. Доброжелательная улыбка посылает собеседнику правильные сигналы, создаёт дружественную атмосферу для того, чтобы начать построение вежливого диалога.

Если первый разговор происходит по телефону, когда собеседник вас не видит, это не значит, что можно разговаривать с хмурым лицом. Тело напрямую влияет на психоэмоциональное состояние, то есть при правильном настрое общаться становится легче. Даже если собеседник не видит вашей улыбки, он всё равно её чувствует, и построение коммуникации развивается по другому сценарию.

Улыбайтесь, даже когда просто набираете электронное сообщение. Так ваше послание получится более тёплым и вежливым.

Ещё несколько техник из деловой этики, которые помогут правильно построить коммуникацию и расположить к себе человека:

• будьте вежливы, обращайтесь к собеседнику по имени — это самое приятное слово для любого;
• обращайтесь к покупателю на «вы», даже если он значительно младше вас — это правило деловой этики;
• сохраняйте уверенность, смело разговаривайте о своём бизнесе — люди любят общаться с победителями;
• когда разговариваете, держите руки на виду — это демонстрирует вашу открытость;
• смотрите в глаза собеседнику во время построения диалога — это создаст доброжелательную атмосферу;
• возьмите за правило благодарить собеседника за встречу, за разговор, за уделённое время.

Возьмите на заметку ещё одну технику из продаж. Она пригодится, если построение вашей коммуникации будет проходить вживую.

В самом начале разговора совершите небольшую оплошность: случайно уроните какой-нибудь предмет или сделайте вид, что что-то забыли. Этим вы демонстрируете, что неидеальны. Собеседник успокаивается, потому что понимает, что вы такой же человек, как и он, а общаться с живым человеком куда приятнее, чем с бизнес машиной.

Психология коммуникации с трудными клиентами

Благодаря таким людям компания может быстро выявить свои слабые стороны и устранить недочёты. Просто нужно знать, как правильно с ними общаться.

Ваша задача минимум — найти общий язык с покупателем и выстроить вежливый диалог, задача максимум — сделать клиента лояльным. Помогут в этом деле знания этики и психологии.

Типология трудных клиентов:

• агрессивные;
• стеснительные;
• нерешительные;
• фамильярные.

Все эти люди отличаются темпераментом и особенностями поведения. Чтобы эффективно разговаривать с ними, для каждого нужно подобрать приём из психологии.

Агрессивные

Если человек сразу же начинает грубить, ведёт себя не совсем адекватно, точно не стоит отвечать ему тем же. Дружелюбие, вежливая улыбка, спокойствие приведут его в замешательство — ждал-то он, что вы будете злиться в ответ.

Такой приём поможет собеседнику успокоиться и начать общаться в более правильной форме. Либо же человек просто уйдёт, когда поймёт, что устроить скандал в этой компании не получится, а разговаривать он не намерен.

Стеснительные

Особенность таких людей в том, что они часто чувствуют свою неуместность. Они настолько вежливые, что боятся лишний раз потревожить менеджера и задать волнующий вопрос. Как правило, им кажется, что они отвлекают вас от важной работы.

Со стеснительными покупателями нужно разговаривать мягко, без давления. Приём из психологии — покажите, что открыты к построению диалога и готовы пообщаться.

Нерешительные

Основная проблема нерешительных людей в том, что они не могут сделать выбор. Им кажется, что он обязательно должен быть правильным. Но вот как его сделать? И что, если в итоге выберешь неправильно?

Нерешительный человек будет долго разговаривать, задавать много вопросов и может утомить менеджера. Приём из психологии — развеять все его сомнения и максимально сузить область выбора.

Фамильярные

Такие люди хорошо владеют техниками продаж и будут пытаться применить их на менеджере. С виду дружелюбные и правильные, они будут добиваться дополнительных скидок и особых привилегий. Приём из психологии — ведите вежливый диалог, проявляйте доброжелательность, но держите покупателя на расстоянии, сохраняя деловой стиль разговора.

К трудным клиентам можно отнести слишком разговорчивых или, наоборот, молчаливых людей. А ещё тех, кто начинает демонстрировать свою компетентность и любит бесцельно общаться с менеджером.

В любой ситуации поможет приём из психологии — поддерживайте диалог, оставайтесь тактичным, вежливым, задавайте наводящие вопросы и возвращайте собеседника к сути разговора.

