Как грамотно ответить на хамство – .

Содержание

Как научиться грамотно отвечать на оскорбление – умные способы остановить хамство

В повседневной жизни мы очень часто встречаемся с хамством или оскорблениями в той или иной форме. Многие настолько привыкли общаться в такой манере, что считают свое поведение вполне нормальным. Что же делать в ситуации, когда на вас сыпется поток оскорблений, а ваши манеры не позволяют ответить той же монетой? В данной статье мы расскажем о том, как грамотно ответить обидчику на хамство и погасить конфликт.

Спокойствие

Первое, что от вас требуется – это сохранять спокойствие в любой ситуации. Ваша речь должна быть четкой и неторопливой. Говорите откровенно и твердо. Любое проявление растерянности может быть расценено как проявление слабости и поражение. Людей, предпочитающих оскорблять других, отличает слабость и завистливость. Они предпочитают выбирать себе в оппоненты тех, кого легко вывести из себя. Не поддавайтесь на провокации.

Согласие

Не удивляйтесь, но порой этот способ является самым эффективным. Если кто-то пытается вас задеть, отпуская комментарии по поводу вашей внешности или каких-либо качеств и способностей, то просто согласитесь с ним, после чего советуем сказать «спасибо» за то, что человек потратил столько времени на поиск ваших недостатков. Такой способ действует прекрасно, если вокруг вас есть аудитория.


разумная реакция на оскорбление быстро прекращает конфликт и обидчик чувствует себя некомфортно

Перестаньте контактировать

Избежать оскорблений можно очень простым способом – просто прервите всяческие контакты с обидчиком, если это возможно. Пересядьте, уйдите, смените маршрут и т.д. Постарайтесь сделать это аккуратно и естественно, так как демонстративный уход может вызвать еще больший приступ агрессии. Не реагируйте на выпады и плавно переместитесь вне поля зрения грубияна. Такое поведение будет весьма уместным и разумным.

Шутка

Существует некоторая разница между остроумным комментарием на хамство и шутливым ответом. Во втором случае вы не реагируете на вопрос, а пытаетесь высмеять всю ситуацию. Данный способ обладает массой преимуществ: оскорбление теряет свой негативный смысл, атмосфера спокойствия воцаряется снова, а невольные свидетели разговора принимают вашу сторону. Кроме того, таким способом вы сможете спрятать сарказм и сбить обидчика с толку.

Например, на колкий комментарий о том, что ваш последний проект весьма неудачный, можно ответить следующим образом: «Вы совершенно правы, я больше никогда не позволю трехлетней дочери помогать мне».

Если же человек оскорбляет вашу внешность, то советуем отреагировать следующим образом: «Благодарю вас за то, что помогли мне разобраться в себе и понять недостатки. Это очень важная информация, мне будет о чем подумать за чашкой кофе».

Игнорирование

Самый простой способ борьбы с хамством и оскорблениями. Уверены, что каждый знает, что молчать – это безопасно и красиво. Однако не все пользуются этим простым методом. Если у вас полностью отсутствует желание вступать в словесную перепалку, собеседник проявляет неадекватное поведение, то лучше его просто игнорировать. Помните, что обидчик хочет, чтобы вы обратили на него свое внимание, это доставит ему удовольствие. Но игнорировать тоже нужно грамотно. Ни в коем случае не нужно вздыхать и делать грустный взгляд. Таким образом, вы продемонстрируете, что реагируете на слова грубияна. Если вас сумели спровоцировать и вывести из спокойствия, то вы уже проиграли, каким бы ни был дальнейший диалог. Помните, что любая словесная перепалка – пустая трата времени.

Поддержите разговор

Данный способ советуем применять только в ситуациях, когда конфликта избежать невозможно. Здесь следует идти другим путем. Постарайтесь узнать, чем вызвана вспышка гнева в ваш адрес. Только не показывайте обидчику, что ваши слова обидчика вас задели или обидели. Постарайтесь проявить участие и перевести разговор в нейтральное русло. Постарайтесь уловить суть проблемы, расскажите или придумайте свою похожую историю, соглашайтесь с оппонентом. Тогда вы сможете превратиться из врага в союзника. Однако стоит быть осторожным при выборе такой тактики, ориентироваться нужно по ситуации, ибо в противном случае вы рискуете лишь усугубить положение.

Интеллект

Всем известно, что человек, который опустился до оскорблений, не отличается особым умом. Вы сможете сбить таких людей с толку одной умной фразой. Они просто не поймут общий смысл и растеряются. На любое оскорбление можно подобрать особую форму ответа. Так, например, можно построить фразу следующим образом: «Ваш вид крайне редкий, не изученный до конца. Вы разрешите передать вашу контактную информацию в исследовательскую лабораторию, чтобы они смогли провести необходимые исследования?»

