Как быть проще в общении: Как стать проще и добрее в общении и быть более открытой женщиной

Содержание

Как стать проще и добрее в общении и быть более открытой женщиной

Если ты хочешь быть коммуникабельной и простой в общении с людьми, для начала необходимо понять, зачем тебе это нужно. И если ты задаёшься этим вопросом, значит в настоящее время тебе не так легко общаться с людьми и входить с ними в контакт. Это может быть связано с психологическими особенностями, с типом личности и воспитанием. Но не будем углубляться в причины, а попробуем разобрать шаги, которые помогут тебе стать более общительной и легко заводить новые знакомства.

В этой статье:

6 советов как стать более общительнойНемного про телоПочему стать общительной не помешаетЧто может помешать тебе стать коммуникабельнойНе знаешь, с чего начать диалогКак стать легким в общении человеком?

Новости СМИ2

6 советов как стать более общительной

Фото автора Jopwell: Pexels

  • Начинай знакомиться в разных местах.

Для этого необходимо начать посещать новые места. Там, где ты ещё не была, но там, где тебе будет интересно, ты сможешь обрести новые знакомства.

  • Не бойся выйти из зоны комфорта.

Этот пункт тесно перекликается с предыдущим. Ты наверняка, привыкла к тому окружению, которое у тебя уже есть. К своим близким, друзьям, коллегам. Но и они привыкли к тебе. А для того, чтобы оттачивать навыки общения, необходимы новые люди. И какие они собеседники, ты не узнаешь, пока не войдёшь с ними в контакт.

  • Воспользуйся чувством юмора.

В любой сложной ситуации подойдёт хорошее чувство юмора. Уместная шутка может разрядить обстановку и сделать тебя душой компании. Главное в этом вопросе не переборщить, всё хорошо в меру.

  • Будь внимательна к собеседнику.

В разговоре делай акцент для себя не только на том, что ты говоришь и чувствуешь, но и постарайся быть чуткой и внимательной к тому, с кем ты разговариваешь. Активное слушание помогает настроить диалог на нужный для тебя лад.

3 простых правила к успешному общению

  • Можно помолчать.

Если в какой-то момент ты не знаешь, что сказать и не можешь поддержать беседу, ты можешь промолчать или открыто сказать собеседнику, что плохо разбираешься в данном вопросе. Но тебе может быть интересно послушать того, кто в нём силён.

  • Будь открытой и искренней.

Это не значит, что ты должна всё рассказывать первому встречному. Но при этом всегда чувствуется, придумываешь ты сейчас или нет. В диалоге будь самой собой – это всегда притягивает людей.

Немного про тело

«При чём здесь тело?» – можешь ты задать вопрос. Но ответ будет простым. Невербальное общение в диалоге очень важно. Помимо того, что ты говоришь, следи за тем, что «говорит» твоё тело. Возможно, ты вся закрыта, твои руки и ноги скрещены, и ты с трудом входишь с диалог с собеседником. При этом необходимо обращать внимание на язык тела того, с кем ты общаешься.

Так, например, улыбка очень о многом может сказать в диалоге. Если собеседник тебе открыт и настроен на общение с тобой он может улыбаться. В момент разговора он не будет отвлекаться на смартфон, а наоборот будет смотреть тебе в глаза. Также и твои открытые жесты будут символизировать новому знакомому о том, что ты открыта к диалогу.

Почему стать общительной не помешает

Когда ты развиваешь коммуникативные способности, ты расширяешь возможности своей жизни. Через людей ты можешь узнать этот мир во всём его многообразии. Также и сама, когда ты узнаешь новое и можешь этим поделиться с другим, закрепляет в тебе полученные знания и чувства. Но давай по пунктам:

  • Ты вырабатываешь уверенность в себе.

Каждый раз, когда ты знакомишься с новыми людьми или поддерживаешь старые связи, ты имеешь возможность рассказать о себе и своей деятельности. Ты учишься вести диалог в разных ситуациях и с разными людьми.

Giphy
  • Легче достигать поставленных целей.

Ты наверняка слышала о законе «семи рукопожатий». Чем больше у тебя круг знакомств, тем легче решить любой вопрос и любую проблему. В твоём окружении всегда будет «нужный» человек, который сможет помочь тебе.

  • Ты снова знакомишься с собой.

При каждом новом знакомстве ты имеешь возможность познакомиться с собой вновь и вновь. Рассказывая другим людям о себе, ты рассказываешь человеку о том, какая ты в настоящий момент времени. Рассказываешь о своих последних достижениях и планах.

  • Удовлетворяешь потребность в признании.

Уверена, в любом общении тебе хочется быть понятой. Ведь ты целая вселенная. Со своими ценностями и идеалами, со своими целями и достижениями. И всем этим хочется делиться с миром. А мир – это люди, которые тебя окружают. Только коммуницируя с другими людьми ты можешь быть признанной.