Процесс общения с клиентами после продажи

Многие менеджеры допускают ошибку после продажи: они забывают про покупателя. На самом деле главный этап работы только начинается. Именно от того, насколько правильно менеджер будет вести себя с клиентом после покупки, зависит, станет ли покупатель постоянным и лояльным.

Вот примерный план действий по построению коммуникации с покупателем после продажи:

1. Через несколько дней после сделки свяжитесь с ним по телефону или электронной почте. В вежливой форме узнайте, устраивает ли продукт.
2. Если есть претензии, постарайтесь сделать всё возможное, чтобы их устранить.
3. Начинайте информировать о новых поступлениях, акциях, распродажах и других новостях компании.
4. Если вы поздравляете своих покупателей с праздниками, не забудьте про важный приём из психологии. Сделайте им небольшой подарок, как правило, в виде скидки на любую покупку.

Такой план построения коммуникации создаст приятное впечатление о вашей компании, а также поможет сделать как можно больше правильных «касаний» клиента в рамках деловой этики.

Ещё несколько советов

Сейчас коммуникация всё чаще ведётся в интернете. Поэтому, кроме приёмов из психологии продаж, менеджерам нужно освоить современные технологии для построения эффективного виртуального диалога. Инструменты вроде чат-ботов упрощают взаимодействие с покупателями и помогают повысить их лояльность.

Общение через рассылку

В планах людей, которые подписались на рассылку компании, как правило, один пункт — получить выгоду. Поэтому прежде чем отправлять письмо, спросите себя: в чём его польза для покупателя? Когда выгоды нет, человек отпишется от рассылки.

Общение с клиентами в отзывах

По правилам деловой этики нужно уделить внимание каждому отзыву и написать вежливый ответ. Если вы получили негативный отзыв, подумайте, можно ли как-то исправить проблему. Начните с замены товара или скидки.

У вас всегда должен быть готов план действий при форс-мажорах. Ошибки случаются у всех компаний, но не все готовы их исправлять.

Публичное вступление в диалог повышает лояльность к бренду. К тому же это отличный приём из психологии для увеличения продаж.

Общение с клиентами в социальных сетях

Социальные сети — самый доступный инструмент для построения коммуникации и повышения лояльности. Но помните, что люди приходят сюда, чтобы развлекаться, общаться и узнавать что-то новое. Поэтому стройте деловую коммуникацию правильно: поддерживайте вежливый разговор с пользователями в комментариях, рассказывайте про свой продукт, ближайшие планы, но делайте это ненавязчиво.

Залог успешного выполнения плана продаж через соцсети — это быстрый ответ менеджера на сообщение. Бот для соцсетей помогает компаниям реагировать на заявки в считаные секунды и сразу начинать вести диалог, что производит wow-эффект.

SaluteBot от Сбера отвечает на сообщение в течение 2 секунд по вашим правилам и самостоятельно обрабатывает до 70% запросов. Благодаря искусственному интеллекту чат-бот хорошо понимает обычную речь и отвечает не хуже консультантов.

SaluteBot легко интегрируется в популярные каналы связи:

• ваш сайт;
• Telegram;
• ВКонтакте;
• Авито;
• ОК;
• Viber.

Современные технологии также позволяют создать голос бота. В сервисе SaluteSpeech YourVoice вы можете выбрать готовый голос из каталога или заказать разработку своего.

В любом случае речь бота будет звучать естественно, как у живого менеджера. Такой помощник проконсультирует клиентов о товаре, его наличии, сроках доставки.

Общение через онлайн-консультанта

Онлайн-консультант — инструмент, без которого сегодня не обойтись в продажах. Часто перед покупкой у клиентов есть вопросы. Но звонить и разговаривать по телефону не всегда удобно. Гораздо проще вести диалог с менеджером онлайн.

Главное правило деловой этики и психологии здесь — отвечать максимально быстро. Не заставляйте человека ждать, иначе он может найти компанию, в которой менеджер всегда готов вести разговор.

В дополнение добавьте на сайт новый инструмент для продаж — голосовое управление. На ходу клиенты смогут найти правильную информацию на сайте, сделать заказ, оставить свои контакты для связи.

Чтобы внедрить голосовое управление, понадобятся технологии распознавания речи и озвучивания текста. Они есть на платформе SaluteSpeech от Сбера.

