Что означает контакт глаз собеседников: Вербальная коммуникация в деловом общении: средства, особенности и др.

Содержание

Вербальная коммуникация в деловом общении: средства, особенности и др.

Posted on 08.06.201525.11.2017Author Константин 0

Контакт глаз – важное средство коммуникации. Будь то деловая встреча или личный разговор, установление контакта на визуальном уровне облегчает как первичное взаимодействие, так и продолжение общения: оно формирует доверие, интерес к партнеру, готовность к принятию совместных решений.

Основные приёмы установления зрительного контакта в деловом общении

Визуальный контакт – невербальное средство общения, которое подкрепляет любую коммуникацию. Направление взгляда в сторону собеседника сигнализирует о внимании и даёт обратную связь. Человек сознательно или неосознанно постоянно сообщает о своем отношении к происходящему при помощи взгляда, поэтому у нас всегда есть возможность не только считывать с лица собеседника и интерпретировать подобную информацию, но и подавать подобные сигналы.

Учитесь правильно интерпретировать невербальные сигналы собеседника

Главные принципы визуального контакта – ненавязчивость и открытость. Умелым использованием данного невербального средства можно считать то, что не мешает общению, не настораживает партнера, не вызывает дискомфорта. Это требует навыка и хотя бы простейших знаний из области психологии.

В этике делового общении есть несколько важных приёмов установления визуального контакта:

2/3 времени общения необходимо сосредоточивать на лице собеседника;
официальный взгляд – это концентрация внимания на области лица в районе переносицы или чуть выше – в области «третьего глаза»;
во время делового разговора следует избегать пристального взгляда (более 10 секунд): для установления контакта достаточно нескольких мгновений (2-3 секунды), при этом скользящий или постоянно ускользающий взгляд может быть прочитан как робость и неуверенность;

при монологе необходимо несколько раз концентрировать внимание на лице собеседника, при окончании речи увеличить частоту обращения в сторону партнера, в финале же можно задержать взгляд в глаза оппонента на более длительный срок – 3-4 секунды;
желательно контролировать не только направление и частотность взгляда, но в целом мимику – свою (демонстрируя искренность и открытость) и собеседника (считывая его согласие или несогласие с происходящим).

Для справки: Стоит учитывать и особенности национального общения: если в западной культуре контакт глаз считается признаком доверия, то восточная традиция может интерпретировать поиск взгляда партнера как наглость или вызов.

Умение пользоваться зрительным контактом, контролировать выражение своего взгляда и навыки прочтения подобных невербальных сигналов может стать одним из условий успешной деловой коммуникации.

Визуальный контакт при работе с аудиторией

В начале публичного выступления обязательно установите визуальный контакт с аудиторией

При общении с несколькими собеседниками или большой аудиторией следует опираться на ещё два принципа установления контакта – постоянство и равность распределения внимания.

Приёмы работы с аудиторией описаны в многочисленных специальных трудах по ораторскому искусству, но отметим основополагающие задачи визуального контакта:

необходимо установить зрительный контакт на начальном этапе работы с аудиторией: обвести взглядом всех собравшихся, при этом по возможности отвечая на все поступающие сигналы и дождавшись внимания от всех присутствующих;
на протяжении выступления получать обратную связь от слушателей и корректировать тон, скорость речи, информационную насыщенность доклада;

особое внимание обращать на те зоны аудитории, откуда поступают сигналы о потере контакта: шелест, шепот, шевеление;
ни в коем случае нельзя выбирать одного визуального контактера, необходимо разнонаправленное, «справедливое» и уважительное внимание ко всей аудитории.

Для справки: Чтобы работать с обширной аудиторией (например, студенческой) мысленно можно разделить её на несколько равных секторов (3*3, 2*3) и направлять внимание на каждый сектор, но не поочередно, а хаотично сосредотачивая взгляд на разных глазах, лицах и как бы обращаясь к разным слушателям.