Что может помешать тебе стать коммуникабельной

Помешать в этом вопросе могут разные установки:

  • «Я навязываюсь».
Фото автора EKATERINA BOLOVTSOVA: Pexels

Это очень распространённая установка, когда тебе может казаться, что твои вопросы сейчас будут не уместными и ты можешь помешать другому человеку.

В этом случае необходимо помнить, что, если ты будешь вступать в контакт в неудобный для другого момент времени, тебе об этом скажут. А также, не нужно думать за другого человека. Если для тебя важно сейчас вступать в диалог, вступай.

  • «Кому нужно моё мнение».

Однозначно, если твоего мнения не спрашивали, то давать советы или критиковать кого-то или что-то не нужно. Тем самым ты нарушишь личные границы другого человека. Но вот если твоё мнение спросили, тогда отмалчиваться не стоит. Это отличный повод заявить о себе и поделиться своим видением ситуации. Для кого-то твоё мнение может быть важным.

  • «Лучше я совсем соглашусь».

Эта установка очень тесно перекликается с предыдущей. В этой установке кроется большой страх быть раскритикованной. Ты можешь бояться, что твоё мнение может идти в разрез с чужим мнением и его могут высмеять. И ты можешь выбирать позицию, при которой будешь со всеми соглашаться. Но эта позиция не сделает тебя хорошей собеседницей. Человек со своим мнением всегда интересен.

Не знаешь, с чего начать диалог

Начни с улыбки – как было описано выше. А дальше постарайся включиться в беседу.

Фото автора Ketut Subiyanto: Pexels

Наверняка есть темы, в чём ты сильна. Попробуй обсудить их. Но помни, есть некоторые темы, на которые лучше не заводить разговоры с малознакомыми людьми. Лучше всего начать с чего-то нейтрального. Тем самым ты сможешь расположить собеседника.

Есть люди, которые очень общительные от природы. Но есть и те, для которых этот навык необходимо приобрести. И в начале пути может быть очень страшно и не понятно, как действовать дальше. Но чем больше ты будешь практиковаться и знакомиться с новыми людьми, тем проще тебе будет. Это как научиться кататься на велосипеде. Если ты однажды поймёшь механизм общения, то потом у тебя не будет с этим проблем.

И не забывай, что человек существо социальное. Для выживания нам необходимо быть в контакте с другими. Чтобы завалить мамонта в древности, необходимо было начать общаться.

Как стать легким в общении человеком?

Простота и доброта общения определяют его легкость. Чтобы стать легким в общении человеком стоит общаться на темы про фильмы, книги, досуг. Не зацикливаться на философских вопросах, не говорить про политику, не поднимать темы, которые касаются семьи и детей. В целом, не касаться чего-то очень личного и сокровенного, что может оскорбить человека.

И много слушать, потому что люди обожают сами говорить. Тебя будут считать легким в общении человеком, если ты:

  • Будешь говорить о твоем собеседнике.
  • Будешь говорить о его интересах.
  • Не будешь отвечать односложно, а уж если ответила, обязательно спроси потом что-то еще.
  • Если у тебя что-то спрашивают про тебя лично, не забывай спрашивать «а ты?»(в плане тот же вопрос).

Здесь работают конкретные естественные техники общения. Вот они:

  • Быть открытым. Т.е. искренне говорить, что чувствуешь сейчас. Говорить правду и не думать, как бы сказать так, чтобы человеку понравилось.
  • Любая мысль имеет право быть высказанной. Повторим, любая! Говори, что думаешь и не бойся. Так тебе будет легко общаться, а значит и твоим собеседникам.
  • Не высказывай сразу все, дай собеседнику возможность ухватиться за интересную тему и попросить рассказать подробнее. Так же сам ищи в словах собеседника фразы и темы, о которых хочется узнать подробнее и смело спрашивай о них. Так можно сделать диалог реально бесконечным.
  • Проявляй эмоции. Меняй интонации. Главное, чтобы это отражало твое внутреннее состояние. А если ты часто чувствуешь себя некомфортно, то учись держаться в ресурсе, нытиков не любят, как не любят и тех, кто претворяется позитивным.
  • Будь инициатором разговора. Это легче, чем кажется, да и окружающие сразу признают тебя как смелого и легкого в общении.
  • Будь отдающим, а не забирающим. Забирающий изолирует себя от общества, с ним неприятно общаться и люди его сторонятся, а к отдающему, наоборот, все тянутся. Вкладывай в разговор все внимание, эмоции, желания, всего себя.
  • И юмор, научись шутить и подкалывать. Пусть это буем максимально глупо и не смешно, но точно разрядит атмосферу.