Неожиданная реакция

Очень интересный способ ответа на хамство. Такой вариант собьет с толку любого обидчика. Попробуйте вести себя самым неожиданным образом. Громко рассмейтесь, будто услышали самую остроумную шутку. Замечательный вариант – громко чихнуть, после чего сказать следующее: «Прошу меня извинить, у меня жуткая аллергия на хамство и человеческую глупость. Не могу сдержаться». Еще один способ удивить оппонента и купировать конфликт – сказать следующее: «Ваше поведение превосходно. Уверена, что родители гордятся вашим воспитанием и безмерно рады, что у них такой чудесный сын/дочь».

В данной статье мы рассказали о самых распространенных и эффективных методах борьбы с хамством и агрессией. Помните, что всегда можно избежать конфликта, не переходя на грубость. Однако не забывайте, что не существует универсального способа на все случаи жизни. Всегда нужно ориентироваться по ситуации.

mixfacts.ru

Как правильно реагировать на хамство

Как реагировать на хамство? Если ответить на хамство хамством — легче от этого вам точно не станет — неприятный осадок останется, а провокатор только порадуется тому, что разозлил вас. Смолчать и проглотить обиду — тоже не выход, так как ситуация надолго останется в ваших мыслях и будет постоянно напоминать о себе.

Помните, что очень часто цель хама — причинить вам эмоциональную боль, доставить обиду и неприятные ощущения. И если хамское обращение вызывало у вас негатив, значит цель хама достигнута, и он полностью удовлетворен вашей реакцией.

Причины хамства

Для того, чтобы понять, как общаться с хамами, их нужно условно разделить на несколько категорий.

Отчаявшиеся. Порой люди хамят от усталости, от раздражения, плохого настроения. У них случилось что-то в жизни и считают, что имеют право поделиться своим плохим настроением с окружающими, в том числе незнакомыми людьми. Такое хамство часто можно встретить в общественных местах.

Самоутверждающиеся. Некоторые хамят и унижают человека для того, чтобы самоутвердиться за счет кого-то. Часто такие люди чувствуют, что их поведение останется безнаказанным и поэтому любят срывать злость, к примеру, на сотрудниках, клиентах.

Обделенные вниманием. Очень часто люди хамят лишь для того, чтобы на них обратили внимание. Проблемы этой категории людей идут из детства — скорее всего это тот случай, когда родители давали очень мало любви, заботы и внимания ребенку. Поэтому грубость и хамское поведение — способ хоть как-то обратить на себя внимание.

Как относиться к хамству

Не воспринимайте гадости на свой счет. Если вам говорят, к примеру, что вы никчемная мать, но на самом деле это не так и вы это знаете, то такое хамство не должно вас задевать. Мало ли что говорят в ваш адрес — вы-то знаете правду о себе.

Не давайте хаму власть над ситуацией. Не дайте человеку почувствовать себя королем ситуации — отвечайте, причем спокойно, и не переходя на личности. Как отвечать на хамство — об этом чуть позже.

Не забывайте своих правах. Если вам хамят в общественных местах и организациях, то на таких людей всегда найдется управа. Напишите о неподобающем к вам обращении в жалобную книгу, доложите администрации заведения.

Как отвечать на хамство

Будьте спокойными и вежливыми. Никогда не показывайте, что слова хама вас как-то задели. Ведь ему это только и надо! Говорите спокойно, четко и конкретно. Хамы — трусы, они не привыкли к такой реакции. Хамам нужно вывести вас из себя, чтобы подпитаться вашей негативной энергией, так что не доставляйте им такого удовольствия.

  • Кондуктор: «Что вы мне тысячу даете? Помельче нет? Я вам не сдам! Сейчас высажу!»
  • Ответ спокойным тоном: «Что, простите?»
  • Кондуктор повторяет: «Сдачи нет!»
  • Ответ: «Мне ехать еще далеко. Я будут вам очень благодарен, если у вас получиться разменять купюру».

Психологической айкидо. В психологии есть такая техника как психологическое айкидо, которая заключается в использовании энергии противника против него самого.

  • В очереди: «Ты что, самый умный? Не видишь, очередь! Куда ты лезешь?»
  • Ответ: «Я действительно не глуп, вы правильно заметили. Какой вы внимательный, а я, как самый умный, полез без очереди!»
  • В очереди человек опешил: «Я же стою как все, все стоят, ждут очереди…»
  • Ответ: «Да, все верно, вы стоите как и все. Не то, что я — беру и лезу без очереди!»

Юмор. Порой на хамство полезно реагировать шуткой. Просто сведите хамство человека у юмору, тогда и у вас и у хама тут же поднимется настроение!

Говорите правду. Иногда хам может опешить от констатации факта того, что он — хам. К этом можно подойти творчески.

  • Покупатель: «Дайте мне, пожалуйста, микстуру, забыл… как называется…»
  • Продавец: «А таблеток вам от памяти не надо случайно?»
  • Покупатель: «А вам? От хамства?»

Чихните в ответ. Если вас обложили трехэтажным хамством, просто чихните и скажите: «Извините, у меня аллергия на чушь.»

Шокирование. Этот метод позволяет сбить с толку хама. Ответьте грубияну так, чтобы ваш ответ вообще сбил его с мысли. Например, на грубость пожелайте ему крепких нервов и посетуйте на то, что в мире полным-полно развелось таких как вы, на которых только и можно, что орать.

