Как достойно ответить на хамство: Как правильно реагировать на хамство на работе советы психолога- Администрация островского района

Как ответить на хамство?

Согласитесь, мы живем в развитом цивилизованном обществе, в котором в идеале все должно быть построено на взаимоуважении. Тогда и самому спокойно, и окружающих не задеваешь. Но, несмотря на это, риск столкнуться с человеком, которому не нужен повод для того, чтобы проявить свою агрессию и испортить вам настроение, достаточно велик. Давайте рассмотрим, как можно противостоять хамству, сохранив достойную позицию.

Как правильно реагировать на хамство?

Конечно, лучше всего его не замечать и постараться как можно скорее покинуть опасную ситуацию. Главная цель хама – вывести вас из душевного равновесия и посмотреть, как вы будете с этим справляться. Не доставляйте ему такой радости. Например, совсем не обязательно пререкаться с дамой, сделавшей нелестное замечание о длине вашей юбки. Если вы сделаете вид, что не услышали и пройдете мимо с высоко поднятой головой, то неудобство, скорее всего, испытает она сама.

Но выйти из ситуации удается далеко не всегда, иногда вы оказываетесь с хамом лицом к лицу на какое-то время и вынуждены выслушивать его провокации. Вот пара советов, относительно того, как себя вести, чтобы защититься от хамства.

1. Не принимайте все слова оппонента на свой счет. Поверьте, все, что говорит хам, связано совсем не с вами. Даже если провокации носят конкретный характер, то же самое мог бы услышать любой человек, оказавшийся на вашем месте.
2. Не опускайтесь до уровня хама, не старайтесь хамить в ответ. Вы же интеллигентный человек, вам не свойственно такое поведение, а он так ведет себя всегда. Если вы ввяжетесь в спор, то хаму достанутся победа и чувство удовлетворения, а вам только обида и стыд за то, что вы наговорили.

Как красиво ответить на хамство?

Бороться с хамством успешно можно только в одном случае – если вы не потеряете самообладания. А агрессор ждет от вас именно этого. Но если хам увидит, что его слова не оказывают на вас никакого действия, это выбьет его из колеи, он потеряет контроль над ситуацией. Теперь справиться с ним очень просто – достаточно удивить или даже обескуражить неожиданным действием или фразой, которые можно придумать заранее.

Также для успешного противостояния важно представлять себе причины агрессивного поведения оппонента. Они могут отличаться в зависимости от ситуации в которой вы столкнулись с хамством.

Хамство на работе. Если вам хамит коллега, это можно сравнить с обычным хамством и бороться с ним нужно также. Но когда в наступление идет начальство, любой ответ чреват последствиями. Если вы заслужили такой разбор полетов – это одно, тогда стоит все выслушать и перейти к конструктивному обсуждению. Если же, на ваш взгляд, это происходит на пустом месте, постарайтесь осторожно выяснить у начальства причины такого отношения. Может быть, вы стали жертвой офисной интриги, или что-то не совсем понимаете.

Хамство в транспорте, как правило, является самым неконструктивным. Возможно, вы и наступили кому-то на ногу, но вы не обязаны выслушивать его претензии после того, как извинились. А бывает и так – вам наступили на ногу и вас же обругали. Настоящее раздолье для скандалистов. Попробуйте представить, как же складывается у человека жизнь, если он совершенно не может себя контролировать. Сочувствующий взгляд определенно озадачит оппонента.

Бытовое хамство. Нагрубить вам также могут в магазине, в очереди к врачу и в любом государственном учреждении. В последнем случае опаснее всего не подготовиться к встрече. Постарайтесь заранее собрать информацию по тому вопросу, который вам необходимо решить, тогда никому не удастся воспользоваться вашей неосведомленностью.

Хамство в семье пожалуй, задевает сильнее всего, ведь близкие люди точно знают как вас можно обидеть и в запале могут этим воспользоваться. Если отвечать в таком же духе, то все наверняка закончится скандалом. Гораздо эффективнее задаться вопросом, откуда у человека столько агрессии, возможно, ему сегодня пришлось совсем не сладко и он не может с этим справиться самостоятельно. Постарайтесь найти в себе силы не обидеться на дорогого человека, а поддержать его и помочь успокоиться, а затем обсудите все в спокойной беседе. Так вы сможете сохранить благоприятную атмосферу в семье и покажете человеку, что действительно его цените.