Общительность и приветливость – лучшие твои союзники. Под простотой также часто имеется в виду душевная доброта, приветливость и общительность. Если ты по природе замкнутый человек – начни с малого. Попробуй начать общаться по интернету. Запишись на интересные курсы, где можно заодно отточить свои навыки приветливого и доброжелательного общения с людьми.

Эта ситуация коренным образом отличается от случая, когда душевной простоты не хватает гордому человеку. Если хвастливый и слишком самовлюбленный человек страдает от чересчур завышенной самооценки, то замкнутым и нерешительным людям, обособленность которых часто воспринимается за высокомерие, наоборот, не хватает уверенности, умения общаться.

И еще – не будь высокомерным, но полюби себя, то есть научись лучше относиться к другим. Все эти вещи помогают развить в себе ощущение уверенности, позитивное отношение к себе и окружающим.

Как жить легко? Учимся быть проще | Психология

Знакомо? Такие мысли посещают каждого из нас в определенные моменты жизни. И возникает вопрос: что с этим делать? Как из этого состояния благополучно выйти? С легкостью!

«Нет ничего тяжелее, чем стать легче»

Вы когда-нибудь встречали людей, легко относящихся к своим проблемам, веселых, энергичных, жизнерадостных? Наверное, познакомившись с ними, вы решили, что легкость — это врождённое свойство их характера, и стать таким же невозможно намеренно. Но на самом-то деле в радости тоже нужно упражняться. Умение быть счастливым требует тренировок. Это сознательный выбор человека. Он не прост, но возможен. Состоит он в обретении легкости бытия, в способности отстраняться от проблем.

Как это сделать, спросите вы? Поясняю: ищите причины для радости.

Во всем. В том, что дышите, живете, двигаетесь, созерцаете явления природы, в этом суть позитивного мышления. Мудрый Далай-лама сказал так:

«Если проблему можно разрешить, не стоит о ней беспокоиться. Если проблема неразрешима, беспокоиться о ней бессмысленно».

«Отпустите» свою проблему, доверьтесь Жизни, и тогда ваша проблема разрешится наилучшим для вас образом». Фото: rawpixel, pixabay.com

Не парься, будь счастлив!

«Don’t Worry, Be Happy» — есть такие слова в известной песне. Это, если сказать по-нашему, означает: «Не парься, будь счастлив». Относитесь к жизни проще и легче, воспитывая в себе чувство юмора, ведь юмор — это наш щит перед всеми неприятностями, именно он позволяет воспринимать их не так серьезно. Ваша голова — не мусорная корзина, которую позволительно забивать всяким хламом: обидами, переживаниями, страхами и ожиданиями. Забивая «мусором» свою голову, тратя энергию на пустые хлопоты, вы препятствуете благоприятным переменам в вашей жизни. Не цепляйтесь за «мусор», освобождайтесь от него как можно скорее и не бойтесь перемен. Они всегда к лучшему!

Жизнь в стиле

light

Выбирайте для себя жизненную позицию в стиле light. Это не значит, что вы должны вести подсчет калорий и устраивать себе разгрузочные дни. Это означает легкое отношение к жизни. Разгрузка мысленная, отказ от груза лишних проблем и переживаний. Жизнь в стиле light — это всякие приятности, радости, удовольствия… Счастливые улыбки на лицах прохожих, разноцветные витрины, прогулки по вечернему городу. Фото: nastya_gepp, pixabay.com

Это жизнь, похожая на ироничный фильм, наподобие американского сериала «Секс в большом городе». Взбалмошные, счастливые, свободные, живущие в своё удовольствие — такими нам всем необходимо становиться, хотя бы ненадолго. Учитесь легкому отношению к жизни, смотрите больше хороших комедий, читайте книги, наполненные юмором, например, «Трое в лодке, не считая собаки» (автор Джером К. Джером). Смейтесь в лицо неудачам, и они просто не смогут вас больше напугать.

Дышите глубже!

Расслабьтесь. Успокойтесь. Вы не бежите сейчас наперегонки с самим собой, на финише не стоит судья, считая каждую секунду. Вы — не марафонец, не участник спортивных соревнований и имеете полное право отдохнуть. Иначе до финиша точно не дотянете. Найдите для себя успокаивающую мелодию и слейтесь с музыкой, растворитесь в ней. Прислушайтесь к своему дыханию, выровняйте его, почувствуйте, как волны тепла и покоя разливаются по всему вашему телу. Научитесь расслабляться и представляйте себе, что вы уже находитесь в желаемом будущем. Какое оно? И какие чувства при этом вы испытываете? Слейтесь с собой успешным. Фото: thetruthpreneur, pixabay.com

Устройте себе праздник!

Наше пребывание в этом бренном мире временно, и об этом знает каждый из нас. Мы ставим перед собой цели, к чему-то стремимся, чаще всего проживая свои дни в суете и спешке, забывая посмотреть, какое красивое над нами небо, какие разные повсюду люди. Вся жизнь — это бесконечное чудо, и им нельзя прекращать восхищаться.