  • Продавец: «Ну вы будете покупать или нет?»
  • Ответ: «А не подскажете, чем закончился вчерашний сериал?»
  • Или: «Вы так настойчивы, что я наверное, куплю»

Универсальные фразы ответов на хамство и грубость

  • Это все?
  • Я о вас был лучшего мнения.
  • Вам вежливо ответить или правду сказать?
  • Почему вы всегда стараетесь выглядеть хуже, чем на самом деле?
  • Оценил вашу шутку. Спасибо!
  • Благодарю, что вы так внимательны к моей личности.
  • Бывает, что жизнь не удается. Но я верю, что у вас все получится.
  • И вам удачного дня!
  • Вам грубость не к лицу!
  • У меня совершенно нет времени, чтобы лелеять ваши комплексы.

Самое главное, не давайте реакцию, которую хочет от вас получить хам. Сбейте его с толку своим остроумным ответом и спокойными поведением и навсегда лишите его желание отвечать вам грубо. Желаем удачи и не забывайте нажимать на кнопки и


На нашем канале в Яндекс.Дзен
всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно
подпишитесь!


16.03.2015 16:54

gurutest.ru

Как реагировать на хамство?

Хамство в переполненном автобусе, гастрономе или (уже стало классикой жанра) паспортном столе… Хамят среднестатистические граждане или лица, наделенные властью и обделенные ею, сотрудники на работе, представители сферы услуг – список можно продолжать бесконечно.

Откровенная грубость или завуалированная язвительность, негативная оценка «во всеуслышание» или громкий шепот «за спиной» — хамство задевает в любой форме.

Если нахамили раз – это случай, два — совпадение, три – повод задуматься. Обычно хамят тем, кого считают слабее себя, пытаясь скрыть собственную неуверенность. И в расчете на то, что пройдет это без всяких последствий для грубияна. Для того чтобы «три» не стало закономерностью, следует научиться отвечать на хамство, найти свой способ бороться с этим социальным явлением. Если, конечно, не хотите заработать себе дополнительных комплексов и обид на несправедливость окружающего мира.

Методы борьбы с хамством разнообразны. Каждый ведет себя в таких ситуациях, исходя из собственного характера и темперамента, но существует несколько общих рекомендаций, которые помогут при встрече с хамом:

  1. Сохранять спокойствие, не реагировать на обидные высказывания. Отсутствие ярко выраженной эмоциональной реакции говорит об уравновешенности и внутренней силе человека. Отвечая на хамство, следует говорить сдержанно, противопоставляя невоспитанности рассудительность и уверенность в себе. Подчеркнуто вежливый, внимательный тон не даст грубящему перейти от язвительных замечаний к словесному насилию. Это как в детском саду: мальчишки держат паука за лапку — все девчонки боятся. Визги, крики, погони с несчастным пауком наперевес — весело! А если бояться перестанут? Правильно, пугать уже не так интересно – смысл действия утрачен.
  2. Улыбка на лице – способ избежать незаслуженных оскорблений. Гораздо легче хамить людям мрачным, резким (сигнал: достойный противник для демонстрации силы!) или испуганно-робким, прячущим взгляд («красная тряпка» для общественных забияк), но не смотрящему прямо в глаза улыбчивому человеку! Умение искать положительные стороны во всем – залог хорошего настроения и главное средство борьбы за цивилизованные формы общения!
  3. Развивать чувство юмора. Если природа не наделила остроумием, или проявиться ему мешает врожденная застенчивость, помогут классики и современники острого слова. Выученные наизусть реплики Ф. Раневской, А. Ширвиндта, М. Задорнова или неизвестного автора из социальной сети рано или поздно пригодятся для самообороны от хамских нападок. А робость помогут победить целенаправленные тренировки и репетиции перед зеркалом! Главное – верить в себя!
  4. Хамство – шаг к конфликту, повод выплеснуть накопившуюся негативную энергию от навалившихся проблем или от встреч с другими хамами. Бывает, что хамят глубоко образованные, интеллигентные люди, живущие в состоянии постоянного стресса, бессильные перед морем житейских неурядиц. Поэтому иногда, как метод борьбы с социальной агрессией, срабатывает сочувствие. Это не означает соглашаться с обидчиком, находя оправдания всем его поступкам и словам, поддаваясь психологическому давлению. Следует просто прислушаться и попробовать встать на место другого человека, пожалеть слабого и боящегося признаться в этой слабости.

Конечно, всегда можно просто проигнорировать хамство — промолчать, приравнивая невоспитанного задиру к надоедливой мухе. Но только промолчать так, чтобы хам ощутил полное бессилие перед вашим хорошим настроением и счастливой улыбкой!

psychologyc.ru

Как правильно реагировать на хамство

Хамство — ставшее уже привычным явление нашей жизни. Встречаться с хамским поведением доводилось любому человеку, а кто-то и сам любитель похамить и нагрубить. Чтобы понять, как реагировать на хамство, необходимо выяснить, откуда у этого феномена растут ноги.

