Группы для общения в контакте: Группа в ВК для бизнеса: оформление и настройка

Содержание

Топ 10 самых популярных групп ВК различной тематики

Каждый месяц ВК посещают более 97 миллионов активных пользователей. Мы здесь общаемся, лайкаем интересные записи, делаем репосты. Но ВК не только средство общения. Все мы любим интересные паблики, будь то юмор или какие-либо факты. И наверное многие задумывались какие самые популярные группы в ВК, какие паблики бьют все рекорды и привлекают к себе огромное количество народа.

Содержание

  • Топ 10 самых популярных групп ВК
    • 10 — Палата № 6
    • 9 — Чёткие приколы
    • 8 — Чёткие приколы
    • 7 — ЁП
    • 6 — Смейся до слез
    • 5 — Приколы смеяка
    • 4 — Команда ВКонтакте
    • 3 — Киномания
    • 2 — Киномания
    • 1 — Новинки музыки 2017

В этой статье мы собрали топ-10 популярных групп во ВКонтакте.

10 — Палата № 6

В самом низу нашего рейтинга находится паблик «Палата № 6». На данный момент в нем находится 7,9 млн человек. Вся суть этого сообщества, что в нем публикуют забавные и интересные истории из жизни ее участников, которые порой весьма интересно почитать. Это самый крупный паблик рунета с анонимными историями, в котором публикуются только реальные откровения, которые присылают читатели.

9 — Чёткие приколы

На девятом месте расположился паблик «Чёткие приколы» сейчас здесь 8,6 миллионов подписчиков. О содержимом этого сообщества ясно сообщает ее название. Здесь каждый час публикуются различные приколы, масса прикольных картинок и фотографий, интересные новости.

8 — Чёткие приколы

Следующий в списке паблик, как ни странно, тоже «Чёткие приколы», видимо более оригинального названия не нашлось. Здесь уже 9,2 миллиона участников.

7 — ЁП

Седьмым местом в этом топе владеет группа «ЁП» – 9 млн 700 тысяч участников. Здесь выпускают самые свежие шутки. Очень популярна среди молодежи.

6 — Смейся до слез

Шестое место получает паблик «Смейся до слез», еще одна группа с различными приколами. Количество ее участников составляет 11.2 млн.

5 — Приколы смеяка

А вот на пятом месте «Приколы смеяка» паблик насчитывает 11,3 млн участников. Здесь тоже регулярно выпускает различные юмористические посты.

4 — Команда ВКонтакте

На четвертом месте находится официальная сообщество в «Команда ВКонтакте» – 11,4 миллиона пользователей. Здесь публикуются различные обновления и новости связанные с социальной сетью ВКонтакте.

3 — Киномания

Шутки шутками, а на третьем месте у нас «Киномания» 12,6 миллионов участников. Здесь публикуются новинки, да и просто хорошее кино с кратким его описанием.

2 — Киномания

На втором месте у нас держится группа «Киномания», да, второй раз уже повторяется название. Паблик насчитывает 13 млн пользователей. Помимо простого кино здесь уже есть и приколы и факты связанные с фильмами.

1 — Новинки музыки 2017

Ну и наконец первое место и самый популярный паблик, в который вступило рекордное количество людей и, которую еще никому не удалось обогнать, это группа «Новинки музыки 2021» и вступило в неё 17 млн восемьсот пятьдесят тысяч аккаунтов. Ежечасно здесь публикуется самая лучшая музыка со всего мира.

Теперь вы знаете, какие самые популярные сообщества в нашей любимой социальной сети ВКонтакте. Надеемся вам было интересно. Подписывайтесь и получайте удовольствие.

Чем отличаются группы и сообщества ВКонтакте, что лучше выбрать

ВКонтакте постепенно стирает границы между группами и сообществами, расширяя их функционал. Однако некоторые отличия все же остаются и могут влиять на продвижение в социальной сети. В статье рассмотрим основные понятия и подробно остановимся на разнице между пабликами (сообществами) и группами в ВК.

Что такое группа и сообщество в ВК

Основные понятия

Группа в ВК — это сообщество, объединяющее круг пользователей с определенными интересами. Это могут быть одноклассники, коллеги или просто люди, интересующиеся какой-либо узкой тематикой. Участники могут делиться фотографиями, видеозаписями, новостями и другой информацией, участвовать в обсуждениях, писать на стене и приглашать в группу своих друзей.

Сообщество в ВК, или паблик — это открытая для всех страница, которая используется для публикации информации о каком-либо продукте, услуге, личности, бизнесе и т. д. Сообщество может быть посвящено определенной теме, например, вышивке, книгам или кулинарии. Записи на стену паблика добавляют только администраторы и редакторы, подписчики могут лишь предлагать новости.

Типы групп в ВКонтакте

Открытая. Может вступить любой пользователь ВКонтакте, контент открыт для всех.

Закрытая. Для вступления нужно подать заявку и дождаться ее одобрения администратором группы. Контент могут просматривать только участники.

Частная. Вступить можно только по приглашению руководителей группы. Самостоятельно подать заявку нельзя.

Тип группы можно поменять уже после создания. Предположим, сделать из закрытой открытую. Для этого нужно перейти в раздел «Управление» → «Настройки» → «Тип группы». Далее выберите нужный вариант из выпадающего списка и нажмите «Сохранить».

Если участников больше 10 тысяч, действуют ограничения: четвертое и каждое последующее изменение типа группы доступно только раз в 2 недели.

Типы сообществ в ВК

  • Бизнес. Подходит для разных видов бизнеса — ресторана, спортивного клуба, магазина, салона красоты и т. д. Можно указать адрес, номер телефона и график работы организации, добавить кнопку записи, быстрого заказа или бронирования товара.
  • Тематическая страница. Подходит для публикации последних новостей, афиш и постов определенной тематики. Например, ее можно выбрать для ведения страницы с городскими новостями.
  • Бренд или организация. Подходит для сообществ, посвященных определенному бренду, компании или товару. Например, можно создать страницу с рекламой благотворительного фонда, косметики определенного бренда, личного проекта и т. д. Имеет много общего с бизнес-страницей, но отличается более узкой направленностью.
  • Публичная страница. Подходит для блогеров, артистов и СМИ. Главная задача — распространение новостей и информации о своей деятельности.