«Хоть жизнь и не повязана бантиком, это всё равно подарок» (Регина Бретт).

Поэтому празднуйте своё пребывание в этом мире! Празднуйте свои победы! Вспомните всё приятное, что с вами происходило, все свои успехи и достижения, вы поймете, что вам есть за что благодарить жизнь.

А вот за что люблю и благодарю жизнь я:

Люблю я эту жизнь за красоту,
И за возможность ею наслаждаться,
За мыслей бесконечных высоту
И за способность от души смеяться…

За свет улыбок и безумство встреч,
За радости, мечты, прикосновения,
За руки, что касались моих плеч,
За чудеса, за яркие мгновения…

За слёзы радости, за солнца свет,
За искренние первые признания…
За каждый удивительный рассвет
И за святое это осознание…

Не требуйте невозможного!

«Никогда и ничего не просите. Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами придут и сами все дадут!» (М. А. Булгаков «Мастер и Маргарита).

Откажитесь от критики, от упреков, от бессмысленных ожиданий. Принимайте жизнь такой, какая она есть. Она многогранна. И люди в ней разные. Они ничего вам не должны, не обязаны быть такими, какими вы хотите их видеть. Относитесь к жизни проще. Учитесь этому, и тогда она действительно станет легче, приятнее и счастливее. Фото: 5688709, pixabay.com

Будьте счастливы в настоящем! Настоящее — это единственное, что у вас есть. Прошлое в прошлом, а будущее ещё не наступило. Каждый момент вашей жизни неповторим, бесценен и уникален. Наслаждайтесь им!

Теги: жизненные позиции, позитивное мышление, отношение к жизни

8 советов по улучшению навыков общения

Мэри Шарп Эмерсон

Гарвардские программы профессионального развития

Каждое взаимодействие на рабочем месте — письменное, виртуальное или личное — предполагает общение. На самом деле мы так часто общаемся, что редко даже задумываемся об этом. Тем не менее, способность эффективно общаться может быть вашим самым важным навыком как лидера.

getty

Однако эффективная коммуникация непроста. Вас беспокоит, что вы не всегда эффективно передаете свое сообщение? Вы склонны избегать разговоров на сложные темы? Вы застряли в бесконечных раундах непреднамеренных споров? Мощные коммуникативные навыки могут помочь решить эти распространенные проблемы лидерства.

Хорошая новость заключается в том, что лучшему общению можно научиться и даже овладеть им.

Вы можете начать с осознанного подхода ко всем своим сообщениям, всегда обращая пристальное внимание на то, что вы говорите и как. Наблюдайте за тем, как общаются окружающие вас люди, и за реакциями — как положительными, так и отрицательными — которые они вызывают.

А если внимательного и внимательного наблюдения недостаточно, вы можете даже подумать о профессиональном обучении. Хорошая коммуникация настолько важна для успешного лидерства, что многие курсы обучения лидерству или программы повышения квалификации включают коммуникативные навыки в учебную программу.

Когда вы думаете о взаимодействии на рабочем месте, эти восемь советов помогут улучшить ваши навыки общения.

1. Будьте ясны и кратки

Общение в первую очередь касается выбора слов. Ключом к мощному и убедительному общению — письменному или устному — является ясность и, по возможности, краткость.

Определите свои цели и свою аудиторию, прежде чем вступать в какую-либо форму общения.

Тщательное и четкое изложение того, что вы хотите передать и почему, поможет обеспечить включение всей необходимой информации. Это также поможет вам исключить ненужные детали.

Избегайте лишних слов и чрезмерно витиеватых выражений, которые могут отвлечь внимание от вашего сообщения.

И хотя в некоторых случаях может потребоваться повторение, обязательно используйте его осторожно и экономно. Повторение вашего сообщения может гарантировать, что ваша аудитория поймет его, но слишком частое повторение может привести к тому, что они полностью отключатся от вас.

2. Подготовьтесь заранее

Знайте, что вы собираетесь сказать и как вы собираетесь это сказать, прежде чем начинать какое-либо общение.

Однако быть готовым означает больше, чем просто отрепетировать презентацию.

Подготовка включает в себя обдумывание всего сообщения, от начала до конца. Изучите информацию, которая может вам понадобиться для поддержки вашего сообщения. Подумайте, как вы будете реагировать на вопросы и критику. Постарайтесь предвидеть неожиданное. Знание того, как эффективно подготовиться, требует практики и, возможно, даже внешнего руководства.

Например, подумайте, как вы могли бы подготовиться к этим двум распространенным сценариям общения:

(1) Вы должны дать оценку эффективности работы сотрудника: Вы должны быть уверены, что у вас есть подготовленный список конкретных примеров поведения вашего сотрудника в поддержку вашей оценки.