Так, технология Automatic Speech Recognition (ASR) умеет:

• фильтровать фоновые шумы;
• правильно определять конец высказывания;
• правильно определять эмоции человека;
• расставлять правильные знаки препинания.

С помощью SaluteSpeech можно повысить конверсию и улучшить пользовательский опыт. Также сервис позволяет озвучивать контент, делать транскрибацию для субтитров и многое другое.

Продукты из этой статьи:

3 проверенные системы (которые сегодня может использовать каждый) – Я научу вас быть богатым

Вам когда-нибудь казалось, что вы не умеете разговаривать с людьми? Вы, наверное, были там раньше:

• Вы подходите к группе разговаривающих друзей. Неуклюже стойте там, ожидая, пока один из них вас заметит. Пожелание смерти.
• Вы начинаете рассказывать историю группе людей  и — в середине — понимаете, что эта история — отстой. Продолжай в любом случае.
• Вы идете на мероприятие и вместо встреча с людьми , достань свой телефон и яростно проверь электронную почту.

С друзьями или семьей у вас есть ЛУЧШИЕ истории, но если вы только что встретили группу людей, внезапно ваш разум становится пустым, и вам нечего сказать.

Сегодня я хочу обучить 3 системам, которые помогли мне научиться уверенно разговаривать с людьми и точно знать, что сказать в любой социальной ситуации.

Лучшие системы для обучения общению с людьми:

1. Perfect Words
2. Набор инструментов для историй
3. Набор инструментов для вопросов

Давайте приступим.

Система №1:

 Perfect Words

Недавно я пошел выпить кофе с моим хорошим другом. Теперь обычно, когда я заказываю кофе, я просто говорю: «Эй, я буду латте. Спасибо», прежде чем отправиться в путь.

Но когда мой приятель поднялся, чтобы заказать себе кофе, вокруг него было четыре человека, которые в считанные секунды взорвались от смеха. Бариста улыбалась. Люди вокруг него смеялись. И все, казалось, просто наслаждались его присутствием.

И угадайте, что он сказал, из-за чего все это началось. Это было: «Что хорошего сегодня?»

Вот оно! С этой единственной строчки он смог начать большой разговор.

Теперь я хочу, чтобы вы просмотрели оставшуюся часть его разговора и посмотрели, что вы заметили:

МОЙ ДРУГ: Что сегодня хорошего?

БАРИСТА: (улыбается) Все хорошо.

МОЙ ДРУГ: (поддразнивает) Все нехорошо. Скажи мне правду!

БАРИСТ: Ну, мы только что получили новую кофемашину холодного отжима, и я слышал, что она должна быть хорошей.

МОЙ ДРУГ: Нет, я имею в виду, что бы ВЫ получили, если бы вы могли получить что-нибудь?

БАРИСТА: (смеется) Я вообще-то думаю, что наши булочки самые лучшие.

МОЙ ДРУГ: Ну, мне два таких, пожалуйста!

Несколько выводов:

• Он просто говорит нормальные вещи. Здесь нет волшебной линии или готовых шуток. Мой друг просто говорил простые вещи, которые, на их взгляд, не очень умны… но все это не имело значения!
• У него было много энергии. То, как мой друг говорил, было гораздо важнее, чем то, что он сказал. Если бы он вошел в эту ситуацию с пониженной энергией и произнес все монотонным голосом, он не получил бы того же положительного эффекта.
• Кассиру это ПОНРАВИЛОСЬ. Она целыми днями слушает вышеупомянутые монотонные голоса, приказывающие одно и то же снова и снова. Наконец-то она нашла того, кто нарушил это монотонность и заставил ее улыбнуться. Моя подруга украсила ее день и запомнилась.

Мой друг сделал все это, используя систему под названием «Совершенные слова».

 

Хотели бы вы общаться с более замечательными людьми и не чувствовать себя неловко в социальных ситуациях? Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ полное руководство по социальным навыкам ниже.

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.

Имя *

Электронная почта *

Что такое идеальные слова? К счастью для вас, они создали целую книгу о них под названием…

…словарь.

Истина   нет Совершенных слов .

Вместо этого то, как  вы говорите вещи, определяет то, как вы выходите.

Чтобы показать вам, что я имею в виду, я дам вам три фразы и покажу, как именно вы можете использовать их, чтобы начать интересную беседу:

1. Привет, как проходит ваше утро?
2. Привет, я не думаю, что мы встречались. Я Рамит.
3. Доброе утро. Как вы?