Откуда берется хамство?

Столкнуться с хамством можно везде, где есть люди. Чаще оппонент переходит на хамство при недостатке или окончании аргументов в защиту своей позиции. Хамство — показатель поражения при явном нежелании признать это поражение.

Причин для хамского поведения существует несколько:

  • Отчаяние — хамство производится со зла, с досады и других неприятностей. Типичный пример — невежливость со стороны продавца в магазине.
  • Самоутверждение — наиболее распространенный случай. Цель — возвысить себя перед более слабым по характеру противником, самоутвердиться. Часто встречается среди людей, в руках которых сосредоточена любая власть, хоть маленькая. Пример — хамское отношение начальника к подчиненным.
  • Потребность во внимании. Корни этого вида хамства спрятаны глубоко в детстве. Возможно, маленькому человечку родители не уделяли в детстве должного внимания, любви и теплоты, и он взял за привычку добиваться этого всеми возможными методами, в том числе, и хамством, и взял за основу данную модель поведения и во взрослом возрасте. Обычно данный тип хамов — люди одинокие и несчастные, желающие любви в глубине души, но своим поведением они отталкивают других людей.

Любое хамство обрушивается всегда неожиданно, часто может застать врасплох, испортить настроение и вывести из строя, особенно людей неуверенных, слабых, робких. Поэтому необходимо иметь козырь в рукаве в виде возможной реакции на хамство, с целью его предотвращения.

Правильная реакция на хамство

Довольно просто правильно научиться реагировать на проявление хамства со стороны некоторых личностей. Уловки, которые помогут, следующие:

  1. Не принимать сыплющиеся гадости на свой счет. Неприятные эпитеты и ругательства, которыми хам забрасывает своего оппонента, — это обычно не что-то конкретное, а вообще, видение мира хамом в целом. Хамы обычно обладают стереотипным мышлением, видят то, что видеть хотят. Для них все женщины будут казаться стервами, мужчины — козлами, а молодежь — дурной и невоспитанной. Переделать их мышление нельзя, лучше просто посочувствовать им и пропустить мимо ушей оскорбления.
  2. Не отдавать хаму бразды правления над ситуацией, ведь зачастую этой цели они и добиваются. Если хам почувствует, что он и только он владеет ситуацией, то он просто задавит оппонента своим авторитетом. Человек, которому хамят, никоим образом не должен молчать, стоя с поникшей головой, виноватой улыбкой, выражением полной растерянности на лице — он имеет полное право потребовать к себе уважения.
  3. Помнить о своих правах. В случае столкновения с хамством в общественном месте, не следует начать пререкаться с грубияном — ничего это не даст. Лучшее решение — потребовать жалобную книгу, связаться с начальством хама, обратиться в общество защиты прав потребителей или к юристам. Подобное поведение должно наказываться, не надо пренебрегать обращением в выше стоящие инстанции.
  4. Включить воображение. Универсальный способ верного реагирования на хамство. Суть данного метода — нафантазировать такие условия, при которых положение хама окажется наименее выгодным для него самого. Можно представить, что он (хам) — это маленькая белая мышка, писклявым голосом бросающая оскорбления в ваш адрес. Или же можно вообразить, что грубиян находится за стеклянной стеной: его видно, но совсем не слышно. Другой пример — представить себя зеркалом, до которого долетают нелестные эпитеты и тут же отражаются, возвращаясь к своему хозяину, у которого после каждого такого «отражения» уродуется внешность: вырастает рог, увеличивается нос и происходят прочие забавные метаморфозы, зависящие только от степени изощренности вашей фантазии.
  5. Диалог с хамом, предусматривающий комментирование его действий и своей реакции с целью выяснения причины столь хамского поведения. Примеры ответов: 1)»Слова, которые вы говорите, — весьма обидные. Зачем вы так поступаете?» 2) «Вы говорите неприятные вещи, но при этом улыбаетесь. Каким образом я должен реагировать на такое ваше поведение?»
  6. Призвать на помощь юмор и дать отпор хаму улыбкой, смехом или меткой фразой, которая собьет грубияна с толку и отправит в нокаут.
  7. Хороший способ среагировать на волну хамства правильно — воспринять его с надменным высокомерием и толерантной вежливостью, отнестись к нему, как к убогому человеку, который заслуживает только жалости. Благожелательная улыбка и снисхождение любого хама выбьют из колеи и заставят отправиться на попятную.
  8. Абсолютное игнорирование хамских выпадов. Равнодушие — самая верная реакция на хамство. Обходить хамов стороной, не видеть его, не слышать, всегда улыбаться — и иммунитет от грубости и непристойного поведения обеспечен.
  9. Нахамить в ответ — способ, которым стоит пользоваться в частных случаях, дабы не распалять хамов ещё больше и не подпитывать их энергией конфликта. Грубиянам необходимо указывать на место, чтобы они не отравляли существование другим людям. Но не стоит опускаться до их уровня — именно это скрывается под видом данного способа, что является существенным его недостатком.

