Как вести правильно разговор: Как правильно вести беседу – Психология – Домашний
Как правильно вести беседу – Психология – Домашний
- Главная
- Психология
- Как правильно вести беседу
06 июн 2017
10 секретов светской беседы Беседа — это разговор не на рабочие темы, которая может происходить и с близкими людьми и с малознакомыми. Такой контакт позволяет узнать что-то новое, познакомиться с человеком, сложить о себе хорошее мнение.
Легче всего начать беседу с вопроса.
Нейтральные темы идеальны для диалога, спросите о погоде, планах на ближайшие выходные, о любимом занятии или детях. Выбирайте ту сферу, в которой собеседник разбирается, это позволит ему легко влиться в общение. Например, молодая мама с удовольствием поддержит разговор о развитии и воспитании ребенка, человек атлетического телосложения с радостью обсудит спорт и ближайшие фитнес-клубы.
Удачный вопрос может касаться обстоятельств встречи, просто узнайте, что человек думает о происходящем или попросите совета в каком-то вопросе.
Хороший вариант на вечеринке: «Помогите мне, пожалуйста, выбрать коктейль» или «Как вам этот праздник?».
Повышайте важность людей, слушая внимательно.
Люди любят говорить о себе, им не слишком интересна жизнь другого. Давайте возможность выговориться собеседнику, следите за его словами, иногда задавайте уточняющие вопросы. Очень важно не перебивать и не показывать, что вам скучно. Интересным разговор считается в тех случаях, когда вызывает эмоции. После начала диалога попытайтесь найти тему, которая дарит наслаждение вашему собеседнику, и задавайте вопросы с ней связанные. Вы заметите, как у человека заблестят глаза, как интересно ему будет это обсудить.
Смех — это очень важный элемент общения.
Учитесь шутить, чтобы легко налаживать любые контакты. Пошлые шутки будут уместны не всегда, а вот анекдоты по теме лишь украсят беседу.
Хорошо поддерживать диалог помогают жесты и мимика.
Люди обмениваются не только словами, но еще и множеством информации, которая передается с помощью тела. Самый простой способ понравиться собеседнику — начать копировать его жесты. Если он скрестил ноги, сделайте тоже самое, если он наклонился вперед, повторите это движение. Но помните, что смена позы должна быть связана с какими-то словами, в кульминационные моменты менять положение лучше, чем в периоды пауз.
Комплименты позволяют сделать беседу более доброжелательной.
Но важно не путать лесть и правду. Говорить добрые слова важно, но они должны иметь под собой какую-то основу.
Если вы видите, что человек в отличной форме, что он занимается регулярно спортом, будет уместно сказать о том, что он хорошо выглядит. Можно делать комплимент удачливому бизнесмену, поздравляя его с хорошей сделкой или успехами за последний год. Если вы сможете заметить то, чем гордится человек, и подчеркнете это в диалоге, вы значительно вырастите в глазах окружающих.
Как научиться вести разговор и уверенно общаться с кем угодно
Автор: Ирина Oлeговнa Tюpинa, кандидат социологических наук, ведущий научный сотрудник Института социологии Российской академии наук.
Кто такой коммуникабельный человек? Это прежде всего человек, которому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно, с кем общаться: ему интересен сам процесс. Если вы чувствуете, что недостаточно коммуникабельны, что вы часто ищете возможность уклониться от предстоящей беседы, попробуйте прислушаться к следующим советам.
1. Не избегайте общения.
Вам кажется, что вы достаточно общительны, но предпочитаете вступать в диалог только в случае, если собеседник вам приятен и у вас хорошее настроение? К примеру, если вы замечаете идущего вам навстречу знакомого, то вы предпочитаете свернуть с пути, чтобы избежать беседы с ним; если вы замечаете в окне общественного транспорта малознакомого вам человека, то предпочитаете подождать следующий автобус.
Все это — признаки того, что вы недостаточно коммуникабельны. Вы должны стремиться к тому, чтобы развить в себе это качество. Для этого старайтесь не избегать случайных встреч, общаться с малознакомыми людьми или с теми, кто вам вообще незнаком. Так вы разовьете навык общительности.
2. Научитесь получать удовольствие от общения. Это не так просто, как кажется. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с бывшим одноклассником видится вам очень скучной и неинтересной, так как вы знаете, что ваш собеседник — типичный зануда.
К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего бывшего одноклассника. Отлично — не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.
Это срабатывает — с вами тоже не хотят общаться. Но подобная взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным собеседником.
Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь в состоянии ожидания, боязни: «А узнал(а) ли он(а) вас? А хочет ли он(а) поговорить?» Чтобы не мучиться такими вопросами и не ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать — лучше сами начните разговор, выступите в роли инициатора диалога. Вы почувствуете, что это достаточно легко.
4. Вступая в контакт с людьми, не будьте слишком формальны в общении с ними. На вопросы: «Как дела?» и «Как поживаешь?» вполне логично немного рассказать о своих делах и своей жизни. Сухость ваших ответов и нежелание вступать в разговор будут расценены как неуважение и недоброжелательность по отношению к вашему собеседнику.
Чтобы стать приятным собеседником, необходимо помнить главное правило любой беседы — нужно уважать мнение собеседника, даже если оно сильно расходится с вашим мнением, если оно вызывает у вас бурю протеста.
Если вы выразите уважение к позиции собеседника, тогда вы завоюете его доверие. Но помните, что уважение к мнению вашего оппонента не означает, что вам непременно нужно выразить согласие с его точкой зрения. Как правильно выразить уважение к мнению собеседника?
Выслушайте оппонента внимательно, даже если он будет говорить самые немыслимые вещи, если его позиция будет противоречить законам логики. Дослушайте его до конца, проявив терпение, попытайтесь проявить интерес к точке зрения вашего собеседника.
Если он не владеет нормами литературного языка или основами логики и риторики — не пользуйтесь заминками в его аргументации, чтобы вставить свое слово; так вы можете окончательно сбить вашего собеседника
После того, как ваш собеседник закончит изложение своей мысли, прежде всего, отметьте достоинства его мнения, назовите плюсы его позиции, с которыми вы согласны.
А уж потом приступайте к критике.Высказывайте свою точку зрения, не унижая и не оскорбляя вашего собеседника. Помните, что ни в коем случае нельзя использовать такие аргументы, как: «Вы совершенно не разбираетесь в вопросе, вы совершенно некомпетентны, вы неправильно понимаете суть дела». Такими высказываниями вы только оскорбите вашего оппонента, но не придете к компромиссу.
Чтобы высказать уважительное отношение к вашему собеседнику, вы можете использовать высказывания типа: «Допустим, вы правы», «Предположим, я с вами соглашусь». Это будет приятно вашему собеседнику и будет означать, что вы поняли и приняли его точку зрения как достойную.
Любой спор должен быть нацелен на то, чтобы найти какое-либо компромиссное решение, а не просто поругаться или доказать вашему оппоненту собственное превосходство. Поэтому в любой беседе всегда стремитесь не к конфликту, а к принятию решения, которое будет устраивать обе стороны.
А уж потом приступайте к критике.
Научитесь вырабатывать и сохранять уверенность в себе, настаивать и добиваться своего изучив курс «Развитие уверенности в себе»:
Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курсИзучите сегодня
Также смотрите
10 способов улучшить беседу
Поищите в Google, как улучшить беседу, и вы найдете массу информации о том, как показать людям, что вы слушаете: «улыбайтесь!», «устанавливайте зрительный контакт!» и «кивай, пока человек говорит!».
Как утверждает писательница и радиоведущая Селеста Хедли, «нет причин учиться показывать, что вы внимательно слушаете, если вы действительно внимательно слушаете». Проще говоря, нам нужно тратить меньше времени на изучение того, как показать людям, что мы слушаем, и потратить больше времени на изучение того, как на самом деле слушать друг друга и эффективно общаться.
Здесь мы рассмотрим, как применить ее 10 правил, чтобы улучшить общение с коллегами на работе:
1.
Не работайте одновременно«Присутствуйте. Будь в этом моменте», — объясняет Селеста. «Не думайте о ссоре с начальником. Не думайте о том, что будете есть на ужин. Если вы хотите выйти из разговора, выходите из разговора, но не будьте наполовину в нем, наполовину вне его».
Чтобы помочь себе, попробуйте убрать телефон и убедитесь, что у вас есть достаточно времени на обоих концах чата, чтобы вы могли как следует расслабиться. Если вы заметили, что отвлекаетесь во время разговора, мягко, без осуждения, перенаправьте свое внимание. Прежде всего, дышите и расслабляйтесь! Вы именно там, где вам нужно быть!
2. Не разглагольствовать
Разглагольствовать глагол Говорить или писать и высказывать свое мнение о чем-то так, как будто вы все об этом знаете и как будто только ваше мнение верно.
«Вы должны участвовать в каждом разговоре, предполагая, что вам есть чему поучиться», — подчеркивает Селеста, — «иногда это означает отказаться от вашего личного мнения».