Группу можно перевести в паблик и наоборот. Для этого нажмите «Еще» на главной странице сообщества, а затем «Перевести в страницу» или «Перевести в группу».

Далее выберите нужный тип паблика/группы и подтвердите действие.

Такие изменения можно проводить не чаще одного раза в месяц.

Отличия группы от сообщества

Группы отличаются от пабликов по нескольким параметрам, рассмотрим их подробнее.

Предназначение

Группа больше подходит для дискуссий и обмена фотографиями, видеозаписями и другими материалами между участниками. Например, в группе по кулинарии пользователи могут делиться рецептами, загружать свои фотографии в альбомы, обсуждать блюда и т. д.

Паблик подходит для публикации новостей компании, бренда или медийной личности. Например, на своей странице фирма может делиться новинками ассортимента и публиковать информацию о проводимых акциях.

Уровень приватности

Группа бывает открытой, закрытой и частной. Тип группы можно менять при необходимости.

Паблик может быть только открытым, поменять этот статус нельзя. 

Модуль таргетированной рекламы в PromoPult — доступный инструмент для владельцев бизнеса и маркетологов. Автогенерация объявлений, автоподбор креативов, автопилот управления ставками, прогноз бюджета и переходов. Готовые кампании с креативами за 10 минут.

Отображение в профиле пользователя

Для просмотра групп, в которых участвует пользователь ВК, нужно нажать ссылку «Подробнее» на его личной странице. Если человек скрыл этот раздел в настройках приватности, то другие пользователи не смогут увидеть, в каких группах он состоит.

Паблики, на которые подписан пользователь, отображаются в блоке «Подписки» на его личной странице. Этот раздел нельзя скрыть.

Посты на стене

В настройках группы стену можно: открыть, закрыть, отключить и сделать ограниченной.

На открытой стене участники могут самостоятельно создавать опросы, добавлять записи, прикреплять к своим постам фотографии и другие материалы, а также оставлять комментарии.  

На закрытой стене могут писать только администраторы и редакторы сообщества. Возможность комментирования отключена. 

Если доступ к стене ограничен, участники группы могут только комментировать записи. Добавлением новостей занимаются руководители. 

В сообществах подписчики не могут самостоятельно добавлять свои записи на стену, но им доступна возможность предлагать новости. Все предложенные записи отправляются на проверку и публикуются только после одобрения админами паблика.

Пользовательский контент

В группах пользователи могут добавлять контент на стену и обновлять следующие разделы: Фотографии, Видео, Обсуждения, Музыка, Объявления, Файлы, Материалы. Изменить доступ к добавлению контента можно в настройках группы во вкладке «Разделы».

В сообществе подписчики могут только предлагать новости и заполнять разделы с фотографиями и объявлениями.  

Способы продвижения

Группы и паблики можно продвигать платными способами, настраивая таргетированную рекламу как на отдельные посты, так и на само сообщество. А вот бесплатные способы продвижения несколько отличаются.

Участники группы могут рассылать приглашения своим друзьям и репостить записи на стену личной страницы. Однако этот тип сообщества сложно найти в профиле пользователя, поэтому здесь мало шансов привлечь случайных участников. 

В паблик нельзя приглашать ни друзей, ни посторонних людей. Основной способ бесплатного продвижения такого сообщества — это репосты и переходы по ссылке из раздела «Подписки» на личной странице пользователя.

Мероприятия в ВК

Мероприятие в ВК пригодится, когда нужно прорекламировать какое-то событие/встречу и пригласить на него участников. 

Главные отличия мероприятия от группы:

  • Можно рассылать до 5000 приглашений в сутки, за исключением друзей (для них по-прежнему действует ограничение до 40 человек в сутки).
  • Участникам приходят уведомления незадолго до начала события.
  • Мероприятие можно создать как отдельно, так и внутри уже имеющейся группы или паблика.

У мероприятия в ВК также есть стена, где можно публиковать новости, фотографии, видеозаписи и другие материалы. Все записи появятся в новостной ленте участников.  

Как создать мероприятие

Перейдите в «Сообщества» и нажмите «Создать сообщество».

Выберите вариант «Мероприятие».

Заполните форму, указав основную информацию о предстоящем событии.

Вы можете выбрать «Открытый» и «Закрытый» тип встречи. В первом случае подать заявку на участие смогут все желающие. На закрытое событие смогут попасть только те, кого пригласит организатор.

Укажите дату и время начала события. Время окончания заполняется по желанию.

Организатором встречи можете быть лично вы или сообщество, которым вы управляете. По желанию можно указать контактные данные (номер телефона и e-mail).

Адрес проведения указывать необязательно. Однако если мероприятие проводится офлайн, желательно это сделать.

Для общения участников между собой можно создать чат.

После заполнения формы нажмите «Создать сообщество» и переходите к оформлению.

Оформление страницы

Новое мероприятие появится в списке сообществ, находящихся под вашим управлением. Перейдите на его страницу и заполните основные блоки. Мы рекомендуем как минимум загрузить фотографию, добавить описание и первую новость о предстоящем событии.

В разделе «Управление» можно:

  • изменить тип события (открытое/закрытое),
  • отключить ненужные разделы,
  • настроить фильтры комментариев,
  • добавить кнопку действия (позвонить/написать/открыть приложение),
  • назначить руководителей и многое другое.

Интерфейс очень похож на управление обычной группой.

Что лучше выбрать — сообщество или группу?

По внешнему оформлению и функционалу публичные страницы почти перестали отличаться от групп. Сейчас в обоих типах сообществ можно запускать трансляции, делать рассылки, добавлять виджеты, товары, меню, статьи, обсуждения и другие блоки. 

Успешно продвигать бизнес можно и в паблике, и в группе. В последнем случае у вас будет больше настроек приватности, так как контент в группе можно сделать закрытым и показывать его только участникам.  

При выборе учитывайте и месторасположение ссылки на сообщество на страницах пользователей: группы спрятаны в блоке с личной информацией, а паблики более заметны. 