(2) Вы хотите вести переговоры о повышении заработной платы или повышении: будьте готовы обсуждать диапазоны и возможные компромиссы; знайте, что вы готовы принять, а что нет. Будьте готовы предоставить конкретную информацию в поддержку вашего дела, например, соответствующую заработную плату для вашей должности и вашего местоположения. Изучите общедоступную информацию, чтобы не полагаться на сплетни компании или анекдотические свидетельства.

Прежде чем вступать в какой-либо разговор, обдумайте потенциальные вопросы, просьбы о дополнительной информации или разъяснениях, а также возможные точки разногласий, чтобы вы были готовы ответить на них спокойно и четко.

3. Помните о невербальном общении

Выражение лица, жесты и язык тела могут сказать и часто говорят больше, чем наши слова.

Согласно исследованиям, невербальные сигналы могут оказывать на 65–93 % большее влияние, чем произносимые слова. И мы с большей вероятностью поверим невербальным сигналам, а не произнесенным словам, если они не согласны.

Лидеры должны особенно хорошо понимать невербальные сигналы. Невербальные сигналы ваших сотрудников могут многое вам рассказать. Например, члены команды, которые могут не хотеть озвучивать разногласия или опасения, могут показать свой дискомфорт скрещенными руками или нежеланием установить зрительный контакт.

В то же время вы должны контролировать свои собственные невербальные коммуникации, чтобы гарантировать, что они поддерживают ваше сообщение. В лучшем случае противоречивое вербальное и невербальное общение может вызвать замешательство. В худшем случае это может подорвать ваше сообщение и доверие вашей команды к вам, вашей организации и даже к самим себе.

4. Следите за своим тоном

То, как вы что-то говорите, может быть столь же важно, как и то, что вы говорите. Как и в случае с другими невербальными сигналами, ваш тон может добавить силы и акцента вашему сообщению, а может и вовсе подорвать его.

Тон может быть особенно важным фактором в разногласиях и конфликтах на рабочем месте. Хорошо подобранное слово с положительной коннотацией создает доброжелательность и доверие. Плохо подобранное слово с нечеткой или негативной коннотацией может быстро привести к непониманию.

При разговоре тон включает в себя громкость, проекцию и интонацию, а также выбор слов. В режиме реального времени может быть сложно контролировать тон, чтобы убедиться, что он соответствует вашим намерениям. Но внимательность к своему тону позволит вам соответствующим образом изменить его, если вам покажется, что общение идет в неправильном направлении.

При письме легче контролировать тон. Обязательно прочитайте свое сообщение один, даже два раза, думая о тоне, а также о сообщении. Вы даже можете прочитать его вслух или попросить коллегу, которому вы доверяете, перечитать его, если это не нарушает конфиденциальность.

И если вы участвуете в горячем диалоге по электронной почте или в другом письменном виде, не торопитесь с ответами.

Если возможно, напишите свой ответ, но затем подождите день или два, чтобы отправить его. Во многих случаях перечитывание вашего сообщения после того, как ваши эмоции остынут, позволяет вам смягчить свой тон таким образом, чтобы с меньшей вероятностью привести к эскалации конфликта.

5. Практикуйте активное слушание

Когда дело доходит до успешного общения, слушать так же важно, как и говорить. Но активное слушание гораздо сложнее, чем мы думаем.

В книге «Овладение основами общения» Марджори Норт, эксперт по коммуникациям и инструктор Гарвардской программы профессионального развития, отмечает, что во время любого разговора мы слышим только половину того, что говорит другой человек.

Цель активного слушания — убедиться, что вы слышите не только слова, которые говорит человек, но и все сообщение целиком. Вот несколько советов по активному слушанию:

  • Уделите говорящему все свое внимание
  • Очистите свой разум от отвлекающих факторов, суждений и контраргументов
  • Не поддавайтесь искушению перебивать своими мыслями
  • Демонстрируйте открытый, позитивный язык тела, чтобы сосредоточить внимание и показать говорящему, что вы действительно слушаете
  • Перефразируйте или перефразируйте то, что вы услышали при ответе
  • Задавайте открытые вопросы, предназначенные для получения дополнительной информации

6.

Развивайте свой эмоциональный интеллект

Общение строится на основе эмоционального интеллекта. Проще говоря, вы не сможете эффективно общаться с другими людьми, пока не сможете оценить свои собственные чувства и понять их.

«Если вы осознаете свои собственные эмоции и поведение, которое они вызывают, вы можете начать управлять этими эмоциями и поведением», — говорит Маргарет Эндрюс, инструктор Гарвардской программы профессионального развития, в книге «Как улучшить свой эмоциональный интеллект».