Интеллигентное хамство. С одной стороны, это целое искусство – оскорбить человека так тонко, чтобы он этого даже не заметил, но, с другой стороны, это не меняет самой природы этого явления. Если вы хотите достойно ответить на вежливое хамство, то сделать это нужно еще тоньше и деликатнее.

 

Как правильно осадить хама? — МКОУ Рамонская средняя общеобразовательная школа №2

Как поставить хама на место — если вы задаетесь прямо сейчас этим вопросом, то вы попали на правильную страницу. Расскажу вам о 4-х принципах, с помощью которых можно общаться с хамами. Вы, конечно, общаться с данным конкретным хамом вообще не настроены, и я очень вас понимаю, но иногда жизнь складывается так, что с тем или иным хамским поведением и отношением в свой адрес нам приходится сталкиваться — может хамить супруг(а), может хамить начальник на работе, соседи, коллега по работе.

• Не всегда можно просто взять и вычеркнуть из жизни этих людей — развестись, уйти с работы, поменять жилье.
• Да это и не нужно, потому что если вы начнете применять в вашей жизни мою формулу «4-х принципов против хамства» уже через пару недель ваша жизнь кардинально изменится и хам, донимавший вас, полностью изменит своё отношение к вам или исчезнет сам с вашего горизонта.

После того, как прочитаете эту статью, я очень советую вам ознакомиться с еще одной моей статьей на эту же тему, которая будет вам полезна: «Как реагировать на хамство», Итак, как поставить хама на место и как достойно ответить хаму ? 4 главных принципа: 1) Хам всегда самоутверждается за чужой счет.

В момент хамства человек демонстрирует вам крайнюю степень своей фрустрации, недовольства собой (именно собой, а не вами!) и своей нереализованности. Уже только поэтому не нужно воспринимать его слова серьезно. Если вам хамят словесно, то знайте, что хам вам уже рассказывает о себе: скорее всего, его обвинения в ваш адрес — это его болевые точки, он (или она) по себе знает, что это его задевало или могло бы задеть.

Хам почему-то считает именно это обидным. Всё что вам нужно сделать, это нажать на эти же болевые точки в ответ у хама и он от вас отстанет, как от слишком опасного противника. Или, исходя из того же приницпа, просто отберите у хама возможность самоутверждаться за ваш счет (выведите его за круг вашего общения, не общайтесь с ним).2) Достойно ответить хаму и дать ему отпор можно методом отзеркаливания.

Буквально копируйте всё что он (или она) вам говорит и ретранслируйте обратно. Особенно хорошо действует прием, когда вы обращаетесь к хаму подчеркнуто вежливо и интеллигентно, в ответ на его (или ее) ругань или мат, при этом зеркаля его же аргументы, но на чистом литературном языке, это выбивает хама из колеи.

Отлично работает и такой прием как полное соглашательство со всем — просто соглашайтесь со всем, что вам говорит хам и доводите это до абсурда.3) Поставить хама на место, можно очень просто — это место обозначив вслух. Громко и ясно. Пошутите над ним и обозначьте своё отношение к хаму, который с утра прицепился к вам на работе: «Чего такой злой? Жена с утра не дала?» Обозначьте своё отношение к хаму ясно, четко и недвусмысленно, говорите и ведите себя прямо — например подчеркнуто не здоровайтесь с хамом за руку, а на претензию отвечайте громко и прямо глядя хаму в глаза: «Я здороваюсь только с людьми» (мужчинами, интеллигентными людьми — нужное выберите сами).

Как правильно отвечать на хамство?

Универсальная формула ответа на хамство заключается в том, что вы отвечаете на реальное послание, лежащее в мотиве коммуникации. Как можно ответить : «Дорогая, признаться, твои слова ранят меня. Вероятно, я когда-то задела или обидела тебя, раз тебе захотелось сделать мне больно. Ты дорога мне.

Как осадить хама на работе?

Ответы на хамство «манипуляция» — Измените отношение к себе, используя похвалу. Ведь положительные эмоции действуют эффективнее, чем апелляция к разуму, к тому же побуждают к корректному поведению, чтобы чаще слушать добрые слова.

Примеры ситуаций и фраз для ответа на хамство. Если индивид отпускает в ваш адрес злые остроты, то используйте простые манипулятивные предложения:

«Грубость не добавляет авторитетности даже такому грамотному специалисту, как вы»; «Оскорбления не к лицу такому хорошему человеку, как вы».