Есть от хамства и своя польза. Оно помогает взглянуть на себя и отметить свои слабые стороны и страхи, по которым чаще хамы и наносят удар. Даже крошечный намек на свои переживания и воспринимается человеком очень болезненно, а хаму это и надо, чтобы проявить себя максимально и получить моральное удовлетворение. Поэтому очень важно подмечать свои слабости и недостатки, усердно работать над ними, чтобы в любое время и в любой ситуации суметь справиться с хамскими выходками других людей и выйти из этой эмоциональной борьбы победителем.

Читаем далее:

o-motivacii.ru

Правильно отвечаем на хамство других людей!

Хамство можно встретить повсеместно: в общественном транспорте, в супермаркете, в больнице и других государственных учреждениях. Многие из читателей знакомы с ситуациями, когда в очереди им заявляли: «Ты куда лезешь идиот?», или в гос. учреждении грубили: «Закройте двери и ожидайте!».

Очень часто в электричках можно увидеть картину того, как молодые люди ведут себя неадекватно и хамят всем окружающим пассажирам. А вместо того чтобы уступить место пожилому человеку, просто пошлют его подальше на три буквы.

А государственные учреждения просто наполнены такими людьми. В поликлиниках хамят на каждом шагу, и чтобы добиться приема у какого-нибудь чиновника приходится такое выслушивать в свой адрес.

Поведение многих водителей на дороге тоже оставляет желать лучшего, и обдать грязью проходящих мимо пассажиров, да и еще наорать на них в окно, считается в порядке вещей. Никто не знает почему так происходит, но факт остается фактом. Поэтому необходимо знать как правильно отвечать на хамство.

Основные признаки хамства

По истории это качество пошло еще с давних времен, и берет свое название от имени библейского героя Хама, который посмел при большом скоплении народа посмеяться над своим отцом. Под этим понятием подразумевают специальное проявление неуважительного отношения к другим людям.

Всех хамов объединяют следующие качества:

  • Наплевательское отношение к интересам других людей.
  • Отсутствие уважения и культуры общения.
  • Оскорбления в прямой или косвенной форме.

Презрение и агрессия являются отличительными признаками хамства. Эти человеческие качества чаще всего проявляются в условиях максимальной безнаказанности. Кому можно пожаловаться на врача или чиновника? На таких же только рангом выше? Как правило, ничего не помогает при этом.

Для чего человеку унижать и хамить другому?

Психологи по этому поводу говорят следующее: таким образом самоутверждаются люди, которым нечем похвастаться в своих достижениях. В спорте, бизнесе, учебе и так далее. Примечательным есть случай когда мы прилетели из отдыха в Турции, и на паспортном контроле сотрудники обслуживали очень медленно. На возмущения людей одна из них начала всем хамить и грубить: «Мы работаем, а вы тут по Турциям отдыхаете!». Как-то так!

Как правильно ответить на хамство

Чаще всего охота ответить в том же ключе, но это только может распалить конфликт. К тому же если перед человеком представители государственных структур, то это невозможно.

Приемы спасающие от хама:
  • Полностью игнорируйте исходящие угрозы и высказывания.
  • В официальном учреждении можно сделать запись в книге жалоб. Это может морально помочь Вам.
  • Знакомым людям и коллегам попробуйте задать вопрос следующего плана: «Зачем ты это делаешь? Тебе это доставляет удовольствие?».
  • Попробуйте представить хама за стеклом и полностью абстрагироваться от ситуации. Так можно полностью выключить эмоциональную составляющую.

Хамство и его география

Многие люди, побывавшие за границей говорят о том, что это качество свойственно в основном только людям из постсоветского пространства. Возможно это особенности воспитания и менталитета?

Например, в Канаде все люди извиняются по малейшему поводу и благодарят друг друга. Примечательным есть случай, когда мы с женой ехали в автобусе в этой стране. Попросили водителя остановить на остановке. Но когда подъезжали поняли, что немного перепутали. Попросили остановиться на следующей. В ответ увидели улыбку и благосклонное отношение. А теперь представьте такую ситуацию в России или Украине?

С хамством необходимо бороться, и в этом плане очень важно понимать как отвечать на него.

Подписывайтесь на блог и получайте обновления на свою почту: Новые статьи «Tvoya-Life» на Email

tvoya-life.ru

Как отвечать на хамство

Как отвечать на хамство

Общаясь с людьми, мы постоянно рискуем столкнуться со словесной агрессией, которая надолго портит настроение. Если знать, как отвечать на хамство, в какой бы ситуации оно не проявилось, не придется «тратить нервы», переживать, а потом восстанавливаться, иногда долгое время испытывая утрату душевного комфорта.

Большинство психологов советуют при столкновении с грубостью не отвечать на хамские выражения, а проигнорировать агрессора, этим его разоружив; но на практике данным методом в большинстве случаев воспользоваться не получается.

Реальные грубияны, если не отвечать на хамство, распоясываются, и считают, что им теперь позволено все – в дальнейшем при общении постоянно придерживаются заданного тона. Так как же поступить, чтобы обезоружить «агрессора», и сохранить душевное равновесие?