Лидерам с высоким уровнем эмоционального интеллекта, естественно, легче активно слушать, поддерживать соответствующий тон и использовать позитивный язык тела. Им также будет легче сопереживать своим сотрудникам и членам команды. Эмоциональный интеллект, как и хорошие коммуникативные навыки, не может быть естественным для всех лидеров. К счастью, это тоже лидерский навык, которому можно научиться и овладеть им.

Вам трудно начать или участвовать в разговоре, который, как вы знаете, будет трудным? Улучшение вашего эмоционального интеллекта может помочь.

Возможно, вам все равно придется сообщить плохие новости, но (активно) выслушивая точку зрения вашего сотрудника и показывая, что вы понимаете его чувства, вы сможете смягчить обиду или избежать недопонимания.

7. Разработайте стратегию коммуникации на рабочем месте

Современное рабочее место представляет собой постоянный поток информации в самых разных форматах. Каждое отдельное сообщение должно быть понято в контексте большего потока информации.

Даже самому эффективному коммуникатору может быть трудно донести свое сообщение без стратегии коммуникации на рабочем месте.

Коммуникационная стратегия — это структура, в рамках которой ваш бизнес передает и получает информацию. Он может — и должен — обрисовывать в общих чертах, как и что вы сообщаете покупателям и клиентам, заинтересованным сторонам, менеджерам и сотрудникам.

На самом широком уровне ваша стратегия должна учитывать, кто получает какое сообщение и когда. Это гарантирует, что каждый получит правильную информацию в нужное время.

Оттуда ваша стратегия может детализировать, как вы общаетесь, включая определение типа инструментов, которые вы используете для получения информации. Например, вы можете определить, когда уместно использовать групповой чат для всей команды или организации, а когда вместо этого следует подвести итоги собрания по электронной почте.

Создание базовых инструкций по общению может упростить поток информации. Это поможет гарантировать, что все получат необходимые сведения и что важные знания не будут перегружены посторонними мелочами.

8. Создайте позитивную организационную культуру

Корпоративная культура, в которой вы общаетесь, также играет жизненно важную роль в эффективном общении.

В позитивной рабочей среде, основанной на прозрачности, доверии, сопереживании и открытом диалоге, общение в целом будет проще и эффективнее.

Сотрудники будут более восприимчивы к сообщениям своего руководителя, если они доверяют этому менеджеру. А менеджерам будет легче заручиться поддержкой и даже предлагать конструктивную критику, если они поощряют своих сотрудников высказываться, предлагать предложения и даже высказывать собственную конструктивную критику.

Лорн Рубис, эксперт по организационной культуре и инструктор Гарвардской программы профессионального развития, отмечает в своей книге «Шесть советов по созданию лучшей рабочей культуры»: «Самая опасная организация — молчаливая».

Общение в обоих направлениях может быть эффективным только в культуре, основанной на доверии и фундаменте психологической безопасности.

Авторитетные менеджеры, которые отказываются делиться информацией, не открыты для предложений и отказываются признавать ошибки и принимать критику, скорее всего, обнаружат, что их предложения и критика будут встречены с защитной реакцией или даже полностью проигнорированы.

Без этой основы доверия и прозрачности даже самое незначительное сообщение может быть неверно истолковано и привести к недоразумениям и ненужным конфликтам.

Общение с коллегами и сотрудниками всегда сопряжено с трудностями. Всегда будут недопонимания и недопонимания, которые необходимо разрешить, и, к сожалению, корпоративные сообщения не всегда то, что мы хотим услышать, особенно в трудные времена.

Но формирование и овладение навыками эффективного общения облегчит вашу работу в качестве лидера. Время, потраченное на развитие этих навыков посредством тщательного самообучения и непрерывного профессионального образования, безусловно, будет потрачено не зря.

19 приемов общения, которые можно добавить в свой арсенал

Способность эффективно общаться является одним из самых важных навыков, которые вы можете развить.

Вы, наверное, знаете, что открытое общение может принести пользу вашим личным отношениям, но эффективные методы общения могут сослужить вам хорошую службу во всех сферах жизни.

Хорошим коммуникаторам может быть легче:

  • взять на себя роль лидера
  • познакомиться с новыми людьми
  • преодолеть культурные барьеры, чтобы повысить осведомленность и понимание различного жизненного опыта
  • развивать эмпатию и сострадание к другим

Но общение, которое включает как предоставление, так и получение информации, дается не всем легко. «На самом деле общение — довольно сложная вещь», — говорит Эмили Кук, доктор философии, семейный терапевт из Бетесды, штат Мэриленд.

Когда вы думаете об общении, в первую очередь на ум может прийти устный разговор.

Общение, конечно, выходит за рамки разговора, но обмен идеями с другими требует умения четко выражать свои мысли.

Успокойтесь со своими эмоциями

Ваши слова становятся более искренними, когда вы наполняете их чувствами. Общие эмоции могут помочь вам легче общаться с другими, но вы не сможете поделиться своими чувствами, если не будете в контакте со своими эмоциями.