В этих трех простых фразах нет ничего «волшебного», и тем не менее они срабатывали миллионы раз с тех пор, как начали разговор.

Что я хочу, чтобы вы сделали сейчас, так это начали рассматривать различные способы, которыми вы можете произносить эти фразы.

Вот три простых способа сделать это:

1. Улыбаясь. Многие из нас обычно не улыбаются   , когда   мы начинаем разговор. Мы говорим что-то вроде: «Привет, как проходит твое утро?» и донести это, как будто мы врач, сообщающий плохие новости. Но когда мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО улыбаемся, это мгновенный ледокол. И это так просто сделать. Так что постарайтесь позволить своей улыбке «заполнить ваше лицо». Раньше я снимала на видео свою речь, чтобы понять, что недостаточно улыбаюсь. Становится легче, когда вы начинаете практиковать.
2. Помедленнее. Скорость, с которой мы что-то говорим, может иметь огромное влияние на то, как нас воспринимают люди. Когда мы нервничаем, мы склонны говорить быстрее. Однако когда мы замедляемся, это дает людям время связаться с вами. Соедините это с хорошей улыбкой, и вы получите выигрышную систему. Так что попробуйте замедлить то, что вы говорите, на 50%. Это будет чувствовать себя вялым, но это идеально подходит для всех остальных. Это также помогает произнести ваши слова. Молодой Рамит продвинулся вперед, используя один этот совет.
3. Смени тон. Давным-давно у меня вообще не было интонации, когда я говорил. Я уверен, что вы могли бы закрыть глаза и не понять, разговариваете ли вы со мной или с Беном Штейном. В конце концов я понял это, поэтому я начал говорить с большей энергией — и это творило ЧУДЕСА. Попробуйте взять тот уровень, на котором вы обычно говорите, и добавьте в свой голос на 50 % больше энергии. То, что вам кажется странным, для всех остальных является НОРМАЛЬНЫМ.

Этап действия:

 Применять Perfect Words 3 раза в день в течение недели

Я хочу, чтобы вы использовали эти три фразы каждый день в течение семи дней с разными незнакомцами. Это может быть ваш курьер Amazon Prime, ваш бариста, кассирша в продуктовом магазине, кто угодно!

Однако, когда вы используете фразы, помните о различных способах, которыми вы можете изменить то, как вы произносите свои слова (улыбаясь, замедляя темп и меняя тон).

Еще несколько вещей, которые нужно помнить:

• Они называются социальными «навыками», и, как и любой навык, вы можете получить лучше у них. Мы намеренно начинаем с малого. По мере того, как вы привыкнете к этому, вы сможете начать масштабировать и открывать беседы с большим количеством людей.
• Большинству людей, с которыми вы разговариваете, скучно весь день. Это означает, что вы сделаете им одолжение, пообщавшись с ними так же, как мой друг с кассиром в кофейне.
• Обратите внимание на их реакцию и вашу реакцию. Человек, с которым вы разговариваете, начал улыбаться и смеяться из-за вашей энергии? Или они отступили, потому что вы заставили их чувствовать себя некомфортно? Что вы чувствовали, когда улыбались или медленно говорили?  

Не волнуйтесь, если это сразу покажется вам неудобным. Этого не должно быть. Просто доверься системе.

Система № 2:

 Инструменты для создания истории

Я твердо верю в то, что рассказ истории — лучший способ вовлечь кого-то. Неважно, с друзьями вы или пытаетесь продать продукт. Хорошая история может иметь огромное значение, когда речь идет о создании хорошего первого впечатления (обратите внимание на начало этого поста…).

Вот почему вам всегда нужен большой кладезь замечательных историй, на которые можно опереться.

Вы можете создать свой Story Toolbox, используя любой инструмент, который вы предпочитаете, например:

• Google Docs (что я использую)
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• Эверноут
• Физический блокнот

Неважно, чем вы их записываете, главное, чтобы вы их записывали. Эти истории могут быть забавными, развлекательными или серьезными — и вы можете организовать их как таковые.

Этап действия:

 Создайте набор инструментов для историй

Укажите место для размещения своих историй и начните с добавления пяти из них.

Если вы не можете придумать пять хороших историй, вспомните, когда вы в последний раз тусовались с друзьями или семьей.

• О чем ты говорил?
• Что всех рассмешило?
• У каждой семьи есть неловкая/веселая история. Что это для вашей семьи?