Самое трудное – отвечать на хамство вышестоящего по должности. В этом случае нужно сконцентрироваться на внутреннем мире, не принимать слова на свой счет, и постепенно перевести разговор на конструктивное обсуждение поступка или проступка.

Отвечать на хамство приходиться коллеге по работе? В этом случае стоит подключить юмор, высмеять обидчика, или сочувствующим тоном поинтересоваться, что его так расстроило. Скорее всего, он надеялся на ответную агрессию, и поняв, что не получит желаемого, «сложит оружие».

Отвечать на хамство в очереди или в транспорте не стоит. Зачем втягиваться в диалог со случайным человеком? Его мнение не должно интересовать, и ясно, что с помощью словесной перепалки он старается решить собственные проблемы. «Трамвайный» хам внимания не достоин.

Особенно обидно, когда отвечать на хамство приходится в собственной семье. Очень трудно не проявить агрессию, не высказать обиды. Лучше всего переждать, пока любимый оппонент успокоится, и выяснить в доверительном разговоре, почему он «нападает».

Умение отвечать на хамство интеллигента приходится

в себе вырабатывать специально. В компании или коллективе может оказаться человек, который так виртуозно «подкалывает», что теряешь все слова. К такому приему стоит подготовиться, и заранее подыскать фразы, которыми эти выпады будешь отражать в дальнейшем.

• Отвечать на хамство требуется не во всех ситуациях, иногда разумнее смолчать.

• Хамство может выражать стереотип поведения – тогда с ним бороться бесполезно.

• Если агрессия вызвана страхом, нужно объяснить оппоненту, что ему нечего не угрожает, и постараться это сделать спокойным тоном.

• Хамством хотят спровоцировать на ответную агрессию, чтобы была причина для физической расправы? Если избежать конфликта не получается, нужно нападать первым, без слов.

Источник:
Как отвечать на хамство
Общаясь с людьми, мы постоянно рискуем столкнуться со словесной агрессией, которая надолго портит настроение. Если знать, как отвечать на хамство, в какой бы ситуации оно не проявилось, не придется «тратить нервы», переживать, а потом
http://how.qip.ru/obschestvo-i-kommunikatsii/sotsialnaya-aktivnost/kak-otvechat-na-hamstvo

Как отвечать на хамство правильно?

Бывает, что день и так не задался, и ещё хамство на работе, в магазине, в транспорте портит настроение окончательно. Можно отмолчаться, не отвечать, стерпеть. Но терпение имеет свойство заканчиваться, и как отвечать на хамство?

Самый простой вариант – сделать вид, что вы ничего не заметили, и как можно скорее выбросить из головы чьи-то обидные слова, сохранить душевное равновесие. Но не расстраиваться из-за мелочей удаётся далеко не всегда, как и молча сбежать от какого-нибудь склочного человека. С другой стороны, отстаивать свои интересы и защищать чувство собственного достоинства необходимо. Как отвечать на хамство правильно? Есть несколько способов.

Хамство бывает не только явным, но и скрытым. Например, коллега по работе может критиковать ваши профессиональные достижения только из-за личной неприязни. В таком случае следует разоблачить критикана, объяснив ситуацию. Недоброжелатель, скорее всего, испугается, что его уличили в необъективности, и в следующий раз подумает, прежде чем открыть рот.

Как отвечать на хамство в транспорте, на улице или в магазине? Остановить поток ругани, изливающийся на вашу голову, можно каким-нибудь странным вопросом, который приведёт собеседника в замешательство. Придумывать какие-то возражения приходится долго, да и хамы обычно не воспринимают ничего конструктивного, поэтому вопрос может быть совершенно абсурдным, например: «С какой скоростью бегемот долетит до Марса?». Хаму придётся долго думать, что вы имели в виду.

Нередко вам хамят люди, с которыми вам очень не хотелось бы ссориться, например, начальник, который встал не с той ноги, или близкий человек, у которого какие-то неприятности, а его недовольство достаётся вам. Разрядить ситуацию и даже поднять настроение собеседнику помогает шутка. Срезать какую-нибудь склочную бабку у подъезда тоже очень приятно. Но, увы, остроумные ответы на хамство нередко приходят в голову уже тогда, когда сама ситуация осталась в прошлом.

Возможны не только достойные ответы на хамство, но и вопросы тоже. Например, в автобусе вы случайно толкнули кого-то и извинились, но человек всё равно возмущается: «Ты чего, ослепла? Совсем сдурела?». Вы можете поинтересоваться: «Вы думаете, что я слепая и глупая?». Ответ, скорее всего, будет положительным: «Конечно! Ты меня толкнула!». Уместно будет спросить: «Вы считаете, что я толкнула вас специально?». Переводя нападки в вопросы, вы позволяете собеседнику разобраться в ситуации: ему больно, и первая его реакция – агрессия, но это не повод грубить в ответ на извинения.