Если вам нужно, чтобы пользователи сами добавляли контент и проявляли больше активности, выбирайте группу. Хотите просто делиться новостями и интересными материалами — рекомендуем выбрать паблик. Помните, что этот выбор не окончательный и вы всегда сможете изменить тип сообщества.

Что нужно знать о групповом общении – блог Pumble

Групповое общение происходит каждый раз, когда три или более человека участвуют в устной или письменной беседе. С точки зрения группового общения в деловой обстановке этот термин относится к общению между группой, состоящей как минимум из трех профессионалов, преследующих общую цель обмена идеями и информацией, совместной работы над проектом, решения проблем или заключения сделки.

В этом отношении эффективное групповое общение необходимо для достижения практически любой бизнес-цели.
Чтобы помочь организациям лучше понять групповую динамику и улучшить групповое общение, в этом сообщении блога мы: 

  • Даем определение групповому общению,
  • Перечисляем преимущества и недостатки группового общения и 
  • Предлагаем советы по улучшению групповое общение.

Итак, приступим. 

Содержание

Переключить

Что такое групповое общение?

Согласно Оксфордскому словарю средств массовой информации и коммуникации групповое общение определяется как « Процесс обмена вербальными и невербальными сообщениями между ограниченным числом людей, обычно от 3 до 20, причем верхний предел определяется степенью, в которой каждый участник может взаимодействовать с каждым другим участником с возможностью взаимного влияния. Традиционно это относится к межличностному общению между членами группы при личном общении. »

По сути, групповое общение относится к любому вербальному или невербальному взаимодействию между группой от 3 до 20 человек. Размер играет важную роль в классификации коммуникативной ситуации как группового общения, поскольку он определяет способность каждого члена взаимодействовать с каждым другим участником беседы и оказывать взаимное влияние. Группа из 20 или менее участников обычно называется малой группой, тогда как общение между двумя людьми характеризуется как межличностное общение.

Каковы основные особенности группового общения?

Чтобы лучше понять групповое общение, давайте подробнее рассмотрим все особенности группового общения, влияющие на его результат, и дадим ему более точное определение.

В более широком смысле групповое общение состоит из 6 основных признаков:

  • Участники — отправители и получатели сообщений.
  • Сообщение — часть информации, передаваемая через группу.
  • Шум — любой внешний элемент, влияющий на исходное сообщение и на то, как оно интерпретируется и воспринимается. В эту категорию может попасть что угодно, от окружающего шума и двусмысленного языка тела до культурных барьеров и малоизвестного жаргона.
  • Контекст — внешние обстоятельства и условия, в которых происходит общение, во многом определяющие интерпретацию сообщения. Вот некоторые из факторов, формирующих контекст в групповом общении:
    • ситуация,
    • культура,
    • среда,
    • время,
    • место и
    • роли участников.
  • Канал(ы) — средство, используемое для осуществления связи (приложение бизнес-чата, электронная почта, телефон и т. д.).
  • Обратная связь — ответ получателя(ов) сообщения.

Когда дело доходит до более конкретных характеристик, характеризующих групповое общение, есть еще пять аспектов, на которые следует обратить внимание. В книге под названием «Общение в малых группах» Жасмин Р. Линабари, доктор философии. определяет еще пять характеристик, влияющих на групповое общение.

  • Размер — количество участников группового общения.
  • Структура — в деловой среде структура группового общения определяется размером группы, задачами и ресурсами, а также ролями и характеристиками членов группы.
    • Достижимость — фактор в структуре группы, демонстрирующий степень, в которой один член группы связан или не связан с другими членами.
  • Взаимозависимость — у участников группового общения одна цель и одна судьба.
  • Общая идентичность — члены группы связаны общей миссией и видением.

Внутренние структуры группового общения

Предыдущая глава определяет структуру группового общения в общем смысле. В частности, групповая коммуникация во многом зависит от внутренней структуры группы. В отличие от ранее упомянутых внешних факторов, внутренняя структура определяется внутри команды или организационной иерархии и в значительной степени определяет характер и результаты группового общения.
По сути, в групповом общении существует два основных типа внутренней структуры:

Централизованная — Относится к группам, у которых есть центральная фигура (авторитет), которая направляет беседу.

Децентрализованная — Эта структура позволяет сделать равные доли для всех участников группового общения, без лидера, облегчающего обсуждение в группе.

Как правило, централизованная структура лучше подходит для передачи срочных задач, тогда как децентрализованная структура больше подходит для передачи более сложных задач, не требующих немедленных действий, согласно исследованию, найденному в «Принятие решений в малых группах» Дональда Г. , Эллис и Б. Обри Фишер.

Каналы группового общения

Существует множество различных форм или каналов группового общения.
Наиболее распространенные каналы группового общения включают:

коллеги или команда собираются в офисе или другом официальном месте, чтобы обсудить ход проекта, будущие цели или текущие проблемы. Обычно такие взаимодействия регулируются фигурой лидера, например менеджером.

🕺🏿💃🏾 Неофициальные групповые встречи — Хотя обычно они связаны с социальными группами за пределами рабочего места, неформальные встречи также имеют место с группами из той же организации. Корпоративные вечеринки, оздоровительные ретриты или тимбилдинги — вот некоторые примеры личного группового общения между группами, принадлежащими к одной организации.

📧 Групповые электронные письма Форма письменного группового общения, наиболее часто используемая для официального обмена мнениями между группами, работающими над общими проектами. Групповые электронные письма могут быть не самым эффективным решением, особенно в срочных ситуациях, требующих быстрого обмена и быстрого доступа к важной информации.

☎️ Конференц-связь Конференц-связь обеспечивает оперативность личных встреч с дополнительным преимуществом, позволяющим участникам присоединяться из любого места. Конференц-собрания, обычно проводимые с помощью инструментов видеоконференций, обычно возглавляются центральной фигурой лидера.

📲 Чаты групповых сообщений Члены команды или группы, работающие над общим проектом, используют приложения для обмена деловыми сообщениями, чтобы делиться новостями о ходе работы, болтать в чате, обсуждать идеи и обмениваться файлами с членами команды или внешними заинтересованными сторонами.

📝 Меморандумы — Или меморандумы следуют более формальной форме общения между группами. Заметки используются для сообщения важных обновлений, задач и изменений политики, как правило, по всей организации, но также могут использоваться для передачи информации, относящейся к группе.