Все мы всего лишь люди, поэтому в разговоре время от времени легко показаться высокомерным и высокомерным. Чтобы держать себя в руках, постарайтесь сделать паузу, прежде чем говорить, и обратите внимание, не вкладываете ли вы в эту ситуацию слишком много собственных чувств. Вы чувствуете себя неуверенно? угрожали? оборонительный? повредить? Часто мы разглагольствуем из-за собственных внутренних страхов и неуверенности, признание этого может стать первым шагом к изменению.
3. Используйте открытые вопросы
Celeste рекомендует избегать очень закрытых вопросов, на которые можно ответить просто «да» или «нет». Вместо этого «Попробуйте спросить их, например: «Как это было?», «Как вы себя чувствовали?» Потому что тогда им, возможно, придется на мгновение остановиться и подумать, и вы получите гораздо более интересный ответ. ».
4. Плывите по течению
Почти каждый виновен в том, что думает о действительно интересном моменте, пока кто-то говорит, а затем с нетерпением ждет, пока человек закончит, чтобы вмешаться!
Как говорит Селеста, «мысли будут приходить вам в голову, и вам нужно отпустить их из головы».
Научившись отпускать мысли и плыть по течению, вы будете намного лучше приспосабливаться к ходу разговора. Они помолвлены? Они жаждут новой темы? Не пора ли поднять настроение юмором?
5. Если вы не знаете, скажите, что не знаете
Одна из самых больших ошибок, которые вы можете совершить в чате за кофе, — это солгать, так вы будете выглядеть ненадежным и ненадежным. Селеста отмечает: «Разговоры не должны стоить дешево».
Люди ценят открытость и честность, и это всегда должно быть основой хорошего разговора. Поймите, что совершенно нормально ничего не знать, и люди не ожидают, что вы будете знать все.
6. Не приравнивайте свой опыт к их
«Если они говорят о проблемах, которые у них возникают на работе, не говорите им о том, как сильно вы ненавидите свою работу», — говорит Селеста. «Это не тоже самое. Это никогда не то же самое. Все переживания индивидуальны. И что еще более важно, это не о вас. Разговоры — это не рекламная возможность».
Хотя ваши попытки проявить сочувствие достойны восхищения, вы не должны всегда быть героем каждой истории. Лучшее, что вы можете сделать, это дать другому человеку возможность рассказать свою историю. Выслушайте и окажите поддержку, если это необходимо.
7. Старайтесь не повторяться
Проще говоря: это скучно. «Особенно в рабочих разговорах, — отмечает Селеста, — у нас есть что сказать, поэтому мы просто повторяем это снова и снова».
Если вы чувствуете, что у вас есть склонность к бессвязности, попробуйте перевести разговор обратно на другого человека. Откройте дверь для них, чтобы рассказать о своем опыте более подробно. На практике вы должны почувствовать, что разговор становится более ровным, а вы меньше в нем доминируете.
8. Держитесь подальше от сорняков
«Откровенно говоря, людей не волнуют годы, имена, даты, все те детали, которые вы изо всех сил пытаетесь придумать в своем уме», — говорит Селеста. . «Им все равно.
Что их волнует, так это ты».
Рассказывая о событиях или историях, старайтесь больше сосредотачиваться на том, что произошло, а не на деталях. Вас не проверяют на это, другой человек просто хочет узнать о вас больше.
9. Слушайте
Самое главное помнить, что вы слушаете, чтобы понять, а не просто ответить. Поскольку мозг может обрабатывать то, что мы слышим, гораздо быстрее, чем то, как быстро кто-то говорит, наш разум заполняет пустое пространство между тем, что говорит другой человек.
Наша работа состоит в том, чтобы сосредоточиться на ответах другого человека, задавать проницательные вопросы, а не ждать, пока триггер разговора перейдет к нам.
10. Будьте кратки
Просто переходите к делу. Не переусердствуйте. Вы даете им слишком много информации, которую им не нужно знать? Скажите, что вам нужно сказать, затем перестаньте говорить и послушайте, что говорит другой человек.
Как вести хороший разговор с супругом или незнакомцем: Life Kit: NPR
Маскот / Getty Images
Maskot/Getty Images
Хорошие разговоры — с незнакомцами или с самыми близкими друзьями — это искусство. Это требует внимания, что в наши дни пользуется большим спросом.
Селеста Хедли всю свою взрослую жизнь болтала. Она давний ведущий радио и подкастов, и она даже выступила на TED Talk о том, как вести хороший разговор. Но она говорит, что в молодости плохо разговаривала с людьми.
Вот ее самые важные советы:
Присутствуйте
Люди думают, что «присутствовать» означает не смотреть на вашу электронную почту или текстовые сообщения во время разговора. Это также означает, что нужно уделять людям все свое внимание и не думать о том, чем вы займетесь позже в тот же день.