Проведите несколько дней с друзьями или семьей и запишите то, о чем вы обычно говорите. Это поможет заполнить ваш набор инструментов для историй в первый раз.

Готовы улучшить свои привычки и повысить уровень своей жизни? Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ полное руководство по привычкам ниже.

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.

Имя *

Электронная почта *

Система № 3:

 Инструменты для создания вопросов

Если вы хотите, чтобы другой человек, с которым вы разговариваете, был вовлечен, нет лучшего способа сделать это, чем наводящий на размышления вопрос . Это помогает вам всегда иметь что сказать и поговорить с кем-то, кого вы не знаете.

Конечно, в зависимости от контекста вашего разговора вам могут потребоваться разные вопросы для разных сценариев.

Помню, однажды мой друг заметил, что я проверяю эту девушку в баре, и подтолкнул меня к разговору с ней. Итак, я подошел к ней, и этот обмен прошел:

Рамит: Привет, я Рамит.

Женщина: Привет, я [кто угодно].

Рамит: Ты похожа на девушку с водкой. (Знаю, знаю. Не знаю, откуда взялась эта ужасная строчка.)

Женщина: …нет.

Я был удивлен тем, как она просто отключила меня, поэтому я решил немного повеселиться.

Рамит: Ой, да ладно. Я был прав 100/100 раз за последние 5 лет. Как ты собираешься прервать мою полосу, как это?

Женщина: Я выздоравливающий алкоголик.

Самый короткий. Беседа. ВСЕГДА. Но теперь забавная история.

Если бы вместо этого я пришел с набором инструментов для вопросов, заполненным вопросами, которые не были ужасными ответами, мне могло бы повезти. Вот почему вы захотите придумать разные содержательные вопросы для разных сценариев.

Этап действия:

 Создайте набор инструментов для вопросов

Так что в следующий раз, когда вы будете вести светскую беседу, обратите внимание на интересные вопросы, которые вы слышите и задаете. Сохраните их в своем наборе инструментов для вопросов, чтобы использовать их позже.

Вот несколько хороших примеров вопросов для начала:

Сетевые мероприятия/отраслевые соглашения:

1. Что заставило вас решиться на X?
2. Каковы самые большие проблемы в вашей отрасли?
3. Если бы вам снова пришлось делать X, что бы вы сделали по-другому?
4. По мере того, как вы приобретали больше опыта в X, что стало более важным и почему?
5. Что сделало бы сегодня/это событие успешным для вас?
6. Что вас еще удивляет в X?

Даты:

1. Каковы ваши самые большие цели  прямо сейчас?
2. Как вы проводите время?
3. Игривые вопросы типа: Что ты любишь больше — блины или вафли?
4. Что ты больше всего ненавидишь в свиданиях? (Этот вопрос интересен и может помочь вам избежать того, что они ненавидят. )
5. Какой твой любимый ресторан в городе? Почему?
6. Какой плейлист Spotify является саундтреком к вашей жизни?

Бариста/официанты :

1. Что вам больше всего нравится в меню? Почему?
2. Что самое безумное кто-то пытался заказать на этой неделе?
3. Вы когда-нибудь намеренно писали чье-то имя неправильно, потому что оно вам не нравилось?

Расширьте возможности светской беседы

Светская беседа является ВАЖНОЙ частью жизни и построение отношений  — это то, что помогает людям лучше узнать друг друга, устанавливает важные связи и закладывает основу для крепких долгосрочных отношений.

Термин «светская беседа» на самом деле совершенно неверен из-за его ОГРОМНОГО влияния на формирование отношений и развитие непоколебимой уверенности. Таким образом, это требует гораздо большей осторожности и нюансов, чем просто переход к сути.

Если вы подошли прямо к генеральному директору, которым вы восхищались на микшере или съезде, и сказали: «ТЫ МНЕ ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ. ДАЙТЕ МНЕ РАБОТУ, ПОЖАЛУЙСТА!» как вы думаете, как она отреагирует? Она, вероятно, не дала бы вам эту работу.

Но если бы вы подошли с некоторой осторожностью и вовлекли ее в удивительный разговор, а ЗАТЕМ попросили ее о работе (или еще лучше просто дать совет или встретиться за чашкой кофе), она была бы чертовски более восприимчива к этому .

Ключевым моментом является осознание того, что уверенность в себе и умение вести хороший разговор — это навыки, и, как и любой другой навык, их можно изучить, отточить и освоить.