🗒️ Списки задач по управлению проектами — Группа, работающая над общим проектом, использует инструменты управления проектами для отображения, отслеживания и передачи сроков, обновлений статуса, а также дальнейших обсуждений.

Примеры группового общения

Теперь, когда мы в общих чертах изложили теоретические основы группового общения, пришло время более подробно рассмотреть, как это происходит в реальных деловых ситуациях.

🔸 Групповое общение в групповом чате  

Менеджер отдела маркетинга начинает обсуждение с членами своей команды предстоящей кампании в социальных сетях. Они используют выделенный канал в приложении для обмена бизнес-сообщениями, чтобы быстро пообщаться в команде. Члены команды присоединяются к беседе, перечисляя свои выполненные и назначенные задачи. Несколько членов команды отвечают на сообщения друг друга в тредах, когда хотят уточнить конкретный вопрос и добавить дополнительную информацию. Они также отвечают, используя смайлики, чтобы отметить автора сообщения и выразить свое одобрение, согласие или волнение.

Пример группового чата в Pumbe (приложение для обмена бизнес-сообщениями)

🔸 Групповое общение между списками задач управления проектами  

Маркетинговая команда, работающая над клиентским проектом, использует инструмент управления проектами для обмена списками задач. Задачи классифицируются по дням и включают крайний срок, статус и имена исполнителей. Команда использует окно сообщения, расположенное рядом с названием каждой задачи, для дополнительных разговоров между уполномоченным и руководителем проекта.

Пример списков задач проекта

В чем важность группового общения?

Важность группового общения, особенно в деловой среде, многогранна. Помимо облегчения командной работы и сотрудничества, групповое общение также является неотъемлемой частью социального аспекта командного взаимодействия. Кроме того, сообщения, которыми обмениваются в рамках группового общения, облегчают принятие решений и управление конфликтами. Групповое общение по существу определяет всю динамику группы, а также общий успех проекта.

Каковы преимущества и недостатки группового общения?

Теоретически групповое общение дает организациям множество преимуществ с точки зрения облегчения сотрудничества и создания возможностей для сплочения команды. Тем не менее, мы все были свидетелями по крайней мере одного случая, когда групповое общение пошло не так, будь то из-за внешних факторов, таких как физические барьеры, или из-за межличностных отношений в команде. Хотя преимущества группового общения перевешивают недостатки, все же важно учитывать и то, и другое при поиске возможностей для улучшения.

Давайте подробнее рассмотрим все основные преимущества и недостатки группового общения, чтобы узнать, как наилучшим образом использовать преимущества и исправить недостатки.

Преимущества группового общения

От улучшения совместной работы до создания более тесных отношений в организации групповое общение является ключевым фактором, облегчающим практически любой процесс внутри организации.

Давайте рассмотрим список преимуществ группового общения для более подробного ознакомления.

  • 🪟 Повышение прозрачности и ясности среди членов группы в отношении целей и ожиданий — Члены группы, которые часто общаются, с большей вероятностью установят доверие и прозрачность между собой. Эффективное групповое общение — при регулярной практике — предлагает множество возможностей для регулярного обмена новостями между командами и способствует прозрачному общению. В дополнение к большей ясности в отношении целей и ожиданий, прозрачная коммуникация помогает создать благоприятную репутацию организации среди сотрудников и за ее пределами, как показало одно исследование.
  • 🧑‍🤝‍🧑 Улучшение командной работы и сотрудничества — Эффективное командное общение является одним из ключевых факторов успешного сотрудничества. Фактически, исследования показывают, что команды, которые общаются конструктивно, более продуктивно сотрудничают и допускают меньше ошибок.
  • 📈 Повышение производительности — Не секрет, что эффективное групповое общение между членами команды повышает производительность и обеспечивает лучшие результаты. Согласно отчету McKinsey, в командах, которые больше общаются, производительность повышается на 25%.
  • ✔️ Более эффективное принятие решений — Как говорится в литературе по деловому общению, принятие решений во многом зависит от эффективной командной коммуникации. Множественные точки зрения, присутствующие в эффективном групповом общении, способствуют большей объективности и точности при принятии решений внутри команд. Более того, асинхронная коммуникация, основанная на инструментах группового общения, кажется, идеально согласуется с новыми моделями работы и их коммуникационной динамикой.
  • 🤝 Более тесные отношения и повышение доверия между членами команды — Согласно исследованию, опубликованному в Международном журнале делового общения, эффективное общение между членами команды способствует укреплению доверия внутри организации. Исследование предполагает, что качество, количество и адекватность информации играют важную роль в установлении доверия. Кроме того, открытое, частое и уважительное общение является ключевым фактором построения отношений между членами команды.

Недостатки группового общения

Хотя групповое общение дает множество преимуществ, существуют определенные проблемы и препятствия, о которых следует помнить при работе над улучшением группового общения.

Физические барьеры — Когда члены группы не занимают одно и то же физическое пространство, это может создать потенциальную проблему для группового общения. Более того, неадекватные средства связи, плохое интернет-соединение или телефонная связь также могут снижать качество связи.

Барьеры восприятия — Типы личности и общие взгляды на жизнь членов группы играют важную роль в том, как каждый отдельный член группы будет воспринимать рабочие задачи и сообщения в групповом общении.

Эмоциональные барьеры Текущее эмоциональное состояние участников группового общения влияет на то, как они будут формулировать и интерпретировать сообщения. Человек, переживающий тяжелые времена, может изменить динамику группового общения.

Межличностные барьеры — Групповое общение также во многом зависит от того, как отдельные члены группы воспринимают себя. Чрезмерно уверенные в себе люди будут взаимодействовать совершенно иначе, чем более неуверенные в себе члены группы.

Культурные барьеры — Предположения, стереотипы и невербальные неверные толкования являются одними из наиболее распространенных препятствий для успешного межкультурного общения, как определил ЛаРэй М. Барна. По мере увеличения числа международных команд организациям необходимо уделять больше внимания преодолению этих барьеров, чтобы улучшить межкультурную коммуникацию в своих командах.