Действительно сосредоточиться.
Двигайтесь по течению беседы
Легко перестать слушать, когда вы планируете то, что вы скажете дальше. Думайте о слушании, как о реке. Мы все время запираем его, когда перестаем слушать, чтобы подумать о том, что мы собираемся сказать дальше. Как только эти мысли приходят в ваш мозг, вам нужно выпустить их из головы, а затем вернуться к разговору.
Не разглагольствуй!
Прекратить читать лекции. Это может заставить вас чувствовать себя хорошо, но только на очень короткий промежуток времени. И это определенно не заставляет другого человека чувствовать себя хорошо.
Задавайте открытые вопросы
Да или нет вопросы не ведут разговор слишком далеко. Например, вместо того, чтобы спрашивать: «Ты сидишь?» Вы можете попробовать: «На каком стуле вам нравится сидеть?»
Держитесь подальше от сорняков
Если вы получаете слишком много деталей, можно легко потерять фокус на общей картине. Никого не волнует точная дата, чье-то имя или точный фильм, который вы смотрели.
Если вы чего-то не знаете, просто скажите, что
Очень немногие готовы это признать, но не знать чего-то нормально.
Старайтесь не повторяться. И будьте кратки
Люди часто повторяются, потому что думают, что вбивают информацию в чью-то голову, но разговоры ведутся иначе. Исследования показывают, что продолжительность нашего внимания короткая и становится все короче.
Наконец, слушайте
Другие шаги также касаются прослушивания. Но это заслуживает отдельной точки. Прослушивание жесткий . Это требует энергии и сосредоточенности. Это также существенное — если вы не слушаете, то на самом деле вы не разговариваете.
NPR’s Это была минута Ведущий Сэм Сандерс поговорил с Хедли, автор книги нам нужно поговорить , о всех ее советах для подключение. Вот что мы узнали.
Слева: Селеста Хедли, подкастер и автор Нам нужно поговорить ; Справа: Сэм Сандерс, ведущий программы It’s Been A Minute .
Слева: Тамзин Б. Смит; Справа: Джош Хаскин/NPR скрыть заголовок
переключить заголовок
Слева: Тамзин Б. Смит; Справа: Джош Хаскин/NPR
Как наша зависимость от технологий влияет на нашу способность вести полноценные беседы?
Хедли выступала на TED Talk пять лет назад, и она думает, что с тех пор люди стали хуже вести хорошие беседы.
В социальных сетях: «Когда у нас есть возможность в разговоре поговорить либо с незнакомцем, либо с кем-то, кто не согласен, мы рассматриваем этот разговор как шанс доказать нашу точку зрения или убедить кого-то», — говорит она.
Само присутствие технологий затрудняет разговор. В одном из британских исследований исследователи положили на стол между двумя незнакомцами мобильный телефон без звука.
Он не принадлежал ни одному из участников. Незнакомцы сообщили, что их собеседник был неприятным, ненадежным и неэмпатичным — просто потому, что телефон был там.
Если вы хотите хорошо поговорить, вам нужно не просто положить телефон, вы должны его убрать. Отвернитесь от компьютера, чтобы он не находился в поле вашего зрения.
Это может показаться пустяком, но если вы хотите, чтобы ваши разговоры были лучше, отложите телефон. Маскот / Getty Images скрыть заголовок
переключить заголовок
Маскот / Getty Images
Это может показаться пустяком, но если вы хотите, чтобы ваши разговоры были более приятными, уберите свой телефон.
Маскот / Getty Images
Внезапно многие из нас разговаривают через Zoom или FaceTime.
Какой совет вы можете дать, чтобы лучше вести беседу в этот социально отдаленный момент?
«Увеличение может быть утомительным, — говорит Хедли. «Это также очень навязчиво».
Вы можете отключить функцию видео. Вместо этого выберите телефонный звонок: научно доказано, что звонки повышают настроение и улучшают когнитивные способности. Восстаньте против видеочатов в пользу скромного призыва!
Как насчет светской беседы? Можете ли вы использовать светскую беседу как инструмент, чтобы перейти к более важным темам?
Все может быть светской беседой, говорит Хедли. Попросите людей рассказать о себе, и вы уже хорошо начали. «Говорить о себе по своей сути приятно. Так что… светская беседа — это способ позволить людям это делать», — объясняет она. Гарвардское исследование показало, что разговоры о себе активируют в нашем мозгу тот же центр удовольствия, что и секс и героин.
Что делать, если вы столкнулись с неловким молчанием?
У вас есть два варианта! «Пусть подышает», — предлагает Хедли.