Хотели бы вы общаться с более замечательными людьми и не чувствовать себя неловко в социальных ситуациях? Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ полное руководство по социальным навыкам ниже.

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере, чтобы заполнить эту форму.

Имя *

Электронная почта *

10 тем, о которых можно поговорить в рабочее время — Unfiltered Life в UCI

8 февраля

8 февраля 10 тем, о которых можно поговорить в рабочее время

Rehana

Академические ресурсы, ресурсы для студентов

Когда я впервые поступил в колледж, я избегал рабочих часов большую часть времени, будучи студентом первого курса. Я не обязательно боялся разговаривать с профессорами, но скорее избегал потенциальной неловкости полного молчания в разговоре. Я люблю общаться с людьми, но я обнаружил, что трудно общаться с профессорами, которых можно увидеть только один или два раза в неделю. Эта ситуация сильно отличается от старшей школы, где вы видели своих учителей каждый день, что облегчало общение с ними. Хотя я не могу научить вас, как стать лучшим собеседником, я хочу поделиться своим списком из 10 простых тем, на которые вы можете поговорить с профессорами в рабочее время.

Пожалуйста, имейте в виду, что профессора и преподаватели нанимаются для ВАС, поэтому не забудьте выделить время в течение недели, чтобы поболтать с ними — даже если это всего лишь пятнадцать минут. Я знаю, что может быть пугающе общаться в сети и вести академические беседы, особенно если вы студент первого поколения, такой как я, поэтому подумайте о том, чтобы проверить многочисленные ресурсные центры в UCI, которые доступны, чтобы помочь вам получить навыки в области профессионализма. Многие из нас, студентов первого поколения, не могли получить доступ к обучению и советам по построению карьеры в старшей школе, но сейчас самое время поучиться у замечательных профессоров и преподавателей UCI.

Учебные материалы и задания

Самый очевидный ответ — рассказать о лекциях и классных заданиях. Вы можете начать разговор, попросив их подробнее рассказать об определенном разделе лекции, а затем задать вопросы по теме, о которой вы хотите узнать больше. Вы всегда должны готовиться к встрече с вопросами, потому что вы не хотите тратить свое время, а также время профессора.

Отзыв по классу

Одно важное соображение, которое я заметил, заключается в том, что профессора часто ценят обратную связь! Если у вас есть вопросы о том, как организована учебная программа, как проводятся обсуждения или понравилось ли вам конкретное назначенное чтение или фильм, дайте им знать и объясните, почему вы. Оцените моих профессоров — это ненадежная платформа, которая делится предвзятыми мнениями о профессорах, поэтому прямая обратная связь о классе помогает профессорам улучшить класс, чтобы он лучше всего подходил будущим студентам и современным стилям обучения. Профессора обычно готовы работать с вами и вносить любые изменения, которые лучше всего соответствуют потребностям студентов в классе.

Что вы делаете в кампусе и за его пределами

Забавная вещь, которую я понял о многих профессорах, заключается в том, что многие из них мало знают о том, что происходит в кампусе. Дело не в том, что они не хотят знать, они просто очень заняты! Многим из профессоров, с которыми я работал в предыдущих кварталах, очень нравится узнавать, чем я занимаюсь в кампусе. Вы специализируетесь на танцах, кино или искусстве? Покажите им свои работы и пригласите на свое выступление/выставку/показ! Вы представляете свое исследование или статью на симпозиуме? Пригласите их на свою презентацию или попросите представить ее им напрямую для обратной связи! Вы работаете волонтером или участвуете в стажировке? Сообщите им, какой тип работы вас интересует.

Мероприятие в кампусе, которое вы посетили

Поскольку многие профессора заняты, они часто не могут посетить многие удивительные студенческие или виртуальные мероприятия, мастер-классы или семинары, которые проводятся круглый год. Если вы недавно посетили мероприятие, которое вам понравилось, расскажите, почему оно вам понравилось и чему вы научились. Например, недавно я посетил виртуальные чтения поэтессы и писательницы коренных американцев Джой Харджо, организованные Гуманитарным центром UCI. Чтение было чрезвычайно мощным и поучительным, и я знал, что мне нужно поделиться своим научным руководителем, который является директором центра, поэтому у нее есть отзыв от студента. Это побуждает организаторов продолжать свои усилия по планированию мероприятий, полезных для студентов.