Языковой барьер — Хотя формально языковой барьер считается культурным барьером, языковой барьер в групповом общении может возникнуть, даже если все участники говорят на одном языке. Специфическая техническая терминология или отраслевой жаргон также могут вызвать недопонимание.

Советы по улучшению группового общения

Успешное сотрудничество в команде зависит от наличия у каждого члена сильных навыков группового общения. В противном случае общение в вашей команде может привести к недопониманию и конфликтам, которые могут снизить общую производительность и вызвать ненужные задержки. Чтобы избежать этого сценария, рассмотрите возможность принятия следующих советов, чтобы способствовать эффективному групповому общению и помочь вашим командам лучше сотрудничать.

Оценка стилей общения членов группы

Одна из самых больших проблем группового общения заключается в том, что не существует универсального стиля общения, который мог бы использовать каждый отдельный участник. Разнообразие в этом отношении является одновременно даром и проклятием. Тем не менее, если вы потратите время на то, чтобы оценить и понять, откуда пришли члены вашей команды, когда дело доходит до стилей общения, это будет иметь большое значение для улучшения вашего группового общения.
Одним из наиболее распространенных способов проверки стилей общения членов вашей группы является использование личностных тестов, таких как индикатор типа Майерс-Бриггс (MBTI) или оценка DiSC. В то время как индикатор типа Майерс-Бриггс предлагает шестнадцать типов личности, определяемых четырьмя различными шкалами, оценка DiSC выделяет четыре основных стиля поведения, которые можно применять в общении.

  • Доминантный : обычно описываемый как уверенный в себе, ориентированный на результат и делающий акцент на достижении бизнес-целей, доминирующие коммуникаторы также могут показаться прямолинейными.
  • Влиятельный человек : Люди с и личностями склонны проявлять большой энтузиазм и оптимизм, особенно в отношении командной работы и сотрудничества. Коммуникаторы влияния преуспевают в построении отношений и убеждении других.
  • Устойчивый : Спокойный и искренний, устойчивый коммуникаторы ценят сотрудничество.
  • Добросовестный : Люди, принадлежащие к профилю личности C , чаще всего сосредотачиваются на качестве, точности и опыте. Они внимательны к деталям и предпочитают работать в одиночку.

Подумайте о том, чтобы оценить свои рабочие группы по их стилям общения, чтобы лучше понять, как разные люди любят общаться, и определить общие черты, на которых вы можете сосредоточить улучшение группового общения.

Предложите поддержку и тренинги по эффективному общению

После того, как вы проделаете основную работу по оценке стилей общения в вашей группе, вы поймете, что не все члены являются такими опытными коммуникаторами, как вы думаете. Более того, вы заметите различия в стилях и предпочтениях среди членов вашей команды.

Конечно, стремиться к единообразию в групповом общении было бы неразумно. Однако есть способы улучшить групповое общение в вашей команде, максимально используя потенциал каждого члена.

Курсы, семинары и тренинги по общению, специально разработанные для решения конкретных проблем группового общения, — все это отличные способы усовершенствовать индивидуальные навыки общения и, таким образом, улучшить общение в группе. В зависимости от конкретных проблем группового общения, которые вы определяете в своей групповой динамике, вы также можете разработать семинары, нацеленные на определенные элементы общения, такие как сотрудничество, переговоры или публичные выступления. Кроме того, обучение групповому общению может быть направлено на конкретные каналы общения, такие как, например, написание эффективных объявлений в командном чате вашей компании.

В любом случае, предоставление членам вашей команды надлежащих инструментов и методов улучшит их общение в группе и повысит их общую производительность.

Обеспечьте прозрачное общение

Прозрачность и открытость в рабочих группах не только способствуют более эффективному групповому общению и сотрудничеству, но и укрепляют взаимное доверие, поддерживают инновации и, как показывает один опрос TINYpulse, напрямую влияют на удовлетворенность сотрудников.

И наоборот, отсутствие прозрачности приводит к серьезным проблемам, которые наносят ущерб производительности и коллективной работе. Без четких руководящих принципов и стимулов в отношении прозрачности команды могут прибегнуть к надоедливому замкнутому мышлению, сплетням и микроменеджменту, которые мешают продуктивности и позитивной рабочей культуре.

С другой стороны, когда члены команды чувствуют себя услышанными и ценными в прозрачной рабочей среде, они, скорее всего, повысят свою вовлеченность и производительность. Таким образом, групповое общение улучшается, поскольку каждый человек чувствует себя вправе участвовать и выражать свою точку зрения.

Чтобы повысить прозрачность группового общения, рассмотрите следующие шаги:

  • Поощряйте уязвимость для развития доверия — Создайте культуру аутентичности, в которой люди чувствуют себя комфортно, открыто делясь информацией.
  • Делитесь обновлениями в режиме реального времени — Чтобы держать всех в курсе, рассмотрите возможность создания практики своевременного предоставления обновлений по всем основным задачам и проектам.
  • Объясните причины отказа от конкретной информации — Не оставляйте места для предположений, объясните конкретные ограничения конфиденциальности.
  • Поощряйте сочувствие к неприкосновенности частной жизни — Создайте баланс между проявлением сочувствия к проблемам людей и вторжением в их личную жизнь.
  • Используйте простую лексику — Содействуйте простоте группового общения и препятствуйте использованию отраслевого жаргона, чтобы не оттолкнуть людей из разных отделов или с разным уровнем опыта.
  • Создавайте прямые каналы связи с помощью инструментов — Используйте инструменты обмена деловыми сообщениями, которые обеспечивают мгновенную связь и обратную связь.
Пример мгновенного общения в Pumble (приложение для обмена деловыми сообщениями)

Используйте правильные каналы связи

Групповое общение осуществляется в нескольких различных формах через разные каналы связи. Для сотрудников крайне важно иметь четкое представление о том, какие каналы связи использовать для различных типов группового обмена. Без четко определенного набора инструментов группы на рабочем месте могут столкнуться с такими проблемами, как недопонимание и непонимание, которые снижают эффективность группы.

В зависимости от модели работы, направления бизнеса, в котором работает ваша организация, или предпочтений команды, вы по умолчанию будете использовать определенные каналы группового общения исключительно или чаще, чем другие.