Уделите разговору все свое внимание, позволяя своим чувствам проявляться во время прослушивания. Отталкивание чувств или их сокрытие может сделать вас менее заинтересованным в разговоре, даже неискренним.

Вместо этого попробуйте выразить свои чувства во время разговора — хотя разумно проявлять некоторую сдержанность, если он вызывает особенно сильные эмоции.

Говорите четко, не торопясь

Часто говорят быстро, когда нервничаешь или чувствуешь некоторую неуверенность в себе. Однако, если вы говорите слишком быстро, слушателям может быть трудно понять ваши слова.

Сделайте несколько глубоких вдохов перед тем, как начать говорить, или во время разговора, если вы слышите, что ваши слова начинают вылетать.

Поначалу это может показаться неудобным, но сосредоточение внимания на звуке и форме каждого слова, произносимого во рту, поможет вам замедлиться и по-настоящему сосредоточиться на том, что вы говорите.

Тщательно подбирайте слова

Ваша дикция, то есть слова и фразы, которые вы выбираете, могут повлиять на общее сообщение. Подумайте о том, как вы разговариваете со своим лучшим другом, мамой и начальником. Используете ли вы одни и те же слова и фразы или несколько меняете их?

Важно быть собой, но это также помогает учитывать вашу аудиторию, когда вы пытаетесь общаться более эффективно. Например, ругань перед учителем вашего ребенка или консервативным членом семьи может произвести впечатление, отличное от того, которое вы хотите передать.

Никогда не помешает выучить новые слова и увеличить словарный запас, но не спешите оживлять разговор, опуская громкие слова. Естественная речь обычно выражает наибольшую искренность.

Уважительное несогласие

Различные мнения не должны разрушать дружбу, отношения или даже случайный разговор. У вас может быть много общего со многими людьми, с которыми вы разговариваете, но у вас может быть и много различий.

Иногда не соглашаться совершенно нормально.

Просто постарайтесь:

  • признавать их точку зрения
  • вежливо делиться своей точкой зрения
  • избегать неуважения и осуждения
  • сохранять непредвзятость

Задавать вопросы

Хорошо разговор должен идти в обе стороны. Вы хотите открыться и рассказать что-то о себе, но вам также захочется задавать проницательные вопросы и слушать их ответы.

Старайтесь отвечать на вопросы, требующие более сложного ответа, чем одно или два слова.

Со своей стороны, продемонстрируйте участие и интерес, давая подробные ответы, когда кто-то задает вам вопрос. Постарайтесь найти баланс между полным ответом на вопрос и продолжением.

Хотя произнесенные слова могут иметь большое значение, язык вашего тела также может многое передать.

«Когда дело доходит до общения, то, как вы что-то говорите, имеет такое же значение, как и то, что вы говорите, — говорит Кук.

Эти советы помогут вам помнить о том, что вы говорите без слов.

Установите зрительный контакт

Если вы встретитесь взглядом с кем-то во время разговора, это покажет ваш интерес к тому, что он хочет сказать. Он также передает чувство открытости и честности. Глядя кому-то в глаза, вы предполагаете, что вам нечего скрывать.

Сохраняйте выражение лица расслабленным

Если вы немного нервничаете во время разговора, ваши лицевые мышцы могут напрячься, из-за чего вы будете казаться раздраженным или напряженным.

Не нужно насильно улыбаться, так как это может показаться неискренним. Вместо этого попробуйте сделать глубокий вдох и сосредоточиться на том, чтобы расслабить выражение лица. Если ваши губы слегка приоткроются, это поможет расслабить напряженные мышцы.

Избегайте скрещивания ног и рук

Может показаться естественным сидеть со скрещенными ногами или скрестить руки на груди, когда вы стоите. Но если делать это во время разговора, иногда может показаться, что вы замкнуты или не заинтересованы в новых идеях.

Держите руки по бокам, если вы склонны скрещивать ноги, когда сидите, или расслабляете положение ног, когда скрещиваете руки.

Старайтесь не ерзать

К ерзанию может относиться:

  • игра с ключами, телефоном, ручкой и т. д.
  • постукивание ногой
  • грызение ногтей

Такое поведение может свидетельствовать о скуке и нервозности, а также немного отвлекает.

Если ерзание помогает вам мыслить яснее, попробуйте найти менее очевидный метод. Например, попробуйте держать в кармане маленькую игрушку-непоседа или покачивать ногой (только если она находится под столом).

Обратите внимание на

их язык тела

Язык тела другого человека может подсказать, как идет разговор.

Они продолжают смотреть на часы или осматривать комнату? Они могут намекать, что хотят закончить разговор. С другой стороны, если вы будете вмешиваться в разговор или кивать, это говорит о заинтересованности.