Визуальный контакт становится настоящим подспорьем в деле установления доверительных и открытых отношений, если уместно и тактично применяется наряду с другими средствами вербальной и невербальной коммуникации.

Видео: Секреты публичных выступлений Стива Джобса

Category: Психология общенияLeave a comment Adblock
detector

Деловой этикет: эти глаза напротив…

среда, 31 мая 2023

Подписаться

Поиск по сайту

Автор фото: Reuters
09:4909 июля 2010
23740просмотров
09:4909 июля 2010
Куда мы направляем взгляд, когда смотрим на человека? В первую очередь на его глаза.
Даже когда мы видим человека по телевизору, чаще всего смотрим ему в глаза (несмотря на то, что он нас при этом не видит).
Ради интереса попробуйте слушать диктора, глядя на его руки или какую–нибудь деталь одежды. Скорее всего, вам будет неловко и неудобно и очень захочется перевести взгляд обратно на глаза «собеседника».
Существует своеобразный «этикет взгляда»: для комфортного общения собеседники должны смотреть в глаза друг другу примерно 2/3 всего времени разговора. Однако слишком долго неотрывно смотреть человеку в глаза не стоит: оптимальная продолжительность взгляда около 10 секунд. Смотреть надо, повернув лицо к собеседнику: взгляд искоса — не для делового общения.

Интересно, что говорящий чаще отводит взгляд в сторону, обдумывая следующую фразу. А слушающий смотрит в глаза гораздо дольше, так как он как бы «меньше занят».
Неприятно, когда собеседник «сверлит» вас взглядом, ни на секунду не отводя глаз, или когда он почти все время смотрит в сторону, демонстрируя тем самым абсолютную незаинтересованность в предмете разговора. Тяжелое впечатление производит взгляд исподлобья. Бывает и так, что собеседник смотрит на вас, но как только вы попытаетесь поймать его взгляд — сразу же отводит глаза. Все это дурные манеры, но «этикет взгляда» нередко нарушают даже самые воспитанные люди.
Читайте также:
Неделовой этикет на отдыхе: белый парус над волной
Деловой этикет: эти глаза напротив…
Не стоит рассматривать человека слишком пристально: ни знакомого, ни незнакомого. Особенно если у него имеются физические недостатки. Кроме того, неприлично разглядывать человека, который ест.
Если перед вами несколько участников разговора (даже когда они просто слушатели), необходимо периодически встречаться взглядом с каждым. Конечно, чаще смотрят на самого активного собеседника, но если смотреть в глаза только лидеру, остальные почувствуют себя лишними.

Но когда перед вами большая аудитория, каждому в глаза не посмотришь, хотя зрительный контакт все равно необходим. Есть специальные приемы, создающие у слушателей иллюзию того, что вы встречаетесь взглядом с каждым из них. Это целое искусство — произносить речь, не теряя мысли, и одновременно смотреть в глаза всем присутствующим и следить за их реакцией.
Лента новостей
Только бизнес новости

Показать ещё
Неделовой этикет на отдыхе: белый парус над волной
Нашли ошибку? Выделите фрагмент с текстом и нажмите
+
09:4909 июля 2010
Загрузка….
Введите email и телефон:
Или зарегистрируйтесь через аккаунт в социальных сетях — это быстрее всего!
Уже зарегистрированы?
Загрузка….
Адрес страницы:
Текст ошибки:
Комментарий:

Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google, применяются политика кофиденциальности и условия предоставления услуг.
3 ключа к силе и значению зрительного контакта
Источник: TunedIn by Westend61/Shutterstock
Мало что доставляет нам больше дискомфорта, чем пристальное внимание незнакомца, и у нас есть много способов описать, как глаза могут сигнализировать об угрозах. Например, если нас спровоцировать, мы можем дать кому-то волосатый глаз или сглаз , и мы можем даже сверкнуть взглядом, который может убить .
С другой стороны, зрительный контакт так же тесно связан с романтикой и страстью. Мы можем легко потеряться в чьих-то глазах, особенно если они «строили нам глазки» через кокетливые взгляды непосредственно перед тем, как мы встретились с ними глазами через переполненную комнату.
Мы запрограммированы реагировать на зрение
Важная социальная роль, которую играют глаза, касается не только человека; взгляд является важным сигналом намерения почти у всех социальных видов, передавая невысказанные сообщения об угрозе, доминировании, покорности, ухаживании и т. Д., Поддерживая или отвращая взгляд или изменяя цвет глаз. Эволюция даже снабдила многие виды мотыльков, бабочек и рыб глазными стимулами, называемыми «глазными пятнами», чтобы вводить в заблуждение и запугивать хищников.
Как и многие другие животные, люди, кажется, запрограммированы реагировать на взгляд глазами. Человеческие младенцы очарованы глазами, предпочитая обращать на них внимание почти всему остальному, и зрительный контакт является жизненно важной частью процесса установления связи между матерями и младенцами. Стратегическое использование макияжа глаз людьми — это способ привлечь внимание к глазам и повысить их эффективность.
Шаблоны нашего взгляда являются неотъемлемой частью регулирования уровня близости, которую мы разделяем с другими, и управления тонкостями очередности в разговорах. Как правило, мы гораздо больше смотрим на наших партнеров по общению, когда слушаем, чем когда говорим. Мы также используем наше поведение взгляда, чтобы сигнализировать, когда мы хотим говорить и когда мы хотим передать разговор нашему партнеру. Хороший зрительный контакт был связан с положительными результатами, такими как успех на быстрых свиданиях и хорошее впечатление на собеседованиях при приеме на работу, но мы обычно чувствуем себя некомфортно, если прямой зрительный контакт слишком частый или продолжительный.
Взгляд — мощный социальный сигнал
Зрительный контакт, или «взаимный взгляд», как его часто называют исследователи, изучающие невербальную коммуникацию, может сбивать с толку, поскольку сигнализирует о том, что человек, смотрящий на нас, намерен участвовать в каком-то поведения, которое касается нас. Предполагаемое поведение может быть желанным и захватывающим или нежелательным и пугающим, но в любом случае взгляд другого человека заряжает нас энергией для соответствующей реакции. В ситуациях, когда мы просто не можем понять, что имеет в виду другой человек, мы погрязаем в дискомфорте и впадаем в ступор.
И есть достаточно доказательств того, что взгляд действительно возбуждает.
Частота сердечных сокращений и другие физиологические показатели повышенного уровня возбуждения увеличиваются при зрительном контакте у людей, а также у других приматов. Полевые исследования, в ходе которых незнакомцы смотрят на людей, показывают, что те, кто находится под пристальным взглядом других, ходят быстрее, больше ерзают и даже быстрее проезжают перекрестки, когда знают, что кто-то смотрит на них. Есть даже свидетельства того, что зрительный контакт может быть фактором, провоцирующим нападение собак.
Таким образом, неудивительно, что искатели острых ощущений, которые наслаждаются повышенным уровнем возбуждения, лучше поддерживают зрительный контакт с незнакомцами, чем искатели низких ощущений.
Зрительный контакт повышает интенсивность взаимодействия
Как зрительный контакт влияет на наши эмоции?
Полезная аналогия — подумать о том, как мы реагируем на музыку, когда ее громкость увеличивается. Если мы слушаем музыку, которая нам нравится, увеличение громкости позволяет нам наслаждаться ею еще больше. С другой стороны, если наш сосед по комнате или сосед включит громкость на их любимая музыка, которая вам не нравится , опыт становится еще более неприятным.
Зрительный контакт «усиливает громкость» эмоций, которые мы испытываем в данный момент.