Однако есть еще один важный элемент, который следует учитывать при установлении официальных каналов связи, и он связан с вовлечением поколений.

Мы связались с Марком Билом, доцентом профессиональной практики, коммуникации в Школе коммуникации и информации Университета Рутгерса, и попросили выслушать его точку зрения. Профессор Бил подчеркивает важность каналов связи для улучшения группового общения. Он предполагает, что инклюзивность поколений и каналы коммуникации являются двумя ключевыми взаимозависимыми характеристиками эффективного группового общения.

» Сегодня в бизнесе есть два ключевых элемента успешной групповой коммуникации — инклюзивность и каналы коммуникации. Сегодня на рабочем месте работают руководители четырех поколений: поколение Z, миллениалы, поколение X и бумеры. Все, от младшего до высшего руководства, должны быть вовлечены и искренне чувствовать, что они принадлежат к разговору и могут активно участвовать в эффективном общении. С этим связаны каналы коммуникации. Поскольку новые каналы связи, такие как Pumble , Команды и даже текстовые сообщения дополняют традиционное общение по электронной почте, все члены группы должны чувствовать себя комфортно при использовании новых каналов, иначе они не будут участвовать и не будут чувствовать себя принадлежащими. Инклюзивность, принадлежность и уровень комфорта с новыми каналами приведут к более эффективному групповому общению, поскольку бизнес продолжает развиваться и трансформироваться ».

Pumble как канал связи

Определение индивидуальных ролей

Четкие роли в командах обеспечивают беспрепятственное сотрудничество и успешную коммуникацию между членами группы. Четкое определение своих ежедневных и ежемесячных задач и обязанностей помогает членам команды лучше понять свои роли. В то же время четко определенные обязанности позволяют сотрудникам лучше понять групповую иерархию. Когда каждый член группы четко понимает свои роли и обязанности, групповое общение становится более структурированным и конструктивным.

Избегание установления индивидуальных ролей может привести к ряду потенциальных проблем группового общения. Например, когда члены команды не имеют четкого представления о том, что от них ожидается с точки зрения поведения, они могут непреднамеренно нарушать кодекс поведения и делиться информацией или вести себя неподобающим образом, например, сплетничать.

Чтобы избежать недопонимания, конфликтов и недопонимания в ваших командах, рассмотрите возможность назначения каждому члену команды четкого набора обязанностей и ожиданий. Таким образом, вы сможете устранить любую возможную двусмысленность и улучшить общую групповую коммуникацию.

Способствовать сотрудничеству

В группе ни одна задача или проект не выполняются в вакууме или индивидуально. Успех любого проекта или задачи является результатом коллективных усилий. Даже если вы управляете командой по написанию контента, где каждый автор работает над отдельной записью в блоге, им все равно требуется обратная связь от команды и редактора, чтобы обеспечить максимальное качество их статьи. Эта форма совместной культуры, однажды установленная, отражается в групповом общении.

Члены группы, выработавшие командное мышление, понимают важность эффективного и уважительного общения в командном сотрудничестве, разрешении конфликтов и переговорах.

Чтобы создать ощущение командной работы и гарантировать, что каждый отдельный участник общается с интересами группы/проекта в глубине души, организации могут рассмотреть возможность предоставления большего количества возможностей для сплочения команды посредством неформальных бесед. Если ваша команда работает на месте, выделите место для еженедельных собраний команды, где люди могут общаться и общаться по общим интересам.

Для удаленных команд рассмотрите возможность создания выделенных каналов в приложении для обмена бизнес-сообщениями, где члены вашей команды могут регулярно общаться и лучше узнавать друг друга. Таким образом, вы позволяете своей команде строить значимые отношения, которые преобразуются в то, как они общаются во время командной работы.

Неформальный чат в Pumble (приложение для обмена деловыми сообщениями)

Показ собственного примера

Групповое общение, в конце концов, столь же эффективно, как и общение с руководством.

По сути, ваша команда сознательно или подсознательно будет равняться на вас и подражать вашему стилю общения. Вам решать, сделать ли это более сознательным выбором и подавать пример того поведения и общения, которые вы хотите видеть в групповом общении в своей команде.

Стремясь создать ролевую модель эффективного общения в группе, менеджеры должны подумать о применении некоторых из наиболее важных коммуникативных навыков лидерства, которые приводят к улучшению группового общения. В дополнение к напористости в общении с командой и готовности признать свои ошибки лидеры могут подумать о том, чтобы опираться на:

  • Уверенность
  • Прозрачность
  • Активное слушание
  • Доброта и
  • Эмпатия и перспектива.

Подведение итогов: эффективное групповое общение — основа продуктивной совместной работы

Плохое групповое общение влияет практически на каждого члена и процесс в организации. Неэффективное групповое общение не только порождает конфликты и непонимание, но и снижает общую продуктивность и вовлеченность. Принятие необходимых мер для улучшения группового общения, таким образом, немедленно улучшает командную работу, производительность и отношения между сотрудниками. Используйте советы, приведенные в этой статье, для улучшения группового общения и создания позитивной рабочей культуры в вашей организации.

Коммуникации в группах и командах – объяснение

Содержание

Что такое общение в группах или командах? Коммуникация: смысл, значение . ..

Пожалуйста, включите JavaScript

Групповое общение: значение, важность, преимущества, недостатки, характеристики

Мы формируем самоидентификацию через наше общение с другими, и большая часть этого взаимодействия происходит в групповом контексте.

Группа может быть определена как три или более лиц, которые присоединяются, взаимодействуют или сотрудничают в семейном, социальном или рабочем контексте.

Групповое общение может быть определено как обмен информацией с теми, кто схож в культурном, языковом и/или географическом отношении.

Члены группы могут быть известны по их символам, использованию специального языка или жаргона; по их близости, как в закрытых поселках.

Группа по определению включает не менее трех человек.

Мы можем классифицировать группы по их размеру и сложности.

Чем больше становится группа, тем больше вероятность ее разделения.

Микрогруппа — это небольшая независимая группа, имеющая связь, принадлежность или ассоциацию с более крупной группой.

С каждым дополнительным членом группы увеличивается количество возможных взаимодействий.