Независимый исследовательский проект, которым вы хотите заниматься

Одним из самых больших преимуществ посещения исследовательского учреждения, такого как Калифорнийский университет в Ирвайне, является то, что профессора поощряют ваше участие в независимых исследованиях. Подумайте о том, чтобы подать заявку на участие в программе бакалавриата и попросите своего преподавателя стать вашим консультантом. Вы получите финансирование для своего проекта и сможете представить свое исследование на симпозиуме. Заявки обычно подаются в ноябре осеннего квартала или в мае весеннего квартала, поэтому заранее помните о крайних сроках.

Узнайте об их исследовательском опыте

Если вы застенчивы или не умеете начинать разговор, самый простой способ узнать о своих профессорах — спросить их об их исследованиях и профессиональном опыте. Таким образом, разговор будет сосредоточен на них, а не на вас. Например, на кафедре кино и медиа исследований есть много профессоров, которые являются экспертами в области написания сценариев, документальных исследований, истории СМИ и Интернета, а также рассказывания историй в видеоиграх. Поскольку профессора проводят множество действительно интересных исследований, я не смогу узнать больше об их академическом образовании и истории карьеры, если я не спрошу их непосредственно вне класса. Они всегда ценят любопытство студентов к их работе, потому что в большинстве случаев студенты не будут спрашивать. Если вы заинтересованы в проведении подобных исследований, они потенциально могут стать вашим академическим наставником, если вы планируете поступить в аспирантуру.

Спросите о стажировках или стипендиях, о которых они знают.

Если вы заинтересованы в поиске возможностей для проведения исследований или стипендий, спросите своих профессоров, могут ли они помочь вам их найти. Если стажировка неоплачиваемая, они часто могут помочь вам найти финансирование через гранты и стипендии. Профессора постоянно работают над своими собственными исследовательскими проектами, и они часто получают финансирование, чтобы иметь в своей команде научного сотрудника. Продолжайте выражать свой интерес к их исследованиям, поэтому, если появится возможность стать научным сотрудником, у вас может быть возможность поработать с ними.

Если они могут связать вас с другими людьми

Что касается поиска возможностей, если профессор не может поддержать вас в отношении конкретной отрасли или темы, которая вас интересует, он должен иметь возможность связаться вы с кем-то еще из другого отдела, университета, местной организации или вне академических и высших учебных заведений. Например, я интересуюсь японо-американской историей, а профессора кафедры азиатско-американских исследований UCI в настоящее время не работают над какими-либо исследованиями по этой теме, поэтому мой научный руководитель смог связать меня с некоторыми профессорами из Калифорнийского государственного университета Фуллертона, которые работают над исследованиями в рамках японо-американских исследований. Профессора активны в сообществе и всегда готовы связать вас с другими профессорами или профессионалами.

Расскажите о текущих событиях в мире и о том, как они влияют на область обучения. в мире и как это влияет на область исследования или ваши личные интересы. Пандемия создала новые социальные проблемы, а также обнажила существующие. Каждая отрасль каким-то образом повлияла как положительно, так и отрицательно, поэтому, если есть тема, по которой вы хотите получить дополнительную информацию, проведите небольшое исследование и задайте несколько вопросов своему профессору. Например, как специалист по кино и медиа, мне было интересно узнать больше о том, как пандемия изменила то, как зрители смотрят кино и телевидение. Посетив офисные часы, я пришел к выводу, что, хотя кинотеатры все еще будут существовать в будущем благодаря поддержке киноманов, потоковые платформы делают контент доступным для более широкой аудитории.

Любимый медиафайл

Вы недавно читали статью, слушали подкаст, смотрели документальный фильм или даже пародию SNL, которая вам очень понравилась? Обратите на это внимание своего профессора! Как часть СМИ бросает вызов вашим навыкам критического мышления? Обсуждаются ли в нем какие-либо важные вопросы в области исследования, которые вы нашли интересными? Вам не обязательно идти в рабочее время, чтобы поделиться своими мыслями об этом, но это отличный способ пообщаться с вашим профессором по электронной почте, если вы все еще не решаетесь посещать рабочие часы лично или через Zoom.

—

Важным напоминанием, которое следует знать на будущее, является то, что многие заявки на работу и стажировку требуют, чтобы вы включали рекомендации людей, которые могут защищать вас (к сожалению, вы не можете спросить своих родителей).