Сослуживец вернулся от руководителя в плохом настроении и свою горечь начал вымещать на вас. Доброжелательно произнесите:

«Чем я могу вам помочь, чтобы не иметь удовольствия слышать некорректные замечания»; «Бывают сложности на работе, но у вас обязательно все получится».

У коллеги проблемы (в семье, с детьми или со здоровьем), поэтому он на взводе и раздражается по любому поводу, причем сам не понимает, насколько агрессивен. В таком случае спросите: «Вы слышите сами себя и понимаете то, как это видят со стороны присутствующие»? По непонятной причине человек отпускает злые оскорбления.

«Наверное, вы хотели сказать»; «Обоснуйте ваш посыл».

Что сказать в ответ если тебя обзывают?

Если обзывается приятель или друг — Начнем с наиболее простого варианта. Если обзывается человек, с которым у вас были или есть неплохие отношения, то, скорее всего, произошло недоразумение, и он возвращает вам полученный ранее негатив. Обидчик наверняка так не считает, просто хочет обидеть, и завтра или уже через полчаса он будет жалеть о сказанных словах.

Как интеллигентно поставить человека на место?

Вам необходимо произнести имя и отчество агрессора (можно просто имя). Присоединитесь через фразу: ‘Мы вместе с вами/тобой’ Для того чтобы повысить значимость собеседника, скажите: ‘Мне очень важно знать твое мнение. Как ты считаешь? (Что бы ты сделал на моем месте?

Нужно ли отвечать на грубость?

Нужно ли реагировать на оскорбительное поведение — Здесь нужно понять одну вещь: что бы вы ни сделали в ответ на оскорбление, это уже реакция. Даже если вы промолчали, отвернулись, встали и ушли.

Все это – определенный вид реакции. И в некоторых случаях он вполне уместен.

Но многие ситуации требуют иного типа реагирования, конкретного ответа на грубость. Дело в том, что человек подобен не гладкой поверхности стекла, с которой все стекает и скатывается, а пористой губке. Все, что было «послано» в ваш адрес, так или иначе проникает в ваше сознание и оседает в нем. А значит, любая грубость и негатив в вашу сторону оставят свой след.

Психологи считают, что если на удар не ответить, то будет запущен механизм аутоагрессии. Фигурально выражаясь, негатив «прилипнет» к вам изнутри, провоцируя на саморазрушение в разных формах: от психологического (моральные самобичевания, неврозы, депрессии) до физического (вредные привычки и другие формы саморазрушающего поведения).

Как правильно ответить на агрессию?

Еще несколько возможных ответов на бурное выражение эмоций — — Никогда об этом не думал в таком ключе. — Возможно, вы в чем-то правы. — Не знаю, как вы это переносите. — Да уж, ужасно. — Спасибо, что обратили на это мое внимание. — Уверен, вы что-нибудь придумаете.

• Важно следить за своим тоном, чтобы наши слова не показались собеседнику саркастичными, уничижительными или провокационными.
• Вам случалось когда-нибудь заблудиться, путешествуя на машине? Вы не знаете, где вы и что вам делать.
• Остановиться и спросить дорогу? Развернуться? Ехать дальше? Вы в недоумении, вы беспокоитесь и не знаете точно, куда ехать.

Используйте в этом разговоре такой же тон — недоуменный. Вы не понимаете, что происходит и почему ваш собеседник бросается ложными обвинениями. Говорите медленно, мягким тоном, но в то же время четко и по делу. Этим вы не «угодничаете», не «подлизываетесь» и не «даете одержать верх».

Как по другому назвать хамство?

Синонимы к слову «хамство» (46 слов)

№	Синоним	Начальная форма
1	грубость (127)	грубость
2	невежество (61)	невежество
3	наглость (61)	наглость
4	резкость (114)	резкость

Что такое грубость примеры?

Как вы вежливо преследуете кого-то?

Вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить, когда вы обращаетесь к кому-то во второй (или третий, или четвертый) раз.

1. Иметь убедительную тему письма. …
2. Следите за своим тоном. …
3. Будьте кратки и используйте простой язык. …
4. Четко спросите. …
5. Дай им выход. …
6. Будьте разумно настойчивы.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на hbr.org

Как вы профессионально отвечаете?