Следовательно, мы видим высокий уровень зрительного контакта как в крайне позитивных, так и в крайне негативных взаимодействиях. Сравните чувства страсти и электричества, подпитываемые продолжительным, продолжительным зрительным контактом между любовниками, с интенсивностью «пристального взгляда» перед боем между двумя боксерами или во время кричащих схваток с высоким зрительным контактом. между бейсбольными менеджерами и судьями.
Эксперименты подтверждают, что в условиях, когда интервьюер хвалит человека, мнение интервьюируемого о человеке тем выше, чем больше интервьюер смотрит ему в глаза. Однако, когда интервьюер дает отрицательный отзыв или оскорбительную информацию, продолжительный зрительный контакт вызывает у интервьюируемого еще меньше симпатии к интервьюеру.
Изображение Facebook: Lopolo/Shutterstock
Изображение LinkedIn: Atstock Productions/Shutterstock
Что это значит и почему это важно
Глаза — зеркало сердца, но вы должны научиться расшифровывать то, что они говорят.
Изображение: Shutterstock
«Глаза кричат то, что боятся сказать губы». – Уильям Генри
Длительный зрительный контакт может означать разные вещи. В романтических фильмах вы часто видите пары, смотрящие друг другу в глаза, и время, кажется, останавливается, когда они это делают. Мир вокруг них меркнет, когда они теряются в глазах друг друга.
Однако иногда вы можете поймать взгляд незнакомца и непреднамеренно встретиться с ним взглядом. В такой ситуации вполне естественно испытывать любопытство, смущение и, возможно, некоторую неловкость. Тем не менее, вы можете захотеть понять смысл этого взгляда и выяснить, был ли он чем-то большим, чем просто случайным взглядом.
В этом посте мы попытаемся понять скрытый смысл взгляда. Читайте дальше, пока мы рассказываем вам, почему зрительный контакт важен и что может означать длительный зрительный контакт.
Что означает длительный контакт с глазами?
Если кто-то устанавливает с вами продолжительный зрительный контакт, это может означать одно из следующего.
1. Вас проверяют
Вы гуляете с друзьями и ловите человека, который смотрит на вас издалека — не один раз, а несколько раз. Что означает пристальный взгляд? Скорее всего, это означает, что они находят вас привлекательным и проверяют вас . Возможно, они пытаются найти возможность приблизиться к вам. Если это продолжится какое-то время, есть шанс, что они все еще набираются смелости, чтобы подойти к вам. Если вы тоже находите этого человека привлекательным, оглянитесь назад, когда увидите, что он смотрит на вас. Человек может получить сообщение и прийти.
Связанный: 27 хороших качеств в женщине, которые делают ее привлекательной
2. Они заинтересованы в разговоре
Изображение: Shutterstock
Всякий раз, когда мы вступаем в разговор с кем-то, кто нам нравится и кого мы уважаем, мы смотрим ему в глаза и внимательно слушаем. Итак, если вы разговариваете с кем-то, а он пристально смотрит на вас, это говорит о том, что он обращает внимание и придает значение тому, что вы говорите . Они, скорее всего, ценят ваше мнение и не хотят пропустить ничего из того, что вы говорите.
3. Они хотят убедить вас в своих взглядах
Длительный зрительный контакт — отличный способ заставить кого-то поверить в ваши слова . Мы оцениваем честность чьих-то слов, глядя на глаза человека. Если человек пристально смотрит вам в глаза, рассказывая вам что-то, он, вероятно, хочет убедить вас в правдивости своих слов.
4. Они хотят, чтобы вы их заметили
Зрительный контакт — отличная форма невербального общения. В переполненной комнате, где невозможно различить голоса, для обмена информацией можно использовать зрительный контакт. Итак, если вы находитесь в переполненной комнате, и человек смотрит на вас с другого конца комнаты, возможно, он пытается поймать ваш взгляд, чтобы сообщить вам что-то. Если вы оглянетесь на человека, и он начнет использовать жесты/знаки руками, вы можете быть уверены, что он пытается вам что-то сказать.
Связанный: Язык тела влюбленных мужчин: 15 признаков того, что он влюбляется в вас
5.
Они пытаются произвести хорошее впечатление
Человеческая природа доверяет человеку, который смотрит вам прямо в глаза. Отсутствие зрительного контакта указывает на то, что человек что-то скрывает . Следовательно, мы интуитивно не доверяем людям, которые не смотрят нам в глаза. Зрительный контакт вызывает доверие, доверие и искренность. Человек может установить продолжительный зрительный контакт, чтобы создать у вас сильное и положительное впечатление о нем.
6. Они флиртуют с вами