Также обратите внимание, отражают ли они ваши жесты или позу. Это бессознательное поведение происходит, когда вы эмоционально общаетесь с кем-то, поэтому часто это означает, что разговор идет хорошо.

Общение — это не просто высказывание своего мнения. Чтобы по-настоящему общаться и делиться идеями с кем-то, вы также должны слушать — и слушать хорошо.

Эти советы помогут вам развить навыки активного слушания.

Признать и подтвердить

У вас когда-нибудь был разговор, в котором другой человек просто сказал «ага», не понимая, что вы говорите?

Подтверждение того, что говорит другой человек, дает ему понять, что вы действительно слушаете. Кивать и издавать утвердительные звуки — это нормально, но также полезно вставлять во время естественных пауз такие вещи, как «Это звучит очень расстраивает» или «Я понимаю».

Задавайте вопросы, когда это необходимо

Возможно, вы научились никогда не перебивать, когда кто-то говорит. Обычно это хорошее правило. Но иногда непонимание или отсутствие ясности может затруднить ведение разговора.

Если вы чувствуете себя смущенным или неуверенным, обычно можно вежливо прервать. Скажите что-то вроде: «Извините, я просто хочу убедиться, что правильно вас понял». Затем переформулируйте то, что они сказали, как вы это поняли.

Читать номер

Внимание к тону разговора может дать представление о настроении других участников.

Если люди кажутся напряженными и немного смущенными, но не несчастными, шутка или беззаботный комментарий могут помочь разрядить атмосферу. Но если кто-то говорит более мрачно или с оговорками, шутка может не получиться. Внимательное слушание может уберечь вас от оплошности в разговоре.

Обратите внимание на говорящего

По возможности повернитесь корпусом к говорящему и хотя бы время от времени смотрите ему в глаза, чтобы показать свою заинтересованность в разговоре.

Даже самые сильные коммуникаторы время от времени спотыкаются. Этого следовало ожидать. Но избегание этих ключевых моделей поведения может помочь вам избежать большинства серьезных ошибок.

Напористость

Если человек, с которым вы разговариваете, пытается сменить тему или прямо говорит, что не хочет о чем-то говорить, часто разумно последовать его примеру.

С любимым человеком вам может понадобиться вернуться к этой теме позже. Предоставление им места на данный момент дает возможность разобраться в сложных чувствах и вернуться к теме в то время, когда это удобно для вас обоих.

Особенно важно обращать внимание на язык тела, когда речь идет о сложной теме. Если кто-то отводит взгляд, физически отстраняется или отвечает краткими ответами, вы можете оставить этот вопрос без внимания.

Разговор просто для разговора

Разговоры то стихают, то стихают, а иногда все замолкают. Это более чем нормально, поскольку дает возможность и говорящему, и слушателю обдумать сказанное и собраться с мыслями.

Не поддавайтесь желанию заполнить тихий момент пустой болтовней.

Избегание

«Отстранение/избегание — это один из проблемных паттернов, который может нарушить четкую и продуктивную беседу, — объясняет Кук.

Это часто происходит, когда вы начинаете чувствовать себя расстроенным или напряженным из-за сложного разговора. Возможно, вам не нравятся конфликты, и вы не хотите видеть своего партнера лицом к лицу, когда он злится.

Однако отмена разговора никому не помогает. Вместо этого дайте им понять, что вам нужен перерыв, и предложите поговорить, когда вы оба успокоитесь.

Практика позитивного общения на обоих концах поможет вам более успешно общаться друг с другом.

Реакция в гневе

Все иногда злятся, но реакция, когда вы находитесь в таком состоянии, может быстро разрушить ситуацию.

Отвлекитесь от разговора, если нужно. Иногда достаточно проработать гнев самостоятельно. Через день или два проблема может уже не иметь большого значения. Если это все еще беспокоит вас, возможно, вам будет легче найти решение после того, как вы остынете.

Если вы не можете сделать перерыв, попробуйте найти другие способы выплеснуть гнев.

Выдвижение обвинений

Даже если вы знаете, что человек, с которым вы разговариваете, запутался, прямое обвинение может быть не лучшим способом справиться с ситуацией.

Вместо этого попробуйте использовать «Я»-высказывания. Это включает в себя сосредоточение внимания на том, что вы чувствуете, а не обвинение другого человека в чем-то.

Вот базовый шаблон:

  • «Я чувствую (эмоцию), когда (происходит определенное событие) потому что (результат определенного события). Я хотел бы попробовать (альтернативное решение)».

Попросите разъяснений, прежде чем с кем-то не соглашаться. Для менее конфронтационного способа указать на чью-то ошибку, попробуйте это:

  • «Когда вы говорите «X», вы имеете в виду (переформулируйте то, что они сказали)? Я всегда понимал это как (ваше объяснение)».