Один человек может участвовать во внутриличностном общении, тогда как двое могут составлять межличностное общение, и оба могут присутствовать в контексте группового общения.

Групповые нормы — это обычаи, стандарты и поведенческие ожидания, возникающие по мере формирования группы.

Нормы включают в себя ожидания, которые навязываются самому себе и группе и которые часто возникают по мере формирования и развития групп.

Вернуться к:  Переговоры и коммуникации

Типы групп на рабочем месте

Группы могут быть определены по функциям. С точки зрения развития они также могут быть определены отношениями внутри них.

Группы можно также рассматривать с точки зрения их отношения к индивидууму и степени, в которой они удовлетворяют межличностные потребности.

Функциональные группы могут собираться на работе для решения проблем, и как только задача будет решена, они распадаются на предыдущие или еще не определенные группы.

Отношения являются частью любой группы и могут быть описаны с точки зрения статуса, власти, контроля, а также роли, функции или точки зрения.

Отношения формируются посредством коммуникативного взаимодействия во времени и часто имеют общую историю, ценности и представления об окружающем нас мире.

Борьба является частью отношений, как в семье, так и в бизнесе, и формирует общую историю общих проблем, преодоленных благодаря усилиям и упорному труду.

Благодаря разговорам и общему ощущению того, что вы и ваши коллеги принадлежите друг другу, вы удовлетворяете многие из ваших основных человеческих потребностей, таких как потребность чувствовать себя вовлеченным, потребность в привязанности и потребность в контроле.

Первичная и вторичная группы

Существуют принципиально два типа групп: первичные и вторичные группы. Иерархия обозначает степень, в которой группа (группы) удовлетворяет ваши межличностные потребности.

Первичные группы удовлетворяют большинство, если не все, потребности человека. Группы, которые удовлетворяют некоторые, но не все потребности, называются вторичными группами.

Второстепенные группы часто включают рабочие группы, целью которых является выполнение задачи или решение проблемы.

Второстепенные группы могут удовлетворить вашу потребность в профессиональном признании и отметить ваш успех, но они могут не удовлетворить вашу потребность в понимании и обмене на личном уровне.

Групповая коммуникация

Групповая коммуникация внутри предприятия может быть организована в плоской или иерархической структуре. Эта организация в первую очередь касается потока информации или каналов связи.

Иерархические структуры  полагаются на передачу информации вверх от подчиненного к вышестоящему или вниз от вышестоящего среди любого количества подчиненных.

Плоские организационные структуры организованы для распределения полномочий по принятию решений по всей организации. Он устраняет функциональные или ведомственные границы и реорганизуется в междисциплинарные группы, выполняющие широкие основные процессы.

Коммуникация внутри организации становится наиболее важной.

Роли расширяются по мере выполнения более важных задач.

Сила и авторитет должности могут превосходить статус отдельных лиц в организационной структуре.

Характеристики эффективных групп
  • Synergy объединяет эффекторы, чтобы позволить группам достичь большего вместе, чем они могли бы по отдельности.
  • Общие цели Участники имеют общую цель, интерес или выгоду.
  • Восприятие роли Члены играют множество необходимых ролей и стремятся исключить непродуктивные.
  • Longevit y — Краткосрочные задания, группы тратят больше времени на задание, чем на обслуживание.
  • Размер — Большие группы уменьшают возможность эффективного общения. Однако в ситуациях, требующих широкого участия, желательны более крупные группы.
  • Статус — Группы обычно требуют баланса в статусе и опыте. Люди, как правило, говорят с теми, кто имеет более высокий статус, и с наемными работниками.
  • Grou p Нормы — Люди подчиняются нормам, потому что соответствовать часто легко. Соответствие также приводит к принятию другими членами группы и создает возможности для общения.
  • Лидерство — Способность лидера группы работать над достижением поставленных целей, одновременно способствуя развитию групповых и индивидуальных целей, часто имеет решающее значение для группового успеха. Лидерская деятельность может быть разделена, а лидерство может меняться формально или неформально.

Роли в группе

В здоровых группах участники выполняют несколько задач. Положительные роли добавляют к назначению группы:

  • Фасилитатор (привратник) Следит за тем, чтобы каждый мог говорить и быть услышанным.
  • Гармонизатор Снижает напряжение.
  • Репортер Принимает на себя ответственность за подготовку материалов для представления.
  • Лидер Принимает на себя руководящую роль.
  • Инициатор-координатор — Предлагает новые идеи или новый взгляд на проблему.
  • Elaborator — основывается на идеях и предоставляет примеры.
  • Координатор — объединяет идеи, информацию и предложения.
  • Критик-оценщик — оценивает идеи и дает конструктивную критику.
  • Recorder (Record Keeper) — записывает идеи, примеры, предложения и критические замечания.

Отрицательные роли отвлекают от цели группы:

  • Изолировать физически присутствующих, но не участвовать в них.
  • Доминирование Говорит слишком часто и слишком долго.
  • Безбилетник Не выполняет свою работу.
  • Недоброжелатель Постоянно критикует и жалуется.
  • Отступник Тот, кто отклоняется от целей группы.
  • Легкомысленный Тот, кто никогда не готов.
  • Искатель признания — Связывает обсуждение со своими достижениями; ищет внимания
  • Special_Interest Pleader — связывает обсуждение с особыми интересами или личной повесткой дня.
  • Blocker — последовательно блокирует попытки достижения консенсуса.
  • Джокер или Клоун — привлекает внимание с помощью юмора и отвлекает членов группы.

Групповое решение проблем

Джон Дьюис предложил последовательность рефлексивного мышления, состоящую из семи шагов для формирования организационной структуры.