Подобные вопросы можно доводить до откровенного занудства, в котором увязнет любое хамство. Например, начальник может объявить всю проделанную вами работу халтурой. Как отвечать на хамство в такой ситуации? Начните дотошно выспрашивать: что именно не так, где он нашёл ошибку, в каком пункте, в этом или в том, и что нужно исправить, где и как именно? В следующий раз босс придёт к вам только с конструктивной критикой.

Источник:
Как отвечать на хамство правильно?
Отстаивать свои интересы и защищать чувство собственного достоинства необходимо. Как отвечать на хамство правильно?
http://fb.ru/article/68815/kak-otvechat-na-hamstvo-pravilno

Как правильно отвечать на хамство посторонних людей?

Как правильно отвечать на хамство посторонних людей?

Хамство можно встретить повсеместно: в общественном транспорте, в супермаркете, в больнице и других государственных учреждениях. Многие из читателей знакомы с ситуациями, когда в очереди им заявляли: «Ты куда лезешь идиот?», или в гос. учреждении грубили: «Закройте двери и ожидайте!».

Очень часто в электричках можно увидеть картину того, как молодые люди ведут себя неадекватно и хамят всем окружающим пассажирам. А вместо того чтобы уступить место пожилому человеку, просто пошлют его подальше на три буквы.

А государственные учреждения просто наполнены такими людьми. В поликлиниках хамят на каждом шагу, и чтобы добиться приема у какого-нибудь чиновника приходится такое выслушивать в свой адрес.

Поведение многих водителей на дороге тоже оставляет желать лучшего, и обдать грязью проходящих мимо пассажиров, да и еще наорать на них в окно, считается в порядке вещей. Никто не знает почему так происходит, но факт остается фактом. Поэтому необходимо знать как правильно отвечать на хамство.

По истории это качество пошло еще с давних времен, и берет свое название от имени библейского героя Хама, который посмел при большом скоплении народа посмеяться над своим отцом. Под этим понятием подразумевают специальное проявление неуважительного отношения к другим людям.

Всех хамов объединяют следующие качества:

  • Наплевательское отношение к интересам других людей.
  • Отсутствие уважения и культуры общения.
  • Оскорбления в прямой или косвенной форме.

Презрение и агрессия являются отличительными признаками хамства. Эти человеческие качества чаще всего проявляются в условиях максимальной безнаказанности. Кому можно пожаловаться на врача или чиновника? На таких же только рангом выше? Как правило, ничего не помогает при этом.

Психологи по этому поводу говорят следующее: таким образом самоутверждаются люди, которым нечем похвастаться в своих достижениях. В спорте, бизнесе, учебе и так далее. Примечательным есть случай когда мы прилетели из отдыха в Турции, и на паспортном контроле сотрудники обслуживали очень медленно. На возмущения людей одна из них начала всем хамить и грубить: «Мы работаем, а вы тут по Турциям отдыхаете!». Как-то так!

Чаще всего охота ответить в том же ключе, но это только может распалить конфликт. К тому же если перед человеком представители государственных структур, то это невозможно.

  • Полностью игнорируйте исходящие угрозы и высказывания.
  • В официальном учреждении можно сделать запись в книге жалоб. Это может морально помочь Вам.
  • Знакомым людям и коллегам попробуйте задать вопрос следующего плана: «Зачем ты это делаешь? Тебе это доставляет удовольствие?».
  • Попробуйте представить хама за стеклом и полностью абстрагироваться от ситуации. Так можно полностью выключить эмоциональную составляющую.

Многие люди, побывавшие за границей говорят о том, что это качество свойственно в основном только людям из постсоветского пространства. Возможно это особенности воспитания и менталитета?

Например, в Канаде все люди извиняются по малейшему поводу и благодарят друг друга. Примечательным есть случай, когда мы с женой ехали в автобусе в этой стране. Попросили водителя остановить на остановке. Но когда подъезжали поняли, что немного перепутали. Попросили остановиться на следующей. В ответ увидели улыбку и благосклонное отношение. А теперь представьте такую ситуацию в России или Украине?

С хамством необходимо бороться, и в этом плане очень важно понимать как отвечать на него.

Подписывайтесь на блог и получайте обновления на свою почту: Новые статьи «Tvoya-Life» на Email

Источник:
Как правильно отвечать на хамство посторонних людей?
Что такое хамство и как правильно отвечать на него. История появления хамства и его географическое расположение.
http://tvoya-life.ru/prakticheskaya-psixologiya/kak-pravilno-otvechat-na-xamstvo-postoronnix-lyudej.html

Как реагировать на хамство

Кто же такой хам? Это человек, который пытается унизить и запугать — иногда агрессивно, а иногда и с улыбкой. Если в результате его действий вам стало неприятно и обидно — цель достигнута.

Нахамить могут просто со зла, от отчаяния: уставшая продавщица, раздосадованный клиент, доведённый до отчаяния коллега. Обычно эти люди после внезапной вспышки собственного хамства чувствуют себя виноватыми, даже извиняются. Но если на их хамство им ответили хамством – они немедленно избавляются от чувства вины, как бы получая индульгенцию: я хамлю, мне хамят — значит, так можно себя вести.