Зрительный контакт играет важную роль во время флирта. Человек может многое сказать глазами, не используя слов. Тот, кто пытается флиртовать с вами, будет стараться изо всех сил. Следовательно, если кто-то смотрит на вас с игривостью в глазах и озорно улыбается, он, скорее всего, ясно дает понять свои кокетливые намерения. Если хочешь быть уверенным, улыбнись в ответ. Искра в их глазах может рассказать вам правду.
7. Они обсуждают что-то о вас
Изображение: Shutterstock
Человек разговаривает с группой друзей, и вы время от времени ловите их взгляды на вас. Разговор происходит в приглушенном тоне, и вы видите, как их друзья бросают на вас сдержанные взгляды. Человек удерживает ваш взгляд, когда вы ловите его взгляд на себе. Если он продолжает смотреть вам в глаза во время разговора со своими друзьями, возможно, они говорят о вас.
Быстрый совет
Если вы почувствуете дискомфорт из-за продолжительного зрительного контакта, примите меры. Либо прервите их взгляд, начав разговор, либо выразите свое беспокойство, либо вы даже можете уйти.
8. Они влюбляются в вас
Их глаза смягчаются и светлеют, когда они смотрят на вас. Когда ты улыбаешься, они не могут оторвать от тебя глаз. Они доверяют вам и чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы много раз устанавливать с вами интенсивный зрительный контакт. Они намекают о своих чувствах и бросают на вас долгий испытующий взгляд, чтобы оценить вашу реакцию. Если вы отреагируете положительно, вы увидите радость в их глазах. Все это указывает на то, что они, скорее всего, влюбились в вас и хотят, чтобы вы об этом знали. Возможно, они просто ждут подходящего момента, чтобы заявить о своих чувствах к вам.
Связанный: 20 практических способов заставить мужчину влюбиться в вас
9. Они хотят заняться с вами любовью
Изображение: Shutterstock
Интенсивный зрительный контакт может означать сексуальное влечение . Когда вы сексуально желаете кого-то, вы смотрите на человека, чтобы передать свои чувства и понять, хотят ли они вас. Трудно скрыть тоску в глазах. Итак, если кто-то бросает на вас долгие сексуальные взгляды, довольно часто смотрит на ваши губы, делает сексуальные намеки и находит способы прикоснуться к вам, у этого человека есть к вам горячее желание, и, вероятно, он говорит глазами, что очень хочет вас. Если хотите убедиться, проверьте их зрачки. Расширенные зрачки — признак влечения и возбуждения.
10. Они погружены в свои мысли
Иногда, когда мы погружены в мысли или мечтаем, мы склонны сосредотачиваться на одном конкретном моменте. Хотя наши глаза могут смотреть в одном направлении, мы сознательно ничего не видим, так как мысленно находимся далеко. Точно так же, когда кто-то мечтает, вы можете предположить, что он смотрит вам в глаза. Следовательно, важно правильно интерпретировать зрительный контакт. Чтобы убедиться в этом, некоторое время незаметно понаблюдайте за человеком. Если они мечтают, они вырвутся из этого и не оглянутся на вас.
11. Они заявляют о доминировании
Длительный зрительный контакт — мощный язык тела, который можно использовать для демонстрации доминирования и власти. Многие люди прибегают к смелому и прямому зрительному контакту с противоположным полом, чтобы показать свой явный интерес. Они также стараются стоять прямо, чтобы казаться выше. Такой пристальный взгляд может вызвать у вас дискомфорт, если вы не заинтересованы. Если вы отвернетесь от взгляда, они могут решить, что вы застенчивы или покорны, что еще больше их подбодрит.
12. Они пытаются повлиять на вас
Зрительный контакт — мощный инструмент, которым иногда можно злоупотребить. Некоторые люди с нарциссическим расстройством личности используют зрительный контакт, чтобы манипулировать человеком. Нарциссы могут быть чрезвычайно обаятельны и очаровать вас своим дерзким взглядом. Затем они могут воспользоваться помощью этого пристального взгляда, чтобы проверить ваши пределы. Очаровав вас своим смертоносным взглядом, такие люди могут попытаться повлиять на вас и заставить сделать что-то неудобное.
Связанный: 15 странных вещей, которые делают нарциссы, которые делают вас бдительными
13. Вы привлекаете взгляды
Изображение: Shutterstock
Иногда ваши действия делают вас восприимчивым к взглядам людей. Громкая речь, нестандартная одежда или любое другое поведение, не вписывающееся в окружающий вас социальный контекст, может вызвать зрительный контакт. Итак, если вы поймаете, что человек смотрит на вас, проверьте, не привлекаете ли вы взгляды других людей.
Почему зрительный контакт так важен?
Теперь, когда вы знаете различные интерпретации продолжительного зрительного контакта, давайте поймем, почему зрительный контакт так важен
Глаза — зеркало души