«Большой!» «У меня все хорошо, спасибо» или «Потрясающе!» все хорошие способы ответить. Они скажут другому человеку, что вы полны энтузиазма и готовы работать.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на gonaturalenglish.com

Как по-хорошему сказать кому-то, что он груб?

5 шагов, как сказать кому-то, что он причинил вам боль или проявил к вам неуважение

1. Начните с того, почему то, что вы хотите сказать, важно. …
2. Кратко опишите, что произошло, что показалось вам обидным или неуважительным. …
3. Скажите, какое впечатление произвело на вас их поведение — влияние. …
4. Спросите, что вам нужно в будущем. …
5. В конце объясните, почему вы делаете этот запрос.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте психологии сегодня. com

Как перехитрить грубого человека?

10 умных способов вести себя с грубыми людьми

1. Помните, иногда грубым человеком являетесь вы сами. …
2. Не принимайте на свой счет (даже если это личное). …
3. Узнайте почему. …
4. Будьте объективны и проанализируйте хамство. …
5. Не вступай в драмкружок. …
6. Оставь это и уходи. …
7. Подумайте о том, чтобы предложить помощь. …
8. Хамство воспринимай как привычку.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на lifehack.org

Как вы реагируете на обидные комментарии?

Как реагировать на грубые комментарии

1. Пауза для перегруппировки. Когда кто-то говорит что-то обидное, подумайте о том, чтобы потратить несколько секунд — или больше — на то, чтобы перевести дух, почувствовать свои чувства и обдумать свой ответ. …
2. Отсоединить. …
3. Защитите себя. …
4. Назовите свою границу. …
5. Не трать зря дыхание. …
6. Использовать невербальные сигналы. …
7. Перевернуть сценарий.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на psychcentral.com

Как профессионально ругать в электронном письме?

Вот как это выглядит:

1. Строка 1: Скажи что-нибудь дружелюбное. …
2. Строка 2: Поблагодарите Его или Ее. …
3. Строка 3: Укажите что-нибудь положительное. …
4. Основная часть электронного письма: Обзор изменений (и результатов) …
5. Последняя строка. …
6. Собираем все вместе.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на themuse. com

Как вы отвечаете на электронное письмо, которое не понимаете?

Когда вы кого-то не понимаете

1. Извините, я не расслышал, что вы сказали. Не могли бы вы повторить (медленнее)?
2. Извините, я не понял? Не могли бы вы повторить это?
3. Извините, я вас плохо расслышал. …
4. Простите, что это было?
5. Не могли бы вы повторить, пожалуйста?
6. Не могли бы вы повторить, пожалуйста?
7. Прости?

Запрос на удаление

| Полный ответ можно найти на сайте speakconfidentenglish.com

Как правильно сказать «расстроен»?

Некоторые распространенные синонимы расстройства: взволновать, сбить с толку, беспокоить, беспокоить, взволновать и возмутить.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на merriam-webster.com

Как вежливо игнорировать электронное письмо?

Пример электронного письма, когда вы нажимаете «Отправить» до того, как закончите

Вместо этого быстро закончите исходное электронное письмо и напишите следующее вверху: Я случайно нажал «Отправить» до того, как закончил эту заметку, поэтому, пожалуйста, не обращайте внимания на мое предыдущее электронное письмо. Извините за путаницу!

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на themuse.com

Как вы отвечаете на письмо с критикой?

Начните свое ответное письмо с выражения благодарности за их честность. Скажите, что вы понимаете критику и желаете принять меры для улучшения. Спросите, можно ли встретиться, чтобы обсудить план улучшения и запланировать последующее наблюдение для оценки вашего прогресса.

Запрос на удаление

| Просмотреть полный ответ на действительно.com

Как вы отвечаете на грубое электронное письмо без звука?

5 способов сделать электронное письмо коротким, но не грубым

1. Используйте восклицательные знаки.
2. Приятных проводов.
3. Скажи что-нибудь приятное.
4. Держите его неформальным или случайным.
5. Необычный индивидуальный подход.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на сайте inc. com

Что делает человека грубым и неуважительным?

Что делает человека грубым и неуважительным? Люди грубы и неуважительны, когда ведут себя невежливо, невнимательно или грубо по отношению к кому-то другому. Может быть много основных причин грубости, таких как неуверенность или страх. Люди часто грубят после того, как стали жертвой грубости.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на scienceofpeople.com

Как вы защищаете себя от грубости?