Некоторые хамят для того, чтобы самоутвердиться: унижая другого, они возвышаются сами, особенно если жертва не может адекватно ответить, потому что зависит от него или боится. Такого рода хамы встречаются среди тех, кто обладает пусть даже самой ничтожной властью. Зачастую они чувствуют, что могут безнаказанно срывать злость на зависящих от них сотрудниках, клиентах и посетителях.

Потребность быть замеченным другими

Если хамство характерная для человека черта, то причины, скорее всего, спрятаны в его детстве. Маленькому ребёнку важно, чтобы родители обращали на него внимание, любили его. Если же родители заняты своими проблемами и не хвалят ребёнка, мало его замечают, он начинает вести себя плохо, грубить — это отчаянная попытка хоть как-то обратить на себя внимание. Если нельзя добиться любви, можно добиться ненависти, главное — не равнодушия. Вырастая, человек продолжает использовать этот способ привлечения внимания к себе как основной, потому что нежные чувства к себе он принимать не привык. Обычно такие люди очень одиноки, и своим поведением они лишают себя шанса получить любовь, которой, в глубине души, так ждут.

Дело в том, что, изрыгая ругательства и нелестные эпитеты в ваш адрес, хам описывает не конкретно вас, а вообще мир — как он его видит: вся молодёжь там невоспитанная, все блондинки дуры, или все мужики козлы, и только сам хамящий – весь в белом и на коне. Такому человеку можно только посочувствовать: нелегко, жить в подобном мире. Но никакого отношения конкретно к вам это не имеет: каждый видит то, что хочет видеть. Если кому-то удобно считать вас необразованной, можете показать хоть пять дипломов — переубедить не удастся.

Где этот способ работает: универсален.

Не теряйтесь и не отдавайте хамам всю власть над ситуацией (ведь этого они и добиваются — почувствовать себя всемогущими). Если хамит начальник, и вы никак не можете этого избежать, помните, что вы не навеки прикованы к этому человеку. Вы не раб, а нанятый для выполнения определённой работы профессионал, по сути — партнёр в выполнении какого-то дела. Можете обидеться, можете требовать к себе уважительного отношения, потому что имеете на него полное право.

Где этот способ работает: если хамят люди, от которых вы зависите.

Если вам хамят в местах общественных, то надо разбираться не с самими хамами, а с их начальством. Обязательно спросите имя, фамилию, должность, координаты вышестоящего лица, запишите всю информацию. Попросите книгу жалоб — её наличие обязательно во всех торговых и обслуживающих предприятиях. Не помогает? Есть еще общество по защите прав потребителей и юристы. Главное — знайте, что у вас имеются свои права и рычаги влияния.

Где этот способ работает: если вам хамят чиновники, менеджеры, официанты, охранники и другие мелкие представители крупных организаций

Представьте хама за стеклянной стеной: вы видите, что он что-то говорит, но не слышите ни слова. Или он превращается в большую рыбку в аквариуме: шевелит губами, размахивает плавниками, смешно вращает глазами, но абсолютно непонятно, для чего он всё это делает. Или вы останавливаете все его грубые слова, как Нео в «Матрице» останавливал пули, и они, не долетая до вас, падают со звоном на пол. Вас просто нельзя победить таким оружием, вы неуязвимы.

Где этот способ работает: универсален.

Комментируйте его действия и свою реакцию, проясняйте причины. «Сейчас вы говорите мне обидные слова, для чего вы это делаете?» или «Вы улыбаетесь, но говорите неприятные вещи, я не знаю, как мне реагировать на ваши слова.». Этот способ больше подходит для общения с коллегами, знакомыми, близкими людьми, отношения с которыми придётся продолжать, несмотря на их хамство. Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.

Где этот способ работает: универсален.

Благодаря тем фразам, которые вас особенно задевают в речах уличных хамов, можно получить весьма интересную информацию о своих страхах, сильных и слабых сторонах. Обида – это удар, попавший в цель. Если женщина твёрдо знает, что она хорошая мать, любит своего ребёнка и любима им, она никогда не воспримет всерьёз обвинения в том, что она плохая мать. Если же она сама переживает по этому поводу, малейший намёк очень болезненным, а опытный хам, видя эмоциональный отклик, «оторвётся» по полной программе.

Наша эмоциональная реакция — это подпитка энергии хама. Увидев, что его заметили, на его слова реагируют, он продолжит свои нападки с удвоенной силой. Поэтому хамы чаще выбирают для своих нападок людей, бурно реагирующих на хамство. Важно понимать, что среди хамов могут встречаться психически неуравновешенные

люди, и их реакция на ваш резкий ответ может быть абсолютно непредсказуема.

Источник:
Как реагировать на хамство
Хамство способно испортить даже самое радужное настроение и страховки от него нет. Мы сталкиваемся с ними в самых разных, порой неожиданных местах. Woman.ru подскажет, как избежать неприятных последствий таких встреч.
http://www.woman.ru/psycho/medley6/article/49913/

psihologvsem.ru