  • Определить проблему — Позволяет группе установить границы того, чем является проблема, а чем она не является, и приступить к формализованному описанию или определению объема, масштаба или масштаба проблемы, которую будет решать группа. Слишком широкое определение проблемы может перегрузить группу. Если проблема определена слишком узко, важная информация будет упущена или проигнорирована.
  • Проанализируйте проблему — Попытка собрать информацию и узнать больше.
  • Установите критерии — Информация поступает с разных точек зрения, и каждый член группы вносит информацию со своей точки зрения, даже если может быть несколько точек пересечения.
  • Обдумайте возможные решения — Группа выслушала друг друга и теперь начинает мозговой штурм способов решения проблем, которые они рассмотрели, сосредоточив ресурсы на тех решениях, которые с большей вероятностью принесут результаты.
  • Принятие решения — Они завершат анализ затрат и результатов, в котором каждое решение ранжируется в соответствии с его вероятным влиянием. Группе легче решить, какие действия, скорее всего, принесут наилучшие результаты.
  • Реализовать решение — Применение планирования к ситуации.
  • Доработка решения — Этот сценарий позволяет нам увидеть, что проблема может иметь несколько аспектов, а также решений, но ресурсы могут быть ограничены и не каждое решение будет успешным.

Стать командой

Команда может отличаться от группы. Основное различие заключается в отношении членов и уровне приверженности группе.

Для команды характерна четкая идентичность и высокий уровень приверженности со стороны членов.

Рабочие группы обычно наделены полномочиями действовать в соответствии со своими выводами, хотя уровень полномочий варьируется в зависимости от организации и целей группы.

Объединение людей не создает команду; люди должны пройти процесс развития, чтобы стать функциональной командой.

  • Формирование Ознакомьтесь друг с другом и поставленной задачей.
  • Штурм Работа с противоречивыми личностями, целями и идеями. Теория неопределенности утверждает, что мы предпочитаем узнавать больше о других людях, с которыми взаимодействуем, чтобы уменьшить или устранить тревогу, связанную с неизвестным. Чем больше мы знаем о других и привыкаем к тому, как они общаются, тем лучше мы можем предсказать, как они будут взаимодействовать с нами в будущем. На стадии штурма участники выясняют свои разногласия. Лидеры могут предвидеть стадию бури и помочь участникам разрешить неопределенность до начала работы.
  • Нормирование Разработка стратегий и мероприятий, способствующих достижению целей. На стадии нормирования группа устанавливает нормы или неформальные правила поведения и взаимодействия. Стадия нормирования характеризуется меньшим разделением и большим сотрудничеством. Уровень беспокойства, связанного с взаимодействием, обычно снижается, что создает более позитивный рабочий климат, который способствует слушанию. Напряженность уменьшается, когда известны нормативные ожидания, и степень, в которой менеджер может описать их в самом начале, может сократить количество времени, в течение которого группа остается в неопределенности.
  • Выполнение Достижение оптимального уровня производительности. На исполнительской стадии группа выполняет свой мандат, выполняет свою задачу и достигает своих целей. Производительность часто является тем, как мы измеряем успех в бизнесе и промышленности, и группа должна производить. Как правило, разумнее сосредоточиться на работе группы, а не на индивидуальном вкладе.
    На стадии исполнения возникает продуктивность, и необходимо убедиться, что у группы есть то, что ей нужно для выступления.
  • Закрытие — Участники покидают группу. На этапе закрытия участники покидают группу. Группа может прекратить свое существование или может быть преобразована с новыми членами и новым набором целей. Важно не забывать, что группы могут дойти до стадии закрытия, не добившись успеха.

Команда может никогда не достичь полной разработки, часто довольствуясь приемлемой производительностью на этапе нормирования. Чтобы максимизировать развитие команды, важно развивать три Р.

  • Роли — Роли сотрудников должны быть определены заранее.
  • Правила — Должен быть набор правил.
  • Отношения — Усилия должны быть направлены на построение близких по духу и взаимовыгодных отношений.

Групповая социализация включает в себя то, как члены группы взаимодействуют друг с другом и формируют отношения.

Те, кто занимает руководящие должности, могут подниматься или опускаться по иерархии лидеров, поскольку потребности группы и другие обстоятельства со временем меняются.

Точно так же и группы проходят одни и те же этапы и этапы и приобретают многие характеристики, которые мы связываем с жизнью.

Модель, предложенная Брюсом Такманом, определяет обычный порядок фаз группового развития:

  • Обязательство Сосредоточьтесь на ценностях миссии, целях и ожиданиях команды и организации.
  • Сотрудничество Общая цель, взаимная выгода и командная работа.
  • Связь Информация должна беспрепятственно передаваться между высшим руководством и работниками, готовыми столкнуться с конфронтацией и неприятностями, когда это необходимо.
  • Contributio n Поделитесь своим опытом, навыками и способностями с командой.

Подобно тому, как группы проходят через жизненный цикл, когда они формируются и в конечном итоге распадаются, так и члены группы выполняют разные роли в течение этого жизненного цикла.

Ричард Морленд и Джон Левин предложили следующий жизненный цикл ролей участников»9.0003

  • Потенциальный участник — любопытство и интерес.
  • Новый участник — Присоединился к группе, но все еще чужой и неизвестный. Научитесь вписываться в группу.
  • Полноправный член — Знает правила и пользуется спросом у лидеров
  • Дивергентный член — Сосредоточен на различиях
  • Маргинальный член — Больше не участвует
  • Бывший член — Больше не считается членом.

Некоторые стратегии бизнеса по эффективной организации групп в команды включают:

  • Целевая группа Создайте единую цель для группы и ограниченное время для ее достижения. Например, группа обеспечения качества фокусируется на качестве продукта или услуги, а проект может быть как краткосрочным, так и долгосрочным.
  • Кросс-функциональная Команда Объединяет сотрудников различных отделов для решения разнообразных задач (мультидисциплинарная деятельность). Например, группа разработки продуктов концентрируется на инновациях и цикле разработки новых продуктов и обычно является межфункциональной по своему характеру.

Вот аспекты коммуникации, важные для команды.

  • Открытое общение — общение должно быть открытым
  • Прослушивание — требуется больше усилий для прослушивания
  • Решение проблем — необходимо объединить усилия для решения проблем
  • Разрешение конфликтов — Усилия должны быть направлены на предотвращение и разрешение конфликтов
  • Переговоры — Необходимы взаимные усилия для достижения согласия.
  • Консенсус — Необходимо согласие или коллективная гармония.
  • Установление командных ролей — Необходимо установить командные роли
  • Распределенное лидерство — Лидерство должно быть равномерно распределено
  • Общие цели и ожидания — Должны быть коллективные цели и установленный опыт.