Способ «без всякой ерунды», чтобы защитить себя от грубых и неприятных людей

1. Сохраняйте спокойствие и постарайтесь обнаружить любое недопонимание. …
2. Не кормите троллей. …
3. Избегайте слова «вы». Если вы имеете дело с грубым человеком, который не является троллем, вам не нужно мириться с его словесными оскорблениями. …
4. Уволить человека. …
5. Будьте благодарны.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на darcymaulsby. com

Как вы справляетесь с неуважением на рабочем месте?

Как вы поступаете с неуважительными сотрудниками?

1. Сохраняйте спокойствие, когда сталкиваетесь с неуважением. Когда кто-то проявляет неуважение, возникает искушение отреагировать гневом в пылу момента. …
2. Слушай. …
3. Обеспечить четкую обратную связь. …
4. Документирование инцидентов. …
5. Будьте последовательны. …
6. Применение правил. …
7. Проверить других сотрудников.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на businessnewsdaily.com

Как сказать грубость, не сказав этого?

1. неуважительно.
2. невежливо.
3. невежливый.
4. невнимательный.
5. тупой.
6. нелюбезный.
7. высокомерный.
8. бездумно.

Запрос на удаление

| Полный ответ см. на сайте merriam-webster. com

Как правильно ответить?

Не торопитесь, следите за своим тоном и применяйте другие приемы, чтобы справиться со сложной линией вопросов.

1. Убедитесь, что вы поняли вопрос. …
2. Найдите время, чтобы ответить. …
3. Ответить на часть вопроса. …
4. Отложить ответ. …
5. Перевернуть местоимения. …
6. Переадресовать вопрос. …
7. Дайте Аскеру немного контроля. …
8. Следи за своим тоном.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на fastcompany.com

Как сказать официальный ответ?

Некоторые распространенные синонимы ответа: ответ, возражение, ответ и реторта.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на merriam-webster.com

Как вы реагируете на умный способ?

Стой спокойно, расслабься, обдумай свой ответ и только потом отвечай. Не чувствуйте себя обязанным отвечать быстро. Вдумчивое обдумывание вашего ответа является признаком уравновешенности.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на bizjournals.com

Что вы говорите, когда кто-то не отвечает на ваше сообщение?

«Хорошо, продолжайте разговор…»

Таким образом, она увидит, что ей нужно ответить вам, если она хочет продолжить разговор.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на wikihow.com

Как вы следите за новостями, не раздражая вас?

Как ответить на письмо (не раздражая)

1. Будьте дружелюбны, скромны и вежливы. Легко разочароваться, когда кажется, что кто-то не ценит ваше время. …
2. Дайте ему время. Люди заняты, сейчас больше, чем когда-либо прежде. …
3. Говорите кратко и по делу. …
4. Сделайте его скиммируемым. …
5. Автоматизируй это.

Запрос на удаление

| Посмотреть полный ответ на formstack.com

← Предыдущий вопрос
Какие слова заканчиваются на F?

Следующий вопрос →
Как вы испражняетесь через катетер?

5 вежливых способов разоружить грубых людей

Источник: Nasirkhan/Shutterstock

Вы работаете в грубой или враждебной среде? Новое исследование показывает, что грубость на рабочем месте — это заразное поведение, которое распространяется, если ничего не делать, чтобы разорвать порочный круг грубости.

Грубость на рабочем месте – серьезная проблема. Для недавнего исследования три психолога из Лундского университета в Швеции опросили почти 6000 человек о социальном климате на их рабочих местах, и 75% респондентов сообщили, что они подвергались грубости в прошлом году.

Грубость часто остается незамеченной. Хотя исследователи заметили, что издевательства и домогательства на рабочем месте часто хорошо задокументированы, об актах грубости, часто граничащих с издевательствами, сообщается редко.

Исследователи написали: «Грубость может относиться к мелкому поведению, такому как исключение кого-либо из информации и сотрудничества или «забывание» пригласить кого-то на общественное мероприятие. Это также может относиться к приписыванию заслуг другим, распространению слухов, рассылке злонамеренных электронных писем или недооценке подчиненных».

В декабре 2015 г. в журнале BioMed Research International было опубликовано исследование «Модели неблагонадежности на рабочем месте: отношения к спровоцированной невоспитанности и негативным последствиям».0445 .