Наши глаза могут многое рассказать о наших чувствах, мыслях и эмоциональном состоянии. Глаза сияют от радости, когда мы счастливы, и расширяются, когда мы удивлены. Кроме того, наши брови выгибаются, когда мы злимся, а веки опускаются, когда нам грустно. Мы можем пытаться скрыть свои чувства, но наши глаза всегда открывают правду. Все это делает зрительный контакт неотъемлемой частью как невербального, так и вербального общения.
Связанный: 100+ лучших цитат о чувствах, чтобы выразить свои глубокие эмоции
Зрительный контакт свидетельствует об уважении и понимании

Изображение: Shutterstock
Когда вы устанавливаете зрительный контакт во время разговора, это означает, что все ваше внимание сосредоточено на этом человеке. Ваша искренность и понимание отражаются в ваших глазах. Человек чувствует себя ценным и важным. Зрительный контакт во время разговора — отличный способ показать человеку, что вы уважаете его и его мнение. Это также помогает установить важность ключевых моментов во время разговора.
Зрительный контакт помогает создать прочную связь
Зрительный контакт отвечает за возбуждение зеркальных нейронов в нашем мозгу, которые необходимы для нашего социального взаимодействия. Итак, если мы видим, как человек выполняет какое-либо действие — например, ест торт — глядя на него, в нашем мозгу срабатывают те же самые нейроны, которые стимулируются в мозгу этого человека. Это связывает наши эмоциональные состояния и порождает сочувствие к человеку. Следовательно, длительный зрительный контакт может заставить вас почувствовать то, что чувствует другой человек. Это создает тесную связь между вами двумя.
1. Можно ли влюбиться, встретившись глазами?
Взглянув на кого-то, можно влюбиться. Зрительный контакт запускает мощную связь, которая может усилить влечение. Взаимный взгляд является признаком влечения и хорошим предвестником того, что два человека влюблены.
2. Почему девушка смотрит вниз после зрительного контакта?
Если девушка смотрит вниз после зрительного контакта, это может означать влечение и приглашать вас сделать первый шаг. Это также может означать, что они заинтересованы, но слишком застенчивы или нервничают.
Длительный зрительный контакт может указывать на разные эмоции.