В пресс-релизе Ева Торкельсон, возглавляющая проект по грубости как социальному процессу в организациях, сказала: «Речь идет действительно о поведении, не подпадающем под действие законодательства, но которое может иметь серьезные последствия и перерасти в откровенную травлю, если оно разрешено продолжать».

Это новаторское исследование показало, что наиболее распространенным катализатором грубого поведения коллег является имитация поведения коллег. Исследование показало, что люди, которые ведут себя грубо, часто испытывают социальную поддержку типа «наименьшего общего знаменателя», что заставляет их меньше бояться негативной реакции или последствий грубого поведения со стороны руководителей и коллег. Это создает климат, в котором грубость может выйти из-под контроля и загрязнить рабочее место.

Невозмутимость — ключ к разрыву порочного круга грубости

Обращение с грубыми людьми может быть непростой задачей. Вы не можете контролировать чье-то поведение или манеру объяснения. Я считаю, что самый эффективный способ разорвать порочный круг грубости — сохранять хладнокровие и избегать грубости в ответ.

Невозмутимость — это ключ к тому, чтобы не дать рикошетному эффекту грубости выйти из-под контроля. Невозмутимость определяется как «душевное спокойствие, собранность и уравновешенность характера, особенно в трудной ситуации».

В 2013 году я написал пост о невозмутимости, вдохновленный легендой бейсбола Джеки Робинсон. Прежде чем подписать Робинсона для игры за «Доджерс» в 1945 году, генеральный менеджер Бранч Рики ясно дал понять: «Я ищу бейсболиста с достаточной смелостью, чтобы не сопротивляться». Рики искал человека, который был бы одновременно великим спортсменом и «джентльменом». Ему нужен был кто-то с внутренней силой и выдержкой, чтобы выдерживать сильную враждебность и агрессию, не реагируя. Робинсон смог понять, что «не сопротивляться» было высшим свидетельством его мужества.

Вечная мудрость Эмили Пост

Моя бабушка жила и дышала правилами этикета Эмили Пост. Хотя моя мама в некотором роде отступница, она всегда держала под рукой экземпляр Этикет в обществе, в бизнесе, в политике и дома , который ей дала мать, когда ей нужно было обратиться к своду правил поведения. хорошие манеры и правильный этикет.

Я всегда считал Эмили Пост старомодной и душной. Однако после прочтения нового шведского исследования о том, что грубость на рабочем месте заразительна, я провел небольшое исследование того, что Пост должен был сказать о работе с грубыми людьми. Я обнаружил, что многие идеи Поста содержат вечную мудрость о том, как люди должны относиться друг к другу.

Эмили Пост резюмирует правильный этикет как еще одну форму Золотого правила, согласно которому вы просто поступаете с другими так, как хотите, чтобы они поступали с вами: «Манеры — это чуткое понимание чувств других. Имейте хорошие манеры, независимо от того, какой вилкой вы пользуетесь». Пост сводит этикет к трем компонентам: уважению, предупредительности и честности

5 вежливых способов борьбы с грубостью (по мотивам Эмили Пост)

1. Невозмутимость Когда чья-то грубость вас расстраивает, посчитайте до 10, сделайте несколько глубоких выводов выдохи и спроси себя: «Стоит ли из-за этого терять хладнокровие?»
2. Оцените обиды. Это пустая трата вашей эмоциональной энергии, если вы позволите этому проникнуть вам под кожу? Или грубость переходит черту и ее нужно решать лицом к лицу с невозмутимостью?
3. Сопереживание грубому человеку. Не принимайте грубость на свой счет; может быть, у человека просто был плохой день, и он вымещает это на весь мир. Часто вы можете разорвать порочный круг грубости, сопереживая первопричине чьего-то сварливого поведения как признака того, что он или она несчастны, и будьте добры.
4. Пример для подражания. Грубость порождает грубость и заразительна, т. е. если вы грубо разговариваете с официантом, не удивляйтесь, если получите такое же обращение в ответ.
5. Позвольте этому скатиться с вашей спины. Если ты не можешь придумать остроумную шутку или отшутиться… просто пожми плечами, отпусти ее и уходи.

Вывод: грубость отличается от домогательств или запугивания

Очевидно, что когда чья-то грубость переходит черту и становится запугиванием или домогательством, вы должны быть активным осведомителем и предупреждать других о деталях вашей враждебной рабочей среды. Иногда вежливость не является подходящей реакцией на неуважительное обращение.